制药企业愿景的名言名句
（一），企业是人，文化是魂。
小企业经营靠感情，中企业经营靠制度，而大企业经营靠文化。
但是企业的文化不是一蹴而就的，这就意味着企业文化从还是小企业的时候就开始慢慢形成了。
人生哲学的三大终极问题是解决我是谁
我从哪里来
我要到哪里去的问题。
同样企业文化也必须解决企业经营哲学的三大终极问题，企业为什么而存在（使命）
我要去到哪里（愿景）
我如何去，我遵循并提倡什么样的行为准则（价值观）
一般愿景是指要业做成什么样子，达成什么样的目标，企业最终要实现什么样的梦想。
愿景就是告诉别人我的目标是成为什么样的企业，给公司指明未来的发展方向。
比如说阿里巴巴的愿景，有一条就是活过102年，横跨三个世纪，这就成了阿里巴巴最重要的愿景之一。
可以看出愿景是一个企业相对长远的目标，它引导企业为这样的目标去奋斗、去努力。
而使命就是告诉别人我是干什么的
公司到底做什么事情，代表公司主要的业务内容。
还是以阿里巴巴为例，它的使命就是“让天下没有难做的生意。
”其核心业务也就是建设一个交易平台。
促进买方和卖方之间公平公正的交易，把生意变得简单和轻松。
企业使命，往往是一个企业对自己肩负的责任和义务的一种确定性、必须坚守的核心理念。
价值观是公司规定的行为准则，就是我们做事情要遵循的原则、原理、规则。
我们要实现自己的企业愿景和使命，就必须有共同遵守的做人、做事、做产品，包括做服务的标准。
这就要求企业团队必须遵守共同价值。
价值
企业文化的经典语录有什么
以下供参考：一、关于成功 1.成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解. 2.成功不是因为快，而是因为有步骤. 3.成功就是简单的事情重复的去做.之所以有人不成功，并非是他做不到，而是他不愿意做这些简单而重复的事.而且，越简单越容易的事情，人们越不容易去做它. 4.人与人之间的差别，一开始仅在于思维方式的不同. 5.命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里. 6.成功之前痛苦的挣扎是一定要的.没有足够痛苦的挣扎，就不会有足够强壮的＂翅膀＂. 7.成功是因为态度，失败也是因为态度. 8.每天进步一点点.成功最快的方法之一就是每天进步一点点. 9.不是不可能，只是暂时还没有找到方法.成功一定有方法. 10.山不过来，我就过去.如果事情无法改变，我们就改变自己. 11.我是一切的根源.事物的事身并不改变人，人们只受对事物看法的影响. 12.决心决定成功.要成功，必须有强烈的成功欲望，就像你有强烈的求生欲望一样. 13.我是我认为的我.我们是我们认为的我们.想法决定行为，行为决定结果. 14.天助自助者. 15.太棒了
这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我. 16. 细节决定成败。
二、关于习惯 1.人的行为95％都是因为习惯，习惯决定命运. 2.21天养成习惯. 3.养成成功的习惯，不成功也很难. 三、关于沟通 1.先处理心情，再处理事情. 2.批评使人知道什么是错的，但常常让人不知道什么是对的；赞美直接告诉人们什么是对的，尽管他可能不知道什么是错的.因此，赞美当然比批评更直接、更有效. 四、关于做人 1.用心做人，用脑做事. 2.最高境界：希望别人怎样对你，你就怎样对待别人. 五、关于团队 1.我们是一个人. 2.团队中跑得最快的人和最慢的人的速度是一样快的. 六、关于领导 1.不高明的领导的特征之一就是：自己整天睡不着觉，但下属却在呼呼大睡.高明的领导正好相反：下属整天睡不着觉，但自己却可以呼呼大睡”. 2.如果你连自己都能领导好的话，那么领导好别人就是一件易如反掌的事. 七、关于管理 1.管理者是教练，而不是裁判. 2.“批评”与”教练”之间的最大差别是：批评是指责对方的不足；教练是指出对方的不足，并教会他怎样做对. 3.做教练，不要做批评者. 4.我们不怕员工离职，就怕他没学好就离职. 5、管理就是行动。
6、管理就是树立榜样。
7、高层管理不等于高高在上。
8、企业管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。
9、干部怕的就是不知道自己怕什么。
10、没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。
11、干部怎样对待问题
要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。
每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。
12、干部怎样对员工
创造一个充满活力的氛围。
13、干部怎样对市场
创与闯。
既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。
14、干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正常工作。
形成有活力的员工，有合力的组织。
15、干部怎样对待管理
悟性和韧性 16、如果你或你的部门没有了上升的空间，也将失去生存空间。
17、干部是事业成败的关键。
18、没有十全十美的产品，但有百分之百的服务 19、管理无小事，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。
20、在位要受控，升迁*竞争，届满要轮换，末位要淘汰。
21、部下的素质低，不是你的责任；但不能提高部下的素质，是你的责任。
22、说了，不等于做了；做了，不等于做到位了。
23、对员工忠诚，员工反过来就会对你忠诚；对员工负责，员工反过来就会对你负责。
24、坚持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
25、企业说到底就是人，管理说到底就是借力。
26、作为一个领导，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
27、世界上最无价的东西是人心，要赢得别人的心，只有拿自己的心去交换。
28、要给用户意想不到的惊喜 29、事前反复研究，慎之又慎；一旦做出决策，必须坚决执行，不容含糊。
30、在新经济时代，什么是克敌制胜的法宝
第一是质量，第二是质量，第三还是质量。
八、关于培训 1.技巧比灌输知识重要，铸造品格比训练技巧重要. 2.培训不是劳动改造，而是娱乐活动. 3.好的培训不是为了让学员获取知识，而是为了让学员决定改变. 4.培训不是”大米饭”，不能靠它来吃饱培训也不是”药品”，不要寄希望用它来治病.培训是”保健品”，它的作用是促进企业保持强壮的肌体. 九、关于时间管理 1.每一分每一秒做最有生产力的事情. 2.将重要的事情当成紧急的事情去做. 十、关于职业规划 1. 有为才有位. 2. 这个世界上有很多天才，天才是用来欣赏的，不是用来攀比的. 3. 做人要大方、大气，不放弃
. 4. 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天. 5. 认准了，就去做，不跟风，不动摇. 6. 我们不仅仅要自己有梦想，你还应该用自己的梦想去感染和影响别人，因为成功者一 定是用自己的梦想去点燃别人的梦想，是时刻播种梦想的人. 十一.用人原则： 有才有德的人，我们破格使用；有才无德的人，我们控制使用；有德无才的人我们培养使用；无才无德的人，我们坚决不用。
十二.关于企业文化 1、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格 2、多点沟通，少点抱怨；多点理解，少点争执。
3、今天工作不努力，明天努力找工作。
4、5s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。
5、塑造人的品质，建立管理根基。
6、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。
7、每天进一步，踏上成功路。
8、以厂为校 以厂为家 互相学习 互相关怀 9、遵守厂规厂纪 争当优秀员工 10、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。
11、企业的成功来自于 每一位员工的付出 12、只有勇于承担责任 才能承担更大的责任 13、强化竞争意识 营造团队精神 14、追求客户满意，是你我的责任。
15、自检互检，确保品质零缺点。
16、没有执行力，就没有竞争力。
17、和传统的昨天告别 向规范的未来迈进 18、转变观念 转变作风 让企业文化生生不息 19、只有不完美的产品 没有挑剔的客户 20、要有好的灌溉 才有好的结果 21、我们依靠企业生存 企业依靠我们发展 22、有品质才有市场 有改善才有进步 23、等待是失败的源头 行动是成功的开始 24、细心 精心 用心 品质永保称心 25、市场是企业的方向 质量是企业的生命 26、强化班组建设 提高工作效率 27、宁做事前检查 不可事后返工 28、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚； 29、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效” 30、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础; 31、以诚实的信念承诺一流的企业服务； 32、以实干的精神创造高效的企业业绩； 33、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。
34、多思考才能创新，勤检讨才有进步。
35、知识从学习中获得，素质从改善中进步。
36、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运 37、严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。
38、今天的付出 明天的回报 39、严格遵守公司的规章制度 做一个合格的员工 40、你的自觉贡献 才有公司的辉煌 41、群策群力 相融共生 42、立足新起点 开创新局面 43、一个木桶能装多少水 取决于最短的木板决定的 44、高起点 严要求 抓质量 保安全 促进度 争一流 45、求生存 敬业爱岗与公司共命运 谋发展 开拓进取创企业新局面 46、没有优秀的领导人就没有优秀的员工 47、自我提升，良性竞争 相互欣赏，相互支持 48、行动是成功的开始 等待是失败的源头 49、发现问题马上报 及时处理要做好 50、态度决定一切 细节决定成败 51、人的能力是有限的 人的努力是无限的 52、杜绝不良思想，发扬优质精神 53、重视品质要付出代价，忽视品质代价更高 54、控制每一道工序，做好每一件产品 55、因为有我，所以会更好 56、主动承担责任 积极解决问题 上级亲睐于你 同事向你看齐 57、争做一流员工 共创一流产品 同创一流企业 58、财富总是眷顾有才智准备的人 59、质量带给你看得见的未来和说不尽的精彩 60、管理责任化 工作标准化 办事程序化 十三.关于创业 1、一个年轻人，如果三年的时间里，没有任何想法，他这一生，就基本这个样子，没有多大改变了。
2、成功者就是胆识加魄力，曾经在火车上听人谈起过温州人的成功，说了这么三个字，“胆子大”。
这其实，就是胆识，而拿得起，放得下，就是魄力。
3、这个世界，有这么一小撮的人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。
你的目标，应该是努力成为这一小撮人。
4、如果，你真的爱你的爸妈，爱你的女朋友，就好好的去奋斗，去拼搏吧，这样，你才有能力，有经济条件，有自由时间，去陪他们，去好好爱他们。
5、这个社会，是快鱼吃慢鱼，而不是慢鱼吃快鱼。
6、这个社会，是赢家通吃，输者一无所有，社会，永远都是只以成败论英雄。
7、如果你问周围朋友词语，如果十个人，九个人说不知道，那么，这是一个机遇，如果十个人，就个人都知道了，就是一个行业。
8、任何一个行业，一个市场，都是先来的有肉吃，后来的汤都没的喝。
9、这个世界上，一流的人才，可以把三流项目做成二流或更好，但是，三流人才，会把一流项目，做的还不如三流。
10、趁着年轻，多出去走走看看。
读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。
11、与人交往的时候，多听少说。
这就是，上帝为什么给我们一个嘴巴两个耳朵的原因。
12、日常工作之外应当多注意自身修养的提高及自身技能的培训。
随着计算机技术的广泛应用，为了不被社会所淘汰，就必须加强计算机技术的培训与提高。
无论是企业培训还是个人培训都是不可或缺的，我个人推荐一个很好的培训机构：中科院计算所培训中心。
13、不要装大，对于装大的人，最好的办法就是，捡块砖头，悄悄跟上去，一下子从背后放倒他。
14、不要随便说脏话，这会让别人觉得你没涵养，不大愿意和你交往。
即使交往，也是敷衍。
因为他内心认定你素质很差。
15、想要抽烟的时候，先问下周围的人可不可以，要学会尊重别人。
少在女生面前耍酷抽烟，你不知道，其实她们内心很反感。
16、买衣服的时候，要自己去挑，不要让家人给你买，虽然你第一第二次买的都不怎么样，可是，你会慢慢有眼光的。
17、要想进步，就只有吸取教训，成功的经验都是歪曲的，成功了，想怎么说都可以，失败者没有发言权，可是，你可以通过他的事例反思，总结。
教训，不仅要从自己身上吸取，还要从别人身上吸取。
18、学习，学习，再学习，有事没事，去书店看看书，关于管理，金融，营销，人际交往，未来趋势等这些，你能获得很多。
这个社会竞争太激烈了，你不学习，就会被淘汰。
中国2008底，有一百多万大学生找不到工作。
竞争这么激烈，所以，一定要认识一点，大学毕业了，不是学习结束了，而是学习刚刚开始。
还有，我个人推荐一个很好的视频节目，《谁来一起午餐》。
19、如果你不是歌手，不是画家，也不是玩行为艺术的，那么，请在平时注意你的衣着。
现在这个社会，衣着能表现出你属于哪一个群体，哪一个圈子。
20、记住，平均每天看电视超过三个小时以上的，一定都是那些月收入不超过两千元的，如果你想要月收入超过两千，请不要把时间浪费在电视上。
同样的道理，那些平均每天玩网络游戏或聊天超过三个小时以上的，也都是那些月收入不超过两千的。
21、因为穷人很多，并且穷人没有钱，所以，他们才会在网络上聊天抱怨，消磨时间。
你有见过哪个企业老总或主管经理有事没事经常在QQ群里闲聊的
22、无论你以后是不是从事销售部门，都看一下关于营销的书籍。
因为，生活中，你处处都是在向别人推销展示你自己。
23、平时的时候，多和你的朋友沟通交流一下，不要等到需要朋友的帮助时，才想到要和他们联系，到了社会，你才会知道，能够认识一个真正的朋友，有多难? 24、如果你想知道自己将来的年收入如何。
找你最经常来往的六个朋友，把他们的年收入加起来，除以六，就差不多是你的了。
这个例子，可以充分的说明一点，物以类聚。
25、不要听信身边人的话，大一不谈恋爱，好的女孩子就被别人都挑走了。
想想，刚上大一就耐不住寂寞，受不住诱惑，而去谈恋爱的女孩子，值得自己去追吗
大学里，可以有一场爱情，可是，不要固执地认为，刚上大一，就必须要谈恋爱。
26、记得，要做最后出牌的人，出让别人觉得出其不意的牌，在他们以为你要输掉的时候，这样，你才能赢得牌局。
27、关于爱情，有这么一句话，没有面包，怎么跳舞
无论什么时候，你决定去好好爱一个人的时候，一定要考虑给她你能给予的最好的物质生活。
28、给自己定一个五年的目标，然后，把它分解成一年一年，半年半年的，三个月的，一个月的。
这样，你才能找到自己的目标和方向。
29、无论什么时候，记住尊严这两个字，做人是要有尊严，有原则，有底线的。
否则，没有人会尊重你。
30、如果，我只能送你一句忠告，那就是，这个世界上没有免费的午餐，永远不要走捷径
31.没有刻苦钻研的意志,在学问上就不会有显著成就;没有埋头苦干的精神,在事业上就不会有卓越的功绩. 32.太阳光大,父母恩大.君子量大,小人气大. 33.冷静能控制冲动,沉稳能控制浮躁,宽厚能控制褊狭,缓和能控制急躁. 34.财富属于那些能把新观点付诸实践并能坚持的人. 35.实际上巨大的成功靠的不是力量,而是韧性. 36.有信心不一定会赢,没有信心一定会输;有行动不一定会成功,没有行动一定会失败. 37.没有私心杂念,就能公证;不要我字当头,便会明达. 38.成功从简单的重复开始. 39.你不能左右天气,但你可以改变心情;你不能选择容貌,但你可以展现笑容. 40.人的成功是靠自己的改变,不是靠别人的改变 41.对自己所喜欢的人,要看到他的短处;对自己所厌恶的人,要看到他的长处. 42.鱼,不一定是大的吃小的,有时是快的吃慢的. 43.事业,成功很难,失败却很容易;时运,得到很难,失去却很容易. 44.能听从别人的意见叫聪,能反省自己叫明,能克制自己的欲望叫强. 45.从容不迫~~是处理事情的最好方法;豁达大度~~是待人接物的最好方法;不求名利~~是修身养性的最好方法. 46.努力发现别人的优点，是获得别人信赖的第一步。
47.未来唯一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习得更快。
48.知识本身没有力量，只有化为行动，才有力量。
49.知识来自学习，见解出自经验，智慧出于思考。
50.空隙在哪里，机会就在哪里。
51.只要思想不滑坡，办法总比问题多． 52.人生最大的成就是从失败中站起来。
53.有时当思无时苦，好天要积雨天粮。
54.磨炼越大，福气越大。
55.你关爱别人，别人也会关爱你；你替别人着想，别人也会替你着想。
56.只为成功找方法，不为失败找理由。
57.生活中现实的，不一定是真实的；生活中真实的，必然是长久的。
58.听不到奉承，是一种幸运；听不到批评，是一种危险。
59.灵活通融的人，并不离奇古怪；做事精细的人，并不苛刻烦琐。
60.你不能样样胜利，但你可以事事尽力；你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。
61.成功是需要付出代价的，只是要付出到成功为止。
但如果失败，将会付出一生的代价。
62.成功是优点的发挥；失败是缺点的积累。
财经商贸类有哪些专业
如何服客户一、 应当形素质的服务团队优质的服务需过人员来，希尔顿酒店有一句名言：“如果没有希尔顿的员工队伍，希尔顿酒店只是一栋建筑”，因为是员工提供的优质服务使希尔顿酒店驰名世界。
我们国内的一些酒店在硬件方面很超前，四星级的酒店达到了国外五星级酒店的标准，总统套房非常豪华，可是服务却跟不上，在软件方面非常落后。
软件的落后是因为人员的综合素质、教育训练没有跟上去，还有一个重要的原因是消费者对服务提供商的要求还不够高。
二、 确定并统一正确的客户服务理念。
服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。
消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。
但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。
因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。
按照律师的执业规则和服务需要，我倾向于采用“受人之托，衷人之事”的服务理念。
三、 为客户提供差别服务我们可以把服务分为基本的服务、满意的服务、超值的服务和难忘的服务。
应当根据费效比、客观条件允许的范围和客户的期待值确定提供服务的层次。
所谓基本的服务，例如顾客在超市里购买了一百元的商品，付款后买方与卖方互不相欠，这时候顾客的基本物质价值利益得到满足，这就是基本的服务，双方也没有留下任何特殊的印象，就像步行街小超市的购物双方。
商家也基本不期待回头客。
所谓满意的服务就是提供服务的商家态度友善，使得客户得到精神方面的满足，比如顾客去超市购物，超市的服务人员对顾客殷勤问候、热情招待、语气很友善、态度很礼貌，这就是满意的服务。
满意的服务靠持之以恒并避免犯错误才能给客户留下深刻的印象，追求此类服务口碑非常不易，积累起来好比鸟衔泥筑巢，败坏起来好比巨浪下的沙煲，维持此类服务非得有长效机制并时刻谨慎不可。
所谓超值的服务是指具有附加值的服务，指那些可提供可不提供，但是提供了之后能够使客户更加满意，觉得有更大的收获。
此种服务不符合效益原则，需要大力节约成本。
所谓难忘的服务是客户根本就没有想得到的，远远超出他的预料的服务。
包括难忘的好服务和难忘的差服务。
难忘的服务不能作为常态，而且一定要杜绝难忘的差服务。
就像周律师在百度上看到的评价众达所为最差服务的帖子。
长期优质服务形成的口碑，一件难忘的差服务就可能破坏殆尽。
服务的水准线应该是满意的服务，因为优质的服务不但要满足客户物质上的需求，还要满足客户精神上的需求。
例如：老王乘坐出租车去一家酒店，他得到了以下一系列的服务。
我们需要从中分析对什么类型的人应当提供什么类型的服务以达到最佳效果并兼顾可行性和费效比。
1.安全、快捷、准确地到达目的地； 2.上车时，司机礼貌地问候他“先生您好，请问您到哪里”，下车时又说“下车请走好，带好您的随身物品”，态度很友善，说话很礼貌； 3.在叫停车之后，司机下车帮他把行李箱放到（拿出）后备箱，帮他打开车门，还提供一些当天的报纸供他阅读； 4.下车时老王不小心把手机掉在车里，到了酒店才发现，老王正在懊恼的时候，司机居然把手机送了回来，让老王感到非常意外和感动。
四、 满意度之上（一） 抓住客户的需要；不同行业、不同发展阶段、管理模式不同的客户，甚至管理人员主观期望值不同的客户，对法律顾问需要的侧重点和服务水平都不同。
服务客户应当抓住客户需要的方方面面，特别需要透过客户的表述，剔除表述中的无关语言、还原表述中夸大或缩小的内容，询问或猜测表述遗漏的内容，从而得知客户真实的需要。
另外，作为专业顾问人员，应当根据客户的需要，对其进行归纳和总结，形成最经济、最可行、最合法、最适合客户的需要，并进而说服客户认同该需要。
然后，需要帮助客户梳理近期需要、远期需要、迫切需要、附属需要等，确认顾问工作的对象和侧重点。
在工作实施中，则应当努力满足客户的需要，特别是近期需要、迫切需要，满足程度越高，客户满意度也就越高，客户对顾问工作的认可度也就越高。
（二） 了解客户的潜规则； 客户的企业文化、客户长期形成的工作惯例、客户的思维习惯、甚至客户的各种禁忌，需要顾问人员在不触怒客户的基础上尽量多的了解，如此才能在日常工作中进行融洽的沟通和交流，才能不断提高顾问工作的满意度、日常交流的融洽程度，而不会因某些意外的触碰客户的禁忌而破坏顾问满意度。
（三） 抓住重点服务对象；客户往往不是单一个人，与顾问工作有关的人员在顾问工作中应当处于不同的服务位置，或者说处于不同的服务优先位置。
让重点服务对象感受到顾问工作的关注和重视，同时让次重点服务对象和一般服务对象不感到被忽视，还要让服务对象不感到造作和虚伪，这样的效果，需要长期的职业熏陶才能达到。
（四） 莫因善小而不为，莫因恶小而为之。
一个有社会经验的人往往会通过一些细节来观察人和事物，而且，在顾问人员眼中的小事，在客户眼中不一定是小事。
因此，顾问工作的很多工作，包括日常言行、文件用语、用词和举止，很多需要进行反复的权衡和实践，最终选择最佳的工作方案，选择效果最佳、最没有负面效果的方案，如此日积月累，形成好的职业习惯和企业文化，积累无数的小善，防微杜渐小恶，这种优秀的顾问服务，才是和别的顾问服务的明显差距，也是别的服务团队无法复制的——就像希尔顿酒店的服务。
广告业务员具体都做些什么
广告AE工作环境及工作流程分析 广告AE在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告AE统称为广告业务人员，也就是客户代表，广告AE在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公司，AE综合能力的大小就决定了公司的赢利水平。
AE工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的利润增长。
要实现这一双赢目标，AE工作的重要性在两个方面呈现出来。
广告订单争取 现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。
在行业壁垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业在竞争中退市。
在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑战。
在这种市场环境之下，AE的工作能力承受了空前的压力。
既要争取到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。
实现服务增值 争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。
广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。
在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。
但因为专业的分工不同，价值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺，广告AE就经常陷入“囚徒困境”。
广告AE入门 ????1.良好的心态是打造金牌AE的基础，专业则是广告AE成功的关键。
我们把专业升级分解成初级升级、进阶升级、高阶升级三大部份。
初级升级对刚毕业且有志于广告行业发展的新人很有帮助，进阶升级则是为已从事广告行业2-3年的AE提高业务能力作晋升指导，高阶升级则是为从 ??业5年以上的AE作职业发展的规划，每个人在不同阶段可结合自己的实际情况作调整.刚刚步入广告圈子的新人感觉一切都是新鲜的，AE工作的挑战性与较高的佣金制度吸引越来越多的年轻人投身于这一职业。
但是国内的中、小型广告公司一般不会投入预算对新人进行系统的岗前培训。
主要基于两点原因：中国大陆能训练AE的专业培训师较少，邀请台湾、香港、国际4A的培训师则花费不菲；AE工作的高挑战性，较高的人员流动性，令广告公司产生短视行为，不愿意在AE培养上花费精力.国内中、小型广告公司采用的通常策略就是“传”“帮”“带”的老模式，正规一点的公司还有一点初级培训，如公司核心业务、业务流程、公司发展方向以及基本的业务开拓技巧，较次一点的公司就给AE新人介绍一下主要工作内容，然后就交给客户部经理，或从业资历久一点的AE，由他们带着联系一段时间客户。
并且广告公司会为新人制订业务指标，一般的试用期限在1-3个月，业绩好一点的AE会留下来，没有业绩的AE就会被淘汰，这也是中国广告业的一大特色。
除非你有较好的能力和机遇到国际4A公司或综合实力较强的本土广告公司工作，它们有系统的培训和先进的管理体系，让AE迅速进入角色。
而大多数的AE新人就只能靠自己从以下几个方面做自我升级修炼。
2.迅速进入角色能力升级 ????广告公司的短视要求与广告业务市场的激烈竞争不容许AE在时间上有一点的浪费，要求AE迅速进入角色。
??首先：AE要清楚公司核心业务内容。
自己服务的公司是专业性的广告公司还是综合性广告公司，是以经营平面媒介为主导还是以电视媒介为主导，是以平面设计为主还是以影视制作为主，是策划公司还是户外媒体公司。
对于广告公司还有很多种细分。
公司服务收费情况，这里包括三方面内容：第三方媒介报价表、公司媒介报价表以及公司执行扣率。
这是与客户谈判的基础，一个连服务价格都不清楚的AE，很难敲定客户；公司客户的行业属性，一般的广告公司服务客户都以行业划分，这是由于广告公司所拥有的媒介资源及业务能力所决定的。
????其次：AE要尽快熟悉公司的核心业务流程。
熟悉核心业务流程的前提是对公司的职能部门进行了解。
广告公司讲究团队作战，AE作为利润前台，内部的其它部门就是技术保证。
在综合性的广告公司除客户部外，相应的还有市场调查部（一般为外包）、品牌部、创意策划部（一般合二为一）、设计部、制作部（一般归并为一体）、媒介部、广告监测部（一般为外包）等专业部门，另外还有人力资源部、行政部、财务部、总经理等管理部门。
AE在开拓业务过程中经常需要各专业部门给予客户专业的沟通和意见。
对专业部门和管理部门的了解，并落实到某个人，这样在需要专业支持的时侯，就能够迅速的得到反应。
AE的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变化，广告业务员的工作仅仅是与客户打交道，再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角色，而AE作为维持客户利益与公司利益双重角色的扮演者，在完成广告业务员的工作之外，还有一个重要的职能，就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。
在前面我们分析了AE基本工作流程，但每个公司在核心业务流程上都有不同。
例如在合同上面：广告合同的领取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程序、广告合同的保管，不同的公司有不同的程序和方法，因此要求AE尽快熟悉公司的核心业务流程。
????最后：制订详细的业务开拓计划。
业务开拓计划的前提，培养天生慧眼的洞察力和预见力非常重要，结合自己服务公司的资源状况，分析出哪些行业的广告投入较大，有什么样的广告行为特征，通过何种媒介表现，意向行业广告投入发展趋势等等。
例如：现在的医药、保健品、洗化、家电、快速消费品等行业是广告商们追逐的重点。
去年近一年的“液态奶”大战，“牛奶”广告又成为时下热点；而医药品广告随着《广告法》对其实施的监管，在一、两年之内必将退出大众传媒舞台，另走专业传媒之路； 2000年之前，为汽车整车配件的轮胎橡胶行业，因销售的专业性，很少在大众媒介发布广告，随着家庭轿车的日渐升温，使以前的工业品成为消费品，其广告需求已经露出苗头。
另外不同的季节又有不同的季节性产品广告。
例如：在学生假期期间，学生电脑，学习资料就是广告投入的高峰期；一般是夏天的1-3个月，甚至，有少数厂家选择反时节广告投入，也是一个要注意问题。
不同企业有不同的销售管理模式和产品渠道模式，当年的三株、红桃K将“小报、车站、墙体”当成开拓二、三级市场的锐器，成为“农村包围城市”的营销经典，至今仍为很多医药、保健品企业仿效，只是广告的媒介和方式上采取了变化。
因此在“二级城市电视贴片联播”的公司工作的AE就要以医药、农资产品、国内服装行业作为重点客户。
不同的产品策划观念又有不同的广告表现形式。
如“软文”就是史玉柱的致胜法宝，“脑白金”、“黄金搭档”广告投入就以报刊等平面媒介为主，电视广告为辅；哈医药集团所提倡的“广告触点”理论，使电视台的二类广告时间成为抢手货，其报刊平面类广告就很少。
因此广告AE要对广告客户的行业特征、营销策略、推广手法做到了然于胸，寻找对接客户。
客户收集方面，AE可以在报刊广告、电视广告、户外广告、网络广告、直投广告获取客户的通讯方式，也可以通过朋友关系介绍、企业网站、网络搜索引擎等方式收集客户资料。
????〔三〕 ????迅速、正确的行动力升级 ???? 在作了充分的准备后AE就开始了正常的客户拜访工作，此时的行动却成为许多初入门者的第一大门槛，没有勇气给客户打电话，没有信心与客户一对一交流，因为害怕拒绝、害怕失败。
????升级改进： ????1、设定工作目标。
给自己设定一个工作目标的前提条件就是自己的理想与报负，按照自己所期盼的生活状态为自己设定工作目标。
例如：我的目标是自己和家人过上富足的中产生活，那么我得有体面的轿车和宽敞的高尚住房，有50-100万的银行存款；三年后，我必须有一家自己的广 ??告公司，开公司的前提是我得有100万的现金和管理、技术的投入。
要实现近三年的目标，接下来就是制订年度目标计划；第一年，实现年收入10万元，对整个广告行业有丰富的实战经验。
要实现年度计划，本月必须签订一个客户订单。
结合自己的情况，在拜访30家客户的情况下，有可能实现，而要达到30家客户拜访量，我需要电话约访300家客户，就意味着我每天要电话约访15家客户，在完成15家客户的基础上才有可能完成我的月计划，以及年度计划。
为保险起见，我每天电话约访18家客户。
????2、运用正确的方法来提高行动力。
如果AE一味的犯错误，那么行动力就自然迟缓。
在展业初期，AE常犯的一条错误就是找不到真正的买家。
这里指的买家就是能够与你签订合同，并且有支付权利的人。
这些人可能是合作企业的老板、总经理，可能是营销总监，也有可能是广告部、 ??媒介部、市场部的部门经理，还有可能是驻外机构负责人、代理商，甚至还有可能是办公室等你意料之外的部门。
找不到真正的买家，就会绕很大圈子，又怎么能提高行动力
解决的方法其实很简单，从客户不同的职能部门了解真正的买家，如果从对方三个职能部门了解到的都是同一个人，也不一定是你寻找的人，有可能他是执行层，而真正的买家是他的上级。
因此只有是决策层而又有三个不同部门确认的话，那才是真正的买家。
要完成这个过程只需要在电话中沟通深入一点、技巧一点即可。
另一种方法，用客户的职能部门设置功能分析法。
比如办公室主任负责广告，这是90年之前的事了，但现在仍有少数企业是这样的，要么是这个企业组织架构有问题，要么是“人治”思想严重的企业，与这种企业打交道要小心，当心聪明反被聪明误。
大一点的企业，真正的买家是市场部，因为，市场部职责就是制定企业传播计划。
如果没有设置市场部的话，就按照总经理、营销部、广告部、策划部、媒介部、驻外机构、代理商这个顺序去找，一定能找到真正买家。
3、转变思维方式。
让我们来思考两个问题：为什么害怕拿起电话给客户 打电话
为什么没有信心与客户面对面交流〔四〕 ????高效时间管理升级 ???? 从AE工作流程表中可以看出，AE既要收集、整理资料还要进行客户 ????分析、市场分析还要与公司技术部门合作，更要维护客户关系，这就需 ????要高效的时间管理。
????打破上、下班的观念。
你看到这句话一定很痛苦，其实这是一种快乐。
????AE是激情工作狂，下班时间也是你的工作时间，娱乐的时间，更是你工 ????作的更佳时间。
如果把客户资料收集工作放在上班时间去做会浪费你太 ????多的时间。
让我们设想一下，在上班时间摘录报刊、网络广告客户资 ????料，更多时间会被新闻、花边消息浪费掉，而在下班时间做这样的工作 ????就完全不同，看电视、读报、上网是正常的休息、娱乐，只要你拿出纸 ????和笔把自己需要的信息记录下来就OK,在愉快的过程中，完成了工作， ????自然是一举两得。
???? 拜访客户安排。
拜访客户安排也许你认为非常简单，不外乎就是路 ????线安排、见面时间把握等等，其实这都是次要的，我要提醒的是访前时 ????间安排和访后返回公司的时间安排。
访前安排要求检查所准备的资料是 ????否齐备，如果是的话就立刻出发。
见面场景设想、话术准备、谈判技巧 ????就不在公司里另花费时间，在到客户的路途中去构想完全可以，访后到 ????返回公司的时间上，重点回忆与客户见面的场景与细节，总结与提高自 ????己的谈判技巧，分析客户的潜在语言，判断业务成交的可能性。
这样， ????就做到了访前、访后的高效时间运用。
????3、高效工作。
高效工作，就要一台机器一样，不停的运转，不让自己有 ????机会闲下来，一上班就投入工作，不让自己有分散精力的机会。
???? 从以上几个方面进行自我升级，你很快就会发现自己从一个入门级 ????的AE成为一个优秀合格的广告AE了。
?〔六〕 ????广告AE的升级工程。
????一、广告AE工作环境及工作流程分析 ????广告AE在不同的广告公司有不同的职能界定，在这里我们把广告AE统称 ????为广告业务人员，AE在广告公司起到关键作用，尤其在中小型广告公 ????司，AE工作的核心就是整合利用广告公司资源（包括媒介关系、创意、 ????设计、制作、营销服务、品牌服务等）置换广告主订单资源，在这一资 ????源置换过程中，使广告公司、广告主实现价值最大化，同时实现两方的 ????利润增长。
要实现这一双赢目标，AE工作的重要性在两个方面呈现出 ????来。
???? 广告订单争取。
现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当，有句 ????行话“日增1000，夜倒800”，这是对广告行业一个真实的写照。
在行业壁 ????垒越低时，就有更多资金或技术参与市场竞争，同时就会有更多的企业 ????在竞争中退市。
在国内家电巨头大打价格战时，广告行业的价格大战早 ????就硝烟弥漫，作为服务型的中间商，比较竞争优势塑造不是在服务上突 ????破，而是走价格战之路，对实力很弱小的广告行业无疑是个巨大的挑 ????战。
在这种市场环境之下，AE的工作能力承受了空前的压力。
既要争取 ????到合理利润的订单，还要争取到公司规定的付款条件，同时还得善于分 ????析了解客户资金信誉程度，重要的是在自我理想化利润状况下，还得从 ????众多的竞争对手中抢下客户订单。
???? 实现服务增值。
争取到客户订单是基础，实现服务增值才是核心。
????广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。
????在广告公司内部要实现这一目标，就需要各个部门之间的协作，广告AE ????作为个利润前台，媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制 ????作、营销服务作为专业技术保证，在一个系统的工作流程中，理想状态 ????下的广告AE，需要全程参与、协调、监督。
但因为专业的分工不同，价 ????值导向的相异，在实际执行过程中，广告AE的话语权被专业执行剥夺， ????广告AE就经常陷入“囚徒困境”。
????二、广告AE的升级的必要性 ??? ? ??1、广告AE升级工程是激烈市场竞争的必然结果。
??? ? ?? 这里的市场竞争包含三层意义。
???? 国际巨头进入中国。
中国加入WTO后，更多的国外广告巨头挟雄厚 ????资金及先进营销理念，抢滩中国的广告业市场。
4A广告公司的巨大能 ????量，本土广告公司还没有形成足以抗衡的力量。
虽然像奥美等国际广告 ????公司在中国的服务水土不服，屡遭营销界、广告界指责，但国际广告公 ????司在中国的发展这只是过程，不会是结果。
本土广告公司专业水准，服 ????务水平，赢利能力差距太大，在与客户一线营销的广告AE必须升级改 ????造，以适应激烈的市场环境。
???? 本土广告行业同质化价格竞争。
价格战应该属于公司战略范畴，本 ????属于管理层思考的对象。
AE作为执行层，怎么样看这个问题呢
这就需 ????要AE在行业平均利润与公司利益之间平衡，如果坚持以价格作为利器， ????更多的客户订单会成为公司利益的牺牲品，如果坚持以公司利润期望值 ????为衡量标准，那么AE的工作肯定会一筹莫展，业绩毫不建树。
这就需要 ????AE升级，作到广告业服务价值的本性回归。
即以专业服务及客户广告投 ????资增值作为竞争手段。
???? 广告客户面临的激烈市场竞争。
广告客户行业间的激烈竞争的结果 ????会导致客户广告投入的降低。
产品同质化必然导致营销手段同质化，接 ????着就出现广告运作同质化。
广告运作同质化导致广告效果低下。
广告客 ????户在广告预算方面必然更理性，会把更多的市场费用向通路、终端、SP ????上转移，通过广告AE的升级改造重在提高广告客户的投资盈利水平，确 ????保广告客户的广告收益。
????2、广告AE升级工程是AE职业规划的组成部份。
???? 美国总统罗斯福有句名言：“不做总统就做广告人”，言外之意广告人 ????是仅次于总统的职业，是什么让广告人有这么崇高的职业光环。
原因就 ????在于广告所包括的学科太多，如：心理学、营销学、传播学、社会学、 ????美学，等等，成功的广告人应该是集大成者。
而作为AE在中国，可谓良 ????莠不齐，鱼龙混杂，更多充当的是谈判工具，赢利工具的阴影角色。
前 ????几年某些高档写字间标明的“广告业务人员请勿入内”就是对广告AE这个 ????仅次于总统职业的最大讽刺。
一个成功的广告AE与一个知名企业的销售 ????总监谁的销售能力更厉害
答案是前者。
AE向客户所销售的更多是理念 ????和服务，销售总监的是有形产品，其难易程度一看即知。
为什么销售总 ????监能赢得社会的尊重，而中国的AE们却得不到社会的认同，共根本原因 ????在于：销售总监拥有更多的营销资源调配能力，而广告AE确不具备这种 ????能力。
文前所提到的三个案例的AE，最让担忧的不仅是他们的现状，还 ????更担心他们的将来。
AE应该属于是年青人的职业，因为他们有更大的热 ????情和应对挑战的能力，30岁的AE尚能保持这种活力，40岁的AE努力维 ????持这种省活力，50岁的AE会怎么样
因此我认为：AE应该通过不断的 ????升级工程把自己打造成广告领域的专家，向行业的高级管理人材迈进， ????向市场营的专业人员转型。
我曾在一次广告研讨会上谈到一个观点：只 ????要不是哑巴，在中国，任何人都可以成为广告AE。
这可以说是中国广告 ????行业缺乏核心竞争力的结果。
既已经是广告人的一员，广告AE就需要通 ????过系统的升级，来改造自己，让升级成为自己职业生涯的重要战略手 ????段。
????3、广告AE升级工程是AE成为利润前台的重要保障。
?? ?? 经常和营销界朋友探讨广告业的发展，有相当一部份人持相同的意 ????见：广告公司惯用的营销手段是关系营销，靠的是三大法宝：请客吃 ????饭、人情送礼、非公平竞争。
我历来都从正面进行反驳，首先这在定义 ????上就是个错误，如果说这就是关系营销，未免营销理论太过单薄，索斯 ????顿.亨尼格—索罗的《关系营销》就毫无意义，请客吃饭、人情送礼，也 ????是维持正常客情关系的手段。
而其中的非公平竞争就涉及到法律和职业 ????操守的问题，非公平竞争主要指的是广告AE为广告客户或广告客户关键 ????执行人承诺的商业回扣。
这在广告行业是一个公开的秘密。
有回扣，广 ????告AE就成为利润前台，没有回扣，AE就获取不了订单，即便能争取到订 ????单，也是根本没有利润过渡性订单。
同时，回扣也是一把双刃剑，回扣 ????的曝光，意味着广告AE将面临法律诉讼与职业道德的双重危机。
在社会 ????法制的日益键全，广告客户管理措施严密出台，广告客户自身商业道德 ????提高的情况下，AE靠什么成为真正的利润前台
重要的途径就是靠服务 ????营销来建立客户满意和顾客忠诚，赢得竞争优势。
用广告AE升级系统工 ????程来提高AE与广告客户价格博弈过程中议价能力。
