去年的年会上我说，最黑暗的时代过去，因为一场危机赢得高度关注的时候，它已经不是危机，人们是要处理这个危机，马云年会致辞。危机是往往不知道它已经形成，金融危机给我们的信号，第一我们必须改变做事的方式、发展的方式，假如我们不改变，一定会碰上更大的麻烦。所以，我想我们必须思考的很多问题，包括新商业文明，我自己想了很多。我觉得我们企业要重新认定和社会的关系、和员工的关系、和股东的关系、和环境的关系。就是企业在未来的发展过程中，必须重新思考新的十大关系，假如我们不重新思考这些问题，还停留在上一个世纪危机之前麻烦就大了。所以，每一次一个人生病之前，一定是有信号的。假如你不得到这个信号，并且不进行调整自己、改变自己，你的麻烦会很大。
我刚才讲，遗憾的是危机过得太快，而且不知道在座有多少人，我们真正从危机中学到了什么、思考了什么。我们今天很多人在为恢复昨天而感到高兴、感到骄傲，但事实上我们需要的是创造明天。明天的社会、明天的中国、明天的世界、明天的商业世界，到底需要什么样的环境，我们该做些什么?因为我认为对未来最好的不是去想象，而是去创造。假如你设计这次未来，为此做出巨大的努力。
所以，我今年比较郁闷，在年底的时候我思考，因为去年我讲了这些话，每年讲一通之后我不能再讲了，再讲麻烦就大了。人家觉得你神经嘻嘻的一年说好一年说坏，人家说你最遗憾的是什么事?
我去看了两个年轻人，是死于癌症。其中有一个员工是10月份过世的，他9月份要离开这个公司，他说原因之一不希望为公司带来负担，因为我的病无法医治，10月份他就死掉了 )两个同事非常年轻，20多岁全是死于癌症。在座的问一下自己，你边上有没有亲戚和朋友没有癌症?20、30年前大家都说癌症是什么?但是今天我们看到周围的朋友、同事、亲戚都各种各样的癌症，到底发生了什么事情?
我最近参加的世界性的经济论坛比较多，每一次谈大气环保、大气污染，我后来越来越分析，因为我有一个亲戚特别强壮，突然告诉我们是癌症，我们尽了所有的能力，但是还是熬不了4个月。我反思这问题，我们很努力，边上的年轻人也很努力，社会发展越来越好，物质文明越来越好，但是病越来越多，我们每天考虑的是建更多的医院、培养更多的医生，但是问题出在哪里?
我想起2001、2002年我们每天的工程师很忙，所有的计算机程序里面经常出危机，我们每一天很努力，最后我们发现假如不从第一段解决这个源头，程序要不认真，制造大量的Bug输进去，我们后来会越来越忙。如果今天我们不从病源解决，我们医疗改革不知道要走到哪去。我们不是要培养更多的`医生和医院，而是把病源从头做起。水、资源、空气是最大的问题，空气现在是最大的问题，食品现在大家也关注了，但是水有多少人关注?现在全世界了水受到越来越大的污染，水越来越少。
我半年以前看了我小时候住过的地方，我5年级到农村去，我跳进一个河里，我跳了下去发现这个水2米多深，差一点淹死。但是，在那个河里我学会了游泳，但是我半年以前去这个水很浅，全是垃圾，致辞《马云年会致辞》。我听到农民讲的话是什么呢?今天吃我们的菜大胆放心地吃，因为这是自己家吃，是没有化肥的，而旁边的菜是卖给城里的人，是加化肥的。但是，农民没有想到，水是循环的，城里只有一口井，地球只有一口井，村里只有一口井。我们突然发现村里面出现很多的病，我们突然发现河里面很多的鱼漂起来。很多美国人是不吃淡水鱼的，因为美国有很多的州列了很多的说法，说不许捕鱼，因为水是污染的。但是，现在美国还是不许捕鱼，因为水下面的化学物还留在那里。
我们过去旅游，可以看到青山绿水，但是现在可以看到多少的青山绿水?
小时候在城里面说烟囱太大，以前烟囱是工业的象征、文明的象征，但是现在说烟囱污染化工产品，把它们搬出城外，以为我们没有看见就解决了问题，事实上没看见的地方是最大灾难的地方，污染就从那儿开始。今天我们从东部向西部发展的过程中，如果我们把污染的产品、污染的工厂搬到那个地方去，你们想象后面的结果会怎么样?长江的源头、黄河的源头都在西部。我们如果不知道自己在做什么，那我相信我们这个社会，我们不是在创造美好的未来，而是在创造巨大的灾难。所有的灾难是在你没有意识的情况下形成的，所以我想在金融危机过程中，假如我们不能得到这个信号，人类和世界发出的信号，我们将来处理的问题越来越大。
另外，我在公司里面做一些试点，我发现当公司彻底开始关注生态、关注水、关注森林、关系这些环境的时候，你突然意识到我们的年轻人从来没有那么团结过，从来没有对未来那么负责任过。今天我们做生意，我们绝大部分的员工都是80后、90后，他们对于世界的关心、未来的关心是不可思议的。
2年以前阿里巴巴上市的时候，我在香港有一次很大的感触，在新闻发布会上，有两个老外化妆成记者来闹-事，他站起来跟我讲了1、2分钟非常气愤，我感觉简直要把摄像机仍过来一样。他说你们阿里巴巴在卖鱼翅，我说卖鱼翅怎么了?他讲了一堆，我说我没有办法改变中国人吃鱼翅，你们美国人吃牛我还很生气呢?但是我心里想，怎么办呢?我承诺我不吃鱼翅，但是我不能承诺我们网站上不卖鱼翅。
2年来我就没有吃鱼翅，你不吃鱼翅以后，你才发现这个鱼翅从哪里来?说你是不是信佛，我说不知道，我就不吃鱼翅，后来我发现鱼翅就是从鲨鱼上剪下来，然后再把鲨鱼扔到海里，后来你问一下鱼翅是怎么做的，我相信你吃不下去。后来，阿里巴巴的淘宝上不卖鱼翅，把鱼翅从从阿里巴巴的网站上拿下来。从来没有一次我们的网站受到那么多的关注，全是年轻人说，感谢你们做了英明的决定，而这个决定是在无意识中做的决定，直到有意识我们获得了年轻人。
所以，我们每个人说关注未来、关注年轻人，我们不关注未来、不关注年轻人、不关注我们孩子的生命，不从水解决这些问题、食物上解决问题、大气上解决问题，我相信我们是走不久的。我们是可以做得到的。
我今年听到北京下雪我特别激动，我发现北京人比我更激动，为什么10月1日会下雪?为什么北京下雪那么多人会激动?因为雪会越来越少，我们的孩子可能看不到雪。我是非常讲究风水的，做生意必须讲风水，风就是空气，水就是你门口的井。我不相信一个员工如果打开办公室的窗户，如果你看见的都是污染的空气，如果化工厂在你隔壁，你的员工愿不愿意在那里上班?如果你门口的水手伸下去都是发痒的，你的员工愿不愿意做那里上班?
今年阿里巴巴10周年，我让我的员工横渡钱塘江，我们在确保安全的情况下，挑出了10大游泳健将，必须游过钱塘江。我告诉各位，20年前钱塘江清澈见底，而现在已经很污染，我们最后一个起来的董事身上像涂了油漆一样。如果我们不关注钱塘江有两种可能，第一个是干枯了，第二个是污染了，我们再没有机会在江里面游泳。想想看，有多少人往海里、河里、江里在排放污染，我们这口井有人在往里面投毒你会怎么看?我们不唤醒这种意识会怎么样?今年我死了2个，10年以后会死多少?也许是150，也许是200人。假如一个公司有200个员工，我们踏歌时候估计8万到10万名员工。
“不管前方的路有多苦，只要走的方向正确，不管多么崎岖不平，都比站在原地更接近幸福。”或许在这条路上你没有收获成功，但毕竟你走过、经历过、感悟过，这也是一种收获。
在逛书店的时候，我买下了这本书：《考拉小巫英语学习
这本书中分享了考拉小巫在她人生中各个阶段学习英语的所有方法和心得体会，和她为从根本上提高英语听说读写翻译能力所做的一切失败与成功的尝试和努力，以及她考过的所有英语考试的备考方案、计划安排和所用书籍和
学生活，在第一学期就把所有课本自学完，后来也不断保持着对英语学习的热爱与坚持。虽然其中也有考GRE的动摇和放弃，北外保研失败的挫折，但她还是带着一颗强大的内心，从成功的经历中学习经验，从失败的经历中吸取教训，最后顺利保研到北京第二外国语大学。同时，还总结了对于背单词、练听力、英语翻译和“看电影，学英语”等的经验，诠释了“天助自助者”的含义。第五章“我的飞跃重洋记”包括备考托福、GRE的经验和“我的DIY美国名校之路”，对现在很多立志出国求学的同学会有很大的帮助。
我从字里行间看到考拉小巫从自以为是“大伯五”（doublefive）的菜鸟到高阶，从懒孩子到勤孩子，从只会选择放弃或逃避人生中的挫折打击的“玻璃小孩”蜕变为拥有强大内心的人。我从中深深地感受到考拉小巫对梦想和奋斗的崇尚，也更坚信了考拉小巫的那句话：即便不出身于名校，不天资聪颖，奋斗与坚持依然可以将你引向成功。
的确，在奋斗的路上，我们需要不断的坚持。虽然说坚持会让人感到未知，因为我们不知道这条路途到底还要走多长时间，甚至有时是没有一丝光亮的黑漆漆的路，看不见出口，看不到希望。在这时，我们自己需要学会给自己灌输正能量，鼓励自己坚定信念，出口或许就在下一个转角。马云这样说过，“今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但是绝大多数人都‘死’在明天晚上，见不到后天的太阳。”成功的人总是那些在某些领域坚持得最持久，走得最远的少数人，是那些敢于在原来的基础上不断创新、超越自我的人。又想起日本教育家宫泽贤治说过的一句话，“不管前方的路有多苦，只要走的方向正确，不管多么崎岖不平，都比站在原地更接近幸福。”或许在这条路上你没有收获成功，但毕竟你走过、经历过、感悟过，这也是一种收获吧。
作为一名英语专业学生的我，看完这本书后，不禁感到惭愧和后悔。我和考拉小巫一样，没有考上名校，也没有优越的天资，堕落过、失败过，也为自己曾经的错误付出过代价，我却只会把精力白白地内耗在失败的痛苦和现实带来的压力中，甚至怀疑付出就会有回报。并没有像考拉小巫那样学会为自己负责，从失败中吸取教训中，更没有像考拉小巫那样积极做出改变，把压力变为动力，不断地奋斗与坚持。
其实，付出就会有回报，不付出自然就没回报。如果你觉得似乎已经付出了，但却依然没有得到回报的'话，那恐怕是因为付出得不够久，或是这种所谓的“付出”中的含金量太低。考拉小巫“生命不息，奋斗不止”的
在书的背面，我看到了俞敏洪老师对本书的评价：“每个人都曾有过梦想，但最终实现者凤毛麟角。考拉小巫的故事再次证明了：在走向梦想的征途中，命运之神总是眷顾那些坚持到最后的人。”是啊，我们往往只看到那些成功者成功后的精彩，却容易忽视了他们为了这一份精彩所经历的挣扎、付出过的代价和做出的努力。冰心曾说过：“成功的花，人们只惊羡她现时的明艳！然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”
这是一本教你如何学习英语，怎样规划求学生涯的书。但它不仅仅停留在英语学习日记的阶段，因为你收获的还有对失败挫折的思考，对自己的鞭策以及对人生的态度。这是一本禁得起咀嚼和翻阅的心灵鸡汤，一本能够在你脆弱无助时给予你正能量的书，能够在漫漫求学路中让你感觉心清意明的书。
《商业的本质》作者是杰克·韦尔奇，该书是杰克·韦尔奇对过去十几年商业变革的反思和总结。下面给大家分享商业的本质的
商业的本质读书笔记1
《商业的本质》是韦尔奇夫妇对毕生从事管理相关工作的一个回顾，尤其对过去十几年商业变革的反思和总结。书中提出了企业实现快速增长的六大突破口，包括：协同力、领导力、影响业绩和成本的关键数据、快速敏捷的战略制定流程、组织结构优化和领导者的心理素质。整本书应该来说没有特别新颖或高深的理论，也是平时管理咨询或企业管理中经常会涉及的，但是跟一些案例结合显得更加深刻和透彻，因此本书有一定的借鉴意义。
具体来说，在几个方面感受比较深：
1、协同力。
书中一开始强调且基本上贯穿全文的要点就是——协同力。协同力是让公司的使命、行动与结果协同起来，这一点其实就是从战略规划到实施落地的全过程，但是用了这个词感觉很贴切。一个好的公司，必然有一个充满激情的使命，能让公司上下未来实现这个共同的使命而持续奋斗。在这个时代，越来越多的人，尤其是8090后，工作开始更多地追求实现自我价值，而不仅仅是追求到手的工资，所以一个能让他/她“嗨起来”的使命和公司愿景本身就是不错的激励机制，再配套明确的行动计划和评估奖励体系，能有效地把员工的个人目标和公司的战略目标有机结合起来，就能更好地实现既定的目标和结果。
2、企业运营健康指标。
衡量企业运营健康状况有三个关键指标：员工敬业度、客户满意度和现金流。这一点我表示非常认同，内在逻辑就是通过内部的管理优化提升员工的工作积极性和效果，进而提升客户的体验和满意度，最终体现在财务上的回报。一看到这个我就想起了基于平衡计分卡的战略地图所描绘的，它们是相通的。管理大师们的基本思路是一致的，体现为不同的形式，我们学习和运用管理很关键的一点就是要融会贯通。
（1）员工敬业度是更高层次的满意度，从物质和表面上的满意上升到精神和骨子里的认同，员工才能真正的热爱工作和体现主人翁精神，加强自我驱动，最大程度发挥他的价值。齐心协力是员工敬业的核心，大家往一个方向发力才能形成合力。提升员工敬业度，除了富有竞争力的薪酬福利待遇和职业发展机会等要素外，我认为有两点至关重要。一是前文提及的协同力，领导者阐明使命并明确指出员工应该采取哪些行动，然后评估和奖励表现出色的员工，始终保持员工的行为与公司的期望是一致的，对于提高员工的忠诚度和敬业度有重要作用。二是对工作的及时认可和奖励，这种认可和奖励不一定是物质的，很多时候，领导在公开场合的一个口头表扬同样能发挥这种作用，中国的领导者和管理者往往对口头表扬或精神上的鼓励不太看重，认为涨薪或晋升等奖励才有作用，其实不然，公开场合的表扬对于员工来说是一种很大程度的认可，对于80后尤其是90后来说，它的作用绝对不是三五百块钱奖金可以媲美的。甚至听大公司的朋友讲过，公司的高管们尤其是老板如果能直接叫出一个无名小卒的名字，他们已经觉得莫大的荣幸了，虽然有些许夸张，但道理是很明显的。
（2）客户满意度书中提及用NPS（净推荐值）衡量，即“你愿意多大程度上向自己的朋友或同事推荐我们的公司、产品或服务”。这与互联网思维的要求是一致的，用户体验是至关重要的，但是前提还是好的产品或服务。互联网时代，信息传播的速度很快，好的产品和服务本身就自带光环，很快被人熟知，马太效应特别明显，好的越来越好、差的越来越差。以前去外面吃饭总是很不理解那些人为什么宁愿花一两个小时等位，也不愿意去旁边那个不用等位的去吃，现在想想用NPS就很容易解释。
3、领导力。
韦尔奇认为优秀的领导者需要做好五个方面：一是要体量下属，二是要将自己视为“首席解释官”，三是要为下属的前进道路扫清障碍，四是要愉快的展示“慷慨基因”，五是要确保下属快乐工作。
（1）首席解释官还是挺有趣的。在很大程度上，领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标并持之以恒、充满激情地向下属解释目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在这个过程中的位置是什么，你应该做些什么。不断地重复甚至啰嗦，让下属真正的理解公司的使命目标并为之努力的时候，没有什么是实现不了的。
（2）冰壶运动。看冰壶比赛不是太多，因为不是太懂规则，但是印象却很深刻。一个人掷球出去以后，两个人在前面拼命擦扫地面，清除可能的障碍，让冰壶能到达预定的区域。优秀的领导者也应该是这样，为下属扫除工作过程中的障碍，从而推动他们个人和整个团队目标的实现。从这一点来看，将领导者称为助手也不为过，清除障碍和整合各种资源应称为其工作重心。
（3）快乐工作。从大多数人的实际情况来看，工作是生活最重要的一部分之一，如果连最重要的这一部分都很无趣的话，的确是个悲哀的事情。所以营造快乐工作的氛围和环境绝对是领导者的必修课。富有挑战性的工作、良好的企业文化氛围、深入挖掘员工喜欢和擅长的工作并进行平衡，也许都是让员工快乐工作的途径吧。
总体来说，不管社会怎么发展，商业的本质和管理的本源是一脉相通的，研究大师们的管理精髓对从事管理的人员应该是相对的捷径。
商业的本质读书笔记2
偶然的机会，最近在亚马逊看到一些关于职业发展、事业规划和企业管理的书，一开始只是抱着随便看看这些“成功学的玩意儿”的心态，没想到看完之后发现，这些书未必是我们固有思维里的所谓成功学，其实都是作者亲身经历或者见闻的一些事情拿过来做了分享，非常有启发。
《商业的本质》这本书，我是冲着最后一部分“职业管理篇”才买了看的，看完之后发现非常不错，又从头看了前面两个部分。分而说之：
首先说说最后一个部分“职业管理篇”，看各章标题就发现——“第十一章。我的生命应该如何度过”，“第十二章。走出事业低谷”，“第十三章。心若在，一切就在”——作者更多的是从生活从人生的角度去思考职业，而不是单纯的教科书式的说教。这几章，作者阐述了一个中心：人有着追求“变得更好”的欲望，这个欲望驱使着人们努力工作，提升自己的`生活。有了这个前提，再去剖析职业管理的各种方法也就是自然而然的了。看着之后，理解了这个思想之后，也就对如何提升自己、如何面对工作豁然开朗了。
其次再来看前面的内容，前面所有章节则是阐述了本书的题目，商业的本质是什么。其实我一直以为商业总是能用为几个简单的词语来概括，比如市场、营销、产品、服务。看完之后，发现自己的认识是比较狭隘的，毕竟我没有过商业经历，作者所解释的商业，是一个完整意义的商业，正如我们从小学习便知道了“数学是什么”、“物理是什么”、“计算机科学是什么”。
商业，是一项复杂而又庞大的东西——暂时觉得东西这个模糊的词语比较合适——正如数学、物理、化学、语文等等。
从实体上来讲，商业涉及到企业、产品、员工、当然还有钱；
从理论上来讲，商业要用到经济学、统计学、心理学等；
从社会行为上讲，商业就是创业、运行和管理企业、开发和销售产品等。
从中抽出重点，来作为对商业本质的描述，我个人觉得作者要表达的是——增长，商业的本质是增长。那么如此简单的概念，为什么会发展成一本书呢？因为要实现增长，就需要一套复杂的系统——企业和市场，以及复杂的行为——商业行为，这些事物和事情当中，就蕴含了商业的本质。
商业的本质读书笔记3
最近有幸拜读了杰克韦尔奇先生写的《商业的本质》一书。获益匪浅，并结合自己的实际情况获得了一些想法和今后做事的方法。
在学习本书的过程中发现了我在我日常的企业管理中比较严重的问题。
第一条：
当读到韦尔奇先生关于团队目标设立的时候。忽然发现，自己在日常管理中经常强调，我们企业的所有员工都是一家人，都应该一起合力，抓成一个拳头来奋斗。我们整个是一体的，我是头，大家是四肢等等。但是恰恰忘记了最重要的事情，就是我居然没有设立一个明确的企业的目标，而且也没有告诉所有的员工企业现在的经营状况。这样如何才能叫所有的员工有所目标的努力奋斗啊，也根本就不知道自己企业的情况，没有一点的危机意识。忽然就汗如雨下啊，这是犯了多么愚蠢的错误啊！
第二条：
员工犯错没有及时指出，而且并没有及时的告诉员工对的是什么。而且为了顾及员工的面子，并没有告诉其他员工，他做错了，是如何错的，对的是什么样子。还有就是做的好的员工，赞扬和奖励也不够及时。
综上所述，通过对韦尔奇先生《商业的本质》的学习，特别制定出了今后具体的改进和应用。
面对第一条问题的解决方案：
通过一月一次的员工大会上直接使用6张ppt，首先明确企业的目标，并且多次重复强调记忆。通过ppt直观的叫所有员工了解企业的运行状态和竞争对手的信息，并了解双方的市场地位和市场潜在的一些变化因素。
面对第二条的解决方案：
员工如果犯错，及时指出，并告诉员工如何做是对的。并及时告知所有人。
员工如果做的好，就及时的肯定和赞扬，及时的奖励以及告诉其他的所有员工。
经过以上两条长期的潜移默化，所有的员工就会逐渐形成适合于我们企业的是非观，知道什么东西是对的，什么东西是错的。
至于不认同我们企业目标，无法改变以及劝阻的，及时清理出队伍。“心要善，刀要快。”这一句好像是马云说过的！
以上几条，已经开始执行中，由于工作的原因，这篇
