我为企业添光彩演讲稿
我为企业添光彩演讲稿 一座座现代化变电站宛如一颗颗闪亮的明珠镶嵌在古老的赣鄱大地上；一条条笔直的银线伸向天际，遍布城镇田间；一排排整齐的电杆，构成天地间一道靓丽的风景线。
随着改革开放不断发展，人们的生活水平的日益提高，生产生活中电的需求量越来越大，电已成为社会发展不可缺少的能源，而如今的电力企业也在以前所未有态势向前飞速发展着，千千万万个电力工作者正用他们的辛勤劳动填写着企业辉煌未来的答卷。
在我们＊＊供电公司也有着这样的一群人，他们默默无闻、无私奉献，把光和热播撒到千家万户…… 在我们的营业厅流行着这样的一句话：“我微笑是为了您的微笑。
”近年来，营业窗口不断地提升服务理念，塑造服务形象。
坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。
营业窗口的每位员工都以“想客户所想、急客户所急”作为她们的座右铭，在服务中注重以诚待人，以情感人。
今年7月的一天,有一位姓王老大爷来交电费，因其过了缴费时间，虽然他上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1块钱的电费违约金。
在老人看来，电费才十几块钱，还要交1块钱的违约金，简直是不可思议。
因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。
见此情景，收费员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，将老人扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟他解释“什么是电费违约金
为什么要收电费违约金
电费违约金如何计算
……”。
终于，老大爷的情绪平静下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，再三夸赞：“你们的服务态度真是好
” 营业厅的姑娘们用她们的真心与热情为客户献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的话语，还是一杯热气腾腾的茶水，都饱含着她们的深情与厚谊。
要说营业厅是我们企业的形象，那儿检修工区则是我们的主力军，他们风里来、雨里去，为的只是万家明亮的灯火。
我们的检修工区是市级青年文明号，共有员工7人，平均年龄36岁，是一个年轻富有朝气的团队。
他们每天重复着同样的工作，晴天一身汗，雨天一身泥，单调乏味而且非常辛苦。
不论白天黑夜，不论风霜雨雪，哪里有故障，哪里就有他们的身影。
今年4月4日晚8点20分左右，＊＊县突然遭受狂风暴雨的袭击，造成变压器损坏3台，220V线路倒杆5根，县城1线断线，全县用电告急，面对险情，检修工区立即制定抢修方案，兵分三路，一路赶赴变电站，一路抢修县城1线，一路负责其他故障的清理，抢修人员冒着倾盆大雨，在应急灯的照耀下紧张有序地工作，一处抢修结束后又马不停蹄地奔赴下另一个现场，就这样，从当晚8点30分至第二天零晨1点20分，他们在雨中整整工作了5个多小时，终于恢复送电。
虽然此时他们已是浑身湿透，但心里却是暖洋洋的，望着漆黑的夜幕中亮起的点点灯光，一种工作的自豪感油然而生。
有一首诗中这样写道：我们装接抢修，用炽烈的热情点亮黑夜；我们扫障排险，把青春的汗水尽情挥洒；我们恪尽职守，让安全之弦时刻紧绷；我们优质服务，将真诚和微笑播撒到千家万户。
共和国的腾飞有我们奉献的光热，新世纪的大厦有我们增添的砖瓦。
普通的岗位昂扬着奋发向上的精神，平凡的工作孕育着光荣和伟大。
这就是一群朴实的电力人，他们在平凡的岗位上，用一点一滴的汗水和百分之一百的热情为浮供的发展增光添彩。
非常幸运，我能站在他们的队伍中间，和大家一道将自己青春和热血融入到电力事业的强劲脉搏里。
一位著名的教育家曾经说过：“一个人只有把他的才智、力量全部地勤恳地用在工作上、事业上，并且做出成绩，这样生活才有价值，才有意义。
” 让我们携起手来，以建设一强三优的电网企业为已任，为浮供的发展谱写出更加辉煌的篇章。
谁知道“五一”劳动模范有哪些
他们的感人事迹有哪些
（1）2015年劳范--张秀治，县人民医院院长。
1998年3月，张秀治上任院长，个岗位上，他从不惑的中年男子，成为现在年近花甲的老人。
张秀治所在的医院地处国家级贫困县，由于政府财政投入有限，当年，脏、乱、差几乎成了医院“名牌”，张秀治临危受命。
“上任伊始我烧了‘两把火’，一是‘治脏’，二是‘治乱’。
”张秀治告诉健康界，治脏，就是还病人一个好的卫生环境;治乱，就是治人。
当时制度规定：不准迟到早退、不准上班期间打扑克、药房人员不准偷药卖药……有人“以身试法”后，要么去扫院子，要么在图书馆反省，有的甚至被解职。
如今的南皮县人民医院在张秀治的带领下，已经发生的天翻地覆的变化，成为了面貌一新的二甲综合医院。
（2）2015年劳动模范--陈昌，1946年生，广州番禺人。
他兢兢业业工作52年，创办了以珠江钢管为主导的多家企业，在长期的实践中，打造出了“诚信、人本、创新、实干、领先”的企业文化，使企业不断发展壮大，形成了以番禺为总部，遍布珠海、连云港以及印尼、沙特等地区，业务包涵钢管、装备制造、新型建材等领域的大型集团企业。
他在钢管行业创下了三个第一：一是引进JCOE、UOE直缝焊管生产设备及技术，打破我国直缝焊管长期依赖进口的局面，并使其进口价格下降三分之一；二是在春晓气田国际竞标中一举中标，打破国外对海底油气管的垄断，填补了国内空白；三是首家成功开发深海1500米输气焊管并应用于南海荔湾气田项目，为我国深海能源开发使用直缝焊管国产化作出了突出贡献。
他爱党爱国，严于律己，勤奋好学，品德高尚，长期热心公益慈善，在扶贫、救灾、教育、文体、修桥筑路等方面，累计捐赠超2亿元，先后荣获全国五一劳动奖章、中国钢铁工业优秀科技工作者、全国优秀企业家、中国发明创业奖、广东省科学技术奖一等奖、广州市劳动模范、广州市科学技术突出贡献奖、广州市抗震救灾先进个人等荣誉，为广大企业家树立了光辉的榜样。
（3）2015年劳动模范--白映玉,女,汉族,1973年4月出生，中共党员，专科以下学历，现任东方电气(广州)重型机器有限公司手工焊焊工。
白映玉同志焊接技术精湛，吃苦耐劳，参与了公司所承制的百万千瓦级核电站各种堆型反应堆压力容器、蒸汽发生器、稳压器、汽水分离再热器等产品的焊接工作。
她主动承接了全球首台核聚变反应堆用的磁体支撑模拟件的焊接工作，克服国内首次生产、难度大、周期紧、无任何借鉴经验的困难，她带领小组同事与工艺人员一同探讨施焊方法，摸索焊接参数，最终按期完成了该产品焊接工作。
她作为女性焊工，主动克服焊接工作高温、烟尘等艰苦环境，多年来个人工时量、焊接质量均名列公司前茅。
因其在核电设备焊接方面所做出的突出贡献，被评为2013、2014年度东方重机和中国东方电气集团公司劳动模范，2014年5月荣获全国“五一”劳动奖章。
【拓展】2015年4月28日，在北京人民大会堂，我国以最高规格表彰劳动模范，授予2064人全国劳动模范荣誉称号、授予904人全国先进工作者荣誉称号。
在这些人当中，有161人是来自于医疗战线的医务工作者，其中77名院长(含副院长、卫计委主任、医学院院长)，75名医生(含医院质控和卫生防疫)，以及9名护士，他们当中有44人为女性。
统计显示，医务工作者占被表彰劳动者总人数的5.46%。
医生得到最大程度的尊重，是医生个人价值与患者需求最紧密的结合。
很多医务工作者在工作中恪守“肩承责任，恪遵诚信，厚积知识，敬畏生命”的座右铭。
可以肯定的是，受到表彰的只是广大医务工作者中极小的部分，更多人则在岗位上默默耕耘一生，为每一名患者的痊愈欣慰，为每一台成功的手术欢呼。
祝贺获得荣誉的医务工作者们的同时，健康界更要向那些常年辛勤奋战在医疗战线上的同仁们表示最真诚的祝福。
帮忙翻译一篇文章 谢谢
翻译： 我受够了作为二等公民的对待，仅仅只因为我很不幸是被利用的社会成员——一个消费者。
我越去诸如商店和旅馆、银行和邮局、火车站、飞机场等地方，我就越肯定它们的运作只是为了迎合某个公司、某个系统或者某个商会。
这些所谓的“服务”组织似乎有个欺诈性的新的座右铭——售前服务工作人员。
比如：有多少次你在邮局或者超市排上几个小时队
因为他们没有足够的工作人员来安排他们的服务窗口或者收银台。
在今天这种高失业率的情况下，要雇用收银员和柜台工作人员无疑是很容易的。
然而超市抱怨说要让他们的收银机全部工作起来会增加开支。
邮局说他们不可能让他们所有的服务窗口都工作起来，因为“有时候客户需求没那么大”。
酒店也存在同样的问题。
当这种情况发生时，因为侍者和厨工必须完成工作，餐厅更早休业或者菜单的选择被精简了。
但是对于我们顾客来说，我们必须提出来。
酒店里也没有那么多的友好的夜间服务人员来提供所谓的“效率”而被投币机来代替，可以提供从储藏啤酒到通便剂等一切东西的服务。
更不用说在你房间里那些让人毛骨悚然的茶具了：混合各种茶包的茶壶，塑料的奶瓶纸板和放糖。
谁想半夜醒来去喝一杯冷茶
我肯定不会，尤其我已经为这个服务付费了
我们唯一的希望就在于无论何时无论何地都要彻底地表达我们的愤怒，即使全部都失败了，我们还是能把它带到其他的情况中，就像更早的标语——在别处进行我们的买卖
手动翻译。
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求“电力抄表核算收费员技师技术专业总结”例文
董存瑞 1948年5月25日，我军攻打隆化城的战斗打响。
董存瑞所在连队担负攻击国民党守军防御重点隆化中学的任务。
他任爆破组组长，带领战友接连炸毁4座炮楼、5座碉堡，胜利完成了规定的任务。
连队随即发起冲锋，突然遭敌一隐蔽的桥型暗堡猛烈火力的封锁。
部队受阻于开阔地带，二班、四班接连两次对暗堡爆破均未成功。
董存瑞挺身而出，向连长请战：“我是共产党员，请准许我去
”毅然抱起炸药包，冲向暗堡，前进中左腿负伤，顽强坚持冲至桥下。
由于桥型暗堡距地面超过身高，两头桥台又无法放置炸药包。
危急关头，他毅然决然地用左手托起炸药包，右手拉燃导火索，高喊：“为了新中国，冲啊
”碉堡被炸毁，董存瑞以自己的生命为部队开辟了前进的道路，年仅19岁。
1948年6月14日，由于叛徒的出卖，江姐在万县（今重庆市万州区）不幸被捕，被关押在重庆渣滓洞集中营。
受尽了国民党军统特务的各种酷刑——老虎凳、吊索、带刺的钢鞭、撬杠、电刑……甚至把竹签钉进她的十指。
特务妄想从这个年轻的女共产党员身上打开缺口，以破获重庆地下党组织。
面对敌人的严刑拷打，江姐始终坚贞不屈，“你们可以打断我的手，杀我的头，要组织是没有的。
”“毒刑拷打，那是太小的考验。
竹签子是竹子做的，共产党员的意志是钢铁铸成的
”她关怀难友，参与领导狱中斗争，被亲切地称为“江姐”。
1949年11月14日，在重庆即将解放的前夕，江姐被国民党军统特务杀害于歌乐山电台岚垭，为共产主义理想献出了年仅29岁的生命。
邱少云于1926年出生在四川省铜梁县关建乡一个贫农家庭。
23岁那年被国民党军队抓去当兵，1949年12月被人民解放军解放入伍。
1951年，邱少云参加中国人民志愿军，在第15军29师87团9连当战士。
1952年10月12日，在朝鲜平康前线反击战攻占391高地的战斗中，邱少云所在连队奉命担任突击任务。
为了顺利通过391高地前3000米的开阔地带，部队在进攻发起前一天深夜进入阵地，潜伏在离敌人阵地仅60米处的草丛中。
第二天上午，敌人开始向阵地前沿发射燃烧弹。
一颗燃烧弹在离邱少云仅两米的地方爆炸，大火立刻猛烈燃烧起来。
这时，邱少云只要滚到前面的小河沟里就可以马上脱险。
但为了战斗的胜利，邱少云忍受着烈火烧身的剧痛，一动不动地趴在地面上。
野草烧完了，衣服也被烧成了炭灰，直到生命的最后一刻，邱少云都没有吭一声，没有动一下，为了最后的胜利献出了宝贵的生命，时年21岁。
他的牺牲保证了潜伏任务的胜利完成。
反击部队在邱少云伟大爱国主义和国际主义精神的鼓舞下，当晚就胜利地攻占了391高地，全歼敌军1个加强连。
战后，中国人民志愿军领导机关为邱少云追记特等功，追授他“中国人民志愿军一级战斗英雄”的称号。
朝鲜民主主义人民共和国最高人民会议常任委员会追授他“朝鲜民主主义人民共和国英雄”称号和一级国旗勋章、金星奖章各一枚。
特级战斗英雄黄继光，四川省中江县人。
1931年1月8日出生在一个贫农家里。
他幼年丧父，家境贫苦。
1949年他的家乡解放了，他积级参加农协会和民兵，工作非常积极，两次揭发地主谎报土地和偷改佃约，并活捉了一个逃亡地主，收缴了伪保长隐藏的两支手枪。
抗美援朝战争爆发后，黄继光于1951年3月毅然参加了中国人民志愿军。
当要离开家乡的时候，母亲高兴地把一朵大红花带到了他的胸前，并对他说：“到了朝鲜，要多多杀敌，报答祖国和人民。
”带着母亲的嘱托和人民的期望，黄继光来到了朝鲜前线，被分配到志愿军第15军第45师第135团第2营当通信员。
虽然是当通信员，他时刻想着要多学本领，刻苦地锻炼自己。
他工作积极，学习认真，进步很快。
1952年7月25日光荣地加入了中国新民主主义青年团。
1952年10月14日，美国侵略军开始向上甘岭597．9和537．7北山高地发动疯狂进攻。
上甘岭位于朝鲜中部五圣山上，它是志愿军中线的大门，也是扎进敌人心窝的一把钢刀。
尤其是上甘岭地区北山的两个高地，像楔子一样打入敌人阵地前沿，给敌人造成极大威胁。
敌人在这不到4平方公里的上甘岭小高地上，动用了两个多师的兵力，在大量的飞机、坦克和大炮配合下，连续向537．7高地和597．9高地疯狂进犯，月夜炮声隆隆，硝烟弥漫，志愿军与敌人展开了激烈的争夺战。
黄继光在战斗打响后，担负在炮火下送信，传达命令，接电话线，背伤员的任务。
连续在敌人的炮火封锁下度过了4天4夜。
10月19日晚。
黄继光所在营奉命向上甘岭右翼597．9高地反击。
第6连奉命事先夺下6号阵地，再夺取5号、4号阵地，必须在天亮以前拿下0号阵地，为整个反击战的胜利奠定基础。
战斗开始后，进展情况比预想的要顺利。
这时，突然发现山顶上有一个敌人的集团火力点，使志愿军部队受到压制不能前进。
营参谋长立即命令第6连必须炸掉它，同时组织爆破组。
从黄昏7时30分到夜晚10时30分，6连已经向敌人发起了5次冲锋，仍未催毁敌人的火力点，许多战士都壮烈牺牲。
这时离天亮只有40多分钟了，不拿下0号阵地，就等于没有按计划完成战斗任务，整个反击战的胜利就会受到影响。
在这关键时刻，站在参谋长身旁的黄继光站出来坚定地要求： “把任务给我把，只要我有一口气，我保证完成任务。
” 参谋长非常信任地说：“黄继光，这次任务就交给你，现在我命令你为第6连第6班代理班长。
一定要完成任务
” 接受任务后，他立即提上手雷，带领两名战友向敌人的火力点爬去。
他们趁照明弹的亮光巧妙地前进，开始敌人没有发现他们，当离敌人火力点只有30多米的时候，两名战友相继倒下了。
黄继光的左臂和左肩中了两弹，血流如注，但他仍然一步不停地向敌人中心火力点前进。
只剩下八九米的时候，他挺起胸膛，举起右手向敌人投去手雷，但由于火力点太大，只炸毁了半边，未被炸毁的两挺机枪，又从残存的射击孔里伸出来，死命地吼叫着，志愿军的冲锋又受到阻止。
黄继光再次受伤倒下。
这时天就要亮了，40分钟的期限就要到了，黄继光跃身而起，冲着那狂喷火舌的枪口，冲着那侵略者的顽固堡垒，挺起胸膛，张开双臂，扑了上去……正在喷吐的火舌突然熄灭，正在死命吼叫的机枪哑然失声，黄继光用他那年轻的生命，开辟了志愿军胜利前进的道路。
刹时，但任攻击任务的战友们，像离弦的箭一样冲了出去，高声呼喊“冲啊
为黄继光报仇”
他们踏着黄继光爬行的道路，很快占领了0号阵地，守在高地上面的敌军两个营——1200多人，全部被歼灭。
为了表彰黄继光的伟大精神和不朽功勋，志愿军司令员彭德怀发布命令，为黄继光追记特等功一次，并授于“ 特级英雄”称号。
中国共产党志愿军第15军委员会在追认他为“模范团员”的同时，追认黄继光为中国共产党党员。
朝鲜民主主义人民共和国最高人民会议常任委员会追授黄继光“朝鲜民主主义共和国英雄”称号，同时追授他金星奖章和一级国旗勋章。
围绕爱国主义，英雄事迹，共产党先进事迹
给你一篇演讲稿，供你参考，结合你平时工作情况，重点突出你的事迹，不是我的亲身经历，无法代你写啊 各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。
我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。
近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。
在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。
把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。
我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。
坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。
实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。
不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。
客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。
我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。
“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。
我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。
今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。
但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。
因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。
见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金
为什么要收电费违约金
电费违约金如何计算
……”。
终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。
我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。
客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
2009年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。
学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。
微笑,是一种责任，也是一种境界。
消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。
其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。
国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。
“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。
我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。
20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。
党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进
让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
我为百日攻坚,旺季营销添光彩的文章，演讲稿，有能手写的话，有稿酬
一座座现代化变电站宛如一颗颗闪亮的明珠镶嵌在古老的赣鄱大地上；一条条笔直的银线伸向天际，遍布城镇田间；一排排整齐的电杆，构成天地间一道靓丽的风景线。
随着改革开放不断发展，人们的生活水平的日益提高，生产生活中电的需求量越来越大，电已成为社会发展不可缺少的能源，而如今的电力企业也在以前所未有态势向前飞速发展着，千千万万个电力工作者正用他们的辛勤劳动填写着企业辉煌未来的答卷。
在我们＊＊供电公司也有着这样的一群人，他们默默无闻、无私奉献，把光和热播撒到千家万户…… 在我们的营业厅流行着这样的一句话：“我微笑是为了您的微笑。
”近年来，营业窗口不断地提升服务理念，塑造服务形象。
坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。
营业窗口的每位员工都以“想客户所想、急客户所急”作为她们的座右铭，在服务中注重以诚待人，以情感人。
今年7月的一天,有一位姓王老大爷来交电费，因其过了缴费时间，虽然他上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1块钱的电费违约金。
在老人看来，电费才十几块钱，还要交1块钱的违约金，简直是不可思议。
因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。
见此情景，收费员尽管心中十分委屈，但依然笑脸相迎，将老人扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟他解释“什么是电费违约金
为什么要收电费违约金
电费违约金如何计算
……”。
终于，老大爷的情绪平静下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，再三夸赞：“你们的服务态度真是好
”
