海尔从最初到现在有过三种口号,请大家帮忙说下~也可以说是经营理念
“海尔,中国造”,是海尔创立自己品牌过程中喊出的口号,也是海尔以“敬业报国,追求卓越”作为企业精神的极好体现。
海尔的口号中令人最深刻的当然是“真诚到永远”,沿用了20几年,已经融入了每一个海尔人的血液;“2008我们是世界的主人”,我想也可以算是新的国际化的海尔的响亮口号。
下面是海尔的企业文化,其中自然也反应了海尔的经营理念。
海尔理念--海尔只有创业没有守业。
海尔精神--敬业报国,追求卓越。
海尔作风--迅速反应,马上行动。
海尔管理模式--日事日毕,日清日高。
海尔人才观念--人人是才,赛马不相马。
海尔用工制度--三工并存,动态转换。
海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变;只有淡季的思想,没有淡季的市场;卖信誉不是卖产品;否定自我,创造市场。
海尔名牌战略--要么不干,要干就要争第一;国门之内无名牌。
海尔质量观念--高标准,精细化,零缺陷;优秀的产品是优秀的人干出来的。
海尔售后服务理念--用户永远是对的。
海尔资本运营理念--东方亮了再亮西方。
海尔国际市场战略--先难后易。
海尔发展方向--创造中国的世界名牌。
海尔集团的口号“日事日毕,日清日高”用英语怎么表达,要能作为座右铭滴那种简单翻译。
如果翻译那个句子的话会很长,想了好几种都不好~不过你可以用这个就好:Overall Every Control and Clear即:“oec”管理模式 (overall every control and clear): 主要目标是:“日事日毕,日清日高,人人都经营,事事都创新。
” oec管理法有三个体系构成:目标体系——日清体系——激励机制。
O Overall 全方位E Every 每人Everyday 每天Everything 每件事C Control 控制Clear 清理望采纳~
急需
分析海尔公司的管理经营模式,通俗的说就是为什么它能赚到钱
(要求有条理、详细具体)。
3Q
目前,中国很业的思维方式与行为方国际化潮相符合,必须进行彻底的自我超越。
这国企业的当务之急。
以海尔为代表的中国优秀企业已经完成了早期的自我超越,正在致力于更高层次的自我超越。
对于海尔来说,自我超越就是创新的根本和真谛。
张瑞敏不止一次地引用美国前总统富兰克林·罗斯福的一句话:“我们唯一害怕的就是我们自己。
”张瑞敏还说:“谁也救不了我们,只能靠我们自己。
只有不断战胜自我,才能真正强大起来。
” 海尔的自我超越可以归结为两个方面,即思维方式的超越和行为方式的超越。
海尔正是坚持了这两方面的超越,才赢得了企业日新月异的变革和持续快速的发展。
思维方式的超越 企业的思维方式决定了企业的行为方式,行为方式变成习惯就是企业的性格。
中国企业思维方式超越的关键,是由非理性或理性不足逐步走向理性化。
在中国,无论是家庭物品摆放、厨房烹饪、家政安排,还是公共交通中的红绿灯、斑马线,都能随时随地看到许许多多的不严谨和随意性的现象。
杨沛霆教授强调指出:“这种随意文化在中国泛滥,完全背离了先进文化的要求。
很显然,其结果是制造出了一个落后文化。
” 德国社会学家马克思·韦伯认为,社会现代化的内在逻辑就是一个理性化的过程。
美国社会学家George Ritzer在此基础上又提出了理性化的四个特点:高效率;可计算;可预测;可控制。
这些也可以看作是构成理性系统的基本要素。
海尔超越了传统思维方式的局限性。
海尔的管理模式,从OEC到流程再造的市场链和SBU,都体现出一种理性精神。
有观点认为,海尔的管理太严格了,太不讲人情了。
其实,这正是理性化的表现。
海尔的成功就在于理性化,正是理性证明了海尔的成熟。
“人情\\\/关系导向”→“事实导向” 研究中外经济合作的西方学者把中国人的思维方式归结为“人情\\\/关系导向”,而把西方人的思维方式称为“事实导向”。
“人情\\\/关系导向”就是宁可“不做事”、“做错事”甚至“误事”,也不搞坏人情与关系。
中国人花在人际关系上的精力太多,活得非常累。
海尔超越了中国人传统的人情与关系的思维定势,形成了类似“事实导向”的风格。
在此基础上,海尔才有了管理上的“公正、公平、公开”和“赛马机制”。
海尔不是基于血缘、人情和关系的那种旧时代意义上的“家庭”。
海尔不讲没有原则的“一团和气”,它是一个赛马场,一个奥林匹克竞赛场,讲的是游戏规则。
这样一来,员工的积极性、主动性就释放出来,从而呈现出万马奔腾、全员SBU的可喜局面。
海尔人工作紧张是公认的,但他们一心干事业,不用顾及那么多的人情与关系。
海尔员工的升迁、待遇凭的是自己的能力与表现,不用考虑对领导的阿谀奉承与请客送礼。
制度的执行(尤其是考核)也摆脱了人情与关系的干扰,体现出一种制度的理性。
尽管有的人对此不理解,但事实证明这样做是非常明智的。
“形式主义”→“务实实用” 在中国,职业生活与私人生活中的形式主义比比皆是。
在海尔,市场机制的确定大大消除了形式主义。
海尔目前的市场链管理就是这种超越的具体措施,很多没有实际意义的部门被合并或撤销了。
占用资源而不创造价值者不仅得不到工资,还要为占用资源带来的损失买单。
《人民日报》曾发表社论《论坚持解放思想实事求是》。
文章说,形式主义的本质是颠倒了内容与形式的关系,主要特征是重口号轻行动、重场面轻效果、重规模轻效益、重开头轻结尾、重眼前轻长远,其要害是只图虚名,不求实效。
海尔人是一个自信而务实的团队。
在谈及海尔与德国OBI公司顺利达成合作时,德方领导人说:“我们在企业文化上也非常契合。
用句通俗的话说,大家都不是在捣糨糊,而是在做实事。
”张瑞敏说过:“在一个管理良好的企业里面,没有激动人心的事情发生,一切都在静悄悄中有序运转。
”这是对务实精神的一个生动比喻。
“保守”→“创新” 克服保守观念,建立创新文化,是海尔发展的一大原动力。
事实上,很多因循守旧的企业就是在不思进取中“安乐死”的。
海尔积极主动地对低级平衡进行创造性的破坏,才使得人人不守旧、人人有压力、人人求进取。
因此,企业就变成了一条流动的河,而不是一潭死水。
没有对旧有平衡的突破,就没有创新。
海尔认为,创新就是破坏所有阻碍创造的枷锁。
海尔有一座文化建筑——“时空飞碟”,张瑞敏曾著文专门阐释其寓意:“非均衡的建筑格局,寓意着有序的非平衡之组织结构。
于信息的非平衡中求有序,于市场的万变中操胜券,使进行创造性破坏的企业逐步走向有序。
” “好好主义”→“批判精神” 西方有着成熟的批判主义传统。
马克思有一个座右铭:“怀疑一切。
”正是在批判前人理论的基础上,他才创立了马克思主义。
中国的传统文化明显缺乏批判精神,这一弱点也体现在我国很多企业的文化中。
海尔文化有一系列重要的理念:“看不到问题,就是最大的问题”;“能不能‘实事求是’是水平问题,敢不敢‘实事求是’是思想境界问题”。
这些都体现了一种批判精神。
海尔每次开干部会议,总是要找问题。
如果谁找不到问题,他本身就有问题。
这种基于忧患意识的“问题管理”,也是批判精神的又一体现。
海尔要求全体员工不断地寻找“最短板”。
海尔的“日清日高”要求每位员工每天都要找出“当日问题”或称“今日瓶颈”,这是“日清表”的重要栏目。
对于海尔员工,你指出问题,他会真心感谢你,因为只有这样才能进步。
这对于“你好我好他也好”的“好好主义”,确实是一个否定之否定的飞跃。
行为方式的超越 海尔早期的主要合作伙伴是德国利勃海尔和日本三菱重工,因此,海尔文化吸收了德国风格和日本风格的精华。
日本产品体现了日本人的精细文化,他们能够在最小面积内做出最精的效果。
日本人非常注重工作细节,细节表现出了他们的敬业精神。
在这方面,海尔深受影响。
记得在海尔东来顺饭店吃火锅时,餐巾的一角有一个纽扣的扣眼,餐巾可以方便地别在上衣的纽扣上,以保护衣服的清洁。
那么多的餐饮机构都没有注意这个细节,而家电出身的海尔却做到了。
再联想到海尔生产的厨具,柜体上每一个螺丝钉的孔洞都专门配有精美的小扣板封闭,让人感觉十分完美。
张瑞敏考察日本企业时,看到一位日本女工干着天天都在重复的贴标签的工作,却异常专注、异常认真。
回来后,张瑞敏就在很多场合说:“什么叫不简单?把简单的事干千百遍都做对,就是不简单。
什么叫不容易?把大家公认的非常容易的事情认真地做好,就是不容易。
”张瑞敏还明确指出,海尔吸收了日本管理中的团队意识与吃苦精神。
所有这些,我们都可以在海尔的管理实践中得到印证。
德国产品具有安全、可靠、耐用三大特征,这是德国人彻底、完美、秩序、精确的工作性格决定的。
德国人有一个谚语:“犯错误都要犯得十全十美。
”他们做什么事情都要彻底到位,不论是否有人监督;事情做不完美,有瑕疵,自己就不自在。
当初,张瑞敏砸毁76台不合格冰箱,意义就在于确立一种追求“彻底、完美”的文化。
在海尔,没有一等品、二等品的分类,只有合格品和不合格品。
德国人还有一个谚语:“秩序是生命的一半。
”德国人讲究空间上的秩序和时间上的秩序。
德国的交通秩序、生产秩序、办公秩序,以及工作日程表的精密安排,都给人以深刻的印象。
秩序在海尔则体现为“两个基本方法”:日清工作法,按时间坐标展开;区域坐标法,按空间坐标展开。
海尔的6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)在建立秩序文化中起到了核心作用。
人们参观海尔工业园的时候,感觉就像是到了欧洲,车辆、行人、物品摆放以及工作运行,一切井然有序。
德国人讲究精确,无论是工作还是生活。
他们日常很少像中国人那样爱说“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”等词汇。
德国人讲究规范,做事严谨,人显得很机械,但德国的机械产品却是最好的。
海尔生产出了超越“老师”(当初的利勃海尔)的冰箱,关键之一就在于超越了中国人不讲严谨的“随意文化”。
2003年2月14日,由中央电视台《东方时空》举办的“感动中国2002年年度人物”评选活动揭晓,张瑞敏当选。
主持人问张瑞敏:“谈到成就感的时候,我第一个感觉就是数字。
比如说,海外营业额从原来的零到现在的十亿美元。
对于您个人来说,这种成就感除了数字还有什么?”张瑞敏回答道:“得到一种尊敬。
当初引进德国设备的时候,我们认为设备太贵了。
德国人说的话,对我刺激很大。
他说:‘我们就是这个价钱,一分钱都不降!因为我们是日耳曼民族,日耳曼民族是世界上最好的民族,日耳曼民族能生产出世界上最好的产品!因为质量非常好,我们就是这个价钱!’当时我想,中华民族也是最优秀的民族,所以立下一个誓言:要么不干,要干就一定要争第一!现在,我们的冰箱在世界上已经成为第一了。
” 海尔的成功,可以归结为企业再造过程中文化再造的成功。
再造,就是自我超越,就是“思维”与“行为”的超越。
海尔的国际化,首先是文化的国际化,就是“思维”与“行为”的国际化。
这就是海尔各方面经验的共性,也是企业文化建设的根本。
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时间管理和有效沟通,哪个比较重要
沟通对、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义,现在管理学上有一种说法,管理就是沟通,任何问题都可以通过沟通解决或改善。
作为管理者来说,什么能力是最重要的呢?很多管理学家和大的负责人不约而同的给出了一个相同的答案:沟通能力。
作为一个合格的主管,沟通能力应占到80%,而其他能力只占20%,而没有经过有关培训和训练的主管,普遍的缺乏沟通的意识和能力。
因此各级主管需发现并重视沟通的重要作用,将培养自己的沟通意识和提高沟通技能上升到战略高度来加强,我们才能够进步得更快,企业才能够发展的更顺畅更高效。
对来说,有效沟通至少可以获得以下三种显著效果: 1、收集到有益的建议和智慧。
通过沟通,可以从其他人那里得到更多的信息,可以了解不同角度、不同层次的想法和建议,为自己思考问题和做出决策提供更多的参考和依据,为各级主管制订制度、措施、方法的正确性提供保证。
可能职工的一个小小的建议,就能带来成本的大幅度降低或效益的提高。
2、发现和解决内部问题,改进和提升企业绩效。
通过沟通可以更充分的发现内部存在的问题和解决问题的方案,只有不断的发现问题和解决问题,的管理水平才会不断的提高,或部门的绩效才会不断提升。
3、提升和改进内各部门的合作。
通过沟通,可以促进各部门之间、上级和下级之间、员工之间的相互了解,只有充分的了解才能实现相互的理解,只有深刻的理解才能实现良好的协作。
沟通对各级主管工作的重要作用体现在以下5个方面: 1、得到他人或下属的支持和信赖。
沟通的过程就是征求意见和建议的过程,是发挥员工参与管理的过程,通过沟通可以使自己的决策和主张得到员工的广泛支持和信赖,可以提高执行的效率和成功的几率。
2、提高个人在或部门内外的影响力。
沟通的过程就是相互影响的过程,通过沟通,使自己的思想和主张得到他人的广泛认同,自己的影响力必将得到提升。
3、获得良好的工作氛围和健康的人际关系。
通过沟通,可以化解矛盾、消除隔阂,增进相互的了解和理解,获得良好的工作氛围和和谐的人际关系。
4、使自己成为受欢迎的管理者。
通过倾听员工的心声可以了解员工的感受,制定出符合员工期望和切合实际的制度和措施,使管理者和被管理者之间的协作达到最佳效果,当然使管理者成为受欢迎的领导者。
5、充分激励下属的积极性。
沟通的一个重要方面就是倾听员工的心声,了解员工的看法和感受,这本身就是体现对员工的尊重,能充分表明管理者对员工的建议、态度和看法的重视,如果在决策中能采用或考虑到员工的建议,对员工更是一种很好的肯定和激励。
二、企业忽视沟通的后果 如果一个企业不重视沟通管理,大家都消极地对待沟通,忽视沟通文化的话,那么这个企业下去就会形成一种无所谓的企业文化。
这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓,有什么问题或看法,既不想方设法去解决问题,也不主动去找领导沟通寻求解决方法,而是抱着事不关己、高高挂起的态度,任由问题存在或发展;管理者也对什么都无所谓,不仔细去观察和了解,不去主动地发现问题和解决问题,或对出现的问题推委拖延,导致问题越来越严重,直到付出沉重的代价。
在无所谓文化中,员工更注重行动而不是结果,管理者更注重布置任务而不是发现解决问题,工作缺乏主动性,结果当然就难以预料。
长此以往,员工没有进取心,工作上缺乏和积极性,工作效率必然无法得到提高。
同时缺乏沟通还将导致员工之间、管理者与员工之间人际关系冷漠,相互协作意识淡薄,企业将会成为一盘散沙。
三、沟通的时机选择 当工作中出现下列情况,直接主管一定要与所属员工进行沟通,沟通的内容也基本围绕特定范围展开: 1、阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通。
(这是最重要的一种沟通形式,也是最必须的,具体内容在下面单独阐述。
) 2、员工工作职责、内容发生变化。
这种情况下,需要向员工解释具体哪些内容发生了变化,变化的原因是什么,这种变化对有什么好处,同时征求员工对这种变化的看法,最后要对变化后的工作职责、内容进行重新确认。
3、员工工作中出现重大问题或某个具体工作目标未完成。
这种情况下,管理者肯定要与员工沟通,但要注意沟通时的语气,要本着帮助其发现原因或认识到错误本质的目标,不要一味的指责和批评,要注意了解出现问题的原因到底是什么,同时要向员工表明沟通的目标是解决问题和帮助其在工作上有所提高,而不是为了追究责任,希望其能坦陈原因。
4、员工表现出现明显变化,如表现异常优异或非常差。
对表现优异的,要对表现突出的方面及时提出表扬,并可适当了解和其出现变化的原因,以加强和延续其良好势头。
对表现非常差的,要向其指明表现不佳的现象,询问其遇到什么问题,帮助其找出原因和制订改进措施,并在日常工作中不断给予指导和帮助。
5、员工工资、福利或其他利益发生重大变化。
要说明变化的原因,不管是增加还是减少,都要解释这么做的依据。
尤其是减少时,更要阐述清楚对调整的慎重态度,并表明什么时间会再次做出调整,调整的依据是什么。
6、员工提出合理化建议或看法。
现在很多都设立了合理化建议奖,这体现了对员工提出合理化建议的重视和希望,要求各级主管要按要求,对员工提出合理化建议要重视和鼓励,而沟通就是体现鼓励和重视的重要手段。
如建议被采纳,应及时告诉员工并进行奖励,明确指出建议对发展的帮助,对员工提出这么好的建议表示感谢。
如未采纳,也应告知未采纳的原因,表明和主管本人对其建议的重视,肯定其对工作的关心和支持,希望其继续提出合理化建议。
7、员工之间出现矛盾或冲突时。
要了解和出现矛盾的原因,进行调解,主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的无足轻重等与双方分别进行沟通。
涉及其他部门人员时,可以请其他部门主管帮助一起做工作。
8、员工对自己有误会时。
作为一名合格的主管,首先要检点自己,看自身工作有无不妥或错误,如有则列出改进方案或措施,向员工道歉并说明自己改进的决心和措施,希望其能谅解。
如因员工理解有误,需主动向员工解释理解有误的地方,帮助其重新认识,切忌指责员工或采取不理不睬的态度,任由误会不断加深。
9、新员工到岗、员工离开时。
新员工到岗,直接主管要与其确定工作职责和工作内容,明确工作要求和个人对他的殷切希望。
通过沟通,对个人情况进行了解,帮助其制订学习和培训计划,使其尽快融入团队。
员工辞职时,也要进行充分沟通,对其为所做贡献表示感谢,了解其辞职的真实原因和对的看法,便于今后更好的改进工作。
对辞退的员工也要充分肯定其对的贡献,解释辞退的理由,并表明自己本人的态度,提供个人的建议,询问其对的看法。
10、经营状况、发展战略、组织结构等发生重大变化时。
这种情况一般采取正式公布或会议发布的形式向员工作出说明,但一些不便于大发布的,可采用私下沟通的形式通报。
11、员工生病或家庭发生重大变故时。
作为主管和同事,应关心员工的生活,了解和体谅其生活中的困难,并提供力所能及的帮助,培养相互之间的感情,而不是单纯的工作上的关系。
一般来说,出现以上情况,各级主管应意识到,需要立即与员工进行沟通了。
而在其他时刻,主管可以随时与员工进行沟通,内容和形式可以灵活掌握,只要注意采取适当的方式和方法即可。
四、沟通的内容 上面列出的11项沟通时机出现时,主管需就相应的内容与员工进行沟通。
除了为上述特定的内容而开展的沟通以外,各级主管还可以在以下7个方面与所属员工随时开展有效的沟通: 1、或部门阶段性工作重点和方向。
在向员工通报或部门工作重点和方向时,可以请员工就此自己该如何配合工作,具体方案如何,实施过程中可能会遇到哪些困难,需要提供哪些帮助等。
2、或部门的重大事件,如重要合同签定、经营业绩取得重大突破、部门工作获得表扬和广泛认可等。
3、、部门或个人表现优异的具体方面。
尤其是员工个人在工作中的闪光点,作为管理者一定要能发现并明确的提出表扬,可以是一个很细小的方面,只要我们善于发现,每位员工都有很多的优点我们没发现或没充分发挥出来。
4、所属员工或部门工作中需改进的方面及具体改进方案。
有些工作可能做得也不错,但不是尽善尽美,可能有其他人做得更好,作为主管,可以就此引导员工进一步努力达到更好,或和员工一起探讨改进的方向和改进方案的可行性。
5、明确对下属工作上的期望,明确说明其工作对、部门工作的重要性。
主管要经常和员工交流,表达你对他工作的认可和欣赏,你期望他怎么样工作。
在日常工作中,注意发现员工工作和整体工作尤其是阶段性工作重点的切合点,说明其工作完成效果对整体工作完成的影响和重要程度,以加强员工对本职工作的重视和热爱,提升其使命感。
6、对工作方法、思路上自己的建议和个人经验。
员工在工作上可能存在不完美之处,作为主管的你,应该给员工多提些建议,可以在工作方法、思路上给予提醒,将自己遇到类似问题时是怎么处理的告诉员工作为参考。
7、对其他部门在工作过程中存在的问题和改进的建议。
作为发现问题和了解与其他部门协作关系的一个方法,可以及时发现内部协作环节的问题。
但这要求主管要掌握一个原则,只针对具体事实进行沟通,可以就自己知道的内容向员工作出解释,以消除误会和隔阂,但不要进行盲目归纳和总结,更不能脱离事实妄加评论。
通过沟通可以了解内部协作状况,为提升协作效率奠定基础,又可以避免流言蜚语、小道消息的传播。
沟通中最重要的、也是最常见的是绩效沟通,这里把绩效沟通的内容细化一下,内容至少应包括以下6个方面: 1、阶段工作目标、任务完成情况。
应对照绩效考评表、岗位说明书和工作计划,就每项工作完成情况进行沟通,主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。
这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法,以寻求达成共识。
2、完成工作过程中的优良表现,主要是挖掘下属工作中的闪光点,最好列出具体事例加以证明。
这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面,及时给予表扬和奖励,以扩大正面行为带来的积极影响。
要做到这一点,主管首先要切实发现员工身上的闪光点,如一些不是员工职责范围内的事情(哪怕再小的事情)员工主动去完成,对待工作完成结果超出标准或预期很多等。
但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为,如员工应该做到的事情。
其次要注意表扬一定要具体,表扬的内容要以事实为依据,态度要明确。
3、指出需要改进的地方。
应针对具体问题,明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位,哪些地方还可以提高。
请员工本人存在问题的原因,描述下一步该如何克服和改进,同时提出自己的建议。
4、描述领导或他人对下属工作的看法和意见。
对正面的反馈,一定要及时告知员工具体表扬人和内容,并向员工为部门征得的荣誉表示感谢。
对于负面的反馈,可以转述反馈的内容,根据不同情况(事实严重程度、员工个性特点等)确定是否需要说明反馈部门或人员。
询问员工对反馈意见的看法,帮助制订改进措施,或和员工一起向有关部门解释原因,通报解决方案等。
5、帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动计划,对实施过程中遇到的问题或需要的支持提供指导和帮助。
6、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。
要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划,让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的认识。
五、沟通的原则 沟通不是简单的你说我听,而是一个信息交流、思想统一、增强认同感、加强凝聚力的过程,要想取得良好的效果,各级主管需在实施过程中掌握一些原则和技巧。
1、要认识到下属或他人都有很多优点,但我们并没有发现。
这一条也是我们反复讲的,作为主管,尊重和欣赏自己的员工,发现员工的优点并进行表扬,是提高员工积极性的一个重要方面,可惜我们很多时候都不用,一谈激励就是发奖金和考核,最终钱花的不少,而效果就是不明显。
再重复一次,不断发现员工身上的优点,哪怕是一个很细小的举动,也要加以表扬,要记住表扬永远比批评的激励效果更好。
只要每个主管都能坚持这样去做,部门的工作效率和表现一定会越来越好。
2、沟通应是双向的。
沟通不是一个人讲一个人听,你既要讲,更要听对方讲,大家都真诚的说出自己心中的想法,这样才能真正的发现问题及存在问题的原因,也才能为解决问题奠定基础。
如果沟通过程中只有一方积极主动,而另一方消极应对,那么沟通也是不会成功的。
3、要注意积极倾听对方。
光听是不够的,你还要积极的去倾听,去听清、听懂进而理解对方的意思,才能为良好的沟通打下基础。
4、维护对方的尊严。
沟通过程中,双方的地位是平等的,主管要充分尊重员工,无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重,才能获得良好的沟通效果。
5、沟通方式是灵活多变的。
沟通的形式是不固定的,没有哪一种形式是最好的,只有相对比较适合的,这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。
6、要真正的了解和理解对方,而不是把自己的观点强加给员工。
每个人因自身定位、经历、环境的不同,对事情的看法不可能完全一致,我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题,要多从员工的角度出发考虑问题,多了解员工的看法和建议,从其讲话或行为的动机、出发点去考虑,才能真正的理解对方,得出的结论才能更符合实际,沟通才会进行的更加顺利和有效。
7、有隔阂时要主动改善关系。
在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的,这就更需要通过沟通来消除。
作为主管,更应该从大局出发,表现出高姿态,主动找员工沟通以寻求改善关系。
六、沟通的两个重点:听、说。
很多时候,一提起沟通,我们第一反应就是说什么,如何说服对方,其实沟通的基础是听,只有听清、听懂对方的话,才能理解对方的意思,只有充分的理解对方,才能获得对方的理解。
事实上说话时,我们还注意运用一些技巧,如当众表扬背后批评、注意说话的语气和时机等,但在听别人讲话时,我们几乎一点也不注意讲究技巧。
通常情况下良好的倾听需注意以下4个原则: 1、尊重别人的讲话。
你尊重别人的同时,你并不会失去什么,反而会赢得尊重。
你不尊重别人,当然也不能赢得别人的尊重。
尊重别人的讲话需注意以下3个方面:保持目光的接触(要正对着讲话者、不时进行目光的交流);不随意打断对方的谈话(在对方没讲完之前不要急于发表意见);集中注意力听,不做不相关的事情(如玩弄笔或纸、频繁的做动作)。
2、换位思考。
不光是沟通过程中,在考虑任何涉及到人的问题时,都要注意换位思考,这也是我们反复强调的一点。
因为倾听不只是听谈话的表面内容,还需要从更深层次上领会其内涵,从谈话者的角度去看待问题,考虑他所要表达的观点是什么?说话者需要的是什么?他想要解决什么问题或达到什么目标?你必须换位思考,从对方的角度去考虑问题,才能真正理解别人说话的真正含义。
3、激励。
在倾听过程中,要运用积极的身体语言做出反馈,激发别人讲话的兴趣,尽量使其将真实的观点表达出来。
丰富的面部表情、热情的态度、积极的响应都能表达对谈话者深层的欣赏和赞同,激发其讲话的兴趣,而不是机械式的点头或不理不睬。
4、对别人的讲话不要急于下结论,尤其是否定性的结论。
即使有不同意见,也要委婉的提出请对方思考。
分歧较大时,可以暂时搁置,表示自己回去后再慎重考虑,同时请对方再考虑,努力达成共识,而不要将自身观点强加给员工。
良好的倾听,可以获得大量有益的信息,可以更好的理解对方,可以赢得信赖和支持。
在听清、听懂对方的基础上,在表达自己意见的时候,要注意避免以下6个错误做法: 1、不要只是指出问题,而要提出解决问题的方案,光指出问题而没有解决方案,容易被别人理解为指责和抱怨,而指责和抱怨从来不会有什么好的效果。
2、出现问题时只向有能力解决问题的人反映情况,而不要随意传播,否则很容易被理解为传播流言蜚语。
对员工或他人有看法,最好直接向其本人提出,只要我们注意掌握适当的方法,维护对方的尊严,一般不会引起大的反感。
正相反,强烈的反感往往来源于某些主管不负责任的将员工不足之处随意向无关人员传播。
3、控制自己评判他人的倾向。
我们都有一种评判他人的倾向,从小看电影或电视时,我们一般都会问某人是好人或坏人,而当时的电视剧基本上也将人分为好人或坏人。
但现在看来,你很难将一个人归结为好人或坏人,哪怕是罪大恶极的罪犯,在某些时候的表现可能也非常优秀,更何况我们普通人呢。
因此在日常沟通中,要注意控制自己评判他人的倾向,因为你很难准确的评价一个人,而一旦有了一个定性,你可能就看不到对方的真实情况了,也不会取得沟通的预期效果。
4、无论是明确的还是含糊不清的,都要注意“因为”这个字眼,其后面的内容可能就是一个借口,使自己的错误或延误正当化、合理化,而不是想方设法去解决。
在出现问题时,我们注重的是找出问题的真正原因并解决它,而不是用“因为”来给自己辩解。
作为主管,我们更需要作出表率。
5、不要威胁或给别人下最后通牒。
既然是沟通,目的是帮助对方解决问题,我们应注意不要采用威胁式的语气,如“你怎么”“你再完不成,就将…”等字眼和语气,而多使用如“我们”“我们一起…”“…好不好”等字眼,将会取得更好的效果。
6、切忌猜测他人或他人行为的动机,因为我们一般倾向于依据自己的动机来评判自己的行为,而依据别人的行为判断他人的动机。
如某天要干某件事而某位员工迟到了(行为),一般人潜意识里就认为是其工作太散漫、不负责任(动机),而如果自己迟到,则会有很多理由:堵车、昨晚加班、孩子生病等来为自己开脱,表明自己主观上不想迟到,肯定没有一个人会将自己归结为工作散漫、不负责任。
因此作为主管,我们要注意控制自己评判他人动机的思维习惯,就事论事进行沟通。
我们每个人每天都在说,但由于表达不当而造成的隔阂和效率低下无处不在,可见说明白自己的意思让他人理解并不是一件容易的事情。
要说服别人并赢得理解需掌握以下4个原则: 1、对事不对人(谈行为不谈个性)。
沟通中对员工的表扬或批评,一定以事实为依据,尤其是批评时,只对错误的事实本身进行和探讨,不要定性或下结论。
2、多提建议少些说教。
对员工的工作,在沟通中发表自己的看法时,多以建议的形式出现,可能更易于被接受。
3、注意顾及和理解对方的感受。
沟通中要时刻注意顾及对方的感受,对方情绪比较激动时,首先表明对对方的理解,如“假如我遇到这种情况,我也会这么做\\\/可能还不如你”,这样更容易引起对方的信赖,然后将谈话向正确的方向引导,从而避免带着情绪去沟通。
4、抱着一个积极的态度去沟通,并对结果充满信心。
要对员工充满信心,对沟通的结果充满信心,才能感染和影响员工,最终得到一个满意的结果。
七、提升沟通效果的技巧 1、多沟通一些美好的事物。
如向他人描绘和想象或部门美丽的未来,向下属作出一个未来的承诺,这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞,同时消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象,使员工对沟通持欢迎的态度。
2、注意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。
重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令,是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式,以获得员工的支持和理解,但请求可能面临被拒绝的风险,主管应对拒绝做好准备,所以请求不可不用,但也不可多用。
3、重视欣赏和肯定的作用。
注重发现和寻找员工工作中的闪光点,经常肯定和欣赏员工的表现和行为,他们就会表现的和你期望的一样。
建议作为主管,每周至少肯定下属一项以上的表现比较优秀的方面,执行一段时间以后,你肯定会对员工有一个新的认识,员工也会有一个质的变化。
4、要认识到表扬比批评更有效,强调优点、避免缺点,才能不断的提升和鼓舞士气。
即使在批评之前,也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定,至少表明自己希望其上进的态度,明确自己是欣赏他的。
批评后,最好另外提出对他改进工作的建议和措施。
5、讲出自己的真实感受。
良好的沟通需要双方的真诚,只有讲出自己的真实感受,才能获得真正的理解,才能取得良好的效果。
6、交流开放式的问题。
沟通中的问题应是开放性的,避免出现选择题,而以讨论的形式出现,更能让员工真实表达出自己的感受,从而获得真实的答案。
7、重复对方的话。
对对方提出的重要问题或形成的结果,适当重复对方的话,既可以增强自己的理解程度,体现对对方的尊重,还可以对问题和结果进行强化,激发对方的谈话兴趣,获得更为广泛的信息。
8、说出自己的理解。
对对方提出的观点说出自己的理解,既可验证自己理解的准确程度,又加深对方的印象。
这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。
以上就沟通的重要作用和意义、忽视沟通的后果、沟通的时机选择、沟通的内容明细、沟通中应遵循的原则、沟通中听与说的技巧、提升沟通效果的技巧等七个方面进行了阐述。
当然正向前面所说的,沟通的形式是多种多样的,有时候沟通过程中纯语言的作用是十分次要的,管理者的一个眼神、一个下意识的动作都可能对员工产生巨大的影响,一声问候、一杯热茶可能比千言万语更加有效。
总之沟通没有一定的成规,关键在于我们各级主管要充分重视沟通的重要意义,在日常工作中留心观察、细细体会,一切从工作出发,找出对每个人最佳的沟通方式,必然将通过沟通提升员工的积极性和工作效率,促进企业的发展。
应该说,沟通是企业管理中的一个重要环节,良好的沟通就象一个润滑剂,使内部部门与部门之间、员工与员工之间、管理者与被管理者之间的配合更加默契,将中可能出现的问题消灭在萌芽状态,创造良好的工作氛围和人际关系,使每个人工作起来更加愉快、更加高效。
关于坚持的论据
论点有恒心才能战胜前进道路上的荆棘坎坷。
恒心不是钻牛角尖,一条道走到黑。
持之以恒,要有在困难面前不低头的精神。
有恒心,才能学有所成。
恒心是事业成功的基础。
帮助别人要有恒心。
持之以恒,要抵御物质的诱惑和功利的驱使。
恒心也要有正确的方向。
商业上的成功也需要有持之以恒的精神。
创造发明不是偶然的结果,而是持之以恒坚持研究的果实。
名言只要持之以恒,知识丰富了,终能发现其奥秘。
——杨振宁人贵有恒,做直销就必须要有一颗坚忍不拔的“恒心”。
——戴尔锲而舍之,朽木不折;锲而不舍,金石可镂。
——荀况如果你希望成功,就以恒心为良友,以经验为参谋,以谨慎为兄弟吧
——爱迪生我们应该有恒心,尤其要有自信心。
——居里夫人古今之成大事业、大学问者,必经过三种之境界:“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”,此第一境界也;“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,此第二境界也;“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”,此第三境界也。
——王国维一个人做事,在动手之前,当然要详慎考虑;但是计划或方针已定之后,就要认定目标前进,不可再有迟疑不决的态度,这就是坚毅的态度。
——邹韬奋有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终属楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。
——蒲松龄只有恒心可以使你达到目的,只有博学可以使你明辨世事。
——席勒做一件事,无论大小,倘无恒心,是很不好的。
——鲁迅做学问要花工夫,持之以恒,日积月累。
——吴玉章要有坚强的意志,卓越的能力,以及坚持要达到目标的恒心。
——歌德我达到目标的惟一的力量就是我的坚持精神。
——巴斯德卓越的人的一大优点是:在不利和艰难的遭遇里百折不挠。
——贝多芬要在这个世界上获得成功,就必须坚持到底:至死都不能离手。
——伏尔泰凡事需尽力而为,半途而废者永无成就。
——莎士比亚世人缺乏的是毅力,而不是气力。
——雨果如果愚人始终坚持自己的愚行,他也会变成智者。
——布莱克只要功夫深,铁杵磨成针。
——谚语有恒者寿。
——谚语学习这件事,不在于有没有人教你,最重要的是你有没有恒心。
——佚名典型论据1850 次拒绝——坚持就是胜利在美国,有一位穷困潦倒的年轻人,即使在身上全部的钱加起来都不够买一件像样的西服的时候,仍全心全意的坚持着自己心中的梦想,他想做演员,拍电影,当明星。
当时,好莱坞共有 500 家电影公司,他逐一数过,并且不止一遍。
后来,他又根据自己认真划定的路线与排列好的名单顺序,带着自己写好的量身订做的剧本前去拜访。
但第一遍下来,所有的 500 家电影公司没有一家愿意聘用他。
面对百分之百的拒绝,这位年轻人没有灰心,从最后一家被拒绝的电影公司出来之后,他复又从第一家开始,继续他的第二轮拜访与自我推荐。
在第二轮的拜访中, 500 家电影公司依然拒绝了他。
第三轮的拜访结果仍与第二轮相同。
这位年轻人咬牙开始他的第四轮拜访,当拜访完第 349 家后,第 350 家电影公司的老板破天荒地答应愿意让他留下剧本先看一看。
几天后,年轻人获得通知,请他前去详细商谈。
就在这次商谈中,这家公司决定投资开拍这部电影,并请这位年轻人担任自己所写剧本中的男主角。
这部电影名叫《洛奇》。
这位年轻人的名字就叫席维斯·史泰龙。
现在翻开电影史,这部叫《洛奇》的电影与这个日后红遍全世界的巨星皆榜上有名。
平凡与不平凡——坚持不懈就是不平凡海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说:“如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他第一天可能擦六次,第二天可能擦六次,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次。
到后来,就不了了之。
”有鉴于此,他表示,坚持做好每一件平凡的事就是不平凡。
孟子论“持之以恒”——学习就像挖井最令人感佩的是数十年如一日的勤奋。
孟子曾作过一个比喻:“有为者譬若掘井。
掘井九仞而不及泉,犹为弃井也。
”(《孟子·尽心上》)他说,学习就好比挖井,必须持续不断地努力才能见效。
如果挖井挖下几丈不见水就放弃,那就只能是一口废井。
持之以恒,是学习意志和持久力的表现,是学习由浅入深、由表及里不断深化的条件。
陶渊明论“持之以恒”——读书要日有所长一个读书少年向陶渊明求教。
陶渊明带他来到田边,指着尺把高的稻禾问:“你仔细瞧瞧,它现在是否在长高呢
”少年蹲下目不转睛地盯着禾苗,看了半天,说:“没见长啊。
”陶渊明反问:“真的没见长吗
那么,春天的秧苗又是怎样变成尺把高的呢
”少年不解地摇头。
陶渊明开导说:“其实这禾苗每时每刻都在生长,只是我们没观察到。
读书学习也是这样。
知识的增长是一点一滴积累的,有时自己都觉察不到。
但只要勤学不辍,持之以恒,就会由知之不多变为知之甚多。
所以,有人说‘勤学如春起之苗,不见其增,日有所长'。
”接着,陶渊明又指着一块大磨石问:“你看那磨石,为什么会出现像马鞍一样的凹面呢
”少年答:“那是磨损的。
”“那你可曾见到,它是哪一天被磨损成这样的呢
”少年说:“不曾见过。
”陶渊明又进一步诱导说:“这是农夫们天天在它上面磨刀、磨镰、磨锄,久而久之,磨损而成。
由此可见,‘辍学如磨刀之石不见其损,日有所亏'。
学习一旦间断,所学知识就会不知不觉地慢慢忘掉。
”循循善诱的开导,使少年悟到了为学必须“循序渐进,持之以恒”、“勤学则进,辍学则退”的道理。
多少年才能写成巨著——持之以恒是成功的“铁律”马克思写《资本论》花了 40 年;达尔文写《物种起源》花了 20 年。
哥白尼写《天体运行论》花了 36 年;摩尔根写《古代社会》花了 40 年。
歌德写《浮士德》花了 60 年;托尔斯泰写《战争与和平》花了 37 年。
司马迁写《史记》花了 15 年;左思写《三都赋》花了 10 年。
李时珍写《本草纲目》花了 27 年;曹雪芹写《红楼梦》花了 10 年。
徐霞客写《徐霞客游记》花了 34 年。
从以上几个数字里,我们可以看到要成就一项事业,需要持久的恒心。
所以,巴尔扎克说:“持续不断的劳动是人生的铁律,也是艺术的铁律。
”鲁迅写日记——硕果源自坚持鲁迅从 1907 ~ 1936 年 30 年间写作(包括翻译)了 500 多万字的著作。
在此期间,他不管工作、写作再忙,客观环境如何艰苦、恶劣,身体条件再差,都一直坚持写日记。
20 余年,从不间断,只有到最后病危的时候,才被迫停下笔来。
齐白石画画——生命不息笔不辍勤劳是齐白石一辈子艺术生活的特点,在长期的艺术实践中,他不断刻苦努力,至老不衰。
在 70 余年的画画生涯中,他差不多天天都要作画。
27 岁以后,只有两次害病,一次遭父母之丧才搁过笔。
他的勤奋是持久有恒的,即使到了晚年,也没睡过早觉,每天照例黎明即起,吃过早饭,便要画上几幅。
对艺术真是孜孜不倦。
1957 年他逝世这一年的春夏之际,他的精神有些不济了,健康情况已大不如以前,还丝毫不服老,顽强地和衰老作斗争,画了一幅花中之王——牡丹,这是他一生中画的最后一幅画。
徐特立毕生的坚持——活到老,学到老徐特立认为读书固贵理解,也须记忆。
要理解得好,必须记忆一些基本的东西。
但老年人的记忆力衰退了,今天看的书,明天又忘了。
因此他就把书中重要的地方,或精当的语句,用大字摘录出来,张贴在壁上,就寝前向壁朗读或默念,第二天起床,又是这样,一直到能背诵为止。
1976 年,他已经 90 高龄,仍坚持这样做。
欧立希的“六零六”——医学研究也需要持之以恒细菌学家欧立希,为了医治当时流行的“昏睡病”,发现一种叫“阿托什尔”的化学药品,可杀死引起昏睡病的稚虫,但是,美中不足,这种药物又会给人带来双目失明。
欧立希和他的助手坚忍不拔,经过 606 次试验,失败 605 次,终于成功地制造出一种既能挽救昏睡病人,又不伤害病人视力的药品,取名叫“六零六”。
米开朗琪罗绘成巨幅壁画——恒心成就艺术巨著1508 年,意大利雕塑家、画家、诗人米开朗琪罗接受了为罗马西斯廷教堂绘屋顶大壁画的任务。
任务相当艰巨:屋顶高达 20 多米,面积 300 平方米,画中人物 340 多个。
他夜以继日地工作,多少次从脚手架上摔下来,还摔成过重伤。
经过 4 年零 3 个月的艰苦努力,终于完成了这幅轰动全意大利的巨幅壁画,但他的身体已摔成畸形。
刀美兰成长的经历——持之以恒的练习是艺术造诣的保障中央电视台《艺术人生》节目中介绍了著名舞蹈表演艺术家刀美兰成长的经历。
刀美兰舞蹈以其质朴、自然、纯真、甜美的独特风格,给人们留下了难忘的印象。
我国新舞蹈奠基人吴晓邦曾为之赞叹:这哪里是人在舞蹈 ? 分明是神从天上降临 ! 她之所以取得这样高的造诣,是与她平时苦练硬功分不开的。
刀美兰在中央东方歌舞团工作时,住在一个仓库里,夏天热、冬天冷,生活环境十分艰苦,但她每天练十几个小时的基本功,累得有时连饭都不想吃,瘦得只有四十几公斤。
年复一年,日复一日,持之以恒,这需要多么坚强的毅力 !30 年努力造就成功——成功在于坚持美国科学家富兰克林幼年家贫。
他 8 岁上学, 12 岁就当印刷所的小学徒。
但恶劣的环境并没有堵塞他寻求知识的途径。
他发奋自学,硬是从零开始打基础,经过近 30 年的努力,自学了有关电学方面的大部分知识,从而正确地解释了电的性质——电荷守恒定律,成功地揭示了雷电的秘密。
挺住,再坚持一下——坚持,才能成功1950 年,弗洛伦丝·查德威克因成为第一个成功横渡英吉利海峡的女性而闻名于世。
两年后,她从卡德林那岛出发游向加利福尼亚海滩,梦想再创一项前无古人的纪录。
那天,海面浓雾迷漫,海水冰冷刺骨。
在游了漫长的 16 个小时之后,她的嘴唇已冻得发紫,全身筋疲力尽而且一阵阵战栗。
她抬头眺望远方,只见眼前雾霭茫茫,仿佛陆地离她还十分遥远。
“现在还看不到海岸,看来这次无法游完全程了。
”她这样想着,身体立刻就瘫软下来,甚至连再划一下水的力气都没有了。
“把我拖上去吧 ! ”她对陪伴着她的小艇上的人说。
“咬咬牙,再坚持一下。
只剩一英里远了。
”艇上的人鼓励她。
“别骗我。
如果只剩一英里,我就应该能看到海岸。
把我拖上去,快,把我拖上去 ! ”于是,浑身瑟瑟发抖的查德威克被拖上了小艇。
小艇开足马力向前驶去。
就在她裹紧毛毯喝了一杯热汤的工夫,褐色的海岸线就从浓雾中显现出来,她甚至都能隐隐约约地看到海滩上欢呼等待她的人群。
到此时她才知道,艇上的人并没有骗她,她距成功确确实实只有一英里 ! 她仰天长叹,懊悔自己没能咬咬牙再坚持一下。
我们必须要有恒心——恒心意味着战胜一切困难1867 年 11 月 7 日,居里夫人诞生于波兰华沙的一个中学物理教师的家庭。
由于生活困难,她从 17 岁起给人当家庭教师。
她把得来的工资寄给姐姐,帮助她到巴黎入医学院读书。
6 年后,姐姐毕业了,再回过头来帮助妹妹,使她也能到巴黎深造。
她在巴黎大学读书期间,生活极其清苦。
她租了 6 楼的一间小阁楼,夏天又闷又热,冬季冷得连脸盆里的水都结了冰。
为了节省灯油,她晚上到附近图书馆看书,等图书馆关门后才回去,点起油灯,攻读到深夜二三点钟。
严冬,她把所有的衣服都盖上,仍不足御寒。
什么困难都挡不住她的上进心。
她当家庭教师时给姐姐的信上写道:“我们的生活都不容易,但是那有什么关系 ? 我们必须有恒心,尤其要有自信力 ! 我们必须相信我们的天赋是要用来做某种事情的,无论代价多么大,这种事情必须做到 ! ”决不能放弃——恒心是执著的精神1948 年,牛津大学举办了一个“成功秘诀”讲座,邀请到了当时声誉已登峰造极的伟人丘吉尔来演讲。
3 个月前媒体就开始炒作,各界人士引颈等待,翘首以盼。
这天终于到来了,会场上人山人海,水泄不通。
全世界各大新闻机构都到齐了。
人们准备洗耳恭听这位大政治家、外交家、文学家 ( 丘吉尔曾获诺贝尔文学奖 ) 的成功秘诀。
丘吉尔用手势止住大家雷鸣般的掌声后,说:“我成功的秘诀有三个:第一是,决不放弃;第二是,决不、决不放弃;第三是,决不、决不、决不能放弃 ! 我的讲演结束了。
”说完就走下讲台。
会场上沉寂了一分钟后,才爆发出热烈的掌声,经久不息。
哲理材料蜂蜜如何酿出一只蜜蜂要酿出一公斤蜂蜜须往来飞行 30 万公里,吸吮 1200 万个花朵的汁液,每次采集归来,还要把汁液从胃里吐出,由另一只蜜蜂吸到自己胃里,如此吞吞吐吐 120 次到 340 次,汁液成蜜汁,但这时的蜂蜜,还有大量的水分,不适宜储藏,蜜蜂还要不断地鼓翅扇风,使水分蒸发掉,最后变成浓稠的蜜糖。
由此观之,蜂蜜 酿自于蜜蜂的锲而不舍中。
磨杵成针相传我国唐代大诗人李白,小时候念书缺乏耐心,常常逃学。
有一天,他来到一座高山脚下,见一位老太太在磨一根铁棒。
李白很疑惑,就上前追问。
老太太告诉他要磨出一根绣花针。
李白惊讶不已,铁棒如何磨成针呢
老太太说:“只要有恒心,不怕不成功。
”李白深受启发,自此他发愤读书,毫不懈怠,终于成为一代“诗仙”。
永远的坐票生活真是有趣:如果你只接受最好的,你经常会得到最好的。
有一个人经常出差,经常买不到对号入座的车票。
可是无论长途短途,无论车上多挤,他总能找到座位。
他的办法其实很简单,就是耐心地一节车厢一节车厢找过去。
这个办法听上去似乎并不高明,但却很管用。
每次,他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备,可是每次他都用不着走到最后就会发现空位。
他说,这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。
经常是在他落座的车厢里尚余若干座位,而在其他车厢的过道和车厢接头处,居然人满为患。
他说,大多数乘客轻易就被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了,不大细想在数十次停靠之中,从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇;即使想到了,他们也没有那一份寻找的耐心。
眼前一方小小立足之地很容易让大多数人满足,为了一两个座位背负着行囊挤来挤去有些人也觉得不值。
他们还担心万一找不到座位,回头连个好好站着的地方也没有了。
与生活中一些安于现状、不思进取、害怕失败的人,永远只能滞留在没有成功的起点上一样,这些不愿主动找座位的乘客大多只能在上车时最初的落脚之处一直站到下车。
与财富失之交臂在日本有这样一则流传的故事。
说的是有两个老实巴交的渔民,一个叫阿呆,一个叫阿土,他们都梦想着成为大富翁。
有一天,阿呆做了一个梦,梦中有人告诉他对岸的岛上有座寺,寺里种有 49 棵朱槿,其中开红花的一株下有一坛黄金。
阿呆满心欢喜地驾船去了对岸的小岛,岛上果然有座寺,并种有 49 棵朱槿。
此时已是秋天,阿呆便住下了,等候着春暖花开。
肃杀的隆冬一过,朱槿花怒放了,可都是清一色的淡黄,却没有一株开红花的。
阿呆把这一切只当作了一场梦,垂头丧气地回到了村庄。
后来,阿土知道了此事,他仅用几文钱从阿呆那里买下了这个梦。
阿土也去了那座岛,并找到了那座寺。
时令又恰是金秋,阿土住下来静候着第二年那个充满希望和诱惑的春天。
温馨的春风给寺里带来了勃勃生机,朱槿花凌空竞放,寺里一片灿烂。
奇迹就在这个时候出现了:一株朱槿盛开出美丽绝伦的红花,阿土激动地在树底下挖出了一坛金灿灿的黄金。
他成了村里最富有的人。
可怜又可悲的阿呆,他缺乏的正是那种再坚持一下的耐心,因而黄金竟与他擦肩而过。
推销成功的一剂药方秘书把名片交给董事长,董事长不耐烦地把名片丢了出去。
门外的业务员礼貌地说:“没关系,我下次再来,请董事长留下我的名片。
”秘书又硬着头皮把名片递进去,董事长气极了,把名片撕成两半丢到垃圾桶里,并且拿了 5 块钱,发疯似的说:“ 5 块钱买他 1 张名片,叫他走 ! ”秘书把 5 元钱交给业务员,业务员又拿出一张名片说:“我的名片 2 块 5 毛钱 1 张, 5 块钱可以买 2 张,所以我还欠董事长 l 张名片。
麻烦交给他。
”没多久,办公室传出一阵笑声。
接着,董事长满面笑容地走了出来,热情地把业务员迎了进去。
创新论证放弃也是一种坚持“做事要有恒心”,我们常常这样被叮咛着。
同时,我们也在一直把“锲而不舍,金石可镂”当作我们的座右铭。
但是有时我们经常会有这样的困惑,需要坚持的事情在过程中变质了,难道我们还需要继续坚持吗
面对这样的困惑,我想我们应该理直气壮地对它说“拜拜”。
我们不再困惑,不再会被陷入这样的死胡同,因为我们选择了放弃。
然而事实上,说起来简单,做起来却很难。
面对一段曾经真挚的感情,却遭受到朋友或者爱人的背弃,最糟糕的是我们无法割舍,无法从阴影中走出来,总是希望他们仍然在自己身边,无尽的痛苦甚至使我们想到了做傻事。
但是这样的坚持仍然于事无补,我们必须要勇敢地对自己说:该放弃了。
我想这样做更多的是一种解脱。
因此,勇敢地对自己说:我要放弃了。
那么死胡同将离我们远去,新的大道向我们走来。
项羽学习:无恒心埋隐患据史书记载,楚霸王项羽年少时对待学习用心不一,学书识字不多久就没兴趣了,想去学剑术,练剑时间不长又腻了,又欲学兵法。
其叔父项梁对此大为光火,然而项羽却是“壮志凌云”,回答起来振振有词:“学书识字,能认会写自己的名字就足够了;剑术学得再精,也不过是学了‘一人敌'的本事,微不足道;要学就学‘万人敌'的本领。
”这番话打动了项梁,于是便又开始向他传授起兵法。
起初,项羽还学得挺有兴致,孰料时间一长,又故态复萌,依然浅尝辄止,结果没有一样能够坚持到底。
项羽少年时代养成的这种坏毛病给他日后的“霸王事业”埋下了深深的隐患。
他在楚汉战争中最终败北,其性情浮躁、缺乏恒心、谋略不足当属重要原因之一。