飞机延误乘客闹事该如何解决,主要是乘务员该怎么办，回答最好完整具体一点，不要一两句话
你问的这个是一直困扰着所有空乘的问题啊……我见的最多的还是一哭二闹三上吊啊。
哎我是飞行的，我也不知道怎么办，凑凑热闹。
航班延误时乘务员该怎么办
当旅客们满怀兴上飞机时，突然被由于种种原因需要漫长待，相信没有几位旅不生气、会不抱怨，这种心情可以理解。
甚至有些旅客会有过激行为，在这个时候，我们乘务员要做的就是在保障航空器安全的前提下，为旅客提供优质细腻的服务，缓解旅客激动的情绪。
当旅客怒火中烧时，乘务员面带微笑，递上一杯可口的饮料，也许他们的怒气会减少一半；当旅客喋喋不休、不断抱怨时，乘务员耐心的倾听、诚恳的解释，也许他们也会理解我们；当旅客们不肯下机、无理取闹时，乘务员从旅客的角度主动帮助他们做些什么，也许他们会被我们的真情打动。
\ 航班延误，是大家都不想遇到的，可是当我们遇到了，旅客激动的情绪我们无法回避，我们只能积极面对，用我们耐心的服务，用我们真诚的微笑去赢得旅客的理解。
记得有一次执行飞行任务，由于天气原因，飞机起飞时间待定，机长决定让旅客带上行李下机休息。
刚开始旅客还很配合，可是在个别旅客的煽动下，大家都不下机了，提出如果要下机就不拿行李。
面对困难，我们每个乘务员都没有逃避，大家积极想办法，主动帮助旅客把行李拿下飞机，一件两件……我们累得满头大汗，旅客被我们感动了，纷纷拿了自己的行李下了飞机。
下机时还对我们说：“其实你们空姐也不容易，我们不怪你们。
”终于，所有的旅客理解了我们。
\ 通过这次航班延误，我真正懂得了：只有用真心才能得到旅客的理解，只有用热情优质的服务,我们与旅客的距离才能缩到最短。
我们愿意以最饱满的精神面貌迎接任何挑战。
空姐在飞机起飞前常说的话是什么
女士们，们：欢迎你乘坐**航空 XXXX 由_____前往_____。
本次航班的飞行距离是_______，预计空中飞行时________小时_______分。
飞行高度______米，飞行速度平均每小时_______公里。
为了保障飞机导航通讯系统的正常工作，在飞机起飞和下降过程中请不要使用手提式电脑，在整个航程中请不要使用手提电话，遥控玩具，电子游戏机，激光唱机和电音频接收机等电子设备。
飞机很快就要起飞了，现在有客舱乘务员进行安全检查。
请您坐好，系好安全带，收起座椅靠背和小桌板。
请您确认您的手提物品是否妥善安放在头顶上方的行李架内或座椅下方。
（本次航班全程禁烟，在飞行途中请不要吸烟。
）本次航班的机长是___、事务长\\\/机舱经理\\\/乘务长是___ 本次航班将有___位空服员，其中___位___籍空服员为大家服务，如果您需要任何协助，请通知空服人员。
我们将竭诚为为您提供及时周到的服务。
谢谢
因军事演习航班延误 比较晚的航班却先到为什么乘务员该怎么向乘客解释
火车乘务员广播词那是不是花生瓜子，火腿肠泡面，要不要来一桶啊
这是我坐火车经常听到的。
做一名合格的空中乘务员，你认为应具备哪些航空安全方面的知识
在实际工作中，作为一名普通乘务员，在全面贯彻实施南航安全管理、优质服务工作的同时，更多的是在飞机上处理遇到的关乎安全的问题。
你是否曾遇到过飞机很快就要起飞了，此时，一位旅客拖着超标的大行李挡在通道上，而所有行李架已经放满。
乘务员用商量的口吻说：“先生，您的行李已经没有地方摆放了，而且体积很大，给您托运好吗
” 中年旅客坐在自己位置上说：“我交给你了
反正你说放哪就放哪
不过，有一点我就不托运。
” 乘务员说：“那您有贵重物品或易碎物品吗
” 中年旅客说“没有，就一个电脑，如果坏了，反正我是交给你了
”。
乘务员不能为了一件行李的托运而造成航班延误，必须要保证航班正点起飞，说：“那您随我们看一下，前面有个空的隔档，给您放那里是否放心
” “我不管啦，你放吧
反正我是交给你了
贵重东西交给你们，我相信你们不会弄丢的
” 这时，你是否想对这位旅客说：“请不要随意挑战航空安全”这是严格禁止的，因为做为一名合格的乘务员，安全与服务都同样重要。
乘务员会设法将中年旅客的超标大行李放好，还会对旅客说：“我已经将您的行李放好，在前面的隔档里，您下飞机时请别忘了过去提取您的行李” 。
你是否曾遇到过抱着婴儿的妇女一定要坐在紧急出口，因为那里宽敞；身高体壮的男子不愿系安全带；飞机马上就要起飞时总有那么一两名旅客还在打电话、发短信。
这样的事例几乎每天都在航班上发生，乘务员既要避免与旅客之间的正面冲突，又要确保航空安全，这需要我们不断的学习，不断的提高自身的服务技巧，并取得旅客的支持。
确保航空运输安全是我们每个人的责任，为旅客提供一个安全、高效、便捷、优质的服务是我们应尽的义务。
我想： 一名优秀的乘务员不仅仅要有娴熟的服务技巧，还应具备处理各种飞行中突发事件的能力和优秀的素质。
从危险品的知识到给旅客急救，从机上应急设备的使用方法到紧急脱离的程序，从空防安全到各类求生知识等等，安全是永远不变的主题。
为了保证每一个航班能平安的到达，仅有思想上的认识是远远不够的，所以需要我们不仅仅加强这方面的业务学习，还要在工作中时刻将所学的内容熟练的运用到实际当中去，对任何可能出现的安全问题都不能存在侥幸心理，一定要有提前的准备和预案，这样才能把安全工作落实到实处
