汽车4S店营业执照经营项目里写售后服务,那样可以进行汽车维修吗
不是,需要有汽车品牌厂家提供的售后服务合同,才有该品牌汽车配件购买,修理权限。
汽车维修则要有交通局的道路经营许可证才行。
4s店维修保养时,一般会推荐些什么增值服务和套餐
包含些什么
发动机积碳清理,机油道清理,三元催化清理,刹车养护,如果跑着没问题,这些项目,都不要做
汽车4S店维修服务前台接车话术与动作流程
汽车4S店维修服务前台服务顾问接车话术与动作流程一、服务顾问在接待台等待接车或处理其它业务时:1、发现进店车辆时,应立即起身小跑步快速站立在接车问诊工位上等候。
2、当进店车辆驶入接车工位时,示意车辆停在工位内。
3、当车辆停稳后,如车窗是打开时或帮车主开门时,应面带微笑向车主问好:话术①:如熟悉的客户可称呼:(男士)××老板或(女士)老板娘话术②:如常客可根据车主年龄及辈份称呼:“大叔”、“大哥”、“阿姨”、“大姐”话术③:如一时难予确定对车主的称呼时,可使用:“您好
欢迎光临××售后服务”等待车主回应(车主也会回应“你好”或点头示意)4、确定车主回应后,应态度亲切、语气平和。
话术:“您是给车辆做保养还是检查维修”等待车主回答项目。
1车主回答如是:“保养”应迅速回应,话术:“好的,请出示您车的保养手册及行驶证;请您告诉我您车现在已行驶的里程数”(同时也可随同车主一起查看)得到回答后记录下数据。
2里程数记录完毕后,请车主下车。
提醒话术:“请您下车,车上有贵重物品吗
请拿下车自行保管,如需我们保管可交给前台,我们会保管好您的物品的,请放心”3车主下车后。
话术:“请稍等,给您的车安好三件套”这时应迅速查看仪表台各种功能提示灯工作是否正常,汽油量在接诊单上标注,并加以告知。
4话术:“您好”或称呼“我们一起对您的车辆进行一下外观和工具、备胎的确认”。
此时应一同与车主绕车检查外观,清点工具备胎等,并按规定
车坏了,要求4s店应该上门维修吗
看哪里故障,如果不能正常行驶,或者是行驶得时候有危险可以要求上门服务。
4s店晚上可以维修吗
是这样的,车辆有故障的话可以打宝马全国服务电话来道路救援的,晚上的话4s店会有值班的,但维修要等到第二天上班才可以。
请问去4S店做汽车的维修或售后服务,需要带什么材料过去
基本上不用带,也就用着行驶证啥的
4s店维修的工时怎么算的
一、 4S店的工时并不代表维修时间,这其中还包括了劳动强度、技术难度等原因,每项保养维修工作都有规定的工时定额,虽然维修时间的长短受维修工人熟练的程度及项目的技术含量所影响,但是对于指定的维修保养项目的工时是固定的。
二、4S店的工时计算方法4S店工时费的计算公式是统一标准的,工时费=工时定额×工时单价×该车型的技术复杂系数。
而工时定额有两种计算方式,一种是按标准的一小时计算,另一种则是以5分钟为一工时,一小时有12个工时。
另外关于工时单价的定位,目前是每家车企和汽车品牌都有各自的定价,根据车型的档次、维修保养的复杂程度,来定制适宜的收费标准。