企业社会责任研究的文献综述
摘 要：西方经济学家对企业是否应承担社会责任存在争论。
企业社会责任论的思想基础是利益相关者理论，而其学术渊源则可上溯至契约理论与产权理论。
实业界从不讲社会责任到讲求社会责任，经历了一个剧烈的转变。
企业社会责任论的实质是公司基于社会环境的改变，为实现长期发展战略不断提升竞争力的一种管理思想。
企业社会责任理论对我国企业管理具有一定启示意义。
关键词：企业的社会责任；利益相关者；竞争优势一、理论文献综述1．企业社会责任的概念企业的社会责任（Corporate Social Responsibility,简称CSR）理论可上溯到上个世纪初，但真正对其进行系统研究则是最近几十年的事。
美国管理学大师彼德. 德鲁克（1974）认为企业对社会的责任来自于两个方面：一个领域是企业对社会所产生的影响；另一个领域则是社会本身所具有的问题。
里基. 格里芬(1989)认为，企业的社会责任是指在提高本身利润的同时，对保护和增加整个社会福利方面所承担的责任。
斯蒂芬. 罗宾斯(1991)认为企业的社会责任是指超过法律和经济要求的、企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的责任。
他还区分了社会责任和社会义务两个概念。
一个企业只要履行了经济和法律责任，就算履行了社会义务。
而社会责任则是在社会责任的基础上加了一个道德责任，它要求企业分清是非并遵守基本的道德准则。
哈罗德• 孔茨(1993)认为企业的社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响。
我国学者对企业的社会责任研究主要是20世纪90年代以后开始的。
高巍（1994）认为企业在追逐利润，谋求自我生存与发展的同时，还要维护社会和公众利益，承担社会发展的责任，如缴纳税金的责任、保护环境的责任和保护消费者的权益等。
李鸿贵（1995）认为CSR是指企业在组织生产过程中应以积极负责的态度，尽量地使自己的行为符合社会标准，并积极参与社会问题的解决。
个体应包括对消费者的责任、对股东的责任、对国家及主管部门的责任三个方面。
张兰霞（1999）认为，CSR是指企业为所处社会的福利而必须关心的道义上的责任。
陈炳富、周祖城（2000）认为广义的企业社会责任是指企业应承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的一种综合责任。
狭义的CSR主要是指道德责任。
郑孟状、潘霞蓉（2003）认为CSR是企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公共利益的义务。
本文以为，企业的社会责任应包含两个层次：第一个层次是指企业遵守最起码的伦理规范与社会准则。
如公平交易、诚实信用、遵纪守法等，大致与陈炳富、周祖城所说的经济责任、法律责任一致。
第二个层次是指企业在遵守社会基本伦理规范的基础上，对雇员、供应商、顾客、管理者及当地社区所承担的道德责任。
本文讨论的主要指后者。
2．企业社会责任的理论基础从以上对企业社会责任的定义中可以看出，CSR的实质是社会对企业的一种软约束，企业可以承担，也可以不承担。
这就涉及到一个问题：企业到底有没有社会责任
企业应不应该承担社会责任
对此西方经济学家一般3持两种观点：第一种观点认为，企业是追求利润最大化的盈利性机构，其首要责任就是尽可能多地赚钱，为股东利益服务，除此以外没有其它社会责任。
他们信奉的格言就是：“Business`s business is business”。
亚当• 斯密是这种观点的早期倡导者，他认为人们在自利本性的激励下会自动增加整个社会的经济财富，而一只看不见的手会引导和提升一个社会的福利水平。
从这个角度讲，企业是一个超道德（amoral）的实体，它只管盈利，提高企业所有者的利益。
社会责任则通过法律法规来实施，而这主要是政府的责任，而非企业。
托马斯• 霍布斯以及约翰• 洛克的哲学也是这种逻辑思想的反映。
而这一思想最有名的支持者则是诺贝尔经济学奖的获得者米尔顿• 弗里德曼。
弗氏是一位自由主义的经济学大师，在1970年给纽约时报写的那篇引发了一场有关企业CSR的大论战的文章中，他分别从经济角度和哲学角度阐发了自己的观点，后者包含了自由，个人主义，以及避免市场合谋现象的存在，认为个人的自由和权利神圣不可侵犯，它是市场经济的基础。
前者认为，个人可以同时投资于资本市场以及把一部分所得利润用来作公益事业。
当然，社会公共品也可以让企业以CSR的形式来提供，但一般来说，由CSR形式提供的公共品给个人带来的效用是比不上个人自由捐赠所带来的效用。
因此，弗里德曼（1970）被广泛引用的一句名言就是：“企业有且只有一个社会责任——利用资源并在游戏规则许可的范围内提高盈利能力，也就是说，在一个开放与自由竞争的条件下诚实无欺地从事交易活动。
②”在弗里德曼的分析框架里，企业是由股东所拥有的，股东跟企业管理者之间是委托-代理关系。
企业的管理者只是企业的雇员，其责任就是在遵守社会基本秩序（包括法律上的，伦理习惯方面的）的前提下，根据所有者的意愿来管理企业，为股东尽可能地增加利润。
如果在此基础上还要企业承担社会责任，那无异于管理者不经股东、顾客和雇员的同意就用他们的钱来解决社会问题，这实际上是变相地向他们征税，把政治机制扩展到经济领域，从而根本上破坏了个人的自由和市场经济制度按照这一关系，管理者是服务于股东的利益的，是不允许出现损害股东利益的现象的。
进一步说，这一论断是由著名的费雪分离定理（Fisher’s separation theorem）引申过来的，费雪分离定理的原意是说，个体（指股东）在生产（这里指获取利润）和分配（包括个人消费和捐赠）之间是可以分离的，即可以先最大化股东利润，再把所得利润在个人消费和个人捐赠之间作分配。
在这里，由于社会公共品是非贸易品，不满足费雪分离条件的前提假设。
但是尽管如此，我们可以把股东的决策拆分成，投资于一家利润最大化的企业然后再把所得利润的一部分作个人捐赠，这一决策过程也可以由直接投资于一家CSR企业来形成，股东既可以获取部分的利润回报（financial returns），还可以从CSR企业用另一部分利润来提供的公共品中获取一定的社会回报(social returns)。
弗里曼（Freeman，1984)在反驳了弗里德曼的“委托关系”理论的基础上，提出了“利益相关者”理论（Stakeholder Theory）,认为管理者不应该只对股东权益（Stockholder Interest）负责，还要考虑满足其它利益相关者的需求，比如工人，消费者，供应商以及社区组织等。
“利益相关者”理论的根源则是契约理论。
根据契约理论，企业是由各个利益相关者构成的“契约联结体”。
这里的利益相关者（stakeholder）是与股东（shareholder）相对应的一个概念。
弗吉尼亚大学企业管理的教授爱德华• 弗里曼（Edward Freeman, 1983）对此有过不止一个的定义。
他认为，利益相关者是指那些由于企业行为会受益或受损，以及他们的权力会因为企业行为遭到侵犯或加强的群体和个人。
或者是对企业有利益要求权的群体，具体包括供应商（suppliers）、顾客（customers）、员工（employees）、股东、当地社区（local community）以5及管理者(management)。
弗里曼和里德（1983）还区别了两种意义上的利益相关者定义，从狭义上讲，它是指对企业的生存和成功有决定意义的群体。
从广义上讲，它是指那些能够影响企业并受企业影响的个人和群体。
企业不仅仅是独立的生产者或法人，它还是依托于各种利益相关者基础上而存在的一个实体，因此企业从根本上讲是利益相关者之间一组契约的联结点。
这就是与股东利益至上理论相对应的“利益相关者理论”另外，有其它学者也是从“利益相关者”理论出发来考虑CSR，但强调的是“利益相关者理论中的伦理&道德问题”，以及“基于企业跟各利益相关者的重复博弈过程中而建立起来的信任合作关系”，认为这些都会增进企业的市场价值和绩效水平（Donaldson1990,Donaldson和Preston1995）。
从产权理论的角度分析，“利益相关者”理论的鼓吹者认为产权概念十分复杂，单独依靠某一个“个体判断”理论来描述产权是不完整的。
产权是可以分割的，从多元理论的角度出发，公司控制权一部分赋予股东，另一部分由利益相关者掌握。
因此唐纳森和普雷斯顿（T. Donaldson、 L. E. Preston 1995）指出：“只要一种多元的产权理论能够被掌握，那么产权理论和利益相关者理论之间的联系就是显而易见的。
”显然，“股东利益至上”理论是主张企业无社会责任的自由主义者的思想基础，而“利益相关者”理论则是企业社会责任论这一学说的滥觞。
而从学术渊源上看，两者都可以从契约理论与产权理论中找到自己的根据。
利益相关者认为企业作为合法实体和众多个人所组成的集体，CEO和高层管理者被雇佣是为了实现所有者和股东利益最大化。
但是为实现这一目的，企业对一系列利益相关者应承担相应义务。
所以，企业对所有者的义务虽是第一位的，但为了生存和更好发展，它必须对企业内外的一系列利益相关者的要求作出适时合理的回应。
这样，利益相关者理论的一个基本结论就是：企业应合理合法地追求经济效益，同时应该对利益相关者承担社会与道德的责任。
6除了上面介绍的股东利益至上论和相关利益者理论以外，还有其它几种用来解释CSR的主流理论，比如企业的资源观（Resource—Based View of th Firm ）以及企业理论（Theory of the Firm）等。
最早使用企业的资源观来分析CSR的是Hart(1995),他认为，对某些产业以及公司来讲，用在环境投资上的社会责任可以构成企业持续竞争力的一种重要资源或者能力。
Mc Williams,Van Fleet和Cory(2002)运用同样的理论得出，CSR这种企业策略行为可以被用于建立并且提升可持续的竞争优势。
运用企业理论来分析CSR，可以得出许多有价值的结论：“CSR是企业用来吸引那些有社会责任感的消费群体，企业在提供公共品的同时其实就是在实施他们的市场\\\/商业策略。
”（Baron,2001）.而针对消费者在面临私人品和公共品时的信息不对称的情况（information asymmetry）,Fedderson和Gillgan(2001)就认为：那些非政府机构（NGO）在消费者降低CSR实施过程中的信息不对称程度，扮演了一个非常重要的角色。
而有些学者如Waldman,Siegel和Javidan则强调了“CEO的领导能力在CSR实施过程中所起的作用，一个更加有头脑有眼光的CEO一般会更倾向于实施那些策略性的CSR行为。
”以上的理论分析都只是对CSR作比较定性分析的，而Mc Willams和Siegel(2001)对CSR从需求\\\/供给角度进行了成本\\\/.收益的定量分析，从而推算出了最优的CSR水平。
另外一些学者也通过其它一些理论来试图解释CSR,比如Donaldson(1990)的管家理论（Stewardship Theory）就认为，管理者有道义上的责任去做“正确的事”（do the right thing），而这时就不用考虑这类行为会不会影响企业绩效。
Jennings和Zandbergen(1995)用制度分析方法，强调了制度对CSR企业要形成一个可持续发展的组织（ecologically sustainable）当中所起的作用。
从制度经济学的观点看，企业社会责任无疑是一种制度安排。
制度通过提供一系列的规则以界定人们的选择空间，约束人们之间的7相互关系，从而减少环境中的不确定性和交易费用，进而保护产权，增进生产性活动。
制度包括正式制度和非正式制度。
正式制度是人们有意识地创造的一系列政策法规，我们称之为“硬约束”。
非正式制度是人们在长期的交往中无意识地形成的行为规则，具体包括价值信念、伦理规范、道德观念、风俗习性、意识形态等形式，我们称之为“软约束”。
如果企业社会责任放在制度经济学的分析框架中，那么很显然，企业对社会的道德责任则是一种非正式制度安排。
3．企业社会责任的本质从静态角度来看，那些实施CSR的企业他们的股价（市场价）往往是低于那些利润最大化的企业的，因为股东对CSR带来的效用评价比不上自已捐赠所带来的评价，这种对CSR的低评价，反映在市场价值上，就是那些利润最大化的企业他们的股价要高于那些CSR企业的股价，也就是说实施CSR是要有一定成本的。
但这种成本不是由投资者（股东）来承受的，因为一旦他们理性地预期到了CSR企业会把一部分利润用于作公益事业，这类企业的股价便会随之下降，这使得他们购买股票的成本下降，而这种成本的下降程度刚好可以弥补投资CSR企业跟投资利润最大化企业给他们带来的效用评价上的差异。
从理论上我们可以知道肯定存在着一种均衡的评价比例（即由企业的CSR行为带来的效用跟自己捐赠的效用的比例，一般来说，这个比例都会小于等于1），使得股东在投资CSR企业和利润最大化企业之间是无差异的。
低于这个比例的，则会偏好于投资利润最大化企业。
同理，高于这个比例的，则会选择投资于CSR企业。
由于股东不承担CSR的成本，这种成本就必须由创立企业的企业家来承担。
John Mackey(2005)，这位whole Foods的CEO就曾表达过这种观点。
Vogel(2005)曾经给出个CSR的定义，就是：“那些旨在改善并提升工作环境，并且作出对社会有益的行为。
而这些行为是不属于企业需要履行的法【摘 要】企业得以可持续经营，仅仅考虑经济因素对股东负责是远远不够的，必须同时考虑到环境和社会因素，承担起相应的环境责任和社会责任。
企业的社会责任应由董事会承担，而不是股东、债权人或者企业的管理者直接承担。
本文通过分析财富杂志评选的二十家“最受尊敬的企业”，讨论董事会承担的企业社会责任一般通过怎样的机构和制度来实现。
目前，国外先进企业承担社会责任的实现方式主要有两种：董事会决策模式和董事会承担、经理决策模式。
【关键词】企业社会责任 利益相关者 董事会企业社会责任及其承担*宁向东 吴晓亮（清华大学经济管理学院 100084）网页打开较慢，请耐心等待，多试几次国有企业改革文献综述许多在微观层面研究中国国有工业企业改革的文献发现它们的业绩是增长的。
这些文献包括陈等（1988）、道拉（Dollar,1990）、高登和李（Gordon and Li, 1991）、哥诺斯等（Groves，1994，1995），杰佛逊等（Jefferson,1992,1994,1996）和肖耿(1991)。
基于对国有企业业绩的这样一个正面评估，林毅夫等（Lin et al.,1997）、麦克米兰和诺顿(McMillan and Naughton，1992)、诺顿(Naughton，1995)和罗斯基(Rawski，1994)认为中国的国有企业可以不经过私有化而改进，他们并且认为，非国有企业被允许进入市场从而为国有企业创造竞争环境，因此国有企业的产权改革是不重要的、甚至是不必要的。
胡永泰(Woo et al.1994)、萨克斯和胡永泰(Sachs and Woo,1997)、白重恩等(Bai et al 1997)等对在微观层面对国有企业业绩表现的正面评估提出了质疑。
樊刚和胡永泰（Fan and Woo,1997）、沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)、世界银行(World Bank, 1996,1997)等则发现在总量水平上国有企业业绩在逐步恶化。
肖耿（Xiao,1991,1997）以及其他研究者发现国有企业与非国有企业在生产率和增长两方面都存在较大差异。
基于对国有企业的这类负面评估和其他国有的改革经验，帕金斯(Perkins,1994)、萨克斯和胡永泰(Sachs and Woo,1997)、胡永泰(Woo et al.，1994)、沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)、世界银行(World Bank, 1996,1997)和肖耿（Xiao,1997）等因而强调了产权和所有权改革的重要性。
车和钱（Che and Qian, 1996），李(Li, 1996)，魏兹曼和肖(Weitzman and Xiao, 1994)、钱(Qian)和肖(Xiao,1991)运用产权方法研究中国企业问题。
这些研究强调了政府控制对企业正面和负面的影响、以及委托-代理问题；却很少注意到国有产权承担着无限责任的问题。
一般而言，这些研究关注于国家所有制与产权错配在微观上的意义，而没有分析这种错配的宏观意义。
樊刚和胡永泰（Fan and Woo,1996）、沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)以及肖耿（1997）将国企差劲的激励机制和中国宏观经济不稳定联系了起来。
沈联涛和肖耿(Sheng and Xiao, 1995)以及肖耿（1997）运用产权理论探讨了许多在中国改革中与产权和所有制有关的许多问题。
这些研究与本文的研究主题相一致。
布劳德曼和肖耿(Broadman and Xiao,1997)是一项运用同样方法的早期研究，而且所使用的数据也较早。
关于学习的名人名言(急用)
把学问过于用作装饰是虚假；完全依学问上的规则而断事是书生的怪癖。
——培 根 聪明的人有长的耳朵和短的舌头。
——弗莱格 重复是学习之母。
——狄慈根 当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。
——利希顿堡 好问的人，只做了五分种的愚人；耻于发问的人，终身为愚人。
——佚 名 求学的三个条件是：多观察、多吃苦、多研究。
——加菲劳 人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。
——B.V 我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。
——笛卡儿 学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。
——洛 克 学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。
——阿卜·日·法拉兹 学习是劳动，是充满思想的劳动。
——乌申斯基
铁路职业生涯规划书
铁道职业规划书一、前言俗话说的好：没有规矩不成方圆，没有一个确定的目标和一个完整的人生规划，在这个竞争压机如此巨大的社会中我们注定将会是社会的淘汰品。
每一秒我们都在面对一个崭新的生活。
机遇和挑战无处不在，成功，它来自彻底的自我管理和毅力。
只有树立一个正确方向我们才能勇敢向前，向成功，向梦想靠近。
为自己拟定一份职业规划，帮助我发掘自我潜能，让我更加清楚地认识自己，树立明确的职业发展方向，找到自己的人生定位。
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其次，我也深深地为能够进入这个专业而感到荣幸。
同时，这也是一个在全国范围内新起的热门专业，它具有很大的发展空间，所以，我的职业兴趣是做一名优秀的铁道工作人员，让大家可以放心坐每趟火车。
2、职业能力我相信，只要有信心、有热情、肯投入，就没有做不成的事。
身为理科毕业的我，拥有良好的逻辑推理能力，我的学习能力较强，细心、坚韧、能和别人友好相处、有良好的团队协作能力。
同时，我修取了具有专业知识的各总证书，我可以作为管理和专业一体的复合型人才，也为我实现自己的规划而打下一定的基础。
3、个人特质我比较喜欢团队合作。
因为我擅长羽毛球双打，羽毛球双打是一个团队配合以及团队默契要求很高的运动，所以我认为在团队合作的过程当中我能学习到更多的知识，了解别人的想法和独到的见解，同时也能够认识更多的朋友。
团队合作能够激发我的工作的热情、鞭策自己努力前进。
精选关于好习惯的演讲稿
三一文库（）\\\/演讲稿精选关于好习惯的演讲稿 敬爱的老师，亲爱的同学们，今天我演讲的题目是： 好习惯伴我成长 爱因斯坦有句名言：“一个人取得的成绩往往取决于性格上的伟大。
”而构成我们性格的，正是日常生活中我们的一个个好习惯。
好习惯养成得越多，个人的能力就越强。
养成好的习惯，就如同为梦想插上翅膀，它将为人生的成功打下坚定的基石。
上个世纪九十年代，在中国南方发生了这样一个故事，一家的企业公开招聘管理人才，在应聘者当中，不乏有高学历者，有曾经从事过管理工作的人，也有口才非常出众的公关人员。
但最后负责招聘的老总却选中了一位在走廊上随手捡起一张废纸的竞聘者。
后来，有人问这位老总，“为什么选中那位不占任何优势的竞聘者?”这位老总回答：“一个有好习惯的员工，就是一座金矿，有这种人格魅力的人一定可以为公司创造更多的财富。
” 是的，当一个人养成了良好的习惯，他的人格魅力便会自然得到提升。
其实，习惯，在我们不知不觉的成长中经年累月影响者我们的品德，暴露着我们的本性，左右着我们的成败。
因此，在生活中，我们不妨试着去养成一些好的习惯，：习惯于主动打扫卫生，形成爱劳动的习惯
易发久的21个信念
决定一生成就的21个信念 1．我是最棒的，我一定会成功
有人曾经做过这样一个实验：他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤，发现跳蚤立即轻易地跳了出来。
再重复几遍，结果还是一样。
根据测试，跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右，所以说跳蚤可以称得上是动物界的跳高冠军。
接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里，不过这次是立即同时在杯上加一个玻璃盖，“嘣”的一声，跳蚤重重地撞在玻璃盖上。
跳蚤十分困惑，但是它不会停下来，因为跳蚤的生活方式就是“跳”。
一次次被撞，跳蚤开始变得聪明起来了，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。
再一阵子以后呢，发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子，而是在盖子下面自由地跳动。
一天后，实验者开始把这个盖子轻轻拿掉，跳蚤不知道盖子已经去掉了，它还是在原来的这个高度继续地跳，三天以后，他发现这只跳蚤还在那里跳。
一周以后发现，这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯里不停地跳着——其实它已经无法跳出这个玻璃杯了。
现实生活中，是否有许多人也在过着这样的“跳蚤人生”
年轻时意气风发，屡屡去尝试成功，但是往往事与愿违，屡屡失败。
几次失败以后，他们便开始不是抱怨这个世界的不公平，就是怀疑自己的能力，她们不是不惜一切代价去追求成功，而是一再地降低成功的标准——即使原有的一切限制已取消。
就像刚才的“玻璃盖”虽然被取掉，但他们早已经被撞怕了，不敢再跳，或者已习惯了，不想再跳了。
人们往往因为害怕去追求成功，而甘愿忍受失败者的生活。
难道跳蚤真的不能跳出这个杯子吗?绝对不是。
只是它的心里面已经默认了这个杯子的高度是自己无法逾越的。
让这只跳蚤再次跳出这个玻璃杯的方法十分简单，只需拿一根小棒子突然重重地敲一下杯子或者拿一盏酒精灯在杯底加热，当跳蚤热得受不了的时候，它就会“嘣”的一下，跳了出去。
人有些时候也是这样。
很多人不敢去追求成功，不是追求不到成功，而是因为他们的心里面也默认了一个“高度”，这个高度常常暗示自己的潜意识：成功是不可能的，这个是没有办法做到的。
“心理高度”是人无法取得伟大成就的根本原因之一。
要不要跳
能不能跳过这个高度
我能不能成功
能有多大的成功
这一切问题的答案，并不需要等到事实结果的出现，而只要看看一开始每个人对这些问题是如何思考的，就已经知道答案了。
不要自我设限。
每天都大声地告诉自己：我是最棒的，我一定会成功
2．我是一切的根源 “ABC情绪理论”：我们的情绪主要根源于我们的信念，以及我们对生活情境的评价与解释。
叔本华名言：事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。
我们可能无法改变风向，但我们至少可以调整风帆；我们可能无法左右事情，但我们至少可以调整心情。
无数事实告诉我们：一切结果的根源常常不是事物的本身，而是有权对该事物作出不同评价与解释的我们自己——我是一切的根源
让我们不再抱怨，因为我是一切的根源。
3．我是我认为的我 有什么样的自我期望，自然就会选择什么样的信念； 有什么样的信念，你就选择什么样的态度； 有什么样的态度，你就会有什么样的行为； 有什么样的行为，就会有什么样的结果。
因此，要想结果变得更好，先让行为变得更好； 要想行为变得更好，先让态度变得更好； 要想态度变得更好，先让信念变得更好； 要想信念变得更好，先让自己选择更好的自我期望。
在自己的心目当中，你认为自己是什么，最终你就会是什么。
因为，正如《自我意向心理学》的核心结论： 我是我认为的我，我们是我们认为的我们
4．成功是因为态度 “影响力训练”机构曾经作过上万人次的调查。
结果显示，决定一个人成为成功者的最关键要素中，80%属于个人自我价值取向的“态度”类因素，如积极、努力、信心、决心、恒心、雄心、爱心、意志力等；13%属于后天自我修炼的“技巧”类因素，如各种能力；7%属于运气、机遇、环境、时间、天赋、背景等所谓的客观因素。
能否具备技巧，是因为你的态度，因为技巧根源于态度。
能否驾驭客观的因素，还是因为你的态度，因为它根源于我们对待客观因素的态度，以及把握客观因素的技巧。
成功100%都是因为态度
让我们记住这—令人吮指回味的结论，让我们用这样的思维方式来思考成功，用这样的思维方式来分析过去，把握今天，准备未来。
5．过去不等于未来 正如决定今天“技巧”高低的不是今天，而是昨天对待技巧的态度决定明天“技巧”好坏的也不是明天，而是今天对待技巧的态度。
我们的今天是由过去所决定的。
而我们的明天不由过去决定，由今天所决定的。
过去不等于未来。
过去的成败，只代表过去，未来要靠现在。
过去成功了，不等于未来还会成功，过去失败了，也不等于未来就要失败。
成败都不是结果，它只是人生过程的一个事件。
人生最重要的不是你从哪里来，而是你要到哪里去。
不论过去怎么不幸，如何平庸，都不重要，重要的是你对未来必须充满希望。
只要你对未来保持希望，你现在就会充满力量。
现在就作一个决定；明天，我想成为什么样的人? 6．人，因梦想而伟大 伟人之所以伟大，是因为他成就了一个伟大的梦想； 伟人之所以伟大，是因为他在实践一个伟大的梦想； 伟人之所以伟大，根源于他有一个伟大的梦想。
有哲人云：人，因梦想而伟大。
美国黑人领袖马丁·路德·金之所以伟大，是因为他梦想黑人与白人一样平等、自由；孙中山之所以伟大，是因为他毕生都在实践推翻禁锢中国人民几千年的封建帝制的梦想；之所以伟大，是因为他亲手设计的强国梦真的让十几亿中国人强大起来。
人，因梦想而伟大! 几千年的封建文明，曾经为中华民族创造过辉煌，但同时传统文化中许许多多消极的思想与行为，也不幸地禁锢着人们的头脑。
消极，也是一种愚昧；愚昧，就会贫穷；贫穷就会落后，落后就得挨打。
近代史上的屈辱，使我们不得不接受别人强加给我们的烙印。
我们由盲目的自大一下子又跌入盲目自卑的泥潭。
时至今日，悲观情绪、消极观念仍然在禁锢着无以数计的中国人民。
我就有一个梦，梦想12亿中国人都能积极地生活着，不再消极，不再悲观，不再抱怨。
为自己设计一个伟大的梦想，我们的人生便开始变得不平凡起来。
用自己毕生的精力去实践那个伟大而光荣的使命，我们一样可以成为一个伟大的人。
7．不是不可能，只是暂时没有找到方法 以前的人一定认为“水不可能倒流”，我们知道，那是因为他们还没有找到发明抽水机的方法：现在的人一定认为“太阳不可能从西边出来”，未来的人可能会说，那是因为我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球上的方法而已。
不是不可能，只是暂时没有找到方法。
让我们不要给自己太多的框框，不要总是“自我设限”。
假使“不可能”已成为一个人或一个企业的“口头禅”，他们已习惯对自己说“这不可能，那不可能”这样的氛围，也许就注定他们在竞争的大潮中难有辉煌，并最终被那些不说“不可能”只专注找方法的人所淘汰。
失败一定有原因，成功一定有方法。
让我们调整好自己的注意焦点，把“不可能”这个极其消极的字眼从我们的“私人词典”或“企业词典”中永远删去，因为即使真的遇到难堪，我们至少还可以说：不是不可能，只是暂时还没有找到方法。
8．成功一定有方法 在“创造力”训练中，有一个著名的训练案例，回形针有多少种用途? 第一反应你也许只能说出：夹文件。
打开思路，你也许就能有更多的用途：做绳子、钉子、导线、钮扣、手饰、发夹、鱼钩、牙签…… 日本有一个科学家，宣布已列出回形针2400种用途。
南京有一位学者宣称，他能列出3万多种! 回形针到底有多少种用途? 只要你愿意去找，你是否同意答案是：无数种! 一根小小的回形针既然能有无数种用途，那解决一个难题，怎么就不会有“无数种”方法呢? 打破思维框框，绝不自我设限。
失败一定有原因，成功一定有方法。
有一项上海大世界吉尼斯记录：90秒钟记忆100个随机的0到9的数字。
包括顺背、倒背、任意定位背。
如果你看到现场表演，你一定会为表演者“非凡的”技艺所折服。
经过系统的研究，我发现其中的方法极其简单，几乎人人皆可同样做到。
为了证明这一点，我经常在训练课程中给学员做表演，并且让我的助教，乃至学员都能做到。
目前，我正准备申请一项新的吉尼斯记录，5~10分钟内记忆300位随机数字。
其中的方法同样简单，而且我相信同样人人皆可做到。
具体方法是右脑记忆，即图形记忆。
比如说将“1”记成“一棵大树”，“2”是“一只鹅”，“15”是“一轮月亮”，“79”是“一串气球”等等。
这些被称为“数字标签”，然后针对某一串具体的100位数或200位数，将其中每两位数当成一个对应的固定的“数字标签”，再将这些标签按顺序“放在”你熟悉的预先设定的“位置图中”比如你的房间里、办公室里、或人体上的某些特定位置。
此时，你只需要记住这些图，你就相当于记住这串数字。
3 4 2 4 1 6 4 1 3 5 4 6 5 1 1 3 5 1 3 0 4 6 8 4 6 1 7 9 8 7 5 4 3 2 1 4 8 6 4 0 1 3 4 7 3 3 2 3 1 3 2 4 6 4 3 1 3 1 1 3 4 6 6 9 4 3 2 3 1 6 4 1 3 1 3 4 7 1 0 0 3 5 7 2 5 8 7 9 1 2 0 0 0 3 1 1 3 5 4 5 5 4 6 5 4 3 2 1 8 7 5 6 4 2 4 3 1 4 6 9 5 3 4 8 7 8 9 7 4 1 3 2 1 3 2 2 1 5 4 1 1 2 3 1 5 6 7 4 9 6 9 6 9 8 8 8 7 0 5 4 5 4 5 6 9 7 8 7 3 2 3 5 5 6 4 3 4 6 4 5 1 6 9 4 5 0 1 3 7 0 3 8 2 1 7 0 7 8 4 5 按照上述方法。
熟练后，你就可以轻易做到我能做到的同样结果。
所有看似复杂的事情，或看似难以解决的问题皆可以找到简单易行的解决方法。
成功一定有方法，正如记忆一定有方法。
9．成功者找方法，失败者找借口 要成功，绝没有借口；有借口，绝不会成功。
只有失败者才会为粉饰自己失败的行为而四处寻找借口。
成功者，永远只会专注于找方法。
10．命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里 我有过一次十分有趣，同时也是影响我一生的经历。
一次，我去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。
我问：这个世界到底有没有命运
他说当然有啊。
我再问：命运究竟是怎么回事
既然命中注定，那奋斗又有什么用
他没有回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看手相，我算算命。
他给我讲了一通生命线，爱情线，事业线等诸如此类的话，突然，对我说：把手伸好，照我的样子做一个动作。
他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地抓起拳头。
他问，抓紧了没有
我有些迷惑，答道：抓紧啦。
他又问：那些命运线在哪里
我机械地回答：在我的手里呀。
他再追问：请问，命运在哪里
我如当头棒喝，恍然大悟： 命运在自己的手里
他很平静地继续说道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们”如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里
这就是命运。
当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被抓住，它又能给你什么启示
命运大部分掌握在自己的手里，但是还有一部分掌握在别人的手里。
古往今来，凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去换取在“上天”手里的那一部分“命运”。
我静静的坐着，半晌，只见心扉如清泉流过…… 命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里
后来，有一位学员跟我谈到她的恋爱问题，向我求助。
她已年届30了，还没有男朋友。
不过不是没有交过男朋友，而是在她23岁那年，有一位传闻很灵的算命先生曾对她说过，她要等到33岁才会有婚姻缘。
之后，有几次谈朋友机会，但每到谈婚论嫁的关键时刻，她就想起算命先生的这句话，于是，她就会对自己说：我要到33岁才能结婚，现在结婚也不会长久。
与其长痛，不如短痛。
罢罢罢，忍痛割爱，还是早点分手吧
就这样，长此以往，直到今天，搞得自己精神痛苦不堪。
我想起了这则故事，于是就讲给了她听，当然是照着“原版”边讲边做了一遍。
过程中，我发现她的感觉与我当初惊人的相似。
完毕，只见她站起来大叫一声：哎呀，原来我被那该死的算命先生给害了
说完，我们不约而同，哈哈大笑， 命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里，这个信念几乎改变了我的一生。
1995年我就开始讲成功学，做成功训练，那时不知道有多少人给我泼过冷水，甚至直接嘲讽说你自己都不成功，凭什么教别人如何成功
我的人生中确实有过不少低潮：曾破产过两次，大学以后，大概做过十几种不同的工作，当过大学教师，做过公务员，做过歌厅串场歌手，当过小画匠，管理过菜场，下过农村，开过餐馆，做过流水线工人，搞过装修，搞过房地产，当过推销员……因为珠海创业失利，而来到上海，刚来上海的头两年，五次尝试白手创业均告失败…… 每当低潮来临，每当再遭挫折，我几乎都会暗暗抓紧自己的左手，暗暗对自己说：命运在自己的手里，而不在别人的嘴里。
真的，很奇怪，每当我把手抓起来的那一刹那，我几乎立即能感觉到内心无限的信心与动力。
这一信念一直帮助我走到今天。
对我如此重要的东西，对你也应该同样有用，不妨试试
现在就抓住自己的手，对自己的潜意识大声说一句：命运在自己的手里。
而不在别人的嘴里! 11．天助自助者 一生当中，我们都在渴求机遇，然而我们却常常不知道自己到底要什么机遇，或不知道它会长成什么样子。
即使知道，当机遇降临时，又常常没准备好。
偶尔真的很有运气抓住一次机遇，然而又因抓不住下一次运气而以失败告终。
或因没有足够的能力和耐力将其不断放大，坚持到底，永不放弃，直至成功。
真正的机遇，绝不是机遇的本身，而来源于我们对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。
每个人都会有好运气，机遇面前人人平等，但是能否抓住机遇，也许并不是平等的。
因为，要想天助，必先自助。
这一切都在印证中国的一条古训：天助自助者
12．你越努力，你的运气就会越好 机遇是可以被预见的，运气是可以被计划的。
人人都会有好运气，条件是你必须不懈地努力去创造运气，努力准备自己。
因为运气永远照顾有准备的人。
记住：你越努力，你的运气就会越好。
13．我要，我就能 成功来源于“我要”。
我要，我就能；我一定要，我就一定能。
不是能力在决定你的成功，而是“你一定要成功”决定“你一定会去准备相应的能力” ；不是现有的方法在决定你的成功，而是“你一定要成功”决定“你一定能找到成功的方法”。
14．决心决定成功 大哲学家苏格拉底曾对一位求学者说过一句名言：要想向我学知识你必须先有强烈的求知欲望，就像你有强烈的求生欲望一样。
追求成功亦是如此。
要成功，必须先有强烈的成功欲望，就像我们有强烈的求生欲望一样。
成功来源于我要。
我要，我就能；我一定要，我就一定能。
是决心，而不是环境在决定我们的成功。
只有决心，才最终决定我们的成功。
15．山不过来，我就过去 在追求成功的过程当中，我们十有八九不会一帆风顺，一定会遇到困难，一定会碰到瓶颈，也一定有“头撞南墙”的时候。
回教的《古兰经》上有一个经典故事，有一位大师，几十年来练就一身“移山大法”，他先当众表演移山，然而故事的结局足可让你我回味三日不止—— 世上本无什么移山之术，惟一能移动山的方法就是：山不过来，我就过去。
现实世界中有太多的事情就像“大山”一样，是我们无法改变的，或至少是暂无法改变的。
“移山大法”启示人们：如果事情无法改变，我们就改变自己。
如果别人不喜欢自己，是因为自己还不够让人喜欢； 如果无法说服他人，是因为自己还不具备足够的说服能力； 如果顾客不愿意购买我们的产品，是因为我们还没有生产出足以令顾客愿章购买的产品； 如果我们还无法成功，是因为自己暂时没有找到成功的方法:： 要想事情改变，首先得改变自己；只有借由改变自己，才会最终改变别人只有借由改变自己，才可以最终改变属于自己的世界。
山，如果不过来，那就让我们过去吧
16．每天进步一点点 我曾经有近两年的时间，每天都做俯卧撑。
也许你不敢想象，到最后，我一次要做600多下，而且是每天早晚各一次! 做这项运动的起因，是因为我只身一人来上海“谋生”时举目无亲，而且各方面生活条件又很差，我自知身体不能垮掉，不能生病，于是开始了这项最简便的体育运动。
在当时的情况下，我除了身体不能垮以外，最要紧的就是面对巨大的生存压力，我的意志更不能垮。
每天坚持做俯卧撑，尤其是每一次要做好几百个，它真的非常能磨练我的耐力与意志。
果然，我一举两得。
能将俯卧撑练到一次能做600个的方法，其实再简单不过，那就是：每天进步一点点。
第一天，我做到10个就开始喘气。
从10个开始，以后每两天增加1个，后来每天增加1个，再后来每天增加2个、5个，最后，我能以每天增加10个的速度递增。
成功就是每天进步一点点
成功来潭于诸多要素的几何叠加。
正如数学乘式中每个乘项每次只增加了0.1，而乘积将很快会成倍增长。
比如：每天笑容比昨天多一点点，每天行动比昨天多一点点，每天创新比昨天多一点点，每天的效率比昨天高一点点……假以时日，我们的明天与昨天相比，将会有天壤之别。
成功就是简单的事情重复着去做；成功就是每天进步一点点。
一个人，如果每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想，有什么能阻挡得了他最终的成功
一个企业，如果“每天进步一点点”，成为其企业文化的一部分，当其中的每个人每天都能进步一点点时，试想，还有什么障碍能阻挡得住它最终的辉煌? 竞争对手常常不是我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。
成功者不是比我们聪明，而是他比我们每天多进步了一点点。
17．没有失败，只是暂时没有成功 一部片酬高达3000万美金的好莱坞巨星席维斯·史泰龙，年轻的时候在好莱坞跑龙套，一天只挣1美金。
为了生活后来又到拳击馆去当陪练，每次都被打得鼻青脸肿。
后来，他立志要当影星，于是四处自我推销，居然被人拒绝了1850次还没放弃。
最后，他终于在电影《洛基》中担任主角。
《洛基》的剧本是史泰龙自己编写的，剧中男主角的生活原型就是他自己。
从此，他一炮而红。
并成为“自我超越、顽强拼搏、个人奋斗”的美国精神的象征。
在史泰龙的眼里。
这个世界没有失败，只是暂时没有成功。
肯德基快餐店的老板是山德士上校，65岁开始创业。
起初他是向人推销他的炸鸡秘方，目的是为了拿点现金作创业资本或占点股份赚份收入，没想到，推销了1029次都没卖出去!最后，被逼无奈，只好干脆自己创业。
因此，就有了今天的肯德基神话。
在山德士上校的脑海里，这个世界也没有失败，只是暂时没有成功。
有一个共同的特征，在成功者的字典里，没有“失败”二字，只有“暂时还没有成功”。
18．只要不服输，失败就不会是定局 西部“牛仔大王”李维斯的西部发迹史同样充满坎坷，充满传奇。
他的致胜“法宝”是：每当受到挫折，遭受打击时，绝不抱怨，并且非常兴奋地对自己说：太棒了!这样的事竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。
凡事的发生，必有其因果。
必有助于我。
成功者都是“精神胜利”大师，古往今来，愈是成大业者，其精神的力量愈是强大。
成功旅途，失意难免，挫折难免。
成功者不是没有低潮，而是他们绝不会让自己在低潮中“呆”得太久。
在追求成功的旅程中，如果我们真的遇到挫折、失意，乃至失败时，让我们像永远积极思维的“牛仔大王”李维斯一样，立即大声地对自己的潜意识说一句：太棒了
这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会。
凡事的发生必有其因果，必有助于我。
伟大和平庸之间只有一步之遥。
他们人生的过程都是一样的，跌倒了，爬起来，再跌倒，再爬起来。
只不过成功者跌倒的次数比爬起来的次数要少一次，而平庸者跌倒的次数只不过比爬起来的次数多了一次而已。
最后一次爬起来的人，人们就把他们叫做“成功者”。
最后一次爬不起来，或不愿爬起来，不敢爬起来的人，人们就把他们定义成“失败者”。
面对失败时，请永远记住一个信念：失败的本质就是这个世界根本就没有失败，只是暂时没有成功：只要不服输，失败永远不会是定局
信念乃人生巨大的能量供应站。
在这里我要再重复一次，有什么样的信念就会有什么样的人生。
人生本身就是一连串的选择，因此，为了成功，为了快乐，为了你的健康，为了你的家人、朋友、同事、公司、团队的成功，请认真选择你的信念。
19．坚持到底，永不放弃 二战的三巨头之一，英国首相邱吉尔是一个非常著名的演说家。
他生命中的最后一次演讲是在一所大学的结业典礼上。
也许是邱吉尔太过年迈，演讲的全过程大约持续了20分钟，但全程他只讲了两句话，而且都是相同的：坚持到底，永不放弃! 这场演讲成为演讲史上的经典之作。
并非邱吉尔故弄玄虚，台下的学生们早已被这位世纪伟人的生命之音所深深震撼。
邱吉尔用他一生的成功经验告诉人们：成功根本没有秘诀。
如果有的话，就只有两个，第一个就是坚持到底，永不放弃：第二个就是当你想放弃的时候，请回过头再照着第一个秘诀去做：坚持到底，永不放弃
20．人人都能成功 许多人都在不知不觉中秉持一个信念：成功是少数人的事情。
你也在其中之列，也这么认为吗? 如果你认为成功是少数人的事情，你的潜意识中，十有八九会不由自主地把自己划归到“多数人”当中。
如果你认为，成功说起来容易做起来难，你可能就会表面上也会去努力争取一番，但内心深处对“成功”的恐惧会使你不敢全力以赴，不敢奢望，最后可能干脆就不去做了。
如果本书你能浏览至此，是否不用我再解释，你都已坚信这一信念： 人人都能成功
果真如此，表明你已正在加入那些“少数的，成功者之列了。
21．立即行动 人生最昂贵的代价之一就是：凡事等待明天。
“明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎。
” 明天永远都不会来，因为来的时候已经是今天。
只有今天才是我们生命中最最重要的一天；只有今天才是我们生命惟一可以把握的一天；只有今天才。
是我们惟一可以用来超越对手，超越自己的惟一的一天。
不要把希望寄托在明天，希望永远都在今天，希望就在现在。
立即行动
只有行动才会让我们的梦想变成现实。
立即行动
只有大量的行动，才会让我们不断超越对手，超越自己。
立即行动
立即行动
立即行动
