以服务为主题的演讲稿
优质服务演讲稿范文 的领导、各位同事,各位评大家好
首先要感家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢
任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢
打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。
随着金融业的不断发展,各家商业银行的竞争也越来越激烈,银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点,而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场,客户要的是服务,而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求,只有用心服务,才能得到客户的信赖;只有用心服务,才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务,才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说,顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉,而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务,我们对客户的一句亲切问候,一次周到的服务,远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务,用爱经营”看似简单的八个字,其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向,以客户为中心”的宗旨,使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量,在工作中,我们严格要求自己,每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语,实行站立服务和微笑服务,积极、主动、热情的接待每一位客户,用自己的热忱,展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号,使排长龙的现象消失了,营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多,这大大减轻了我们前台的工作压力,使我们能够更好地“用心服务,用爱经营”,正是这种情感,使我们的精神凝为一体,使我们的境界不断升华;督促我们积极进取,不断开拓,为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来,让我们肩并肩,用青春的热血铸造建设银行不老的魂
再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了
谢谢
急求:电力职工优秀党员发言稿,最好不要涉及太多的专业内容,大概在3-5分钟,谢谢
各位领导、各位评委、各位同事: 大家好
首先我要感谢公司领导、公司工会给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。
一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们,但我从来没有想过让自己也站在台前。
当我听说公司要举办这次活动时,我犹豫过、胆怯过、也激动过,但最终我勇敢的选择,我要突破自己、我要提升自己,我要试一试,不管最后的结果怎样,重要的是我敢走上讲台。
岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎重,更多了一份责任心。
让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。
家庭和孩子是我们心的归属,企业和工作是我们充盈生命的平台。
弹指间,我已在电力行业工作***载。
忆往昔,我怀着对电力事业的憧憬,进入了电力公司,让我有了这份事业,企业的繁荣发展,让我能施展才华。
我对这份事业,有一种独特的情感,选择这份事业我无怨无悔。
进入××公司十三年,三十多岁的我与企业的荣辱息息相关,与企业的命运紧紧相连。
十八载春秋,我与电力事业同成长,见证了我国电力事业飞速发展和辉煌成就,也同时感受到这份事业对我的恩惠。
参加工作以来,我先后从事过。
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等工作。
这些工作经历丰富了我的知识,提高了我的才干,锻炼了我的人生,使我从中学习成长。
我常想,这份事业给予我太多,而我为这份事业奉献的太少,应该拿什么来报答?记得有位领导曾意味深长地对我说“用平常的心做人,用感恩的心做事”。
我深刻领会这句话的含义,也领悟到人生的真谛。
面对工作,不管有多大压力,我都要顽强拼搏努力工作,把工作干好、干出色。
今后,我会更加珍爱这份事业,不断学习,不断加压,不断创新,不断自我超越,用心做人,用心工作,感恩培育我成长的这份事业。
俗话说“好水酿好酒,好土塑好壶,好的环境造就好的人才”,你看那绿水环绕、碧草青青的职工住宅小区;你看那气势恢宏、富丽堂煌的综合办公楼;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。
再想一想企业输导给我们的理念“岗位靠竞争,收入靠奉献”,催我们奋进、赶我们超越,我们能不感激我们的企业
能不珍惜我们的工作
能不在乎我们的岗位吗
也许我们对目前的工作已没有了激情,但既然我们选择了这个岗位,就必须记住自己的责任和使命。
既然非做不可,与其被别人推着去做,还不如自觉自愿地尽力把它做得最好,努力找到工作的乐趣,当然,除非你真的不想工作。
思想不同、心态不同,心态不同、结果不同,观念可以改变命运。
每一个岗位就是一片充满生命力的土地,关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子,我相信只要我们用责任心去做好每一件事,那么在任何岗位上,我们都会收获事业的春天
十多年的工作学习和生活,丰富了我的社会阅历,教会了我一些人情世故,让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。
工作和家庭一样,永远意味着责任,肩负起自己的责任是多么重要
因为责任意识会让我们表现得更卓越
只有承担责任的生命,才叫真正的生命
电力事业是我职业生涯的绿洲,滋养了我的心田,激荡了我的才情,我会勇于承担重担敢打敢拼,在这个“努力超越、追求卓越”的企业精神激励下,一起打造电力事业的新天地。
祝愿我们的电力事业一帆风顺
越走越好
我为企业添光彩演讲稿
我为企业添光彩演讲稿 一座座现代化变电站宛如一颗颗闪亮的明珠镶嵌在古老的赣鄱大地上;一条条笔直的银线伸向天际,遍布城镇田间;一排排整齐的电杆,构成天地间一道靓丽的风景线。
随着改革开放不断发展,人们的生活水平的日益提高,生产生活中电的需求量越来越大,电已成为社会发展不可缺少的能源,而如今的电力企业也在以前所未有态势向前飞速发展着,千千万万个电力工作者正用他们的辛勤劳动填写着企业辉煌未来的答卷。
在我们**供电公司也有着这样的一群人,他们默默无闻、无私奉献,把光和热播撒到千家万户…… 在我们的营业厅流行着这样的一句话:“我微笑是为了您的微笑。
”近年来,营业窗口不断地提升服务理念,塑造服务形象。
坚持与时俱进地改进服务措施,开展以“人人都是形象,人人都是窗口”为主题的形象工程活动,深化服务内涵,增强服务功能,拓展服务领域。
营业窗口的每位员工都以“想客户所想、急客户所急”作为她们的座右铭,在服务中注重以诚待人,以情感人。
今年7月的一天,有一位姓王老大爷来交电费,因其过了缴费时间,虽然他上月用电费用仅只11.5元,但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定,他必须缴交1块钱的电费违约金。
在老人看来,电费才十几块钱,还要交1块钱的违约金,简直是不可思议。
因此,他拒不缴纳,还口吐脏言,嚷嚷供电公司乱收费,坑害老百姓,扬言要砸了营业厅。
见此情景,收费员尽管心中十分委屈,但依然笑脸相迎,将老人扶至一旁坐下,递上一杯热茶,翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”,和声细气地耐心跟他解释“什么是电费违约金
为什么要收电费违约金
电费违约金如何计算
……”。
终于,老大爷的情绪平静下来了,不仅缴清了所有费用,还感动地握住收费员的手直赔不是,再三夸赞:“你们的服务态度真是好
” 营业厅的姑娘们用她们的真心与热情为客户献上最好的服务,哪怕是一个微笑的眼神,一句温软的话语,还是一杯热气腾腾的茶水,都饱含着她们的深情与厚谊。
要说营业厅是我们企业的形象,那儿检修工区则是我们的主力军,他们风里来、雨里去,为的只是万家明亮的灯火。
我们的检修工区是市级青年文明号,共有员工7人,平均年龄36岁,是一个年轻富有朝气的团队。
他们每天重复着同样的工作,晴天一身汗,雨天一身泥,单调乏味而且非常辛苦。
不论白天黑夜,不论风霜雨雪,哪里有故障,哪里就有他们的身影。
今年4月4日晚8点20分左右,**县突然遭受狂风暴雨的袭击,造成变压器损坏3台,220V线路倒杆5根,县城1线断线,全县用电告急,面对险情,检修工区立即制定抢修方案,兵分三路,一路赶赴变电站,一路抢修县城1线,一路负责其他故障的清理,抢修人员冒着倾盆大雨,在应急灯的照耀下紧张有序地工作,一处抢修结束后又马不停蹄地奔赴下另一个现场,就这样,从当晚8点30分至第二天零晨1点20分,他们在雨中整整工作了5个多小时,终于恢复送电。
虽然此时他们已是浑身湿透,但心里却是暖洋洋的,望着漆黑的夜幕中亮起的点点灯光,一种工作的自豪感油然而生。
有一首诗中这样写道:我们装接抢修,用炽烈的热情点亮黑夜;我们扫障排险,把青春的汗水尽情挥洒;我们恪尽职守,让安全之弦时刻紧绷;我们优质服务,将真诚和微笑播撒到千家万户。
共和国的腾飞有我们奉献的光热,新世纪的大厦有我们增添的砖瓦。
普通的岗位昂扬着奋发向上的精神,平凡的工作孕育着光荣和伟大。
这就是一群朴实的电力人,他们在平凡的岗位上,用一点一滴的汗水和百分之一百的热情为浮供的发展增光添彩。
非常幸运,我能站在他们的队伍中间,和大家一道将自己青春和热血融入到电力事业的强劲脉搏里。
一位著名的教育家曾经说过:“一个人只有把他的才智、力量全部地勤恳地用在工作上、事业上,并且做出成绩,这样生活才有价值,才有意义。
” 让我们携起手来,以建设一强三优的电网企业为已任,为浮供的发展谱写出更加辉煌的篇章。
关于奉献社会的演讲稿1分钟左右
员工竞聘上讲稿精选篇篇一 尊敬的公司领各位评委:好 首先非常感谢各位、同志们的信任和支持,给我这次宝贵的机会参与竞职演讲。
首先,简单介绍一下自己的经历。
本人xxx,1972年12月20日出生于甘肃靖远,*党员,工程师,国民教育系列大专学历,毕业于上海电力学院动力工程系,后续本科学历毕业于浙江大学电气工程及自动化专业。
1994年7月毕业分配至甘肃靖远电厂化学分场、甘肃靖远第一发电公司发电部工作,先后担任值班员、班组技术员。
2004年3月调至甘肃电投张掖发电公司担任发电部化学专工,2008年6月至今借调甘肃电投常乐电厂筹建处、甘肃电投鼎新风电公司担任综合组组长助理。
由于本人过硬的综合素质、良好的工作作风、显著的工作业绩和较高的个人威信,2004年度被授予甘肃电投张掖发电公司“岗位能手”称号;2005年被评为甘肃电投张掖发电公司优秀*员、先进工作者,2006被授予集团公司优秀*员、2007年度甘肃电投张掖发电公司优秀员工。
下面我将以3点说明来完成我的竞聘演讲: 一,我的岗位我负责,我在岗位你放心, 自从4月初有幸加入到房产公司,融为这个集体的一份子,本着对这份工作的热爱,抱以积极、认真、学习的态度,用心做好每一件事情。
,在报到上岗的第一天就能快速的进入工作,与兴隆台区动迁办工作人员积极沟通,一起到动迁范围内的业户家里走访,进行摸底调查,以确保后期动迁工作的准确无误。
经过一周的摸底调查已经全面掌握了所有动迁
企业员工演讲稿:求一篇电力企业演讲稿,以刚刚踏入供电公司的员工的语气,主题见补充
看用户联系我,可以写作
写一篇描写“匠心精神”的演讲稿
匠心:巧妙思。
(1)指文学艺术上的构思。
如:独具匠心祜《题王右丞山水障》诗:“在笔端,咫尺匠心难。
”(2)指工匠的心思。
如:匠心独运。
请以“匠心”为题,题目自拟,写一篇议论文或记叙文,不少于800字,不得抄袭。
【考题解读】 匠心这个词,很美。
我们高三学生对于“匠心”这一话题,可谓再熟悉不过了。
若要我们组词,可一口气说出“理发匠”、“园艺匠”、“教书匠”一大堆;若要我们联句可造出一大串:结构颇具“匠心”、构思颇具“匠心”;烛之武的劝说颇具“匠心”,邹忌的劝谏颇具“匠心”……审题没有任何困难,但是要将这一话题写出彩并非容易。
如果只是叙写自己生活中的一件小事,就事论事,很难写出深度。
我们可以将这一话题转换为商海竞争、教育教学、园林布局、室内装潢、体育赛事、慈母情怀、扶贫帮困、伉俪情深等话题,紧扣“匠心”构思:或记叙某商业巨子匠心独运发大财的故事,或报道某名优教师匠心独运的三板斧,或感悟匠心独运铸就辉煌的深刻哲理,或大谈看某公益广告后的启示…… 我们可写自己,可写家长,可写老师的匠心之举……可议过去“放弃延安”的举措,可说现在“奥运开幕”之新颖,甚至可以话明天园林布局的美好…… 但无论写什么,都要紧扣“心”,因为匠心匠心,重点在于“心”。
要想拥有匠心首先要实现心法纯真,纯是纯正、纯良、没有不当之心;而真是求真、探索,追求思考之路。
若写挖空心思干坏事,最终搬起石头砸自己的脚,那就离题万里了。
但我们切记:叙事贵在“曲”,情节要波澜起伏;议论贵在“新”,素材要新近鲜活。
行文前如果想深想透,且掌握了鲜活素材,写好此话题,应该不在话下。
【拟题参考】 1、多少匠心付“水”中2、不可小视的文化匠心3、眼睛一亮说匠心4、各领风骚显匠心5、匠心独具堪称典范6、人们要保持一颗“匠心”7、雕塑学生的心灵8、老师匠心感我心9、独具匠心选局长9、用“精心”去创造“匠心”10、老师教我谈恋爱11、爱心+匠心=成功12、带着匠心上路13、风景还是独特好14、不卖是为了卖15、匠心独具的酒店16、一枚硬币 【构思点拨】 议论文(提纲一) 可以“说匠心”为题:引论:世界需别具匠心。
本论:文学需别具匠心。
(纪晓岚的祝寿诗)绘画需别具匠心。
(“深山藏古寺”)军事需别具匠心(置之死地而后生)。
经商需别具匠心。
(名牌梳子谭木匠)结论:万物需别具匠心。
世界因独具匠心而精彩。
议论文(提纲二) 可以“匠心独运好发财”为题作文,引论:先叙当今商业场上的“跟风”现象,然后提出中心论点:要想在商海中立于不败之地,就要匠心独运。
本论:从正反两个方面分析:匠心独运发大财(江西“米珍珠”、“谭木匠”牌木梳);一味跟风濒临关店。
(从“跟风”的原因、实质、危害等方面分析)结论:但愿人把潜藏的生意智慧都挖掘出来,开动脑筋,解放思想,丢掉跟风的坏习气,走出去,引进来,争取都把生意做出自己的特色。
匠心独运好发财。
记叙文(提纲一) 可以“老师帮我搞舞弊”为题:用第一人称“我”来写:“我”进入高三的两次地理月考成绩很不理想,对升学失去信心;新任的地理老师知道后无赏给我补课;一个月后“我”的地理成绩大幅度提高;“我”重新拾回了对高考(微博)的信心,高考中金榜题名;高考后我去感谢恩师,谈到那次月考,老师说出事情的原委…… 记叙文(提纲二) 可以“安眠药”为题:用第一人称“我”来写:“我”所任高三毕业班的学生由于高考的压力,处于极端紧张的状态而失眠,为此想到十年前自己高考时的“班主任老师”给同学们的“安眠药”,这到底什么“药”呢,“班主任老师”要“保密”……直至结尾才让“班主任老师”说出这并不是“安眠药”,而是“维生素”。
“班主任老师”用心良苦。
【学生习作】 1、说匠心(议论文) (417600)湖南新化一中理科443班卢家升 张祜诗曰:“精华在笔端,咫尺匠心难。
”匠心者,指巧妙的心思。
所谓“咫尺匠心难”,关键难在于“匠”,更在于“心”。
历史车轮滚滚向前,回首历史,独具匠心者亦比比皆是。
诸葛亮的空城计、草船借箭,是人们耳熟能详的令人惊叹的故事,诸葛亮因其匠心而成为人们心目中当之无愧的“智圣”。
邹忌讽齐王纳谏,也是妇孺皆知的故事。
此句中“讽”字可不是“讽刺”之意,这“讽”可“讽”得有技巧,有水平,是邹忌独具匠心的表现。
正因此匠心,使齐得胜于内治,不战而屈人之兵,国富而兵强,邹忌也因之驰名九州,博得大家的钦佩。
烛之武之匠心,亦不容小觑。
他用其三寸不烂之辞舌,独具智慧的匠心,令秦王立退秦军。
与郑国结盟,使郑国之危得以解救,并赢得秦国这个强大的盟国,不得不令人钦佩其匠心。
由此看来,匠心亦不是不可得,键在于我们是否敢弃陈俗,是否能走出套子,用自己独特的眼光与创造之心去营造。
那么,是不是敢于冲破俗套就可称之为匠心呢
答案是否定的。
三国之马谡,熟读兵书,通晓六史,亦能挺身而出,为国建功。
可因其生搬硬套兵法,不顾环境,不具体情况具体分析,误将“固执”当作“匠心”,以至于痛失街亭,被人笑话。
匠心,不能脱离时代,沿袭老法,不思进取,还需要我们用心去体会,用心推敲。
当今之世,紧张而繁忙的城市生活已渐渐磨灭了人们的创造之心。
匠心正在离我们远去。
匠心缺失必枯燥单调,枯燥单调必千篇一律,千篇一律必索然寡味。
这是平庸的大敌,大敌当前,我们有打倒它的必要。
这需要我们动用起我们的大脑,发散我们的思维,用双手创造,创造我们的独特的生活。
可喜的是,独具匠心的人们却依旧闪烁在当今的上空,回响在现实的天空。
世界着名的牙膏公司的那个服务员有匠心,于是她能说出将牙膏管口直径扩大40%,能给企业扩大将近一倍的销售;江西于都县禾丰乡农民有匠心,于是他们能将一粒粒大米搓成一颗颗洁白如玉的米珍珠,能使滞销的早籼米变成畅销货;张艺谋有匠心,于是他能空前绝后设计富有神奇色彩的残奥会点燃主火仪式,能给传统的圣火点燃带来的创意……匠心好比鸟的翅膀,助企业腾飞,教农民致富,让奥运添彩。
匠心,离不开创造。
墨守成规不是匠心,师心自用不是匠心,生搬硬套不是匠心,画蛇添足不是匠心,自以为是更不是匠心。
而跟风则与匠心无缘,挖空心思更与匠心不等。
匠心,需要我们拥有一颗敬业的爱心,还需要我们打开脑子,发散思维,调动脑筋。
但愿我们把潜藏的智慧都挖掘出来,开动脑筋,解放思想,丢掉跟风的坏习气,走出去,引进来,创造出我们丰富多彩的生活。
(指导老师:高星云) 【点评】 这是一篇课堂作文。
文章开头援引诗句入题,小巧俊美,接着先古后今分析论证:先回顾历史“匠心独具者比比皆是”,再论叙当今之世“匠心正在离我们远去”,对比理鲜明,说理透彻。
令人可喜的是分析古代时,正面分析匠心后不忘反面延伸:论说匠心不等同于冲破俗套;论证现代时,反面分析匠心缺失时不忘记当今仍不乏匠心独具者,文章摆事实力求新颖典型,讲道理力求无懈可击,全文主体部分逻辑严密。
文章结尾并非草率收篇,而是拓展开去,谈匠心离不开爱心,离不开创造,深化了文章的立意,且呼应开篇结构严谨。
作者知识面之广,文化底蕴之深叫人击节,行文材料翔实,既向中学语文课本取材,又向当今媒体取材,材料经典而又鲜活。
读之,如饮陈酒,如品新茶。
(高星云)