求物业管理公司的服务口号、标语、理念、宗旨
企业：提高人居生活品质，建设和谐风尚。
经营宗旨：至上，诚信服务。
服务理念情服务，人文关怀。
质量方针：依法诚信管理，竭诚高效服务。
创造优美环境，持续不断改进。
管理目标：接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范。
四个满意：业主满意，开发商满意，政府满意，员工满意。
五大特色：亲情的服务，艺术的管理，风尚的文化，温馨的环境，稳健的经营。
1、物业服务体现在工作当中，就是三亲、四情、五心。
三亲：如何待业主亲人：对待业主的态度对待业主要像对待自己的亲人一样，态度要亲切、亲和。
亲身：对待业主的需求对待业主的事情要像对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。
亲自：对待业主的方式对待业主的咨询或需求帮助要亲自负责，跟踪到底，直到问题圆满解决、业主满意为止。
四情：业主和物业的关系（依次递进、相互并存）热情：业主是上帝，对待业主要文明礼貌、热情似火。
真情：业主是客户，要用心付出、真心实意。
诚心：服务之基础，以诚相待、以实取信。
精心：服务之标准，精益求精、追求完美。
耐心：服务之态度：耐心细致、体贴入微。
信心：服务之境界：以己实力、获得认可。
2、服务原则（三项基本原则）时效原则：在规定的时间内办完要求规定的事情必须在规定的时间内办结，不能推脱延误，超过规定的时间，办得在好也要视为没有办好。
质效原则：程序把事情办好要求规定的事情必须按照规定的程序办理，办到规定的程度，不能应付凑合。
没有办理，办到规定的程度，即使流了再多的汗也算白流。
情效原则：追求办事最佳效果要求所做的没一件事情必须在现有条件下寻求最佳的途径并力争获得最佳效果，讲究用出色的服务征服人心，给服务对象留下良好的印象。
三、服务承诺（四不准、四必须）不准对业主说不不准打听、传播、泄露业主家庭资料及个人隐私。
不准互相推诿、拖延懈怠。
四必须必须及时回复每一次需求（或投诉）必须依法行事（包括言语）必须统一工服，佩戴工牌，热情接待、微笑服务。
物业管理服务质量标准
物业服务质量标准为了提升物业服务质量，全面落实“始于业主需要，终于业主满意”的服务承诺，根据集团公司的要求和公司实际，特制定本标准。
1.环境卫生服务标准：1.1.环卫人员统一着装，规范服务。
环卫责任区落实，无死角。
1.2.业主办公场所、生活区主干道卫生清扫保洁实行动态保洁制度。
保洁率达到95%以上。
1.3.住宅区域内实行定时清扫保洁制，每日2次，无卫生死角、无暴露垃圾、散落垃圾。
保洁率达到85%以上。
1.4.住宅楼道卫生清扫保洁实行循环清扫保洁制，每周1次，无滞留垃圾、扶手干净清洁、无蜘蛛网、无侵占堵塞现象。
1.5.住宅区域内生活垃圾实行袋装化、每日2次定时定点转运。
工作人员按时清运，无漏装垃圾、散落垃圾、保持转运点清洁干净。
1.6.住宅区域内的绿化池、绿化台、绿化带的垃圾杂物要及时清理，保持良好的卫生状况。
2.单身公寓、单身楼服务标准：2.1.工作人员统一着装，规范服务。
入住人员必须符合规定。
2.2.实行24小时门卫值班巡视制度。
管理制度上墙，坚守岗位、严格职守、外来人员进岀必须登记、掌握入住人员的基本情况，加强防火、防盗、防爆的巡视工作，严防各类意外事件的发生。
2.3.公共区域卫生清扫保洁实行动态保洁制。
要求保洁率90%以上3.4.
标准物业服务合同 物业服务合同范本
物业管理一级服务标准与一级资质不是一回事。
物业服务标准是在物业服务合同中由业主与物业服务企业双方约定的。
与小区的配套设施及物业的服务水平相关。
物业服务标准是跟物业服务收费挂钩的。
物业服务企业资质只能限定物业服务企业接管物业服务项目的建筑面积，也就是各级资质的物业服务能够接管的物业项目的规模大小上有限制。
一级资质的物业服务企业也可提供三级物业服务标准，而三级资质的物业服务中心也可以提供一级物业服务标准。
一级服务标准：一、基础条件：小区封闭； 有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房； 绿化率 35%以上(包括水面)； 绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上； 固定活动馆所 300平方米以上； 专用固定停车泊位 1个 \\\/3户； 具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施； 固定体育活动场馆不少于二项设施。
二、公共秩序维护：1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 12小时立岗值勤。
对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。
巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
三、保洁服务：1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁 2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗 1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
服务理念口号大全
服务理念及宗旨服务理念：诚心服务、耐心服务、细心服务、暖心服务、爱心服务、贴心服务、温馨服务。
（6+1服务理念）服务宗旨：一切服务于租赁客户最终目标：打造利和集团物业服务优质品牌工作理念“三勤、三用、三确保”即勤看、勤转、勤干；用“心”去服务“信”去招商，用“诚”去留客户；确保安全不出问题，确保服务不留遗憾，确保指标圆满完成。
工作准则接待来访客户做到：主动、热情、细心、耐心、真心；回复处理客户问题做到：注重调查、实事求是、讲率、保证质量；记录客户意见做到：真是、完整、准确。
物业人员语言美的标准1、情绪饱满是语言的生命。
2、语言必须有影响力、吸引力、说服力（辩论没有结果）。
3、通过与客户交谈，掌握客户的心理活动。
4、重视每句话的力度和感情。
5、语义清晰简练，语言、语序、语调委婉动听，不卑不亢。
多用短句。
6、尊重客户，选择主语，主语之后略微停顿。
7、语言简明，不要卖弄辞藻。
8、上扬有力，下旋柔和。
9、语言有神韵。
团体以和兴盛；精进以持恒为准则； 健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。
员工训条 积厚德，存正心；乐敬业，诚为本。
入角色，融团队；坚誓愿，志高远。
赢道义，勿自矜；吃些亏，忌怨恨。
讲学习，敬师长；不夸能，勤精进。
除懒止奢欲；培定力，绝
物业管理服务质量标准
物业管理服务质量标准一、物业共用部位的维修、养护和管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全；2、外部无乱搭建现象，保持外立面外观整洁统一；3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录并及时维修装养护；4、根据房屋实际使用年限、定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定组织维修；5、完好率98%以上。
二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理1、设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象；2、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；3、对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；4、载人电梯24小时正常运行；5、路灯、楼道灯完好率不低于98%；6、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全；7、消防设施设备完好，可随时启用，消防通道畅通；8、完好率99%以上；9、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的及时组织修复；10、属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造；11、二次供水水箱按规定清洗，定时
