房管员岗位职责
房管员主要职责：1.房屋外观检查；2.公共、设备的巡查（主要由工程维修部负责）；3.小区境卫生巡查；4.接待处理业主（住户）投诉；5.追缴物业管理费；6.组织社区文化活动。
7.如果是新的物业接管，还要做好接管验收工作;8.还要边干边学，还要参加物业管理的专业培训。
另整理了些个公司不同的要求，大同小异：房管员岗位职责1、在物业管理部主任领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。
4、协调主任送发物业管理方面的文件。
5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。
6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。
7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。
9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。
10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。
11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。
12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。
13、完成办公室临时交办的工作。
（1）协助主任对管理处的服务工作进行管理监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。
（2）协助主任参与楼宇竣工验收和接管工作，准备用户资料，办理用户手续，陪同用户（业主）看房验房，并管理好空置房屋。
（3）协助主任办理用户（业主）装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。
（4）协助主任组织、开展辖区活动和宣传工作，主动加强与用户（业主）的沟通和联系，认真执行回访工作规定。
（5）协助主任与供电、供水等部门保持良好关系，配合居委会、城管和派出所等搞好计划生育，环境达标和治安联防工作。
（6）协助主任周检工作，做好周检记录和不合格服务的纠正跟踪，加强员工培训。
（7）接待用户（业主）来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作，对违章操作或违章行为及时制止、汇报或按规定处理。
（8）负责对物品采购、仓库、员工宿舍和食堂进行监督管理。
（9）负责竣工档案，用户（业主）档案，有关记录的文件，资料的歉收、发放、收集、存档和保管工作。
（10）完成管理处主任交待的其他任务。
一、房管员对公司及业主负责，对住宅区的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督。
二、熟悉国家和省市对物业管理的法律，法令政策以及单位各项规章制度。
坚守岗位，热情接待住户和来访人员，对住户的投诉要耐心解释，及时请示领导处理，投诉处理率达100% 三、精通业务：熟悉住宅楼宇的结构，楼宇的排列，单元数、户数、管线方向，各种设备操作方式和开关位置。
住户的种类、数量，居住人员情况要心中有数。
熟悉有关房屋管理规定，并能熟练运用，负责提出责任区内管理服务工作计划，监督处理检查各处维修工作。
对楼宇的安全、完整、美观情况、住户装修改造工程，发现违法违章行为提出处理意见，做好工作记录，为领导处理问题提供参谋。
四、深入调查研究：与住户建立良好的关系，定期上门征求住户意见和建议，填写好拜访登记表，归纳总结住户意见，并向主管报告，确保建议及时采纳，问题及时处理。
五、建立建全房屋管理档案，搞好档案资料保管和整理，如有档案不全或丢失并向上级反映设法建全。
六、参加房屋接管验收工作，负责房屋接管资料和钥匙的管理，负责业主房屋交接手续的办理。
七、完成上级交给的其它工作。
房管员负责对接到的各类停息进行处理，及时反馈、调度并安排有关人员执行。
他集各类业务信息处理中心为一体。
其具体职责是：一、房管员必须熟悉住宅区管理处各类管理人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。
二、了解住宅区管理处各类人员每天工作安排及行动去向。
三、通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。
四、24小时接听维修热线电话，受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。
五、做好各类房屋钥匙的交接记录，建立钥匙的管理台帐及办公用品的收发台帐。
六、负责上级和外来文电的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
七、协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。
八、住户装修或专业技术人员需要暂隔离某报警点时，应积极配合及时恢复并做好记录。
九、参加管理处组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工作，争取业主、住户对管理处工作的理解和支持。
十、承办管理处各类会务工作，会议通知、议程安排、会场布置、会场服务以及做好会议记录、整理会议纪要。
十二、完成公司经理交办的其它任务。
社区服务的心得体会
社区服务感想劳动是中华民族的优良传统美德，我们作为21世纪大学生，有着较高的文化素质，应当积极参加劳动。
胡锦涛主席曾在八荣八耻中明确提出：以辛勤劳动为荣，以服务人民为荣。
我班在学校领导之下，积极组织开展社区服务劳动。
我班大部分同学进入部分单位参与志愿服务。
进入单位后，我们在单位负责人的分配下，有条不紊地做相关工作。
在志愿服务过程中，我们互相合作，互相搭配，争取达到较高的工作效率。
看着同学们热情服务、忙碌的样子，单位负责人对我们做了很高的评价，对我们的服务表示非常的满意。
张瑞敏曾说过：“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡。
”劳动改造人。
通过这次社区服务劳动，我明白了许多道理。
我想应该是我们在劳动中明白了许多平时不懂的道理。
慢慢的长大了，改变自己。
劳动中，我知道了许多自己的不足之处。
平时，在家的时候爸爸妈妈都把我们当宝一样的伺候，这次我们算是亲身实践了，而且我们都努力的去做了。
我们做了将近半天的活，包括拖地、扫地、擦窗等。
最后当事情全部完成的时候，我们松了一口气，嘴角露出一丝笑意。
刚开始劳动是有点累，但很高兴，有种成就感。
就像一群人坐在一起吃着你做的菜，心里会很幸福高兴。
我感触深的是万事都不是那么容易的，只有自己不断克服困难才会成功，做事要认真踏实。
假如我不去认认真真地做一遍，就发现不了自己的不足。
工作也一样 “一分耕耘，一分收获。
”只有自己体验了才会知道。
自己付出了多少，就得到多少回报。
只有认真做了，才能有所得。
认真学习了，会有好成绩；认真工作了，会有成果。
通过自己的努力付出，不管结果如何，那个过程自己肯定是受益的。
这次劳动并不是很难，想想父母每天都要工作，辛苦挣钱供我们读书，而我们只要坐在教室里学习，没有负担，我们没有理由不认真学习。
我们应该珍惜眼前的生活，想到父母小时候连吃都吃不饱，更别说读书，比起父母来，我们幸福多了。
或许赚钱这么辛苦，甚至比这样更辛苦。
一想到父母，我真的觉得好愧疚。
因此，我在心底暗暗的下决心，以后一定要让父母过上幸福快乐的日子。
让父母以我为骄傲。
从这次劳动中，我还明白了我们应该尊重和珍惜他人的劳动成果。
这样的一次劳动对我的身心都起到了积极的作用，我想不管以后从事什么样的工作都得认真负责，以主人翁的态度来对待，这样所得到的和所收获的经验和价值是值得学习和珍藏一辈子的。
社区老人服务之感想和慧忆然去了奶奶家两次,连同自己单独去的一次,总共三次.三次下来,最大的感受是无所适从.每次去,奶奶都很客气,忙着倒水,忙着让座.我们两个人都很远,奶奶的子女和孙辈周末都会到她家,他们不需要周末两个小时的陪护,可能我们陪他们聊聊天,多少可以解解闷,可能这只是我们一方面的想法.奶奶和老伴的身体都不是很好，而且年纪很大了,当儿女上班不在身边的时候,能够买药,到医院排队挂号,才是他们急切需要的.而这些我们做不到.这些需要社区提供更多的帮助和支持,而非我们所能及.目前有个想法,如果还是每次这样过去,只能变成例行公事.老人身体不是很好,可否有医学组的义工和我们一起过去,定期为老人检查身体,有个毛病的,给予一定的药物和居家养护指导.虽然其他组的情况不是很了解,但是我觉得这个项目的落实,光靠我们义工的力量是不够的,其实社区才是主角.现在社区的规模突然增大,但社区服务却没有跟上.特别是空巢老人的问题.虽然苏州有些社区做的很好,但是照顾的面毕竟有限.所以有必要和社区沟通,形成社区内的互助.老龄化问题是一个社会问题,我们每个人都会遇到,或者已经遇到.让老人颐养天年,是每个子女的责任,同时也是社会责任.我们组会一直坚持下去,但是我们希望能够给老人做更多实际的事情.目前有这样的困境,拿出来和大家讨论.希望能够更好的把这个项目进行下去.你再改改
物业管理收费员心得体会
物业收费员心得体会【篇一：物业公司收费管理员工作总结】工作总结各位领导各位同事：大家好2011年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。
三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。
以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。
水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。
；二是资料文档录入工作。
对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。
作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：1、
保安个人总结
保安个人年终总结 xxxx年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜过早年祝新春快乐,万事如意。
我虽是一名普通的保安员，但在我心中，xx小区就是我的家，领导是我的家长。
同事是我的兄弟姐妹，小区的事是我自已的事，我要精心守卫我的家，使它在安全的环境中茁壮成长。
我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。
保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而胆怯、畏惧。
卡内基钢铁公司总裁齐瓦勃曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。
坚决完成上级领导交给们的每一项任务，做到让领导放心。
在陈队的带邻下,我们圆满地完成了今年的工作任务,得到租、住户的满意,得到了领导的认可,我们的工作今年是比较重的一年.当中有几家住户装修,消防的施工,进出的人员多且复杂.对我们的工作加大了压力，在这种情况下我们加强对进出人员、施工人员正监管和登记，定时进行楼巡，把萌芽的事故撤底消灭，确保小区的安全，这有802房患病的朱女士，每一次患病都会磕东西我们小区的花盆砸了解十几个，有时这会高空抛物，在患病时为了保护好群众的生命财产，车辆不受伤坏，并助领导，社区工作站，维护好现场，并得到领导的表扬， 在工作之余，在队长带
