2017年患者满意度调查总结
2017年患者满意度调查总结 医院患者满意度测评是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段。
我院通过不断的探索和完善，目前已建立起了一套较完善的患者满意度调查体系，对不同类型的患者采取不同的调查方式。
一是发放问卷调查表。
我院医务科和护理部每月不定期到科室发放《病人满意度调查表》、《护理工作满意度调查表》；二是电话调查。
采取电话随机回访形式，向患者征询意见。
通过患者满意度调查，医务科总结归纳了患者提出的以下问题： 1、护理人员为患者做入院宣教时，讲解不详细。
2、个别病人不知道主管医生、主管护士。
3、输液时护士不能经常巡视。
4、病人对护理技术操作不满意。
5、门诊患者反映收费室收费速度慢。
6、门诊医生对蒙药服用方法讲解不够清晰。
7、住院患者对一日清单不理解，询问时得不到详细的解释。
病人意见与建议： 1、希望护士能经常到病房与病人沟通。
2、希望服务再热情点。
3、能够加快收费速度。
整改措施： 1、加强入院宣教，组织护士学习入院宣教相关知识。
2、护士长巡视病房时做好主动自我介绍，让病人认识自己。
3、新进护理人员和低年资护理人员对护理技术及理论知识掌握不好，是造成患者不满意的重要原因。
4、病区患者文化层次不同，护士没有掌握好健康教育的方式和语言的使用。
5、收费室工作人员加强业务培训，能够在病患高峰期时快速准确的为病人进行服务。
6、发放住院清单时请解释一下，若账上费用不够，请提前
医院见习感受或总结
医院,调查报告篇一：医院调研报告医院门诊部调研报告姓名：陈佳伟班级：08建筑学学号：70627015指导老师：朱建林调研时间：20XX-2-24调研地点：贵州省人民医院、贵州省医学院附属医院调研目的：通过对医院门诊部的实地调研，了解门诊部的功能组成、人流流线以及内在各种人群的感受，分析两家医院门诊部设计的优缺点，在自己即将开始的医院门诊部设计中()利用其好的方面，避免其出现的问题，将自己的设计落到实处。
调研过程：（1）简介：贵州省人民医院成立于1947年,位于贵阳市中山东路和宝山南路的交汇处，该医院内部设施完善，包含门诊大楼、内科大楼、外科大楼、行政大楼、医技大楼以及正在建设中的门诊科研综合大楼等，是贵阳市三甲医院之一。
（2）总平分析：省医北靠中山东路，南接万东大桥，西邻市东路，东挨宝山南路，该医院主要有3个主入口，分别是中山东路主入口、宝山南路入口以及万东大桥入口，对整个平面而言，内部建筑呈点式布局，局部大楼呈半围合式布局，内部设有两处地面停车处和三处地下停车处，主要绿化集中在住院部、环境较好。
（3）门诊部分析：省医门诊部呈庭院围合式布局，内部设有内院，并设置内廊，有效地解决了房间的自然采光和通风问题，入口面向中山东路主入口处，门口急诊科是与门诊部
谁能提供一篇暑期医院化验科实习的实践报告或心得体会
今年暑假我参加了自己组织的暑期社会实践活动，虽然一天的时间活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，并且学到了很多课堂上学不到的东西。
也通过一天的实践，使我有了些关于社会基层建设的心得体会。
那么社会实践究竟是什么呢
理论联系实际是党的优良传统和作风，教育与生产劳动和社会实践相结合是党的教育方针的重要内容，理论教育和实践教育相结合是大学生思想政治教育的根本原则。
大学生参加社会实践，了解社会、认识国情，增长才干、奉献社会，锻炼毅力、培养品格，对于加深对理论和“三个代表”重要思想的理解，深化对党的路线方针政策的认识，坚定在中国共产党领导下，走中国特色社会主义道路，实现中华民族伟大复兴的共同理想和信念，增强历史使命感和社会责任感，具有不可替代的重要作用，对于培养中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人具有极其重要的意义。
炎炎夏日列日当头。
正是因为有这样的环境，正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。
我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。
想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的中学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。
深入基层,同基层领导谈心交流，思想碰撞出了新的火花。
从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。
“艰辛知人生，实践长才干”。
通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。
这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。
作为一名高二学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。
社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。
尤其是我们学生，只重视理论学习，忽视实践环节，往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。
社会实践的总体要求是：以理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻以人为本、全面协调可持续的科学发展观，全面贯彻党的教育方针，遵循学生成长规律和教育规律，以了解社会、服务社会为主要内容，以形式多样的活动为载体，以稳定的实践基地为依托，以建立长效机制为保障，引导走出校门、深入基层、深入群众、深入实际，开展教学实践、专业实习、军政训练、社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、科技发明和勤工助学等，在实践中受教育、长才干、做贡献，树立正确的世界观、人生观和价值观，努力成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。
社会实践的工作原则是：（1）坚持育人为本，牢固树立实践育人的思想，把提高思想政治素质作为首要任务。
（2）坚持理论联系实际，提高社会实践的针对性实效性和吸引力感染力。
（3）坚持课内与课外相结合，集中与分散相结合，确保每一个学生都能参加社会实践，确保思想政治教育贯穿于社会实践的全过程。
（4）坚持受教育、长才干、做贡献，保证社会实践长期健康发展。
（5）坚持整合资源，调动校内外各方面积极性，努力形成全社会支持学生社会实践的良好局面。
哲学上的社会实践是讲人类认识世界、改造世界的各种活动的总和。
即全人类、大多数人从事的各种活动，包括认识世界、利用世界、享受世界和改造世界等等。
当然重点是为求生存进而为求发展的改造世界的活动，其中尤以物质生产活动为最基本的。
但阶级社会中阶级斗争的实践给与人们的影响尤为深刻。
在无阶级的社会里人们之间的各种交往与联系关系也会给人们较深刻的影响。
随着社会的进步，物质生产的活动在向高级阶段进军过程中，又分化出科学实验的活动。
三者形成了两两成对的新的又统一又对立的矛盾关系，推动着人类社会的发展。
所有这些活动都是人类全体或绝大多数参加的，这种活动的总和就是社会实践。
社会实践是人类发现真理、运用真理、验证真理、发展真理的基础，但发现新的真理不能单单只有社会实践，还必须在此基础上与辩证思考相接合。
通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。
就是紧密结合自身专业特色，在实践中检验自己的知识和水平。
通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对基本原理的理解和消化。
再次，使我的理论知识与实践紧密结合起来。
课本的知识是没有生命的，但如果将它很好的应用到实际生活中，它就会挥发出无穷的力量，散发出生命的光彩，因此我意识到了学以致用的重要性，发挥自己的长处，在最需要我们的地方发光发热。
最后，在身心和身体上得到了锻炼。
在炎炎的烈日下，我们没有惧怕，还是按日程安排将各项活动继续向前推进。
很明显，我们已经适应艰苦的环境，我们敢挑战自己，向着万里无云的天空，我们大声喊“让暴风雨来的更猛烈些吧
” 走入社会，感受阳光，为期一天的暑期社会实践活动终于告一段落了，在室外的实践也落下了帷幕。
短短一天的学习和工作让我们受益非浅，开拓了视野，增长了见识，锻炼了能力 ......
血透室病人满意度调查总结有哪些
强调服务与管理的重要没有。
以下供参考，主要写一下主要的工作，如何努力，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。
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工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。
就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。
你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。
总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2．成绩和缺点。
这是总结的主要内容。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。
成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3．经验和教训。
为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
总结的注意事项： 1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。
这是分析、得出教训的基础。
2．条理要清楚。
语句通顺，容易理解。
3．要详略适宜。
有重要的，有次要的，写作时要突出重点。
总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式： 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款 署名与日期。
中医院健康扶贫对口帮扶总结
无极县中医院对口帮扶工作总结确定为我院对口扶贫村以来，我院领导班子高度重视扶贫工作，组成扶贫工作组到楼下村、驿头村开展对口帮扶工作。
现将帮扶工作总结汇报如下：一、领导重视，全院职工大力支持为了抓好扶贫工作，我院成立了三个扶贫工作队，由院长刘立军挂帅，每组工作队由一名副院长带队，从医疗、医技科室选出多名业务水平高、思想作风好、管理能力强、身体健康的专业技术人员50名与50名建档立卡贫困户组成帮扶对象。
医院领导和部分职工于5月29日及6月8日深入到扶贫责任村进行调研，摸清贫困状况，分析贫困原因，明确扶贫思路，制定帮扶计划，把扶贫作为重点工作来抓，锲而不舍，一抓到底。
二、分析原因，大力发展健康扶贫通过对我院帮扶的驿头、楼下两个自然村进行调研，两个自然村共有50名建档立卡贫困户，其中因病致贫40人，因残致贫9人，已故1人。
根据调研结果，我院把健康扶贫作为扶贫的主要措施。
三、制定措施，防止贫困户因病致贫我院根据调研情况为防止患者因病致贫制定了如下措
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现小结如下：一、深入开展学习教育活动。
卫生系统在开展创建人民满意的基层站所活动中，深入学习党的十六大精神和“三个代表”重要思想，深入学习《公民道德实施纲要》，大力倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，努力实践“爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范。
将学习教育活动融入保持共产党员先进性教育活动和“文明行业”、“文明单位”等一系列创建活动，以学习教育推动创建人民满意的基层站所活动的开展，推动卫生系统各种创建工作的深入进行。
在学习教育中，各单位建立了学习制度，采取个人自学与集中学习相结合的形式，结合卫生系统改革的实际，深入开展了卫生改革与发展的大讨论，统一了思想认识。
二、从源头抓起，切实加强基层站所的制度和作风建设。
各单位自开展人民满意的基层站所活动以来，进一步健全了制度，加强了作风建设。
从制度建设入手，将“创建”活动引入规范化轨道。
目前，各单位都建立了院长（主任）负责制，综合目标管理责任制，中层干部竞争上岗制、全员聘用合同制、绩效工资制、政务公开制等一系列制度。
特别在实行全员聘用制中，事业单位所有人员实行竞聘上岗、双向选择，这项制度的实行，极大地增强了单位的生机与活力，已基本建立起人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低、人才结构合理的人事管理和分配制度。
在实行政务公开制度中，各单位将单位重大决策，大额开支等内容上墙公布，做到公开透明。
在对外服务中，各单位一直坚持实行服务承诺制，承诺内容公布上墙，接受群众的监督。
在作风建设方面，各单位开展了卫生系统纠风专项治理活动，成立了由主要负责同志任组长的专项治理领导组，各医疗机构也相应成立了纠风治理工作领导小组，实行一把手负总责。
健全了专项治理组织，明确了责任分工。
同时，把纠风治理活动的重点放在规范收费上面，市医院等医院实行住院费用清单制。
我局加强了对医疗机构的财务内审。
为降低药品费用，进一步规范了药品集中招标采购活动，加强了药品收支两条线管理，有效减轻了群众的药费负担。
同时，各医疗机构开展了纠正收受“红包”、“开单提成”等不正之风的治理，制定了工作方案和治理措施，实行医德医风“一票否决”。
在开展综合治理的同时，努力搞好便民利民活动，提高服务水平，加强了医患沟通，建立了相互尊重、理解、信任的新型医患关系。
在这次纠风专项治理活动中，医疗机构中存在的较突出问题得到了有效治理，提高了人民群众对医疗行业的综合满意度。
三、多办实事，便民利民，提高服务质量。
各基层站所在创建人民满意的基层站所活动中，把便民利民举措作为一项制度长期坚持下来，多为群众办实事。
市二院位于城乡结合部，前来就诊的大部分是周边地区的农民。
为方便农民，他们不定期地派出各科室医疗骨干，深入农村开展义诊，为群众送去健康咨询和治疗服务，真正让群众感到便利。
市医院、中医院、市二院同时推出限价手术，把切实减轻病人负担，让利于患者落实到具体的行动中。
市医院、市中医院推出的“助困病房”，对持有乡以上证明的特殊困难户，在其住院费、手术费、检查费等项目上给予适当减免。
针对中午停诊，给远道而来就诊的患者带来诸多不便的状况，市医院又在全市率先实行中午不停诊、实行夜间专科门诊，为广大患者提供诊疗、咨询和健康教育等专科特色服务。
**社区卫生服务中心（市眼防所）组织眼科医生和专家把服务送到基层，送到群众家中。
他们深入**、**、**等乡镇敬老院为孤寡老人免费进行眼病检查，并送去了部分药品，同时对检查中发现的白内障患者给予全程免费治疗和服务，直到其重见光明。
在创建人民满意的基层站所活动中，各医疗卫生单位还组织医护人员上街头、入厂矿、下村组向群众宣传卫生防病知识，开展义务咨询和免费义诊活动，受到群众的欢迎，创建工作取得较好成效，国华社区卫生服务中心继去年被杭州市授予“人民满意的基层站所”荣誉称号后，今年又被省卫生厅、省民政厅授予“省级示范卫生服务中心”称号。
医院感染暴发的定义，医院感染暴发后怎么报告
为规范医院感染暴发报告理，医院感染暴发应急处理能力，提高质量，确保医疗安全，根据卫生部《医院感染暴告及处置管理规范》，特制定本程序。
1、医院感染暴发的定义 医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内发生3例以上同种同源感染病例的现象 疑似医院感染暴发：指在医疗机构或其科室的患者中，短时间内出现3例以上临床症候群相似、怀疑有共同感染源的感染病例；或者3例以上怀疑有共同感染源或感染途径的感染病例现象 2、处理流程 临床科室发现3例及以上院感病例及时报告感染管理科 感染管理科立即到病房核查 在确认暴发时立即报告院领导和上级有关部门 隔离病人加强消毒 同时查找感染源及查找引起感染的因素 制定控制措施 分析调查资料 写出调查报告，总结经验，制定防范措施。
3、报告 3.1口头报告：临床科室发现3例及以上医院感染病例时，立即报告感染管理科。
3.1.1感染管理科调查有医院感染5例以上疑似病例或3例以上确诊病例时，应及时报告主管院长，并通报相关部门。
3.1.2经调查证实出现医院感染暴发时，医院应于12小时内报告所在地县级卫生行政部门，并同时向疾病预防控制机构报告。
3.2书面报告: 经核查确诊后感染管理科及时向有关部门和医院感染管理小组递交书面报告。
报告内容包括：报告时间、报告人、报告科室、医院感染暴发时间、医院感染暴发病例数量及死亡人数、主要临床表现、医院感染暴发的可能原因、医院感染病例处置情况及控制措施、事件的发展趋势、下一步工作计划等。
4、应急处置 4.1隔离诊治病人 4.1.1将院内感染病人及疑似病人分室诊治，与其它普通病人进行隔离。
4.1.2将传染病人及时转送隔离病房进行正规的治疗和护理。
4.1.3相关科室联动及时采集标本、进行病原学检查、环境卫生学检测、流行病学调查等工作。
4.2环境处理 院感人员现场指导，做好消毒隔离、个人防护及医疗垃圾处理工作。
4.3流行病学调查 4.3.1对所有院感暴发病例进行查看、了解病史、核查实验室检验结果，开展相应的流行病学调查。
4.3.2进行核实会诊，确认是否为真正的院感暴发或流行的存在。
4.3.3采取相应控制措施并及时完成调查报告。
5、制定控制措施 5.1根据初步调查结果，采取应急措施，及时控制医院感染。
临床科室必须及时查找原因，协助调查和执行控制措施。
5.2医院感染管理小组及时进行流行病学调查处理。
5.3主管院长接到报告，应及时组织相关部门协助医院感染管理小组开展流行病学调查与控制工作，并从人力、物力和财力方面予以保证。
5.4积极做好诊治控制工作。
5.5根据感染暴发或流行的调查和控制情况，实时调整相应控制措施；必要时可采用关闭病房等措施。
(完)
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亲爱的同学们，雷锋精神在我们学校放射出了灿烂的光芒，这是多么振奋人心的事啊!5月4日，四(1)班蔡妙蕊和刘妙玲同学在结伴回家的路上，兴致勃勃地谈论着“黄金周”的趣闻。
突然，一位身体消瘦、衣着褴褛的老大爷沿路乞讨的身影映入了眼帘。
见到此情景，她们毫不犹豫地拿出自己积攒的零花钱，赶忙到附近饮食店里买来汤圆、肉包等食品，将老大爷接到家里，亲自动手煮好汤圆送到老大爷手中。
看到老大爷饥不择食、津津有味的神情，她们俩会心地笑了。
接着，她们俩商量，决定将老大爷护送回家。
送了一程，拗不过老大爷的再三谢绝，只好在“大爷，请走好!”“大爷，再见!”声中与老大爷依依话别。
正值“五一”长假，蔡妙蕊、刘妙玲两位同学不惜放弃难得的游玩时间，不计个人得失，乐于帮助别人的善举难道不正是雷锋精神的体现吗
难道不值得我们每一个人好好学习吗
只要我们全体同学以蔡妙蕊、刘妙玲同学为榜样，以实际行动向雷锋同志学习，从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，世界一定会变成美好的人间! 好人好事的表扬稿 相关文章:部队写给学校学生的表扬信学院通报表扬信给保安的表扬信高中生拾金不昧表扬信学生拾金不昧表扬通报保安员拾金不昧表扬信公司员工拾金不昧表扬信三年级小学生拾金不昧表扬信查看更多>> 表扬信
