加油员开口营销心得体会范文
10月8日，在站内员工的共同努力下，一年内最忙的几天终于坚持过去了，虽然大家都感觉有些累，但心情非常好。
国庆节这7天，北苑加油站的油品销量和非油品销售额大幅度增长，均达到30%以上。
站内的员工议论说，这些成果来自于开口营销。
今年年初，我试着在加油站推广开口营销。
刚开始，我能很明显地感觉到员工们的抵触情绪。
问题的根源在哪里
通过认真细致地调查和分析，我总结出3个“缺乏”：缺乏开口的勇气，害怕被拒绝；缺乏沟通技巧，不知道说什么；缺乏开口氛围，积极性不高。
找到问题根源后，我开始对症下药，解决症结。
我要解决的第一个问题，是让员工开口有动力，愿意开口。
为此，在奖金分配中，我将开口营销和销售业绩与站内员工的月度奖金紧密挂钩，激励和引导员工敢张嘴、勤开口。
同时，组织开展“情景模拟训练”，增加员工开口营销实战经验，引导员工学会向客户拉近距离，改善客户消费体验，及时捕捉商机。
有一次，我在与政府采购单位的司机交流时发现，他们使用的政府采购加油卡在主卡账户余额不足时，司机卡即使有钱也无法进行支付，给日常消费带来不便。
我立即到这些单位拜访，宣传昆仑加油卡的功能优势，引导他们办理“中国石油政府采购联名加油卡”，成功对12家政府采购客户实施转卡。
通过这件事情，我和员工一起进行总结，得出一个结论，“开口营销”要看对象，要会开口。
加油站日常接触的顾客主要是公务车、私家车、货(客)运车司机等三大类，要因人而异，找准话题切入点，争取开口第一句话就能起到博其好感的作用，争取到推销商品的机会。
比如私家车司机对车辆较为关爱，对服务要求较高，对价格较为敏感，我们可围绕促销优惠、汽车保养等内容沟通，赢得信任。
长途客车、货车司机单次加油量大，在意运输成本，要积极宣传优惠政策，鼓励办卡消费，同时提供货运信息等增值服务。
还有一次，我无意中听到一位外地货车司机打电话，要为朋友捎买10袋大米。
于是主动向他推销便利店大米，但他认为便利店大米的价格比超市贵，有些犹豫。
于是，我给他算了一笔账，如果到市区超市买，货车进不了市区，需要打出租车去，来回的费用和精力合算下来，并不划算。
这位司机认为我算的有道理，就一次性买了10袋大米。
于是，我和员工一起总结出另外一个结论，开口营销要讲时机，巧开口，学会“察言观色”，细心关注顾客的每一句话、每一个表情和动作，揣摩顾客心理和需求，从中发现商机，见缝插针，不失时机开口营销。
站经理心语 开口营销不单是为了推介商品、引导消费，加油站不提倡做一锤子的买卖。
做长线生意，将“头回客”变为“回头客”，这才是加油站追求的目标。
七嘴八舌 加油站员杨文刚：自从推广“开口营销”以来，很多员工慢慢学会了与客户进行沟通的技巧，一改往日沉闷的工作氛围，现场变得活跃起来。
员工的改变不但给客户带来良好体验，我们也感觉到轻松和愉快。
班长于丽萍：以前我很抵触“开口营销”，因为加油现场本来就忙，有时累得都懒得开口说话。
但是，开口营销活动开展以来，我们认识到开口与不开口存在的区别：开口就会有收获，奖金也比以前增加不少。
中国石化加油员如何服务好客户心得体会
提几个建议供参考： 1、站容站貌要整洁美观，经常清扫。
2、注意卫生间，清理干净。
3、有过去加油的要注意引导。
4、如果加油车辆不是很多，可以考虑洗车服务，或是加油满多少赠洗车，或是赠点水、饮料的。
5、油壶之类的一定要备，而且要简便耐用。
提供一篇范文，仅供参考： 加油站服务心得 随着时光匆匆的流逝，我来到中国石油xxxxxx分公司xxxx加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪，加油站服务心得。
说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益，我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我们一直遵循“来有迎声，问有答声，走有送声，”双手递送，主动服务的方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应该做到与同事之间友好的相处。
只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定发展，另外，我们时刻提醒自己要端正态度明白自己是来干什么的
我们不仅是来工作的，还是来学习知识，为顾客提供服务的。
我们要在平等，互利的基础上为顾客提供我们所能提供的最优质的服务。
只有这样，自己才能做到更好。
为顾客服务是我最大的快乐
服务不仅在于细致和全面，还在于热情和微笑。
微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而展现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。
就是这样一个简单的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的情绪势必会影响到客户的心情，影响整个集体的情绪。
因此，“微笑”是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐
“为客户提供全员，全面，全过程，全心全意的服务”在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天一定会更加美好，宝石花一定会发出更加灿烂的光芒
中国石油创建文明单位的心得体会
可以这么写 在……领导下，在 师傅的帮助下，坚持四项基本原则等套话，在工作中取得了一定的进步。
将所得奖励称号罗列。
在思想上进一步提高…… 还存在一定的问题，简单说 明年我将努力做到……应该可以了吧
石油销售系统销售工作总结.
20XX年石油销售公司安全工作总结石油是一种重要的能源，是关系国计民生的重要战略物资。
同时，石油行业也是国家严格管理的高危行业，一旦发生火灾、爆炸等安全事故，后果不堪设想。
中油销售滁州市金达有限公司是从事石油化工产品批发、零售经营的民营企业。
经过十年来的发展，目前公司已初具规模，成为排名安徽省中石油、中石化之后的省内第三大石油化工产品销售企业，也是华东地区成品油批发、零售的主要成员之一。
在公司的十年发展中，我们始终将安全工作放在首位，坚持“以人为本、安全至上”管理理念，坚持从强化安全教育入手，全面构建责任网络体系，加大隐患整改力度，引入科学化管理体系，提高风险识别和应急处理能力，不断完善管理体系，将安全工作提高到企业文化的高度去认识，切实强化安全管理基础，顺利实现了安全管理“等级事故为零”的目标。
健全组织，完善制度，认真落实安全主体责任制公司创办初期，就成立了安委会，设立了安全监督部，有专门的领导班子和专职人员抓安全工作。
公司每年都签订三级《安全管理责任状》。
即：总经理与分管副总经理签订《安全管理责任状》，副总经理与安监部经理签订《安全管理责任状》，安监部经理与各部门，各站、库经理签订《安全管理责任状》，将安全管理纳入公司各部门年终考核指标。
职能管理部门做到年初有计划，周、月有检查、有总结，年终有考评。
公司根据人员变动情况，及时调整安全组织，健全消防组织，使公司形成自上而下的安全消防管
关于中石油集中采购的思考
摘要：每一种相对完善的采购模式，都会随着时代的发展、形式的变化、任务的不同而不断的。
根据研究中国石油天然气集团这类特大型企业的特点与发展战略从而总结出自2009年起公司全方位采取集中采购策略的效果。
如物资部门需要开展购为中心的标准化建设与供应链管控，则需证：采购管理与实施的组织架构、质量保障体系、供应商管理与采购信息系统等方面，不断的进行完善更新。
架构起适合这类特大型企业的一种完善的集中管控区域化操作模式，这种模式以采购信息系统大数据为中心，真正做到了低成本的集中采购。
关键词：中石油；集中采购；低成本中国石油天然气集团公司（中石油），是一家涉及了：勘探开发、油气运输、石化炼化、销售、服务、装备等多家子公司的特大型石油化企业集团。
其在资源开采和深加工方面，涉及到原油、天然气、煤层气等资源，同时还相应的开发了：工程技术服务与建设、装备制造、金融服务、新能源开发些列的配套业务。
中石油的集中采购策略是自2009年始，从确立集采物资品种到通过带量、定商定价和定商三种途径完善出
中石油六大禁令内容
中国石油天集团公司反违章禁令一、严禁特种作业无有作证人员上岗操作；二、严禁违反操作规程操作；三、严禁无票证从事危险作业；四、严禁脱岗、睡岗和酒后；五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品；六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。
希望我的回答令你满意
你好
我是应届毕业生，想向您咨询下中石油一建的情况
中油一建设计院和中油一建是隶属关系，不过设计院待遇极低，在所有中油一建的分公司中可以所倒数第一，加班是家常便饭，没加班费，实际上所有公司的加班都没有加班费，每月奖金1000左右，加上工资，如果转正后，月收入也3000出头这样，刚去第一年月收入1000多吧。
如果你去了中油一建别的分公司，虽然你公司离家近了，但是你一年之中，只有很有限的时间在洛阳，有些工程只有在冬天下雪了不能施工，你才有可能回到洛阳，而很多的工程项目，几乎不会有假，只有过年回家几天的时间。
在一年中绝大多数时间里，你会在偏僻的工地，住着板房。
收入因分公司不一样而不同，也会因工程不同而不同，国内最好的情况，我见过的，从早7点干到晚11点，收入7~8千这样，这属于比较理想的情况，像这样的情况不多。
运气好的，领导安排出国，年收入10~30W左右，因国家而异，只是比较孤独，比如在伊拉克，一年多的时间，把你圈在一个工地上，不允许出去，还有就是温度比较高，有一些人适应不了。
总的来说，中油一建属于中石油工程建设板块，是中石油里最底层，最不稳定，最辛苦，也是收入最少的企业，因为工作关系，我接触过中石油不同公司许多大学生，工作环境情况，待遇情况，相距甚远，这是我的总结。
请慎重考虑。
我已于今年辞职。
如何进行加油站员工开口营销培训
提高员业务知识与开口营销极性,可以采取非油品营管理部—经营管理部培训站长—站长利用班前班后会、站务会等向员工介绍官微的作用、为什么要关注官微、如何关注官微以及如何向顾客推介官微等知识,并现场组织员工进行模拟演练,提高员工开口营销的准确性与积极性。
另一方面可以开展了新一轮的“开口营销示范专项活动”。
成立了“开口营销示范队”，逐站巡回进行示范演练与培训，各加油站支持配合“开口营销示范队”工作，组织员工观摩示范队现场演示，参加示范队的开口营销培训；同时，加油站通过班前班后会，对员工进行开口营销和规范服务培训；油站站长实行带班加油制度，带领并督促油班作好现场服务，把每一个油站都变成“文明服务的示范窗口”。
