
如何提高个人礼仪素养
礼仪是什么
礼仪是的传统的美德精华。
以礼相彼此交往的最基本的要求仪的的规范化,它不仅仅被应用在日常的交往中,而在工作中也十分重视彼此的礼仪态度。
下面给大家讲讲源于礼仪素养的一些知识:礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
作为当代大学生,应具备哪些基本素质
也许你会回答:具备丰富的现代知识和专业实践能力,以及较高的素质修养。
再简单点,可以归纳成:知书达礼,待人以礼。
然而,在我们校园内,甚至在我们系里面,仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为,例如:不尊重同学、老师,吵架、打架、偷窃、公众场合大声喧哗、乱丢垃圾等,这些都跟一个受过高等教育的大学生的身分是极不相符的。
判断一个人是否大学生或合格与否的最基本、最直接的依据是其礼仪修养水平的高低。
通过社交礼仪学习,进一步提高大学生的礼仪修养,使我们明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌,然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
我们都是新一代大学生,谁也不愿意承认自己比别人差,在文明礼貌、礼仪修养上我们应当有更高的要求,而你的言行在同学们当中将起到模范和带头的作用。
虽然我们时常把礼仪公德挂在嘴边,但是也许我们并不了解什么是礼仪。
礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称。
近年来, 大学生礼仪失范的现象日益突出, 家庭教育的偏失,学校教育的欠缺,社会的负面影响,自身修养的不足,都会导致我们礼仪修养的缺失。
而礼仪在我们的人生中具有举足轻重的地位。
礼仪教育是培养大学生道德素质的起点。
礼仪本身是一种既具有内在道德要求,又具有外在表现形式的行为规范。
谦恭的态度、文明礼貌的语言、优雅得体的举止等方面表现出来的,是人的内在文化修养、道德品质、精神气质和思想境界等。
没有内在的修养,外在的形式就失去了根基。
内在的良好道德品质、文化修养只有通过一定的外在形式表现出来,才能在现实的社会生活中具有实际的意义和作用,离开了一定的外在表现形式的抽象道德理论和思想是空洞和无用的。
所以礼仪教育是培养大学生高尚道德品质的和道德情操的起点。
没有对礼仪的正确认识,对礼仪精神内涵的深刻理解和把握,就不可能产生积极的道德情感和正确的道德判断能力。
我们想提高自身的道德修养和文明程度,更好地显示自身的优雅风度和良好形象,做一个彬彬有礼、言谈有致的人,那就必须对自己下手狠一点,严格对待自己。
人的自觉性不是先天就有的,而是要依靠教师的指点、依靠不断的培养,靠社会健康的舆论导向和良好的环境习染。
通过礼仪教育和培训,可以分清是非,明辨美丑,懂得常识,树立标准,这使人们礼仪行为的形成有了外因条件,为进一步的自我修养的内因创造了条件。
古人强调“吾日三省吾身”说明提高个人修养必须注意反躬自省。
同样,学习礼仪,也应处处时时注意自我检查。
这样,将有助于发现缺点找出不足,不断总结技巧,自我提高。
所谓说礼多人不怪,努力多学一点道德知识,注重自己的内外修养对于我们每个人来说都是十分重要的,虽然说这些事情不是真正意义上的硬性规定,但是它充实在我们日常生活跟工作中的每一个细节里。
所以礼仪修养需要我们长期的坚持。
提高个人礼仪修养的重要意义 个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准,努力克服自身不良的行为习惯,不断完善自我的行为活动。
从根本上讲,个人礼仪修养就是要求人们通过自身的努力,把良好的礼仪规范标准化作个人的一种自觉自愿的能力行为。
如果说个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话,那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。
我们强调培养个人礼仪修养有着极为重要的现实意义,具体体现在: 加强个人礼仪修养有助于提高个人素质,体现自身价值。
“金无足赤,人无完人”是人所共知的。
然而现实生活中,人们却都在以各种不同的方式追求着自身的完美,寻找通向完美的道路。
争当“名牌”人,强调“外包装”者有之;注重“脸蛋靓”、在乎“身段好”者也有之,但这些均不足以使人发生美的质变。
费时费力费钱财之后,不仍有不少人依然是“败絮其中”吗?我们认为,只有将内在美与外在美统一于一身的人才称得上唯真唯美,才可冠以“完美”二字。
加强个人礼仪修养是实现完美的最佳方法,它可以丰富人的内涵,增加人的“含金量”,从而提高自身素质的内在实力,使人们面对纷繁社会时更具勇气,更有信心,进而更充分地实现自我。
加强个人礼仪有助于增进人际交往,营造和谐友善的气氛。
人称个人礼仪是人际交往的“润滑剂”。
作为社会的人,我们每天都少不了与他人交往,假如你不能很好与人相处,那么在生活中、事业上就会寸步难行,一事无成。
俗话说:“礼多人不怪”。
人际交往,贵在有礼。
加强个人礼仪修养,处处注重礼仪,恰能使你在社会交往中左右逢源,无往不利;使你在尊敬他人的同时也赢得他人对你的尊敬,从而使人与人之间的关系更趋融洽,使人们的生存环境更为宽松,使人们的交往气氛更加愉快。
加强个人礼仪有助于促进社会文明,加快社会发展进程。
人与社会密不可分,社会是由个人组成的,文明的社会需要文明的成员一起共建,文明的成员则必须要用文明的思想来武装,要靠文明的观念来教化。
个人礼仪修养的加强,可以使每位社会成员进一步强化文明意识,端正自身行为,从而促进整个国家和全民族总体文明程度的提高,加快社会的发展。
“国家兴亡,匹夫有责”,在改革开放不断深化之际,我们每一位社会公民都有理由以自觉加强自身的品行修养(尤其是礼仪修养)为己任,一同投身于社会主义的两个文明建设之中。
礼仪在个人修养中所起的地位和作用
礼仪,对于各级行政机关来说,是纠正日下老百姓普遍反映的“衙门的门难进、脸难看”的不良风气,端正文明行政的有效手段。
对企业来说,是企业形象的重要组成部分,是企业文化的重要内涵,也是提高企业员工办文办事、工作效率的重要环节。
更是实现企业认证和国际接轨的重要途径。
礼仪大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
具体有:着装礼仪、佩饰首饰礼仪、通联礼仪、馈赠礼仪、仪容礼仪、举止礼仪、沟通礼仪、表情礼仪、聚会和应酬礼仪、就餐礼仪、求职应聘礼仪、办公室礼仪、常用交往礼仪、会议礼仪、仪式礼仪、营业人员礼仪、涉外礼仪、习俗礼仪、电话礼仪、公务员礼仪、营销礼仪、情商等。
礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。
也就是说,在不同的场合,不同的对象中,对礼仪都有不同的要求,但大都有一个共同的规律。
比如,对于饭店业的礼仪,就基本相同,而不等同于其他行业的礼仪要求,但每个饭店的工作人员情况不尽相同,所宣扬的企业文化和理念可能不一样,所以又有所区别。
我们日常工作、生活中要切记这一点.
文明礼仪伴我行心得100字
政务礼仪礼仪按适用的人群和场合不同,分为商务礼仪、政务礼仪、社交礼仪、服务礼仪等等。
就我们法官来说,主要涉及的是政务礼仪。
下面我就从个人修饰礼仪、行政礼仪、社交礼仪中选与我们关系密切的几点来给大家介绍一些常识。
一、 修饰礼仪我们经常听到、看到两句话:不断提高全体国家公务员的整体素质,不断改善各级国家行政机关的公众形象。
简而言之,就是要内强素质,外塑形象。
这两者是相辅相成的。
没有内强素质,就难以使外塑形象取得成功;外塑的成功的形象,其实是内在的良好素质的客观写照。
修饰礼仪,主要是指国家公务员塑造、维护个人形象的礼仪规范。
每一名国家公务员的个人形象,很大程度上来自于能够体现其自身教养与素质的着装、仪表、举止、交谈等具体环节留给社会公众和社会舆论的印象、评价。
修饰礼仪,就是要国家公务员符合社会角色对自己所提出的规范,在这些具体细节上处处注意,塑造出自己完美形象,并借以展现自己的良好素质,同时,维护、改善国家行政机关的形象。
从修饰礼仪的角度,国家公务员的形象应该端庄、稳重、高雅。
下面我们分两大类来谈一下。
1、 服饰仪容人们的着装在一定程度上反映着一个人的个性、爱好、职业、文化素养和审美品位。
正是在这一意义上,着装一直被看作“非语言信息”。
一位心理学家曾说:“着装是自我的镜子。
”用莎士比亚的话来说就是:“一个人的衣着就是其自身修养的最形象的说明。
”作为国家公务员,应该掌握一定的着装礼仪常识,而不能听信“穿衣戴帽,各有所好”之说,把自己混同于普通老百姓,要明白自己的社会角色。
着装的TPO原则是基本常识。
T:TIME时间。
根据时间选择服饰。
上班时间选择制服,或是职业装,公务员上班时间不适合穿的太时尚前卫,相对来说,是较保守的(但不是落伍);外出游玩选择宽松舒适的休闲装;娱乐时间可以随意些、个性些、时尚些。
P:PLACE地点。
着装时要考虑到自己的主要活动地点。
要尽量使自己的着装与所处的环境一致,而不能我行我素。
不论什么人,只要到达一定的地点,就是进入了特定的环境,成了特定环境的组成部分,这时,他的所作所为必须主动、自觉地与环境保持一致。
否则,就是不协调,进而有损形象。
例:家居、办公室、星级酒店着装的不同。
(略)O:OCCASION场合。
普通场合、正式场合、喜庆场合等。
(略)此外,还要结合自身情况,如自己的肤色、形体来穿衣;再有,还要注意一些着装标准和服装搭配常识。
比如:穿西装时应穿深色袜子和皮鞋;穿西服套裙或旗袍时,需要穿肉色的长袜,不准光腿或穿彩色丝袜;腰带、鞋子、皮包的色彩应当相同;穿制服时,不允许敞怀;穿中山装时要系上所有衣扣和领扣,并且不能挽起衣袖;领带打好后的标准长度是下端到皮带扣;穿单排三粒扣的西服时,可不系扣或者仅系上上一粒扣子或中上两粒扣子;领带夹要别在衬衫的从上数第四与第五颗扣子之间。
等等。
仪容妆饰上,应该端庄、整洁、简约。
化妆要淡而雅,佩戴首饰要少而精。
也要扬长避短,脖子不好看尽量别带项链等。
另外,要特别注意一点,切记修饰避人的原则。
就是再对自己的仪容、服饰整理修饰时,要自觉回避他人。
象当众补妆整理衣服等等。
那样显得非常不文明,也是对在场人的不尊重。
2、 言谈举止举止,往往以小见大地体现着一个人的思想感情教养。
有一句话:气质是写在脸上的,修养是刻在身上的。
举止一向被叫做人类的“第二语言”,它传递着大量信息。
你的举手投足、一颦一笑都在告诉别人“你是谁”。
公务员的举止可以从这几个方面要求自己:第一, 文明。
这两字包含着太多具体的内容,来自于许多细节:在他人面前就坐时,最好不要高架起“二郎腿”,更不能把脚尖抬起,直指他人,并抖动、乱晃不止;去别人的办公室,尤其上级办公室,一定要先轻轻敲门,即使门开着的,但对方没看到你,也要敲门通知对方,离开时,如果进来时门是关着的,要记着轻轻把门关上;在人前不要抓头皮、挖鼻孔、修指甲等等;在别人办公室不要乱翻东西;开会时不要让手机发出声音;杜绝“三大非淑女之举”;在公共场合,远距离看到熟识的人,点头微笑致意就可,不要大呼小叫。
第二, 稳重。
就是要沉着稳健,泰然自若,不要毛手毛脚。
走路要不紧不慢,步伐大小适中;谈话时,不要手舞足蹈、指手划脚;就坐时,要轻而缓,不要“咕嗵”一声,也不要拖拉椅子;拿放东西时要避免发出过大声音。
第三, 美观。
“站有站相,坐有坐相”。
站姿、坐姿(不要把沙发坐满,不要“瘫坐”如G,女士穿短裙就坐时,双腿并拢后叠放或斜放,和地面成45度夹角,就比只是并拢双腿优雅多了);女士拾掉在地上的东西。
在谈话中,要注意表情和动作和语气。
一是表情要和谈话的内容相符。
秉公执法时应是严肃认真的;和领导谈话是恭敬大方的;和群众应是亲切温和的。
二是谈话时不要以动作伤人。
在与他人谈话时,如果不加注意的话,很容易在无意之中因为自己的某些动作而伤害对方的自尊心。
比如,自己在谈话时左顾右盼,或是双手抱在脑后,或是把头放在椅背上,这些往往给人心不在焉、厌烦的印象;而在谈话时张牙舞爪、指指点点,则意味着指责教训对方。
三是在正常情况下,要避免用居高临下,充满优越感和支配感的语气与人谈话。
例:珍珠港事件时的布赖顿(海军)对马歇尔(略)。
礼仪是从属于主流文化(儒家文化)的,政务礼仪更是如此。
落实到公务员的个人形象上,就是要符合主流文化的评价标准。
那些落拓不羁、标新立异是不适合的。
二、 行政礼仪又称公务礼仪,是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时必须遵守的礼仪规范。
在公务之外没必要这么做。
但在公务活动中必须严格遵守。
1、 电话礼仪我不知道大家留意过没有这样一个词:电话形象。
电话形象,指的是人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场人的总体印象。
无论是在日常生活中还是在工作岗位,一个人的电话形象都体现着自己的修养和为人处世的风格,对一个单位而言,电话形象是展示自身形象的一个窗口。
作为一名国家公务员,在使用电话时要做到客气、简洁、殷勤、自觉几方面。
一般来说,电话铃响三声之内应拿起听筒。
然后是重要的第一声。
对比“您好,新乡中级法院。
”与“喂,找谁
”在通话过程中不要有翻报纸、喝茶水之类的小动作,因为听筒可以扩大这些杂音,而让对方感到被轻视。
当对方找的人不在时,不要说声“不在”就放电话,而是要礼貌地说:“他不在。
你是哪里
有什么事需要我转达的吗
”但也不要刨根问底问得太多。
向外打电话时,也要一样讲究文明礼貌;例:自己接听的电话。
不要太冒失,先问清是否是你要找的单位或人再发话。
在整个通话过程中要让自己的表情处于正常自然的状态,因为表情是可以影响声音的;注意礼貌用语的使用。
手机的使用:在公共场合接打手机,一定要控制自己说话的音量;如果是在车里、餐桌上、会议室等地方通话,应尽量简短,以免干扰别人;如果你的手机响起时,有人在旁边(这个人当然不是很熟的朋友),你应该先说声:“对不起”,然后到不影响他人的地方,把话讲完再入座。
2、 接待礼仪 接待工作是我们的一项日常工作,来接洽工作、参观学习、检查巡视等都需要接待,平常琐碎,但又严谨重要。
各种行业不同,都有各自约定俗成的接待礼仪,我们所适用的是政府接待礼仪,也就是国家公务员在以官方的身份出面接待来访的宾客时所应遵守的礼仪规范。
它包括很多环节:迎宾、招待、交通、膳宿等等,我们只讲我们用得较多的礼节性较强的施礼和引导问题。
施礼问题:毫无疑问,客人到达之初,对于接待人员的态度和行为是极其介意的。
这个时候最重要的是做到以下两点:1)热情。
握手:与来宾相见之初,一定要主动与对方握手。
这时不同于社交场合,不管客人的性别、年龄、职位,你都要主动伸手,因为此时对方只有一种身份——客人。
握手时并要面带微笑,热情洋溢。
要有力而适度,平视对方的眼睛,一般持续2~3秒。
握手的顺序一般是:上级在先、长辈在先、女士在先,或是按由近到远的顺序。
寒暄:略作寒暄、一视同仁。
2)周到:主动为远道而来的客人的拿行李(不包括坤包、外套之类);用车接时,要先请客人上车,并注意座位顺序(后排右为上坐);对于登门来访的,如果预约好,没有特殊情况一定要专门恭候;客人进门要起身相迎,即使在忙于公务也要暂停片刻,并请客人就座;帮助客人放置衣帽;茶水,“酒满敬人,茶满欺人”。
引导问题:指的是接待客人时亲自带路或是陪同对方一道前往目的地的行为。
主要包括引导者的身份、引导中的顺序、引导时的提示三方面。
1)引导者的身份:通常与对来客的重视程度有关,一般情况下按照对等的原则。
2)引导中的顺序:指的是引导时宾主双方所处的前后左右的位置。
这个问题礼节性最强。
并排行进:内侧为尊;中间为尊;单行行进:如客人路熟,客在前,否则主人在前引路;出入房门:主动上前开门,等客人通过或出去再轻关门;出入电梯:无人控制的要先进后出,有人控制的要后进后出;出入轿车:宾主不同车时,引导车在前,同车时主人要后上先下。
3)引导中的提示:引导来宾去见某人时,须提前告知来宾,“我们现在去张主任办公室”“戴院长正在会客室恭候各位”等,以便让对方有个思想准备;上下楼梯电梯或拐弯时,须提示“请各位这边走”;路上有障碍物时“请小心某处”。
要“话到”“手到”:“话到”的同时应辅以必要的手势,即一只手掌心向上,五指并拢,伸直后为来宾指示方向。
这里我们讲的接待礼仪,是通用的规则,是显性的东西,至于在接待工作中那些微妙的官场潜规则不在我们这次讨论的范围。
3\\\\会务:在召开会议过程中,每名干部都要严守会纪,遵守时间,包括准时到会、正点开会、限时发言、到点散会,并保持坐姿端正。
应保持会场安静,手机调制到震动状态或关机。
应做好会议记录。
a.主席台座次:讲究左高右低,前排高于后排,中央高于两侧,左侧高于右侧(左、右是指当事人之间的位置;政务礼仪讲究左高右低,但现在均通用国际惯例,即右高左低)。
桌签应使用彩色纸,双向打印。
b.奉茶:有礼的茶水招待,是对来访者的尊重与诚意表示,有礼貌的端茶方法很重要,不能让来访者要求才端出茶水。
奉茶礼仪:整理仪容、洗手;确定茶杯是否有缺角或裂痕;手指避免摸到杯口;适当的温度、浓度,装有七分满。
为他人续茶水时,小心端起茶杯或茶杯柄,手指不可伸入杯口。
从右侧递茶时用右手拿茶杯(左侧时相反)。
万一茶水溅出来时,应不慌不忙地擦拭。
在会议进行中为与会人员倒茶,应本着先客后主的原则。



