为什么要加强舆情管理
一、转变观念，树立应对舆情和引导的理念 树立重视、有效管理极应对、正确引导的理念。
目前，社会正处在突发事件的高发期，各级领导干部必须增强忧患意识，强化防范意识，高度关注网络舆情。
面对重大舆情，积极应对，主动回应，速报事实，利用各种媒介澄清误解，强化正面引导，满足网民的信息需求，有效化解舆情危机。
树立舆情应对处置和舆论引导同等重要的理念。
在网络舆情处置过程中，舆情分析研判、媒体采访报道、权威信息发布等工作是网络舆情管理的有机组成部分。
要按照“属地管理、分级负责、快速核查、主动引导、系统响应、分类施策”的原则，依据速报情况、慎报原因、缓说结论、由简入繁、增信释疑的步骤，启动应急预案，设置舆论引导议题，及时发布权威信息，组织媒体采访报道，牢牢把握舆论引导权，为舆情事件妥善处置营造有力的舆论环境。
树立及时发布权威信息引导和影响媒体，营造有利舆论环境的理念。
“媒体无处不在，人人都是记者”。
网民通过手机等通信工具“随时、随地、随意”转发、评论等方式关注网络舆情，快速传播信息，即使权威部门“缺位”、权威信息滞后，舆论热点照样会很快形成。
一旦网络舆情发生，政府和主管部门应及时、有序发布权威信息，去引导媒体报道舆情的角度、内容和倾向，从而影响公众舆论，杜绝一些媒体捕风捉影，被谣言和猜测左右，个别舆情事件被歪曲炒作。
树立大媒体协同应对舆情和引导舆论的理念。
面对媒体格局、信息传播和舆论形成方式发生深刻变革的环境，只有充分发挥传统媒体和新媒体两种媒体优势，树立大媒体协同作战的理念，才能发挥各种媒介的整体力量，营造健康向上的社会舆论大环境。
对于传统媒体，借助其公信力和影响力，发挥引导和影响网络舆论的主渠道作用；对于互联网等新媒体，创新管理思路，放大网络草根言论的正能量，积极引导其疏导网民情绪，凝聚网民共识，发挥其舆论引导新平台、新渠道和新阵地等作用。
二、整合资源，提升应对舆情和引导舆论的保障能力 理顺互联网管理体制。
建立“省（自治区）、市、县”三级互联网管理机构，主管互联网信息内容，指导、协调、督促互联网行业主管部门、打击网络违法犯罪主管部门及其他相关部门加强互联网信息内容管理，为舆情管理工作有序开展提供组织保障。
同时，加强网络新闻发言人、网络舆情信息员和网络评论员三支队伍建设，共同负责网络舆情的应对处置和舆论引导工作，形成互联网信息内容主管部门总体协调，舆情部门主动应对，各主流媒体、网络媒体积极配合，宣传、引导、管理相结合的网络舆情管理工作新格局。
强化舆论阵地建设。
树立大媒体观念，整合各媒体信息资源，打造网络宣传平台，建立网络媒体和传统媒体联合互动、协同动作的全媒体化的舆论传播阵地。
创新传播方式，拓展传播渠道，丰富传播手段，强化网络媒体、自媒体管理，提高新媒体环境下政府信息公开的能力，将党委、政府的重要决策部署和政策文件等内容原汁原味发布到网络宣传平台上，及时准确地向社会公开，直接传递给网民，并与网民回帖交流，了解诉求、答疑解惑，回应求助，有效化解社会负面情绪。
在突发网络舆情事件发生和演变过程中，对网上不实报道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情况及时予以多渠道、多手段实时报道，强化正面引导，揭露消除谣言，公布澄清事实，稳定网民情绪，为各种舆情危机有效化解提供立体式地传播阵地。
建立高效的舆情监测分析平台。
持续监测网上舆情变化，及时掌握网络舆情热点动向动态，是提高网上舆情管理质量的基本要求。
舆情监测分析系统就是利用统计学理论、信息科学技术、网络搜索引擎技术和数据挖掘技术开发软件平台，自动从海量的网络信息中抓取热点、焦点话题，预测可能发展的趋势，生成网络舆情分析报告。
舆情分析人员借助系统获取舆情信息和报告，及时进行分析研判，全面掌握舆情事件发展态势，为提高网络舆情信息全面掌控能力和研判水平提供技术支撑。
三、标本兼治，构建网络舆情应对和舆论引导长效机制 建立健全网络舆情监测报告机制。
建立和完善专人负责的横向到县（区）、纵向到各部门（单位）全天候、立体式网络舆情监控体系，严格落实24小时网络舆情监控值班制度，实现网络舆情交叉跟踪监测，确保第一时间发现舆情，掌握工作的主动权。
建立日汇总、周分析、月总结制度，采取一事一报、急事急报、重大网络舆情双报告方式，及时上报网络舆情，为决策提供参考。
建立健全网络舆情研判预警机制。
为加强对突发事件网络舆情变化的有效控制，对网络舆情尽早进行防控，就要事先制定处置预案。
制定的预案包括网络舆情联动应急总预案、网络舆情联动应急等级预案，包括：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）4个预案，和网络舆情联动应急专项预案（包括部门预案、地方预案、企事业单位预案以及重大活动单项预案）等，每项预案都有不同级别、不同范围的力量参与到危机应对中，并根据应急等级调动与之对应的资源和力量有效化解危机。
一旦有网络舆情发生，网络舆情分析人员及时跟踪、研判舆情性质，对网络舆论蕴含的观点和态度进行深入分析，寻找引发舆情的根源，发现工作的盲点、弱点和难点，及时发布不同等级的预警信息。
根据舆情等级启动预案，在短时间内调动和整合各种力量，形成应对危机的联合动力，迅速、有效地应对处置，力争将可能带来的负面影响降到最低点。
建立健全网络舆情应对处置机制。
一是建立联动机制。
加强省（自治区）、市、县（区）纵向网络舆情长效合作机制建设，公布三级舆情值班电话，利用腾讯通等软件平台，畅通信息报送渠道，形成工作合力。
同时，加强各部门横向协作沟通，达成共识，统一对外口径，有效地回应舆论质疑，营造正面舆论环境。
二是建立快速反应机制。
一旦发现网络舆情，互联网主管部门迅速召开会议，进行集中研判，拿出处置意见，将相关舆情通报给当事部门，视情况报送上级部门。
三是建立正面回应机制。
涉及舆情部门要按照职责分工，对网上相关舆情迅速介入调查，第一时间予以回应。
宣传部门和主流媒体要相互联动、协同动作，及时刊载回应内容，正面引导网络舆论。
四是建立依法查处机制。
对涉嫌违法违规的网上信息，执法部门要迅速落地查人、依法处理。
五是建立问责督办机制。
对在网络舆情突发事件中应对和处置反应迟缓，或对交办的网络舆情处置工作重视不够，造成工作被动或酿成严重后果的责任单位和责任人员，将按照有关规定进行问责处理，并督办落实。
六是建立善后评估机制。
对网络舆情进行全面评估，内容包括舆情危机情况介绍、采取措施、应对工作总结、反思和建议等，及时总结舆情管理经验教训，提高舆情管理科学化水平。
建立健全网络舆情引导机制。
一是建立疏堵结合、以疏为主，坦诚交流机制。
对网上传播的谣言，及时澄清，可以采取必要的堵塞手段遏制传播。
对各种社会热点问题，注重“疏导”，掌握网络沟通艺术，善用网言网语，快速发布权威信息，构建主流舆论引导圈，引导网民“怎么看”的同时回答“怎么办”，不断提高引导水平。
二是依法打击网络谣言，推进舆论引导法制化进程。
依据有关法律规定，加大对违法违规网络传播行为的查处力度，依法打击网络谣言。
对利用网络造谣诽谤、发布低俗淫秽色情信息等违法乱纪的行为人，依法追究其法律责任；对滥用公权随意践踏公民自由表达权，打击报复甚至抓捕网民的行为也要依法严惩。
稳步推进网络实名制管理，遏制网络匿名制造成网络语言暴力、诽谤和暴露他人隐私等行为，推进网络舆论健康发展。
三是以网络施政为重点，构建网络民意沟通机制。
搭建网络施政平台，采取主动“推送”方式发布权威公告、政务信息、政策解读等信息，接受网民咨询，负责答疑解惑，并推动政策落地实施。
通过领导信箱、微博等渠道，接受网民的建言献策、咨询投诉、行风督查，定期在报纸、网站上反馈网民反映问题办理结果。
组织开展网上访谈活动、召开意见领袖座谈会，认真听取并采纳相关建议和意见，加强与网民的交流，逐步建立健全收集、分类、交办、督查、反馈的“网络施政”链条，形成网上听民意、汇民智、聚民心的长效民意沟通机制。
四是创新舆论引导方式，加强舆论引导队伍建设。
积极与国内大V建立沟通和合作长效机制，培育本土网上“意见领袖”，通过他们有见地、有代表的发言，强化主流言论，充分发挥导航作用。
做好舆论引导工作关键在人才。
面对风云变幻的舆论信息，亟须建设论坛管理员、网络评论员、网络舆情引导员三支舆论引导队伍，牢牢把握网络舆论的引导权。
五是打通“两个舆论场”，推动传统媒体与新媒体互动。
突发事件发生后，充分发挥各媒体优势，立体化、多渠道展开舆论疏导。
传统媒体借助网络媒体提供新闻线索，及时采访，发布权威、可靠、真实新闻报道，做好舆论引导；网络媒体利用网站、微博、微信等传播平台与网民互动，覆盖更为广泛的受众，强化主流舆论权威，凝聚人心民意，充分形成强大舆论引导合力。
学生宿舍员工管理心得体会
干部如何提高舆情应对
如何强化领导干部互联网舆论引导能力建设
在新形势下果不能够善待、善用、善管网络舆论，很可能会导致灾难性的后果。
这方面的教训很多，比如，水门事件，直接导致了尼克松政府下台；前苏共的垮台，也与新闻舆论直接相关。
一些突发事件发生后，由于处置不当，直接引发了新闻舆论事件，造成了一些潜在的、非常严重的问题。
有时，我们劳神费力几十年，千辛万苦树立的新风尚，可能会因为一起新闻舆论事件，而受到严重的损害。
再比如，个别地方把上访群众作为敌对势力处理。
所以，领导干部如何面对媒体，不单单是一个专业性问题和技术问题，而是一个事关重大、影响全局的问题，是一个带有根本性的问题。
也不单单是执政党和各级领导干部的面临问题，也是社会各界和广大民众共同面临的普遍性问题。
如何提高舆情应对能力，要处理好以下七个方面的问题。
（一）建立良好的媒体公共关系建立良好的媒体公共关系就是要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。
在经济全球化与市场化的背景下政府、企业、社会组织等，与公众关系日益紧密。
公众也希望得到最直接、最快捷的信息，这就需要政治、经济、社会等行为主体加强与媒体的配合，直接面对媒体，通过媒体架起与公众交流与沟通的桥梁。
因此，处理媒体关系，应该成为领导干部在处理各种复杂关系中的一个重要方面。
（二）建立高效的新闻发布机制在媒体高度发达的今天，以往的宣传模式和宣传策略，显然已不能适应形势发展的需要，政府需要一个更为有效的应对手段和系统。
经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立政府形象的一个非常有效的手段。
新闻发布机制是由政府主体、公众客体和传播中介三者构成的一个不可分割的整体。
政府是新闻发布机制的主导性操作机构，公众是新闻发布机制的对象，传播机构是连接政府与公众的桥梁。
（三）提高危机事件中面对媒体的能力危机事件的爆发最能刺激人们的好奇心，常常成为舆论关注的焦点、媒体捕捉的最佳新闻素材和报道线索。
在危机事件中，领导干部要通过正确、有效的新闻发布与信息传播，扭转危机，摆脱被动。
而在危机处理中表现不当，则会使突发性事件进一步恶化，造成新一轮的危机。
因此，领导干部在危机事件当中平息事端、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾确实是一种智慧，更是一种能力，它需要一定的应对媒体的经验、方法和技巧。
对于网络舆情可以搭建多瑞科舆情数据分析站系统来实时关注网络动态，确保负面信息及时掌握。
（四）提高面对记者的能力西方人称记者为“无冕之王”。
记者具有两重属性：最基本的、共性的职业道德是向公众提供事实真相，这是记者的自然属性；而核心的、特殊的职业规范是维护阶级与国家的利益，这是记者的社会属性。
通过记者来传递信息，这是与媒体接触的主要目的。
所以领导干部一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，要坦诚、自然、客观地面对记者。
具体而言：一要尊重每一位记者。
要善待记者，不要给记者讲课，因为他们不是你的学生；不要给记者做报告，因为他们不是你的部下；不要敌视记者，因为他们不是你的敌人；要以平等的态度面对记者，因为他们是你的合作者。
二要及时回应记者的来电来访。
三要提供记者所需要的背景资料。
四要利用事实来抓住记者的注意力。
五要以事实为基础答复记者。
六要尽量不使用“无可奉告”之类的语言。
七是不当众拒绝某位记者的提问，不公开表达自己的偏见。
八不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。
领导干部如果能够把握新闻报道的特点与规律，将有助于减少与记者的矛盾与冲突，并会吸引记者的关注力，激发记者报道的主动性、积极性与创造性，从而营造良好的舆论环境。
（五）提高面对采访的能力接受采访是与媒体面对面就某些社会热点问题进行沟通、交流的大众传播方式。
接受采访也是领导干部向公众传递信息，沟通情况，展示观点，树立形象最直接、最有效的途径。
在生活节奏日益加速的今天，公众通过记者的采访可以直接了解政府的工作、理念以及价值取向。
所以，作为领导干部要作好及时接受采访的思想准备，主动与社会进行沟通，就一些群众关心的重大的热点、难点、疑点表明态度作出应答。
要做好政府的重大决策的前期宣传、中期释疑解惑、后期总结推广。
（六）提高应对负面报道的能力正面报道与负面报道是一个问题的两个方面。
在舆论宣传过程中，需要保持合理适度与相对平衡，充分发挥正反两方面报道的功效，为我所用。
保持适量、适度的负面报道，对于改进工作、遏制不正之风、加强对权力规范运作等，会起到很好的作用，这也是新闻媒体功能的体现。
所以，对一些符合事实真相，出于改进工作为目的的监督报道，要虚心接受。
如果出现了明显歪曲事实、扩大事态、造成恶劣影响的报道，就应当采取一些措施，消除其负面影响。
通过与媒体人员的交流，寻找解决问题的方法；提供有说服力的新闻稿，做到真正让事实讲话，受众也可以接受。
一些批评报道播发后，多多少少会对负责具体工作的领导干部造成一定的影响。
此时，一味指责媒体，敌视记者，很可能会对自身形象造成更大的损害。
最好的办法是，静下心来查找问题，努力改进工作，与媒体合作；必要时，可与媒体协调，通过媒体，挽回形象。
（七）提高塑造媒体形象的能力领导干部的媒体形象，是领导干部公众形象的重要组成部分。
包括一个人的理念、思想、道德、品质、行为等等。
媒体形象分为三个层面。
第一层面是视觉形象，这是公众对客体的表象认识，包括媒体人物的相貌、服装、衣饰、动作、习惯以及体态语言等。
第二层面是行为形象，这是公众对媒体人物平时的行为以及对公众生活、工作产生的影响的认识。
第三层面是理念形象，这是公众对媒体人物的精神世界的认识，是对其文化道德涵养、思想观念、价值取向等深层次的认识。
因此，领导干部要树立良好的媒体形象，首先要在平时加强自身修养，注意自己的一言一行、一举一动要经过长期精心培育和积累；其次，在接受采访时，尽量做到语言恰如其分、举止大方适度、观念与时俱进。
怎样看待媒体对社会舆论的过度引导，导致公民意识被
一、转变观念，树立科学应对舆情和舆论引导的理念 树立高度重视、有效管理、积极应对、正确引导的理念。
目前，社会正处在突发事件的高发期，各级领导干部必须增强忧患意识，强化防范意识，高度关注中国络舆情。
面对重大舆情，积极应对，主动回应，速报事实，利用各种媒介澄清误解，强化正面引导，满足中国民的信息需求，有效化解舆情危机。
树立舆情应对处置和舆论引导同等重要的理念。
在中国络舆情处置过程中，舆情分析研判、媒体采访报道、权威信息发布等工作是中国络舆情管理的有机组成部分。
要按照“属地管理、分级负责、快速核查、主动引导、系统响应、分类施策”的原则，依据速报情况、慎报原因、缓说结论、由简入繁、增信释疑的步骤，启动应中国预案，设置舆论引导议题，及时发布权威信息，组织媒体采访报道，牢牢把握舆论引导权，为舆情事件妥善处置营造有力的舆论环境。
树立及时发布权威信息引导和影响媒体，营造有利舆论环境的理念。
“媒体无处不在，人人都是记者”。
中国民通过手机等通信工具“随时、随地、随意”转发、评论等方式关注中国络舆情，快速传播信息，即使权威部门“缺位”、权威信息滞后，舆论热点照样会很快形成。
一旦中国络舆情发生，政府和主管部门应及时、有序发布权威信息，去引导媒体报道舆情的角度、内容和倾向，从而影响公众舆论，杜绝一些媒体捕风捉影，被谣言和猜测左右，个别舆情事件被歪曲炒作。
树立大媒体协同应对舆情和引导舆论的理念。
面对媒体格局、信息传播和舆论形成方式发生深刻变革的环境，只有充分发挥传统媒体和新媒体两种媒体优势，树立大媒体协同作战的理念，才能发挥各种媒介的整体力量，营造健康向上的社会舆论大环境。
对于传统媒体，借助其公信力和影响力，发挥引导和影响中国络舆论的主渠道作用；对于互联中国等新媒体，创新管理思路，放大中国络草根言论的正能量，积极引导其疏导中国民情绪，凝聚中国民共识，发挥其舆论引导新平台、新渠道和新阵地等作用。
二、整合资源，提升应对舆情和引导舆论的保障能力 理顺互联中国管理体制。
建立“省（自治区）、市、县”三级互联中国管理机构，主管互联中国信息内容，指导、协调、督促互联中国行业主管部门、打击中国络违法犯罪主管部门及其他相关部门加强互联中国信息内容管理，为舆情管理工作有序开展提供组织保障。
同时，加强中国络新闻发言人、中国络舆情信息员和中国络评论员三支队伍建设，共同负责中国络舆情的应对处置和舆论引导工作，形成互联中国信息内容主管部门总体协调，舆情部门主动应对，各主流媒体、中国络媒体积极配合，宣传、引导、管理相结合的中国络舆情管理工作新格局。
强化舆论阵地建设。
树立大媒体观念，整合各媒体信息资源，打造中国络宣传平台，建立中国络媒体和传统媒体联合互动、协同动作的全媒体化的舆论传播阵地。
创新传播方式，拓展传播渠道，丰富传播手段，强化中国络媒体、自媒体管理，提高新媒体环境下政府信息公开的能力，将党委、政府的重要决策部署和政策文件等内容原汁原味发布到中国络宣传平台上，及时准确地向社会公开，直接传递给中国民，并与中国民回帖交流，了解诉求、答疑解惑，回应求助，有效化解社会负面情绪。
在突发中国络舆情事件发生和演变过程中，对中国上不实报道、蓄意炒作、刻意渲染和非理性等情况及时予以多渠道、多手段实时报道，强化正面引导，揭露消除谣言，公布澄清事实，稳定中国民情绪，为各种舆情危机有效化解提供立体式地传播阵地。
建立高效的舆情监测分析平台。
持续监测中国上舆情变化，及时掌握中国络舆情热点动向动态，是提高中国上舆情管理质量的基本要求。
舆情监测分析系统就是利用统计学理论、信息科学技术、中国络搜索引擎技术和数据挖掘技术开发软件平台，自动从海量的中国络信息中抓取热点、焦点话题，预测可能发展的趋势，生成中国络舆情分析报告。
舆情分析人员借助系统获取舆情信息和报告，及时进行分析研判，全面掌握舆情事件发展态势，为提高中国络舆情信息全面掌控能力和研判水平提供技术支撑。
三、标本兼治，构建中国络舆情应对和舆论引导长效机制 建立健全中国络舆情监测报告机制。
建立和完善专人负责的横向到县（区）、纵向到各部门（单位）全天候、立体式中国络舆情监控体系，严格落实24小时中国络舆情监控值班制度，实现中国络舆情交叉跟踪监测，确保第一时间发现舆情，掌握工作的主动权。
建立日汇总、周分析、月总结制度，采取一事一报、中国事中国报、重大中国络舆情双报告方式，及时上报中国络舆情，为决策提供参考。
建立健全中国络舆情研判预警机制。
为加强对突发事件中国络舆情变化的有效控制，对中国络舆情尽早进行防控，就要事先制定处置预案。
制定的预案包括中国络舆情联动应中国总预案、中国络舆情联动应中国等级预案，包括：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般）4个预案，和中国络舆情联动应中国专项预案（包括部门预案、地方预案、企事业单位预案以及重大活动单项预案）等，每项预案都有不同级别、不同范围的力量参与到危机应对中，并根据应中国等级调动与之对应的资源和力量有效化解危机。
一旦有中国络舆情发生，中国络舆情分析人员及时跟踪、研判舆情性质，对中国络舆论蕴含的观点和态度进行深入分析，寻找引发舆情的根源，发现工作的盲点、弱点和难点，及时发布不同等级的预警信息。
根据舆情等级启动预案，在短时间内调动和整合各种力量，形成应对危机的联合动力，迅速、有效地应对处置，力争将可能带来的负面影响降到最低点。
建立健全中国络舆情应对处置机制。
一是建立联动机制。
加强省（自治区）、市、县（区）纵向中国络舆情长效合作机制建设，公布三级舆情值班中国，利用腾讯通等软件平台，畅通信息报送渠道，形成工作合力。
同时，加强各部门横向协作沟通，达成共识，统一对外口径，有效地回应舆论质疑，营造正面舆论环境。
二是建立快速反应机制。
一旦发现中国络舆情，互联中国主管部门迅速召开会议，进行集中研判，拿出处置意见，将相关舆情通报给当事部门，视情况报送上级部门。
三是建立正面回应机制。
涉及舆情部门要按照职责分工，对中国上相关舆情迅速介入调查，第一时间予以回应。
宣传部门和主流媒体要相互联动、协同动作，及时刊载回应内容，正面引导中国络舆论。
四是建立依法查处机制。
对涉嫌违法违规的中国上信息，执法部门要迅速落地查人、依法处理。
五是建立问责督办机制。
对在中国络舆情突发事件中应对和处置反应迟缓，或对交办的中国络舆情处置工作重视不够，造成工作被动或酿成严重后果的责任单位和责任人员，将按照有关规定进行问责处理，并督办落实。
六是建立善后评估机制。
对中国络舆情进行全面评估，内容包括舆情危机情况介绍、采取措施、应对工作总结、反思和建议等，及时总结舆情管理经验教训，提高舆情管理科学化水平。
建立健全中国络舆情引导机制。
一是建立疏堵结合、以疏为主，坦诚交流机制。
对中国上传播的谣言，及时澄清，可以采取必要的堵塞手段遏制传播。
对各种社会热点问题，注重“疏导”，掌握中国络沟通艺术，善用中国言中国语，快速发布权威信息，构建主流舆论引导圈，引导中国民“怎么看”的同时回答“怎么办”，不断提高引导水平。
二是依法打击中国络谣言，推进舆论引导法制化进程。
依据有关法律规定，加大对违法违规中国络传播行为的查处力度，依法打击中国络谣言。
对利用中国络造谣诽谤、发布低俗淫秽色情信息等违法乱纪的行为人，依法追究其法律责任；对滥用公权随意践踏公民自由表达权，打击报复甚至抓捕中国民的行为也要依法严惩。
稳步推进中国络实名制管理，遏制中国络匿名制造成中国络语言暴力、诽谤和暴露他人隐私等行为，推进中国络舆论健康发展。
三是以中国络施政为重点，构建中国络民意沟通机制。
搭建中国络施政平台，采取主动“推送”方式发布权威公告、政务信息、政策解读等信息，接受中国民咨询，负责答疑解惑，并推动政策落地实施。
通过领导信箱、微博等渠道，接受中国民的建言献策、咨询投诉、行风督查，定期在报纸、中国站上反馈中国民反映问题办理结果。
组织开展中国上访谈活动、召开意见领袖座谈会，认真听取并采纳相关建议和意见，加强与中国民的交流，逐步建立健全收集、分类、交办、督查、反馈的“中国络施政”链条，形成中国上听民意、汇民智、聚民心的长效民意沟通机制。
四是创新舆论引导方式，加强舆论引导队伍建设。
积极与国内大V建立沟通和合作长效机制，培育本土中国上“意见领袖”，通过他们有见地、有代表的发言，强化主流言论，充分发挥导航作用。
做好舆论引导工作关键在人才。
面对风云变幻的舆论信息，亟须建设论坛管理员、中国络评论员、中国络舆情引导员三支舆论引导队伍，牢牢把握中国络舆论的引导权。
五是打通“两个舆论场”，推动传统媒体与新媒体互动。
突发事件发生后，充分发挥各媒体优势，立体化、多渠道展开舆论疏导。
传统媒体借助中国络媒体提供新闻线索，及时采访，发布权威、可靠、真实新闻报道，做好舆论引导；中国络媒体利用中国站、微博、微信等传播平台与中国民互动，覆盖更为广泛的受众，强化主流舆论权威，凝聚人心民意，充分形成强大舆论引导合力
如何提高应对媒体的能力
提高应对媒体的能力： 一、建立健全，将应对媒体工作制度化、常态化 很多时候，媒体上之所以会爆出一些“雷人雷言”，正是因为接受采访的单位缺乏应对媒体的规范程序和常设的新闻发言人。
在每一个单位常设“新闻发言人”，专司接受媒体采访，遇到采访时，由新闻发言人专人负责，可以有效避免出现接受采访的领导干部“答非所问”或“语出惊人”，为本单位带来不必要的误会和麻烦，也可以使其他职工的日常工作尽可能少受到外界干扰和影响。
除此之外，将应对媒体工作制度化、常态化，可以有效形成单位与媒体间的良性互动和友好合作关系。
应对媒体，应排除对媒体的畏惧、抵触、消极回避心态，而要主动寻求与媒体接触和沟通，主动去与媒体打交道。
具体而言，可建立新闻发布制度，在出台、举行重大活动前召开新闻吹风会，发生重大事件后第一时间召开新闻发布会，定期召开媒体记者见面会，也可以通过官方网站发布新闻，与新闻媒体建立交流合作、信息共享机制等等。
通过与媒体的互通有无、良性互动，从而达到本单位与新闻媒体“双赢”的局面。
二、新闻发言人应具备的基本素质和条件 选定的新闻发言人，应具有较为出色的形象、气质和口才，具备一定的沟通、演讲、交际能力，头脑清晰，应对媒体时，明白说什么、说到哪、怎么说。
除此之外，新闻发言人还应充分掌握本单位人事、工作和业务等各方面情况，在与媒体见面时能做到胸有成竹、有问必答、侃侃而谈，让单位与媒体间的接触取得良好效果。
此外，新闻发言人还应知悉一些新闻媒体的工作规律和相关情况，懂得如何与媒体合作，如何通过媒体，宣传本单位工作取得的正面成绩，消除不利于本单位的负面影响，为单位树立正确的舆论导向，为社会公众解惑答疑。
三、加强舆情研判，建立应答预案 在自身素质过硬条件下，作为新闻发言人，应预先设想好媒体采访中可能问及哪些方面的哪些问题，自己应该如何作答。
在平时的工作中，也应多关注社会舆论走向与本单位、本系统之间的交集，做好舆情研判。
新闻发言人惟有将自己与媒体和社会舆情合而为一，在接受媒体采访时，方能言之有物、切中要害。
四、合理引导媒体，掌握主动发言权 在应对媒体过程中，新闻发言人既应具备不卑不亢的态度、亲合友善的语态，也需要适当掌握采访主动权，从而合理引导媒体，通过自身“气场”，使新闻媒体对本单位产生良好印象，继而站在本单位的立场上思考问题，从而间接掌握媒体提问与报道的走向。
在实际操作中做到这一点难度往往较大，这就需要新闻发言人在长期实践中去揣摩和总结，掌握好接受采访的“度”，在应对媒体中做到“轻松与严肃相结合，亲和与庄重相统一，权威而不恃威，霸气而不霸道”。
五、在允许的范围内，尽可能为媒体提供客观、准确的信息 态度决定结果，细节影响成败。
作为同媒体打交道的新闻发言人，一定要以正确的态度面对媒体。
在采访中避重就轻、推三阻四、敷衍了事、顾左右而言他，都会引起媒体记者的反感，并最终影响到本单位在社会舆论中的公众形象。
在允许的范围内，新闻发言人应尽可能为媒体提供客观、准确的信息，以事实的真相驱逐虚妄的谣传。
刻意的遮遮掩掩，只会使一些事情越描越黑，而光明坦荡的事实和数据，反而会使无中生有的谣言不攻自破。
作为一名新闻发言人，应该领会、懂得并善用这一点。
六、理性应对敏感问题，尊重媒体、记者 在采访过程中，尤其是发生新闻性较强的重大事件后，难免会遇到一些媒体记者提出的敏感问题，面对这些问题，新闻发言人应理性应对、审慎回答，决不能因个人情绪或情感好恶等原因，对媒体耍态度、发脾气、出言不逊、当众失态，不能流露出，说过头话、出格话、撒气话、伤人话。
新闻发言人需掌握情绪控制与调节的方法，在遇到敏感问题时，能够从容不迫、心平气和、理性作答，有效调节气氛，使难题迎刃而解。
七、重视网络因素，学会与新兴网络媒体打交道 随着等网络媒体的兴起，如何与新兴网络媒体打交道，也应列入各单位新闻发言人的工作日程。
与相比，网络媒体具有影响力大、受众广泛、互动性强等特点，如何应对网络媒体，既需认真分析研究，又要在实践中不断探索总结。
网络媒体随着网络的发展而发展，应对它们的方式方法也应不断与时俱进。
在现阶段，我们一方面可以通过亲身参与，使自身融入网络媒体，成为其中一员。
其次，我们应该注重细节，避免卷入网络事件，成为网络舆论焦点。
最后，我们还应具备网络纠错意识，掌握网络纠错方法，当自身卷入网络事件时，要及时纠错，尽早辟谣，杜绝事态进一步扩散。
提升应对媒体能力，是时代发展的需要和社会发展的必然要求。
我们应该看到，媒体采访和网络舆论其实也是一把双刃剑，当我们的工作做得好，和媒体配合得好时，它会把我们的成绩加以宣传报道，产生良好社会效应和“正能量”。
反之，如果我们工作没有做好，不懂如何与媒体打交道，通过媒体就会产生和传播负面信息和“负能量”。
面对舆论监督，我们应该持欢迎态度，正确对待和接受媒体的赞誉和批评，在实践中不断提高应对媒体的能力，与媒体坦诚相待，用“正能量”换取“正能量”，惟其如此，才能使媒体成为帮助我们工作的助力而非阻力，才能在与媒体的互动、互助中共同进步、成长。
三互学习心得体会
一、机会难得，学习气氛浓厚。
参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时间内完成了由教育工作者到学生的角色转换，认真、虚心、诚恳地接受培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地接受着新鲜的理念。
大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。
二、异彩纷呈，讲座全面系统。
专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，真是“听君一席话，胜读十年书”。
各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。
刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的“学校安全工作理论、政策与实践”，对指导实际工作有较大帮助，使我们不仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。
更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，理解什么叫“媒治”。
做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。
余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，理解了什么叫“工业文化缺失”。
聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。
三、学无止境，更新学习观念。
听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。
想想如此才气从何而来
所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。
就像听课时孙部长说过的一句话：“人生是一个长跑，要一直坚持下去。
”学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。
我虽然不能教育教学的专家，但我可以从现在起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。
对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。
培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。
思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行! 路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。
让我们借市教育局开展“学习工程”的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者努力学习，为培养出更多创新人才努力工作。
人要走进知识宝库，是一辈子的事情，不可能一蹴而就。
因此我们要学习的东西太多了。
网络教育，给了我们一把学习的钥匙。
这是一把增长知识才干和提高思想素质的钥匙。
当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。
所以，为了适应社会的发展，我们教师必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏，做一个E环境下的新型教师。
通过此次培训，我收获很多，体会深刻。
具体想就有关网络学习浅谈几点体会：1、在降低成本的同时保证质量大家知道，经济发展状况可以促进教育的发展，影响教育的规模，一般地，教育受经济的影响是从二个方面展开的。
一是从教育设施上，教育技术和设施的改良，提高了教育的效益。
二是从教育的规模上，麦克风和音响可以让几百人聚集在一起上课。
但是，这种教育模式实践证明是不可取的。
网络学习可看做是一种在教育领域内扩大劳动规模的典型形式，劳动力因素(教师)被网络所替代，并不意味着教师作用是多余的，相反，作为指导者的教师或设备维护者，其作用也在逐步提升。
2、自我决定学习时间和地点网络学习不是让学生，而是让课堂从一个地方转向另一个地方。
这种学习方式下是适应了成人的特点，它为学员节省了很多时间。
比如，我们现在的培训就可以通过网上课件自由回家抽时间进行网络学习。
3、按需进修 网络学习最大的特点是成人能根据自身发展需要进行选择性地学习。
在网络社会中，人的学历已不显得多么重要，替代的是人的学术水平和真实本领。
一个人在工作之余要不断地了解新技术，掌握新技术，网络社会需要的是有多个学位、多张资质证书的人才。
网络学习还有一个特点是每个学员能与优秀教师开展互动。
传统教育教师在课堂中与学生面对面讲课，教学质量很大程度依赖教师个人的素质和能动性。
然而，好的教师是极少的，如果教师缺乏能动性或素质不高，传统教育的优势将消失。
远程式学习中，每门课程一般由优秀教师主持(现在多数采用课程主编与主讲教师合一的模式
四不两直心得体会
今年，我公司在公司董事正确领导下，在市安和相关安全部门指导下，认真贯安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，深入落实科学发展观，牢固树立安全发展理念，夯实基础，细化责任，强化现场监督监管，深化隐患排查治理，以法制化、标准化、规范化、系统化的方式推进安全生产，实现了“零死亡、零伤害、零事故”的安全目标，为全年实现安全目标奠定了坚实基础。
我们主要从以下五方面做好安全工作： 一、统一思想认识，坚持“安全第一”思想不动摇 安全，对企业来说，是一个永恒的主题，是企业一切工作的基石。
在企业生产经营的系列管理中，安全唯此为大。
年初，公司董事长在工作动员报告中就把安全工作作为一项重点工作，给全体员工注入了“安全大如天，安全无小事”的理念。
在安全与生产中处理好两者的关系，两者相辅相成缺一不可，要强调安全，突出安全，把安全放在一切工作的首位。
要求我们全体员工从思想观念上高度重视起来，要有为龙海事业而奋斗的激情与信念，每个人都从心底里真正爱这个企业，将自己切实融入到龙海这个大家庭当中来，为了公司的安全生产，从自身做起，从认真学习各项安全规章制度开始，严格按标准化作业，不断增强企业的向心力和凝聚力，营造出良好的氛围。
二、实施目标分解，狠抓责任落实。
制定安全目标，实施责任分解，落实结果考核是企业安全管理的根本。
每年公司都制定详细的量化目标、细化的方针、措施等，公司总经理与各单位主要负责人签订了安全目标责任书，分厂负责人与班组、员工签订目标责任书，确保了目标责任的分解、细化；为强化责任落实，让安全生产人人有责的目标得以体现，公司领导能坚持每月召开安全生产调度会，每天听取安全生产工作汇报，及时掌握安全生产的情况，研究新情况，解决新问题，形成了安全目标众人挑，人人肩上有指标，将安全生产人人有责的安全原则落到实处，真正实现全员管理。
三、强化安全教育培训，实施以教育保安全的战略 从事故致因理论看，不安全行为、不安全状态是事故发生的根本要素，而其最根本的是人，思想认识不到位、安全技能(术)差，是企业安全生产中最大的安全隐患。
为此，我们实施了以教育保安全的战略。
从思想意识上入手，不断加强各级管理人员责任意识和员工遵章守纪意识教育，同时有针对性的开展了业务技术、事故应急处理和自我防护能力的教育培训。
1、强化宣传教育，排除思想隐患。
思想隐患是安全生产中最大的隐患。
排除思想隐患的唯一方法，就是深化安全教育、提高安全意识、强化安全责任。
为此，我们采用多种方法、多种形式，坚持对各级领导和广大职工进行居安思危、警钟长鸣的安全教育。
利用每月的安全生产调度会、每周的工作例会、班前班后会学习事故案例，并及时传达学习公司、上级部门下发的安全文件、法规制度，以强大的舆论力量营造人人讲安全的积极氛围。
2、抓好安全教育，坚持特种培训持证上岗。
公司根据上级领导的整体安排，组织开展了多种形式的宣教活动。
一是深入开展普法教育，通过召开安全生产会议，宣传和学习《安全生产法》等法律法规。
二是举办安全知识专题培训，通过组织职工进行安全知识教育，参加消防安全演练，提高员工安全意识和相关能力；三是办宣传橱窗、书写横安全标语、建立安全教育警示牌等形式，宣传各种安全知识、安全法规。
使广大员工深入了解安全，广泛重视安全，极大提高了全员安全生产意识。
今年来，公司共组织安全生产知识培训3次，通过这些形式的学习宣传，使员工明确自己岗位存在的危害因素及预防措施，明确在危害发生时的救护措施。
培养员工熟练掌握小型工伤的紧急处理技能，将伤害控制在最小程度。
使职工能够熟练的使用劳动卫生防护用品，降低职业病危害，预防职业病的发生。
使职工能在突发事故中正确熟练地采取自救和互救措施。
今年有2名主要负责人、2名安全管理人员、3名特种作业人员、2名危化操作人员依法参加了培训，并取得相应的证书，做到持证上岗。
对上岗、转岗人员能做好三级安全培训，经培训合格后方可上岗，公司做到了作业人员有效持证上岗。
四、加强生产现场安全管理，强化过程监控。
隐患发现在现场，消除在现场。
多年来我们坚持以生产现场为重点，加大了隐患排查治理力度。
一是各分厂每日巡查自检、操作工现场巡检确认等，实施对现场人、物、环境随时控制管理，随时就巡查问题进行整改。
二是公司安排每月由办公室、保卫科、生产部对各厂、部、室进行严格的安全及现场、环境监督检查，认真、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，对发现的隐患及问题及时以简报形式在公司进行通报并限期整改，并跟踪隐患整改落实情况，及时消除了事故隐患，保证了企业安全生产。
结合公司生产产品种类多，工艺过程复杂，为此加强工艺安全操作过程和装置安全检维修过程的控制尤为重要。
强化工艺安全操作过程，重点做好生产系统控制和人员操作管理，生产系统控制重点抓好水、电、人员的综合协调，均衡生产，装置合理匹配，工艺调整优化，杜绝超温、超压、超负荷运行，装置开（停）做到有序、安全、可靠。
加强设备安全检维修，按照安全管理要求，加强检修安全措施管理，严格员工操作规程，连续三年实现大修无一人轻伤，无一起非伤亡事故，开停机顺利、检修效果理想。
五、做好危化品安全运行的监管，提高应急能力。
今年我们又根据相关安全部门的要求加大了对危化品仓库的监管，对公司范围内的视频监控系统进行了重新改造，特别是加大了危化品仓库的监控范围，做到了无间断、无死角。
我们还强化了危化品管理的各项基础工作，健全各类工作台账，不管是入库、领用，还是人员出入都详细记载，严格按照要求对台账进行管理。
为防止突发事故的产生，今年重新修订了《安全事故应急预案》，并根据综合预案制定了三个专项预案。
公司针对部门员工进行了2次突发事故预案的学习，（消防安全学习和危化品管理等学习）在学习的基础上针对单位生产的特殊性，模拟了突发火灾消防演练和危化品泄漏演练。
在演练上着重考察了员工应对突发事故的能力、对突发事件的排查处理及人员自我防护措施等情况。
通过实地开展应急预案演练，提高员工和管理人员的安全思想意识，使员工清楚认识到了安全在生产上的重要性，增强了员工应对突发事件的能力，逐步健全和完善应急救援预案，提高员工应急处理及实地救援的技能。
通过演练提高了综合处置能力和全员安全意识。
半年来，我公司迎接派出所、镇安委会检查2次，环保局检查2次，XX环保局检查1次，市公安局治安大队危化品检查2次，以及政府部门检查多次。
各级单位对我公司的硬件、软件的抽查非常满意，并对我公司综合治安治理工作给予了很高的评价。
下半年以及在以后的工作中我们将继续以严肃认真不动摇的工作态度，坚持以人为本的理念，以对企业和员工高度负责的精神，全力做好安全生产工作，为公司经济发展保驾护航。
如何做好涉检网络舆情监测
越来越多的网民通过网络表达诉求，参与社会管理，影响国家重大决策，也给政法机关执法工作进行网络舆论监督。
作为检察机关，如何参与虚拟社会管理，掌握网络舆情信息，充分利用网络媒体力量树立机关良好形象，这是检察机关开展网络舆情监测和处置工作面临的重要问题。
\ 涉检网络舆情监测和处置工作，是高检院、省市院非常重视的全新工作，目前没有统一规范的成熟经验借鉴。
但由于网络舆情的形成阶段可分为出现期、怀疑期、议论期、高潮期和退化期，相对来说，开展网络舆情监测和处置工作，就是在形成舆论高潮之前，把舆情处理在酝酿阶段，避免舆情爆发时处置工作复杂被动。
\ 首先，涉检单位要构建网络舆情监测和处理领导机制，成立网络舆情领导小组，健全领导机制。
2009年的时候，河南省院就专门下发了应对网络舆情的文件，明确了全省检察机关要分别成立网络舆情领导机构，负责对本地区网络舆情进行日常监测应对。
同时明确加强网络评论员队伍管理，配备必要的工作技术设备和网络通讯联络、信息保密等硬件设备，保证舆情监测工作及时有效开展。
\ 其次，要构建网络舆情监测工作机制，加强与网络媒体沟通，构建大监测工作机制。
检察机关应加强与网络媒体沟通，发挥网络媒体信息及时、集中、共享的优势，把检察机关有关舆情信息及时予以反馈，同时，检察机关应对舆情时，能够及时与相关媒体得到沟通，确保舆情应对及时高效。
另外，网络舆情监测是检察机关全体干警的共同责任，检察人员日常上网时，看到有关的舆情报道，也应该及时通知舆情领导机构。
充分发挥各方优势，配合我们开展网络舆情监测和处置工作，显得十分重要。
\ 第三，是构建网络舆情应对工作机制，提高检察机关处置突发事件的能力。
借助迅捷的网络传媒，今年以来已经出现多起涉检网络突发性事件。
这些突发事件事起骤然，短时间内成为网络舆论热点，各种新闻媒体密切关注，对检察机关的管理应对提出了很大的挑战。
总结近年来网络事件处置结果，有的因及时果断调查处理，早说话、说实话、会说话，舆情很快平息；有的因躲躲闪闪、处置不力，持续引爆网络，处置工作陷入被动。
应对网络舆情，有堵和疏，我们应该构建舆情引导机制。
网络舆情事件一旦发生，公众急于知情，媒体更是急于报道下文，此时，应对的首要问题就是疏导，要及时研判、及时调查舆论真相，及时加强与媒体沟通、及时发布信息，必要时采取直接与舆情发起人沟通，召开新闻发布会等等，防止事态扩大。
\ 第四，构建网络舆情工作问责机制，提高检察职业道德修养。
通过网络引发的突发事件，公众将不会满足于事实是否调查清楚，而会重点关注事件结果。
如果没有有效问责，舆论监督将此起彼伏，影响深远。
今年以来，涉及检察机关的舆情事件，譬如检察官戴名表等行为能够引起网络事件受到问责处理，充分说明了检察职业道德忠诚、公正、清廉、文明八字要求必须牢记、马虎不得。
\ 最后，开展日常舆情监测的同时，重视对舆情信息的分析研判，及时通报相关责任人。
现在，我国各省市院普遍要求网络评论员负责本单位网络舆情信息监控及整理，加强对舆情信息的分析研判工作，就是要弄清舆情出现、传播、访问等情况，搞懂舆情表达者的意图，预测舆情发展趋势，提出应对之策，为查清事实及领导处置决策服务。
