银行公司部客户经理工作总结
论文秘密~发信息给我~我给你发个~你看行不行~行了 ~你再给我分
银行大堂经理助理应该有什么样的技能
首先，你是去应聘，对银行的基本业务掌握就行了，银行主要提供借方业务，贷方业务，中间业务，的特别产品掌握一两个，具体的如果应聘上了会在培训时交给你的，不会在应聘时问你的。
应聘时一般会考察你对职位的了解，对大堂经理这个职务是否有一个正确的定位，维护网店秩序，指导客户办理业务这些都是最基本的。
识别客户、发现优质客户，为企业产品做初步营销才是银行最希望你完成的工作。
上边说到的几格业务中，如今比较看重中间业务，聘用客户经理的目的就是为了推广产品。
大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的，营销或是遇到问题时，应从客户的角度出发，其中有很多技巧。
收敛的一面，多给人以稳重的感觉，对于银行来说信任度是很重要的。
介绍产品区分不同客户，举例来说，客户有一定风险承担能力，并且肯接受新事物，当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍，从企业结构角度考虑，深入营销应该是理财经理做的，所以，你只要对客户介绍某“某产品同比较高，如果您有兴趣可以于我们专业的深入的聊一聊，我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。
”在处理纠纷的时候，从顾客的角度思考，以安抚其情绪，保证大堂秩序为目的，尽量让客户与你倾诉，把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开，如果真有满布讲理的一定要当机立断，闹得久了是你的工作能力问题，你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式，吓唬他。
你要知道，这个大堂是你的，你对里面发生的一切都有责任，是个很累人的职务，但处理好了，真的是一种艺术。
当你看到井然有序的环境时会很欣慰。
自己也干了一段大堂经理，不过并不是很成功，总结来说，也就是这些，认真，积极的态度在什么工作中都是对的。
熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户，多了解业界新闻，以应对瞬息万变的金融市场。
还有营销时千万别吧自己搭进去，像：我认为这个理财产品会收益多少多少。
我感觉这只基金会涨之类的不要说。
话术之类的每个银行都有，工作的时候就会教给你了，比如：没有最好的理财产品，只有最适合您的理财产品。
。
。
您有什么理财需要，我从我行各种产品中选一个适合您的。
。
。
要让客户多说话多介绍自己。
乱七八糟写了一堆，希望对你有用。
工作之后如果考虑进阶，可以考afp、cfp之类，好考的有证，还有营销保险要有证。
努力干吧。
如还有什么疑问可以联系我。
银行前台助理都要做些什么工作（女生）
首先，你是去应聘，对银行的基本业务掌握就行了，银行主要提供借方业务，贷方业务，中间业务，中信银行的特别产品掌握一两个，具体的如果应聘上了会在培训时交给你的，不会在应聘时问你的。
应聘时一般会考察你对职位的了解，对大堂经理这个职务是否有一个正确的定位，维护网店秩序，指导客户办理业务这些都是最基本的。
识别客户、发现优质客户，为企业产品做初步营销才是银行最希望你完成的工作。
上边说到的几格业务中，如今比较看重中间业务，聘用客户经理的目的就是为了推广产品。
大堂经理的沟通表达能力也是企业所看重的，营销或是遇到问题时，应从客户的角度出发，其中有很多技巧。
收敛年轻气盛的一面，多给人以稳重的感觉，对于银行来说信任度是很重要的。
介绍产品区分不同客户，举例来说，客户有一定风险承担能力，并且肯接受新事物，当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍，从企业结构角度考虑，深入营销应该是理财经理做的，所以，你只要对客户介绍某“某产品预期收益同比较高，如果您有兴趣可以于我们专业的理财规划师深入的聊一聊，我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。
” 在处理纠纷的时候，从顾客的角度思考，以安抚其情绪，保证大堂秩序为目的，尽量让客户与你倾诉，把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开，如果真有满布讲理的一定要当机立断，闹得久了是你的工作能力问题，你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式，吓唬他。
你要知道，这个大堂是你的，你对里面发生的一切都有责任，是个很累人的职务，但处理好了，真的是一种艺术。
当你看到井然有序的环境时会很欣慰。
自己也干了一段大堂经理，不过并不是很成功，总结来说，也就是这些，认真，积极的态度在什么工作中都是对的。
熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户，多了解业界新闻，以应对瞬息万变的金融市场。
还有营销时千万别吧自己搭进去，像：我认为这个理财产品会收益多少多少。
我感觉这只基金会涨之类的不要说。
话术之类的每个银行都有，工作的时候就会教给你了，比如：没有最好的理财产品，只有最适合您的理财产品。
。
。
您有什么理财需要，我从我行各种产品中选一个适合您的。
。
。
要让客户多说话多介绍自己。
银行大堂经理该怎么营销
1、开拓优质客户 用各种信息媒介和人际关系，主动和寻找目标客户，利行产品和服务的优势和特点，开发客户资源，拓展个人优质客户。
2、维护客户关系 经常性地与客户进行沟通和联络，不定期约见或拜访客户，实行客户关怀，维护客户关系。
关注客户业务发展动态和需求动态，传递客户与银行之间的业务信息和需求信息，提供售前、售中和售后服务。
3、管理客户档案 收集并及时更新客户各种信息，包括客户个人信息、家庭信息、财务信息、单位信息等，分类整理登记客户档案. 4、营销产品服务 为客户提供新产品告知服务以及业务咨询，根据客户对金融产品需求特点，向客户营销和推介我行的个人金融产品和服务，协助客户完成相关业务的办理手续。
提高客户对我行产品和服务的使用率、覆盖率和业务量，提升客户对我行的综合利润贡献度，提高客户等级，优化客户结构。
银行营销人员工作中最大的难处是什么
难题一： 新客户开发难 销售员进入一个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。
许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。
如销售人员连客户都开发不出来，所有的营销计划都难以进行。
销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢
1 产品没亮点，对经销商没有吸引力。
2 企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足。
3品牌没有知名度，价格没优势；市场前景不容乐观。
4 市场投入低，企业实力不足。
经销商对企业没有信心。
以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。
新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足。
企业需要有原始积累的过程；对销售员而言，这是体现自我价值和能力的时刻。
这个世界没有销售不了的产品，只有不合格的销售员。
那遇到这些难题如何解决呢
开发客户的基本步骤和技巧： 1、与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈判资料的准备。
拟订出产品推广计划书。
2、让客户替你介绍客户。
如你在选择做KA的经销商，就先从商超的谈判入手。
让商超的产品经理给你推荐客户。
如你选择做流通的客户，你先从二批入手，让二批商给你推荐经销商。
客户替你说一句好话，抵你说十句。
3、必须有三家以上的客户供你选择。
在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司产品感兴趣。
以给客户增加压力。
4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。
你明确告诉客户你给他带来的是利益。
5、对谈判时间，地点的选择。
尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。
选择客户比较空闲的时间。
6、谈判的多轮回和反复性。
通过一次谈判就能达成公识是不可能的，需经过多个轮回，期间有多次反复。
需有客户开发艰巨性的心理准备。
只要你准备充分，注重技巧；就会提高客户开发的效率。
如你不信，不妨试试看
难题二：大客户管理难 大客户往往经济实力强，对企业产品销量大，经营的产品品种多。
企业的价格体系，销售政策到了大客户哪里就难以贯彻下去。
大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力，不把厂家放在眼里。
稍有不满，就会以压低销量来要挟企业。
销售人员往往敢怒而不敢言。
对大客户管理不到位，销售人员常常夹在公司与经销商中间两头受气。
那多大客户如何进行有效管理呢
我们先分析一下，大客户“牛气冲天”的原因所在。
基本有以下几点： 1、对销售渠道的掌控。
他不销售，厂家就失去这个市场。
2、销售量大，对企业的贡献也大。
有骄傲的资本。
3、与企业老板私交好，不把销售员放在眼里。
4、还在经销其他同类产品，可卖你公司的产品，可卖其他厂家的产品。
那针对这些大客户，如何经营有效管理呢
1、抄底战术：大客户基本是通过二批来完成销售的。
摸清大客户的二批通路，以二批来控制大客户。
2、分解战术：逐步缩短大客户的销售渠道和控制其销售范围。
把部分大客户比较弱势的特殊渠道分解出来，交给优势客户去做。
或把新产品交给新客户去经营。
以客户制约客户。
3、政策控制。
充分利用好公司的销售资源的使用。
如促销推广费用，奖励政策等。
大客户遵从了公司的销售政策，才加大市场投入比重，方享受公司的奖励政策。
4、内部分化。
大客户的老板一般不会参与具体的经营活动。
该公司内部的实际 操作都有业务经理来完成。
平时处理好与大客户的业务经理的关系，暗底里可给业务经理和业务人员予奖励，可掌控住大客户的经营活动。
难题三：KA渠道费用和应收款的控制难 现在大型连锁超市，大卖场规模的越来越大，费用也是越来越高。
什么进场费，条码费，节庆费等到了已让企业难以承受的地步。
帐期也越拉越长。
合同上虽是45天，实际上是75天或更长。
对KA渠道的管理难度也越来越高。
对管理KA渠道的销售人员来说难点有二：一是费用的控制；二是应收款的管理。
除一些特大型企业如可口可乐公司，众多企业与大型连锁超市，大卖场对垒总处于被动的地位。
KA渠道毕竟有较强的市场影响和销售力。
如放弃KA渠道，不利于企业产品的品牌建设和销售量的拉动。
如大规模进入，必然会为巨大的费用和庞大的应收帐款所拖累。
因此对KA渠道的管理成为众多企业销售管理的最大难点。
那如何解决KA渠道管理的难点呢
方式有以下几点： 1、把KA渠道划归为经销商经营和管理。
企业适当承担部分费用。
交给经销商管理有三点好处：（1）经销商在KA渠道销售的品类多，管理费用比重也会相应减低。
（2）经销商凭借着地域优势，更能处理好与KA渠道的关系。
（3）直接减低了企业的应收帐款和储运成本。
2、结合产品的优势点，与连锁超市，卖场建立合作伙伴关系。
生产某超市特供产品，超市减免费用和缩短帐期。
达到两方共赢。
3、将某地区有代表型的商超或卖场直接发展成销售商。
享受经销商待遇，承担经销商的责任。
处理好与KA渠道的关系，关键在于发挥自己企业产品的优势点，灵活把握，找出恰当的方式。
难题四：企业制订的销售政策与市场现状难匹配 企业的销售政策是根据企业的整体营销战略和市场全局来拟订的。
进入了执行阶段，就会遇到个别市场的特殊性而与现状不匹配。
例如某食品公司为调动经销商的积极性，拉动产品的销售量；推出了在某一时间段公司产品一百赠十的促销政策。
但某一区域市场许多经销商刚刚大批量进过货，库存量很大。
新的促销政策的颁布让这些刚进完货的销售商意见纷纷，如不帮助这些经销商消化库存，就又可能受到其他市场冲流货的困饶。
诸如此类的麻烦，在销售工作中经常碰到。
企业的任何销售政策的实施都难以尽善尽美，这就需要销售人员能灵活掌握，有针对性地实施。
解决公司销售政策与市场现状不匹配的疑难点的手段有以下几种： 1、在公司销售政策所允许的范围内，适当调整实施的具体方案。
如上文的案例，该区域的销售经理把公司的百增十的促销政策修改成一百赠八，经销商的库存同样享受到此公司的促销政策。
通过对公司销售政策的调整，既没增添了公司的负担，又解决了经销商库存的压力。
2、为配合公司销售政策的贯彻执行，适当调整市场结构，做好执行前的准备。
如公司推出促销政策时，适当控制住经销商的库存量。
3、让所管辖的市场尽可能与公司发展的节奏保持同步。
尤其是把销售工作的重点放在公司的主打产品上。
4、与公司市场部多沟通，第一时间里知道公司销售政策的出台；以给自己争取准备时间。
难题五：产品卖不动 该铺到的网点都铺到了，该做的促销也做了；就是产品卖不动。
经销商信心低落，上级主管施压指责；销售员里外不是人。
这也是所有销售员最困惑，最担心遇到的问题。
所有新产品在市场推广过程中都会遇到销售不畅的问题。
市场的拓展，品牌的确立需要有个漫长的过程。
这需要销售人员必须有心理准备。
那针对产品卖不多的难点，如何解决呢
1、新市场留下足够的空间。
这就最大幅度地增加了销售商的经营范围；就能提高单个经销商的销售量。
2、销售终端铺市时，也不益铺得太广。
应选择客流量大，销售力强的零售店。
尤其是CD类店的铺市，更需有所选择进行。
3、集中销售资源，以高力度的促销拉动销售。
促销活动不益点太多，太集中。
但力度必须大，有轰动效应。
难题六：与客户沟通难 经销商与企业之间既是合作伙伴；又是相互搏弈的对手。
企业的销售政策在执行过程中，往往会遭受到经销商的抵御和反对。
销售人员夹在企业与经销商中间，一方处理不当，都会给自己的工作留下隐患。
如何在经销与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪。
这将考验销售人员的协调能力和沟通力。
觉得与客户沟通难的原因主要有三点：一，客户自我意识强，对产品销售有自己的主见，对企业的销售政策有抵触心理。
二，企业在制定销售政策时，没充分考虑到个别市场的特殊性，存在着执行难的问题。
三；销售人员与经销商平时沟通不足。
出现偏差，把责任都归结给经销商。
与客户沟通难的解决办法有以下四种： 1、对难沟通的客户，更需要多沟通。
只有多沟通，才能加强相互间的了解。
自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。
你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。
你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做
” 2、要学会换位思考。
站在经销商的角度去思考问题。
经销商与企业之间利益的共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。
与经销商的沟通应长短利益兼顾。
3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。
只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和经销商的理解。
4、有颗正直的心。
对客户做到一视同仁。
不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。
只有公平，公正；才能建立起你的威信。
难题七：销售指标完成难 每个销售员身上都背负着公司所制定的销售指标。
企业的销售指标就象挂在树上的挑子，只有你奋起一跳，才能摘到。
销售人员正日奔波，被企业的销售指标压得喘不过起来。
毕竟到了岁末，企业是以冰冷的数据来论功行赏的。
销售业绩不佳，只能坐在角落里。
如何完成销售指标，往往是销售员每天都在思考的问题。
但市场变化不是由你左右，公司的销售政策不是由你决定；但销售业绩决定了你的收入和前途。
销售人员如何来保证销售指标的完成呢
难有一劳永逸的办法；但在工作中还是有技巧可行的。
基本技巧有以下几点： 1、分解销售指标时，要前紧后松。
上半年的销售指标占全年的60%；下半年占40%.尽可能给自己留有余地。
2、市场开发过程中，注意留出空白点。
让市场保持住持续发展的空间。
企业制定销售指标时，总是每年按比例递增的。
把市场塞得太满，就缺少了伸缩性。
3、充分利用好公司的促销政策。
每一次促销活动，都会极大拉动产品的销售量。
每一次促销活动，都做好准备，精心运作。
4、保持经销商的合理库存，杜绝断缺货现象。
难题八：实现个人价值难 销售员往往是流动量最大，变数最快的工种。
销售员承受着巨大的工作压力，饱受着四处奔波的艰辛；却倍受指责和忽视。
销售人员因长期在外，与企业上层接触的机会少；而一旦市场出现问题，销售人员常常是替罪羊。
销售人员常常感叹：个人价值难以实现。
许多销售员企业轮轴换，但换来换去总难满意。
那其重要原因就在销售员自身了。
那销售人员怎么才能实现个人价值呢
应注重以下几点努力： 1、自我的积累：销售人员应当在销售理论，知识，经验和能力上积累和提升。
注重自我的总结和反省，找出自身的不足。
2适应能力的提高：销售人员都在不断接触新的企业，新的上司，新的市场和新的客户，这必然需要你较强的适应能力。
销售人员的性格应该是外圆内方，具有包容性和豁达性。
3找个好上司：好的上司，才是你实现自我价值的先天条件；上司对你的认可，理解和宽容，才能有施展自己才能的空间。
如你的上司不欣赏你，那就得改换门庭了。
4提高=书面表达能力。
许多销售人员最怕做的是写总结，写方案，写计划；这些书面文章或许没有太大的功效，但是展现自己的最好机会。
银行大堂经理如何在工作中做好营销工作
大堂经理的沟通表达能力企业所看重的，营销或是遇到问题时，应从客户的角度出发，其中有很多。
收敛年轻气盛的一面，多给人以稳重的感觉，对于银行来说信任度是很重要的。
\ 介绍产品区分不同客户，举例来说，客户有一定风险承担能力，并且肯接受新事物，当其有投资需要时你可以从收益的角度介绍，从企业结构角度考虑，深入营销应该是理财经理做的，所以，你只要对客户介绍某“某产品预期收益同比较高，如果您有兴趣可以于我们专业的理财规划师深入的聊一聊，我想他一定能够给你一个满意的投资渠道。
”\ 在处理纠纷的时候，从顾客的角度思考，以安抚其情绪，保证大堂秩序为目的，尽量让客户与你倾诉，把注意力从与其产生冲突的柜员或顾客身上移开，如果真有满布讲理的一定要当机立断，闹得久了是你的工作能力问题，你可以看看扰乱金融环境方面的处罚方式，吓唬他。
你要知道，这个大堂是你的，你对里面发生的一切都有责任，是个很累人的职务，但处理好了，真的是一种艺术。
当你看到井然有序的环境时会很欣慰。
\ 自己也干了一段大堂经理，不过并不是很成功，总结来说，也就是这些，认真，积极的态度在什么工作中都是对的。
熟练的掌握所要营销的产品才能果敢的推荐给客户，多了解业界新闻，以应对瞬息万变的金融市场。
还有营销时千万别吧自己搭进去，像：我认为这个理财产品会收益多少多少。
我感觉这只基金会涨之类的不要说。
话术之类的每个银行都有，工作的时候就会教给你了，比如：没有最好的理财产品，只有最适合您的理财产品。
。
。
您有什么理财需要，我从我行各种产品中选一个适合您的。
。
。
银行对公客户经理怎样
一、待遇篇我想这应最关心的问题，所以最前面来讲。
银行的待遇由四部分组成：基础工资 福利 补贴 绩效奖金1、基资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，MS是13级，每个职级对应不同的基础工资。
刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅。
2、福利：（1）五险一金（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金），这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的20%。
其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣500元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月有1000元的住房公积金，买房的时候大有用处。
（2）节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000块购物券。
3、补贴：交通补贴每月500—2000多不等，职位越高越多，客户经理700左右；通讯补贴每月100—500不等。
中餐补贴每月300左右；住房补贴，每个月1500左右，不过马上要取消了；住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。
4、绩效奖金：（1）季度奖，两三千块；（2）年终奖，一万多。
（3）销售奖金，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多，做柜台的就会比较少。
绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。
这里，也会银行不同而政策不同，MS的绩效奖金分为活动费用（即提成，例如做一笔贷款会有相关的提成收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。
）和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右，我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。
综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在4万—10万不等。
在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有10万以上，而偏远城市的话大概也就4到5万。
现在的银行基本上都是上市公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。
【综合来看，银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。
拿MS来说，刚刚入职员工为13级行员，13级行员的年薪总计略低于10万元。
然后如果能够晋级到11级，那么一年的总收入就可以达到20多万了，仅仅两级而已，这个差额就是非常大的。
而就客户经理岗而言，只要你能把业绩做上去，例如放出很多贷款或者拉回很多存款，很多通常意味着5千万以上，那么就能一下子晋级到很高的级别。
有时跟做得好的客户经理关系好的话，那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上，这样新员工的级别就猛升，这样收入及相关福利也会相应上调，从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。
客户经理为何要这样做呢
MS的级别评定好像是1季度一次，你的级别提上来之后，可以有三个月的时间来往下掉（如果业绩不能继续保持的话，级别就会掉，而且不按次序一级一级的来，而是一次到位。
），这样就有了时间去充分做业务了。
当然这个要能碰上很好的客户经理才行，但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的——以上评级都是对小银行而言的，因为小银行的业绩考核是考核到个人的。
然而，四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不同了，他们的业绩是考核到团队的，这样新人就不会有太大的压力，可以比较从容地学东西，但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。
补充：我目前是在昆明的中国银行上班，在一家支行里面做理财客户经理。
当初因为向往彩云之南，才离家来到昆明，这里真的是四季如春美丽动人啊，欢迎大家也来昆明，呵呵
二、银行机构篇1、银行的组织架构。
全国性的商业银行都是采用总、分、支三级组织架构：在全国设立一个总行，大部分银行的总行都设在北京，交行在上海，招行在深圳，如果有幸进入银行的总行工作，那么恭喜你了，待遇和机会都是大大的好啊。
总行之下，五大国有银行会在每个省设立一家省分行，统管每一个省的业务，然后在每一个市设立一家市分行，如果你能进入省分行和重点城市的市分行，那也是相当不错的；小的股份制商业银行则没有省级分行，而是直接在重点省会城市设立市分行。
分行之下是支行，也就是我们平时看到的一个一个的银行网点，是银行经营最前沿的阵地，直接服务客户大众。
2、银行的主要行政部门。
银行的总行和省分行设立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门，这些部门通常被称为“机关”，也是“后台”，因为它们的主要职责是管理和规划各项业务，不直接面对客户，在这些部门上班比在支行相对要轻松一些。
支行作为经营网点，不再细分部门，主要由正副行长、客户经理和柜员组成。
3、现在的银行通常都是以省分行的名义进行招聘，聘入后进行集中培训，然后大部分的人被分配到各个支行，小部分会留在省分行（一般是研究生）。
分到支行后通常要先做柜员，然后做大堂经理或客户经理。
【四大和招商、交通这六个大银行的新人几乎都是从柜员干起的，但是像民生、浦发这些小银行而言，新人就不需要先从柜员干起。
这点有好有坏，好的地方在于对于那些不想从事柜员和会计工作的人可以直接接触业务线条的工作，坏的地方在于直接做业务就没有了缓冲时间，不能充分全面地了解银行的各项业务及运作，有点像半路出家做银行的感觉。
就像我现在经常碰到跟会计线条有接触的工作，他们认为是一些常识性的东西，我却完全不懂。
我曾经跟一些老牌的客户经理聊过，他们的看法几乎一致：如果想长期做银行的话，毕业就先从四大银行做起，一步一步地从柜台做起，慢慢地培养自己的客户群。
在银行工作，手上有客户，就意味着说话权，意味着高收入。
而且四大行新人的待遇也很不错，不能只看到他们的工资，补贴这些东西，四大行每年还代销很多保险，债券，黄金等等，这些收入是不菲的。
当然，毕业进四大银行是对于家里没有背景或者没有关系的毕业生而言，如果家里有比较强悍的背景和人脉，那么直接进小银行的业务部门是个很不错的选择，我们行有个客户经理从中国石化跳过来的，原因是中石化收入太低…OMG…我想进都进不了，她觉得太低…她进来MS之后，即拉来保利地产的项目，三个月的项目她提成达到几十万
原来她跟保利广州高层有亲戚关系…别想歪，是完全正常合规的项目哈——】三、工作岗位篇因为我是一直在支行网点工作，对分行机关部门的岗位了解的不是很清楚，所以在这里就重点介绍一下支行的岗位。
其他岗位如果大家感兴趣的，可单独提问，我会向同事讯问后单独作答。
1、柜员。
柜员就是坐在银行窗口为客户办理业务的工作人员，属于银行的会计岗。
这个岗位的工作比较单一，主要就是办理开销户、存取款、签协议等具体的银行业务，大部分进入银行的人都要先从这个岗位开始来熟悉和掌握银行的业务。
柜员岗要求服务态度亲切有礼，同时要细心遵规，有风险意识，经常会有柜员因为粗心把客户的钱存错，或者收到假币，这些都是要柜员自己掏钱赔偿的。
柜员的工作强度挺大的，从上午9点开始就要一直坐着办业务，顾客多的时候几乎连喝水和上厕所都顾不上，下午5点半关门后还要扎帐、捆钱、整理单据，然后等运钞车来把钱收走后才下班，大概6点半左右。
柜员一般是上两天班休息一天，也有的银行是上四天休息两天。
柜员的收入与业务量和销售业绩挂钩，所以一边要保持亲切的态度，快速的办理业务，一边还要抓住机会向客户推销银行的新业务和理财类产品，不销售的话，柜员的工资和奖金都会比较少。
【大部分的柜员都是要在8：20到达银行的，因为还有涉及到开会，领取尾箱，凭证等等我们在商业银行实务上面学过的东西。
下午6：30左右能够走已经是很好的了，我们那边的柜员7点都还没有走是蛮正常的事情。
而且，柜员的工作既单一又重复而且机器细致，写错一点点都不行，曾经有个客户办柜台业务因为写错日期而在第二天被教回银行更正。
】2、大堂经理。
大堂经理主要负责管理大厅设施，引导和分流客户，指导客户填写单据，发现有价值客户，向客户推介新产品，处理紧急事件等。
大堂经理就是“跑堂的”，既要熟悉柜台业务，也要有较强的沟通和营销能力，要不断地跟客户打招呼，询问客户要办理的业务，每天上班大部分的时间都是站着，很累。
大堂经理大多比较漂亮，招商银行的总体素质则更高，大家可以去招行看美女哦——呵呵3、客户经理。
客户经理属于银行的营销岗，分为对私客户经理（理财客户经理）、对公客户经理和个贷客户经理。
（1）对私客户经理主要是服务私人客户，即个人，有的银行称为理财客户经理，工作职责主要是维护老客户、开发新客户、拉存款、销售银行产品等，对私客户经理需要具备存款、国债、基金、股票、保险、黄金、外汇、期货（这些产品几乎被六个大银行垄断了大半江山，这中间的收入嘛，也自不比说啦）等多种金融理财知识，为客户客户提供理财咨询和建议。
对私客户经理因为面对的是个人客户，数量庞大，并不一定需要你有良好的社会资源，工作中也不需要诸如喝酒等应酬，主要靠热情、周到、专业的服务来赢得客户的信赖，继而销售银行产品实现业绩增长。
（2）对公客户经理主要是服务对公客户，即政府、机关事业单位、企业、公司等，工作职责主要是吸引对公存款、发放对公贷款，要求社交能力强、懂人情世故，经常会有应酬，能喝酒的话最好，如果家里有政府官员、国企高管、公司老板资源的，做起来会比较轻松。
（3）个贷客户经理主要负责营销和办理个人住房贷款和汽车贷款等个人贷款业务，要求有较强的风险意识，工作内容比起以上两种客户经理来说要单一得多。
客户经理会分成助理、经理和高级经理，收入相对比较有弹性一些。
我在MS做的就是个贷客户经理助理，具体业务是个人商业贷款，针对有房屋产权的小微企业主和个体工商户，家里有需要的可以联系我哦——哈哈，顺便卖个广告——嘻嘻四、工作压力篇估计大家都听说过银行的工作很辛苦，下面就给大家讲讲银行的工作压力和辛苦在哪里。
1、工作时间长。
平常我们看到的银行都是早上9点开门下午5点半关门，其实不然，银行的工作人员每天早上8点半就要到单位指纹签到，然后开会或进行班前准备，开门后一直上班，中午一个小时吃饭，下午关门后继续处理业务或是开会培训，至少要6点半才能离开。
银行根本就不讲劳动法，每天工作超过10个小时，加班没有加班费。
2、工作任务多。
银行的每个岗位都会有不同的工作任务，任务最重的就是支行的行长和客户经理，柜员也不轻松。
大家如果关注过银行报表的，就会发现中国的银行每年业绩的增长至少都在40%以上，这么大幅的增长靠什么，就是靠一层一层的下任务，向员工施加压力。
总行把任务下给各省分行，省分行为了保证完成任务，一般会多加10%下给支行，支行再把任务多加10%下给客户经理和柜员。
银行的业绩每年都要求增长，员工身上的任务也就一年比一年多，而且种类也是纷繁复杂。
比如柜员，要求你一年拉存款100万，信用卡办30张，基金销售20万，保险销售10万，网银开户200个，等等。
客户经理就更惨，拉存款1000万（这个数字太低，MS个贷新人存款压力为半年2500万，对公新人为5000万，正职客户经理就更不用说了。
），信用卡150张，基金200万，保险60万，发展中高端客户200个。
在四大国有银行还好，本身客户数量庞大，如果你没有能力拓展新客户，那么就发据现有客户的潜力，但是在小银行就惨了，客户基数小，每天都要到外面去找客户。
第一年或许你可以找亲戚朋友帮忙，第二年要求新增，你又上哪里去找呢
而且领导要定期公布每人任务的完成情况，做不好就找你谈话，不然就少发你奖金，再不行就降你的职级。
对公客户经理更是要拿健康去牺牲，为了能够拉到存款，就不得不主动招呼大企业的财务人员，吃饭喝酒那是少不了的，动不动就能喝得你到医院打点滴。
3、工作节奏快。
银行的业绩考核是每月一小考、每季一中考、半年一大考、年末再来个终极考核，催着你不断地前进前进、增长增长，根本就没有时间喘息，在银行最害怕的就是月末、季末、半年末和年末，人人都像热锅上的蚂蚁一样。
银行竞争激烈，产品同质化严重，对客户的维护也会让你挖空心思，如何与客户增强联系
如何增大客户在你们银行的资产
如何防止你的客户被别人抢走
你每天都要去考虑这些问题，下班也难以摆脱。
同感，而且客户经理的工作时间不只这个时间，个贷的客户经理，有时候早上七点就接到客户电话，晚上12点也可能会接到客户电话。
双休日也照例会有不断的电话进来。
当然，个贷也比较自由，没有太多的管制，时间安排上面相对灵活。
4、有一首顺口溜是这样说的：金融战士英勇无畏，西装革履貌似高贵，为了生计吃苦受累，为了存款几乎陪睡，客户一叫立马到位，一年到头不离岗位，劳动法规统统作废，逢年过节家人难会，开发客户经常喝醉，不伤感情只好伤胃，工资不高还装富贵，五毒俱全就差报废，稍不留神就得犯罪，不敢奢望社会地位，全靠傻傻自我陶醉……所以说银行在它光鲜的外表下，其实也隐藏着许多的杯具，这是因为目前中国的银行业还没有发展到国外那种高知识含量、高专业性的地步。
可是话又说回来，现在有多少工作压力不大呢
我们当初一起毕业的同学，各行各业都有，聚在一起的时候每个人都会有自己的埋怨之处，这就像是围城，里面的人觉得外面好，外面的人觉得里面好
五、职业发展篇银行的职业发展可以分成会计条线、营销条线和管理条线三条路，银行一般员工的成长之路：1、柜员。
柜员一般有两条出路：（1）在会计条线精耕细作，做成业务标杆，升为柜长，然后竞聘为支行的会计主管（我们那边的会计主管虽然年薪到了20来万，但是早已青春不在，只能依稀看到昔日那令人惊艳的美丽。
），再竞聘为支行的副行长，到这里一般需要5到8年。
再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导，然后竞聘会计部总经理，再向总行进军。
（2）转岗做客户经理，走营销条线。
一般需要在做柜时有较强的营销意识，转岗一般需要参加笔试和面试。
2、客户经理。
客户经理一般有三条路：（1）一直做客户经理：客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问，需要5年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入，但是就一直在支行工作，受支行长的管理（不过这个只要碰上个好行长，大家关系相处的好，这个也是没有问题的，甚至可以非常地自由，业绩决定一切呀）。
（2）竞聘支行行长。
支行的行长一般3年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌，所以如果你喜欢做领导，通常有3年的工作经验之后，就可以去参加每年的支行长竞聘。
做支行长压力非常大，每年背负着50多个指标，做不好就亮红牌，直接下课。
但是支行行长的待遇也是极为不错，我那个支行已经算偏远的了，不过他每个月的汽车补贴就高达5000块。
（3）向省分行的相关部门发展。
比如对私客户经理就去私人金融部，对公客户经理就去公司业务部，零贷客户经理就去信贷部，然后在这些部门做成领导。
3、在银行里，能不能升级，大部分是要靠业绩说话的，所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候，在竞聘中才可能胜出，当然每往上升一级，你身上背负的任务就要加一级。
六、培训考试篇原本以为大学毕业以后，再也不用考试了。
后来才知道真正的考试其实才刚开始。
银行作为一个经营风险的行业，有很多标准需要遵守，所以对职工的培训和持证资质要求都还是很高的。
1、培训。
银行的培训很多，一般是培训业务知识，拓展能力方面的培训不多。
刚招进来的新员工一般都要集中培训一个月左右的时间，然后再分配上岗。
到了岗位之后通常会给你安排一个师傅，单独的教你，使你能够快速上岗。
（1）柜员参加的培训一般有服务礼仪、业务操作规范、新业务介绍等，因为柜员白天都在上班，所以培训经常是安排在晚上，无偿占用你的休息时间，所以柜员很反感培训。
（2）客户经理参加的培训内容就要丰富的多，一般每周都会有一到两次，主要是培训新业务，银行的理财产品层出不穷，每出一种新产品，就要召集去培训，有时候是现场讲解，有时候是视频会议，内容涉及贷款、基金、保险、外汇、信托、信用卡等各方面。
有时候也会请一些知名的咨询管理公司来做营销技巧提升的培训，或者在某个酒店举办个投资报告会什么的，都要客户经理参加。
还有的时候会有茶艺、收藏品、奢侈品等特殊专题的培训。
这些培训也会占用你很多的周末休息时间。
2、考试。
先罗列一下需要参加的考试：（1）上岗考试，包括笔试和技能，像点钞、计算器、电脑录入（话说这些技能真的很变态，直接练习到你手软不过看那些高手点钞真的是一种享受——）等，技能每个季度都要考一次，防止你生疏。
（2）转岗考试，如果你要转做别的岗位，就要参加笔试和面试。
（3）银行从业资格证考试，包括公共基础、个人理财和风险管理三门，入行后必须考。
（4）基金销售资格考试，客户经理必考，考过后才能合规地销售基金给客户。
（5）保险销售资格考试，客户经理要考。
（6）证券从业资格考试，客户经理需要，因为经常有客户向你咨询股票（7）AFP—中国金融理财规划师，这个比较有含金量，做理财客户经理必考，考试前还必须参加全国的集中培训或者网络培训，培训加考试费用加起来一万元左右，考两门，难度不算很大。
（8）CFP—国际注册理财规划师，做高级客户经理必须，也是要培训加考试，两万块钱，考五门，比较难考（说起来这两个家伙很厉害的样子，在网上查到的资料也说这两个证非常牛逼，可是我的一个经理跟我讲这里面很多……他当时是在银行工作时报考的，报了名交两万多块钱，就没怎么去上过课，好像考试也是乱写的，没记错的话，他是用铅笔答卷的…就这样也糊里糊涂地过了，名片上也头衔也变成了高级理财规划师。
声明一下，他的渠道完全是正常正规的渠道，但是这个考试何以变成这样，我不得而知，或许是我经理有夸张的成分，我们姑且折中来看待吧。
）其他的还有一些像金融英语、会计师、经济师、证券分析师等考试，对银行的工作都有帮助，可以为你加分。
七、其他杂感篇1、银行的工作好不好
个人觉得还是不错的，这两年在银行过得也是忙碌而充实，因为我是学经济的，也算是学有所用，工作以后各方面都有进步和成长，自己平时再投资点基金和股票，也算小有赚头，虽然工资不算高，现在无房无车，但生活过的还是丰富多彩，只是因为休息时间不多，一直没机会去旅游，毕业后也没能回学校看看，有点遗憾。
不过呢银行工作的性价比确实不高，你要付出的挺多，承受的压力也大，不如公务员、烟草、电力、通信、外企等，银行本身也把这些行业的员工列为其重点客户。
所以在银行工作，需要你有热情、能吃苦、能加班（这个确实是实话，AO知道的，我很多时间都在加班，周末都不例外）。
其实呢，现在的大部分工作都是这样的。
2、如何进银行
银行一般招聘都是要财经相关专业的，当然其他专业的也会招少量，我有个同事是学化学的。
银行现在的员工流动性很大，经常都有人辞职，所以每年都会招聘不少人。
想进银行的同学，如果现在还没到大四的，一定要把英语四级过掉，最好六级也通过，平时多参加一下学生会和校园活动。
现在准备进银行的，一定要看一点经济、会计基本知识，还有公务员的行测，笔试时需要，面试的时候要表现的踏实、有热情、能吃苦、沟通能力强、有营销意识。
3、银行的前景。
在进入银行之前，我们大概只知道银行是存钱取钱和贷款的，进入银行之后你就会发现银行经营的业务其实很多，而且你也会发现有钱人很多，经过几年的灌输，这些人现在都有一定得理财意识了。
现在的银行都在逐渐将业务重点转移到个人理财和高端的财富管理上面来，虽然我国银行业目前的理财经理还不像国外那种高专业性、高收入，算不上是真正的财富规划，但是至少整个行业都在有意识地像这个方向发展，中国以后的私人理财肯定是大有前景的，关键看我们能不能等到那一天了。
但总要有人作为铺路者的，如果它刚好选择了你，而你也鬼使神差地选择了它，那么你就去做一个最专业的铺路者吧
营销助理和文员是做什么的
你的问题恰恰是用人单位中很普遍又很难说清楚的问题，同一叫法各企业都不尽相同，我大概给你介绍一下：一、营销助理工作内容1、客户档案管理（合同及评审记录<含商务与技术两方面>、服务反馈与配件销售记录、函电传真短信、资金往来、投诉与官司……）2、销售数据管理（销量、销售额、订金及合同资金进度、应收款……）3、商务接待（会议准备、广告及样本发放、电话值机并记录、客户接送、食宿、礼品、现场参观等）4、一线销售人员的管理（考勤、跟踪销售计划指标并定期汇报、传达新的销售规定、出差费用的核算和分帐、尾款的催收……）二、文员工作内容文员就是办公室的勤务兵，各单位根据业务不同差别也很大，不外乎大的方面包括：1、企业管理 2、行政管理 3、人事管理小的方面包括：1、文件与档案管理（印鉴通常是主任保管的），2、会务与接待，3、内部流程性质的工作（如发放计划、收取总结，安排招聘等事务），4、外部例行性质的工作（如办理保险），5、简单的法务工作。
虽然不一而论，但以上都能做，到哪儿都不用怕的啦。
