银行网点旺季营销工作经验总结
银行业工作总结4篇本文目录1.银行业工作总结2.银行业务部个人工作总结3.银行业务主管年度个人工作总结4.CM银行业新员工工作总结 尊敬的领导： XX年已经过去，回首这一年的工作，只觉得时间过的太快。
在支行领导班子的正确领导、各部门领导的亲自带动下及同志们的努力下，融汇支行取得了可喜的成绩，我做为融汇支行公司业务部的一员，伴随着支行公司业务的不断突破，自身在工作业绩和业务能力上也取得了一定的进步。
在工作中也发现了不少自身存在的缺点和毛病，并努力的正在将其逐步改正。
为了更好的总结经验、教训，继续鼓足干劲做好XX年的工作，特做如下总结： 1、这一年中取得的成绩及进步 刚刚过去的XX年，我经历了人生中很多个“第一次”：第一次单位搬迁、第一次工作单位变动、第一次赴浙江大学学习、第一次成功营销单笔过亿元贷款、第一次创造支行公司业务开门红、第一次收取大额中间业务收入、第一次实现年新增日均存款约3000万元、第一次成功营销客户采取100%保证金银承方式结算、第一次联动营销个贷业务实现当年新增近5000万元、第一次实现年新增利息收入过千万、第一次在年终结算日12月31日发放贷款、第一次实现在取得审批部批复当日完成全部流程发放贷款。
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这太多的“第一次“构成了我的XX年。
年初，我当时所在的顺通支行实行整体搬迁，于1月18日迁入帝王花园。
这是我自1995年入建行工作以来的第一次单位搬家。
繁忙的的搬迁之后，由于前期艰苦营销的积
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银行运营主管述职报告,银行主管述职报告范文精选 银行运营主管述职报告(一) 本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下： 一、加强学习，提高素质 当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职 作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客
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难题一： 新客户开发难 销售员进入一个新企业，首先承担的工作就是开发新客户。
许多企业招聘销售人员的首要条件是具备客户的开发能力。
如销售人员连客户都开发不出来，所有的营销计划都难以进行。
销售指标更是天方夜潭了。
那开发新客户难点究竟在哪里呢
1 产品没亮点，对经销商没有吸引力。
2 企业要求先款后货，经销商对企业产品信心不足。
3品牌没有知名度，价格没优势；市场前景不容乐观。
4 市场投入低，企业实力不足。
经销商对企业没有信心。
以上所有的难点，对中小型企业而言都会存在着。
新兴企业发展的难点就在于企业资源的匮乏和竞争力的不足。
企业需要有原始积累的过程；对销售员而言，这是体现自我价值和能力的时刻。
这个世界没有销售不了的产品，只有不合格的销售员。
那遇到这些难题如何解决呢
开发客户的基本步骤和技巧： 1、与客户洽谈前的准备：对市场和竞争对手全面的了解；目标客户的筛选以及谈判资料的准备。
拟订出产品推广计划书。
2、让客户替你介绍客户。
如你在选择做KA的经销商，就先从商超的谈判入手。
让商超的产品经理给你推荐客户。
如你选择做流通的客户，你先从二批入手，让二批商给你推荐经销商。
客户替你说一句好话，抵你说十句。
3、必须有三家以上的客户供你选择。
在与客户谈判中，你可以在不经意中透露，还有其他客户多你公司产品感兴趣。
以给客户增加压力。
4、与客户谈判过程中，重点谈以产品为核心的赢利模式以及产品的推广计划。
你明确告诉客户你给他带来的是利益。
5、对谈判时间，地点的选择。
尽量把谈判安排客户办公室以外的地点。
选择客户比较空闲的时间。
6、谈判的多轮回和反复性。
通过一次谈判就能达成公识是不可能的，需经过多个轮回，期间有多次反复。
需有客户开发艰巨性的心理准备。
只要你准备充分，注重技巧；就会提高客户开发的效率。
如你不信，不妨试试看
难题二：大客户管理难 大客户往往经济实力强，对企业产品销量大，经营的产品品种多。
企业的价格体系，销售政策到了大客户哪里就难以贯彻下去。
大客户依仗对销售渠道的控制力和当地市场的影响力，不把厂家放在眼里。
稍有不满，就会以压低销量来要挟企业。
销售人员往往敢怒而不敢言。
对大客户管理不到位，销售人员常常夹在公司与经销商中间两头受气。
那多大客户如何进行有效管理呢
我们先分析一下，大客户“牛气冲天”的原因所在。
基本有以下几点： 1、对销售渠道的掌控。
他不销售，厂家就失去这个市场。
2、销售量大，对企业的贡献也大。
有骄傲的资本。
3、与企业老板私交好，不把销售员放在眼里。
4、还在经销其他同类产品，可卖你公司的产品，可卖其他厂家的产品。
那针对这些大客户，如何经营有效管理呢
1、抄底战术：大客户基本是通过二批来完成销售的。
摸清大客户的二批通路，以二批来控制大客户。
2、分解战术：逐步缩短大客户的销售渠道和控制其销售范围。
把部分大客户比较弱势的特殊渠道分解出来，交给优势客户去做。
或把新产品交给新客户去经营。
以客户制约客户。
3、政策控制。
充分利用好公司的销售资源的使用。
如促销推广费用，奖励政策等。
大客户遵从了公司的销售政策，才加大市场投入比重，方享受公司的奖励政策。
4、内部分化。
大客户的老板一般不会参与具体的经营活动。
该公司内部的实际 操作都有业务经理来完成。
平时处理好与大客户的业务经理的关系，暗底里可给业务经理和业务人员予奖励，可掌控住大客户的经营活动。
难题三：KA渠道费用和应收款的控制难 现在大型连锁超市，大卖场规模的越来越大，费用也是越来越高。
什么进场费，条码费，节庆费等到了已让企业难以承受的地步。
帐期也越拉越长。
合同上虽是45天，实际上是75天或更长。
对KA渠道的管理难度也越来越高。
对管理KA渠道的销售人员来说难点有二：一是费用的控制；二是应收款的管理。
除一些特大型企业如可口可乐公司，众多企业与大型连锁超市，大卖场对垒总处于被动的地位。
KA渠道毕竟有较强的市场影响和销售力。
如放弃KA渠道，不利于企业产品的品牌建设和销售量的拉动。
如大规模进入，必然会为巨大的费用和庞大的应收帐款所拖累。
因此对KA渠道的管理成为众多企业销售管理的最大难点。
那如何解决KA渠道管理的难点呢
方式有以下几点： 1、把KA渠道划归为经销商经营和管理。
企业适当承担部分费用。
交给经销商管理有三点好处：（1）经销商在KA渠道销售的品类多，管理费用比重也会相应减低。
（2）经销商凭借着地域优势，更能处理好与KA渠道的关系。
（3）直接减低了企业的应收帐款和储运成本。
2、结合产品的优势点，与连锁超市，卖场建立合作伙伴关系。
生产某超市特供产品，超市减免费用和缩短帐期。
达到两方共赢。
3、将某地区有代表型的商超或卖场直接发展成销售商。
享受经销商待遇，承担经销商的责任。
处理好与KA渠道的关系，关键在于发挥自己企业产品的优势点，灵活把握，找出恰当的方式。
难题四：企业制订的销售政策与市场现状难匹配 企业的销售政策是根据企业的整体营销战略和市场全局来拟订的。
进入了执行阶段，就会遇到个别市场的特殊性而与现状不匹配。
例如某食品公司为调动经销商的积极性，拉动产品的销售量；推出了在某一时间段公司产品一百赠十的促销政策。
但某一区域市场许多经销商刚刚大批量进过货，库存量很大。
新的促销政策的颁布让这些刚进完货的销售商意见纷纷，如不帮助这些经销商消化库存，就又可能受到其他市场冲流货的困饶。
诸如此类的麻烦，在销售工作中经常碰到。
企业的任何销售政策的实施都难以尽善尽美，这就需要销售人员能灵活掌握，有针对性地实施。
解决公司销售政策与市场现状不匹配的疑难点的手段有以下几种： 1、在公司销售政策所允许的范围内，适当调整实施的具体方案。
如上文的案例，该区域的销售经理把公司的百增十的促销政策修改成一百赠八，经销商的库存同样享受到此公司的促销政策。
通过对公司销售政策的调整，既没增添了公司的负担，又解决了经销商库存的压力。
2、为配合公司销售政策的贯彻执行，适当调整市场结构，做好执行前的准备。
如公司推出促销政策时，适当控制住经销商的库存量。
3、让所管辖的市场尽可能与公司发展的节奏保持同步。
尤其是把销售工作的重点放在公司的主打产品上。
4、与公司市场部多沟通，第一时间里知道公司销售政策的出台；以给自己争取准备时间。
难题五：产品卖不动 该铺到的网点都铺到了，该做的促销也做了；就是产品卖不动。
经销商信心低落，上级主管施压指责；销售员里外不是人。
这也是所有销售员最困惑，最担心遇到的问题。
所有新产品在市场推广过程中都会遇到销售不畅的问题。
市场的拓展，品牌的确立需要有个漫长的过程。
这需要销售人员必须有心理准备。
那针对产品卖不多的难点，如何解决呢
1、新市场留下足够的空间。
这就最大幅度地增加了销售商的经营范围；就能提高单个经销商的销售量。
2、销售终端铺市时，也不益铺得太广。
应选择客流量大，销售力强的零售店。
尤其是CD类店的铺市，更需有所选择进行。
3、集中销售资源，以高力度的促销拉动销售。
促销活动不益点太多，太集中。
但力度必须大，有轰动效应。
难题六：与客户沟通难 经销商与企业之间既是合作伙伴；又是相互搏弈的对手。
企业的销售政策在执行过程中，往往会遭受到经销商的抵御和反对。
销售人员夹在企业与经销商中间，一方处理不当，都会给自己的工作留下隐患。
如何在经销与企业之间架起沟通的桥梁，既确保企业的各项销售政策的贯彻执行，又能消除经销商的疑虑和不满情绪。
这将考验销售人员的协调能力和沟通力。
觉得与客户沟通难的原因主要有三点：一，客户自我意识强，对产品销售有自己的主见，对企业的销售政策有抵触心理。
二，企业在制定销售政策时，没充分考虑到个别市场的特殊性，存在着执行难的问题。
三；销售人员与经销商平时沟通不足。
出现偏差，把责任都归结给经销商。
与客户沟通难的解决办法有以下四种： 1、对难沟通的客户，更需要多沟通。
只有多沟通，才能加强相互间的了解。
自我意识强的客户不是不愿意沟通，只不过他习惯于自我的思维习惯，难以接受他人的观点罢了。
你只有在尊重对方的观点上，把他的思维引导到企业的经营方针上。
你可反问：“你如是我们公司的老板，你会怎么做
” 2、要学会换位思考。
站在经销商的角度去思考问题。
经销商与企业之间利益的共同的，只不过是短期利益和长远利益之间的矛盾。
与经销商的沟通应长短利益兼顾。
3、对市场的特性状况，确实存在公司销售政策与市场不匹配，可以适当调整公司政策。
只要是有利于产品的销售和市场建设，就能取得公司的支持和经销商的理解。
4、有颗正直的心。
对客户做到一视同仁。
不以客户与你关系的远近，来决定你管理力度的高低。
只有公平，公正；才能建立起你的威信。
难题七：销售指标完成难 每个销售员身上都背负着公司所制定的销售指标。
企业的销售指标就象挂在树上的挑子，只有你奋起一跳，才能摘到。
销售人员正日奔波，被企业的销售指标压得喘不过起来。
毕竟到了岁末，企业是以冰冷的数据来论功行赏的。
销售业绩不佳，只能坐在角落里。
如何完成销售指标，往往是销售员每天都在思考的问题。
但市场变化不是由你左右，公司的销售政策不是由你决定；但销售业绩决定了你的收入和前途。
销售人员如何来保证销售指标的完成呢
难有一劳永逸的办法；但在工作中还是有技巧可行的。
基本技巧有以下几点： 1、分解销售指标时，要前紧后松。
上半年的销售指标占全年的60%；下半年占40%.尽可能给自己留有余地。
2、市场开发过程中，注意留出空白点。
让市场保持住持续发展的空间。
企业制定销售指标时，总是每年按比例递增的。
把市场塞得太满，就缺少了伸缩性。
3、充分利用好公司的促销政策。
每一次促销活动，都会极大拉动产品的销售量。
每一次促销活动，都做好准备，精心运作。
4、保持经销商的合理库存，杜绝断缺货现象。
难题八：实现个人价值难 销售员往往是流动量最大，变数最快的工种。
销售员承受着巨大的工作压力，饱受着四处奔波的艰辛；却倍受指责和忽视。
销售人员因长期在外，与企业上层接触的机会少；而一旦市场出现问题，销售人员常常是替罪羊。
销售人员常常感叹：个人价值难以实现。
许多销售员企业轮轴换，但换来换去总难满意。
那其重要原因就在销售员自身了。
那销售人员怎么才能实现个人价值呢
应注重以下几点努力： 1、自我的积累：销售人员应当在销售理论，知识，经验和能力上积累和提升。
注重自我的总结和反省，找出自身的不足。
2适应能力的提高：销售人员都在不断接触新的企业，新的上司，新的市场和新的客户，这必然需要你较强的适应能力。
销售人员的性格应该是外圆内方，具有包容性和豁达性。
3找个好上司：好的上司，才是你实现自我价值的先天条件；上司对你的认可，理解和宽容，才能有施展自己才能的空间。
如你的上司不欣赏你，那就得改换门庭了。
4提高=书面表达能力。
许多销售人员最怕做的是写总结，写方案，写计划；这些书面文章或许没有太大的功效，但是展现自己的最好机会。
中国农业银行员工违反规章制度处理办法学习心得
员工违反规章制度处理办法第一章 总则第一条 为严格执行各项规章制度，强化内部管理，维护正常经营管理秩序，保障（以下简称本行）资产安全、稳健经营和有效发展，根据国家有关法律法规和金融规章，制定本办法。
第二条 本办法所称违反规章制度行为是指本行员工违反国家法律法规、金融规章，以及本行各项基本制度、管理办法、有关规定、操作规程和实施细则的行为（以下简称违规行为）。
第三条 本办法规定的有关责任人员，是指不履行或不正确履行职责，对违规事实的发生负有责任的员工，包括高级管理人员、主管人员和一般员工。
高级管理人员是指任职前需由银行业监管部门核准任职资格的人员。
主管人员是指各级行内设机构负责人（包括正职和副职）、营业网点负责人及会计主管。
一般员工是指除高级管理人员、主管人员以外的其他员工。
第四条 对违规责任人员的处理原则：（一）制度面前人人平等；（二）以事实为依据，视违规情节、后果等情况作出适当处理；（三）引发案件的，从重或加重处理；（四）涉嫌犯罪的，移送国家公安、司法机关处理；（五）国家法律法规、金融规章对违规行为的处理有特别规定的，从其规定。
第五条 本办法适用于本行所有员工，包括与本行签订劳动合同的人员，以及未与本行签订劳动合同但存在事实劳动关系的人员。
已与本行解除劳动关系的人员，经查实在本行工作期间有违规行为的，按有关规定提出处理建议，移送有关单位处理。
退休和内退
