
银行实习报告
银行实习报告 一)实习目的 不知不觉间,到中国农业银行xx市分行实习已经半个月了,在这段时间里,公司的领导和同事都给予了我很多的支持和帮助,让我充分感受到了“大行德广,伴您成长”这一公司的核心价值观。
作为中国农业银行xx市分行的一份子,在对公司领导同事们的辛勤工作和认真态度肃然起敬的同时也深深的感受到了骄傲和自豪
刚来到公司实习的时候我就是想了解一下银行的运作流程和经营模式。
同时希望能在做事情的同时学会怎么去做人,怎么在公司中与人交往,培养我的工作意识和提高我的综合素质。
而且,我工作的岗位是电子产品部,在这里实习主要是为了提高我们在工作中的与人交流沟通的水平并且熟悉一些较为基础的公司工作的流程,在实习过程中,我每天都会接触到单位里的各位领导同事,在与他们一起工作的同时我自己的综合能力也得以提高。
总的来说,我的最终实习目的就是为不久以后的工作打下坚实的基础。
(二)实习时间 实习时间段: (三)实习公司介绍 中国农业银行是国际化公众持股的大型上市银行,中国四大银行之一。
最初成立于1951年,是新中国成立的第一家国有商业银行,也是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。
数年来,中国农行一直位居世界五百强企业之列,在“全球银行1000强”中排名前7位,穆迪信用评级为A1。
XX年,中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行,并在XX年完成“A+H”两地上市,总市值位列全球
股票的路演是什么意思
路演路演是国际上广泛采用的证券方式,指证券发行商发行证券前针对机构者的推介活动,是在投资、融资双方充分交流的条件下促进股票成功发行的重要推介、宣传手段,促进投资者与股票发行人之间的沟通和交流,以保证股票的顺利发行。
简介:路演的本意译自英文Roadshow,是国际上广泛采用的证券发行推广方式,指证券发行商发行证券前针对机构投资者的推介活动,是在投、融资双方充分交流的条件下促进股票成功发行的重要推介、宣传手段。
通过投资银行家或者支付承诺商的帮助,在初级市场上出售股票,以便有助于提高股票潜在的价值叫路演。
路演的目的:促进投资者与股票发行人之间的沟通和交流,以保证股票的顺利发行。
企业如何在校园里做营销?
做校园,最核心的是清楚自己的目的,并且达到自己的目的。
没有校园团队的公司如何做校园?个人认为三种方法最可行:抱大腿:目前有自己校园团队的公司,也都有整体的校园宣传安排和每月线下宣传活动。
如果这些公司有好的活动和宣传,就搭着他们一起做。
做活动:企业策划自己的活动和宣传方案,一般是每月一期左右;比如9月是开学季,10月是社团迎新,11月是光棍节,12月是跨年等。
其实每个月校园都有自己的主线活动,你的活动策划好了,这时候也可以根据宣传的需求,联系各类线下团队、社团等帮忙执行。
别说你找不到人做,找不到就去搜索各地方学生兼职类的QQ群。
当然你的活动要好玩,比如策划”520一日情侣活动“、“双十一拥抱派对“等活动,参与人数和反响都很不错,做一个活动就要把他做好,不要随便就做个活动。
纯地推:纯地推最简单,就是贴海报,发宣传页,扫楼推注册。
也许有些人觉得发宣传页效果不好,那是因为你宣传页设计不好,而且派发人员执行力不强。
宣传页最好的是宣传活动,只要这个活动容易参与,而且好玩,效果会很不错。
我做过一期校园脱单基金的单页派发,转换率达到6%(微信关注),而且单页制作成本低(1W张一般50左右)。
做校园营销,重在想法和创意,要么就是纯地推或者用小额预算抱其他校园渠道的大腿。
现在的学生已经不像2010年以前那时候了,更有自己的想法,见过的各种营销行为也更多,不是那么好忽悠了。
优秀的市场经理,应该具备哪些核心能力
1、战略思考能力 当市场经理接手一个项目时,首先必须搞清楚,产品的增长逻辑和用户的使用需求。
这里需要深入去了解竞争对手的增长策略,调研用户的需求,并结合商业模型来思考一个根本的问题:我的产品增长策略是什么
拿TOB的软件来说,很重的行业,靠流量和运营都无法撬动市场,其产品增长策略就是市场为重,并且是以渠道和直销为主,以品牌和市场会议支撑为辅。
像一些免费的工具,如社区,资讯,其产品增长策略就是运营为主。
而像一些高复购的产品,如传统电商和金融电商,其市场和运营都重,增长策略主要是卖货为主,兼顾流量转化效率和用户生命周期管理。
一般来说,商业模式决定了目标用户和使用行为,从而决定我们的产品增长策略。
另外还要思考几个问题,在市场方面,我们有哪些关键节点
比如在获取用户方面有没有重大合作伙伴,如获得BAT的入口,如跟某个有协同作用的公司达成战略合作。
比如在品牌拉升方面有没有重要时刻,如获得融资,拿到某个知名奖项,请代言人。
围绕这些关键节点,提前做好资源准备,以达到最佳的效果。
2、全面的营销方法论 要掌握更为全面的营销方法论,就需要掌握更多技能。
比如作为BD不仅需要优秀的商务谈判能力和人脉资源,还需要对市场营销及现代商业有一定的理解;而媒介不只是单纯的管理媒介,还需要对危机公关,品牌营销有所掌握。
当然,我们不可能每一样都很精通,但要成为一个优秀的市场经理,必须一精多专,不管是内容创作,互动创意,线上广告,线下路演,电视广告,媒介开发,数据分析等,都要有一定的了解,能知道基本的原理和技巧。
拿金融证券来说。
我的市场推广方法是什么
我的用户在金融机构,在银行理财师,在同花顺等线上APP,凤凰财经频道上,那我可以做什么
招募第三方代理人,TOB合作,线下路演推介会,线上商务合作,线上广告都可以做。
我的媒介开发方法是什么
比如我有自有资源,我可以自建流量,从微信公众号到头条号,也可以做媒体公关,或是直接买流量。
比如我的精细化运营方法是什么
通过数据分析,不断优化,找到最有效的打法,不一定是最便宜的,但一定是在成本和效率之间达到平衡的最优打法。
具体到一些方法论,如《线上广告方法论》,《A\\\/B测试方法论》,《社交营销方法论》,《线下活动方法论》,《媒体公关方法论》,《地推方法论》,《电视投放方法论》等。
3、管理能力 市场是一个复杂的系统,涉及到的业务模块和人员较多,对市场经理的管理能力要求较高。
在日常工作中,要管理从营销策划,媒介,商务,到文案,设计,数据等人员,如何制定和考核他们的KPI,并不是件容易的事情。
而在重大的活动或事件时,如何调动他们的积极性,确保项目预期完成,是市场经理的管理难题。
对于大部分人而言,管理能力并非一蹴而就。
在某种程度上来说,大多数人管理做的不错源自于其专业性强,也就是说,作为一个优秀的市场经理,必须对下面的岗位和模块有一定的理解,这样才能招到合适的人,并管的动他们。
如果自己也不懂,就很难驱动他们。
另一方面,市场经理要给与下属更大的发展空间,让他们不要设限,不仅是纵向发展,更要横向发展,只有这样,才能在人力有限的情况下,发挥出惊人的战斗力。
因为每个人的能力更加全面,做媒介的可以搞创意,做内容的可以做数据分析,做策划的可以商务谈判,这样团队的融合度会更好。
在培训和知识分享方面,也能体现出市场经理的管理能力。
员工需要学习和进步,通过部门的培训和知识分享,不仅提升了团队的能力,也提升了作为Leader在队员心中的分量。
队员会觉得,这个部门值得我待下去,做事也更有动力。
在大公司,部门非常多,员工的归属感大多来自公司,但对部门和项目往往没有太多情感。
作为部门leader,需要帮助部门争取相应的利益,比如在重大成绩方面申请部门嘉奖,或对个人有突出贡献的给予奖励,从而形成一种竞争状态,也增加员工的自豪感。
4、沟通谈判能力 市场有时候就是做人,做人不仅只是做事,还要会说话。
这里并不是说好话,拍马屁,而是沟通的技巧。
市场经常需要申请预算,如何把相关利益表达清楚,如何得到BOSS的认可,是一门学问。
在实际的执行中,市场经常需要跨部门沟通,争取相关兄弟部门的支持,如果因为沟通不顺畅,就会出现很多麻烦,导致项目进展缓慢。
一般来说,争执难免,但关键在于如何在争执中找到共同点,并避免变成内斗和政治斗争。
面对代理商,如何争取以最低的价格拿到流量,前提取决于市场经理对媒体的熟悉程度以及跟代理商之间的沟通技巧。
对于一些重要的合作方,需要建立持久的信任关系,从而得到超越普通合作方的支持,比如在一些具体执行上有更多操作空间。
5、数据分析和决策能力 数据分析能力并不难,比如当我们投放一次活动,通过数据,可以很轻易的得到ROI,CPA,CPC,CPM,包括对应的各项转化率。
但难点在于我们如何根据数据去做决策。
比如一个新上线的APP,从理论上来说,单个用户的ARPU值为100元,使用频率并不高。
但实际推广中发现,单个用户最低需要200元,这时候竞争对手砸的很猛,到底要不要跟进
在这种情况下,我们需要根据几个方面做决策,比如有没有成本更低的手段
比如用户进来后,能否形成一定的自增长,如果有,是多少比例
折算到成本,我们是否实现平衡
我们是否希望成为市场第一
对融资有没有作用
实际上,市场主要围绕数据做决策。
有时候我们无法做出准确的数据分析,就需要做一些宏观和经验判断。
比如快消品行业,去年的营业额低于前年,而预算并没有变化,只是增加了互联网广告,在没有大的市场变动情况下,我们可以基本判断是增加互联网广告后,导致原有的预算不足,难以形成足够的营销力。
总的来说,围绕数据分析,核心是抓大放小,迅速决策,迅速总结,迅速优化。
在多个市场打法中,优先把最重要也最有效的打法做到极致,比如滴滴的红包打法,在对手尚未反应过来前,快速决策,快速投放。
流量红利消失的今天,所谓的高频打低频,互联网思维,都会逐步失效。
市场会回归本质,原有的经典市场营销理论,依然是最有效的。
作为一名市场人员,只有具备了更加全面的能力,才能在下一个五年,以不变应万变。
调味品应该怎么推销
第一打款奖励 主要针对旺季来临前的促销客户资金先行一步吸来,存在公司户头上,这样一来可吸纳现金,二来已经抢先一步压制了对手。
打款奖励注意事项: 1、 规定日期内必须注明以款项到账为准,以免发生扯皮。
另外若个别客户晚一天到账,特殊情况下给予开设绿灯,以免因为这类事情影响客户情绪,很多客户素质并不高,也不太讲理。
2、 款项奖励可设定一定坎级,不是都给打款奖励,比如规定多少万以上方可享受打款奖励,否则显得门槛太低客户没吸引力。
3、 打款奖励必须高于银行同期利息,否则没有任何吸引力,一般建议高出银行同期利息的2~4倍左右,根据公司特定策略而定备注:不在此打款期间的金额不享受此政策,味精款不享受此政策,活动结束以款项到帐时间为准;若该款项日后退回,则该奖励从下次货款中扣除. 第二招:进货奖励 主要针对有一定市场基础的产品,在旺季来临前必须制定详尽可行的促销活动,这样的促销活动目的很明确:就是压货,抢在对手出招前吸干客户的现金、挤占客户库房面积。
从而达到打击竞品的目的。
参考:
趣步是合法的吗
除了注册,走路没价值,交易不透明,发币无监督家可操盘之外,趣步还有一个典型的诈骗特征,就是拉人头,发展下线。
到了拉人头,发展下线的阶段,很多来玩儿的人就不是韭菜的,而是自以为可以割韭菜的韭菜。
大量传销从业者涌入趣步,因为他们知道,拉人头,才是最赚钱的生意。
他们一看就知道趣步是骗局,但是他们也知道资金盘传销这种东西,往往是先进来拉人头的,可以赚到大钱。
只可惜,他们也是韭菜。
因为区别于传统传销,趣步不给钱啊,只给糖果呀。
但是趣步的糖果自始至终没有任何一家三方机构和银行承认价值呀,甚至国内还在严格打击虚拟货币和ICO,这东西不合法的呀。
而且这个糖果,我上面已经说了,趣步想发多少发多少,想怎么控价就怎么控价,想兑换就兑换,想不兑换就不兑换,为这种鬼东西拉人头有什么意义
看来这年头传销头子也不好干了。
来,我们总结一下趣步这个产品。
1.通过实名认证收集一批资金来供自身团队运营。
2.通过所谓走路赚钱,吸引一批不懂事的人来参与,这些人如果不充钱,顶多就是做了免费劳动力,如果充钱买糖果和卷轴,就是韭菜。
3.通过自己控制发币规模和交易市场,做庄家,形成资金盘。
4.通过吸引传销头子拉人头,大量发展下线,用糖果就能打发,成本极低。
5.通过高级卷轴等玩法吸入大量自以为参与早可以赚钱的投机客,就像钱宝一样。
看到这里,你就有了一个很明确的答案了,这个就是披着区块链外衣的资金盘游戏。
有时候我都得感叹,随着互联网的发展,现在的骗子真是搞的越来越高大上了。
以前搞什么非法集资还要下乡路演,搞门店,定期去国外举行聚会,每天激情跳舞喊口号。
现在只要挂个区块链的壳,新技术的壳,在利用人们心里对于暴富的贪婪,就可以了。
同样的骗局重复一百次都可以,只要换个壳就行。
反诈骗之路,还是任重道远。
反诈骗教育,也还是需要人做。
以后,请叫我沙雕教育带师,好吗
但是你又很疑惑,我就走走路,我又不充钱,他哪里骗我了
首先,你的所有实名资料,趣步拿走了,你还付了钱送给他,这个资料可以拿来干什么,建议复习我的这篇关于身份资料的用途(《起底身份倒卖产业:那些被公开叫卖的人生》)。
其次,根据大数法则,只要参与的人足够多,涉及面足够广,那么心思活泛的韭菜基数也会增加,只要你不停帮趣步拉人,不停晒朋友圈,始终会有韭菜收到信息,并且上当,最后被割的。
你对趣步赚钱信息的每一次转发,都会吸引一部分韭菜的好奇,毕竟走路赚钱这种事情,足以勾起大部分人的好奇心。
所以即使你不会上当受骗,你要做的是,抓紧把趣步本身有问题的信息告诉身边所有人,因为那些上当的韭菜里面,很有可能就有你的父母家人丈母娘同学,你在外辛辛苦苦上班存钱,转眼自己的积蓄就上了链,你说气不气
在这个被互联网联通的世界里,谁也没法独善其身。
帮助别人,也是帮助自己。
精选留言张小胖 置顶感谢各位的支持
看似无害的骗局,更应该让别人知道。
10000块钱炒股,我是新手,请高手指点一二
函件专业转型发展经验推介(下) 7月召开的2014年中国邮政函件与投递重点工作推进会议提出,函件专业要以客户为中心,深入拓展寄递和文化传媒两大市场,继续做大国内国际小包、商函账单和封片三类业务,着力提升运营质量、营销能力、市场份额和品牌影响,推动函件业务发展再上新台阶。
为了各地邮政企业更好地将会议提出的发展思路付诸实践,本版继续刊登一批各地邮政企业在函件专业不同业务上的典型发展经验,敬请关注。
河北省邮政公司把举办商演会展活动作为邮政企业转型发展、进军文化传媒市场的重要举措,以商演会展活动为核心实行市场化运作,整合企业内部的产品、营销、渠道等资源,在获得经济效益的同时,满足了客户的文化、宣传、效益等需求,树立起邮政商演会展活动品牌。
截至6月底,河北省邮政公司已举办商业演出148场,实现收入1051万元,直接覆盖人群14万人次,演出活动覆盖68个县(市、区),县域覆盖率达51%;会展活动举办52场,实现收入793万元,覆盖45个县(市、区),县域覆盖率达34%。
试点探索起步 为打入文化传媒市场,河北省公司针对文化产业的核心层、外围层、相关层进行了深入的学习和研讨,最终确定了以文化产业的文艺表演、文化演出、群众文化服务、广告、会展服务等内容为切入点,以商演会展活动为核心内容和抓手,以创新驱动、项目拉动、县域带动的“三动战略”为指导思想,以全省巡演为特点的商演运营模式和“无展创展,有展参展”的办展思路,探索函件业务在运营理念、运营模式、项目策划、产品研发等方面的创新之路。
商演会展活动秉承“创新、转型、融合”的指导思想。
推广初期,通过与社会专业机构广泛洽谈,选定了资源丰富、创新力强、与邮政合作经验丰富的百禾传媒公司为合作伙伴。
合作传媒公司负责提供剧目和落地执行,邮政负责提出演出需求、商业化运作和推广演出活动,省、市、县三级函件部门共同组成执行小组,负责策划、招商、宣传、执行等全流程工作。
经过大量的调研分析,确定以“河北邮政童话世界”为主打品牌进行尝试,首批选取唐山和承德两地试点。
2013年11月23日、24日,唐山迁安、丰南成功举办4场儿童剧演出;2014年1月1日,2场儿童剧在承德大剧院成功举办。
6场儿童剧试点运行成功,创收76万元,利润率超过50%。
会展活动则选在市场竞争程度较低、需求潜力较大的衡水试点。
衡水市分公司通过举办小规模、多样化的会展活动积累经验、探索模式。
2014年2月14日,武强县邮政局联合当地政府举办首届房车展暨广场舞大赛,为全省邮政会展活动拉开序幕;“3·15”期间,冀州、枣强、安平、饶阳、武邑5个县(市)局举办了丰富多彩的会展活动,如与地方特色演出相结合的“吴桥杂技+会展”、由房车展衍生的家居建材用品展、与集邮业务结合的“房车展+集邮展”、针对家庭的“房车展+励志演讲”等。
实践完善模式 在试点成功运行后,河北省公司以“省县直通车”的方式,组成商演会展活动工作小组深入基层,到各市、县进行商演会展活动的思想宣贯、巡讲培训、经验推广、组织现场观摩等,解决活动推进过程中出现的各种问题,以统一思想、统一模式、规范形式。
截至6月底,商演会展活动工作小组已走访县级局192个(次),召开现场培训会107场。
在落地推广的过程中,河北省公司积累经验、梳理问题,逐渐形成了商演活动“三步走”的发展思路和“四统一”的指导思想。
所谓“三步走”,第一步是突出全省邮政统一动作,积累商业演出经验,熟悉活动的运作流程和商业模式;第二步是开展“去零售化”商演,打造邮政商演平台,开展渠道运营,逐步探索邮政商演的发展模式;第三步是实现演出私人定制,全面进行渠道运营,演出和规模形成常态,为行业大客户量身打造定制化演出,提供高端客户私享服务。
而所谓“四统一”,则是指在“三步走”的过程中要统一品牌、统一形象、统一管控、统一模式。
会展活动则按照以“无展创展”为主线、以“有展参展”为协同的发展思路,逐步实现以会展为核心的“三个平台”的打造:初期以塑造邮政服务品牌形象和建立综合营销平台为主,推广期搭建数据驱动的精准服务平台,最终打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的社会综合服务平台。
目前,河北省公司已经形成了商演“童话世界”、“时代经典”、“春之声”的三大品牌,涵盖了各类精准人群和节令市场,各种形式的演出活动层出不穷,如结合地方节庆活动组织柏乡牡丹节户外曲艺类演出、具有浓厚地方特色的吴桥杂技、在抱犊寨景区举办的心连心艺术团的户外演出、结合“大闹天宫”邮票首发式的《大闹天宫》儿童剧等。
5月19日,沧州市分公司举办的“中国风燕赵飞歌”大型演唱会将邮政商演活动推向高潮。
通过各类演出活动的不断运作,商演活动的模式得到不断挖掘和创新,初步形成了以招商为重点、以售票为附加的盈利模式、利用演出现场融入地方经济的“商演+会展”模式、以沧州分公司“中国风燕赵飞歌”演唱会为代表的“资源融合共享”的整合营销模式。
会展活动也在实践过程中,充分利用函件专业在房产、通信、汽车、金融、零售、保险等行业的客户资源,结合地方文化活动,初步形成了“房车展”、“文化活动+会展”、“旅游活动+会展”、“商品展销会”、“赛事+会展”、“婚博会”等6种会展模式。
江苏苏州 “三通”转型计紧扣集团公司对函件专业要成为“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的战略定位,江苏省邮政公司苏州分公司以“通政”、“通商”、“通民”为核心,推动函件专业从业务导向型向为客户提供解决方案的整合营销型转型发展。
2014年,江苏省邮政公司苏州分公司继续保持函件专业稳步发展。
2013年,该分公司函件专业实现收入4.48亿元,占全省邮政函件总收入的比重超过1\\\/4;今年上半年已实现收入2.79亿元,完成年度计划的六成,同比增长7.2%。
通政 从谋求政府消费向为政府提供寄递服务优化、便民政策传达、政务活动宣传的综合服务解决方案转型。
今年苏州分公司来自政务市场的收入已超过700万元。
深耕政务服务市场,提高政务服务水平。
苏州分公司转变思路,从政务服务的公正透明、高效均等、简便规范的实施目标出发,挖掘信函寄递在政务服务市场的刚需应用,开发了就业管理中心发放退休人员卡证寄递项目、环保监察大队寄发排污费收取通知书和票证寄递项目、社保中心邮寄社保异地待遇资格认证函项目等。
加强政社互动,构建便民政策传达通道。
提高为百姓服务的能力,是政社互动的出发点和落脚点。
苏州分公司与市文明办合作开发了《家在苏州》市民手册,手册搭载政府及公用事业单位的市民互动信息,为市民提供便民信息咨询服务。
该手册今年陆续进入200万户家庭与企业,实现收入300万元。
昆山、张家港等县级局成功复制该模式。
关注政务热点,架设公益宣传桥梁。
苏州分公司关注政务热点,策划实施无车日项目,与交通局、交警部门合作开展文明出行项目,累计实现收入超百万元。
新交规颁布后,该分公司又迅速切入新交规进社区、进单位、进家庭等活动,通过招商开发了入户宣传手册。
此外,张家港局策划的车辆年检通知书项目、常熟局的老机动车提前淘汰补助项目等也累计实现收入近百万元。
通商 把握“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的定位,以市场和行业为导向,将转型发展落到实处。
推进约投升级,扩大寄递市场份额。
借助约投挂号新产品入市契机,挖掘客户寄递需求,做大寄递类商函市场。
瞄准银企账单、电销保单、商业卡函、医院单证、会员制企业及发票、法院文书等市场,通过数据驱动,开展同城寄递“千家百客”约投挂号业务专项营销活动,开展寄递市场需求大走访活动,累计走访3800多家单位,新增注册客户111家,活跃客户66家,开发两次以上业务客户超过40家,新增收入上百万元。
至目前,银企账单中、农、工、建、交五大行实现全覆盖,并成功开发恒丰、IBK企业银行、泰隆、浙商等小微银行;太平洋电销保单项目在部分地区试点,月均寄递量400件;中行信用卡新开卡月均2000~3000件,成功开发移动、电信等卡函寄递业务;各类医院的体检单证、协会会刊寄送、交房通知书、车位购买通知单、各类发票等寄递市场也逐步成功开发。
整合媒体资源优势,助推信函转型发展。
整合邮政自有媒体与网点媒介,与社会优势媒体进行资源置换、互为代理,建立以信函传媒为核心的自有媒体平台。
苏州分公司成功开发网点跑马屏、LED显示屏、报刊亭、邮政编码牌等自有媒体;自建电子屏、三面翻等优势媒体;叠加微博、微信等新型媒体;与交通广播、公交车身媒体、轨道交通等媒体资源置换。
上半年,通过媒体化运作形成收入186万元。
围绕客户需求,提供一揽子解决方案。
苏州分公司围绕社会热点与客户个性化需求,整合媒体推广与活动策划,为客户提供综合服务解决方案,谋划函件业务发展机遇。
上半年,结合热门景点“白马涧”开展郁金香文化节活动,向年轻人寄发活动宣传函,创收50万元;举办“把优秀电影送进社区、把文化服务带给居民”活动,每场露天电影放映活动平均实现收入25万元;结合《市民手册》发布,与365家居网合办大型家博会,创收近300万元。
通民 丰富个性化函件产品种类,打造个性化函件服务品牌,拓展个人消费市场。
研发新产品,聚集个人客户。
苏州分公司从产品出发,引入或研发适销对路的个性化产品。
如伴随“哆啦A梦”巡展热潮应运而生的“哆啦A梦”系列主题封片、满足长三角旅游需求定制的《畅游长三角》明信片套票及“变形金刚”主题封片。
其中,《畅游长三角》累计形成收入超百万元;“哆啦A梦”系列主题封片依靠活动拉动,累计创收36万元;“变形金刚”系列产品是苏州分公司以个性化消费市场为目标特别研发的,该分公司拿下“变形金刚”封片产品大陆市场的独家代理权,推出两周销售额就突破100万元。
试水微营销,活跃个人市场。
苏州分公司抓住“便利消费者、增强体验感”的个人市场媒介特征,利用微信平台,结合集广告媒介发布功能、明信片交互式体验功能于一体的3G微信明信片自助打印终端,切入各类展会、旅游文化活动、假日路演活动、校园活动等,为客户提供增值服务。
苏州分公司新媒体的微印广告通过植入客户活动、行业布点、广告招商“三步走”策略,实现了信函传媒从单一的纸质媒介向集展示、体验、传播于一体的媒介平台的转型。
浙江杭州 仓储融合计仓储在哪里,物流就在哪里,邮政考虑如何建仓是邮政参与电商配送市场竞争必须研究的课题。
浙江省邮政公司杭州市分公司通过引入“仓储+寄递”模式,极大提升了“两包”业务的市场竞争力。
邮政企业如何从单一的寄递服务向多元化综合服务转型
浙江省邮政公司杭州市分公司的应对之道是——引入“仓储+寄递”服务模式。
目前已建好富阳灵桥、临安龙岗、三墩、开发区4个仓储基地并投入运营,正在扩建石桥、余杭两个仓储基地。
建好后,杭州分公司将拥有仓储面积上万平方米。
至今年7月初,该分公司已有“仓储+寄递”型客户28个,形成收入890万元。
建设方法 杭州拥有仓储服务的主力军有三类:一类是京东、亚马逊等电商平台自建仓储中心,除了满足自身需求,会把多余的仓储空间开放给第三方使用;一类是专业的第三方电商仓储企业;一类是快递企业建设的仓配一体化工程,除了更方便、快捷外,还可通过借助末端配送网络的支撑来为客户提供增值服务,这对第三方仓储企业的发展空间有一定的影响。
杭州分公司借鉴这三类仓储服务模式,通过自建、租赁、资源合作等方式建设仓储,以吸引电商客户或第三方物流商进驻。
在仓储基地的选址上,该分公司着重体现网络化优势。
富阳灵桥仓储基地就在高速公路富阳灵桥出口附近,距杭州邮区中心局不到30分钟的车程,可直接对国内小包进行收寄处理,延长了客户结单时间,缩短了处理时限,提高了交货及运输时效。
临安市龙岗镇是全国的炒货基地,这里不仅有上百家坚果加工企业,更聚集着众多的电商客户。
临安局龙岗邮政所位于G56高速出口50米处,地理位置优越,通过与当地电商客户的多次沟通,龙岗邮政所进行自有场地改造,建成1000平方米的仓储基地,用于小包业务的发展。
效益分析 杭州分公司利用仓储资源向社会招商,企业客户进驻仓储基地后,其仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自己管理。
招商的客户中,大部分为电商直客,另有一部分为第三方电商服务平台,后者主要为当地生产制造商拓展线上销售渠道,同时提供拣货、包装、发货处理等服务。
直接开发第三方电商服务平台客户,便可大大降低邮政揽收小包业务的成本,提升工作效率。
现有资源设立仓储,提高处理效率和经济效益。
2013年底,三墩分局开始施行仓储小包收寄方式来发展国内小包业务。
方案实施后,国内小包收寄整体时限较以往有了明显缩短,当天收寄的都能在仓储地完成收寄操作并运至中心局,实现当天晚上处理完毕,准时发出。
由于仓储基地附近的卖家客户相对集中,三墩分局由此节省车辆1辆、人员1~2人,节省人员增强了营销力量。
仓储模式还拉近了与客户之间的关系,增强了客户黏性。
2013年三墩分局通过仓储模式新增客户4个,发件量由原来每天10件左右增长到每天300件左右,每月业务收入增长达4万~5万元。
租用仓储进驻客户,提升小包发件量。
富阳局早在去年“双11”期间就开始谋划,经多次实地考察,最终租用富阳市灵桥工业区内一个分三层、面积5000多平方米的仓库。
目前已成功引进8家客户,日发件量在300~500件。
在下半年业务旺季来临时,日发件量将突破5000件。
发展体会 “仓储+寄递”模式利用邮政自有仓储资源或租用社会仓储场地,来吸引电商客户或第三方物流商进驻,进驻客户的仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自行管理,同时需绑定一定比例的国内小包寄递量,邮政只负责后期的揽件和寄递工作。
这种模式有效降低了邮政企业的揽收、营销等成本,适用于业务量为中小型的企业及从传统企业转型的电商客户。
但是,如今更多的电商客户需要的是“智慧仓储”服务。
因此,提升国内小包服务水平,提供仓储式全方位一体化服务乃是现阶段的大势所趋。
对于邮政企业来说,“仓储+寄递+供应链金融”服务模式向上游延伸可为客户缓解资金周转压力,向下游延伸可满足客户物品寄递需求,能有效推动邮政寄递类业务与传统制造业、电商行业的协同发展。
邮政企业应重点在制造业基地、电商孵化园区、物流园区周边建设仓储配送中心,提供个性化、限时达、一体化的商务服务,鼓励电商企业依托邮政网络开展综合集成和分销配送,形成双方共赢。
广东 流程管控计广东省邮政公司于2012年8月开办小包业务,于2013年3月建立起全省邮政统一、有47项关键考核指标的全流程管控体系。
依托这套管控体系,其服务品质不断提升,国内小包业务由此进入良性发展阶段。
今年上半年,广东省邮政公司收寄国内小包1544万件,日均业务量8.6万件,实现收入1.2亿元,业务量收均位列全国邮政首位,全省邮政国内小包投递量始终保持全国邮政第一。
在营投两端业务量猛增的情况下,总体服务质量却仍能稳步提升,国内小包省际进口时限“G+3”稳定在99%,省内互寄时限“T+2”稳定在95%,这促使省内互寄业务量占比持续增长,从今年1月的22.9%增长至6月的33.8%。
线上线下 坚持不懈 今年以来,广东省公司延续“日监控、周分析、月通报”的模式,坚持每周召开“两包”关键指标分析联席会议。
广东省公司总经理亲自主持,各相关部门就各自挂靠关键指标进行分析,对分析当中暴露出来的问题,及时提出改进措施。
鉴于广东省公司指标管控体系的推进及渐见成效,今年初,各市级分公司开始纷纷跟随,因地制宜地修订自身的关键指标,并定期召开指标分析联席会议。
会议由各市级分公司主管副总或市场部负责人主持,函件局或小包专业局就经营指标、质量指标等发言,最后针对存在的问题、异常指标、重点措施等进行研讨。
今年初,为提升“两包”业务运营和管控的工作效率,广东省公司建立了“广东邮政两包关键人”微信群、“国际小包运能信息”微信群及QQ群,打造线上“两包指标分析会”日常管控平台,还根据管控需要制定了《广东邮政“两包”业务工作群管理办法》。
网络优化 抢夺市场 省内网络优化巩固成效,互寄占比持续提升。
去年,广东省公司网运部门分步实施了“1580工程”及“三进三出”等一系列网络优化措施,并于当年实现全程时限珠三角互寄“T+1”、其他区域“T+2”,追平行业服务水平。
今年,该公司一方面严抓不懈巩固成效,持续完善网络优化工程,另一方面借助机械化手段,改善中心局及重点市级分公司包分机的使用,推广散件集装化运邮的全环节散件交接模式,进一步缩短全程时限。
经市场考验,省内路向时限稳定,省内互寄业务量占比持续增长。
省际网络优化大力推进,“万件工程”力促增量。
今年初,广东省公司以干线有效衔接为抓手,相继对广西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周边省份路向的干线邮路进行了优化,同时开通部分点对点的汽车邮路。
优化后,从广东发往以上6省(区)的邮件全程时限“T+2”以内的占比较去年同期提升14.2%,其中发往福建、广西等省(区)路向的邮件全程时限“T+3”以内的占比达80%。
基于前期网运优化成效,为应对电商行业淡季,广东省公司于4月启动了“万件工程”营销活动,优选福建、新疆、内蒙、两湖、两西等路线,经过近两个月的推广,剔除内蒙、新疆两大路向受铁路安检影响减量外,其他路向的邮件寄递量均有明显提升。
提升体验 稳定合作 为优化电商客户服务体验,今年初,广东省公司致力于推进省11185客服中心售后服务平台的改善工作,增加台席,出台《国内小包在线客服前台判断标准及规范》,缩短响应时间;推动11185客服中心向互联网客服转型,由原来主要对接个人散客变为直接对接直客,并开通QQ、微信等在线受理渠道。
各市级分公司今年以来则各出奇招,不断创新增值服务,培育和捆绑规模客户。
深圳市分公司提供地铁、公交广告等增值服务稳住大客户;广州市分公司通过仓储物流一体化服务打动客户;佛山市分公司提供“管家式服务”,重点培育行业明星客户;东莞市分公司推进微型产业园建设,提供“一条龙”保姆式服务;中山市分公司组建电商物流代运营平台,开发仓储类客户,已吸引5家电商入驻;汕头市分公司强攻电商产业园,成功签约“五维电商产业园”,成为该产业园3家准入物流商之一,一举拿下园内75家电商客户。
至目前,广东省公司累计开发小包业务协议客户超过6000个,今年每月交易客户约为2900个,其中规模客户130个。
信息建设 提升实力 强化监控,升级关键人看板功能。
面向各环节、各关键岗位、各关键人推送国内小包关键指标运行情况,并将看板功能下沉至市级分公司监控层面,做到“紧盯指标、严控异常、主动服务”,层层抓好小包指标落实,确保邮件质量与市场迅速接轨。
高处着眼,主动推出小包客户端应用平台。
以大客户批量查询为切入点,在分析快递同行和电商行业在客户服务应用程序使用情况的基础上,建立国内小包客户、邮政前端服务人员信息共享、增值互动的公共服务平台。
通过交寄邮件的日历看板,清晰披露当前状态,便于邮政客服及时、主动地提出异常邮件主动预警和干预的售后前置服务,并以此成为国内小包“售后管家式服务”的核心项目,在顺德飞鱼等大客户试点取得显著效果。
广东省公司推广热敏面单、自主开发省版PDA应用系统等举措都从优化体验、节省成本、提升效率的角度出发,主动寻找客户服务的需求点,通过信息技术实现扁平化管理,充分优化与客户之间的互动界面,从而形成小包业务发展的可持续性动力。



