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移动客服社会实践心得体会

时间:2016-05-05 23:28

在移动实习两个月了。

现在要写一篇实践心得

2007年7月,我带着梦想来到了中国移动通信花都分公司总部参加社会实践工作,虽然时间很短暂,但在这期间,我得到上司谆谆的教导和公司各位老员工的悉心的帮助,加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司的业务知识有了初步的了解。

  刚开始;我也有很多不足的地方,不够主动去沟通,缺乏人际关系。

后来我慢慢体会到“沟通从心(新)开始”的心境,最后我终于融入了集体中。

通过实践学习,从理论到实践,更加深化自己学习移动的业务知识,通过实际操作,培养了自己热心服务客户的态度及耐心的品质,使我深深了解“正德厚生;臻于至善 ” 的企业核心价值观。

“坤厚载物”的责任感,“健行不息”的自信心,使我从普通到优秀.不断完善自己、不断超越自己。

  寻梦一路走来,我觉得自己很幸运,很感谢一路同行的同学同事和一直支持我的老师和父母,还有花都分公司市场部综合室的同事和经理,我衷心地感谢他们,感谢他们谆谆的教导和关心,在过去的短短42天的工作和生活,我有着太多的感动和领悟。

现在用自己这段在中国移动的经历和感受回头来读解师长、前辈们的教导,真是别有一番滋味……高校教育存在着课程设置与社会现实不接轨的现象,这种近似真空的盲区,使我们这些初出校门走近社会、步入工作的学生一开始就体会到了现实的冲击。

按常规对于身份较特殊的兼职生来说,打打杂、做做基础事务、数据收集和分析、弄点文本输入、帮忙资料传送复印、跑腿,应该就是我们最深入的工作了。

理由是“你有多大能力,就给你多大的舞台”同样的道理:“能力优于学历,业绩优于资历”。

  我悟醒:我时刻提醒自己要端正态度明白我是来干什么的?我不仅是来实践的,还是来学习知识,为客户提供服务的。

我们要在平等,互利的基础上为客户提供我们所能提供的最优质的服务.只有这样,自己才能做到更好,才能达到此次实践的目的.  在这段日子里,我的收获很多.在校时,很多知识只局限在书本上,撇开了很多其它可能同时存在的实际条件,思考也只是停留在一维上面,而在实际中,要全盘考虑,这是一次难得的学习机会,更重要的是我对公司的业务有了更进一步的了解.这对下面的工作有很大的帮助.在这种工作环境的熏陶下,我对这份实践工作充满了极大的信心,对未来充满了希望。

  能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心存感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心价值观的体现。

公司为我们勤工俭学大学生提供一个展示自我,发挥自我的机会,而我们需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱。

良好的开始是成功的一半,众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处。

面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这激烈竞争的年代,前进的脚步始终不能放松,我们有信心不辜负老师和父母对我们的期待。

中国移动 暑期社会实践报告 ,急

2010暑期社会实践报告 (2010-09-12 15:46:03)转载  标签: 科技 业务员 中国移动 社会实践 移动公司 校园分类: 做一个合格的大学生  正德厚生,臻于至善  ——移动公司暑期实践报告  信息工程与自动化学院 陈红涛  作为学习通信工程专业的一名大学生,我不可否认追求进入像华为、中兴、移动、电信等大公司是我们的梦想。

移动的魅力深深的吸引了我,于是在经历千辛万苦的学习和层层的面试,我取得了进入移动实习的机会。

真是欣喜若狂,我以最大的热情投入了实习。

从最简单的做起,接听客户打来的求助电话,帮助客户解决遇到的问题,帮助上门的客户办理相关业务,比如交话费、更改套餐、办理增值业务……就这样,我愉快的工作便开始了。

——【摘要】  “正德厚生,臻于至善”是移动公司企业文化的核心价值。

“正德厚生”它是一种在中华大地上传承千年的人文精神,是一种以“责任”为核心要义的道德情操。

“正德厚生”是中国移动的行为责任规范。

中国移动的员工要以“责任”为安身立命的根本。

中国移动在全集团倡导承担责任的自觉意识,鼓励承担责任的自觉行为。

这是对员工的基本要求,一个人要敢于承担责任,同样一个企业也是要敢于承担社会责任,关怀社会民生,关注民众福祉,做一个优秀的企业,通过自己的实际行动回报社会。

只有这样的企业才能得到百姓的肯定与支持,才能在激烈的竞争中脱颖而出。

中国移动就是这样的百姓企业,它关注并尽力满足人与社会的合理愿望和切实需求,充分发挥企业优势,展现通信给人类带来的更为丰富便捷的高品质生活。

“臻于至善”是一种状态,是一种不断完善、不断超越的状态。

中国移动“臻于至善”的进程,是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程,最终将引领中国移动成为其他企业学习和追赶的标杆。

移动公司这种“责任”与“卓越”企业文化,使得其在竞争的不断壮大,如今移动已经是全球最大的移动通信运营商,就是这样的魅力深深的吸引着我,使我进移动的愿望越来越强烈。

  以前看着移动服务厅的工作人员工作,很羡慕,环境很好,又是室内工作,自己感觉很轻松的,不就是接接电话,帮客户交交话费,但是真正开始工作才发现,其实工作很辛苦,并且还很烦人。

我自己虽然只是简单的去打打,接接电话,但是每天通话对着这么多的人,然后讲着几乎一样的话语,然后保持着几乎相同的几个动作,坐在电脑前对着麦克风讲话。

之前觉得不就是打电话嘛,没有什么了不起的,大家应该都差不多,客户问问题就友善的回答一下。

可哪知,林子大了,什么鸟都有,有的客户问一些很刻薄的问题,还有就是态度极差,动口就骂人。

有的时候真是让你很生气,但是还得很耐心的帮助他解决问题。

对着麦克风,不能看到对方的表情,只能够去猜测他的态度,揣摩他的心思,以便能够使他满意。

  平时在家也好,在学校也好,自己想说什么就说什么,不怕别人生气,但是这次不行了,你要低声下气的去讲话,去赔笑,有再大的火气也只能放在心里,很无奈……没办法,客户就是我们的上帝,我们得为他们服务。

不过,还是能够遇到一些很善于倾听的客户还是很开心的,双方很容易沟通,问题能在愉快的聊天中得以解决。

呵呵……我还清楚的记得以前自己打10086时,问题得以解决后,10086都会发一条要回复满意度的短信,我总是满意,而不是非常满意。

现在我知道其中的难了,所以呢以后就会多往“非常满意”评价了。

因为我已经深深的体会到了这份工作的辛苦。

其实许多时候,我们没有亲自去体会一些事情,所以顾及他人的感受要少很多。

就拿一个简单的传单来说,我自己还没有亲自去体会时,发发传单的人发给我的时候我有时时选着不接,或者接了后就仍在在最近的一个垃圾桶里了。

其实发传单的人是最怕遇到这种情况的,但是现实社会是他们必须面对。

我自己亲自发过传单后才知道,自己的做法是很愚蠢的,因此,面对发传单的人,我们应该接到手后说声“谢谢“。

  短短的一个月,我学到了很多,我学会了打电话时用称呼“您”,还会在结束时加上祝您 “工作顺利,生活愉快

”以前自己打10086时,他们也会这么讲,总以为是工作需要而已,但是自己亲自做了,慢慢的才体会到其实那是发自肺腑的希望我们的客户工作顺利,生活愉快。

当然,若能听到客户的一声“谢谢”,那我还是真的很高兴的。

自已以前一天并不感觉到有多么的快乐,其实呀,内心的喜悦其实很简单的,又是只是来自对面客户的一句话或者拿亲切的语气。

呵呵……  “艰辛知人生,实践长才干”。

通过自己积极参加丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。

这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。

  “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。

社会实践使我找到了理论与实践的最佳结合点。

尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。

通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。

就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。

通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化。

的确,现在的我们眼高手低,藐视一切,看似简单的事情,自己未必就能做得好。

所以作为一名大学生,我们应该虚心学习,积极思考,动手实践,在理论和实践的完美结合中成就自己,建立自己的理论,并完善它。

  大学是一个小社会,步入大学就等于步入半个社会。

我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我深深地认识到社会实践是一笔财富。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导自己深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现当代大学生的自身价值。

今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与专业特点相结合,才能在激烈的竞争中凸显自己的价值。

  这个暑假得以实习,有赖于学习的推荐,有赖于移动公司的理解与支持。

我衷心的感谢学校给予的推荐,感谢移动公司给予的理解与支持,感谢在工作中耐心教我的同事们,原您们一帆风顺。

大学生在移动公司的社会实践报告

据情参考采用:1 “痛”与快乐着同步X天的训练下来,感觉自己真的发生了变化,物品的摆放有模有样,被子也能有点像豆腐块了,不错吧

前几天身体的不适应、酸痛如今好多了,刚开始的痛苦真是一言难尽,那胳膊像是断了一样,仿佛不是我自己的了,杨过的断臂之苦似乎转载到我的身上,哎

万分不堪,两腿像灌了铅一样,宿舍的人全是同样的症状,早上起来得用自己的手搬着双腿抬起脚缓慢移动,哈哈,总算体会到乌龟先生动作迟缓的悲哀和搞笑,但是我们宿舍是欢笑乐园,不管训练多么艰苦,室友们进入宿舍后总是笑嘻嘻的,叽叽喳喳说个没玩,仿佛忘记了一切的艰苦。

怎么样,我们还不错吧

2 军训,是我们人生的又一个转折点。

但是来到XX学院,自己最铭记的却是12人的宿舍生活。

来到学院宿舍,环境就给人简陋的感觉,毕竟是当兵嘛,要忍,我要忍……当训练结束,所有的同学们都“飞”回宿舍,这时的宿舍成为了大家幸福的港湾,打开电风扇,脱下臭烘烘的军衣,享受炎炎夏日里的最后一丝清凉………… 晚上,宿舍里又是大家最“厌恶”的地方,因为宿舍里已经成为了“毒气室”,大家就都拼命的喷洒花露水,这时的宿舍香臭交融,大家就在床上聊天说笑,在其乐融融的氛围中大家渡过了一天,睡着了………… 宿舍,是我们军训的家,我将不会忘记陪伴了我们7天的小小“毒气室”………………………………………………………… 3 穿上军衣,戴上军帽,看起来可真有点军人的样子。

我既镇定又紧张,听隔壁女生说,这个军训真是累死人,每天早起不说,还得站在太阳底下晒,一动也不许动。

想想这些,我从没受过的苦,觉得更应该去体会一下,是真这样残酷,也许很有趣味,也许会很刺激。

想着想着,已到了篮球场。

由于要开会,我们全体学生都得坐在这水泥地上听讲,没办法,一些学生无可奈何坐在地上,以后还有很多机会坐下呢。

我很认真地听,领导老师们讲得头头是道,方方俱全,会场不时发出一阵一阵的掌声。

军训是必不可少的,在坐的每位学生都要经历这种磨练,并提高自己的意志力,还可是以学到一些东西,能强身健体。

没想到这么快就上高中了,真可谓光阴似箭哪,我得好好珍惜这个学习机会,借此来体会一下高中生活的那种苦。

一天下来,就像是在上体育课一样,“起步走,向右转”等等我们都早会了。

但我们是集体的,动作要一致,不可太零乱,我相信明天会做得更好。

几棵大树挡住一部分的太阳光,我们不会很热。

等到累了,教官让我们休息几分钟,继续训练。

不过这可不是一节课,须几天,真是有些累,教官会不时开一些玩笑,让我们放松一下,我很开心。

无论怎样,我们会坚持下去,因为这些小困难是难不倒高中生的。

一天又一天,同学之间的关系更进一步,他们互相关心,互相帮助。

训练时,能体现出集体主义精神。

坚持就是胜利,相信自己,苦中享乐未尝不是一件好事。

.4.假如说人生是一本书,那么,军训的生活便是书中最美丽的彩页;假如说人生是一台戏,那么,军训的生活便是戏中最精彩的一幕。

的确,几天的军训是短暂的,但它给我们留下的美好回忆却是永恒的。

几天睡了一个长觉,而这一觉醒来,望着窗外晒得发烫的篮球场,忽然觉得,军训,就如梦一样,匆匆地来,又在我没有细细品味那份感觉的时候悄然而逝,几天的疲劳在肩头隐隐告诉我,已经结束了。

很累,而且有酸酸的感觉。

教官走了,那么匆匆,却留给我们深刻的回忆。

阳光照进来,落在堆在角落的军训服上,军训的记忆一股脑全翻了出来,我在呆呆地想着, 想着那整齐或凌乱的踏步声,以及同学们的窃笑声。

军训究竟带给了我什么,有吗

唉,军训,真像一场梦啊

记忆已经在疲劳的压迫下变得愈发模糊,对于军训,我能说什么,是从崇高的为保卫祖国而刻苦训练来说,还是充斥在这期间的铁骨柔情。

当然,这些都是值得回忆和怀念的,但是否还有更重要的呢

其实我觉得军训几天,我们学到的不仅是站军姿,走正步,练队形。

而是在磨练我们一种意识,一种吃苦的意识,一种坚持的意识,一种团结的意识,一种遵守纪律的意识

其实这些已经太多太多,足以让我们一生享用。

有位哲人说过:无法回味的感觉才是最美妙的感觉。

对于军训,有些感受真的不能言传,只能在淙淙的意会中回味。

那味道就如品一味很浓郁的茶,只有尝过的人才知晓其中的蕴味,然后才能和有同样经历的人相对一笑,让美妙的感受在彼此之间传递。

就如有多少个读者就有多少个哈姆雷特一样,军训,对于每个人,都别有一番滋味在心头。

而对于我,军训,在某种程度上,已经超越了其本身的单纯上的意义,它已经成为一种宝贵的难得的一种经历,写进我的记忆中,而成为不可抹杀的一部分,它已经成为一种力量,一种在困难时给我的动力,一种生命的支持力,支撑着人生旅途的各种风雨中动摇的心灵。

而军训给我最美好的记忆,是同学们和教官之间纯洁淳朴充满人情味的关系。

这种关系很令人怀念和留恋,向往啊

5.军训不但培养人有吃苦耐劳的精神,而且能磨练人的坚强意志。

苏轼有句话:“古之立大事者,不惟有超世之才,亦必有坚忍不拔之志。

”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的,甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

心目中的军训充满教官的训斥;心目中的军训是紧张与艰苦的合奏;心目中的军训更是无常地响起那集合手哨音,还有那瓢泼大雨下的大集合、严训练;心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海,闪现在我的眼前。

但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。

在军训中,很苦很累,但这是一种人生体验,战胜自我,锻炼意志的最佳良机。

心里虽有说不出的酸甜苦辣,在烈日酷暑下的曝晒,皮肤变成黑黝黝的,但这何尝不是一种快乐,一种更好地朝人生目标前进的勇气,更增添了一份完善自我的信心吗

我满怀信心地开始了真正的训练。

教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。

训练场上不但有我们整齐的步伐,也有我们阵阵洪亮的口号声,更有我们那嘹亮的军营歌曲。

站军姿,给了你炎黄子孙不屈脊梁的身体,也给了你龙之传人无穷的毅力。

练转身,体现了人类活跃敏捷的思维,更体现了集体主义的伟大。

不积滴水,无以成江海。

没有我们每个人的努力,就不可能有一个完整的,高质量的方队。

训练的每一个动作,都让我深深地体会到了团结的力量,合作的力量,以及团队精神的重要,我相信,它将使我终身受益,无论在哪个岗位上。

其实在自己的人生路上,也应该印满一条自己脚步的路,即使那路到处布满了荆棘,即使那路每一步都是那样的泥泞、那样的坎坷,也得让自己去踩、去踏、去摸索、去行进

我想那样的路才是真实的自我写照,决无半点虚假伪装之意。

实习总结报告

介是瓦的毕业实习小结,仅供参考咩~~咩~~~毕业实习总结忘记了这是第几个雪花纷飞的冬日清晨,和以往的冬季一样,这个冬天,又有许多的人站在了时光的分岔口上。

经过四年的蛰伏,完成一次痛并快乐着的蜕变。

接下来,他们即将开始一段全新的旅程,与此同时,却也结束了一个注定会让人怀念的大学“象牙塔”时代,一段属于他们的青春岁月。

每次见到这样的离别,总是情不自禁的伤感,尤其现在已经是大四最后的日子,总觉得毕业近在咫尺,所以今年的冬季似乎格外的冷,也许是因为太多的离愁别绪吧,所以想好好珍惜这次为期六周的实习时间,哪怕多学习一点知识,哪怕多认识一些朋友,然而时间是最残酷的东西,它不会因为你想珍惜而慢下来一分,不知不觉间,为期一个半月的毕业实习的工作已经结束了,回顾一个半月前自己刚来到实习公司时的壮志凌云,这一瞬间,自己有太多的感言与见解,经过了这一个半月的时光沉淀,青涩的影子渐渐消逝,留下的是知识的积累与踏实的厚重。

很多人会问,我们为什么要实习,理论上来说,实习是我们在校学习期间一个重要的综合性实践学习环节。

通过实地实习,培养我们实践动手的能力,获得更多的感性认识,把专业课与实际生活更好的联系起来,为以后能够灵活运用理论知识解决实际中的问题,同时综合检验我们所学知识,并使我们进一步了解企业、社会、国情,以完成我们从学习岗位到工作岗位的初步过渡。

然而,扪心自问,我们又是为什么要实习呢

是真真正正为了获得知识和能力才去实习还是只是为了得到一张证明而无所事事的混日子呢

“一个大学生考试不及格不代表就没有考试以外的其他能力,而对于职场来说不实习的大学生基本上就等于是个废物。

”这是一位学者对大学生在学校要修炼的八项能力中对于实习的重要性的阐述,为什么实习那么重要呢

只有实习,你才能感受一个真实工作的需要,才能确定你是喜欢做研究还是喜欢去单位工作,选择考研还是工作就有实际的经验依据;只有实习,你才能辨别你对于一个工作是虚拟的幻想还是真实的喜欢,便于帮助进行职业方向的选择,也可以在几个实习体验之后选择相对比较喜欢的职业岗位;只有实习,你才能模拟体会在真实的职业岗位上其他人对于你做人做事的要求,才能培养基础的人情世故,才能得到一些非常有价值的行为矫正;只有实习,你才能知道知识的用处与知识的缺乏,才能在学校选课、课程听讲与理解方面有了新的角度,学习的觉悟性才会有相当的提高;只有实习,你才能发展初具规模的校园以外的人际关系,这些人际关系对于帮助你懂得社会知识、接触社会机会包括职业机会提供的帮助非同小可;只有实习,才能让你对于老师、同学提供的知识与其他书面的知识有了辨别与辩证的能力,才有了质疑的底气,也可能有了形成自己主见的依据,甚至直接帮助你比其他不实习的同学更快成熟。

所以说实习有许多好处,这些不是虚无的,它是真实可体会到的,那么我们又何乐而不为呢

我们还有什么理由不去认认真真,踏踏实实的实习呢

然而,我们心甘情愿,抱着积极的学习心态去实习了,却往往又陷入了另外一种尴尬,作为学生,总是觉得自己被忽视,实习期没有事情可做,白白浪费时间;作为企业,觉得实习生完全不懂公司工作流程,无法把重要事务交托给他们。

面对这样的情况,实习生究竟该如何找准自己的位置呢

而企业又喜欢什么样的实习生呢

企业喜欢那些从小事做起、有责任感、不为自己的错误找借口、先奉献再考虑报酬、主动提问、主动思考、主动找活干的实习生,实习生一没有工作经验,二人脉关系也少,什么都没有开始做,就想着报酬的问题,这并不是一个正面的态度,要获得公司的认可,除了认真、主动之外没有其他的方法。

公司不给工作,那要学会自己去找事做,如果把送快递、寄邮件这样的小事都认真对待,完成得很好的话,势必会给公司留下良好的印象。

基本上,公司并不指望实习生创造价值,更多的时候,对实习生是处于一种观察的状态,观察他们的态度、潜力和发展性。

而这些就在点点滴滴的小事中体现出来。

所以,不是公司不给我们机会,而是我们把机会看成是处理“垃圾”,公司对我们的好印象也就这样一点一滴的流失了,如果连一间房屋都打扫不好,一些小事也做不好,那又何必指望公司敢派给你大任务

更何谈去扫天下呢

所以,带着这些认知,本着从一点一滴做起,绝不眼高手低的想法,我来到了上海顶誉食品有限公司进行实习,公司位于普陀区中江路879号天地软件园内,成立于2002年10月,主要经营以鸭系列产品(久久丫)为主的休闲食品,以香、辣为特色,其中鸭颈最为突出,另有鸭掌、鸭头、鸭肫、鸡尖等二十余种产品。

“久久丫”始终致力于为顾客提供高品质的中国传统特色美食,采用了 “连锁品牌专卖店”的发展模式进行市场开拓,先后开发、占领了华东、华南、华北、华中各个一级、二级主要城市市场。

目前,久久丫总门店数已超过1000家。

2007年,董事长顾青在由南方报业传媒集团21世纪报系主办的“2007中国最佳连锁企业评选”活动中被评选为“2007年度中国连锁业风云人物”,同时久久丫连锁被评选为“2007年度中国十大最佳连锁企业”。

“久久丫”创意休闲美食品牌也正被越来越多的人们所接受和喜爱。

公司的目标是成为出中国休闲食品领域第一品牌。

我在公司的实习内容主要是培训实习以及门店助理实习和参观实习。

第一部分的培训实习是公司里的培训师对我们实习生进行的培训,主要是时间管理、自我管理以及公司管理方面的培训,通过这些培训,让我对公司的岗位分配、部门职责以及公司的整体运行和企业文化有了感性的认知,在培训期间还对我们进行了一系列的职能测评,让我们了解自己的兴趣以及自己对想要去的岗位的工作的掌控度,然后公司会按照这个测评结果以及之后在各个岗位上的实习安排具体的工作。

此外,公司的培训师都是很有亲和力的,讲授的内容也是风趣幽默,互动也很精彩,让我体会到一种温暖安宁的氛围,同时也获得了很多方面而不是局限于专业知识层面的知识,对我以后的实际工作非常有利。

接下来是到久久丫门店辅助店长进行实习。

这样一种实习虽然不怎么与我们的专业知识相关,但仍旧让我获益良多,感动良多。

在上海这个城市里,每天都有各色人等穿梭其间。

除了兴奋的游客,耀眼的明星,还有一大群默默无闻的工作者始终坚守着自己的岗位,奉献着自己的热情,他们不畏困难,他们不怕挫折,他们一心只想为顾客服务,向顾客展露自己最热情的一面,其中就包括久久丫门店的员工们。

也许他们都太不起眼了,以至于你在被这个城市里的奢华典雅吸引的时候,压根不会留给他们半点注视的目光。

他们每天的工作亦是如此平凡,每天一大清早开门营业,接收来自各个供货商的原料及产品,准备销售的产品,热情的向消费者推荐产品,等到一天工作结束,再清扫门店卫生,最后在这个城市进入歌舞升平的奢华夜生活时熄掉门店最后一盏灯,然后回家,因为明天还要早起来工作……那些在门店工作的店员们,他们的学历都不高,有些甚至很小就出来打拼,但是他们对新生活的渴望以及每一天每一天对工作一如既往的热情,还有他们每天对自己和同事温暖的鼓励,真的让我觉得自己太渺小了,我们根本没有理由去轻视他们中的任何一个,三人行必有我师,每个人身上都有闪光点,都是值得学习的,所以我们也没有理由去轻视任何意见需要自己完成的小事,因为在每一件小事中,你得到的真的太多太多。

为期一周的门店实习结束后,我只能说他们的故事平凡却不渺小,他们的努力执着却不高调,他们把感动散布在这个城市的每一个角落,汇聚成一股温暖的力量流遍整个城市,你用心感受到了吗

最后,是进行参观实习,给我印象最深的就是去生产部的参观实习,一来是公司的工厂设在松江区,路途非常遥远,二来是因为生产部的工作与我们的专业比较相关。

公司的生产部门主要负责的是公司产品原材料的采购、生产以及配送三个方面的工作。

首先,我们了解的是原料采购的情况,据生产部徐主任介绍,他们采购的原料供应商都是通过ISO认证的,因此保证了货源的安全与卫生,我们参观到原料仓库时,也看到各种采购回来的原辅料,它们的摆放位置和贮存都是井井有条的。

接下来,我们来到了产品的生产线,徐主任介绍说因为公司已经通过QS认证,所以就严格按照QS质量体系进行规范化管理,对生产线也实施了全程监控,因为鸭附件的制作属于传统的酱制工艺,所以我们在生产线上看到的就是传统与现代的奇妙结合,也正是因为多了手工制作,所以在那些员工身上就难免会出现一些问题,我们在参观时也表达了自己的看法以及一些自己想到的改进措施,徐主任也说会考虑我们的办法。

最后我们到了物流配送的仓库,徐主任说每天都会对运输的车辆和器具进行消毒,并全程采用冷链系统配送,因此保证了产品的新鲜美味。

参观完公司的其他部门后,我终于了解了为什么公司能理直气壮的给自己定位为鸭脖专家,统领鸭脖市场,是因为公司在各个方面都力求尽善尽美,就算有一点小瑕疵的地方,公司也会竭力去改进,去完善,所以我时常觉得一个公司有多高的地位这并不值得吹捧,只有一个公司懂得不断的去改进,不断的进步,每天都能涌现出新的创意,这样的公司才能长青,才能处于优势地位。

短短的六周毕业实习已经接近尾声了,通过这段时间在公司的学习和实习,让我从无知到认知再到深入了解,渐渐的我喜欢上了这个充满阳光而又温馨自在的公司,也让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有许多新的体会,新的想法,想说的很多,主要由以下几点:一、坚持:我们不管到哪一家公司,一开始公司都不会给我们太多的工作,一般都是先对我们进行培训,让我们看,时间短的是几天,时间长的药几周,在这段时间里很多人会觉得无聊,没事可做,也学不到什么东西,便产生了离开的想法,可是这时你其实还没有真正接触到公司的真正内涵,所以在这个时候我们一定要坚持,轻易放弃只会让自己后悔。

二、勤动手:我们去公司实习,公司多数把我们当学生看,这段时期,公司不会给我们重要的工作,可以又不想让我们闲着,因此,我们应该主动找一些事来做,从小事做起,刚开始也只有打杂,你没事就多动动手,这样公司的同事才会更快的接受你,大家才能看到你的积极和能力,接下来才会让你做一些重要的工作。

三、多听、多看、多想、多做、少说我们到公司实习以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没有学过的知识也可以在工作中逐渐掌握,态度不好,就算自己有知识基础也不会把工作做好,四少一多就是我的态度。

我们刚开始实习或工作时,可能会搞不清楚自己该做些什么,觉得压力很大,在工作过程中多看别人别人怎样做,多听别人怎么说,多想自己应该怎样做,然后自己动手去多做,光动嘴不动腿是不行的,所以我们今后不管干什么都要端正自己的态度,这样才能把事情做好。

四、少埋怨有点人会觉得公司这里不好那里不好,同事也不好相处,工作也不如意,经常埋怨,这样只会影响自己的工作情绪,不但做不好工作,还会增加自己的压力,所以,我们应该少埋怨,要看到公司好的方面,对遇到的问题应该向办法去解决而不是去埋怨,这样才能保持工作的热情。

五、虚心学习在工作过程中,我们会碰到很多问题,有的是我们懂得的,也有很多是我们不懂的,不懂的问题我们要虚心向同事或领导请教,当比二年教我们只是的时候,我们也应该虚心的接受,不能认为自己懂得一些知识就飘然然。

六、错不可怕,就怕一错再错人无完人,每个人都有犯错的时候,工作中第一次做错不要紧,但也主动认识到自己为什么做错了,要怎么改,不能一而再,再而三的犯错。

七、自主学习工作后不再像在学校学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要字迹主动去学校去做,只要你想学习,学习的机会是有很多的。

实习的时候,有比较多的休息时间,要利用好这些时间,少看一部小说,多了解一些感兴趣的知识。

八、团队精神工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。

要有与别人沟通、交流的能力以及与个人合作的能力,合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。

个人想要获得好的业绩,必须牢记一个规则,我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况。

反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。

九、为人处事作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要考虑更为复杂的关系,无论是和同事还是领导,都要做到妥善处理,多沟通,并要设身处地地从对方的角度换位思考,而不是只考虑自己的事。

经过这次实习,我从中学到了很多课本中没有的知识,在就业心态上也有很大改变,以前我总想找一份自己喜欢、专业对口的工作,克现在我知道找工作很难,要准也对口更难,很多东西我们初到社会才接触,所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来,要建立起先就业再择业的就业观,要尽快丢掉对学校的依赖心理,学会在社会中独立,敢于参加社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在神会上快速成长起来。

在以后的学习生活中,我会谦虚谨慎,勤奋努力,加强修养,以更开阔的胸襟,更智慧的头脑,更高尚的品德服务社会。

这次实习只是我人生中一个奋斗的起点,我也相信自己一定会以更加饱满的热情和决心投入到未来的工作当中去,相信自己一定能交出更加满意的答卷。

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