学习故事与观察记录心得体会
《观察记录与分析》学习心得----学习蔡伟忠《观察记录与分析》心得体会 通过学习《观察记录与分析》，学习到了观察记录是一种有目的的行为记录可以有多方面和多层次的目的。
其最基本的目的，在于它是观察的一个辅助环节，是观察的一个因素或后期的延续。
常见的情况下，要观察什么，就要记什么。
当然，从记录的过程中产生新的观察目的，也是很可能的。
在蔡伟忠老师的课程中，也学习到在幼儿平时的生活交往、区域活动等时间能如何观察记录与分析的。
观察记录的计划性在于它需要有一定时间安排和方式进程等方面的规划，其中包括记录的规模、频率、时间段、总时间长度、辅助工具（包括表格和各种机器设备）的设计与使用、保存与整理，等等。
在观察过程中幼儿的每句话、每个动作和与同伴对话，都有可能体现观察原因的答案，尽量具体记录清楚。
就拿杨✘成的案例来说，就要对其实施家园沟通：及时的和家长沟通，让其家长了解他在幼儿园的各种表现，家园合作，一起纠正他的“不良”行为。
在以后的活动中，一旦他出现一些良好行为的时候，老师要及时去强化，以促进他出现类似的良好行为。
冼建宜 2020.2.22
专利学术讲座报告心得
学术讲座报告学号：1301201姓名：报告题目：关于《专利知识》与《创新本质》报告的心得体会指导教师：所属学院：机电工程学院桂林电子科技大学研究生院2014年12月18日 关于《专利知识》与《创新本质》报告的心得体会进入桂林电子科技大学已经一年半了，在这一年半的时间里，作为研究生的我通过各种各样的途径不同程度上学到了很多知识。
在研究生阶段，扩展自己的知识面是非常重要的，我们要研究好本专业的知识，就需要从各个方面去获取信息，寻找创新点，学校给我们提供了学术讲座这么好的资源，我们应当要好好利用，海纳百川，同时认真及时的做好总结，以便参考。
首先是学校为了丰富和加强学生的视野，了解学科前沿而邀请国内外著名专家来校进行的学术讲座。
通过参加学术讲座，我们既可以了解到了各领域多层次的发展前沿，使自己能够跟上科学发展的步伐；同时充实了多方面的知识，提升了我们的理论水平；同时也看到了知名学者成功人士的人格魅力。
而这也激发并且加强了我们对于所在学科领域的探索之心。
学术讲座给我们带来的是对于学科前沿的一种面对面的交流，所以，这是一种非常好的，有效的获取知识的一种途径。
所以，在此我就利用本次机会浅谈一些我对于这研一一年来参加的学术讲座的心得体会。
听讲座后的感想怎么写
7月11日，对于我，是平凡的一天，不平凡的天。
平凡就在于在这一，没有什么的波澜，突然发生的状况，还是平常的过日子；不平凡就在于在这一天里，我学到的东西比以往每天学到的东西多得多，自己从熊哲昆哥哥那儿学到了很多东西，那些东西都是不平凡的，在以往的生活中所汲取不到的。
那天上午，我揣着一颗好奇的心来到了熊哲昆哥哥的讲座现场，静静地等着他传授给我们他长年累月从生活中体会出的一些道理。
讲座开始了，熊哲昆哥哥侃侃而谈，绘声绘色地向我们描绘出了一幅幅生动的画面，并谈了他对那些事的见解和看法，把他从中体会到的东西毫不保留地传授给了我们。
经过这一次讲座后，我学到了很多东西，具体如下：一、我们应该抓住课堂上的一点一滴。
老师上课的四十分钟是最精华的部分，老师所讲的一点一滴都是他们从多年的生活中体会到的。
所以在上课的时候，我们应该全身心地投入，听老师讲课，不能漏掉老师讲的任何细节。
如果你上课不听的话，你课后再认真，花两倍甚至三倍的时间都不一定能把课堂上漏掉的知识补回来。
所以，我们应该抓住课堂上的一点一滴，把自己所有的精力都注入到每一堂课中去。
二、我们要认真完成老师布置的作业。
在熊哲昆哥哥考得长沙理科高考状元这个头衔之后，许多家长就问他，你在哪里上的培训班，为什么考得这么好
而熊哲昆哥哥只是莞尔一笑，说：“我没有上过培训班，我只不过是认认真真完成老师布置的作业和老师出的习题罢了
”其实老师布置的作业也是一个很好的复习点，我们应该全身心地投入去做，并要做到高速度、高效率。
做什么作业就把全部的精力给灌进去，在自己的视线之内只能看到这一方面的书，不能在桌上放两本小说，放两袋零食，从而扰乱了你的思路，就不能安下心来做作业，就会降低效率。
做作业时还有一个妙招：先做自己感觉最乏味的作业，做到你不想做为止，再拿出你最感兴趣的作业，提高自己的兴致。
当你的兴致非常高的时候，再做你感觉乏味的作业，就为样循环下去，再加上你的全神贯注，就可以做到高速度、高效率了。
三、我们要有求知欲，不懂就要问，直到自己理解了为止。
现在有很多同学，在学习上过于腼腆，遇到自己绞尽脑汁也想为出来的问题时，不去问老师，没有要把这道题弄懂的欲望，从而导致考试时类似的题型不会做。
如果他当时自己勇敢一点，鼓起勇气向老师讨教的话，说不定还能举一反三，做出别的题呢
还有，上课的时候，很多人心中有疑问，有自己的见解，可他总是畏畏缩缩，不敢举手，生怕自己的见解是错误的或提的问题别人认为太容易从而取笑他，让他难堪。
其实，那些人应该放下心灵的包袱，如释负重，敢说敢问，勇敢地提问，绘声绘色地说出自己的见解，不要顾忌周围其他人的感受，只要你勇于说出自己的想法，你就成功地在人生的康庄大道上跨出了一步。
四、在紧张的学习之余，我们应该多放松，多进行体育锻炼，多开展活动。
有很多人在紧张的学习之余，不知该用什么样的方法来放松自己，在这里，他给我们推介了一个好方法：进行自己喜欢的体育锻炼，那样你就会感觉很快乐，把自己所有的烦恼抛到脑后，紧张的神经自然也就松弛了下来，还能增强自己的体质，那岂不是一举两得
五、对梦想要有追求。
我相信在每个孩子幼小的心灵中都有着一个梦想，也许很大，也许很小，不过都没有关系，但是你不能放弃对梦想的追求，因为那是你学习中、生活中所有力量的源泉。
没有它，就等于缺少了一根顶梁柱，就等于缺少了一只手臂，你的生活就会变得迷茫、乏味、没有色彩，你也就只会盲目地指挥身体做一切又一切，而自己只会变得不知所措。
没有一个目标存活有你的心中，你就不会去努力，你也不会试图用自己的能力去改变生活，所以，我们应该在自己的心中有一个梦想，有一个目标，并朝着这个梦想、这个目标目标去不断奋进，这样，你就会成功。
六、对奥数、课外阅读、英语的培养。
很多人认为，语文是我们祖国的传统文化，只要抓好语文就行了，可事实却不是这样。
从小就要抓好自己感兴趣的东西，为以后的考试做铺垫。
如果他科科成绩都很好的话，可以多方面培养他的兴趣，奥数比赛得了奖，高考可以加分；课外阅读量大的话，作业可以下笔成章；英语口语好的话，还不愁以后出国留学，真是硕果累累啊
就算只对某一科感兴趣，也不能灰心丧气，重点抓好自己最感兴趣的那个东西，在这一个点上做个突破，将来把它当成突破口，为别的科目拉分，也可算是个好事吧
七、积极参加谭外活动、学校组织的活动，积极参加各项比赛。
部分家长认为，孩子的学习成绩是根本，从而忽视了孩子们的活动，这样长年累月，那孩子就会变成一个“书呆子”，变得不喜欢运动，不喜欢活动，身体也会越来越经不起考验，抵抗力越来越差，到头来孩子动不动就生病，害的也是他们自己呀
所以我们应该多多参加学校举办的活动，让自己的生活变得更加丰富多彩、绚丽多姿。
还有，我们要积极参加区、市、省甚至国家的活动、比赛，增强自己临场考试的能力，测试自己到底有多高的水平，也可以从中找到自己的不足，加以改正，为以后比赛打下坚实的基础。
……总而言之，那天我学到的东西实在是太多了，数也数不清。
哎呀，快要十二点了，我得赶紧去睡觉了，下次再叙
食品专业的就业前景有哪些
您对于食品专业的学生毕业有三种就业途径。
一：考事业单位公务员。
我大学毕业实习单方就是当地的食品药品监督管理局。
主要就是一些液体饮料和包装类食品的质量检测，工作环境不错，每天工作时间8小时。
二：一些食品加工厂的检测员，这样的工作对于本科毕业的食品专业学生来说很好找，但是工资不是很高。
三：搞一些保健食品的研发，我上大学的时候就经常研究一些保健食品。
总的来说虽然食品专业的就业前景比较广泛但是工资水平只能算在中下端。
不过现在社会是一个多元化的社会，不能只追求单一技能发展，多项技能多途径收入才是主流。
码子不易，希望能够帮到你
扬振宁简介
一、生平简介宁(Chen Ning Yang 1922～)美人，理论物理学家，1922年10月1日生徽省合肥县（肥市）。
在西南联合大学物理学系，在吴大猷指导下完成学士论文，1942年毕业后即入研究院深造，在王竹溪指导下研究统计物理学。
1945年赴美，入芝加哥大学做研究生，深受E.费米熏陶，在导师E.特勒的指导下完成博士论文，1948年获博士学位1948～1949年任芝加哥大学教员，1949～1955年在普林斯顿高级研究院工作，1955～1966年任该所教授，1966年任纽约州立大学石溪分校的爱因斯坦物理学讲座教授，并任新创办的该校理论物理研究所所长，美国总统授予他1985年的国家科学技术奖章。
1984年12月27日，北京大学授予杨振宁名誉教授证书。
二、科学成就杨振宁对理论物理学的贡献范围很广，包括基本粒子、统计力学和凝聚态物理学等领域。
对理论结构和唯象分析他都有多方面的贡献。
他的工作有特殊的风格：独立性与创建性强，眼光深远。
在1956年和李政道合作，深入研究了当时令人困惑的θ-τ之谜，并获得1957年诺贝尔物理奖。
杨振宁于1971年夏访问中华人民共和国，是美籍知名学者访问新中国的第一人。
他回美以后，对促进中美建交、促进两国人民的相互了解，促进中美科学技术教育交流都做了大量工作。
杨振宁受聘为北京大学、复旦大学、中国科学技术大学、中山大学等校的名誉教授，中国科学院高能物理研究所学术委员会委员。
什么是学术型论文、应用型论文
怀着激动与自豪的心情，在这个特别的季节里，作为一名刚走出象牙塔的应届毕业生，我很荣幸地成为小学教师队伍中的一员，开始了自己人生的新征程。
为了使我们这些新教师们能尽快适应教学工作，教育局特地为我们安排了为期三天的岗前培训。
这次新教师培训内容丰富，包括教师基本工作，教学研究，各类教学讲座，小组讨论心得等诸多方面的活动。
作为一名即将走上工作岗位的年轻教师，虽然已经具备了一定的专业知识技能，但在如何组织教学，如何最大程度地提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。
通过岗前培训几门课程的学习，收获很大，以前一些认识模糊的问题，现在搞清楚了，从前的一些情感体验，如今也找到了理论支持，更为重要的是，我深深体会到，教育确是一门艺术，一门大学问，值得我用一生的精力去钻研。
通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：首先，培训使我对教师这一职业有了更加清楚的认识。
第一天，澄阳小学和黄埭中心小学的校长都不约而同地谈到了当代教师身肩重任、角色特别这一问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会、琢磨他们的话语，觉得很有分量。
这也使我对教师这一职业有了更深的思考和认识。
其次，培训为我即将面临的实际工作提供了许多方法和策略。
在培训中，几位老师根据他们自己的实际经验给我们介绍了一些当好小学教师的要点和方法，给我留下了深刻的印象。
特别是黄桥中学的沈群英老师的用眼神管理好学生的观点让我印象深刻。
期待我的第一堂课也可以借鉴沈老师的方法并将其运用好。
再次，培训使我对未来的工作充满了信心和动力。
对于刚刚从大学校门踏出的我们，对新的生活、新的责任、新的角色多少有些怯懦，而本次培训中，培训指导老师也十分注意我们的这种心理的变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对新教师的鼓励。
其一是鼓励我们要赶快适应学校的教学环境、生活环境和人际关系环境等，其二是鼓励我们要更加理性地认识社会，认识自己的角色，改变以往学生时期那种趋向“感性”或者说是“浪漫”的生活态度。
其三是鼓励我们要做一名终身学习型教师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的老师。
其四是鼓励我们要坚持创新，在教学中发挥自己的聪明和才智，争做教学发展的弄潮儿。
这些鼓励，使我对未来的工作充满了信心和动力。
高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。
”也许，对于我们新教师来说，只有具备克服困难的信心，才能取得好的开端，而好的开端，便是成功的一半。
总之，通过参加这次短期培训，让我开了眼界，学到了很多东西。
使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及肩负的使命，更加坚定了我搞好教学、科研工作的信心。
感觉三天的培训终究不能充实我这个初出茅庐的应届生，因此利用暑假的时间我阅读了魏书生老师的《如何做最好的老师》一书，收获很多。
诚然，在教育相当发展的今天 ，我们一直在标榜自己的教育，炫耀我们所取得的成果，但静下心来想想，我们在教育过程中还是存在着不少误区的。
今天面对大师的书籍，犹如站在一面明镜之前，这些经常不被提起或忽略反思的点点滴滴，清晰地呈现在我的眼前。
学生做错事了，违反校纪校规，作为老师常常会非常恼火，也会在学生面前乱发脾气，结果效果是徒然的，甚到还会让学生产生抵触情绪。
长期以来我们总是在表扬只占小部分的好同学，更多的同学常常在表扬之外，或者把更多的精力放在学生出现问题、不优秀的那一面上。
读了这本书，我静静地反思着，其实每位老师都是爱学生的，因为是爱让我们选择了这个职业，但是爱的方式又有很多种，溺爱不能说这不是爱，严格其实也是爱，如何来爱学生，做一个最好的老师呢，循着魏老师的足迹，我的书中寻求着答案。
我想要当最好的老师，一定要做到以下几点吧：首先应该把学生当作自己的孩子，把教室当作自己的家，这想这就是魏老师成为名师的第一步吧。
再差劲的父母也能侃侃而谈自己孩子的长处，若看待学生如孩子，我想就不会总是把表扬送给部分的好同学了。
师生像家人一样无时无刻在一起，孩子也能体会到老师的付出，即使老师批评了学生，他们也不会忌恨，这样良好的师生关系就自然建立了。
其次，要用爱温暖学生。
班主任要关心学生成长，引导学生建立正确的人生观，培养学生的优良品质和文明习惯，教育引导学生学会做人；要多给学生讲做人的道理，讲为人处事的原则，使学生“悟”出做一个高尚人需要具有良好的品德，注意引导使学生获得健康的心理；要多与学生谈心、交心，做学生的知心人，你只有让学生充分信任你，才能了解学生心中的“结”，才能排解学生的不良情绪，引导学生克服心理障碍；要从生活中多关心学生，体贴学生，想办法解决学生生活上的困难。
如学生生病后，主助给孩子补课，与班上的同学一道照顾他，使学生能感受到老师的关心，班集体的温暖。
再次，要用爱鞭策学生。
真心爱护教育对象，就必然要严格要求，没有原则的爱是偏爱溺爱，过分的严厉便缺乏情感的交融。
因此，教师对学生要求要适度、合乎情理，严格要求学生应以充分尊重学生为基础。
尊重学生要以信任学生和理解学生为前提。
能将学生看作是一个平等的对象来看待。
古人韩愈就有“弟子不必不如师，师不必贤于弟子，闻道有先后，术业有专攻，如是而已
”的说法。
教师不要以老师自居，动辄就训斥、挖苦、讽刺学生。
人都是有自尊的，老师要像保护自己的眼睛一样保护学生的自尊心。
对学生要公平，一视同仁，不能因为学生成绩的好差、相貌的美丑、经济条件的好差而对学生另眼相看。
对学生要始终表现出关注和热情，巧妙地对学生进行奖励和批评。
特别是对屡犯错误的同学，应进行恰当的批评，春雨润物细无声嘛
总之，批评的艺术应是严格与善良的圆满结合。
学生对班主任的批评，感受到的不仅是合乎情理的严格，而且是充满人情味的关切。
这样同学们就会觉得在这个集体中有温暖、有希望，从而更加热爱这个集体，热爱你这位老师，才能成为他们学习的动力，才会对学生人格的培养起潜移默化的作用。
通过魏书生老师的《如何做最好的老师》一书后才认识到：教育上的爱，不仅是为了达到目的而做出的一种姿态，它是一种思想、一种情感、一种氛围。
运用的恰当，它会把“爱”自然而然的贯穿于教育的某个环节，也会不声不响的体现在教育的每一个细节，更会潜移默化的滋润每一个学生的心灵。
护理管理制度是什么
第一章 护理管理制度 一、护理部会议制度 （一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置下一步工作计划。
（二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，提出改进措施，布置下月工作重点。
（三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。
（四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。
二、护理质量管理委员会工作制度 （一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。
（二）及时传达上级有关文件或通知。
（三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。
总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。
（四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。
（五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。
三、护理查房、会诊、病例讨论制度 （一）护理查房制度 1．护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度的执行情况，实际解决病区护理管理问题。
2．科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组织二次护理业务查房。
专人负责，积极准备资料，有记录。
3．教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。
4．一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。
（二）会诊制度 1．科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有记录。
2．科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上职称者写会诊申请单。
被请科室，必须随叫随到。
派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。
3．院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。
4．会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。
最后主持人进行总结。
（三）病例讨论制度 1．凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。
2．专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。
3．主持人要进行最后总结。
4．护士长要参加医疗病例讨论。
四、护士长行政夜查房制度 （一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。
在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。
（二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。
（三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。
（四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。
（五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。
五、护理安全管理制度 （一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗服务职业道德。
（二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。
（三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。
交接班做到口头、书面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，对工作未完成或工作质量未达标准者做到六不交接。
（四）认真做好查对制度的执行和落实，进行各项护理操作必须严格遵守三查八对原则，如输液、输血、注射、服药。
医嘱每班查对，每周一次大查对，每次查对后均要及时记录。
（五）严格执行医嘱制度，除抢救病人不执行口头医嘱。
抢救病人及术中医生下达的口头医嘱，护士必须复诵，并经医师查对药物后方可执行，并保留安瓿，督促医师及时补开医嘱。
（六）进行药物过敏试验前，要交待注意事项，病人或家属签字后再执行，如遇有家族过敏史或呈假阳性者应用该药需由医生签字后方可执行，用药后要注意严密观察。
（七）使用氧气严格执行操作规程，做好用氧四防，氧气桶空、满分别放置，中心吸氧管道及吸氧装置要注意有无漏气，发现异常及时汇报处理。
（八）认真执行药品管理制度，抢救药品每班交接，帐、物、卡相符，使用后及时补充，专管人员及护士长每周必须检查一次，保证种类齐全，不过期，不变质，毒麻精神药品必须加强保管，每班交接专人管理，治疗室内药物分类放置，严禁混放、乱放。
（九）抢救仪器物品应专人管理，做到定位放置，定人管理，定期检查及时维护，定期消毒，保持常备状态，不得任意挪用或外借。
（十）手术病人做到术前到病房接病人并认真查对，进手术室再次查对，并注明病人已查对无误。
术前及手术结束前均必须认真清点查对手术所用物品，并双签名，术后护送回病房，认真交待病情及治疗和注意事项。
（十一）供应室按医院感染管理及消毒技术规范，严格科室管理，应常规进行各种监测，不得将不符合无菌要求的物品及过期包、物品不齐全的包发放到临床，对一次性医疗用品必须规范化管理，严格把关、抽样监测，合格后方可发放临床使用。
（十二）凡住院病人必须向其讲明住院须知内容并请病人在住院须知上签名。
六、重点科室护理监管制度 （一）重点科室包括：ICU、急诊科、手术室、供应室。
（二）根据国家医院管理的有关要求，分别制定各重点科室的护理质量管理标准。
（三）科室护士长严格按照质量标准的各项要求管理、监督护理工作。
（四）护理质控组对上述科室的护理工作进行重点检查，每月一次，并将结果上报护理部。
（五）护理部加强对上述科室的重点监控，每月不定期检查一次，发现问题限期整改。
（六）科室根据质控组及护理部的检查结果，制定改进措施，并组织实施落实。
七、重点环节护理管理制度 （一）重点环节包括以下内容： 1．重点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。
2．重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。
3．重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。
4．重点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。
（二）严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。
（三）病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。
（四）护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。
（五）根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
八、护理质量缺陷管理制度 护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
（一）各病房建立护理质量缺陷登记本，及时对护理质量缺陷进行分析并记录。
（二）发生护理质量缺陷后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者本身健康的损害或将损害降到最低的程度。
（三）当事人要立即向护士长汇报，护士长要逐级上报护理质量缺陷的经过、原因、后果，并填写护理质量缺陷分析记录，24~48小时内上报护理部，护理部根据缺陷的情节及对患者的影响，提出处理意见。
（四）发生缺陷的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
（五）缺陷发生后，病房要组织护理人员进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。
（六）发生护理质量缺陷的病房或个人，有意隐瞒不报，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予严肃处理。
（七）护理部定期组织有关人员进行各种护理质量缺陷分析，不断提高护理质量。
九、护理投诉管理制度 （一）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
（二）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。
（三）接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
（四）护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
（五）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。
科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。
（六）投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。
十、护理异常信息的报告及处理制度 （一）护理异常信息包括： 1．患者\\\/家属异常信息：患者住院期间出现的输液反应、输血反应、空气栓塞、化疗药外渗、执行医嘱错误、导管脱落、跌倒、坠床、烫伤、误吸、难免性压疮、院内压疮、自杀倾向、猝死、外出不归、精神症状、重患无陪护、患者家属院内意外伤害、各种原因导致的护理纠纷等。
2．病房管理异常信息：重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗、严重影响患者身心健康的环境、人员及工作问题、突然停水、泛水、停电、失窃、遭遇暴徒、火灾、地震、病房化学药剂\\\/有毒气体泄漏、其他突发事件等。
（二）发现患者\\\/家属出现上述异常情况时，应立即组织相关人员，对出现的问题给予积极有效的处理，同时报告主管领导，填写护理异常信息报告单，上报护理部。
（三）护理部组织相关人员进行讨论，根据异常信息的性质及对患者的影响程度，综合分析，提出处理意见，并指导、督促、评价科室的落实情况，达到护理质量的持续改进。
（五）发现病房管理异常信息时，将问题的发生及解决情况及时向院内有关部门提交书面报告。
十一、护理人员排班制度 （一）排班要体现公平、效率、结构合理、满足需求的原则。
（二） 排班要遵循一定的规律，根据护理工作的实际情况实行弹性排班方式，以满足患者需求，保证护理工作的正常进行。
（三）各病房实行二班制，有条件的病房应实行 “三八”班轮流制。
（四）明确各班次工作职责，保证各项工作有序交接，无纰漏。
（五）排班应均衡各班工作量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。
（六）遇有紧急情况，护士长可根据需要进行调配。
十二、护理人员培训、考核制度 （一）培训对象为全体护理人员。
护理部、科、病区共同组织，以自学为主，集体授课为辅。
科室制定学习计划，根据护理人员特点进行分层培训。
（二）护理部每2个月对全院护理人员进行新知识、新业务及新方法的培训。
（三）病房护理人员的培训由护士长根据不同职称的护理人员结合三基三严的有关内容进行培训。
（四）要求培训的护理人员按时参加并做好记录。
（五）定期组织护理人员进行三基三严考核，成绩登记入档，原始资料保存、备查。
1．护理部每年组织护理基础理论考核，参加考核人员占全院护理人员的50-100%，；每月考核护理技能一项，参加考核人员占全院护理人员的25-50%。
2．科护士长每半年组织基础理论考核一次，成绩上报护理部。
3．科室护士长每个月组织考核护理基础理论或基本技能一次。
（六）护理部有目的地选派护士外出进修、学习及参加培训，并向全院护士汇报或讲座。
十三、护理新进人员管理制度 （一）护理新进人员范围： 1．新护士（工作一年以内）； 2．护理专业实习生（中专、大专、本科、研究生）； 3．进修护士。
（二）工作要求： 1．对于护理新进人员的管理，病房必须由专门人员负责，并指定专人带教。
2．带教人员应加强对新进人员专科业务的指导和培训，带领她们完成各项护理工作。
3．护理新进人员不得独立从事临床护理工作，不得执行医嘱、签字及独立值班。
4．新进人员应严格遵守医院及科室的各项工作制度和操作规程，尊重和服从带教老师及护士长。
5．因新进人员擅自进行护理操作，或违反各项工作制度及操作规程而造成的后果，由本人承担主要责任。
十四、新护士培训制度 （一）护理部对新毕业的护理人员进行基本课程的岗前培训，时间为一周。
内容包括：护理规章制度、操作规程、护理人员的素质要求、护理安全、医院感染控制、护理文件书写规范、护理法律法规等。
（二）岗前培训后写出个人心得体会。
（三）新护士见习期间（时间为一年），护理部及病房护士长对新生给予延续性培训。
内容包括：基础护理及专科护理技术操作、护理程序的应用、专科护理常规及病情观察、标本送检方法、药物的保管及应用、病房各项工作程序及要求、核对医嘱的方法、急救流程的示范、急救仪器的使用等。
（四）见习期满，护理部组织理论考试，科护士长及病房护士长对新护士进行综合评估，合格并获取执业证书后方能转为执业护士。
（五）对培训后仍不能承担临床护理工作的新毕业护士，按院内有关规定执行。
