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信用社入户心得体会

时间:2013-12-07 23:16

社区服务协管员的认识

社区员工作职责:一、具体承社区就业和社会保障常工作。

  二、办理本社区下岗失业人员求职登记和用人单位用工登记,向求职者提供就业和社会保障政策咨询、开展职业指导和就业推荐工作。

  三、负责采集本辖区内就业岗位信息,分析本社区人力资源需求状况,并负责将信息及时传送到市、区公共职业介绍机构(市劳动力市场)。

  四、负责按省、市要求,建立健全本社区就业和社会保障各类工作台账,主要有:社区下岗失业人员登记台账,社区就业情况综合统计台账、下岗失业人员再就业台账、企业退休人员社会化管理服务基本信息台账、企业退休人员社会化管理服务基本信息台账、企业退休人员增减情况台账、辖区内个体私营经济组织用工和社会保障情况台账、就业岗位信息及人力资源需求信息台账、灵活就业人员台账等。

  五、负责做好本社区下岗失业人员基本情况、就业安置进度和就业岗位及人力资源需求信息等各类报表统计上报工作。

  六、市、区劳动保障部门街道劳动社会保障事务所交办的其他任务。

  社区劳动保障工作考核内容  一、机构设置  要求:有编制部门下发的社区劳动保障工作机构文件,有机构标识。

  二、人员配备  要求:  ①按规定配备人员,专职工作人员不少于1人,聘用劳动保障协理人员不少于2人。

工作人员要熟知劳动保障政策,了解并掌握计算机应用基本知识。

  ②同聘用人员签订聘用合同,按规定参加社会保险,并交纳社会保险费。

  ③聘用工作人员的工资不低于规定标准(按我市最低工资标准执行)。

  三、经费保障  要求:①办公及人员经费纳入财政预算,工作经费标准明确。

  ②工作经费能保证工作需要,到位及时。

  四、场地设施  要求:①办公场地和办公设备利用充分,没有挤占、挪用现象。

  ②服务窗口规范。

  ③备有档案室,建立有《档案查阅使用情况记录薄》  五、基础工作  ①建立工作制度,公开办事程序,服务流程上墙,工作栏填写规范,内容准确,调整及时。

  ②开展政策咨询、业务查询工作。

  ③组织开展再就业政策宣传咨询服务、再就业培训、职业介绍服务,实施再就业援助行动,帮助辖区内就业弱势群体实现再就业。

  ④做好各类基础台账。

主要包括下岗失业人员基本情况、再就业优惠证发放、享受扶持政策、开发社区就业岗位、发布用工信息、就业推荐、再就业培训、小额担保贷款、4050人员安置台帐等。

台账要规范,并输入微机。

  ⑤建立辖区退休人员基本信息卡(库),实现信息管理微机化。

  ⑥调查掌握辖区内务类人员基本情况,入户调查率达到100%,并定期对信息进行维护。

  六、目标任务  ①积极开展社区帮扶4050人员就业活动,开发社区岗位,安置4050人员达100%。

  ②劳动关系、工资发放、财务管理规范,并参加社会保险。

  ③各项工作有方案、有措施、有小结。

  ④无4050人员投诉。

  ⑤完成新增就业岗位及安置下岗失业人员、4050人员等目标任务,有措施、有统计报表等基础资料。

  ⑥积极开展创建充分就业社区活动。

通过信用社区和创业社区的创建,促进创业与信用社区的有机结合。

  ⑦积极开展小额担保贷款工作,完成小额担保贷款任务,搞好到期贷款的回收。

  ⑧积极推荐、鼓励持《再就业优惠证》人员参加创业培训,并扶持其进行创业活动。

  ⑨完成企业退休人员进社区的前期准备工作。

  七、信息统计  ①统计报表使用微机管理,报表来源真实,上报准确及时。

  ②每季度至少上报1篇就业再就业工作信息。

高中免学费申请书, 不要太夸张的

1、银行在反洗钱的工作中对高风险客户各类交易活动进行综合分析和判断,对符合重点可疑交易标准的交易按照规定以重点可疑交易专报形式及时报告。

  2、反洗钱,是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动。

常见的洗钱途径广泛涉及银行、保险、证券、房地产等各种领域。

反洗钱是政府动用立法、司法力量,调动有关的组织和商业机构对可能的洗钱活动予以识别,对有关款项予以处置,对相关机构和人士予以惩罚,从而达到阻止犯罪活动目的的一项系统工程。

改革开放三十年

我家离县城有百来里路,是个在地图上都找不到的地方。

可是门前有条路,能通到县城能通向北京。

它的变化就像我一样,从小变大,从弯变直,从窄变宽,从软变硬。

而我呢,也从个呆头呆脑的“泥腿仔”,成了名符其实的养蜂专业户,圆了我的发家致富梦。

说起我的家世,还真难启齿。

我祖祖辈辈都住在上洋百丈坑村。

全村也就百把口人。

三十年前,大部份人都住杉树皮盖顶的土坯房。

一家人一年只吃二斤茶籽油。

丈夫还要打老婆说“你这个败家女,油吃的太多了

”一首民歌:“娘啊娘,生个妮妮莫嫁上下洋,山又高,路又长,前门听得狶狗叫,后门听得虎驮羊。

”这就很能说明问题。

村里大半男人打单身。

什么“一女事二夫”,“又出了一个扒灰公”,这已不是新闻了。

全村就算我文化程度高,初中肆业,算个秀才。

在家种了二年田。

时光如箭,日月如梭,实行责任制后第二个年头,人都说;“要想富,先修路”。

乡亲们劈山炸石,挖坡填坑,把门前的那条羊肠小道修成了一条机耕路。

不久,村里第一台“小四轮”从那路上开进村来。

乐坏了村里的男男女女,老老少少。

大家像过年似的买来鞭炮喜庆喜庆。

之后,那条路上又开进了一辆辆的“五菱”。

“ 五菱”也成了村里的主要运输工具。

春天,把一包包肥料,一桶桶柴油运进来;秋天,把一袋袋农产品运出去;冬天把一个个农友送往水利工程各个战场。

也有许多年轻人结伴外出打工。

我上有老下有少,无法走开,只能在家老老实实地种田。

外出打工的青壮年,穿西装打领带,口袋里装着或多或少的钱都渐渐回家过年了。

有的还带回女朋友,我见了心里不知什么滋味。

我常想一夜富起来。

可是“夜里想起千条路,日里亦然磨豆腐”。

我见别人承包山林,我也想承包,但已春牛过街迟了别人半步。

想搞大棚种植,可这里山高地寒,山风又特大。

也不宜搞。

种草茹

也是跟别人背后。

直到1990年春,当时还没找准致富项目的我。

一次在梨园里劳动时被一只小蜂叮了下,这才猛然使我醒悟。

山前山后承包户种了一片片果树和油茶。

一年四季香花不断。

就是要大量养蜂。

用蜂采蜜传播花粉,一举二得,走自己发家致富的养蜂路。

当初,养蜂对我来说是一窍不通。

一无资金,二无蜂群,三无技术。

真是白手起家。

开始时我到处去收蜂,用不透光、洁净、干燥、具有蜜蜡气味的木桶,放在野生蜂喜爱营巢的地方,如山沟边,大树下,岩洞里。

让蜂群自动飞入。

诱捕自然分蜂群和逃亡群。

村支书得知我要发展养蜂,还帮我向信用社货款。

七搞八搞弄有二三十桶蜂。

当年收入五千多元钱,当年受益尝到甜头。

从此走上甜蜜之路。

路是走对了,但也不是一帆风顺的。

1992年一场山洪暴雨泥石流将我摆放在小溪两边的一百多箱蜂,冲入南浦溪。

损失十几万元,这对我是致命的打击。

尚好我参加了保险。

保险公司理赔我几万元,“一家有灾四方支援”,乡亲们又大资助,才恢复了元气。

改革开放的形势一片大好,门前的机耕路毕竟是一条土路,它并不是村里人理想的路。

晴天尘土飞扬,雨天泥浆四花朵朵的路。

2000年,村支书陈老弟带领群众对那条路进行改造,使它变成柏油路。

远远望去,那条路似一条乌蟒飞翔在故乡的青山绿水间。

为了发展我的甜蜜的蜂业,我买了许多专业书。

加强专业进修,县城拜养蜂专家为师。

还学会使用电脑,经常上{中华蜜蜂网},取经求助。

我现在已是养蜂专业户了。

每年除有几千斤蜂蜜和数量可观的蜂皇浆,蜂胶产品收入。

还不断总结经验教训,编写心得论文,在{中华蜜蜂网}博客博客。

参加省养蜂协会成为理事。

我还加入省蜂业公司成为她的生产基地。

说起生产蜂胶还闹了一场笑话。

我按书的办法提取,总是失败。

原来我早养的蜂都是中蜂。

中蜂不具采集蜂树胶的习性,中蜂不采胶,所以不生产蜂胶。

白费力了一场。

后来我引进欧洲黑蜂和薏 大利蜂。

并培育出杂交品种,才有蜂胶产品生产。

我的路子走对了,我是沿着党指引的改革开放阳光大道前进的。

我成为一个远近闻名“大款”。

回想这几十年,我的变化,家的变化太大了。

我感受最深是,改革开放能够让我成家立业。

在我成亲的宴会上,我的伙伴们也成双成对的来祝贺。

我也从无到有,从苦变甜。

我不能忘了党的教导,不能忘了资助过我的乡亲。

我除了广收“弟子”传经送宝外。

为家门前的新路捐几十万元的款。

去年,当地干部抢抓国家政策机遇,带领群众对那条柏油路进行水泥硬化。

那条路由软变硬,变成一条巨龙,腾飞在故乡的一座座洋楼和厂房间,腾飞在果园和树林间,腾飞在蓝天白云间

广州番禺石基

在番禺区的中部,一个占地面积广,外来人口大于常住户籍人口三倍的重要镇--石基镇。

这是一个历史悠久、物产丰富、人才倍出的城市。

以下是简介:    石基镇地处番禺区中部,总面积71.26平方公里,常住户籍人口约9.1万,外来人口约25万,华侨港澳台同胞2万多人,下辖29个村民委员会,7个社区居委会。

地理位置优越,东离莲花港7公里,水陆直通九龙、香港;西与番禺区政府所在地相连,北上广州市13公里,南距南沙港36公里。

交通便利,自然条件得天独厚,土地肥沃,物产丰厚,历来是发展经济的黄金地带,是番禺区经济繁荣的地区之一。

    石基镇-简介    广场石基镇历史悠久,从秦始皇33年(公元前214年)统一岭南建番禺郡以来,渐有中原军民南移入居境内,至今已有两千多年历史。

石碁成村于明初,因村头称“龟如石”处有一石质碁(棋)盘及石质碁(棋)子而得名。

石基是个文明古镇,文化历史源远流长,底蕴丰厚,教育资源丰富,教育传统浓郁。

曾涌现出教育家、书法家麦华三,一代武术宗师黄啸侠等著名人物;拥有享誉盛名的沙涌鳌鱼舞、大龙孔子诞、凌边乞巧节等民间文化艺术和历史悠久的傍东流芳堂、石基同安社、新桥九成书院等名胜古迹。

其中沙涌村凭借鳌鱼舞被国家文化部命名为“之乡”。

    石基镇-行政区划    小镇风光石基镇辖区有29个村分别为:大刀沙村;塱边村;莲塘村;海傍村;长坦村;新水坑村;南浦村;官涌村;新桥村;傍江东村;傍江西村;茶东村;低涌村;石岗东村;大龙村;金山村;旧水坑村;凌边村;罗家村;石岗西村;前锋村;桥山村;沙涌村;石基村;文边村;小龙村;雁洲村;永善村;竹山村。

    7个社区分别为:东怡社区;美心社区;城市花园社区;金海岸社区;金龙社区;岐山社区;大龙社区。

    石基镇-经济动态    镇区风景2008年1-10月石基镇工业生产继续保持平稳较快增长的良好发展势头,2008年石基镇虽然受到劳动力成本上升,原材料上涨,人民币对外升值对内贬值,等因素影响,但是,石基镇委镇政府坚持以科学发展观为指导,全镇工业生产保持平稳增长的发展势头。

1-10月,国税收入3.2亿元,增长19.8%,地税收入2.6亿元,增长8.5%,1189万美元,增长36%,连续16个月持续下跌后首次上升。

工业产值123.52亿元,增长15.4%,同比上升3.7个百分点,在全区十七个镇、街当中排列第二位,居钟村镇(170亿元)之后,增长速度排列第二位,居大石街(17.7%)之后,比全区增速高0.5个百分点。

    石基镇-文化艺术    龙船比赛粤韵飞扬乐万家    —广东粤剧“虾腔“艺术研究会曲艺晚会在石基镇举行    2007年12月13日晚,文化中心影剧院欢声笑语、粤韵飞扬。

由广东粤剧虾腔艺术研究会、番禺区文化馆主办、石基镇文体中心协办的“虾腔名曲欣赏会”在石基镇隆重举行。

上千名曲艺爱好者齐聚一堂,尽享粤曲盛宴、文化大餐。

    当晚的节目精彩不断、掌声不断。

既有广东省著名粤剧表演艺术家罗家宝先生带来的、也有金鳌乐社带来的折子戏。

此外,还有张锦锡、潘楚红、樊春荣、何凤妹等人带来的、等精彩的粤曲。

折子戏把曲艺晚会推向了高潮,赢得了现场观众的热烈的回应。

其中,的表演者江健平和陈志伟都是石基二中的在校学生,此节目曾荣获“番禺区私伙局大赛“大岗赛区”的第一名。

这充分展示了石基镇蓬勃发展的文化事业,一代优秀的粤剧曲艺人才正在迅速成长。

    石基三中校园科技文化艺术节开幕    2007年11月28日,石基三中第十一届校园科技文化艺术节在学校隆重拉开序幕。

团区委副书记李志华、镇教育指导中心、各中小学校长和学校部分优秀家长参加了开幕仪式,并一同观看了演出。

已经连续开办了十一届的校园科技文化艺术节成为全校师生欢乐喜庆的节日。

在艺术节期间,学校举行了一系列的科技、文化和艺术活动,在活动中,既培养了学生们的兴趣,陶冶了情操,又开阔了视野,锻炼了能力。

石基三中领导表示,校园科技文化艺术节是学校实施素质教育的重要途径,是同学们丰富课余生活的,提高综合素质的重要手段。

校园科技文化艺术节全体师生踊跃参加,载歌载舞,用自己的智慧和丰富的揭幕表达了对新生活的美好向往。

石基三中的校园科技文化艺术节的开展,营造了积极向上的,有助于增强班级集体的凝聚力和荣誉感。

    第十二届学校舞蹈节圆满落幕    2007年12月10日,石基镇第十二届学校舞蹈节在石石基镇文化中心隆重举行,比赛充分展示了石基镇素质教育的丰硕成果。

来自石基镇的34所中小学校代表队参加了比赛。

    据了解,石基镇团委和石基镇教育指导中心每两年举行一届学校舞蹈节。

近年来,石基镇大力加强艺术教育活动,各类特色项目如火如荼进行,校园的文化活动蓬勃开展,学生的艺术素养不断提高,广大儿童的精神生活十分丰富,在市、区比赛中不断取得好成绩。

    石基镇-教育宣传    城市中心广场计生流动服务车进村入厂    近日,石碁镇计划生育流动服务车开进了汉基工业村,为村内企业的流动已婚育龄妇女查环查孕。

    据了解,今年6月份,石碁镇计生服务所投入20多万元购置和装修了计划生育流动服务车,11月份正式投入使用。

服务车上有B超机、电脑系统等查环设备,另外还装了一套高级音响,兼备宣传功能。

自计划生育流动服务车投入使用以来,共为39家厂企的2000多名流动已婚育龄妇女进行免费查环查孕,还免费发放避孕药具及解答她们的咨询。

    多年来,石碁计生办和计生服务所一直主动深入各村(居)、厂企为流动人口提供免费的服务。

对主动前来要求落实节育措施和补救措施的流动已婚育龄妇女,派专人、专车跟进服务,并免除一切费用。

对自觉落实“四术”措施的对象营养补贴。

对全年完成3次查环查孕的对象给予一定物质的奖励。

    石基镇-相关新闻    卫生部专家调研石基人民医院举办新入职员工岗前培训班    2008年9月2日至6日,石基人民医院对2008年参加工作的新员工进行了系统规范的岗前培训。

培训班上,黄志铿院长首先介绍了医院的发展历史和业务发展现状,随后,何丽芬副院长做了医德医风方面的专题讲座及安全教育培训,医务科、护理部、感控部也分别就医疗护理核心制度、院内感染和传染病的防控,以及爱婴医院相关知识分别做了专题讲解。

培训后每位新员工都针对培训内容完成了一篇心得体会。

本次培训活动加深了新员工对医院的了解,为正式上岗工作打下了坚实的基础。

    卫生部专家到石基人民医院调研新型农村合作医疗开展情况    2008年9月8日上午,国家卫生部农村合作医疗专家毛正中教授及省卫生厅农合办主任王峰同志等一行八人,在番禺区卫生局领导的陪同下,来到石碁人民医院对基层医疗机构的新型城乡医疗工作进行调研。

    石碁人民医院黄志铿院长向各位专家详细介绍了该医院新型农村合作医疗的现状及运行情况。

专家组到保险赔付现场实地查看了赔付过程,并了解了新农合的管理情况;专家组对医院的技术力量、服务水平、医疗环境以及新农合资金的管理等给予了充分肯定。

    石碁中心小学棋手获冠军    日前,2008年广州市校际象棋赛在天河区东圃小学落下帷幕,石碁中心小学象棋队在征战比赛中获得佳绩:其中曾诗雅获甲组女子个人赛第一名,吴裕添获得丙组男子个人赛第三名;石碁中心小学象棋队还获得甲组和丙组的两个团体第四名。

我是广东岭南职业技术学院的学生,这学校太垃圾了,学费贵,学风差,很多人只是去混日子的,我想退学,很

最好还是别退了。

学校不算很重要,重要的是你自己。

你自己好好学习,别人想怎样就怎样,就当他们不存在。

没事时多去图书馆看看书,你将会有很大的收获的。

你说学校学费贵,你可以好好学习争取国家奖学金,我学校里最高是8000。

曾经一位女生凭自己的实力拿到过。

你要努力,加油

如何发展邮政函件传媒

函件专业转型发展经验推介(下) 7月召开的2014年中国邮政函件与投递重点工作推进会议提出,函件专业要以客户为中心,深入拓展寄递和文化传媒两大市场,继续做大国内国际小包、商函账单和封片三类业务,着力提升运营质量、营销能力、市场份额和品牌影响,推动函件业务发展再上新台阶。

为了各地邮政企业更好地将会议提出的发展思路付诸实践,本版继续刊登一批各地邮政企业在函件专业不同业务上的典型发展经验,敬请关注。

河北省邮政公司把举办商演会展活动作为邮政企业转型发展、进军文化传媒市场的重要举措,以商演会展活动为核心实行市场化运作,整合企业内部的产品、营销、渠道等资源,在获得经济效益的同时,满足了客户的文化、宣传、效益等需求,树立起邮政商演会展活动品牌。

截至6月底,河北省邮政公司已举办商业演出148场,实现收入1051万元,直接覆盖人群14万人次,演出活动覆盖68个县(市、区),县域覆盖率达51%;会展活动举办52场,实现收入793万元,覆盖45个县(市、区),县域覆盖率达34%。

试点探索起步 为打入文化传媒市场,河北省公司针对文化产业的核心层、外围层、相关层进行了深入的学习和研讨,最终确定了以文化产业的文艺表演、文化演出、群众文化服务、广告、会展服务等内容为切入点,以商演会展活动为核心内容和抓手,以创新驱动、项目拉动、县域带动的“三动战略”为指导思想,以全省巡演为特点的商演运营模式和“无展创展,有展参展”的办展思路,探索函件业务在运营理念、运营模式、项目策划、产品研发等方面的创新之路。

商演会展活动秉承“创新、转型、融合”的指导思想。

推广初期,通过与社会专业机构广泛洽谈,选定了资源丰富、创新力强、与邮政合作经验丰富的百禾传媒公司为合作伙伴。

合作传媒公司负责提供剧目和落地执行,邮政负责提出演出需求、商业化运作和推广演出活动,省、市、县三级函件部门共同组成执行小组,负责策划、招商、宣传、执行等全流程工作。

经过大量的调研分析,确定以“河北邮政童话世界”为主打品牌进行尝试,首批选取唐山和承德两地试点。

2013年11月23日、24日,唐山迁安、丰南成功举办4场儿童剧演出;2014年1月1日,2场儿童剧在承德大剧院成功举办。

6场儿童剧试点运行成功,创收76万元,利润率超过50%。

会展活动则选在市场竞争程度较低、需求潜力较大的衡水试点。

衡水市分公司通过举办小规模、多样化的会展活动积累经验、探索模式。

2014年2月14日,武强县邮政局联合当地政府举办首届房车展暨广场舞大赛,为全省邮政会展活动拉开序幕;“3·15”期间,冀州、枣强、安平、饶阳、武邑5个县(市)局举办了丰富多彩的会展活动,如与地方特色演出相结合的“吴桥杂技+会展”、由房车展衍生的家居建材用品展、与集邮业务结合的“房车展+集邮展”、针对家庭的“房车展+励志演讲”等。

实践完善模式 在试点成功运行后,河北省公司以“省县直通车”的方式,组成商演会展活动工作小组深入基层,到各市、县进行商演会展活动的思想宣贯、巡讲培训、经验推广、组织现场观摩等,解决活动推进过程中出现的各种问题,以统一思想、统一模式、规范形式。

截至6月底,商演会展活动工作小组已走访县级局192个(次),召开现场培训会107场。

在落地推广的过程中,河北省公司积累经验、梳理问题,逐渐形成了商演活动“三步走”的发展思路和“四统一”的指导思想。

所谓“三步走”,第一步是突出全省邮政统一动作,积累商业演出经验,熟悉活动的运作流程和商业模式;第二步是开展“去零售化”商演,打造邮政商演平台,开展渠道运营,逐步探索邮政商演的发展模式;第三步是实现演出私人定制,全面进行渠道运营,演出和规模形成常态,为行业大客户量身打造定制化演出,提供高端客户私享服务。

而所谓“四统一”,则是指在“三步走”的过程中要统一品牌、统一形象、统一管控、统一模式。

会展活动则按照以“无展创展”为主线、以“有展参展”为协同的发展思路,逐步实现以会展为核心的“三个平台”的打造:初期以塑造邮政服务品牌形象和建立综合营销平台为主,推广期搭建数据驱动的精准服务平台,最终打造覆盖城乡、服务多样、惠及民生、政府满意的社会综合服务平台。

目前,河北省公司已经形成了商演“童话世界”、“时代经典”、“春之声”的三大品牌,涵盖了各类精准人群和节令市场,各种形式的演出活动层出不穷,如结合地方节庆活动组织柏乡牡丹节户外曲艺类演出、具有浓厚地方特色的吴桥杂技、在抱犊寨景区举办的心连心艺术团的户外演出、结合“大闹天宫”邮票首发式的《大闹天宫》儿童剧等。

5月19日,沧州市分公司举办的“中国风燕赵飞歌”大型演唱会将邮政商演活动推向高潮。

通过各类演出活动的不断运作,商演活动的模式得到不断挖掘和创新,初步形成了以招商为重点、以售票为附加的盈利模式、利用演出现场融入地方经济的“商演+会展”模式、以沧州分公司“中国风燕赵飞歌”演唱会为代表的“资源融合共享”的整合营销模式。

会展活动也在实践过程中,充分利用函件专业在房产、通信、汽车、金融、零售、保险等行业的客户资源,结合地方文化活动,初步形成了“房车展”、“文化活动+会展”、“旅游活动+会展”、“商品展销会”、“赛事+会展”、“婚博会”等6种会展模式。

江苏苏州 “三通”转型计紧扣集团公司对函件专业要成为“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的战略定位,江苏省邮政公司苏州分公司以“通政”、“通商”、“通民”为核心,推动函件专业从业务导向型向为客户提供解决方案的整合营销型转型发展。

2014年,江苏省邮政公司苏州分公司继续保持函件专业稳步发展。

2013年,该分公司函件专业实现收入4.48亿元,占全省邮政函件总收入的比重超过1\\\/4;今年上半年已实现收入2.79亿元,完成年度计划的六成,同比增长7.2%。

通政 从谋求政府消费向为政府提供寄递服务优化、便民政策传达、政务活动宣传的综合服务解决方案转型。

今年苏州分公司来自政务市场的收入已超过700万元。

深耕政务服务市场,提高政务服务水平。

苏州分公司转变思路,从政务服务的公正透明、高效均等、简便规范的实施目标出发,挖掘信函寄递在政务服务市场的刚需应用,开发了就业管理中心发放退休人员卡证寄递项目、环保监察大队寄发排污费收取通知书和票证寄递项目、社保中心邮寄社保异地待遇资格认证函项目等。

加强政社互动,构建便民政策传达通道。

提高为百姓服务的能力,是政社互动的出发点和落脚点。

苏州分公司与市文明办合作开发了《家在苏州》市民手册,手册搭载政府及公用事业单位的市民互动信息,为市民提供便民信息咨询服务。

该手册今年陆续进入200万户家庭与企业,实现收入300万元。

昆山、张家港等县级局成功复制该模式。

关注政务热点,架设公益宣传桥梁。

苏州分公司关注政务热点,策划实施无车日项目,与交通局、交警部门合作开展文明出行项目,累计实现收入超百万元。

新交规颁布后,该分公司又迅速切入新交规进社区、进单位、进家庭等活动,通过招商开发了入户宣传手册。

此外,张家港局策划的车辆年检通知书项目、常熟局的老机动车提前淘汰补助项目等也累计实现收入近百万元。

通商 把握“寄递市场主导者”和“数据库营销解决方案服务者”的定位,以市场和行业为导向,将转型发展落到实处。

推进约投升级,扩大寄递市场份额。

借助约投挂号新产品入市契机,挖掘客户寄递需求,做大寄递类商函市场。

瞄准银企账单、电销保单、商业卡函、医院单证、会员制企业及发票、法院文书等市场,通过数据驱动,开展同城寄递“千家百客”约投挂号业务专项营销活动,开展寄递市场需求大走访活动,累计走访3800多家单位,新增注册客户111家,活跃客户66家,开发两次以上业务客户超过40家,新增收入上百万元。

至目前,银企账单中、农、工、建、交五大行实现全覆盖,并成功开发恒丰、IBK企业银行、泰隆、浙商等小微银行;太平洋电销保单项目在部分地区试点,月均寄递量400件;中行信用卡新开卡月均2000~3000件,成功开发移动、电信等卡函寄递业务;各类医院的体检单证、协会会刊寄送、交房通知书、车位购买通知单、各类发票等寄递市场也逐步成功开发。

整合媒体资源优势,助推信函转型发展。

整合邮政自有媒体与网点媒介,与社会优势媒体进行资源置换、互为代理,建立以信函传媒为核心的自有媒体平台。

苏州分公司成功开发网点跑马屏、LED显示屏、报刊亭、邮政编码牌等自有媒体;自建电子屏、三面翻等优势媒体;叠加微博、微信等新型媒体;与交通广播、公交车身媒体、轨道交通等媒体资源置换。

上半年,通过媒体化运作形成收入186万元。

围绕客户需求,提供一揽子解决方案。

苏州分公司围绕社会热点与客户个性化需求,整合媒体推广与活动策划,为客户提供综合服务解决方案,谋划函件业务发展机遇。

上半年,结合热门景点“白马涧”开展郁金香文化节活动,向年轻人寄发活动宣传函,创收50万元;举办“把优秀电影送进社区、把文化服务带给居民”活动,每场露天电影放映活动平均实现收入25万元;结合《市民手册》发布,与365家居网合办大型家博会,创收近300万元。

通民 丰富个性化函件产品种类,打造个性化函件服务品牌,拓展个人消费市场。

研发新产品,聚集个人客户。

苏州分公司从产品出发,引入或研发适销对路的个性化产品。

如伴随“哆啦A梦”巡展热潮应运而生的“哆啦A梦”系列主题封片、满足长三角旅游需求定制的《畅游长三角》明信片套票及“变形金刚”主题封片。

其中,《畅游长三角》累计形成收入超百万元;“哆啦A梦”系列主题封片依靠活动拉动,累计创收36万元;“变形金刚”系列产品是苏州分公司以个性化消费市场为目标特别研发的,该分公司拿下“变形金刚”封片产品大陆市场的独家代理权,推出两周销售额就突破100万元。

试水微营销,活跃个人市场。

苏州分公司抓住“便利消费者、增强体验感”的个人市场媒介特征,利用微信平台,结合集广告媒介发布功能、明信片交互式体验功能于一体的3G微信明信片自助打印终端,切入各类展会、旅游文化活动、假日路演活动、校园活动等,为客户提供增值服务。

苏州分公司新媒体的微印广告通过植入客户活动、行业布点、广告招商“三步走”策略,实现了信函传媒从单一的纸质媒介向集展示、体验、传播于一体的媒介平台的转型。

浙江杭州 仓储融合计仓储在哪里,物流就在哪里,邮政考虑如何建仓是邮政参与电商配送市场竞争必须研究的课题。

浙江省邮政公司杭州市分公司通过引入“仓储+寄递”模式,极大提升了“两包”业务的市场竞争力。

邮政企业如何从单一的寄递服务向多元化综合服务转型

浙江省邮政公司杭州市分公司的应对之道是——引入“仓储+寄递”服务模式。

目前已建好富阳灵桥、临安龙岗、三墩、开发区4个仓储基地并投入运营,正在扩建石桥、余杭两个仓储基地。

建好后,杭州分公司将拥有仓储面积上万平方米。

至今年7月初,该分公司已有“仓储+寄递”型客户28个,形成收入890万元。

建设方法 杭州拥有仓储服务的主力军有三类:一类是京东、亚马逊等电商平台自建仓储中心,除了满足自身需求,会把多余的仓储空间开放给第三方使用;一类是专业的第三方电商仓储企业;一类是快递企业建设的仓配一体化工程,除了更方便、快捷外,还可通过借助末端配送网络的支撑来为客户提供增值服务,这对第三方仓储企业的发展空间有一定的影响。

杭州分公司借鉴这三类仓储服务模式,通过自建、租赁、资源合作等方式建设仓储,以吸引电商客户或第三方物流商进驻。

在仓储基地的选址上,该分公司着重体现网络化优势。

富阳灵桥仓储基地就在高速公路富阳灵桥出口附近,距杭州邮区中心局不到30分钟的车程,可直接对国内小包进行收寄处理,延长了客户结单时间,缩短了处理时限,提高了交货及运输时效。

临安市龙岗镇是全国的炒货基地,这里不仅有上百家坚果加工企业,更聚集着众多的电商客户。

临安局龙岗邮政所位于G56高速出口50米处,地理位置优越,通过与当地电商客户的多次沟通,龙岗邮政所进行自有场地改造,建成1000平方米的仓储基地,用于小包业务的发展。

效益分析 杭州分公司利用仓储资源向社会招商,企业客户进驻仓储基地后,其仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自己管理。

招商的客户中,大部分为电商直客,另有一部分为第三方电商服务平台,后者主要为当地生产制造商拓展线上销售渠道,同时提供拣货、包装、发货处理等服务。

直接开发第三方电商服务平台客户,便可大大降低邮政揽收小包业务的成本,提升工作效率。

现有资源设立仓储,提高处理效率和经济效益。

2013年底,三墩分局开始施行仓储小包收寄方式来发展国内小包业务。

方案实施后,国内小包收寄整体时限较以往有了明显缩短,当天收寄的都能在仓储地完成收寄操作并运至中心局,实现当天晚上处理完毕,准时发出。

由于仓储基地附近的卖家客户相对集中,三墩分局由此节省车辆1辆、人员1~2人,节省人员增强了营销力量。

仓储模式还拉近了与客户之间的关系,增强了客户黏性。

2013年三墩分局通过仓储模式新增客户4个,发件量由原来每天10件左右增长到每天300件左右,每月业务收入增长达4万~5万元。

租用仓储进驻客户,提升小包发件量。

富阳局早在去年“双11”期间就开始谋划,经多次实地考察,最终租用富阳市灵桥工业区内一个分三层、面积5000多平方米的仓库。

目前已成功引进8家客户,日发件量在300~500件。

在下半年业务旺季来临时,日发件量将突破5000件。

发展体会 “仓储+寄递”模式利用邮政自有仓储资源或租用社会仓储场地,来吸引电商客户或第三方物流商进驻,进驻客户的仓库货架、仓储管理信息系统、理货拣货、包装发货等流程均由客户自行管理,同时需绑定一定比例的国内小包寄递量,邮政只负责后期的揽件和寄递工作。

这种模式有效降低了邮政企业的揽收、营销等成本,适用于业务量为中小型的企业及从传统企业转型的电商客户。

但是,如今更多的电商客户需要的是“智慧仓储”服务。

因此,提升国内小包服务水平,提供仓储式全方位一体化服务乃是现阶段的大势所趋。

对于邮政企业来说,“仓储+寄递+供应链金融”服务模式向上游延伸可为客户缓解资金周转压力,向下游延伸可满足客户物品寄递需求,能有效推动邮政寄递类业务与传统制造业、电商行业的协同发展。

邮政企业应重点在制造业基地、电商孵化园区、物流园区周边建设仓储配送中心,提供个性化、限时达、一体化的商务服务,鼓励电商企业依托邮政网络开展综合集成和分销配送,形成双方共赢。

广东 流程管控计广东省邮政公司于2012年8月开办小包业务,于2013年3月建立起全省邮政统一、有47项关键考核指标的全流程管控体系。

依托这套管控体系,其服务品质不断提升,国内小包业务由此进入良性发展阶段。

今年上半年,广东省邮政公司收寄国内小包1544万件,日均业务量8.6万件,实现收入1.2亿元,业务量收均位列全国邮政首位,全省邮政国内小包投递量始终保持全国邮政第一。

在营投两端业务量猛增的情况下,总体服务质量却仍能稳步提升,国内小包省际进口时限“G+3”稳定在99%,省内互寄时限“T+2”稳定在95%,这促使省内互寄业务量占比持续增长,从今年1月的22.9%增长至6月的33.8%。

线上线下 坚持不懈 今年以来,广东省公司延续“日监控、周分析、月通报”的模式,坚持每周召开“两包”关键指标分析联席会议。

广东省公司总经理亲自主持,各相关部门就各自挂靠关键指标进行分析,对分析当中暴露出来的问题,及时提出改进措施。

鉴于广东省公司指标管控体系的推进及渐见成效,今年初,各市级分公司开始纷纷跟随,因地制宜地修订自身的关键指标,并定期召开指标分析联席会议。

会议由各市级分公司主管副总或市场部负责人主持,函件局或小包专业局就经营指标、质量指标等发言,最后针对存在的问题、异常指标、重点措施等进行研讨。

今年初,为提升“两包”业务运营和管控的工作效率,广东省公司建立了“广东邮政两包关键人”微信群、“国际小包运能信息”微信群及QQ群,打造线上“两包指标分析会”日常管控平台,还根据管控需要制定了《广东邮政“两包”业务工作群管理办法》。

网络优化 抢夺市场 省内网络优化巩固成效,互寄占比持续提升。

去年,广东省公司网运部门分步实施了“1580工程”及“三进三出”等一系列网络优化措施,并于当年实现全程时限珠三角互寄“T+1”、其他区域“T+2”,追平行业服务水平。

今年,该公司一方面严抓不懈巩固成效,持续完善网络优化工程,另一方面借助机械化手段,改善中心局及重点市级分公司包分机的使用,推广散件集装化运邮的全环节散件交接模式,进一步缩短全程时限。

经市场考验,省内路向时限稳定,省内互寄业务量占比持续增长。

省际网络优化大力推进,“万件工程”力促增量。

今年初,广东省公司以干线有效衔接为抓手,相继对广西、福建、湖南、江西、湖北、海南等周边省份路向的干线邮路进行了优化,同时开通部分点对点的汽车邮路。

优化后,从广东发往以上6省(区)的邮件全程时限“T+2”以内的占比较去年同期提升14.2%,其中发往福建、广西等省(区)路向的邮件全程时限“T+3”以内的占比达80%。

基于前期网运优化成效,为应对电商行业淡季,广东省公司于4月启动了“万件工程”营销活动,优选福建、新疆、内蒙、两湖、两西等路线,经过近两个月的推广,剔除内蒙、新疆两大路向受铁路安检影响减量外,其他路向的邮件寄递量均有明显提升。

提升体验 稳定合作 为优化电商客户服务体验,今年初,广东省公司致力于推进省11185客服中心售后服务平台的改善工作,增加台席,出台《国内小包在线客服前台判断标准及规范》,缩短响应时间;推动11185客服中心向互联网客服转型,由原来主要对接个人散客变为直接对接直客,并开通QQ、微信等在线受理渠道。

各市级分公司今年以来则各出奇招,不断创新增值服务,培育和捆绑规模客户。

深圳市分公司提供地铁、公交广告等增值服务稳住大客户;广州市分公司通过仓储物流一体化服务打动客户;佛山市分公司提供“管家式服务”,重点培育行业明星客户;东莞市分公司推进微型产业园建设,提供“一条龙”保姆式服务;中山市分公司组建电商物流代运营平台,开发仓储类客户,已吸引5家电商入驻;汕头市分公司强攻电商产业园,成功签约“五维电商产业园”,成为该产业园3家准入物流商之一,一举拿下园内75家电商客户。

至目前,广东省公司累计开发小包业务协议客户超过6000个,今年每月交易客户约为2900个,其中规模客户130个。

信息建设 提升实力 强化监控,升级关键人看板功能。

面向各环节、各关键岗位、各关键人推送国内小包关键指标运行情况,并将看板功能下沉至市级分公司监控层面,做到“紧盯指标、严控异常、主动服务”,层层抓好小包指标落实,确保邮件质量与市场迅速接轨。

高处着眼,主动推出小包客户端应用平台。

以大客户批量查询为切入点,在分析快递同行和电商行业在客户服务应用程序使用情况的基础上,建立国内小包客户、邮政前端服务人员信息共享、增值互动的公共服务平台。

通过交寄邮件的日历看板,清晰披露当前状态,便于邮政客服及时、主动地提出异常邮件主动预警和干预的售后前置服务,并以此成为国内小包“售后管家式服务”的核心项目,在顺德飞鱼等大客户试点取得显著效果。

广东省公司推广热敏面单、自主开发省版PDA应用系统等举措都从优化体验、节省成本、提升效率的角度出发,主动寻找客户服务的需求点,通过信息技术实现扁平化管理,充分优化与客户之间的互动界面,从而形成小包业务发展的可持续性动力。

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