如何做好新形势下的群众工作
1、要察民情。
群众工作的本质是密切党群干群关系。
这就要求镇村干部必须上群众的门、见群众的面、听群众的声，身子沉得下，问题才摸得上。
深入村社，了解掌握社情民意。
当基层干部，就要有“扎根基层心向党，服务农村勤为民”的志向。
村干部要有民情记事本，开会、下乡、入户必须要带包、带笔、带日记。
2、要重民生。
做好群众工作，关键是要解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
在为民事的问题上要尽其所能，有所作为。
首先要解决一个态度问题，民生是大计，百姓无小事。
镇村干部要做到“在大与小面前，群众的事最大；在急与缓面前，群众的事最急”。
其次要解决低保医保、劳动就业、基础设施、社会治安、环境卫生、安全生产等具体问题。
三是要解决实事好的问题，做到干部不出事，群众要满意，上级要认可。
3、要解难题。
社会矛盾是推动社会发展的基本力量。
矛盾无处不在，无时不有。
大量的人民内部矛盾，通过群众工作是可以化解的。
相反，不做群众工作，矛盾就可能激化。
一是要做好大排查。
“千里之堤，溃于蚁穴”。
矛盾不可怕，可怕的是大意。
一个地方不发生矛盾、不出现问题是不可能的。
第二，要做好大接访。
信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最现实的群众工作。
信访的问题也是一个信任的问题。
群众向我们反映问题是寄希望于我们解决问题，就要耐心听他们的诉求，那怕是心里的倾诉。
党委、政府要求全镇所有干部把来访人员当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，努力做到真正了解、真诚贴近、真心服务，切实解决群众的实际困难和合理诉求。
第三，要做好大调解。
调解是群众工作的传统，是社会和谐基础。
4、要找症结。
由于思想观念的变化，社会阶层的变化，利益诉求的变化，群众工作确实比以往要难做多了。
干部说群众不听话，群众讲干部不像话。
这主要是缺乏沟通、缺乏理解、缺乏信任。
一是一些群众利益诉求过高，表达方式过激，有的还把怨气发泄到基层干部头上。
第二是镇村干部掌握解决问题的资源太少，对群众反映强烈的问题束手无策，很难为群众成“实事”，群众从镇村干部手中得不到“实惠”，就很难认同我们。
镇村干部在做群众工作上感到无奈、无法、无助。
三是强行的征地拆迁有损害群众利益的倾向，强制的计划生育有伤害群众感情的现象，强硬的党员干部有损害群众心目中的形象…….等等这些都无形增加了做群众工作的难度。
四是有的基层干部个体素质不高，工作能力不强，对群众漠不关心，不愿意听群众的声音，不愿意和群众交朋友。
还有的方法简单，作风粗暴，缺乏耐心，群众意见多、情绪大，影响了干群关系，影响了做群众工作效果。
我认为：不管有理的还是无理的，总会找到一条解决问题的法，总有一天会解决这一个问题。
浅谈在新形势下如何做好群众工作的学习体会——阿依古丽
金山路办事处 阿依古丽·苏来曼通过参加乡镇、场党政正职的专题培训学习，使我更加深刻认识到各级党委政府对基层群众工作的重视，也体现了各级党组织通过对基层党员干部的培养、培训在全地区树立和体现：群众第一、民生优先、基层重要的理念，在学习中的座谈会上地委书记刘剑同志到会听取了乡镇领导的座谈发言。
在培训学习中通过领导谈、老师授课、专题学习讨论、乡镇干部交流体会使我从思想上认识到作为一名基层的党员干部能否在基层为群众做好服务是在基层工作能力建设的真正体现。
在新形势下街道如何做好群众工作、如何提高做好群众工作的能力对于街基层群众服务工作尤为重要。
本人通过参加专题培训学习，对今后 做好群众工作有以下几点体会：第一是必须要熟悉和精通政策。
街道社区是党和政府联系群众的桥梁和纽带，街道社区是政府的下派机构，经常有低收入居民群众来反映家庭困难和所需帮助解决的很多问题，在解决居民群众所反映的生产生活困难中，社区工作者是政策何法律法规的宣传者，在解决和解释相关的规定时，社区工作者必须做到本人自己先要了解和把握政府出台的多项政策，在解决问题前要讲清政策要求，用政策教育和引导群众，在政策固定的范围内来解决所反映的问题。
不论我们是在对居民家里入户过程中了解的困难，还是在来信来访中反映的问题都是有相关的政策可以把握。
近几年，我们在基层感受到的群众反映的困难是越来越少了，惠及民生的政策越来越多，辖区单位的干部到居民群众谈起的是惠民政策越来越好，从这些政策的出台我们可以看出，政府在不断关注民生、政策已经深得民心，老百姓对党和政府从内心十分拥护的。
在工作中我们要加强学习和掌握要相关的政策，在服务群众的工作中宣传好这些政策，在基层做好群众工作一方面是要抓惠民政策要宣传和落实，另一方面要继续把服务群众的工作重心下移。
金山路街道结合民生建设年的要求，把2012年确定为“基层走访年”要求街道社区工作者每个月深入10户居民家庭中，全年要入户100户家庭了解家庭情况，对工作中遇到的新情况，努力做到用政策引导、用发展的理念、改革的办法、服务的精神来解决问题。
第二个就是要牢记服务的宗旨意识。
党的群众工作是党和政府的一项重要工作，党的群众路线是传家宝。
基层党组织不仅是党和政府联系及沟通群众的桥梁和纽带，也是构建和谐社会的堡垒。
本人作为一名共产党员在任何时候都要牢记党的全心全意为人民的宗旨，这也是我们了解居民群众疾苦、解决群众实际生活生产困难和问题的情感基础。
在本次学习中，地委党校的辛敏老师讲授的：深刻认识做好群众工作的极端重要性中，谈到了我国几代领导人论党的群众工作的重要论述。
我们知道党的各级组织和广大党员干部是开展群众工作的主体，我们可以说：如果基层的党员和工作者没有服务群众的意识、没有在基层奉献的精神、没有为贫困群众开展帮扶和送爱心、没有深入到群众当中体察民情等就是没有为老百姓服务.在学习讨论中，大家谈论的最多的是要用真心对待、要用真情服务群众、要用真理说服群众。
作为基层的干部我们确实要把群众的利益放在首位，深刻认识新形势下做好群众工作的重要性和必要性。
第三是提高做好群众工作能力。
在培训学校中侯建新部长谈到了：加强学习，不断提高做好群众工作能力和创新基层社会的管理能力。
社会管理工作中，社区管理和社区服务的各项群众工作是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。
社会管理归根结底是群众工作，作为基层社区工作者，如何在实际工作中加强和创新社会管理，运用思想政治工作来切合实际地做好群众工作，更需要把群众工作贯穿到社会管理各个方面、各个环节，从源头上化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐是我们基层党组织和党员干部的工作职责。
老师在授课时谈到了：在社会发展过程中，群众工作出现着新情况、新变化，社会管理领域存在有不少问题。
老师列举了很多事件和经验，特别是提到了两个主题的变化：群众基础的变化、党员队伍的变化对党形成的重大考验和挑战。
现在群众工作的对象、内容、环境、要求等发生了很大变化，社会结构、社会组织形式、社会价值理念等正在发生深刻变化，原有的社会管理方式难以适应新的现实要求；社会利益关系日益多样化，不同群体的个人利益差别日趋明显，信息化、网络化的快速发展又扩大了群众工作结果的影响。
通过学习使我们认识到这些都迫切需要基础党组织和党员干部要创新社会管理和服务，特别是适应群众工作的新特点新变化，不断提高自身做好群众工作的能力和水平。
党校的辛敏老师在授课时谈到了：两个相邻的乡镇在完成拆迁工作中的不同做法和处理问题时的结果，也是对我们基层干部如何在今后的工作中做好群众工作的警示教育。
聆听老师运用理论和实践的经验的授课受益匪浅。
今后作为基层街道社区的工作者，在总结自己工作经验的同时，更要贴近实际在社区管理和社区服务的各项工作中，坚持把推行的各项的工作方法和工作制度继续保持好，转变观念，树立大群众观，基层服务观，民主与依法执政观，民众利益本位观。
第四是把服务群众工作做深做细。
把服务群众的工作放在首位，结合街道社区服务中心开展的“为民服务直通车”活动，定期召开社情民情研判会，充分发挥党组织的战斗堡垒的作用，高度关注辖区内的企业协解的困难职工和居民群众、下岗的单亲家庭的妇女等在就业、生活、教育子女等各方面的困难和问题，通过走访慰问、办理低保医保、提供灵活就业岗位等措施，及时果断处理，化解不稳定隐患。
建立起动态化的网络信息档案库，并及时更新信息。
基层党组织将落实“四知四清四掌握”工作机制作为党员干部联系服务群众的一条有效途径，对辖区内的社情民意做到了及时掌握，对群众关注的热难点问题做到了心中有数，对辖区发生的矛盾纠纷做到了快速处理和及时上报。
采取一切积极措施开展帮扶救助、创业扶持、再就业前的免费培训和法律维权援助，使19省市的援建成果惠及民生。
在做群众工作时讲求方法，利用街道社区目前开展的居民“基层大走访年”活动为契机定期对群众的困难和需求进行排查梳理，与居民进行面对面交流沟通，全面了解民情民意，做到心贴心服务群众。
从2009年以来在全疆各社区推行了伊宁市的的工作机制以来，基层党组织通过强化落实“四知四清四掌握”工作机制，进一步转变了基层干部的工作作风，建立和巩固了一支本领过硬，对辖区情况完全了解和掌握，能够和群众打成一片、会做群众工作，能处理复杂社会问题尤其是维稳工作问题的领导班子和干部队伍，为建设繁荣、富裕、平安、和谐的街道夯实组织基础。
目前，各乡镇街道通过认真宣传高校毕业生赴援疆省培养、招录农村警务室警务工作人员赴援疆省培养等惠民政策、惠民措施的落实。
今后我们要坚持在基层与群众进行面对面交流、谈话时要平等、真诚的对待各类服务对象。
本人在基层工作中体会到：在社区开展各项活动时让居民群众能自觉走近、参与其中，动员群众对参与进来，各项工作就一定能落到实处。
作为基层的工作者在提高做好群众工作能力方面要树立“变化变革，敢于担当，务求实效”思想，强化社区服务的意识，大力弘扬新疆精神，坚持倡行新疆效率，提升开展群众工作的能力、为居民群众排忧解难。
第五做好群众工作必须转变工作作风。
进一步加强和改进的群众工作，关键在于党的各级组织和广大党员干部端正态度、明确职责、改进和转变工作作风，牢固树立马克思主义群众观点，切实提高群众工作能力。
作为基层群众有困难、有需求第一个来反映的部门就是基层政府。
每个基层的干部都要树立奉献基层的精神，把依法办事和实际工作结合起来，对待群众要有感情，对待问题要换位思考。
基层的领导干部通过走访入户、面对面谈话等方式，变被动接访群众为主动下访群众，对有上访意向的人员耐心讲解政策法规，稳定思想情绪，并及时解决群众提出的热点问题和合理要求，将矛盾化解在基层，问题处理在萌芽状态。
在老师授课时谈到了：现在群众通过互联网等新媒体来参政议政、网络问政。
就群众的法制意识和监督意识在不断提高和增强。
近几年在阿勒泰市城市建设中，金山路主街道的路面、自来水、排污管道的改造期间，大部分居民抱怨施工给他们的生活带来了不便，个别小区的路面硬化也是居民关心的问题，社区工作人员深入居民家中，面对面的宣传教育，发放宣传材料、征求意见建议，最终城市建设中所反映和抱怨等最终赢得了辖区群众的理解支持，入户宣传工作也得到群众的高度赞扬。
根据以往的经验在受理来访的群众时，我们要严格按照相关的规章制度来解决所反映的问题，先不说所反映的困难和需求在基层能否得以解决，从首问制的工作要求出发，接待的工作者的工作态度、工作作风就要让群众得到满意。
每个干部都不能把个人的情绪、家庭的问题、暂时的身体的状况带到工作中。
新形势下，人民群众的生存条件、生活方式、思想观念发生了很大变化，群众的需求也在不断调整、变化。
我们在做好群众工作的同时，还有做好身边工作者的思想工作，对待基层工作者的家庭、生活等予以帮助，要密切党群关系，新形势想的群众工作还不能仅仅停留在解决群众生活困难这个层面上，必须更多地关注群众的经济、政治、文化、生态等各方面的利益。
把群众工作做实做细；积极探索做好新形势下社区群众工作的有效途径，既坚持党的群众工作的好传统、好经验，又研究社区出现的新情况、解决社区出现的新问题，努力把握新形势下群众工作的特点和规律。
如何做好群众工作心得体会1300字3篇
对待群众，联系群众态度真诚，解决群众真实，带领群富真干，是做好群众工作的基础。
密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重要法宝。
做好新形势下的群众工作，着重要做到“四真”。
对待群众工作要真心。
县级领导干部直接面对基层、面对群众，担负着维护一方平安、带领群众致富的重任。
做群众工作，为群众服务，一定要有郑板桥说的那个境界：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。
在思想深处确立人民群众的主人地位，把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的利益作为第一考虑，把群众的满意作为第一标准，充满激情为群众做好事，全力以赴为群众解难事，竭尽全力为群众办实事。
联系群众态度要真诚。
古训云：“诚以待人、无物不格”。
深入基层做群众工作，首先要在感情上贴近群众。
摆正位子，伏下身子，放下架子，减少官气，降低傲气，消灭霸气，主动与群众攀亲交友，以心换心，拉近与群众的距离。
其次要在言语上融入群众。
与群众讲话、交谈，要态度和蔼，言辞恳切，说真话、实话、掏心窝子的话。
善于站在群众的立场讲话，学会用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。
三是要在听取意见上尊重群众。
对基层群众反映意见、建议，要热情接待，虚心倾听，坦诚面对，客观分析，及时研究解决。
解决群众问题要真实。
为群众解决问题，要牢固树立正确的政绩观，不摆花架子、做表面文章、搞形象工程，每一项事情要办好、办实、办出成效，让群众看得见、摸得着、享受到。
为群众解决问题，切忌口是心非，开空头支票。
为群众解决问题，不但重数量，更要重质量，立足具体的社会环境和实际情况，分清轻重缓急，逐步落实。
要正确处理尽力而为与量力而行的关系，对那些条件允许、群众迫切需要解决的问题，要当机立断，马上落实；对那些符合科学发展观要求、惠及长远的事，要创造条件，逐步解决；对那些时机不成熟、而且人力、财力、物力一时无法承受的项目，要慎重考虑，暂缓进行。
带领群众致富要真干。
做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。
要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。
大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的市场化组织程度；指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。
发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。
加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。
如何做好新形势下的职工群众工作
密切联系群众，善于开展群众工作，是我们党的优良传统和优势所在，为了实现党的十八大确定的宏伟目标，必须紧紧依靠广大人民群众，努力提高做好新形势下群众工作的能力。
如何提高做好群众工作的能力，下面谈谈我个人的浅见。
一、树立群众观点，培养服务意识，是做好群众工作，提高党员干部能力的前提条件马克思唯物史观告诉我们，历史是人民创造的。
中国美好的未来也是要靠人民创造。
一旦脱离群众，我们将一事无成。
我们要牢记党的宗旨，充分相信和依靠人民，以优良作风把人民紧密团结在一起。
只有植根于人民、造福人民，党才能始终立足于不败之地。
如果心目中没有群众，没有为群众服务意识，就根本谈不上去做好群众工作。
二、抓好思想理论建设，这是提高党员干部做好群众工作能力的根本抓好学习，推进学习型党组织创建，用正确科学理论武装党员干部头脑，坚定理想信念，坚守共产党人的精神追求。
学习马列主义、思想、中国特色社会主义理论体系，学习实践科学发展观，学习党章、党史，抓好党性教育。
党员干部要虚心向人民群众学习，从群众中汲取智慧和力量，还要善于宣传群众，把党的方针政策交给群众，让群众理解和掌握党的政策。
干群同心同德、认识一致、步调一致，才能夺取新的胜利。
三、深入实际、深入群众、转变作风是提高做好群众工作能力的重点习总书记告诫全党：“党内脱离群众的现象大量存在，集中表现在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风这‘四风’上” 。
我们要继承深入实际、密切联系群众、重视调查研究的党的优良传统。
完善党员干部直接联系群众制度，要规定涉农工作，一年在农村，在农民中工作最少时限。
大力倡导干部到一线去，到基层去，同人民同呼吸、共命运。
只有在工作实践中磨炼，才能真正增长才干，好钢是在熔炉里炼出来的，优秀干部是在实践中锻炼出来的。
现在，群众对干部队伍中的“四风”深恶痛绝。
“四风”违背党的性质和宗旨，是损害党群、干群关系的重要根源。
这次教育实践活动主要是聚焦到作风上，就是要对“四风”来一次大排查、大检修、大扫除。
要彻底扫除“四风”，各级领导干部要以普通党员身份把自己摆进去，以贯彻落实党中央八项规定为切入口，以“照镜子，正衣冠，洗洗澡，治治病”为总要求，对照党章党纪，以整风精神认真开展批评和自我批评，着眼于自我净化，自我完善，自我革新，自我提高，力戒形势主义，要解决突出问题，增强教育实践活动的针对性和实效性。
在教育系统，我们的校长、老师，党员干部伤害群众利益的事件发生不少，据教育体育局信访监察室去年工作总结和接待来访群众看，一是干部作风转变不扎实，二是解决群众问题不真心、不彻底。
某单位在作风整改自查中，文风好，一页纸，几句话就说明问题，让人一看一目了然。
扫除“四风”，关系到党的执政能力，关系到人心向背和党的生死存亡，彻底扫除“四风”之日，就是我们党恢复和焕发青春活力之时，每个党员干部做好群众工作的能力一定会大大提高。
四、为群众排忧解难、办实事，是教育实践活动是否见实效，干部能力是否提高的试金石。
全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决群众反映强烈的突出问题和最期盼解决的问题。
党员干部同群众要心连心，想群众之所想、忧群众之所忧、急群众之所急、帮群众之所需，为群众兴业致富，出谋划策。
你是名副其实的人民“公仆”吗
是公仆就丝毫不摆官架子，你这个公仆当得如何，问问“主人”满意不满意。
为民办事要把实事办好、把好事办实。
不能图名图利、不能走过场、不能做表面文章，要真正让群众得到实惠。
在实践中发现问题，敢正视，不回避，不隐瞒，勇担当。
要主动及时解决，不要拖拉和推诿。
某村民和学校老师为土地、房屋闹纠纷，当地政府和司法解决多次，问题得不到解决，教育体育局信访接待室及时快捷处理了纠纷，双方满意，息访罢诉。
一个党员干部，工作中越是矛盾解决得多、解决得好，成绩就越大，能力提高就越快。
五、深化干部人事制度改革，建立群众信息反馈机制，是提高党员干部工作能力的有效保证。
曾说：“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”。
要实现中华民族伟大复兴的中国梦，就要建设高素质执政骨干队伍。
要坚持党管干部原则，坚持五湖四海，任人唯贤，德才兼备，以德为先，重品行，重政绩。
要建立群众信息反馈的考核机制，发展党内民主，提高选人用人的公信度。
不让说实话、干实事、兢兢业业的老实人吃亏；不让跑官要官，投机钻营者得利。
这样有利于弘扬正气，有利于激励干部上进，有利于大批优秀人才进入党的干部队伍中来，促进建设高素质执政骨干队伍，确保党和人民事业发展顺利进行，确保中华民族复兴伟业早日实现。
总之，要提高党员干部做好新形势下群众工作的能力，就要牢固树立群众观点，贯彻群众路线，牢记党的宗旨，重视理论学习，深入实际，密切联系群众，倾听群众呼声，不虚、不空、不偏，扎扎实实为群众排忧解难办好事、办实事。
除此而外，难道还有什么别的灵丹妙药么
如何做好新形势下的公安群众工作
（一）摆正位置，明确责任。
一是要把群众工作的指导思想定位在忠于党、忠于人民、忠于法律的政治高度。
二是要把做群众工作的支点定位在切实维护群众的合法权益上。
三是要把做群众工作的责任定位在保一方平安、兴一方经济、倡一方文明、促一方繁荣上。
（二）融洽关系，服务群众。
广大边防官兵一要牢固树立执法为民，坚决杜绝与民争利，随意侵权和态度居高临下、盛气凌人、冷横硬推的现象，用尊重和服务群众换取群众的尊重、理解和信任；二要尊重群众的文化、风俗和生活习惯，深入群众，与群众打成一片；三要以“爱民固边”战略、“三访四见”活动、“三基”建设为载体，以警务区、警务室为依托，全面改进工作作风，加强队伍建设，帮民困、解民忧，时时处处为人民群众着想，时时刻刻为人民群众排忧解难。
坚决杜绝门难进、话难听、脸难看、事难办和冷、硬、横、推现象。
（三）讲究方法，注重实效。
在工作中，一是要经常走下去广泛接触群众，时刻注意搜集掌握群众情况，切实掌握群众的真实需求，分清不同人群的不同特点，了解分析群众意愿。
二是要经常到群众家中串门，让群众感到警察就在身边，既增强群众安全感，又震慑违法犯罪。
三是要积极协调与基层组织的关系，紧紧依靠基层组织力量做好群众工作。
四是要在取得群众信任、支持与配合的同时，加快边境村寨治保员、乡村信息员、边境联防队伍建设，形成强大的边境治安防控体系。
五是采取群众喜闻乐见的方式强化宣传。
（四）树好形象，接受监督。
每个边防官兵形象的好坏，不仅关系到公安边防部队的形象，也关系到党和政府的形象。
所以，我们一是要洁身自好，树立正确的社会主义荣辱观。
广大官兵一定要严格执行公安部“五条禁令”，保持良好的警容风纪，规范生活秩序和言行举止，严守法规法纪，树立良好形象。
二是要积极开展社会主义法治理念教育，牢固树立执法为民思想。
三是要自觉自愿接受群众监督，防止只讲索取不讲奉献的现象。
通过广泛倾听群众意见，接受群众监督，积极整改，真正做到取信于民，使群众有困难能及时与基层民警联系；健全信访制度、聘请警风监督员、公布监督电话接受群众投诉等手段，对群众反映的问题，要及时反馈处理情况，以取信于民。
总之，做好新形势下公安边防群众工作，还需要我们在实践中不断摸索、总结和认识，我们要紧紧把握公安边防部队的工作任务，特别是爱民固边战略对边防工作的时代要求和赋予群众工作的新内涵，不断在实践中探索创新，逐步建立符合警情和民情的群众工作长效机制，切实发挥群众工作的基础和核心作用，不断提高做群众工作的水平和能力。
如何做好新形势下的信访稳定工作
信访是人们在经济生活中的现实矛盾反应，随着我国改革发展的深入发展，信访改革发展进入到了新的重要历史时期，面对新时期、新形势、新任务、新挑战，作为一名信访稳定工作者，深刻体会到了所面临的压力和责任，要想做好信访稳定工作，既要坚定信心，多为群众办实事，要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访稳定工作。
一、转变作风，健全制度，真心实意为群众排忧解难 做好信访工作的实质是一个干部作风问题。
具体来讲，要突出做好以下三方面的工作：一要做好信访矛盾纠纷的排查工作。
信访苗头排查化解是一项基础性工作，对信访苗头的集中排查工作，要把工作做细、做实、摸实情、知真底，做到情况明、对策实。
通过排查，做到矛盾早发现，情况早掌握，措施早制定，工作早介入。
另外，做好信访工作，对待上访人员态度问题也是十分重要的，这关系到信访干部的形象，关系到信访工作地开展，要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一句“请讲”开始，一句“慢走”相送，以真情换真心，以真心换理解。
二要抓住主要矛盾，确定主攻方向，做好重点人员、重点案件的排查工作。
特别是要注意排查每一个时期发生的集体上访、、重复上访案件和上访老户等热点难点问题，逐一梳理，查明原因。
对有政策规定和确有实际困难的，要从快解决；对没有政策规定又没有实际问题的，通过做思想工作，进行稳定消化；对无理取闹、缠访、闹访、煽动滋事、别有用心严重影响的人员，要依法处理，及时予以处置。
尤其对组织煽动、幕后指使上访的党员干部，要依法依纪严肃处理。
三要做好上访人员的劝返及反映问题的调查处理工作。
对越级、集体上访人员，涉及到部门的同志必须及时到现场做工作。
必须强化“分级负责、归口办理”的原则，按照“事要办，人要回”的规定，妥善进行处理，要进一步建立完善事前预防、事中化解、事后监督的矛盾纠纷排查调处机制。
做到情况早知道，工作早介入，问题早解决，防止出现重复访、越级访。
要坚持“谁主管、谁负责”的原则，管好自己的人，看好自己的门，做好自己的事。
二、要有较强的业务素质和，这是做好信访工作的关键 信访工作政策性比较强，在要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。
工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时掌握信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。
新的形势对信访干部的素质提出更高的要求，要建立一支“业务精，强，政策上熟”的队伍，还应具备有较好的口语；有运用政策和法律处理重要信访问题的能力；有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力；有灵敏的和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力；和有一定的。
三、要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本 特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻炼，成为能说会道、善于总结的有用之才。
随着这几年信访工作量的增多，一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。
矛盾一天不消除，就不可能安定，在工作中，更要有细心、耐心和同情心，对待信访群众要满腔热情，让上访群众正当合理的要求得到满足，困难和问题得到及时妥善解决，对于群众反映的问题要认真地处理，力争件件有着落、件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责，这是每一名信访工作者的职责和义务。
在工作中，我们必须按照的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念。
新形势下，信访工作必将出现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。
四、加强信访信息收集工作，掌握主动权，是做好信访工作前提 信访现象同其它事物一样，都有一个酝酿、形成、发展和演变的过程，如果我们在平时工作中注意收集有价值的信息，及时、正确把握信访先兆，就能牢牢的把握信访工作的主动权，做到未雨先缪，防患于未然，及时把问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。
在工作方法上还必须多样并举，健全信访信息网络，重视基层信访力量，构建和谐共建有效载体，形成多元化的大信访格局，把信访工作触角延伸到基层的各个角落，广大信访工作者必须善于利用各种渠道，倾听群众呼声，正确把握上访人员的思想脉搏，及时发现和掌握可能发生的新情况，新问题，随时防止突发事件和集体上访，现象的发生。
五、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”的思想 在信访工作中，要坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，进一步规范处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，实行，确保接访工作有条不紊地开展。
