如何做好小区物业管理
一个好的物业公司，该具备哪些工作能力和素质
哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的
本报从业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、楼巴服务、创意服务等方面进行全方位介绍，并将新出炉的“十优物管”及“十优十佳物业”的过“人”之处一一进行解密 物业服务 1“以人为本”才是正道“以人为本”是物业服务的根本理念。
“以人为本”的物业管理，其实就是要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。
目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务 业内人士指出，在现阶段，业主对物业服务的需求已经扩大，仅仅是基本的服务已经不能满足他们的需求。
物业公司必须进行自我增值，为业主度身定做多样化的服务形式。
优秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金钥匙24小时酒店式服务，服务内容细微到业主外出旅游、公干的订房、安排车到机场、车站、码头接送业主，甚至代业主购物。
增值服务 2“创意”考验用心程度创意服务是在贴心服务基础上的一种增值表现。
在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。
在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。
因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。
优秀案例：恒荔湾畔今年在元霄节、中秋节等传统节日举办了许多活动，在增加业主过节气氛的同时，也使业主加强了对社区的认同感。
业主投诉 3接诉要耐心处理要及时业主投诉对于物业管理公司来说是一件比较头痛的事情。
要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。
无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。
在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。
优秀案例：广州天力物业管理有限公司用换位思考方式，十分注意投诉事后的跟踪及投诉案例的分析、总结、培训，绝不允许再次发生同类投诉事件。
社区安全 4社区安全维护时刻不能马虎安全是人的首要需求，没有了安全感，业主就无法正常生活。
作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。
优秀案例：保利（广州）物业管理有限公司时刻树立第一责任人意识，以“急业主所急”作为核心原则，从细节做起，如在小区服务手册中明确各类设施设备的操作规范等。
物管技能 5员工实际技能决定公司专业性物业管理涉及治安、绿化、保洁、家政、房屋及机电维修保养等，这些项目都是专业性很强的独立行业。
事实上，专业性是指物管公司里的工作人员实际技能。
拿电梯来说，如果一个载人电梯突然出了故障，如果物管公司能够拥有一定的技能，就可以及时救援业主，为业主提供更加安全和可靠的生活环境。
优秀案例：广州城建物业管理有限公司拥有一支既有技术又懂管理、还能提供细节服务的专业级物业管理队伍，赢得了业主的称赞。
小区绿化 6绿化管理要因地制宜小区特定的环境决定了绿化保护必须作为物业管理的首要任务来抓，具体措施包括通过宣传、报道等方式来提高小区居民爱护绿地、爱护家园的意识。
绿化保护工作只有长抓不懈，才能为园林绿化的长效性打下坚实的基础。
其次，绿化养护也很重要，绿化养护既要做到勤，又要注重科学。
优秀案例：广州新世界物业管理公司在小区绿化方面做到了遵循科学原则，因地制宜，既不机械照搬，也不因循守旧。
物业维修基金 7做好物业维护最重要目前，不少楼盘对物业维修基金的监管和运用都逐渐规范化，开发商也不敢随意挪用物业维修基金，并且“还之于民”。
物业维修基金的动用，在物业管理的有关条例中有明确的规定，需要得到三分之二以上业主的同意。
对物业管理公司来说，在这一过程中，重要的是做好物业的维护，如果出现问题则要作出公正的评估，为业主提供合理的建议，才能在自身的角度上保证物业维修基金的合理运用。
优秀案例：逸景翠园的业主都拿到了维修基金卡，能够有效对自己楼盘的物业维修基金进行监控。
公共设施 8公共设施所生效益归业主根据相关规定，房屋以外的地上建筑物、其他附着物只能为房屋所有人共同所有，都属于小区的公共财产。
公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。
一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。
优秀案例：广东恒宝物业管理有限公司除了对公共设施进行日常维护和管理以外，还将这些公共设施所产生的效益交给业主，让业主从中获益。
社区文化 9文化内涵给房子注入生命力对于一个楼盘而言，文化是人类居住的内驱力和凝聚力，嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力。
单就房子而言，它只是水泥加钢筋的混合物，而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力。
楼盘文化含量的高低越来越成为人们择居的重要标准。
优秀案例：广州雅居乐物业管理服务有限公司在社区文化建设方面倾注了大量心血，经常举办诸如业主运动会、社区足球联赛等社区活动楼巴 10楼巴服务成物管“考题”楼巴，一度被称为“楼盘的私家车”，充分保证了业主出行的安全性、方便性。
特别是在华南板块、广园东等稍为偏远的楼盘，楼巴对于无班一族的业主来说，在现阶段无疑是连接楼盘与市区的重要纽带。
然而，在楼盘开发逐渐完成以及政府加大楼巴管制力度的情况下，部分开发商为节约成本，逐渐减少了楼巴的班次，使不少楼巴的经营难以为继。
最符合市场情况的做法，无疑是楼巴“公交化”的发展模式。
从最早实行公交化的华南新城近一年多的楼巴运营情况可以看出，这无疑是一种在取消楼巴之后方便业主出行的有效方法。
而在目前尚未完全实现楼巴公交化的情况下，做好楼巴的服务，是考核郊区楼盘物业管理服务水平的一个重要因素。
优秀案例：祈福新村的楼巴以一个大型车队的方式运营，成为目前楼盘运营楼巴的一个成功典范。
但它的成功与其规模、运营情况有紧密的联系，是很难复制的。
物管人员素质 11高科技设施呼唤高素质人才早期的物业管理很简单，仅仅为户主守楼、护院、收发信件、代收水电费等等。
而现在，大量新材料、新技术在建筑工程中运用，大量高科技、智能化的设施、设备进入居民住宅，进入楼堂馆所，从而使得物业管理的范围已扩大到小区安防、清洁、绿化、工程维护、财务统计、社区文化等多个方面，内容涵盖智能化监控、计算机管理、消防巡检、交通指挥、管网维修养护、设备的保养与使用及更新等等。
没有高素质的专业人才，很难实现现代化的物业管理。
物业管理法\\\\房屋租售法\\\\民事活动与民事合同法学习的有关心得体会
扮演好四种角色做一个优秀的物业管理经理人 在物业管理过程中,物业管理公司倡导“人性化服务”“以人为本”。
这里所说的“人”，不仅包括业主（用户），还有所管理的团队，企业的员工，以及作为管理者自己。
因此，我认为，作为一名物业管理企业的领导者，应该扮演好四种角色，适应角色上的转换，才能胜任这份工作，成为一个优秀的物业管理经理人。
对于业主（用户）来说，要做一个“贴心的朋友” 物业管理能否达到优质管理、精品服务的要求，裁判是被服务的业主（用户），因此要明确业主在物业管理企业生存和发展中的重要性，业主满意度是为公司服务的宗旨和目标。
在遵守《物管合同》、《业主公约》和公司制度的同时，学会换位思考，把自己放在业主“朋友”的位置，急业主所急，想业主所想，千方百计为业主排忧解难，在服务中体现一个“贴心”。
以百业兴物管公司为例：公司首先以“业主的需求，就是我们的追求”为服务方针，执行维修回访、上门走访、定期服务质量测评等向业主广泛征询意见的多种方式，均可了解不同业主的特殊需求与期望，从反馈意见中找到差距，消除不合格服务，特别是解决业主潜在的不满意项目，让服务真正贴近每一位业主。
作为企业管理层人员要主动跟业主沟通，不能流于形式，应该与业主交朋友，切实为他们解除后顾之忧。
通过与业主的零距离接触，和业主成为朋友。
如每天进出大门，都有相熟的业主热情招呼，遇到问题，也乐意互相交谈。
去年，百业兴大厦业主反映，办公室有老鼠，接到电话后领导极为重视，立即组织购买优质鼠药灭鼠，并亲自登门道歉，感谢 他们对物管工作的督促，感谢他们合理建议，让业主体会物管公司的真诚，业主深为满意。
为弘扬蓬勃向上的企业文化，企业应该经常为业主举办各种活动。
如乒乓球个人对抗赛；少儿书画比赛；业主单位与物管企业节日联欢；到郊外游玩、到渡假村开座谈会等。
这些活动，既给业主之间提供了一个认识、了解、沟通的平台，又加深了物管企业与业主的友谊。
此外，从所管理项目的特点出发，在创新上动脑筋。
在管理与服务中拓展视野，真正做到“贴心”。
学习一流物管公司先进经验，推出人性化、精细化服务项目。
如雨天免费向业主借伞的“便民伞”服务，为小区业主免费借用平板推车的“便民车”服务，保安员为停靠的小车拉门服务等，管理服务在业主中树立良好形象，使业主接受服务中充分感受到了一种信任与安全。
对于企业员工来说，要做“严慈的家长” 一个企业就是一个家庭，如果说一个领导者要将自己的满腔热情都投入在物业管理事业上，那么更需要把更多的爱奉献给与你并肩奋战的全体员工。
作为“家长”的管理者，不仅管理上要事无巨细，更要用一个“爱”字来换得员工的尊敬、爱戴。
关爱员工既要落到实处，又要细致入微。
以仁爱之心尊重他们的人格和价值取向，让他们感到自己在企业的地位。
如实行人员定岗定位，按劳取酬；关心员工切身利益，依照劳动法的有关规定给员工办理养老、失业、医疗、工伤等保险；解决职工的实际困难，让他们体会领导、集体的温暖。
曾有一家物管公司，在春节联欢会上，发动员工为一位家庭情况不好，且母亲长期生病的员工捐款活动。
当这位员工收到这份浓浓“爱心”之后，激动得热泪盈眶，当即表示一定在以后的工作中加倍努力，为公司的发展做出自己应有的贡献。
后来这位员工表现十分出色。
物业管理企业的保安、工程人员等一线员工，他们工作十分辛苦，为了小区的和谐、安宁，风里雨里24小时轮流值班，节假日也要坚守岗位，放弃了与家人团聚。
作为领导，要多过问他们的工作和生活情况，尤其是节假日，对值班人员进行慰问，在管理区域内不影响值班的前提下，公司组织一起吃团年饭等，让他们感受到自己虽然在上班，领导却没有忘记自己，从而将领导的关怀化作力量，把自己的工作做得更好。
夏季天气炎热，为防员工中暑，适当缩短保安站岗时间，并给员工发放避暑药物。
公司保安住家都离公司远，为减少他们上下班来回的次数，在保证工作正常开展的情况下，合理调整班次，充分体现了对员工人性化关怀。
但是，关爱员工并不意味着溺爱和迁就。
对待员工将严格的管理和贴心的关怀有机结合起来，做到赏罚分明。
一次保安集中学习时，一名保安无故缺席。
作为管理者，毫不留情地严格执行公司管理制度，给这个员工相应的处罚，使该员工深刻认识到了自己的错误，并保证今后用良好的工作表现来弥补这次的过失。
果然不久该员工在工作中结合实际操作，为公司提出了合理化建议，得到公司认可，于是根据公司规定，给予该员工一定奖励，充分调动起了员工的工作积极性。
作为一个“家长”，更要懂得把握大方向，依靠严格的制度管理和个人影响力引导员工走向健康正确的轨道。
百业兴物管公司保安是单位正式员工，最初上岗时，物管服务意识非常薄弱，业务能力差，甚至个别员工得过且过，工作很不敬业。
针对这此情况，公司首先制定一系列切实可行的管理制度：《内部管理规定》、《员工服务管理标准作业规程》、《保安部员工奖惩细则》等，用制度来保证服务意识的树立。
同时，利用各种方式，培训员工。
带领班组长以上的管理人员到优秀公司，现场学习；每月一次的集中学习，一季度工作小结，半年工作总结，学公司管理制度，物业管理法律法规，先进物管企业的成功经验，谈心得体会，讲人生观、价值观，转变员工思想观念，提高服务意识。
并提出“三心”“三勤”——热心、诚心、耐心，眼勤、脚勤、嘴勤的服务工作要求。
通过 不懈的努力，保安服务意识、工作能力、综合素质显著提高。
作为“家长”还重视劳逸结合，决不放过与员工沟通了解教育提高的每个机会。
到农家乐开培训会，寓教于乐；季度小结、半年工作总结，一起聚餐，贴近员工，可敬可亲。
管理人员队伍，矛盾是不可避免，就象一个家庭，但要以稳定为重，既严格要求又沟通协调，使整个团队富有凝聚力，富有战斗力，最终以满意的员工实现满意的服务。
对于物业管理工作而言，要做“勤奋的学生” 物业管理是需要智慧的，丰富的阅历和开阔的视野能起到很大的帮助。
对于不了解装修规定的业主，要详尽解释相关法律法规的要求。
某办公室中央空调效果不好，你要分析制冷差的原因，解释整改方案，承诺整改期限，直到业主心服口服，满意为止。
所以说，物业管理者除了应具有服务意识、专业知识、经营头脑、管理才能外，还必须熟知所管理物业的建筑、施工工程、结构、园林绿化等。
另外，房地产管理、经济管理、法学、心理学、财务管理、公共管理、计算机等方面的知识也必不可少，这样，管理者在服务和管理工作中才能游刃有余。
那么这些知识如何获取呢
作为一个合格的物业管理经理人来说，除了接受不同的教育和培训之外，要在工作生活中做一个勤奋的学生。
古语有曰“事事留意皆学问，人情练达即文章”。
把自己摆在一个“学生”的位置，才能看到更多，学到更多。
对于所管理的项目，要做“精明的管家” “管家”，善于开源节流，增收节支。
例如，车库的照明安装得又多又亮，浪费了资源。
如果合理整改，一分为三组，分时分段轮流开关，比原来可以节约了一半以上电费。
百业兴大厦应政府要求，安装了灯饰工程，确实美观了，可物管公司每年却要承担上万元电费。
为此我充分运用百业兴大厦政府机关办公楼的的特殊优势，力争政府支持。
去年终于解决了这一历史遗留问题，灯照亮，电费按月向区灯饰办据实报销，每年减少了3-4万元电费的开支。
在节源的同时，利用物业特点增收。
用电梯前室、电梯轿箱做广告，既调节了业主等侯电梯的枯燥单调气氛，美化环境，又为公司创造了利润。
电信、小灵通、移动、网通、联通，占用了大厦的设备房、电井，增加了我们弱电管理的工作量，多次找他们协商，今年终于达成协议，每年收取相关部门一定的房租和管理费。
“管家”，还要懂得使所管物业实现保值增值。
只有采取与时俱进的管理理念，勇于创新、求精的发展思路，才能实现这个目标。
如改造手机覆盖工程与宽带等，提高了大厦的档次。
实践证明，只有高素质的物业管理经理人，从多方面扮演好以上所述的种种角色，才能创造良好的物业管理企业品牌。
形容“赞美物业”的句子有哪些
现对新形势下如何做好社区警务工作提出几点建议，希望为领导决策提供一点参考。
社区是由人组成的若干社会群体和社会组织聚集在某一地域里，形成一个生活的相互关联的大集体，它是人们的生存场所，也是产生犯罪的母体。
社区警务有两个主要内容和组成部分。
一是立足于社区各方面力量，预防和控制犯罪。
警务工作重点要向社区延伸，组织和鼓励群众开展联防自卫，共同承担预防和控制犯罪的责任。
二是改善警-察形象，密切警民关系。
公安工作离不开群众的支持与合作，警民关系与警-察形象的好坏直接影响社区治安工作的质量和发展过程。
社区民-警的群众工作能力高低和形象好坏成为社区警务工作好坏的决定因素。
认真做好群众工作，不断提高群众工作能力和建立密切的警民关系，是对社区民-警的基本要求。
社区警务是服务群众的第一平台，做好社区警务工作是服务群众的具体体现，是维护稳定的第一道防线。
要做好社区警务工作，实现最大限度地增加和-谐因素，最大限度地减少不和-谐因素，积极推进构建和-谐社会的进程。
而群众路线历来是我们党的生命线，也是我们公安工作的生命线，是社会主义制度优越性在公安工作中的具体表现，更是警务区民-警做好基础工作的法宝。
当前，国际国内形势复杂多变，随着社会大开放，经济大发展，人财物大流动，不安定因素继续增多，社会治安形势日趋严峻，公安工作面临的压力和挑战必将愈来愈大。
我们必须坚定不移地坚持党的领导，走群众路线，自觉以“三个代表”为指导，按照“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，工作要有新举措”的要求，不断研究新情况、新问题，积极探索与时俱进、适应形势的新思路、新方法，开创性地进行工作。
而如何做好新形势下的公安社区警务群众服务工作，意义十分重大。
具体来说，就是要做到以下几个方面。
一、加强政治理论学习，开展经常性的思想教育活动要通过开展政治学习、参加党组织生活、听党课、听先进人物事迹报告会、参加辅导讲座等多种形式，认真组织社区民-警学习马列主义、思想、邓-小-平理论和“三个代表”重要思想，开展以讲学习、讲政治、讲正气为主要内容的党性党风教育，开展职业道德教育、廉政勤政教育和宗旨教育，使广大社区民-警树立正确的世界观、人生观、价值观，做到清正廉洁，勤政爱民，爱岗敬业，乐于奉献。
要通过开展保持共-产-党员先进性教育等活动，教育广大社区民-警牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，不断拓宽为民服务的领域，把人民满意与否作为检验工作成效的最高标准，真正把广大社区民-警培养成为廉洁、公正、务实、高效、团结、奉献的社区守护神。
二、建立社区民-警培训制度，积极开展岗位练兵活动要建立社区民-警的培训制度，对民-警进行培训，使之了解社区的职能，全面熟悉社区情况，顺利开展社区实有人口管理、情报信息基础工作、社区安全防范工作、社区治安管理工作和社区群众服务工作，及时完成上级布置的各项任务。
一是继续开展好以学历教育为主的成人教育和培训，以自学考试、函授等形式提高民-警的文化程度和学历。
二是开展群众工作能力的培训，邀请一些专家学者或有丰富实践经验的老同志举办一些专题讲座。
三是组织岗前培训和工作中的知识更新培训，加大民-警基本素质培训和考核力度，根据时代和社会发展需要，实行“缺什么，补什么”，哪方面知识欠缺，就培训哪方面。
四是开展体能训练和测试，以提高社区民-警的体质。
五是开展岗位练兵大比武，通过开展岗位练兵活动，抓典型，树标兵，促进民-警业务素质的提高，从而更好地为群众服务。
三、深化社区警务改革，促进群防群治工作开展实施社区警务战略是新时期公安机关对群众路线的完善和发展，是为了加强群众工作，密切警民关系，促进群防群治，实现长治久安而改革传统警务模式的重大创举。
我们要紧紧抓住这一契机，积极创造条件，克服人、财、物紧缺的困难，不遗余力地深入开展社区警务建设。
社区警务改革不仅是警务方式的表面改变，更是警务思想的深刻变革，其核心内容是坚持维护治安与服务社会并举，实现密切警民关系和警民-联手防治治安的“防控战略”的转移。
我们每个基层公安机关和基层民-警都应当加强对社区警务理论与实践的学习和研究，纠正那种认为实施社区警务只是搞形式，换汤不换药的认识偏差，并采取切实有效的配套措施，不断健全、完善各项工作机制，促进社区警务工作的健康发展。
广大社区民-警要认清肩负的重大历史使命，不断提高组织、协调和做群众工作的能力。
要解放思想，更新观念，坚决转变长期来养成的机关化办公习惯和管理者的心理定势，真正沉入社区，融入群众，自觉培养警民间平等互助的新型合作关系。
认真开展信息、管理、防范、服务等各项工作，通过服务和发动群众，真正实现警务工作的社会化(即协助公安机关抓打击、管理、防范成为广大群众自觉自愿的自治行动)。
同时，要依托社区，充分挖掘、整合社区的人力、物力资源，积极构建以社警为轴心，社区工作人员、离退休人员、治安、综治协管员、单位内保人员等一切积极力量广泛参与的巡防网络和帮教、调解网络，大力开展群众性的防治工作。
只要群众发动起来了，真正形成了群防群治的格局，社会治安的管控能力就会大大增强，公安工作的生机与成效也会成倍增加，建设小康社会的治安目标定会圆满实现。
四、强化公关意识，提高交际能力实施社区警务要求社区民-警运用公共关系学的基本原理和方法，结合公安工作实际开展警-察公关，与各界人士广交朋友，做群众的贴心人。
因此，要努力培养社区民-警的公关意识，并要求民-警在日常的本职工作中大胆的运用和创造。
平时，要鼓励民-警与各层次、各行业社会成员打交道，在联系交往的实践中不断提高自己做群众工作的能力、协调部门关系的能力。
同时，社区民-警必须时刻注意自己的形象，不利于警民关系的事不做，不利于警民关系的话不说。
五、立足本职工作，坚持全心全意为人民服务要积极转变角色，适应公安机关由管理型向服务型的过渡。
要放下架子和面子，从传统的“管制型”转向便民利民的“管理服务型”。
让警务工作由“被动警务”变为“主动警务”，由“全时警务”变为“实效警务”。
由以前的高高在地转换到主动沉入社区，变被动服务为主动服务、上门服务，以真心暖民心。
一是要积极采取措施，为群众创造良好的治安环境，群众有了安全感，才会对民-警心悦诚服。
警务区民-警要通过耐心的工作，创造安全文明小区，落实人防、技防、物防措施，加强治安管理，提高辖区的安全系数，控制发案和犯罪。
二是采取多种措施积极为群众服务。
民-警印发警民-联系卡，上有“群众有困难请找民-警”“24小时为群众服务”的承诺和民-警姓名、联系电话等，一张小小卡片，就能使民-警和群众贴近。
还要在辖区设立提示牌，长期坚持方便群众，定会赢得群众好评。
社区民-警要必须时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，视人民如父母，把群众当亲人，一心一意办实事，尽心竭力解难事，真正成为老百姓的贴心人。
社区和驻村民-警要走街串巷、登门入户，了解群众的安全需求，检查整治安全隐患;及时通报治安形势，征求群众意见和建议;为群众代办户口、身份证件，关心照顾孤寡老人;认真处理群众报警求助，依法打击违法犯罪活动;严格执行法律，维护社会公平正义。
随时为群众办好事、办实事，努力排忧解难。
六、实行监督机制，强化内外监督政治坚定、纪律严明、作风过硬、业务精通是赢得群众拥戴的基矗要确保社区民-警队伍始终保持旺盛的生机和战斗力，就必须建立健全一整套的监督管理机制。
一方面，社区民-警要自觉广泛的接受外部监督。
要采用“走出去，请进来”的方法，实行定期报告工作制度、民-主测评制度、警务通报制度，聘请人大代表、政协委员、社会各界群众为执法执纪监督员制度，广泛征求群众的意见，接受社会监督。
另一方面，要严格内部监督机制。
加强公安内部督察队伍建设，强化纪检督察力量，实行8小时内和8小时外监督制度。
此外，还要严格实行办事条件、程序、结果公开制度，使权力在阳光下运行，不搞暗箱操作。
总之，服务群众工作能力只有在群众工作中才能不断升华，每个社区民-警只要有决心、有信心、勤动脑筋、敢于实践、善于总结，只要我们用真心、动真情、下真功，服务群众工作能力就会不断提高。
只要我们对群众有真感情，就能赢得群众的信任;只要我们脚踏实地做工作，就能练就服务群众工作的真功夫;只要警民团结一心，就能够筑起维护社会稳定的铜墙铁壁。
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社区怎样加强对物业管理工作指导
答复：以简单的论述这个问题
第（1）个问题：对于物业管理治安方面，以严格要求物业管理人员做好安全防范措施，以做到“防盗、防火、防灾、防破坏”的四防一线预警机制，以确保业主的财产与生命安全，以提高物业管理人员的安全防范意识，以起到防微杜贱的作用。
第（2）个问题：对于物业管理环境卫生方面，以严格要求保洁主管做好环境卫生督查工作，以做到“人人爱护环境卫生，人人有责”以保洁人员随时保持区域内清洁和干净，以确保物业区域内卫生环境良好，以创建和谐美好家园。
第（3）个问题：对于物业管理客服方面，以客服人员做到以客户为中心思想，以积极为客户着想，以及时为客户排忧解难，以认真接纳客户的投诉问题及建议，以用心服务于大众客户，为客户及时处理相关的问题和相关要求，为客户提供更方便、更快捷的优质服务和增值服务。
第（4）个问题：对于物业管理财政收入方面，可以成立业主委员会，就物业维修基金的保护措施，包括公益设施、环境改造、公用电梯、物业管理费用，这些都是业主公摊的费用，但是，业主们有知情权，物业管理人员有监督执行权，这样，确保物管的财政收入做到，公平、公正的权益。
个人总结提论：作为社区工作人员，以加强行政执法的力度，以优化社区行政事业的综合服务一体制，以增强市民的团结、友好氛围，以共同维护市民的合法权益，以共同爱护环境，处理和谐邻里关系，以共同关爱家人健康，以关系着我们身边的每一个人。
作为物业管理部门，有职业义务来起到协调和沟通的作用，我们以揭诚为您服务，以携手共建我们和谐的美好家园，以共同创建我们和谐文明社区，而作出坚持不懈的努力奋斗。
谢谢
