物业管理收费员心得体会
物业收费员心得体会【篇一：物业公司收费管理员工作总结】工作总结各位领导各位同事：大家好2011年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。
三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。
以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。
水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。
；二是资料文档录入工作。
对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。
作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：1、
物业公司工作总结
物业公司xx年上半年度总工作的具体内容1.品质部（1）督促各部时完成片区除草工作每月底评分。
（2）每月按照培训计划开展人员培训每月2次。
（3）督促各部门开展质检工作，汇总各部门上报的质检问题及时整改并复查。
（4）更新完善小区标识标牌(消防标识、水景标识、台阶标识、东西岗出入口标识、外围墙面标识、小区整体宣传标语)。
（5）跟进督促各部门工作计划的完成情况。
（6）审核客服部提交的《客户满意度调查表》，并指导、督促落实；对客服部上报的《客户满意度调查表》进行汇总、分析。
（7）每月及时整理档案资料（每月\\\/每季度）（8）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入工作。
（9）配合工程环境部完成各楼宇灭火器的配置。
(10)清理各楼层杂物。
（11）补种小区苗木（景天、马莲、萱草）2.客服部（1）xx年物业费新收及清欠，努力完成绩效目标。
（2）xx年车位租赁及车位租赁物业费的收取；(3)邮政一站通的收费及财务对接；(4)上门回访及满意度调查101份、入住户数回访率完成季度工作计划(5)整理业主手册资料（6）完成客服系统业主信息的录入及系统的正常运行。
（7）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入运行。
（
物业公司工作总结
物业公司xx年上半年度总工作的具体内容1.品质部（1）督促各部时完成片区除草工作每月底评分。
（2）每月按照培训计划开展人员培训每月2次。
（3）督促各部门开展质检工作，汇总各部门上报的质检问题及时整改并复查。
（4）更新完善小区标识标牌(消防标识、水景标识、台阶标识、东西岗出入口标识、外围墙面标识、小区整体宣传标语)。
（5）跟进督促各部门工作计划的完成情况。
（6）审核客服部提交的《客户满意度调查表》，并指导、督促落实；对客服部上报的《客户满意度调查表》进行汇总、分析。
（7）每月及时整理档案资料（每月\\\/每季度）（8）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入工作。
（9）配合工程环境部完成各楼宇灭火器的配置。
(10)清理各楼层杂物。
（11）补种小区苗木（景天、马莲、萱草）2.客服部（1）xx年物业费新收及清欠，努力完成绩效目标。
（2）xx年车位租赁及车位租赁物业费的收取；(3)邮政一站通的收费及财务对接；(4)上门回访及满意度调查101份、入住户数回访率完成季度工作计划(5)整理业主手册资料（6）完成客服系统业主信息的录入及系统的正常运行。
（7）配合工程环境部完成车牌识别系统信息录入运行。
（
物业管理收费员心得体会
物业收费员心得体会【篇一：物业公司收费管理员工作总结】工作总结各位领导各位同事：大家好2011年十二月加入新资物业公司至今已经两个月时间，这期间通过最初的学习和实践不断充实物业服务知识，了解了许多物业服务的细小环节。
作为一名收费管理员，首先要熟练掌握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。
三要负责业主入住或装修资料的更新，并将准确资料整理归档。
四要对住户提出的房屋修缮要求进行调查，协助维修部实施维修。
五要解答业主的咨询，发现问题及时调节，与业主建立和维持良好的人际关系。
六要负责收费工作，完成收费指标，做到账面清楚，不多收不少收。
在工作中严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范，按照公司要求来统筹各项工作。
以虚心好学，积极上进的态度主动向同事请教，并不断地接触尽快熟悉各项工作内容，不断尝试寻求高效的工作方法改进工作方式，以主人翁的精神自觉地培养自己独立处事的能力。
两个月来，我主要从事2个方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费用、停车相关费用的收取和开票。
水电、垃圾费收费率100%且有盈余、物业费除部分因房屋维修问题拖欠外基本也达到100%。
；二是资料文档录入工作。
对管理涉及的资料文档和有关记录，认真搞好录入和编排打印，根据工作需要制作表格文档。
作为新人这段时间完成了一定工作，取得了一定成绩，总结有以下几个方面的经验和收获：1、
