外贸对客户的年度总结
客户持续跟进方法及技巧前言各位盛景网联的同事们，我们都知道，盛景网联的目标客户群体，是那些在各行各业中取得一定成功的企业家。
平时，我们模拟话术、熟读FAQ、浏览财经新闻，通过各方面知识的积累和学习，目的就是与这些企业家能更好的互动交流，便于更好更快的成交。
基于同样的原因，本文件梳理总结了我们销售整个跟进流程，并罗列了各个环节的跟进技巧以及销售工具使用的细节事项。
希望各位一线的同事，在跟进客户之时，能参照此跟进流程，更快的推动客户成交，缩短我们的成交周期，把握我们的黄金客户。
一、初步沟通阶段二、深入沟通、取得信任、做成交动作三、持续跟进、回执回款四、邀约到场之前的学习铺垫一、初步沟通阶段定义：首先，先重新定义下什么叫“初步沟通阶段”，这里的“初步沟通”指的不是“第一次电话”，我们很多的同事，在不少的情况能在第一通电话中，就与客户取得了很深入的沟通，所以这是两个概念，不要混淆了。
此阶段的主要电话沟通目的：信息传递，让客户对于盛景网联的股东背景、四位一体的模式（培训、咨询、资源整合、投资）、以及我们的《迈向卓越》的活动有了框架性的了解。
简单来说，就是让客户明白，有这么家公司，是做企业商业模式创新辅导到直接投资的服务。
所需要使用到的销售工具：短信（公司介绍标准短信）、邮件（公司介绍、动成长企业服务联盟、迈向卓越活动介绍）、传真（公司介绍传真、迈向卓越
如何在跟进过程中打动客户
只要坚持做几年外贸后，这些东西慢慢自己就会领悟到了，要是公司平台好，提供的锻炼机会多的话，那么领悟的会更深。
外贸业务员年终总结
2018BusinessReport——Penny壹工作回顾目录贰收获与不足Contents叁肆数据分析工作计划安排壹2017年工作回顾1.工作内容2.业务分析工作内容一、平台操作1.发布产品，P图，搜集关键词。
2.询盘回复，客户背景调查，回复客户问题，提出问题，及时跟进3.报RFQ，找高质量的RFQ,报价，邮件跟进。
4.产品诊断优化，查看产品曝光点击反馈等数据，优化产品关键词。
5.阿里巴巴后台访客详情主动营销工作内容二、开发和维护客户1.通过Skype，WhatsApp，邮箱等方式联系客户。
2.分析客户问题，准确及时回复客户，处理订单和样品单。
3.客户样品单订单，打包，发货等事宜。
4.样品客户送样后跟进客户测试进展和反馈。
5.订单客户后期维护。
6.及时更新客户跟进记录管理表，详细记录客户跟进情况。
工作内容三、供应商沟通1.跟供应商沟通客户产品需求，样品要求，报价，交期，订单生产情况等。
四、出货1.跟货代沟通2.制作出口报关资料3.整理客户出口单据资料，归档。
业务分析2017新客户订单订单客户分析4个2017新客户样品单23个样品单客户分析贰收获和不足1.收获2.不足与改善收获1.对产品有了一定的认识和了解，能通过询盘和邮件初步能定位客户对产品的需求。
2.业务技巧，•准确回复询盘•各种渠道调查客户背景•分析客户需求•报价方法•邮件回复的技巧•和客户沟通方法•如何和供应商打交道•熟悉出口知识
外贸业务员工作计划报告怎么写
外贸业务员工作计划 篇一：外贸业务员工作计划 转眼间又到了新的一年。
XX，又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。
面对竞争激烈而又现实的社会，生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
让自己成为一个有真正实力的人
在此我订立了工作计划，以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。
一：熟悉公司的规章制度和工程管理的开展，熟悉自己工作岗位的业务流程。
二：增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
明确自己的工作职责，遇到问题时要及时的去分析问题，解决问题，服从上级的安排。
三：公司在不断的改革，订立了新的规定，作为公司的一员，必须以身作则，遵守公司的规定。
如何开展工作： 1.以寻找目标市场的商业站、行业协会站、商会站及产品专业站为方向，了解并联系目标市场知名度高销售络庞大的进口商。
2.基于目前手头联系的较多的客户，打算先从其着手，了解的途径主要按照上述说明的方向。
通过谷歌和百度等络搜索引擎找到相关站址。
3.准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后，接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。
4.认真对待收到的每封询盘，及时处理并跟进客户。
必要时做好相应笔记。
在一些免费的B2B平台上，发布产品信息，推广我们的产品。
同时在与客户沟通的过程中，挖掘他们国家同行业进口的信息。
至于能收获多少，看沟通方式和客户
外贸订单怎么做才能有效跟进
1，首先要对整个外贸的流程非常清晰，并且每个环节需要注意哪些事项很清楚。
2，把每个环节需要的东西用表格同意管理，例如客户跟进表、出货单、订货单、报价单、报关单，等等，全部建立统一的表格模板。
有外贸企业年终总结吗
外贸企业的年终总结一、实在一点(1)接单出货明细(包括产品型号，规格，品名，数量，单价格，金额)通过这些数据了解你们公司的优势，也为明年开发新品提供一点依据。
(2)财务报表(总投入，总收入和毛利润和净利润)公司是否营利，钱花在哪里一看就知道。
(3)客户资料表(已经合作的客户，询过价的客户，待开发的客户等)这是一个公司业务开展最基础的数据，对接下来跟进客户，改进你的服务有帮助。
二、虚一点的总结一下，在过去一年里，虽然有金融危机，在公司XX正确领导下，我们全体员工同心协力，我们的市场占有率仍然是XX，请看XX第三方机构做的调查报告。
去年我们还开创了XXX市场，展望明年，将是大有希望的一年。
