电信服务心得体会
电信服务心得体会【篇一：2015电信培训心得体会】2015电信培训心得体会第1篇：20xx电信新员工培训心得体会我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展我们新员工集中到省电信员工培训中心参加岗前培训学习活动。
培训的主要内容是：xx电信发展史、xx电信实业概况、新员工入职辅导、公文写作、人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等。
期间，穿插创造潜能测试以及野外拓展培训活动。
1.电信公司营业服务能力培训班培训心得体会年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。
3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。
现将我参加这次学习心得总结如下：首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。
培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。
这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。
任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗
医疗器械质量管理的自查报告
医疗器械质量管理的自查报告 《医疗器械质量管理的自查报告》是一篇好的范文，感觉很有用处，看完如果觉得有帮助请记得收藏。
按照市食品药品监督管理局的指示和条例规定，在院领导的组织下重点就全院医疗器械、设备进行了全面检查，现将具体情况汇报如下： 一、加强管理、强化责任、增强质量责任意识 配备医疗器械质量管理人员，从事医疗器械质量管理工作人员具备医疗器械相关专业知识，熟悉相关法规，能够履行医疗器械质量管理职责，有效承担本我院医疗器械的质量管理责任，指导、监督并对质量管理制度的执行情况进行检查、纠正和持续改进，收集与医疗器械使用质量相关的法律、法规以及产品质量信息等，实施动态管理，并建立档案，督促相关部门和岗位人员执行医疗器械的法规、规章，审核医疗器械供货者及医疗器械产品的合法资质，负责医疗器械的验收、采购及维护维修，检查医疗器械的质量情况，监督处理不合格医疗器械，组织调查、处理医疗器械质量投诉和质量事故，组织开展医疗器械不良事件监测及报告工作，建立覆盖质量管理全过程的使用质量管理制度。
二、对医疗器械的采购、验收、入库的自查 为保证购进医疗器械的质量和使用安全，杜绝不合格医疗器械进入，我院建立了《医学装备采购、验收、入库管理制度》、《大型设备招标采购制度》以及《医学装备档案管理制度》，按照《医疗器械使用质量监督管理办法》的规定，心得体会重新整理了我院的采购验收记录，和医疗器械相关资
求工作体会（心得）
这次的实习活动为我提供了接触实际的机会， 让我的知识不只是停留在书本和自己的主 观想象中，而是真真切切地反映在具体的实物中，让自己得到了感观的直接认识，使得印象 更为深刻，记忆更加牢固。
更重要的是，通过本次实践，让我初步认识了一个工程运作的各 部门的职能范围以及所需的专业知识，让我对自己的职业人士规划有了更清晰的认识， 使自 己的目标更为明确，让我更加有动力朝着自己的人生方向勇往直前
这次实习给我的总体感受就是我懂得了怎么去工作了， 很多的现实情况就是这样。
只要 你去实践过了，实习过了，你就知道是怎么回事了，要不你就永远是门外汉，什么都不懂。
我对自己专业将来的发展很有信心， 所以我相信自己会在今后的工作中可以做的更好的。
只 要自己一直去实习就可以，在实习懂得了之后，运用到实际中之后，我就可以做好了，相信 自己一定能够在将来取得成功
其次， 通过这次实习使我对工程方面的有关知识在实际上有了更深一些的了解。
应该说 在学校学习再多的专业知识也只是理论上的， 与实际还是有点差别的。
这次实习对我的识图 及作图能力都有一定的帮助，识图时知道哪些地方该注意、须细心计算。
在结构上哪些地方 须考虑施工时的安全问题， 在绘图时哪些地方该考虑实际施工中的问题。
到即能施工又符合规范要求，达到设计、施工标准化。
没有这次实习也许绘图只是用书本上的照搬照画，不会 考虑太多的问题，更不可能想到自己的设计是否能施工。
工地虽苦，但能学的是一些现实东西，锻炼的是解决问题的实践能力。
钢筋的绑扎，底层基础钢筋的绑扎首先要放样，每一跨度里钢筋的接头数只有 25%，即 4 根钢筋里只有一个接头，另外，接头要尽量放在受压区内。
在砌墙的过程中，如遇到墙 要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，如果要留直槎， 则必须留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。
在进行混凝土施工的过程中，要特别注意混凝 土的配合比，在天热的时候要注意养护。
这段时间中获得的实践经验使我终身受益， 并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印 证， 我会持续地理解和体会实习中所学到的知识， 期望在未来的工作中把学到的理论知识和 实践经验不断的应用到实际工作中来， 充分展示我的个人价值和人生价值。
通过不断的总结， 不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
土木工程实习总结3000字
土木工程生产实习报告实习时间：实习单位：实习地点：实习者：目录一、 公司简介二、 实习目的三、 实习要求四、 实习概况五、 生产实习总结六、 意见和建议七、 生产实习结束语一、公司简介我从2010年7月5日开始，到7月30日结束，历时四周在辽宁金帝建工集团责任有限公司实习，该公司是在辽宁金帝建设集团股份有限公司基础上改组的建筑施工企业。
公司具有国家房屋建筑工程总承包一级资质，机电设备安装专业承包一级资质及国外承包工程劳务合作经营资格。
固定资产12653.75万元。
公司实力雄厚、信守合同、施工质量精良，以优质快速蜚声海内外。
公司自组建五十多年来，交付使用的建筑产品累计数千万平方千米向社会提供了以中科院沈阳机器人示范中心试验楼、辽宁省电视台彩电中心、东宇大厦、沈阳科学宫、辽宁省历史博物馆新馆辽宁省音像配送中心为代表的大批优质工程，受到广泛赞誉。
曾先后进入美国关岛、突尼斯、俄罗斯、安提瓜、尼日尔、新加坡、苏丹、刚果（布）和科特迪亚等国家和地区，承建海外各类工程50余项，实现合同额近两亿美元。
二、 实习目的1通过实习，对—般工业与民用建筑施工前的准备工作和整个施工过程有较深刻的了解；2理论联系实际，巩固和深入理解已学的理论知识(如测量、建筑材料、建筑学、建筑结构、建筑施工等)，并为后续课程的学习积累感性知识；3通过亲身参加施工实践，培养分析问题和解决问题的独立工作能力，为将来参加工作打下基础；4通过工作和劳动，了解房屋施工的基本生产工艺过程(土石方、砖石、钢筋混凝土、结构安装、装饰等)中的生产技术技能；5了解目前我国施工技术与施工组织管理的实际水平，联系专业培养目标，树立献身社会主义现代化建设、提高我国建筑施工水平的远大志向；6与工人和基层生产人员密切接触，学习他们的优秀品质和先进事迹。
三、 实习要求1认真按时完成实习指导人员和指导教师布置的实习和调研工作；2每天写好实习日记，记录施工情况、心得体会、革新建议等；3对组织的专业参观、专业报告都要详细记录并加以整理；4实习结束前写好实习报告，对政治思想和业务收获进行全面总结；5对实习指导人员和指导教师布置的“专题作业”要及时完成并写出报告；6利用业余时间，结合本工地或本地区自选专题进行社会调查，写出报告。
四、实习概况1.建筑行业人际关系的重要性。
施工作业中，人际关系极为重要。
人际关系良好，才能处理好施工过程中发生的各类问题，才能达到事半功倍。
在施工单位，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。
其实，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去欣赏他人和尊重他人。
在企业与上司、同事、下属相处时，若你能去客观地发掘别人的优点和真诚地尊重和欣赏别人时，你的人际关系便如鱼得水了。
但一些人认为怀才不遇，他们看到自己上司一点点不如自己的地方，便认为上司不如自己，从内心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，结果连与上司的关系都处理得不好，更不用说同事和下属了，这种人必然会自食其果，在社会中很难生存。
一个懂得用欣赏人、尊重人处理人际关系的人会过得很愉快，别人也会同样的欣赏和尊重他，而一个提倡欣赏和尊重人的团队将会是一个关系融洽的大家庭，团队中的每一位成员都是欣赏和尊重别人，每一位成员也受到别人的欣赏和尊重，每一位成员都会心情舒畅，于是这个团队的凝聚力会提高。
这对施工团队很重要。
从人际关系谈论施工队伍的选择。
站在一个项目经理的高度来思考，这样的一个问题是非常关键的。
施工队的好坏将直接影响建筑工程质量的好坏，影响项目经理经济利益的多寡。
一个好的施工团队可以相互协调好各项工程，同样一个不好的施工团队却能将一个完美的工程弄得一踢糊涂。
据我观察思考，对我们实习的工地初步了解，该施工团队协作方面非常良好，从现场的施工可以明显的看得出，各施工班组，各位工人相互协调的很多，遇到问题，群策群力，大家一起努力共同解决。
因此，在现场施工中，人际关系极为重要，这也是我这次实习完的思考。
2.施工经验的重要性。
实习之后，我学懂了一句话：“如果一起做一件事，一个是做了十年这件事而比较愚钝的人，另一个则是在这个领域毫无经验的极为聪明的人，毫无疑问的是前者肯定会优胜。
”其实每个人是否聪明，并非看那个人第一次做一件事是否做得好，而是看他经过第一次之后得到了经验，改变的是什么。
始终都是那一句，人一定会跌倒，然后，必须总结到为什么会跌倒，然后下次拒绝再次犯同样的错误。
经验是每个人做完一件事之后都会得到的东西。
问题是，如何去利用得到的经验，而获得更好的结果。
我自问，本人对新鲜事物的认识和掌握一般，但优点是，能够在经验中获得一些对自己有利的东西而改进。
相反，一位和我比较熟的人兄最大的缺点就是不懂得总结，拒绝承认跌倒是因为自己的问题，从而没得到任何有利于自己的经验，然后下次继续跌倒。
在施工作业中，这种现场经验极为重要，从我实习分析认为，一名土建工作人员，做一个工程能否做得好，能否成功，其中的成因会很多，包括有本身个人的IQ，对事情的专注等，更重要就是对事情的熟练程度，其实也就是施工现场经验。
3.职业品质的重要性。
我认为即将毕业的大学生将来要做一个称职的劳动者，首先必须遵守道德。
职业道德建设的一个很重要的方面，是培养和树立道德行为主体的道德责任意识，也就是这些年人们比较关注的道德主体意识问题。
如果做为一个大学生在劳动岗位上连必须遵守的道德都做不到，还谈什么干好工作呢
随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强，市场竞争的日趋激烈，对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。
要大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、办好公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德，在工作中做一个好的建设者。
大学生职业道德建设，就象盖楼房一样，地基不稳，怎能撑起一座大楼呢
所以我们即将毕业的大学生就像地基一样，必须牢牢的扎在社会的最底层，做一个好的稳固的基石，那样才会使我们朝着正确的方向发展，才会使我们在未来有所建树，我相信只要我们努力了，一定会当好这块基石，所以必须从自身做起，培养自己对工作的责任感、道德感、发挥自己的责任心，认真履行职业道德，只有这样，才能把我们的工作做好，做精。
4.施工现场的实习收获。
近一个月的生产实习，我学到的东西也相对较多，从不同方面的施工都有亲身体验。
但是由于去的时候桩基已经打完，所以没能接触到打桩，但经过对师傅的询问，了解到了打桩的工艺及流程。
4.1学习施工重要工程。
整个混凝土结构工程包括了基础工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程。
以下将分别总结我在实习过程中所学到的知识以及我参加的工程：4.2认识基础工程。
由于基础是整幢楼最为关键的部分，所以也是工程的重中之重，做好基础至关重要，基础工程包括了土方开挖，打桩，断桩处理，承台、地基梁的施工等等。
由于整个工程的土方开挖和打桩已经基本结束，实习期间没能接触到。
所以以下只做简单的介绍。
本工程由于土质较为差，淤泥质土较厚，造成打桩的过程中出现了大面积的断桩，很多幢号都因为断桩而严重影响了工程进度。
在这次实习的过程中学习了很多断桩处理的方法。
4.3认识钢筋工程。
钢筋是钢筋混凝土结构的骨架，依靠握裹力与混凝土结合成整体。
钢筋工程乃混凝土结构工程的三大工程之一。
钢筋的分类一般可以按生产工艺的不同，直径大小，钢筋的强度进行分类。
生产工艺与一般可分为热扎钢筋，冷扎钢筋，冷拉钢筋，冷拔钢筋。
按不同的直径主要有以下几种钢筋：8mm、10mm、12mm、14mm、16mm、18mm、20mm、22mm、25mm等。
在强度上钢筋可分为HPB235、HPB335、HPB400、RRB400级钢筋。
其中HPB235、HPB335为最常用的两种钢筋。
因为混凝土浇筑后，钢筋的质量难以检查，因此钢筋工程属于隐蔽工程，需要在施工过程中严格检查，并建立起必要的检查与验收制度。
为了确保混凝土结构在使用阶段正常工作，钢筋工程施工时，钢筋的规格和位置必须与结构施工图一致。
工程中钢筋往往因长度不足或因施工工艺的要求等必须连接。
所以钢筋的连接在钢筋工程中是一个重要的环节。
4.4认识模板工程。
混凝土结构的模板工程，是混凝土成型施工中的一个十分重要的组成部分。
我们所说的模板其实包含了两部分，其一是形成混凝土构件形状和设计尺寸的模板：其二是保证模板形状，尺寸及其空间位置的支撑系统。
模板应具有一定的强度和刚度，以保证混凝土自重、施工荷载及混凝土的侧压力作用下不破坏，不变形。
支撑系统既要保证模板的空间位置的准确性，又要承受模板、混凝土的自重及施工荷载，因此也应具有足够的强度、刚度和稳定性，以保证在上荷花载的作用下不沉陷，不变形，不破坏。
模板在材料与种类上也有很大的区别。
一般可分为本模板、钢模板、胶合板，本工程多数使用钢模板，这样比较不容易变形。
模板的作用便是在结构的施工过程中，刚从搅拌机中拌和出来的混凝土呈液态，需要浇筑在与构件形状尺寸相同的模型号内，这样砼凝结硬化之后，才能形成所需要的结构构件，模板就是使钢筋混凝土结构或构件成型的模型。
模板的支撑系统是保证模板面板的形状和位置，并承受模板、钢筋、新浇筑混凝土自重以及施工荷载的临时结构。
模板的垂直支撑主要有散拼装的管支架，可独立使用并带有高度可调装置的钢支柱，及门型架。
模板在安装之前，还需进行模板的设计计算。
常用定型模板在其适用范围内一般无需进行设计或验算，一般比较有经验的包工头和工人都懂得怎么安装。
但对一些特殊结构，新型体系的模板或超出适用范围的一般模板，则应进行设计或验算。
例如大的承台，塔吊基础等，否则很容易胀模。
4.5认识混凝土工程。
混凝土工程包括制备、运输、浇筑、养护等施工过程，各施工过程既相互联系，又相互影响，任一过程施工不当都会影响混凝土工程的最终质量。
混凝土的制备包括了混凝土的配制与混凝土的搅拌，每一步都至关重要。
混凝土的配制还包含了混凝土的设计配合以及混凝土的施工配合比。
施工配合比是根据实验室的设计配合比提高一个数值，并有95％的强度保证率。
混凝土施工配料计量必须准确，才能保证所拌制的混凝土满足设计和施工的要求。
其偏差不得超过规范规定。
施工配合比与实验配合比的差别在于含水率的区别。
由于混凝土强度值对水灰比的变化十分敏感。
由于实验室在试配混凝土时的砂、石实际含水率。
为保证现场混凝土准确的水灰比，应按现场砂、石实际含水率对用水量予以调整。
混凝土的搅拌，要获得均匀一致的混凝土，必须对其原材料充分搅拌，使原材料彻底混合。
工程中混凝土的搅拌一般采用机械搅拌，一般要注意搅拌时间的控制，以及送料机时间的控制。
混凝土的浇筑是混凝土工程的重中之重，也只有合格的浇筑，才能保证混凝土的强度，密实性符合设计的要求，才能保证结构的整体性和耐久性，尺寸准确，才能保证拆模后混凝土表面平整光洁。
混凝土浇筑之前要做好隐蔽工程的验收，而且还检查模板的尺寸，轴线及其支架承载力和稳定性。
浇筑质量还以浇筑工人的技术水平有密切的关系。
若浇筑过程中振捣不够很容易产生离析现象，而且容易产生蜂窝、麻面，甚至产生露筋现象。
施工缝的留置也是混凝土浇筑的一种特殊工艺，由于某些原因，不能连续将结构整体浇筑完成，且停歇时间可能超过混凝土的凝结时间，则应预先确定在适当的部位留置施工缝。
一般施工缝应留在结构受剪力较小的部位，应用时考虑施工的方便。
5.学习施工现场常见的问题。
5.1搅拌机、钢筋加工厂的电箱配置可能不够完备，常存在着漏电的危险，以及碰电的危险性，应及时检查。
5.2如果脚手架是毛竹，班主应对毛竹的质量进行挑选使用，因为随着层数的增高，荷载的加大，存在的危险性也就越大，特别是小横杆。
5.3脚手架的、支模架的基础如果不是很稳，就会存在塌倒的可能性，特别是下雨天。
5.4施工现场，如果木头房太多，经常会不规范，工人随处搭房住人，这使得工人的生命存在威胁。
5.5砌墙的过程中，如遇到墙要转角或相交的时候，两墙要一起砌起来，在留槎的过程中，可以留斜槎，如果要留直槎，则必须留阳槎，且要有拉结筋，不能留阴槎。
5.6在进行混凝土施工的过程中，要特别注意混凝土的配合比，在天热的时候要注意养护。
五、生产实习总结在公司实习四周的期间里，对我来讲是一个理论与实际相结合的过程，在工地现场施工员、技术负责人的指导之下，以及自已的努力积极参与工作，让自己对整个基础的做法，标准层的施工有了深入的了解与掌握。
而且对整个土木工程的各个方面也有了深刻的理解和认识，并且巩固了书本上的知识，将理论运用到实际中去，从实际施工中丰富自已的理论知识。
整个实习的过程时间虽短，但让自己知道了如何当一名好的技术员。
整个实习的过程也让自己发现了自己理论知识上的不足，也让自己为以后的学习充满了动力。
工地虽说是苦了点，但也让自己明白了一句话：“吃得苦中苦，方为人上人。
”。
短短四周的实习生活中，让我学会了不少东西，原来的那种心高气傲没有了，取而代之的是脚踏实地的努力工作学习。
当我摆正自己的心态，从初涉社会工作的被动状态转变到开始适应社会的主动状态，以放松的心情，充沛的精力重新回到紧张的学习工作当中时，我忽然有种这样的感受：短短一个月，仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。
这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实事当中，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。
六、 意见和建议非常感谢辽宁金帝建工集团有限公司为我提供了一个良好的实习机会，也让自己第一次接触现场，接触社会，不仅让自己学会了如何将理论与实际相结合，更重要的是让自己学会了如何做人。
经过了为期4周的实习，也让自己成熟了许多，但获得知识的同时也存在了一些问题，以下我将就这次实习总结三点意见和建议。
9.1实习的过程中，可以适当举行一些交流会，如在实习中期可以分组举行一些经验交流会，现场指导老师可以指导一下同学们，这样可以让同学为下半程的实习更加有目的性，而不会存在漫无目的实习的现象。
9.2同学们可以找个空闲时间（如周末），互相参观一下对方的工程，看看别人是怎么做了，这样可以防止成为井底之蛙，也可以促进交流，取其精华，而弃其糟粕。
9.3在条件允许的情况下，现场老师可以在同学们的实习期间去工地进行调查指导，不仅可以杜绝同学偷懒现象，而且可以对同学们进行有建设性的指导，让我们的实习更加有效率。
七、生产实习结束语实践是大学生活的第二课堂，是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼成长的有效途径。
一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。
大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识与实践相结合一起，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。
最后，感谢实习单位为我提供的这次实习机会，以及为我提供优越的教学与生活条件，此次生产实习，令我受益终身，我将继续努力学习，争取早日成为一名合格的建设者
淘宝卖家中差评问题处理心得体会
中差评问题心得体会处理中差评有 4 个月了，下面谈谈中差评问题的处理技巧及体会。
中差评：剖析开来，实际是一个沟通的问题。
在讨论怎么解决中差评问题时，不如先研究一下中差评是如何产生的：对于评价数量较多的卖家来讲，出现中差评具有一定的概率性。
比如：每 100 个评价中，会出现一个中评或者差评（产品、服务质量与中差评产生概率成正比关系）。
首先，作为售后人员要看淡这个问题，把这个问题正常化。
你需要明白，你所处的环境和所站的角度与购物的买家不同，因此你要能够理解对方给你中差评的心态，不要把对方也当作一个从事电子商务工作的专家。
根据我以往的经验：不少于 90%的买家，给予中差评，都有他的原因。
至于原因，站在你的角度上，未必能够理解。
需要提醒我们售后人员的是：我们作为卖家所要做的，是站在对方的角度上来看我们，而不是站在自己的角度上考虑买家的问题。
如果你站在买家的角度上，很多问题会被简单化。
这 90%的中差评全部都可以通过沟通的方式来解决。
也就是说：如果你用心，花心思和精力去完成沟通，要做到 99.90% 以上的好评率，不是一件难事。
我们需要花精力解决的也是这部分评价，在我看来，每一个售后去沟通的过程大同小异，一个具体的更改时间。
例如：“够通过一两句话，或者一个两个电话，就能完成沟通。
这种情况下，一方面需要你站在他※切忌：超过不明确时间概念的词汇。
一定要
如何教好初中信息技术
A.浅谈讲好初中信息技术课初中信息技术以全新的面目、新的教学指导思想面对学生。
做为信息技术课的教师要以新的教学思想、新的教学方法培养、教育好学生。
所以教师如何教好信息课，学生怎样学好信息课是值得我们认真研究的。
初中七年级把信息技术课作为选修课，编写了信息技术教材。
在新教材中含概了当今世界流行的软件：Windows98操作系统、用于文字处理的Word、用于数据处理的Excel、幻灯片制作的PowerPoint、图像处理软件PhotoShop、用于网络漫游的Internet、网页制作工具FrontPage Express等信息技术软件。
这本书的内容是相当丰富的。
根据市教研室教学计划安排，要切合本校教学实际，安排好信息技术课。
如何上好新学期初中信息技术课呢
我是这样做的。
一、 吃透教材，充分掌握各个软件教与学的特点。
由教学生“学会”变成教学生“会学”，引导学生掌握自主学习的能力。
信息技术课以培养学生自主学习的能力为主。
自主学习能力是指在学习知识和学习实践中自我筛选和设计目标，自己寻找学习内容，自己确定学习方法和学习途径以及自我管理学习过程的能力。
这就要求信息技术教师在教学中改变以前的教学模式，把握好新教材的教学宗旨。
首先吃透新教材,在备课过程中，我们对课本中Word、Excel等十余个软件逐一操作，对使用过程中自己发现的问题和预见学生会出现的问题逐一记录下来，在讲课和上机中对学生提出的问题及时指导。
同时充分发挥学生的能力。
对每个软件按课本要求，只介绍部分主要功能，其余的放手由学生自己去大胆使用。
作业布置得灵活，学生们做的有的比书本或教师要求的更好，这就开发了学生潜能。
由原来的教学生“学会”使用各个软件变成教学生“会学”，会探求各软件中包含的各项功能。
引导学生的学习兴趣，掌握自主学习的能力。
这样学生学习知识会更主动、兴趣会更浓，培养好这种学习方法，对学生今后自己学习、迅速掌握新开发的软件有很大好处。
二、根据学校机房计算机的配置上好信息课。
充分利用现有设备提高学生整体水平。
我认为提高学生素质并不仅仅是依靠先进的计算机所能给予的。
换句话说光凭先进的计算机设备而不注重信息教师自身的努力是培养不出高素质学生的。
所以在信息技术课中要根据本校自身实际，尽量讲好各个软件，但不能求全，以免光片面强调硬件因素，使本校的信息技术课教学水平受限。
根据学校机房计算机的配置情况，上好信息课。
要把那些又能讲、又能练的软件讲好、练熟。
对那些学生机无法使用的软件，点明要点，在教师机上进行演示。
通过教师和学生的共同努力，就能克服机房计算机配置的不足，使全体学生的水平有很大提高。
三、针对当前各班学生的差异、存在的具体问题加强各个环节的教学研究。
信息技术教育的目标是培养学生的信息素质，信息技术基本知识以及信息能力。
在教学过程中，全体学生掌握信息知识和操作技能的差异是实际存在、不可避免的。
那么作为信息技术课教师如何做到上好这门课程，使学生整体素质都得到提高呢
我们认为这需要加强教学中各个环节的研究。
从电子备课、课堂讲解、上机训练、个别辅导、布置作业等。
如：根据实际情况进行备课、课堂上既要让学生学好所讲的内容，掌握重点、排除难点，又要灵活处理好问题，这在上机课中是经常出现的，象机器出现故障，软件设置出现问题，学生操作不当等，处理不好，很可能就完不成教学要求，更不能使一些差生达到教学目标。
上机中为了减少优生和差生之间的差距，可以把学生分成好、中、差几类，对学生进行辅导时，真对三类学生给出不同的要求。
尤其在学生上机操作过程中，没有计算机液晶投影仪这类高档设备教室网络软件情况下，只凭信息课教师一人是不能照顾到全体学生的，这个时候要充分发挥那些计算机特长生的优势，辅助教师完成为同学排除障碍，指导其他学生具体操作等工作。
利用他们的优势，让他们带动差生，互相协作、共同进步。
通过课堂45分钟让全体学生尽可能多的掌握信息知识。
课上知识扎实了，课下才有自己独立学习的能力。
四、在教学实践中总结经验，逐步积累，以不断提高信息技术课教学水平。
随着信息时代的到来，以计算机和网络技术为核心的现代技术不断发展，正在越来越深刻地改变着我们的生活方式、学习方式、工作方式。
现在的初中信息技术课教师一般在学校都担任七年级信息技术课教学、计算机特长生培养和计算机房管理以及学校资料打印等多项工作。
工作任务繁重，在教学实践中也就会遇到很多新问题，接触到许多新思想。
在新学期开学伊始，就要养成一个好习惯，把解决问题的方法，新的教学思想和摸索出经验都逐步积累下来，不能应付过去就完了，可以作笔记或者写论文等形势。
不断总结教学经验，通过全学年教学实践自身的知识积累就能掌握一手全面、丰富的教学套路。
就能不断提高信息技术课的教学水平，培养出学生持久的学习兴趣和终身学习的愿望与能力。
信息技术是创新最活跃的领域，特别适宜在潜移默化中培养学生的创新意识和创新思维。
通过信息技术课入门教学，培养学生对信息技术课的钻研能力。
搞好课堂教学、上机训练等教学活动，全面提高学生信息素质。
B.对如何提高初中信息技术课堂教学效率的探索随着信息社会的到来，以计算机和网络技术为核心的现代技术的不断发展，正在越来越深刻地改变着我们的生产方式、生活方式、工作方式以及学习方式。
信息的获取、分析、处理、应用的能力将作为现代人最基本的能力和素质的标志，从小培养学生掌握和应用现代信息技术，是信息社会对人才的基本要求，也是信息技术这门课程对我们提出的要求。
中学计算机教育也在正在蓬勃发展，不断加快教育改革步伐，不断探索有效的教学方法，利用现代化的教学手段，提高学生的计算机知识水平和实践动手能力，以提高未来建设者的科学文化素质、能力和科技意识，是中学信息技术教育的根本任务。
如何在本课程的课堂教学中挖掘学生的学习动力、提高课堂教学效率，是我们教师应该不断探索的课题。
本人通过几年的教学实践，获得几点心得体会，与大家交流。
一、精心安排导入，激发学习兴趣。
我国古代伟大的教育家孔子说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
”夸美钮斯也说过：“兴趣是创造一个欢乐和光明的教学环境的主要途径之一。
”兴趣是最好的老师，是学习的基础和前提，是诱发学生学习动机，集中注意力的重要因素。
在教学过程中通过精心导入，可以激发学生学习兴趣，从而达到提高效率的目的。
本人在教学实践中主要采用以下几种导入方法进行导入课堂教学的。
1、问题式 带着问题去学习，能使学生学习目标明确，有的放矢。
问题式导入可以分为两种形式。
第一种是直接向学生提出问题，让学生带着疑惑学习新课内容，在老师的讲解和学生的讨论中解决问题，从面达到掌握知识的目的，比如在学习《认识计算机》这一节时，在导入中首先向学生提出问题：① 计算机有哪些本领
② 计算机的特点有哪些
③ 计算机是怎样工作的
④ 我们为什么要学习计算机
通过这些问题的提出，让学生带着问题，在老师的指引下，通过书本介绍的内容，逐个解决问题，从而很好地掌握本课内容。
问题式导入的第二种形式是在新授内容之前，直接向学生提出本堂课需要学习的内容，开门见山，重点突出。
比如在《文件操作》教学中，一上课就开门提出本堂课需要掌握的内容。
① 用拖放法复制或移动文件。
② 用拖放法删除文件。
用这种方法导入，使学生目标明确，思路清晰，有的放矢。
总之，问题式的导入，能够使学生目标明确，抓住重点，激发兴趣。
效果也比较好。
2、演示式 演示式的导入也就是能过课件的演示进行导入课堂内容，起到激发学生兴趣的作用。
比如，本人在教学WORD贺卡制作这一课时，先通过电脑演示几幅精美的电脑贺卡，当学生边欣赏边赞叹时，我趁机插入：“同学们，这些贺卡美不美啊
它们都是通过WORD制作出来的。
其实很容易，你们只要通过今天的学习，也能设计出一幅幅美丽的贺卡。
”学生的学习激情与兴趣一下子就被提高了。
在进行FRONTPAGE网页制作教学时，我挑选部分以前学生制作的比较优秀的个人网页展示给学生看，当同学们看到或精美或生动活泼的网页时，都非常羡慕，迫切希望自己也能制作出类似的网页，学生强烈的学习愿望得以迸发，充分体现了“我要学”的学习态度，从而为下面的学习铺平了道路。
3、对比式 将以前学过的知识同即将要学习的知识放在一起进行对比，突出新授内容的优点，激发学生学习的兴趣。
如在进行“EXCEL图表的建立与编辑”教学时，我将文字、表格、图表三种形式的信息放在一起让学生比较，先展示文字形式的信息，指出缺点后转换到表格形式的信息，最后再展示出图表形式的信息，让学生通过三种形式的对比，强烈感受到图表形式的优点：形象、清晰、一目了然。
从而引出学习图表的目的与好处，明确学习目的。
所以说，好的导入是课堂教学成功的一半。
二、教师大胆放手，培养学生创新思维。
有些老师在教学中，喜欢把每一个内容讲得细细道道。
这种做法是本人认为不妥。
其弊有四点：1.无法体现学生学习的主体性，容易形成被动学习。
2.限制了学生创造性思维的扩展，思想容易被框死。
3.课堂气氛不活跃，难以激发学生的学习兴趣。
4.难以教会学生自主学习的方法。
本人认为在教学中应该留有让学生想象的空间，教师应大胆放手，激发学生的创造性思维，充分发挥学生的主体性，达到事半功倍的效果。
比如，在电脑绘画的教学中，经过分析教材发现：画圆，画矩形，画圆角矩形的方法是一样的。
于是我只详细讲解了圆的画法，而矩形，圆角矩形，在课堂教学中只提了一句，方法与画圆一样。
从教学效果来看，大部分学生能够由画圆的方法自学掌握其它两种图形的画法，达到触类旁通的作用。
还比如说，在《上网浏览》教学中，由于这一课内容较多，学生一下子掌握所有内容比较困难。
其中，通过搜索引擎进行网上搜索是一个难点。
于是，本人在开始授课时没有把网上搜索这一内容放进去，先把网址的填写和网页的浏览讲解完，然后让学生操作练习。
让学生在练习中发现问题，即想查找一些信息或访问某个网站但又不知道在哪个网站上，网址是什么
提出问题后让学生先动脑筋自己解决。
能解决最好，如果无法解决，大家讨论，最后由教师总结一下。
从教学效果来看，学生既巩固了知识，又突破了难点，真是事半而功倍。
又如在讲解网页修饰这节内容时，可先展示一个已经修饰好的网页，并让学生与上一班级制作的网页相比较，从而提出任务一：给网页添加背景、修改字体、字号、颜色。
学生可以通过“帮助”、网页学习网站等获得操作信息。
学生因为已经学过word字处理软件，任务一很容易就完成了，于是再展示一个网页进行比较，并提出任务二：给网页添加图片、动画、音乐、水平线等内容。
教师在任务完成过程中指导学生使用在word中已经学习的方法去操作以达到知识的迁移。
最后教师总结。
在完成整个任务的过程中，学生们个个都带着十足的好奇和疑惑，积极主动地参与实践，并充分发挥自己的想像力和创造力，把自己的网页装扮地五彩缤纷，个性十足。
在总结中同学们纷纷发言，抢着说出自己得出的结论和体会，课堂气氛十分活跃。
事实证明，学生在这种活跃、轻松的气氛中学习、探索，他们的大脑始终处于兴奋状态，所学到的知识技能是十分扎实的。
同时，他们的主体意识也得到了充分的发挥，实践能力不断得到提高。
所以说，大胆放手，有利于充分发挥学生主体性，培养学生的创造性思维，切实提高课堂教学效率。
三、运用科学教学方法，激发学生学习热情。
在信息技术教学过程中，要保持学生学习的动力，就要运用科学的教学方法去激发学生的学习热情。
—般可采取的教学方法有“吸引教学”法、“实例操作”法和“任务驱动”等，坚持“以用为主，培养能力”的原则，使学生在应用计算机完成操作任务的过程中不仅掌握了计算机的基础知识和基本技能，而且亲身体验了分析问题、解决问题的过程，体会到了探索、发现、创造与成功的喜悦，学生独立完成任务的能力也得到了锻炼。
这对于培养有较强实践能力与创造能力的学生具有重要的意义。
其中特别值得一提的是“任务驱动模式”教学方法，所谓任务驱动教学模式，是教师把要完成的教学内容设计成—个或多个具体的任务，让学生通过完成—个个具体的任务，掌握教学内容，达到教学目标。
采用任务驱动教学模式进行教学，教师的教和学生的学都是围绕如何完成一个具体的任务进行的，教师教学思路清晰，学生学习目的明确，更容易使学生掌握学习内容。
比如有一节内容是讲Word中的图文框、文本框、图片和自选图形的使用，按任务驱动的教学模式，不是孤立地介绍各部分的概念、作用和操作方法，而是将所有内容设计为制作—副图片这一具体的任务，教师通过讲解如何制作这幅图片让学生掌握教学内容。
教学时，重点难点突出，而且授课顺序就是制作图片的过程，符合学生的认知规律。
这样，整个教学过程条理清楚、层次分明、顺理成章、轻松自然。
任务驱动教学模式还有利寸：提高学生的主动参与意识，在教学中，如果总是教师讲学生听，学生容易疲劳，也容易养成上课就等着老师教的依赖心理。
如果每—节课都给学生下达—个具体任务，学生在思想就有—种必须完成任务的紧迫感，在自己去操作、尝试，去创造的过程中，学生就会体会到自己探索的成功感，从而充分激发起学习兴趣，调动起学习积极性和主动参与意识。
但要注意的是任务驱动教学模式也有自身缺陷，学生学习能力的不同会造成两极分化，这就要求教师在教学过程中要加强学生间和师生间的交流，使学生在合作中共同提高。
此外，在设计教学任务时，还要注意根据学生的特点，尽可能设计一些带有趣味性、实用性、可行性的任务，使学生愿学、爱学、乐学。
四、培养信息意识和能力，提高学生学习动力。
培养学生的信息能力和信息意识是提高学生学习动力所不可忽视的内容。
信息技术教育要着眼于学生信息素质的培养，也就是信息能力和信息意识的培养。
信息的获取、分析、处理、应用能力是信息社会成员最基本的能力和素质的标志。
在传统的教学体系中，教育相当大程度-上是让学生记忆各种知识（信息）。
这种低效率的教育已难以适应信息社会知识爆炸式的增长，并且迅速更新换代对人才培养提出的需求。
可以说，在信息时代，信息本身已经不再重要，重要的是如何建立起—套新的基本技能体系。
除了吸收传统技能的精华外，应强调培养学生的“信息获取”、“信息分析”和“信息加工”等信息能力，培养具有高度创新能力的创造性人才。
把计算机作为一种工具，使用各种教学手段，开发学生的智力，培养学生动手能力与分析能力，因此，在教学过程中，笔者尝试向学生提供“资料库”，让学生到“资料库”中去获取有用的材料。
有的学生利用“资料库”中的各种各样的图片、表格，经过处理，完成一份图文并茂、精致华丽的电子贺卡送给老师，有的学生制作课程表、值日表、通讯录来管理班级。
也许有的学生运用笔和纸进行学习的能力不如别的同学强，但他们分析、处理和应用信息的能力却高于其它同学，这正是信息社会对人才的需求所在。
这样，学生在操作过程中受到了信息素质的教育，学生在学习过程中有了自己的能力和意识，学习计算机的动力也就提高了。
相信只要学生有了学习的动力，就一定会对增加学习本课程的兴趣，另一方面也使教师在课堂教学中能顺利达到教学目的，从而提高课堂教学效率。
五、采取多种手段，及时巩固课堂知识。
1、少讲多练。
信息技术课是一门重在操作的课程。
在教学中笔者发现，有些内容讲得越多学生越糊涂，讲了一节课不如操作10分钟。
所以本人认为，在许多需要操作的课程中，应注重少讲多练，通过精心导入，让学生明确本堂课的学习内容，然后新授学习内容和方法。
最后巩固练习。
其中，导入和新授的时间应该压缩在15分钟左右，余下18分钟到20分钟的时间让学生充分上机练习。
达到巩固，熟练和提高的目的。
2、分段教学。
在教学中也可采取分段授课，分段练习的方法，教师先讲授一段知识，然后让学习练习，完成后再讲授下一段知识，再让学生练习。
通过这种方法，能让学生及时吸收教学内容，及时消化。
教师也能在第一时间掌握学生的学习动态，更好地实施教学任务。
如在EXCEL的《工作表基本操作》中，我先演示数据的几种插入与复制方法，然后提出任务，要求学生根据刚学的知识完成几步操作练习。
让学生马上吸收、消化这些知识。
然后再继续下面的数据的移动与删除等教学任务。
通过这种方法，学生可以非常顺利地接受新知识，而且也比较容易消化知识，教师的教学效果也能很理想。
3、运用多媒体课件，巩固知识。
这种手段主要是针对一些知识性课程。
这一类课程的内容主要是一些微机的基础理论知识，比如《认识计算机》、《初识WIN98》等。
理论性较强。
这些课程中知识的巩固，如果采取一般的方法，是单调的。
但可以做成课件，如填图等练习形式，达到巩固知识的目的。
比如在《初识WIN98》教学中，我把桌面同各种图标名称、作用等做成匹配题，让学生通过移动对象进行配对，这样既生动活泼又巩固了知识，培养了学习兴趣。
当今世界科学技术突飞猛进，知识更新也在速度逐步加快，特别是以计算机和网络技术为代表的信息技术更是日新月异。
要想跟上时代的步伐，就必须改变传统的“教师讲，学生听”的学习方法，努力培养学生多方面、多渠道、积极主动地去获取知识、获取信息，只有这样，才能逐步掌握千变万化的信息技术，才能适应信息社会飞速发展的需要，否则必将为社会所淘汰。
课堂教学是学好每一门课程的主渠道，是提高教学质量的关键。
学生主体参与，在教学中不断探索、研究，根据不同的教学内容选择不同的教学模式和方法，适当的运用到每一节课中，并不断总结好的模式，精心设计教学过程。
总之，只有不断激发学生的学习兴趣，充分发挥学生的主体性，培养学生的创造性思维，创造良好的学习气氛，才能有效地提高课堂效率。
医疗服务收费自查报告
医疗服务收费自查报告 最新发布的《医疗服务收费自查报告》的详细范文参考文章，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新整理了一下发到这里。
按照收费年检报告要求，提高医疗服务收费透明度，杜绝“医疗乱收费”的现象我院领导高度重视，要求各临床及医技科室对本科室的医疗服务收费项目逐项进行自查自纠，并进入深入剖析，目前我院严格按照xxx省医药卫生服务价格收费标准执行，没有发现多收费、重复收费、分解收费、自立项目收费、自定标准收费、挂靠收费等违规收费行为。
但为做到防微杜渐，我院采取了以下措施： 一、严格执行有关要求，组织各临床、医技科室医务人员认真学习和掌握医疗服务价格规范,所有收费标准一律按乡级标准执行，坚持一切财务收支活动纳入财务部门统一管理，杜绝人为乱划价、乱收费现象。
二、为更好地规范各项收费，物价监管人员定期对临床科室、重点环节的物价计量进行监督、检查。
三、为增加收费透明度，医院在门诊大厅制作了常用药物价格公示栏，接受患者监督，让病人“看明白病，花明白钱”。
四、心得体会规范药品购销和使用，严格按照国家基本药物执行零差价销售，每月底对门诊、住院处方进行检查，坚决禁止大处方和滥用抗菌药物现象。
五、加强行政管理和监督，建立健全投诉接待制度，设立举报箱、意见箱和举报电话，并把处理结果及时通知当事人。
污水处理心得体会
在本次实践学期的实践过程中，我们主要了解到了简单地污水处理知识及污水处理的重要性，按污水来源分类，污水处理一般分为生产污水处理和生活污水处理。
生产污水包括工业污水、农业污水以及医疗污水等，而生活污水就是日常生活产生的污水，是指各种形式的无机物和有机物的复杂混合物，包括:①漂浮和悬浮的大小固体颗粒;②胶状和凝胶状扩散物;③纯溶液。
按水污的质性来分，水的污染有两类:一类是自然污染;另一类是人为污染。
当前对水体危害较大的是人为污染。
水污染可根据污染杂质的不同而主要分为化学性污染、物理性污染和生物性污染三大类。
污染物主要有:⑴未经处理而排放的工业废水;⑵未经处理而排放的生活污水;⑶大量使用化肥、农药、除草剂的农田污水;⑷堆放在河边的工业废弃物和生活垃圾;⑸水土流失;⑹矿山污水。
我们所处理的污水主要是实习工厂的排污水和循环水，主要是人为污染所产生的工业废水。
处理污水的方法很多，一般可归纳为物理法、化学法和生物法等。
作用分法污水处理按照其作用可分为物理法、生物法和化学法三种。
①物理法:主要利用物理作用分离污水中的非溶解性物质，在处理过程中不改变化学性质。
常用的有重力分离、离心分离、反渗透、气浮等。
物理法处理构筑物较简单、经济，用于村镇水体容量大、自净能力强、污水处理程度要求不高的情况。
②生物法:利用微生物的新陈代谢功能，将污水中呈溶解或胶体状态的有机物分解氧化为稳定的无机物质，使污水得到净化。
常用的有
