
4s店的保修专员是干什么的。
和保险有什么区别。
你说的应该是汽车三包索赔员,这个岗位要求有一定的汽车维修知识,能初步判断车辆出现问题是否是人为损坏或者是配件质量问题,然后与厂方和客户沟通是属于保修期免费更换还是客户自费维修。
这是个不错的岗位,在车行很吃香的。
4S店的售后信息员是干什么的呢
4S店的售后信息员主要工作内容如下: 一、售后客户档案的整理 1、整理装订售后单据、存档; 2、对所有客户的维修记录登记在客户售息卡上。
同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养,我店搞活动期间来免费维修除外。
找出流失客户,查其原因。
二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务,解决客户遇到的维修保养问题。
同时积累维修顾问自己的客户群,为绩效考核提供依据。
维修保养过程回访:客服代表回访时间:维修后3日内,有问题的客户填写《快速处理表》,回访内容: 1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价; 2、询问客户对配件价格、工时的评价; 3、询问客户对维修人员的服务的评价,是否接待时主动报价,维修完毕后是否逐项讲解维修内容; 4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价; 5、询问客户的到店情况; 6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见; 7、提醒客户本服务店预约服务。
① 对在我店维修过的车辆(包括保养)重点是私家车,进行回访工作,并对客户维修项目咨询客户的满意度。
并提醒客户下次保养项目及里程,理解客户提出来的问题,建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。
并对客户提出的意见记录下来,查其原因尽自已所能解决问题,把所存在的问题即时向上级汇报。
要站在公司的立场上使客户满意; ②在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责,并有负责人签字确定解决问题的时间; ③对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访,让会员有一种家的感觉,随时有人去关心他们,并从会员口中了解我们售后存在的不足,及其它店的长处。
并对会员的合理化建议进行汇总。
上报到上级领导; ④对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访,力争客户满意; ⑤ 回访中推出俱乐部,让每一位客户认识我店的特色,力争客户加入车友俱乐部; ⑥ 对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户,在来店登记表中查到客户信息,进行追踪,争取客户来我店维修、保养。
三、售后信息及数据统计: 1、汇总每天回访中有问题的客户,并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。
2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。
提供详细客户回访报表(表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等); 3、每月3号上报前一个月的月客户满意度回访表汇总本月的客户满意度,反详细反映各个部门存在的问题。
上报到本部门领导; 4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表,汇总本月出现的问题,并注明解决的结果及客户的反映; 5、回访中查询客户信息卡是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合,发现流失客户及时追踪,根据情况分析流失原因,及时向上级领导汇报,每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况,上报详细报表; 在完成本职工作的同时,要配合本部门其它各项工作,并对自已工作进行复查。
要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁,即时有效的为客户反映及解决问题,并与俱乐部的会员建立起良好的关系。
每个季度上交自已在此岗位的经验和体会,找出现有工作的不足,并提出合理划意见,总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。
如何能进入电竞战队OMG战队,当一名工作人员
队员(包括参赛选手、候选选手)、营养师(专门对于队员的营养进行“喂食”)翻译(作为国内数一数二的lol俱乐部,出国打比赛肯定是经常的,那就需要翻译)、财会(管钱啊,不然大家都吃西北风了)、营销人员(对队伍进行各种宣传,扩大队伍的影响力,吸引更多的粉丝,还有多拉点广告赚钱啊)、教练(队员的“驯兽师”)一般来说比较难进入,如果你认识一些高层还好,毕竟OMG已经商业化了或者你留意一下关于OMG所在的俱乐部的招聘信息
汽车4S店市场部人员到底干什么
总体上来讲,在很多大城市KTV服务员小费钱就能很赚钱了,不过些地方是娱乐场为了赚更多的钱,免不了一些黑暗的东西在进行着,不过,倒是也有很多正规的KTV场所,所以要想进去里面工作,得针对性的调查一下你要进去的KTV公司或酒店的企业文化和经营理念,看看是不是和自己的人生观价值观一致,免得受伤害
但我还是主张年轻漂亮的女生一般不要进里面工作,因为社会毕竟是社会,我们都没有阻止不受其影响。
就像官场上说的:“进去是的,出来就成了五颜六色的了”



