平衡计分卡怎么用
请各位人力资源的大侠们分享一下心得吧
平衡计分卡是哈佛大学商学院管理学教授罗伯特•S•卡普兰（Robert S.Kaplan ）和复兴全球战略集团总裁戴维•P•诺顿（David P.Norton ）基于战略管理的重要性和在实际操作中的不尽人意，在90 年代提出的战略管理和绩效管理理论。
平衡计分卡的初衷是作为一个绩效管理的工具，问世后在全球范围内得到了广泛的应用，随着诸多善于创新的企业将平衡计分卡的应用延伸至战略层面，平衡计分卡逐级渗透到企业的管理体制中，成为企业战略管理一种有效的方法论和管理工具。
简而言之，平衡记分卡是一个划时代的战略管理和战略部署工具； 它不仅提出了一项企业战略，而且在该战略的开发和实施中，能有效的调动和调整各种管理要素，将战略落实到可操作的目标、衡量指标和目标值上，通过积极的平衡创造一种增量保障能力，以保障企业战略的有效实施和落实。
因此，平衡记分卡反应的是一种关于企业发展战略的全面的、科学的发展观。
从以上描述可以看出，平衡记分卡是一个战略管理和战略部属的工具，最突出的特点是：将企业的远景、使命和发展战略与企业的业绩评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。
平衡计分卡以企业的战略为基础，并将各种衡量方法整合为一个有机的整体，它既包含了财务指标，又通过顾客满意度、内部流程、学习和成长的业务指标，来补充说明财务指标，这些业务指标是财务指标的趋动因素。
这样，就使组织能够一方面追踪财务结果，一方面密切关注能使企业提高能力并获得未来增长潜力的无形资产等方面的进展，这样就使企业既具有反映“硬件”的财务指标，同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标。
【更具体的应用，可以告知我你的邮箱，我发给你。
】
平衡计分卡的应用案例分析
【摘要】由20世纪科技革命引发的世界范围内的产业结构、组织结构的调整会在21世纪里更为广泛的发生，并且将会对企业管理理念和管理方法产生深刻的影响。
全球众多公司运用计分卡实施绩效管理的成功案例很多，但也有不少失败例子。
本文选取国内企业，中外运——敦豪公司运用平衡计分卡的成功案例来分析平衡计分卡的有效性，总结它成功的原因，为其他企业应用平衡计分卡提供建议。
【关键词】平衡计分卡;人力资源管理;敦豪;绩效管理一、平衡计分卡概念20世纪80年代末起，欧美很多学者和大公司在原有利用单一财务考评体系的同时，兴起了对平衡财务与非财务指标的综合绩效考评方法的研究，其中较有代表性的是由卡普兰（RobertS.Kaplan）和诺顿（DavidP.Norton）共同开发的名为“平衡计分卡”（BSC）的绩效考评方法。
平衡计分卡考核角度来源于组织的战略目标和竞争需要，以企业的长期战略目标为中心，包括四部分内容：顾客满意，内部流程，学习创新与成长性，财务。
二、平衡计分卡实际运用案例——中外运—敦豪的平衡计分卡考评体系（一）中外运——敦豪公司简介（二）实施平衡计分卡考核系统三、企业成功应用平衡计分卡原因分析——DHL的经验[2]马新建，
平衡计分卡的应用案例分析
【摘要】由20世纪科技革命引发的世界范围内的产业结构、组织结构的调整会在21世纪里更为广泛的发生，并且将会对企业管理理念和管理方法产生深刻的影响。
全球众多公司运用计分卡实施绩效管理的成功案例很多，但也有不少失败例子。
本文选取国内企业，中外运——敦豪公司运用平衡计分卡的成功案例来分析平衡计分卡的有效性，总结它成功的原因，为其他企业应用平衡计分卡提供建议。
【关键词】平衡计分卡;人力资源管理;敦豪;绩效管理一、平衡计分卡概念20世纪80年代末起，欧美很多学者和大公司在原有利用单一财务考评体系的同时，兴起了对平衡财务与非财务指标的综合绩效考评方法的研究，其中较有代表性的是由卡普兰（RobertS.Kaplan）和诺顿（DavidP.Norton）共同开发的名为“平衡计分卡”（BSC）的绩效考评方法。
平衡计分卡考核角度来源于组织的战略目标和竞争需要，以企业的长期战略目标为中心，包括四部分内容：顾客满意，内部流程，学习创新与成长性，财务。
二、平衡计分卡实际运用案例——中外运—敦豪的平衡计分卡考评体系（一）中外运——敦豪公司简介（二）实施平衡计分卡考核系统三、企业成功应用平衡计分卡原因分析——DHL的经验[2]马新建，
