营业员服务心得
心得体会：开出“三全育人”的新方（最新）当前高校必须坚持立德树人的中心任务，紧紧围绕培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人，积极探索全员育人、全过程育人、全方位育人的新路径。
中国药科大学药学院通过打造党建主导、文化引领、协同育人、素质提升、暖心服务五大协同育人模块，将思政工作“虚功实做”，把“软指标”变成“硬约束”，开出一剂充满了浓浓“药味儿”的院系一体化育人良方。
曲高和众学院充分调动每名教职员工的积极性和主动性，领导做好“将相和”，教师唱好“群英会”。
充分发挥任课教师的课堂教学主导作用，辅导员的思想引领骨干作用，以及其他管理服务人员的配合支撑作用，每位教职员工找准自身在教育、管理、服务学生中的准确定位，把教育学生作为自己岗位职责内的首要任务，“人人都是参与者，人人都做教育事”，让育人不再是“曲高和寡”，不再各自为战，形成“人人关心、个个参与”的学生培养教育新常态。
为了让思政工作更有温度，让育人工作更接地气，学院设立了“书记信箱”“院长接待日”，并与其他行政部门联合设立“学生开放日”，随时接待来访学生。
畅通学院领导与学生交流沟通的渠道，建立了院领导定点联系学生班级制度，及时了解学生诉求，解决学生困难，化解学生矛盾。
修改完善学院考核评价机制，把育人纳入到教学和管理岗位年终考核评价体系内，并作为评奖评优的重要条件。
修订学院绩效津贴实施办法，通过设立各类奖教金等，选拔、培养在学科建设、
求三篇求加油站服务心得体会文章
没有必要非得拿加油站心得的文章， 市面上有好多关于服务的知识的书籍， 你可以找些来看看 不过加油站最主要的还是防火意识要做到位，这个你必须要学习的。
求社区志愿服务的心得体会，500字
志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。
志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者，也是一名志愿者
——北京市朝阳区 张娟 我们付出汗水收获快乐，大家都在用自己的微笑体现着“北京最好的名片”，真正做到我参与，我奉献，我快乐
——北京市朝阳区 何伶俐 我们这些志愿者一直是微笑着的，发自内心地微笑着。
面对外国观众，我们没有不知所措，会说英语的志愿者，轻松地解决了他们的问题；面对一些老年观众，对于他们的提问，我们反复给他们解答，没有丝毫的厌倦。
我很幸运，可以在8月8日这样一个特殊的日子里做志愿者。
我很开心，可以跟一群热情大方的朋友一起为奥运服务。
——北京市朝阳区 赵文超 人需要快乐，快乐的来源多种多样，但奉献的快乐却是其他快乐不能比拟的。
志愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。
“送人玫瑰，手有余香”，在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足。
——北京市朝阳区 裴振刚 “奉献、友爱、互助、进步”是我们的精神所系，“服务社会、传播文明”是我们的行动宗旨，“弘扬志愿服务精神、建立互助服务体系”是我们的奋斗目标。
——北京市朝阳区 张滨 我总会问自己：志愿是什么
其实答案很简单。
志愿就是奉献，就是无论何时何地，都毫无保留、不求回报地向需要帮助的人伸出热情的双手。
北京奥运会留给世界的决不仅是中华民族五千年的神韵、新都市的华彩，也一定还有你我的热情和真诚的微笑。
——北京市朝阳区 叶萍 北京的城市志愿服务，或许是因奥运而起，却不会因奥运而止。
当奥运会结束时，我们又会带着欢笑和自豪踏上构建和谐社会的新征程。
——北京市朝阳区 高冰冰 人生唱晚，夕阳胜金。
暮年逢盛世，壮志向未来。
志愿服务不单是年轻人的事情，老年人同样是“我参与、我奉献、我快乐”。
——北京市怀柔区 张继仲 作为一名志愿者，我虽然年逾古稀，白发丛生。
只因为我真心付出，志愿服务使我永远年轻。
不信，你拍拍我的胸膛，便能听到大山般的回声，摸摸我的脉搏，便能感受到春潮般的涌动。
——北京市怀柔区 高明和 什么是幸福
为别人帮点忙是幸福，为别人做点事是幸福。
当好志愿者，每天能为他人做点好事，就是我的幸福。
——北京市西城区 王福来 参加北京排队乘车推动日志愿服务活动，我收获很多。
也许志愿者真的很平凡，很普通，但无数志愿者的点滴服务，必将汇聚起涓涓细流，融入奔腾不息的大江大河。
——北京市宣武区 王枚珏 志愿服务给我提供了参加社会实践的机会，也让我从中学习到许多从书本中无法得到的东西。
我愿意用我的一生从事志愿服务，向身边需要帮助的人伸出援助之手、向全世界的友人展示中国人民的热情与友好。
——北京市宣武区 冯晓彤 我们的工作简单，环境也并不优越，但是那种快乐却从心底油然而生，因为我们是在为需要帮助的人们服务，是在为奥运会尽自己的一份力量。
在志愿者的快乐岗位上，我用自己的微笑去感染他人，也将这种微笑传递下去。
微笑，简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。
——北京市崇文区 李红梅 虽然我的岗位只是在街道边为过路人指路，但每一次的志愿服务都值得回忆、铭记。
如果说帮了需要帮助的人是一种幸福的话，那么，这感觉只有在做了志愿服务之后，才能真正理解。
——北京市崇文区 李志新 我们利用自己的时间、自己的技能，不为报酬，自愿为社会和他人贡献自己绵薄的力量。
点点滴滴的善行义举是炎炎夏日的一缕缕微风，是潜入静夜的细雨，润物无声，默默点缀我们的生活，陶醉我们的心灵。
——北京市石景山区 宋陶然 当看到一个个游客脸上都带着灿烂的微笑离开时，当看到微笑从一个人传递给另外一个人时，我感到无论何时，志愿者都要把微笑挂在脸上，因为微笑里包含着真诚。
微笑让我们有了共同的语言，舞动青春，绽放微笑，传递快乐
——北京市房山区 付新忠 每一次志愿服务都是充满了挑战和劳累，但是细细回想，却是幸福和快乐的记忆占据了脑海的大部分空间。
志愿服务的感觉，就像加了糖的咖啡，初尝是苦的，涩涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。
——中国政法大学研究生院 潘静波 如果遇到盲人上下车，我们就是他们的眼睛；如果遇到老人、残疾人需要帮助，我们就是他们的拐杖；如果遇到外地人迷路，我们就是他们的向导。
在我们用细心为乘客创造舒心的环境，用微笑带给乘客温暖的同时，我们也学会了理解、宽容和关爱。
关爱他人是一种快乐，助人为乐是一种美德，有爱就有希望，文明就在你我身边。
——北京公交集团 张瑞霞 李金梅 郭玉娇 志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种文明的过程。
对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。
对社会而言，它是提升社会文明风气、促进社会和谐的一块基石。
——中国社会科学院法学所 谢新胜 我们这代人的愿望很朴素，就是祖国能强大起来。
举办奥运会，这是中国千载难逢的机遇。
因此，我将尽我的力量为奥运做些事。
也许我年纪大了，已经做不了什么实质性的工作，但我非常想表达自己参与和服务的心愿，我的英语还可以，能为奥运做一些接待性工作，我就很知足。
——原北京建筑设计院设计师 孙芳垂（88岁） 咱们中华民族自古就有尊老、敬老、爱老、助老的优良传统，敬于心而孝于行。
在做志愿者的过程中，我总是努力去帮助老人，给他们提供方便。
我想，由此及彼、由我及你，当大家都来做了，帮扶老人就会成为我们自然而然的行为，更多的老人包括我们的父母双亲就能感受到爱心的帮助。
一点一滴的付出，构成和谐的洪流，当我们不再年轻，我们也可以自豪地分享曾经亲手培栽的文明之花。
——北京铁路局 李雪艳 我是一名志愿者，请跟我来。
为了这一天，我全面熟悉着城市的交通路线，要把最便捷的服务提供给你；为了这一天，我努力练习英语口语，把宾至如归的感觉献给你；为了这一天，我不断强化自己的礼仪规范，把最好的状态展示给你。
那一刻，你将震撼于这饱含奥运精神的大国之风
——北京大学 蔡莎莎 在志愿服务过程中，我自己也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。
志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。
——中国科技馆 邸小坤 每个人其实都是北京的名片。
试想，当你热情地为一个焦急寻路的人指路时，他感到的不仅仅是对你的感激，还有这个城市的热情与热心。
我想，志愿者就是在用自己的行动传播传递着这样一个信息：奥运会欢迎你，北京欢迎你
——北京奥运村 马凝予 我为志愿服务付出了许多心血，我心底却是非常高兴。
因为我的劳动换得了市民的方便，乘客的满意，使我内心有极大的满足感、幸福感。
——北京公交集团 刘俊华 一个人的微笑是个人的表情；千百万人一起微笑就是一座城市、一个社会的表情。
真诚地希望所有的人都来当快乐的志愿者，用发自内心的微笑和热情的服务，共同营造温馨和谐的社会环境。
——北京市志愿者 殷艳丽 在未加入志愿者队伍之前，我认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施，是单方面的施予。
现在我却感到，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，都有促进社会繁荣进步的义务和责任，在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。
——中国环境管理干部学院 胡红连 我们是老年志愿者，愿为社会奉献所有的光和热。
虽然亮度不够强，虽然卡路里不够多，而这热啊，能暖人心底，这些光哟，也能照亮一个很大的角落
——天津市河东区 朱景彦 退休后，遛遛早、养养花、打打太极拳固然能起到放松心情、锻炼身体的作用，但我认为这不应该是老年人生活的全部。
我是一名老党员、老工人，也是一名社区志愿宣讲员，传播精神文明的志愿者，既能“老有所为、老有所乐”，又能为居民群众服务，为构建和谐社区作贡献，真是一举多得。
——天津市红桥区 刘蓬亮
寒假社会实践中关于暖心 暖冬活动的心得体会怎么写
本次“暖冬行动”由募捐爱心物资和元旦走访两个部分组成，以“汇集爱心、传递温暖、冬天不冷”为活动宗旨，目的是将居民闲置的衣服从新重新利用，捐赠给偏远山区缺少衣服过冬的孩子。
通过3天的活动策划，并决定于2014年11月14日正式开始活动，本次活动获得“正听教育”杜XX1XXX元的活动资金支持，本次活动共有154名志愿者报名参加，组成13个小队，分别在成都市温江区鱼凫小区、惠民小区、学府芳邻、金强大学城、城市公园、国色天香等地进行募捐活动。
截至2014年12月10日13个小队共募捐到爱心基金8131.6元，衣物XXX件，2014年12月20日联系“托爱计划”公益组织将XX件衣服发往高海拔的XX，并由当地村主任接收。
同时于2014年12月25日向XX特殊学校和乐山黑XX镇XXX村分别寄去爱心衣物XX件，在2014年12月27日向XX州XX县XX镇XX村XX希望小学、XXX市XX小学寄出200件衣物。
在此期间同时招募志愿者参加“元旦走访”活动，截止2014年12月26日共招募到参与走访志愿者26名，分成4个小队活动的地点主要是“蜜蜂的家”志愿者曾经支教过的地方，分别是XX市XX镇、XX市XX县XX乡、XX市XX县XX村、XX市XX县XX乡四个地方。
元旦走访的时间持续3天（2015年1月1日至2015年1月3日），活动主要内容是给贫困孩子带去衣物和资金，对帮扶孩子带去一套衣服、一本书、一个笔盒，同时根据家庭情况发放200元的资助，4个小队3天活动共走访32个贫困家庭的孩子，共发放爱心款3100元，统计45名贫困孩子资料，26名志愿者于2015年1月3日晚全部安全返校。
本次“暖冬行动”活动持续2个月，参与活动志愿者活动超过300人次，受惠人数超过1000人。
赠人玫瑰、手有余香，本次“暖冬行动”给偏远山区的孩子送去温暖和关爱的同时，也然参与本次活动的青年大学生志愿者获得一次不可多得的锻炼，这很好的符合了“蜜蜂的家”——为了农村的孩子，锻炼当代大学生的组织宗旨。
本次“暖冬行动”的圆满结束归功于社会爱心人士的帮助和志愿者无私的奉献，在此谨代表收惠孩童向你们说声谢谢
同时希望“蜜蜂的家”在公益这条路上为了农村的孩子永远的走下去。
护士微笑暖心服务演讲稿起个标题
一、优秀业务员正确的观念与心态 问题一：决定一名业务员成功与否的关键因素是什么
思考、提问、回答 讲 解：成功业务员的20\\\/80法则 克服业务员对失败的恐惧 提升业务员自信心和自我价值 业务员必须有强烈的企图心 业务员必须对产品有十足的信心和知识 业务员必须有高度的热诚和服务心 业务员必须有非凡的亲和力 业务员必须对结果负责（责任心） 业务员有明确的目标和计划 二、优秀业务员如何开发和接纳潜在客户 问题二：你对接触和开发新客户有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：让客户100%的注意我们 电话开发客户要点 拜访客户注意事项 三、优秀业务员如何建立与客户的亲和力 问题三：你在怎样与客户拉好关系方面有何心得体会
思考、提问、回答 讲 解：亲和力等于销售大厦的基础 亲和力建立的方法 性绪同步、语调与语速同步、生理状态同步 同步、合一架构法 四、优秀业务员如何介绍自己的产品 问题四：你能清楚说出你的产品的买点和公司的优势吗
思考、提问、回答 讲 解：专门设计过的产品介绍比未经设计过的产品介绍效率高20倍 产品介绍方法 预先框架法\\\/假设问句法\\\/下降式介绍法 找出客户最关心的利益点\\\/倾听的技巧 互动式介绍法\\\/视觉销售法\\\/ 五、优秀业务员如何解除客户抗拒 问题五：你在解除客户抗拒方面有何心得体会
思考、提问、回答 讲 解：顾客的抗拒是正常的，顾客的抗拒是向你提问题 七种常见的抗拒及对策 沉默型\\\/借口型\\\/批评型\\\/问题型 主观型\\\/怀疑型 处理抗拒的方法技巧 六、优秀业务员如何缔结成交 问题六：你对如何成功缔造成交有何心得体会
思考、提问、回答 讲 解：缔结成交时应避免的三个错误 解除客户对价格的抗拒要点 10种缔结成交方法 利用客户转介绍寻找新客户 七、优秀业务员如何规划和管理时间 问题七：你是如何规划和管理你的时间的
讲 解：九大时间管理秘决 正确的时间管理观念 如何制订日\\\/周\\\/月计划 八、优秀业务员如何处理杀价问题 问题八：你在应付杀价问题上有何心得体会 思考、提问、回答 讲 解：造成杀价的原因 常见的缔结杀手 如何处理杀价问题 价格异议的转化策略 九、优秀业务员如何提升销售业绩 问题九：你是怎样提升你的销售业绩的
思考、提问、回答 讲 解：销售必须用心 销售必须创新 销售必须竞争 销售必须行劲 影响成功三因素：心态、时机、胆识 销售十戒和销售两大要点 1.。
很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。
其实你应该不断的问他，你那个单什么时候下呀，不断的问他，知道有结果为止，其实，采购就是等我们问他呢，就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢
2.应该钓鱼，不是撒网。
跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法，就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗
我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。
我自己是这样跑业务的，我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。
这样等你在耳机行业里占到80%的份额，我们再转到别的行业，复制它，就像钓鱼一样，看准大的，一条一条的钓，很舒服。
3.胆大、心细、脸皮厚。
我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是：胆大、心细、脸皮厚。
其实做业务就像追女孩子一样的。
4.谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。
我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题，其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。
如果我们那天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近，在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。
其实采购也一样，价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他，所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他敢兴趣的问题最好。
5.一定要有个试用期。
一个客户做下来，就像男女结婚一样，发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人，从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长，到真正结婚了，就要认认真真的过日子了。
我们不要一下子就做的很大。
一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的，我们都应该给点时间客户和我们，互相考察一下信用，服务等等。
6.做业务不要爱面子。
业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。
所以就很少追款或者追几次没追到就不追了，其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀，欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。
我一般追款，不是求他安排，而是说**先生，你星期3安排货款给我，我那天下午去拿，他有时会说那天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。
我们要不断的给他们打电话，直到他一听到声音就知道是我为止。
最好能让他惦记着你，做业务就像谈恋爱一样，我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。
采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。
2关于细心有两点： 对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。
比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。
了解客户为什么会想和你做生意，如果是别人不肯供货给他，那我们就可以要求他做现金，他肯定会赖帐，如果是对手的原因，例如质量不好，价钱高，服务不好，你就可以作相应的对策去应付他。
如果是你在某方面做的比对手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
对客户而言，要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些，留意他的一举一动，你就可以投其所好拉。
3.关于业务员本身。
很多人觉得，业务员最好身材高大，，业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。
业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。
业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。
其实我感觉这些都不是重要的。
就我个人而言，我身高不到160MM，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。
我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了，可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。
一个工业区，一个工业区的跑。
就这样，我走了三个个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。
我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了，所以业务的办公室在厂外。
4.关于业务要不要给回扣。
这是最头痛的问题，我之前也在阿里发了一些关于回扣的帖子，朋友的跟贴也是见人见智，个说个有理。
大家有兴趣可以看看，我个人的想法是尽量不要给回扣，哪怕是很难做进去，或者做不进去。
如果真正是凭质量，和价钱做进去的客户，如果在服务等方面在好点的话，做的机会更多一点。
你想你能永远的满足采购的心吗
如果你的产品是很有优势，别人就是给回扣，就很难在产品上有什么高价值了，而且采购的寿命是很短，他走了，别人往往很容易用低价做进来。
5.关于业务员炒单。
我也发了很多帖子，也有很多人议论。
我个人认为，在职时不要炒单，我们做人要做一个正直的，有原则的人，炒单并不会给你增加多少额外收入，反而会搞的提心吊胆的。
真正有本事，可以出来创业，自己堂堂正正的自己做，这样才让别人服你。
1.长相不令人讨厌，如果长得不好，就让自己有才气；如果才气也没有，那就总是微笑。
2.气质是关键。
如果时尚学不好，宁愿纯朴。
3.与人握手时，可多握一会儿。
真诚是宝。
4.不必什么都用“我”做主语。
5.不要向朋友借钱。
6.不要“逼”客人看你的家庭相册。
7.与人打“的”时，请抢先坐在司机旁。
8.坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。
9.有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。
10.自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。
人家会以为你在炫耀。
11.同事生病时，去探望他。
很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。
12.不要把过去的事全让人知道。
13.尊敬不喜欢你的人。
14.；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。
15.自我批评总能让人相信，自我表扬则不然。
16.没有什么东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。
所以，平常不要吝惜你的喝彩声。
17.不要把别人的好，视为理所当然。
要知道感恩。
18.榕树上的“八哥”在讲，只讲不听，结果乱成一团。
学会聆听。
19.尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。
20.说话的时候记得常用“我们”开头。
21.为每一位上台唱歌的人鼓掌。
22.有时要明知故问：你的钻戒很贵吧
有时，即使想问也不能问，比如：你多大了 说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。
为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。
1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。
常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬
”“这件衣服不好看，一点都不适合你。
”“这个茶真难喝。
”再不就是“你这张名片真老土
”“活着不如死了值钱
”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
编辑推荐： 订单最常用的12句英文表达 六步引导客户说“是” 赛过的顶级豪华游轮(组图) 业务员面试技巧101招 人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。
不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评
业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。
就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴行
”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。
2、杜绝主观性的议题 在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。
我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义
然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。
总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝，最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的。
3、少用专业性术语 李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。
当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。
我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受
既然听不懂，还谈何购买产品呢
如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
4、不说夸大不实之词 不要夸大产品的功能
这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。
不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。
任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。
提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。
5、禁用攻击性话语 我们可以经常看到这样的场面，同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。
我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。
这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。
6、避谈隐私问题 与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。
有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系
就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展
也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。
7、少问质疑性话题 业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗
”“你明白我的意思吗
”“这么简单的问题，你了解吗
”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。
众所周知，从来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。
如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方
”也许这样会比较让人接受。
说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。
在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。
8、变通枯燥性话题 在销售中有些枯燥性的话题，也许你不得不去讲解给客户听，但这些话题可以说是人人都不爱听，甚至是听你讲就想打瞌睡。
但是，出于业务所迫，建议你还是将这类话语，讲得简单一些，可用概括来一带而过。
这样，客户听了才不会产生倦意，让你的销售达到有效性。
如果有些相当重要的话语，非要跟你的客户讲清楚，那么，我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中，倒不如，换一种角度，找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下，然后再回到正题上来，也许这样的效果会更佳。
总之，我个人认为，这类的话题，由于枯燥无味，客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来，束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹。
9、回避不雅之言 每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。
同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。
诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。
然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了
参考资料：百度知道
关于给父母做饭的800字心得体会
我们生平会会有很多的次，我也了很多的第一次。
但，些多姿多彩的第一次当中，最难以忘怀的，还是那一次。
我平时被爷爷奶奶疼，被妈妈爸爸宠，家里面，我是最小的，所以我的亲亲戚们，都很宠爱我，我从小就过着掌上明珠一般的生活。
那是我第一次为爸妈做饭。
那天，我回到家，妈妈在床上躺着休息，看见我回来了，急忙走下床，要给我做饭，妈妈刚一开口说话，话音里带着很重的鼻音，我感觉不对劲儿，过去一问，才知道，哦，原来妈妈感冒了，我试了试妈妈的额头，呀
果然比我热好多，我急忙安排妈妈坐下，给她吃了药，说“妈妈你都生病了，我来做饭吧。
”妈妈不放心的看着我，刚想说什么，又被我一句“好啦，好啦我自己来就好啦。
”给堵了回去。
我要去做饭了，尽管以前也做过饭，但都是些西红柿炒蛋之类的，我能行吗
我暗暗捏了把冷汗。
我翻出了菜谱，皱着眉头一页一页翻着让人眼花缭乱的菜谱，终于找到了适合病人食用的菜，准备开始做了，妈妈又进来了，问我“你行吗
”我低头准备着说‘不就煮个粥，做个菜吗，何难之有
”顿了顿，又说“你回去乖乖躺着啦，怎么又出来了
” 洗净菜，切成段，平时看来很简单的步骤，到我这儿怎么这么难
好几次险些切到手。
小火熬粥，小米煮烂，有利于病人，但我却好几次把这看似简单的熬粥过程做得差不多一塌糊涂，火小了，半天不咕嘟，火大了，几分钟就冒出来了。
做饭好难啊，空心菜加一点点腐乳翻炒，放油，放菜，放腐乳、每个步骤我都无法做得恰到好处，倒溅了一身油渍，肉末用淀粉一抓，才会鲜嫩，一点小辣椒，豆豉和少许白糖，味道浓郁，可以让病人开胃，经过了一系列的磕磕绊绊后，我终于把这平时看似简单的一餐饭做好了，“开饭了
” 我满怀期待地看着妈妈吃了下去，她的眼眶里闪烁了光芒，对我说“好吃，比饭馆里的好吃，有”家：感觉。
‘我尝了尝，有一道菜咸了，有一道菜淡了，我百思不得其解—为什么妈妈会说好吃
我问了问妈妈，妈妈却笑而不语，没有给我答案。
妈妈睡了，爸爸回来了，尝了我做的菜，我跟他说了妈妈那句话，他笑笑说“你知道吗，家的味道是仆么
餐馆里的大厨不知道是给谁在做菜，而给家人做就不同了，因为有‘心’做调料，什么菜都会好吃。
” 我突然间明白了。
又想起妈妈每天买菜，做菜、而这么多年，妈妈做的，每一餐都那么美味，曾以为这里理所当然的我，竟从末发现这其中包含了多少对家人的爱。
我走进房间，拥抱住了妈妈，对她说“妈妈，谢谢你，谢谢你这么多年每一餐饭都做得那么好吃。
