农信社服务如何转型
1、坚持服务“三农”定位 构建逆周期的金融宏观审慎管理制度框架，要求金融业必须要有清晰的科学定位。
需要用政治的观念、全局的观念、发展的观念、市场的观念以及实践的观念全面分析。
农信社目前的资产规模已占到全国金融机构的10%以上，已成为服务“三农”的金融主力军。
“三农”贷款存在着自然灾害难以预料、客户小且分散、运营成本高、与地方政府关系很难协调、农村诚信意识不相适应等方方面面的问题。
我国过去对农村信用社的政策扶持明显不足，再加上管理体制变动频繁和内部管理不善等原因，农村信用社包袱沉重，实力不足，不利于与商业银行竞争农村以外的金融市场，扎根“三农”才是其生存发展的根本。
2、主动扎实做好营销 金融企业严格说是“用别人的钱办别人的事”的“两头在外”的中介机构，其活力在于营销。
做好营销要确立“以客户为中心”的经营理念。
要以客户的需要为出发点，采用灵活多样的促销方式。
要摒弃“坐柜经商、待客上门”的官商作风，变“要我发展”为“我要发展”，变被动服务为主动营销。
3、始终把发展作为第一要务 农村信用社由于历史原因仍背负着沉重的包袱，当前又遇到了一系列新问题。
要解决这些问题，必须坚持加快发展的总取向。
寄希望于“先规范了，然后再发展”的想法是不切实际的。
金融的发展离不开经济的发展，农村信用社的发展思路必须与国家的发展规划、产业政策和宏观调控政策相一致，与市场经济发展的客观规律相吻合，与客户的需求相匹配。
推进农村信用社的改革发展，要求其他方面的工作必须服从和服务于发展。
为了突出发展这个第一要务，其他方面的工作就需要把握一个度。
尤其是省联社各项政策的选择与出台，要始终坚持围绕有利于县级联社的发展而展开创新和改革，防止脱离实情、急躁冒进、追求形象工程和流于形式。
推进农村信用社的改革发展，还必须坚持以人为本，充分调动起每个基层网点和员工的创业热情和工作积极性。
4、省联社需强化宏观管理 省联社的职能如何把握
笔者认为应当侧重宏观上的管理，主要包括：准确定位掌好舵，市场竞争创环境，合规经营立制度，风险防范建流程，加强党建强班子，以人为本提素质，推进创新增动力，搞好服务强支撑。
市级机构应在省联社的授权范围内结合当地的实际情况细化落实省联社的工作部署。
转型时期农信社如何深化改革
“十二五”时期是我国加快转变经济发展方式的攻坚时期,也是农村信用社改组、改造成为股份制农村商业银行的转型时期。
本文试图就转型时期农信社所涉及的部分问题,做出探索性思考。
清醒面对困难和问题客户群日趋缩小。
2005年底,全国农信社统一撤销了村一级机构——农信代办站。
部分代办员被邮储银行聘为协储员,不仅带走了部分农信社存量存款,也带走了村一级潜在的存款增量市场。
2006年,县级农信社统一由县、乡两级法人改制为一级法人。
县级联社集中了信用社财权和部分贷款审批权,使得一批乡村中小企业和个体工商户很难得到贷款。
2010年上半年,推广贷款新规“三个办法一个指引”后,一批账簿不全、财务管理不规范及实力不强的中小企业,也开始不能得到县级联社的贷款。
虽然以上改革有助于农信社防范风险,但县级联社在空间上离乡村远了,办理业务离农民远了,加之严重的人员不足,必然是“择大弃小”,丢失了一部分客户资源。
农信社管理基础差、不良贷款多、案件高发的社情,也使得省级联社在“抓发展”和“控风险”当中更侧重“控风险”。
目前,农村信贷人员中存在着因为害怕责任追究而将客户拒之门外的现象。
农信社过去基本上“独霸”农村市场,现在竞争加剧了,自己仍习惯于“以我为中心”的“坐商理念”,是客户群日趋萎缩的根本原因。
宏观调控影响日益增大。
笔者认为,“十二五”前两年将有可能是国家实行相对紧缩金融政策的时期,调控的力度会加大,虽然有些调控政策对农信社实行了“区别对待”,但实际影响不能小视。
监管部门防范金融风险的压力和把合作金融改组改造成股份制银行的部署,也给农村信用社带来了挑战:贷款投放领域会受到限制;贷款投放的标准和条件将进一步提高;资格股全部退出后,农信社的资本金补充渠道将会更为单一。
股份制改造不仅有大量工作要做,且改制后的管理难度会增大。
农村金融市场的竞争将会更加激烈,农村信用社面临的形势将更加严峻。
“十二五”期间可能既是农信社大有可为的重要战略机遇期,又是充满变数和压力的时期。
省市两级机构的工作职责不够清晰。
目前,省级联社的职责被定位于“承担对农村信用社的管理、指导、协调、服务职能”。
后三项职能比较好界定,而“管理”职能的内涵却难以把握。
我认为,标准只有一个,即是否通过省联社的管理推进了县级联社长期平稳较快发展。
现在最大的问题是:省级联社制定政策,却不很了解县级联社的实际情况,造成市、县在一定程度上把政策“变通”后执行。
省联社及其派出机构——市办事处现在怎么管、将来怎么改,是急需解决的问题。
坚持服务“三农”定位构建逆周期的金融宏观审慎管理制度框架,要求金融业必须要有清晰的科学定位。
需要用政治的观念、全局的观念、发展的观念、市场的观念以及实践的观念全面分析。
农信社目前的资产规模已占到全国金融机构的10%以上,已成为服务“三农”的金融主力军。
“三农”贷款存在着自然灾害难以预料、客户小且分散、运营成本高、与地方政府关系很难协调、农村诚信意识不相适应等方方面面的问题。
我国过去对农村信用社的政策扶持明显不足,再加上管理体制变动频繁和内部管理不善等原因,农村信用社包袱沉重,实力不足,不利于与商业银行竞争农村以外的金融市场,扎根“三农”才是其生存发展的根本。
农信社有遍布乡镇的网点,丰富的支农经验,鱼水相连的社农关系,潜在的市场优势,占中国人口80%的服务群体。
同时,服务“三农”的定位,不能排除为进城务工的农民和城市低收入的市民提供金融服务。
这一群体大银行是管不过来的,应当成为农村信用社尤其是城郊农村信用社的金融服务对象。
主动扎实做好营销金融企业严格说是“用别人的钱办别人的事”的“两头在外”的中介机构,其活力在于营销。
做好营销要确立“以客户为中心”的经营理念。
要以客户的需要为出发点,采用灵活多样的促销方式。
要摒弃“坐柜经商、待客上门”的官商作风,变“要我发展”为“我要发展”,变被动服务为主动营销。
农信社作为地方金融机构离不开当地政府的支持。
农信社的贷款应当用于当地,并能与当地新农村建设规划、农业产业化发展规划和农民增收规划相结合,动员当地政府、机关、企业和部门把资金存到农村信用社来。
从这个角度看,县、乡、村政府和基层组织都应当成为农村信用社营销的重点对象。
始终把发展作为第一要务农村信用社由于历史原因仍背负着沉重的包袱,当前又遇到了一系列新问题。
要解决这些问题,必须坚持加快发展的总取向。
寄希望于“先规范了,然后再发展”的想法是不切实际的。
金融的发展离不开经济的发展,农村信用社的发展思路必须与国家的发展规划、产业政策和宏观调控政策相一致,与市场经济发展的客观规律相吻合,与客户的需求相匹配。
推进农村信用社的改革发展,要求其他方面的工作必须服从和服务于发展。
为了突出发展这个第一要务,其他方面的工作就需要把握一个度。
尤其是省联社各项政策的选择与出台,要始终坚持围绕有利于县级联社的发展而展开创新和改革,防止脱离实情、急躁冒进、追求形象工程和流于形式。
推进农村信用社的改革发展,还必须坚持以人为本,充分调动起每个基层网点和员工的创业热情和工作积极性。
省联社需强化宏观管理
在农村信用社工作好不好信用社上班好不好
农信社是一家集体企业，非事业编制。
主要任务是筹集农村闲散资金，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务。
农信社的成立： 农信社是20世纪50年代由政府和社员共同出资组建，在社员中间开展存款放款业务的金融机构。
到1957年底全国共成立了88368佳信用社。
农信社的发展与改革： 农信社先后由人民公社、中国人民银行、中国农业银行等领导，在此期间一直没有大的发展。
直到1996年，国务院下发《国务院关于农村金融体制改革的认定》后，农村信用社才开始了跨越式的发展。
全国各地的农村信用社先后进行了改革与发展，陆续改革成立农村合作银行以及农村商业银行。
截止2011年底，总共有212家农村商业银行、190家农村合作银行、2265家农村信用社。
就目前来说，农信系统改革礽在摸索中前进，目前改革比较成功的有宁夏黄河农村商业银行，以及部分上市的农商行。
农村信用社的管理模式 每个县为一个独立的法人机构，再由县联社共同出资成立省联社，对县联社进行业务与发展上的指导与协调。
至于待遇以及工作强度，可以用这几个字来概括：“钱多事少离家远。
”毕竟受众是广大农民朋友，绝大部分过网点都开设在乡镇上，条件肯定比较艰苦。
在岗位设置上一般分为内勤岗和外勤岗，内勤主要负责办理业务，而外勤就主要负责营销各种产品。
农行6s管理心得体会
农的业务该如何创 金融是现代经济的核心，社是现代农村经济的核心。
随着农信社改革的不断深入，农信社的发展意识在不断增强。
农信社要发展，提升服务档次、增强服务功能、创新服务手段尤为重要。
本人从如何创新服务手段增强农信社的业务发展层面谈一点个人的见解。
一、在服务“软件”上下功夫 实施服务质量标准化,提高服务层次,创新服务手段，农信社要千方百计在服务上下功夫，推行“微笑服务”、“站立服务”、“规范化服务”等等服务标准。
通过注入新的服务理念，变“板脸”为“笑脸”、变“纹丝不动”为主动迎接，急客户所急，想客户所想，尽可能为客户提供最灵活的服务。
1、柜面服务人员在对客户提供各类金融业务的同时,要在不增加客户成本的情况下,使客户享受到超出客户心理期待的服务,并且要在保持良好服务形象的同时,热情接待客户,耐心解答客户疑问，站在维护客户和信用社双方利益的角度妥善处理客户的问题,在遵循成本效益,防范风险的前提下,尽量满足客户的合理需求,提高自己的服务层次,塑造以诚待人、以情动人的服务形象，努力打造具有自身特色优势的柜面服务品牌。
2、基层网点的每名员工都要牢固树立客户至上的服务意识，每名员工都要明白只要上岗就是代表着信用社的形象,我们是代表信用社来直面客户，以优质服务求得信用社工作的进一步发展。
客户是农信社的服务对象,是农信社的利润的来源,因此要真诚的服务客户,把客户当成自己的亲人；要周到的服务客户,让客户感到我们也是亲人；要正确对待客户的抱怨和批评,把它变成信用社经营管理的重要资源,把它变成农信社持续发展的不竭动力。
3、现代银行已经迎来零售时代，个人理财日渐兴起，与以前单一的存取款相比，如今的储蓄所功能正趋于多样化。
五花八门的理财需求，使得客户对于服务，不再仅仅满足于“笑脸相迎”。
由于客户的年龄层次、收入水平、存款流量以及对信用社利润的贡献度不尽相同，彼此需求几乎“一个人一个口味”，在服务内容上再像往常那样“一刀切”，显然行不通了。
顺应时势，对客户加以细分，据此提供差别化、个性化服务。
基层网点可以将自己的客户做好统计、分类，本着“灵活”原则，只要不违背有关规定，可依据客户的特殊需求，“量身定做”开展新业务，这对农信社来说无疑是个新的经济增长点。
另外还可以定期或不定期的与客户联系，要经常聆听客户的需求和意见,对客户进行经常性的调查、了解,要多多了解客户需要什么
想得到什么
希望得到什么和渴望得到什么
并且要注意比较客户需求的相同和不同之处,然后尽力提供相应的服务,同时应该在条件允许的情况下到各同行业去观察、学习、走访，广泛借鉴他们的先进经验,取其精华、弃其糟粕,不断的学习改进,逐步探索,创新出适合自己特点的服务手段
二、整合具有特点的服务项目 （一）将全体外勤信贷人员整合为客户经理。
通过考试、近三年业绩考核、民主测评、联社研究等程序选拔出客户经理，努力打造一支专业化客户经理队伍，改变信用社以前“人人都可放贷款，大家都不负责任”的泥沙俱下、鱼龙混杂的混乱局面。
（二）开发信贷新产品，适应农济发展的需要。
结合农信社的信贷工作实际为农村经济发展量体裁衣，开发“小企业贷款”、“商家乐贷款”、“新农村金色家园”个人住房按揭贷款、农用机械贷款、汽车贷款等多种信贷新产品。
调整信贷投放模式，按照“客户需要什么，我们就提供什么”的现代商业银行经营管理理念，在农村实行立体化信贷营销模式，进一步完善小额农贷管理办法。
譬如，安徽颖上县联社实行了如下信贷管理方法：1万元以下农户小额信用贷款，其中：评级为“一般”户发放3000元以内信用贷款，“良好”户发放3001—5000元之内信用贷款，“优秀”户发放5001—10000元信用贷款；1万元以上至10万元贷款，按照小额农户贷款办理程序的前提下，签定最高额担保合同后颁发贷款证，在两年期限、最高额度内可以循环使用；对农村种养殖规模大户与县财政担保公司合作可发放10万元以上100万元以内的支农贷款。
通过有效的分层次支农信贷政策，有效解决长期以来小额农户贷款规范操作就投放“饱和”，不规范发放就“垒大户”的怪圈，有效解决了农村产业化调整所引起的规模种养殖大户贷款难与信用社难贷款的矛盾，探索出一条支持社会主义新农村建设信贷支农的新路子。
三、加快流程改造步伐，适应业务发展之需 要按照现代金融管理新理念，按照银监会、人民银行的有关部署和要求，加快农信社的业务流程改造，把管理型的农信联社改造为经营型的农信联社。
改造后的农信联社，要做到业务流程规范化、标准化、科学化，以提高效率、发展业务。
（一）按照现代商业银行经营模式，联社总部设立前台市场客户部门，负责贷前调查；设立中台风险审查部门负责风险审查；设立后台为帐务处理及放款中心。
总部前台市场部经营设五关：即1、AB角客户经理相互监督关；2、风险审查关，企业部审查个人部业务；3、统一签定借款合同关，专职风险员负责企业部贷款风险及市场部借款法律手续审查；4、出帐审核关，实行风险审查复核制度，出帐通知书经风险员审查后由复核员复核签发一式三联，内部传递一联至放款中心，凭借柜面办理转帐放款手续；5、前台经营班子集体审批关，确保每笔信贷业务阳光操作。
（二）从五个方面做好信贷服务。
一是全员树立营销、效益、发展新观念；二是打造一支纪律严明、作风优良、业务过硬的客户经理队伍；三是客户经理树立“商人”经营新理念；四是牢固树立把贷款权力当成服务的新观点；五是凭借优良信贷新产品迅速抢占信贷市场中的优质客户。
（三）以客户为导向，构造增值型业务流程 将联社业务流程划分为直接创造价值的前台客户服务流程；防范和化解风险的中台风险控制流程和为直接创造价值活动服务的后台支持流程。
对前、中、后台流程进行细化，按照客户需求，将前台客户服务流程划分为公司信贷业务流程，零售业务流程、表外业务流程、代理业务流程和结算业务流程。
按照风险控制要求，将中台风险控制流程分为风险管理流程和稽核监察业务流程。
按照对前台的支持方式，将后台支持流程划分为综合管理流程、人力资源安排和计划财务流程。
按照“一切为了客户、一切方便客户”的指导原则，在客户服务流程的设计上，依据增值度的大小将联社客户群细分为企业客户和个人客户两大类，相对应设计出企业客户和个人客户两组业务流程。
对企业类和个人类客户依据风险度大小进行再细分，在贷款申请的受理上，相对应设计出低、中、高三个风险程度的流程。
具体为：对低风险客户按照“客户申请--授信--审批--出帐”的低风险流程由基层信用社客户经理办理，如农户小额贷款等；对中等风险的客户按照“客户申请--审查--授信--审批--出帐”的标准化程序办理；对风险敞口大的客户，由企业部或个人部按照“客户申请--受理审查--贷前调查--授信审查--贷款审批--合同审查--用款条件审查--客户用款”的高风险流程处理。
四、强化电子化建设，为客户提供通达、快捷、方便的结算服务 改善农信社的的服务设施，强化电子化建设和改造。
根据需要增加一些服务窗口，增设自动取款机等。
同时，加强电子银行、网络银行等金融新产品的宣传力度，促使广大客户对金融新产品的认识和认可，提高自动设备和其它电子设备的使用率，从而到达提高信合新形象、发展信合业务的目的。
如何加强网点服务与营销工作，提高基层的价值创造力
提升三面：一是硬题。
实施硬件提升。
硬件问题包点功能分区觉形象、人员配备三类问题。
二是软件问题。
借用IT进行科技创新人员配备上，存在营业网点从业人员年龄老化的突出问题，近年来虽然新招了一批大学生，使基层行的柜面人员年龄比例有所缩小，但后继的教育培训没有跟进，导致各网点在主动营销、理财服务方面的人才奇缺，虽然进行了大堂经理队伍的培训和建设，但是，由于人力资源方面没有形成对这部分人才的有效绩效激励，人才流失现象严重，队伍建设步伐仍显滞后。
三是网点缺乏对企业文化的融入。
加快服务立法提升服务水平的方法：一是改变客户行为，帮助客户成长，创造客户感知。
二是创造独特的客户体验。
三是形成强烈的视觉冲击。
四是实施客户教育。
五是实施基础服务扫盲。
六是做好投诉管理。
七是倡导主动服务营销。
对主动服务营销的有效对象、着力点、最佳时机、关键技巧和核心区域进行总结和提练，分发到各网点，加强学习和教育；制定科学的考核柜员的策略，即然要转型，就绝不能按照传统的业务笔数对柜员进行考核，而是应该按照营销积分来决定考核制度；做好业务流程嵌入，把客户的核心业务需求嵌入农信社的业务流程当中，自然就做到了最好的主动营销。
农信社待遇好吗
容易进吗
农村信用社的薪酬待对来说常优厚的，除基本工资外，还种优厚的福遇，如带薪年假，除政府规定的各项保险外，额外提供补充公积金、企业年金、补充医疗计划、住房补贴计划等，另外还有各项职业培训等，为新员工提供个性化、全面化、长期化的职业发展规划。
农信社员工的收入一般在当地各类银行、事业单位、公务员中最高，其工资为当地普通公务员的一倍左右。
一般刚入职的员工实习期为半年左右，根据具体分行会有所不同，实习期间的工资会稍低，转正之后工资福利会根据联社的效益与任务增长，大多都可以达到5-6K，好一点的能到7-8K，年底还有数万元分红。
具体待遇和当地农信社\\\/农商行本身有关，农信社的薪资一般是乡镇高于市区的，并且农信社\\\/农商行基本无业绩压力。
如果想成为金领或是求一份稳定收入又高的工作，农信社\\\/农商行可以算是一个很好的选择。
从招录条件上说，河南农信社的招聘条件并不高，本科及以上学历，并且对于专业要求非常宽泛，多数专业都可以报考，年龄要求本科学历25以下，研究生学历28以下，英语不要求四六级。
只要你符合这些年龄、本科学历、在专业类目内等条件就可以报考。
从考试难度上说，和银行相比河南农信社招聘考试较少考察英语，和考公、考研相比河南农信社考试竞争较小，同时考试难度也跟考生自身的基础和擅长的科目有关系，需要考生自己去衡量。
河南农信社招聘考试内容主要为：行政职业能力测试、专业知识、公共基础知识、专业知识、2018年新增性格测试。
河南农信社招聘数量大、全省统招，采取机考形式，对透明性和公正性的要求尤为突出。
从招录公平上来说，河南农信社的招聘原则为公开报名、统一考试、平等竞争、择优录用。
确定了竞争的公平，所以大家可以放心备考农信社考试。
农村信用社如何转型升级
农村信用社是经营货币的特殊企业，在金融市场全面开放的新形势下，加快经营战略转型具有紧迫性和必要性。
拓宽增收渠道，优化收入结构 一是拓宽中间业务领域。
一方面要加强与保险公司、中介机构合作，发展农村保险代理业务，不断规范和推广代理各类农村财险、寿险和政策性保险业务。
另一方面要加强与农、林、水、电等部门的合作，开展代收代付业务，代办企业和个人客户理财业务，创造条件开展农村信息咨询、农村投资顾问、资产评估和企业信用等级评估。
二是尽早填补电子银行空白。
全力推行大小额支付系统，完善业务全国通存通兑、超级网银系统\\\\电话银行、网上银行等业务，使支付结算手段多元化。
三是增加贷款品种。
探索有关政策支持，开办个人住房贷款和个人商用房贷款业务、开发企业联保贷款、仓单质押、应收账款质押贷款品种。
四是开展票据贴现业务。
建议有条件的地县级联社成立票据业务中心。
配备精干力量，选取营销能力强、服务态度好、综合素质高的员工充实到票据业务管理岗位，进一步丰富农村信用社信贷业务产品。
存款是立社之本，经营之基，效益之源。
实践证明，存款规模做大了，才能带动经营规模的增长和经营效益的提高。
为此，农村信用社要进一步提升对存款规模快速增长的重要性和紧迫性的认识。
一是纠正“时点考核”的旧办法，实行按日均余额考核，防止搞突击增加存款，保持存款余额的稳步增长。
二是完善存贷联动机制，科学设定存贷款比例、资金归行率等指标，并作为贷与不贷、贷多贷少、利率高低的参考条件，培养客户“平时多存款才能在急需时得到贷款支持”的观念。
三是围绕“财政性资金、项目性资金、派生性资金”三大储源，加大协调攻关力度，实行综合营销和差别化服务，促进对公存款稳定增长。
实行扁平化管理，优化业务经营机构 一是完善县联社直属经营平台。
县级联社组建三大经营平台：以公司业务部（个贷业务部）为信贷营销平台，以风险资产经营管理部为清收盘活平台，组建经营型负债业务部，作为资金组织平台。
对其下达业务指标，核定人员和费用，实行单独考核。
二是依据现实，实行差别化管理策略，宜存则存，宜贷则贷，宜管则管。
即：哪个信用社具有存款优势，就以存款为最高追求目标；哪个信用社具有贷款优势，即使存款资源不强也要坚定不移地推行贷款营销；哪个信用社管理混乱、高管素质不高，就要首先整顿，实行责任追究。
采取刚性措施整治，包括开拓市场优选客户，增加收入维护员工利益等；提升信贷资产质量，加强表内、外利息管理。
三是加快精品网点建设。
要对所有营业网点分类排队，测算产能和效益盈亏平衡点，积极争取监管部门支持，逐步淘汰功能不全、产能不达标、综合核算为亏损的网点。
优先布局有市场发展潜力的精品网点，提高服务效率，提升竞争形象。
整合人力资源，优化人员结构 农村信用社要适应经营转型和业务竞争需要，有效调整人员结构，开发人力资源优势，提升农村信用社的核心竞争力。
一是优化干部结构。
完善干部竞聘选任机制，坚持德才兼备、以德为先。
二是充实营销队伍。
压缩机关人员，推行竞岗和末位淘汰，鼓励优秀员工通过竞聘充实到营销岗位，增强一线营销能力，建立营销队伍向高层次管理岗位过渡的制度，通过提高营销人员身份地位和工作待遇，使营销岗位成为人们羡慕和向往的头把交椅。
三是优化员工结构。
建立人才引进机制，增加高素质人才占比。
畅通员工退出渠道，鼓励内部退养，合理分流富余人员。
借助重点院校或社会培训机构力量，做好员工教育培训。
如何提高员工对农信社企业文化的认同感
建设农村信用社企业文化，一应突出重点，精心塑造。
精心提炼出最适合农村信用社发展的有价值、有特色的农村信用社企业精神和核心价值观，并加以确立和塑造；二应深入宣传，形成共识。
做好农村信用社企业文化的说明示范工作，并建立相应的倡导机制，让农村信用社企业文化的价值理念被全体员工所接受、认同；三应领导带头，身体力行。
在塑造和维护农村信用社的共同价值观中，农村信用社领导应发挥表率作用，在每项具体工作中都贯彻企业文化的理念与价值观；四应完善制度，确立规范。
建立健全必要的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范；五应树立榜样，典型引导。
把那些最能体现农村信用社企业价值观的个人和集体树为典型，大张旗鼓地进行宣传表彰。
同时，还应注重加强教育培训不断提高员工素质，进一步夯实农村信用社企业文化建设的基础。
