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会务礼仪总结心得体会

时间:2014-06-28 03:45

会务接待基本礼仪常识有哪些

1、 会前检查 会议开始前对准备工作进行一次全面、详细的检查,有考虑不周或不落实的要及时补救。

如音响、文件等是否都准备齐全。

保证准备工作万无一失。

2、 签到 设一签字台,配有1-2名工作人员,如果是接待档次比较高的可派礼仪小姐。

签字台应配有毛笔和钢笔及签到簿。

向客人递钢笔时,应脱下笔套,笔尖对着自己,双手递上。

如果是毛笔则应蘸好墨汁再递上。

如需要发放资料,应礼貌地双手递上。

对来宾的合作表示感谢。

随后,将胸花插在来宾的西服胸袋或西服领上的插花眼上。

3、 引座 签到后,会议接待人员应有礼貌地将顾客引入会场就座。

4、 接待 顾客坐下后,接待人员应到茶水,热情向顾客解答各种问题,满足各种要求,提供尽可能周到的服务。

四、会议进行中的服务礼仪 1、倒茶 服务人员注意观察每位顾客,以便及时为其添茶倒水。

倒水时动作轻盈、快捷、规范。

杯盖的内口不能接触桌面,手指不能印在杯口上,不能发生杯盖碰撞的声音。

一般是左手拿开杯盖,右手持茶壶,将水准确倒入杯中,不能让茶水溅到桌面上或顾客身上。

杯子放在顾客桌上的右上面。

如果操作不慎,出了差错,应不动声色地尽快处理,不能惊动其他人。

不能慌慌张张,来回奔跑,将顾客的注意力引到自己身上,否则,这将是极大的工作失误。

2、其他服务 会议按拟定的程序进行,应紧凑,不要出现冷场的局面。

这就要求工作人员严阵以待,做好各项准备工作。

为使会场上的活动有条不紊,必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练,避免会场上出现混乱。

如果顾客有电话或有人要相告要事,服务人员应走到他身边,轻声转告或用纸条传递通知,避免无关人员频繁走动和耳语,分散顾客注意力。

3、做好会后服务的准备工作 会议进行之中,就要为会后服务做好准备。

各个部门的接待人员都应提前守侯在岗位上。

双代会会务处礼仪队需要怎么准备

会议,又称集会或聚会。

在现代社会里,它是人们从事各类有组织的活动的一种重要方式。

在一般情况下,会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起,对某些议题进行商议或讨论的集会。

在商界之中,由于会议发挥着不同的作用,因此便有着多种类型的划分。

依照会议的具体性质来进行分类,商界的会议大致可以分为如下四种类型:其一,行政型会议。

它是商界的各个单位所召开的工作性、执行性的会议。

例如,行政会、董事会,等等。

其二,业务型会议。

它是商界的有关单位所召开的专业性、技术性会议。

例如,展览会、供货会,等等。

其三,群体型会议。

它是商界各单位内部的群众团体或群众组织所召开的非行政性、非业务性的会议,旨在争取群体权利,反映群体意愿。

例如,职代会、团代会,等等。

其四,社交型会议。

它是商界各单位以扩大本单位的交际面为目的而举行的会议。

例如,茶话会、联欢会,等等。

一般而论,以上四种类型的常见于商界的会议,除群体型会议之外,均与商界各单位的经营、管理直接相关,因此世人称之为商务会议。

在商务交往中,商务会议通常发挥着种种极其重要的作用:其一,它是实现决策民主化、科学化的必要手段;其二,它是实施有效领导、有效管理 、有效经营的重要工具;其三,它是贯彻决策、下达任务、沟通信息、协调行动的有效方法;其四,它是保持接触、建立联络、结交朋友的基本途径。

在许多情况下,商务人员往往需要亲自办会。

所谓办会,指的是从事会务工作,即负责从会议的筹备直至其结束、善后的一系列具体事项。

会务礼仪,主要就是有关办会的礼仪规范。

关于文明礼仪的内容

会务工作是为会议服各种事务工作。

它包括如下几个方面一,会议预案制定议预案即会议筹备方案,预案制定的好坏直接影响会议的质量。

会议从筹备到善后,有一系列会议秘书工作(也叫会务工作),会务工作做得好坏,是影响会议质量和会议效果的重要因素。

会务工作包括秘书工作和行政事务工作两部分,重要会议还包括安全保卫工作。

1.如果是前期的工作,可能会涉及到招商的工作,即会务邀请。

2.会务地点的确定,可根据实际预算确定。

3.会场的安排与服务,秩序的管理等。

礼仪的工作经历

接待礼仪:接待来访 接待上级来访要周到细致,对领导交待的工作要认真听、记。

引见介绍 对来办公室与领导会面的客人,通常由办公室的工作人员引

日常礼仪常识

文明礼识之一--基仪  个人礼仪是其他一切礼仪的,是一仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现,是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

总的规范为:整洁清爽、端庄大方。

  一、仪表仪态礼仪  保持头发清洁,修饰得体,发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。

男士应每天修面剃须。

女士化妆要简约、清丽、素雅,避免过量使用芳香型化妆品,避免当众化妆或补妆。

表情自然从容,目光专注、稳重、柔和。

手部保持清洁,在正式的场合忌有长指甲。

  站姿  挺直、舒展,手臂自然下垂。

  坐姿  入座时动作应轻而缓,轻松自然。

  离座时,应请身份高者先离开。

  走姿  行走时应抬头,身份重心稍前倾,挺胸收腹,上体正直,双肩放松,两臂自然前后摆动,脚步轻而稳,目光自然,不东张西望。

  二、交谈礼仪  态度诚恳,表情自然、大方,语言和气亲切,表达得体。

  三、服饰礼仪  着装是一门艺术,正确得体的着装,能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。

  男士着装  男士穿着西装时务必整洁、笔挺。

  衬衫的领子要挺括,不可有污垢、汕渍。

  领带结要饱满,与衬衫领口要吻合。

  穿西装一定要穿皮鞋,鞋的颜色不应浅于裤子。

  女士着装  办公室服饰的色彩不宜过于夺目,应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐,并与具体的职业分类相吻合。

服饰应舒适方便,以适应整日的工作强度。

职场会务管理,接待礼仪规范有什么用

学习接待礼仪规范首先是企业品牌塑造的需要,因为礼仪是不可缺少的个人素质的体现,企业的每一个人都学习接待礼仪,掌握礼仪,自觉执行礼仪规范,就容易沟通感情,使人际交往获取成功,进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。

掌握职场的接待礼仪规范,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立、保持、改善人际关系。

通过礼仪教育,可以让当代师范院校大学生们认识到应该积极适应社会,环球礼仪培训网的李老师还认为掌握了接待礼仪可以帮助个人在企业内部升值加薪,同时自觉参与社会活动,改造、变革社会环境,促使社会发展进步,同时改造、发展和实现自我。

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