华为《以客户为中心》心得体会3篇
华为《以客户为中心》心得体会3篇 导语：做工作是一种热爱，是一种献身的驱动，是一种机遇和挑战，多么难得，应该珍惜它。
下面是语文迷小编收集整理的关于《以客户为中心》的读后感，欢迎大家阅读参考! 以客户为中心读后感【1】 我所接触到的很多民营企业都在学习华为，甚至有很多国有企业、外资企业也都在毫不犹豫地学习华为。
管理咨询领域的前辈们说华为的成功有太多因素，但最重要的转折点是管理层斥巨资请IBM公司做IPD项目以及后续一系列管理变革项目;部分从华为出来的朋友说，华为的成功其实本质上是人力资源管理的成功;还在华为任职的同学说，华为内部人看来华为毛病太多，但每个人发现毛病从不抱怨，而是积极去改变毛病，不管自己能不能彻底革除毛病，这就是华为成功之道;我也曾经肤浅地对客户说，华为的成功源于钱分对了…… 无论如何，华为最终是成功了，成功到华为将历史中的会议纪要摘录出一些章节来印刷成书就可以卖到洛阳纸贵的地步。
我所在的项目组所幸下手较快，在七月就买到了第一次印刷的《以客户为中心》这本书，据说有很多人想买却不得不等到第二次甚至是第N次印刷了。
从内容上来看，《以客户为中心》与《以奋斗者为本》两本书中，有部分内容是重复的。
想想也是必然，这两本书都是源于华为内的会议纪要、任总的文章、任总的发言，选稿的途径是一致的，形式也是一致的，而且以客户为中心、以奋斗者为本都是华为核心价值观的内容，难免会出现同一句话或者
如何看待好未来学习华为以奋斗者为本
书初次看介绍，很不错，处处是总结；但了两章，感在给任正非树德立传，我便放在了一边；这两天又拿起来，还觉有很多启发，毕竟作家对任正非20多年的管理、谈话进行了梳理、升华，这本书其实是个阴阳面的双面结构
下一个倒下的会不会是华为 心得
华为学习心得声明：※、以下所讲的话仅仅是在深圳华为原三位高管所讲，不能代表华为；※、以下所讲仅靠个人记忆和笔记，不一定准确、全面，甚至有个人理解偏差；※、以下只谈华为，不作为企业今后管理政策和措施，只作为学习和借鉴；企业特征：高科技产业；高利润；产业单一；期权激励；高薪；人员密度大、知识要求高；产品更新换代快，颠覆性随时发生，危机感强；工作节奏反应速度要快。
一、管理灵魂：灵活运用思想来指导企业管理。
二、管理定位：思想权和企业文化是最大的管理权。
三、企业价值观：以客户为中心，以生存为底线，确保企业持续发展。
任何长期发展的企业文化必须是利他性，有利他性才有存活下去的理由。
否则企业不能长期存活。
企业文化：以客户为中心，以奋斗为本，长期艰苦奋斗，自我批判；狼性企业文化；倒逼机制；一票否决；淘汰制；管理的核心是：计划与控制。
效率和效果为衡量标准（向前看，不看历史）；（企业是一个公立组织，不是同患难共富贵）；员工态度和行为；客户态度和行为；商业成果；原因：知识只能认识世界；技术只能改变世界；文化却能适用世界；很多人有知识而没文化，所有很难成功，反而有文化
下一个倒下的会不会是华为读书笔记
在看这本书的时候，家里人都问我，为什么要取一个这样的名字，因为已经习惯了华为的危机意识，仔细一看，才觉得一般企业是不会接受这样看似不吉利的名字的。
对华为的了解，起源于2008年经济危机时，那篇著名的《华为的冬天》，正值公司也遇到些危机，我的神经也紧绷着，希望能找到一条破解之道，而《华为的冬天》里提出了很多有建设性的过冬思路，很想从中学习些什么，但是当我拿出一些方法来的时候，领导却告诉我这样做不行，我问为什么，领导说现在本来就人心不稳，不应该强化危机，而应该强调希望和未来来安抚人心。
后来很长时间我都没有想明白这个问题，不直面危机，不告诉大家危机，不为危机想措施，而是粉饰太平，危机就会消失吗
难关就能度过吗?还是我自己太悲观了
看完这本书，从华为轮值主席徐直军的话里，我才看到了华为危机意识的本质：“20多年来公司有很多的悲观主义者，而老板是危机主义者，不是悲观主义，老板本质是乐观主义者。
”华为一直在提“活下去”，一直在提即将面临的危机，是因为大家都相信公司的未来，大家内心还存着对公司美好未来的憧憬，相信通过共同的努力能化解危机。
只有在这个基础上，不断提危机，才不会动摇军心，才能真正发挥危机意识带来的动力和爆发的潜力。
这本书试图从中国改革开放以来全球商业的兴衰中找到华为历经27年的残酷竞争成为世界级的电信制造企业的神秘力量。
书中引用任正非的话，是这样描述的：“我可以告诉你，释放出我们10多万员工能量的背景是什么，就是近20年来，华为不断推行的管理哲学对全体员工的洗礼，如同铀原子在中子的轰击下产生核能量一样，你身上小小的原子核，在价值观的驱使下，发出了巨大的原子能。
”20多年来华为的核心价值观从来没有变过——以客户为中心、以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗和自我批评，这本书把企业实践价值观的历程和实例展示给我们。
客户为中心为客户服务是华为存在的唯一理由。
这里面的”唯一“是任正非加进去的，以客户为中心是常识，也是真理，可是太多的企业起步时做到了，企业发展膨胀后却丢掉了，从而走上了毁灭之道。
华为因为坚持以客户为中心，使其在初期国外大巨头忽略的市场（战乱或偏远）杀出了一条血路；因为坚持以客户为中心，技术创新和客户的需求走得很近，很少走弯路；因为坚持以客户为中心，就要”深淘滩，低做堰“，只保留适当的利润，不因短期目标而牺牲长期目标，多为客户创造长期价值。
以奋斗者为本以责任和贡献评价人。
我补充看任正非的那篇《一江春水向东流》的文章时，更能体会任正非的心路历程，给了我更大的震撼：“ 我是在生活所迫，人生路窄的时候，创立华为的。
那时我已领悟到个人才是历史长河中最渺小的。
我深刻地体会到，组织的力量、众人的力量，才是无穷的。
人感知自己的渺小，行为才开始伟大。
任正非深刻认识到个人力量的局限，组织力量的无穷，从而在激励机制，在利益共享，公平原则上，花费了大量的精力，而这些成了华为的核心价值观——以奋斗者为本的来源。
艰苦奋斗不是物质上的艰苦奋斗，而是精神上的艰苦奋斗。
什么叫奋斗
为客户创造价值的任何微小活动，以及在劳动的准备过程中，为充实提高自己而做的努力，均叫奋斗。
华为人用行动向我们展示了什么是艰苦奋斗：“垫子文化”、主动到偏远的非洲开拓市场，每天高强度的工作负荷和长期超常规的工作时间。
这些点点滴滴累积，才得以让客户认可华为是值得信赖的伙伴。
自我批评自我批评是一种渐进性武器，能保持组织的活力。
“公司最大的风险来自内部“，任正非说，”华为多年坚持的自我批判的传统，是我们战胜内部危机的一大法宝。
批评和批判，皆源于对危险的警觉，而很多大的王朝和大的企业都是对危机的麻木，自我的蒙蔽，才导致毁灭。
人或者组织从来都是被自己打败的。
以前有位我很尊敬的领导曾经多次提到人要有”两个自“，一是自信心，二是自知之明，其中自知之明是最难的，需要有强大的自我剖析能力和自我批评的精神才能够逐步看到自己的短板，才能采取一系列行动进行完善改进。
从这个章节我收获最大的除了自我批评的认识，还有自我批评的方法，比如”自我评判指导委员会“、”EMT自律宣言“。
华为在学习运用共产党的“批评和自我批评”时，更强调“自我批评”，要求少或者不要批判他人，让每个人都聚焦在自我的完善上，为优化和建设而批判，总的目标是要导向公司整体竞争力的提升。
还有三个我们不熟悉的华为的关键词对我的触动也很大：开放、妥协、灰度哲学。
开放：就是要团结一切可以团结的力量，为我所用；妥协：就是指管理要无穷逼近合理，是双方或多方在某种条件下达成的共识。
灰度哲学：干部使用上不求全责备。
作者在这三个关键词上用了三个章节来阐述，估计还是需要深入学习华为深入体会才能真正理解这三个词对于华为意味着什么，应该是更高的管理艺术。
华为你学不会读后感华
的序言中提到，面对华为今天的巨大成功，不去思考其发展过程和昨天，一味地处于仰视的角度，就容易陷入盲目崇拜和冲动学习，这容易爱屋及乌，偏离学习本身。
因此，学习一个企业，绝不能浮于表面、照搬照抄，一定是系统地学习，理性地思考，体悟其成功的经验，借鉴到自己企业的运营中。
书的扉页，是一段任正非的话：“是什么使华为快速发展呢
是一种哲学思维，它根植于广大骨干的心中。
这就是'以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗'的文化。
”
价值为纲读后感
在书中的开头任总题词“企业的目的十分明确,是使自己具有竞争力,能赢得客户的信任,在市场上能存活下来。
华为的量事会明确不以股东利益最大化为目标,也不以其相关者(员工、政府、供应商一…)利应最大原则,而是坚持以窖户利益为核心的价值观,驱动员工努力奋斗。
在此基础上,构筑华为的生存。
”使我明白华为的持续发展之路及危机意识值得我们借鉴和整醒。
一、我们力什么要学习华为在华为看来,长期有效增长的内涵,首先是经营结果健康,即追求有利润的收入,有现金流动的利润,不重资产化。
其次是不断增强公司的核心力。
再就是构建健康友好的商业生态环境。
经结果必须稳健、场面、才司的长期生存发展。
华为并深信“为客户服务是华为公司存在的我唯一理由”。
从而促使华为成为了全世界最具影响力的通讯设备制造商。
…华为的自主创新精神值得敬佩。
在华为,这种根本性因素就是自主创新,华为的巨大成功其实就是创新精神的成功。
因此我们理士人更加需要加强自主创新,从工作中的点点开始起,一切以为客户创造价值力中电开展,客户是公司存在的唯一理由,为客户提供再的产品和服务,是我们生存的基石。
我们要想方设法为客户提供解决方案,努力成为客户问题的解决者。
从而达到真正创新。
二、我们向华为学习什么?1、与国际接轨的管理模式华为在管理上坚持“先僵化、后优化、在固化”,主张不断地进步和完善,从流程和时才制度这些标准化甚至不需葜质疑的硬件开始,逐步西化,潜移默化的推动软件的国际化,通过自华为的足美国人的脚,大力吸取西方的管理精髓,以对事负责制昔代对人负责制,以分权制晋代集权制,以矩阵式组织结构代昔直线式组织结构等等,最终以建立公司法的形式,创造出独特的华力式应用理模式,正是这些非常羊措现了华为“成为世界级领先企业”的光荣与梦想狼有三大特性,一是敏锐的嗅觉;二是不屈不饶、面不顾身的进攻精神;三是群体窗斗。
”使每个员工都能感受到市场的竞争压力,都能急喜户所意,想客户所想,使企业的内部机利承远处于数活状态。
3、与时俱进的技木创新精神,锻造企业强大的国际竞争力,最终要靠技术。
华为自始至终都深信这一点,它把核心技术创新当做企业的生命线。
可贵的是华为非常重视技木积累,他不作重复的发明,不犯重复的错误,时盯世界通信产业的最新成果,从交换机到3G、4G技术,充分利用积累的知识存量为社会创造新的价值。
我们该怎么做?人有生老病死,这是喜观的定律,企业有发展鼎显衰藩破产,这是历史的规律。
这让我们想到了怎样才能延适续我们企业的生命,怎样才能创建本质安全性、质量效益型的工厂,怎样才能实现公司的可值为纲》我在今后的工作中需要做到如下几点:+1、每天围竞着产品质量,效益,安全,出货这几方面去做好我个人的生产工作,想做到有品质安全的出货,车间内部必须建立远大的目标,不断提升质量,产量为公司提升效益2、建设车间内部核心团队,提高拉长级人员的管理水平跟工艺技术知识的提升,并留住老员工,加强全体人员的学习氛围,提高斗精神,体现个人价值。
华为一直强调:“资源是会枯遇的,唯有文化才会生生不息。
”3、我们要学会不断的挖据内部昔力,降低运作成本,为客户提供更有价值的服务,想办法压缩一切内部成本,例如:我们每天按时完成生产任务的同时还要想到如何运转可以做更多的产品、怎么样提高生产效率,降低不良降低生产成本都是我们平时该去更考的方向。
我们降低了成本就有了更强的市场竞争力4、“炮火是有成本的,谁呼唤炮火谁对成本负责”个人非常喜欢这句话,在我们平时的工作中就有很多这样的现象,上到工序做出来的产品不合格影响到下道工序的正常生产,这期间的成本就该有人负责。
我们的电池因低级题没有处理好就交到喜户手中,造成客诉,最后造成成本提高,甚至亏本,这就应该由相关人员负责,只有所有人员知道疼了,才会面起直追,超越自己。
为公司的高速成长黄定有利的基础5、保持忧患的意识,企业越是高速成长、越是发展顺利,就越容易忽视隐藏在背后的管理问题。
正如任总所说“失败这一天总会来的,大家要准备迎接。
这是我从不动摆看法,这是历史的规律。
”我们应该在平时大力强调种忧患意识,培养员工的危机感。
在企业管理的体系中,华为管理模式的那种坚韧更是深深的刺数看、感染看我。
“不到最后,誓不罢休,变不可能为可能”和“胜则杯相庆,败拼死相按”的精神不能不让人感到一种振窗和昂。
更为我们共同的理士目标“成为有竞争力的,技木领先的蓄电池世界级制造商”共同努力。
华为的企业价值观
当下，华为的核心价值观就3句话：“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗。
”之所以说“当下”，原因在于企业的核心价值观伴随着企业实践，是在不断演变的。
如此的简单，如此的朴素，如此的常识，如此的凝练。
自2010年1月华为提出上述核心价值观之后，就引起国内外企业的广泛关注。
有多个企业，取下了墙上的“以人为本”，直接换上华为的核心价值观，休克疗法，快速移植，不清楚有没有排异反应。
对于许多发誓学华为的公司来讲，您真正理解了华为的核心价值观吗
不能准确地把握华为核心价值观的精髓，学华为难以如愿。
本文试着对华为核心价值观及其内在逻辑作一解读。
以客户为中心为什么要“以客户为中心”
原因很简单。
经营，对于任何组织来讲，都是组织目的的最大化。
也就是说，经营的目的就是赚钱，这是由企业的功利性决定的。
不能赚钱的企业是被异化了的企业，因为它违背了企业的本质特征。
企业的效益并不是来自于企业的内部，企业的产品与服务在未进入市场之前，仅仅存在理论上的效益，只有通过市场，实现从产品到商品的惊险一跳，并被客户所认可之后，企业才有可能实现效益。
客户是企业生存之本，为客户服务是企业存在的唯一价值和理由，因为它是企业效益的源泉。
不以客户为
下一个倒下的会不会是华为》读后感
《下一个倒下的会不会是华为》，这本书主要分为九个章节，重点的介绍了华为的发展史，即如何发展，为什么发展、依靠什么发展。
分为客户导向、社会规则、自我成长等9个章节。
不过本书主要是围绕其企业核心文化理念，介绍了企业在成长过程中所做的和所坚持的一些。
从明面上看，每一个企业的成功都会有他的成功所在，每个企业的失败也有他的失败所在。
但是总是围绕机遇、机会、时机等天时，社会环境、政策导向等地理以及客户需求、人才支持的人和三方面组成。
华为公司作为一个民营企业，其成长过程显而易见，处处充满了荆棘和挑战，其从来不曾有过国有企业衣来伸手饭来张口的日子。
任正非先生以始终以客户为中心，以奋斗为本，长期坚持艰苦奋斗为基础思想，在华为艰难的成长过程中不断的调整着这部机器的运行。
华为经历20多年的发展，取得目前的成功是必然的，因为华为这部机器目标正确、驱动有力，企业文化深入每个员工，这是一部有活力的自适应的庞大机器。
企业一定要打造一支高素质的管理团队和培养一支高素质的员工队伍，坚持自己的核心价值观，始终要有高度的危机意识，坚持以人为本，从严管理，不断寻找自身的差距和不足，摒弃骄傲自满思想，凡事做到慎终如始、与时俱进、革旧鼎新，企业才能立于不败之地。
附录：该书的章节介绍第一章 常识·真理：以客户为中心第二章 第二章常识·真理：以奋斗者为本第三章 第三章开放：顺应者兴，逆则衰第四章 第四章妥协：丛林中的生存之道第五章 第五章灰度理论：凝聚十万知识分子第六章 第六章自我批判：恐惧造就伟大第七章 第七章变革：渐进与激进第八章 第八章战略：“战”靠勇气，“略”靠智慧第九章 第九章均衡：力量，弹性，规则
