海尔管理心得体会

海尔企业文化学习心得体会

海尔企业文化学习心得体会　　经过青岛对海尔企业文化学习，体会到海尔二十年以来，超常规的发展，家电业从无到有，从小到大，从弱到强，除了正确决策、员工的努力外，最引人注目的成功点，一是在大的机遇上能够比较好地把握了规律掌握了机遇，二是独特的企业文化。

　　掌握了机遇其实就是说要找到企业的方向，并在正确的方向指导下如何正确地做事。

　　关于产品质量，我们出在天天讲质量、讲服务，但海尔从创业初期就开始抓质量管理，当时海尔提出一个价值观：有缺陷的产品就是废品，当时没有人能提出这样的价值观，因为当时是计划经济时代，所有的产品都要排队来购买，但海尔当时想到了，因为海尔要做世界一流的产品就必须保证产品质量，所以产品质量成了关键，到很多企始抓产品质量，海尔又提升了一步从抓产品本身的质量延升到服务。

其实从生产线下来的产品质量再好，也不是完整的质量，要把产品的质量延伸到用户的家里去，即永远要满足用户的需求，永远使用户满意，提出为用户创造需求，满足用户潜在的需求，提出“只有淡季的思想，没有淡季的市场”。

因此要具有超前意识才能掌握主动。

　　独特的企业文化讲述OEC管理的深刻内涵，也就是海尔企业文化，其精髓就是”先造人才，再造名牌

海尔OEC管理法

读《卓有成效的管理者》心得体会很早就知道有《卓有成效的管理者》这本书，现工作之余，仔细阅读了这书。

书的目录中有六个推荐序言，其中推荐序言一是海尔总裁张瑞敏，他认为这本书对从事企业管理的人来说是一本非常有效的书。

德鲁克讲的一句话让他感触颇深，即“管理得好的工厂，总是单调乏味，没有任何激动人心的事件发生”，起初他也是不理解的。

在中国的习惯就是轰轰烈烈、忙忙碌碌、激动人心，然而从本质上看这些对提高管理的有效性没有任何的帮助，唯有靠扎扎实实的管理机制。

德鲁克讲：“在组织而言需要个人提供其贡献；在个人而言，需要组织作为达到个人目的的工具。

个人对组织的贡献体现在如何以最快速度去创造和满足用户的需求，而组织为个人所提供的工具就是要支持其实现这一速度。

”那么，管理者就应该学会有效性。

有效性是可以学会的，但有效性的学习是一种挑战、一种实践。

如果我们既不去挑战自己的目标，又不去应对市场的挑战，就不会有学习有效性的压力和动力。

在当今社会，一个知识工作者只要他的工作影响着一个组织的绩效和结果，他就是管理者，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，那几乎是不可能的事。

如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他的人树立错误的榜样。

要成为卓有成效的管理者，就要做到某些事情，这些事情虽然简单，但一定要实践，只有通过实践，最终才能将追求成效变成一种习惯。

如果做不到卓有成效，就谈不上“绩效

5S现场管理总结心得体会

5S”管理作为一种企业改善的管理手法，在管用中越来越企业管理者的重视，由“5S伸出的海尔管理模式“日清日高”很好的见证了“5S”在中国本土企业中的运用效果。

在汽车销售服务行业，由汽车生产厂家辅导推行的“5S”“6S”也从未间断过。

但因项目实际导入与推广期所需时间比较长（三个月）、推广期间的现场改善细节问题特别多、各厂家所隶属的“4S”店在全国数量之多，厂家的时间、精力、成本上没办法做到很细微的对每一个“4S”店进行现场指导与各阶段评估，故而这种推行还只是局限在培训以及局部的间歇性现场指导与检查上，根据各家公司管理层人员对“5S”的理解与掌握知识深浅的不同，在实际运行过程当中而产生各家不同效果的区别。

导致很多“4S”店在厂家评分时分数比较低，全国排名比较靠后，客户满意度偏低的不良结果。

中华培训咨询网吸纳专门研究与推行汽车服务行业“5S”现场管理的专业咨询师，在业内原有的推行模式上结合多家“4S”企业现场案例，总结并改进了一系列推行方法，使之更适合汽车服务行业现场推广。

最重要的是我们在推行过程中，不但注重在推广期的现场改善、标准与规范导入，还注重为企业培养现场指导型人才，大大的提高了企业自我实施的专业度，对长期执行提供了可靠的保障。

中华培训咨询网秉承“一荣俱荣，一损俱损”的服务理念，积极努力的为客户企业提供尽可能多的服务内容，以保障项目的有效运行，帮助客户企业很好的完善企业管理机制。

“以现场管理为导向，促进5S管理中国本土化应用，帮助更多企业完善基础管理”是我们的专业方向，衷心祝愿您的企业健步发展，鸿图长望

现代物流管理与心得体会500字

一、海尔管理模式：从OEC管理到市场链流程再造，到基於“人单合一”的T模式海尔集团2008年实现全球营业额1220亿元，已经从国内企业发展为跨国企业。

海尔的成功与其独特的管理模式是密不可分的，从1990年初开始实施“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到1998年开始实施以市场链为纽带的业务流程再造，再到2005年底开始实施基於“人单合一”的T模式，海尔管理模式就在於管理的不断创新。

1、OEC管理模式：日事日毕、日清日高OEC管理模式下，企业每天所有的事都有人管；所有的人均有管理和控制的内容，并依据工作标准，按预定的计划执行。

每日对每个过程或每件事进行时时控制，把执行结果与计划指标对照、总结、纠偏，确保实现预定的目标。

OEC管理模式由三个基本框架构成：目标系统、日清控制系统和有效激励机制，这三个体系恰好形成了一个完整的管理过程。

OEC管理模式的核心在於将对结果的管理转换为对瞬间状态的控制、对过程的管理，以达到精细化、零缺陷。

2、以市场链为纽带的业务流程再造市场链主要是指将市场经济中的利益调节机制引入企业内部，在集团公司的调控下，把内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列的内部市场订单，形成以“订单”为中心，上下工序和岗位之间互相咬合、自行调节运行的业务链。

以市场链为纽带的业务流程再造，主要是指把市场链和业务流程再造有机集成，以“订单”为凭据，重新整理管理资源和市场资源，在OEC管理平台上形成每一个人（流程）都有自己的顾客，每一个人（流程）都与市场零距离，每一个人（流程）的收入都由“市场”来支付的管理运营模式。

市场链的流程再造分两个阶段，即第一阶段的以流程再造、机构重组、资源整合为主的市场链流程再造。

1998年9月，海尔开始市场链流程再造。

到2000年底，确立了市场链的工作流程，整合了全球供应链资源和用户资源，形成了以订单资讯流为中心，带动物流和资金流运行的市场链流程再造。

第二阶段是以开展全员参与市场链并成为创新的“策略事业单元（SBU）”为主要内容的市场链流程再造。

从2001年开始启动，以扁平化、网路化和即时化为原则，以物料耗用表为基础，以订单为中心，实施全员的市场链的工资，使每个员工成为市场链的一环，将订单的目标变成每个员工的预算目标，同时为每个员工提供创新的空间，使之成为不断创新的SBU。

简言之，市场链流程再造是为了流程再造、机构重组和资源整合。

3、基於人单合一的海尔T模式2005年12月26日，海尔正式启动了国际化品牌发展战略阶段。

为创造全球化品牌，海尔推出了人单合一的T模式。

所谓人单合一是指人要与市场合一，成为创造市场的SBU。

其中“人”，就是“自主创新的SBU”，“单”，就是“有第一竞争力的市场目标”。

人单合一是海尔在全球市场中取胜的竞争模式。

人单合一模式包括“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。

其中，人单合一是每一个人都有自己的“订单”(即市场目标)，都要为它负责，而每一张订单也都有人负责；直销直发要求直接营销到位，直接发运到位；正现金流就是净现金流是正值的高增长。

“人单合一”是全流程的模式，贯穿於企业经营的“创造订单”、“获取订单”和“执行订单”的全流程。

海尔T模式是保证“人单合一”目标实现的管理方式。

其中的T包含了四个含义为：Time，是时间要准时；Target，是目标，要有第一竞争力的目标；Today，是日清，即每天的工作要日清日毕；Team，是团队，市场目标是由SBU团队来完成。

对於T模式的具体要求，可分为两个层面。

第一个层面是时间和目标，这是一种约束机制，即满足客户时间需求，同时满足产品的第一市场竞争力目标是每个流程、每个SBU的基本要求；第二个层面是实现第一个层面目标的实现手段，即上述所说的团队和日清，其中团队是以SBU为基本单位，而日清则主要通过OEC管理来实现。

可见，T模式就是要在市场目标和时间的约束下，通过SBU、OEC等方法的集成实现整个运行流程的优化改进。

二、联想管理模式：从联想的“房顶图”管理架构到管理三要素2004年12月，联想集团以12.5亿美元收购IBM个人电脑事业部，并购IBM全球个人电脑业务，联想跃升为世界第三大个人电脑厂商。

其创始人柳传志认为，有效的管理是联想发展壮大的基础和保证。

联想少帅杨元庆认为，运作管理是联想的核心竞争力。

可见，联想的成功得益於对企业管理的准确理解和深刻诠释，其中最为经典的要数联想的管理架构及管理三要素。

1、联想的管理架构：“房顶图”理论联想的管理架构主要是指联想的“房顶图”理论。

“房顶图”理论是柳传志根据其对管理的独特见解提出的。

“房顶图”主要涉及企业管理的三个层面，第一个是最上端的“房顶”，指的是运作层面的管理，包括产品的研发、生产、销售等价值链的各个环节。

第二个是“围墙”，指的是流程层面的管理，比如物流、资金流、资讯流。

第三个是“地基”，指的是企业运行机制和企业文化建设层面的管理，如现代法人治理结构、企业诚信形象的建立、内部激励机制等。

在“房顶图”三个层面中，柳传志认为其中最主要的部分是“地基”，如果没有了“地基”，那麽就不会有“房屋”，“围墙”和“房顶”就更不用提了。

经营企业也是一样，企业的机制和理念就是“房屋”的“地基”，“地基”对企业来说起著决定生死的作用。

可见，联想管理的核心竞争力在於联想管理的“地基”部分。

联想能持续发展，靠的就是有一个坚实的“地基”，这也是联想管理模式中不是秘密的秘密。

2、联想管理的三要素：建班子、定战略和带队伍除“房顶图”之外，联想管理的核心理念就是联想管理三要素。

柳传志认为，联想的核心竞争力就是有一个非常好的管理基础。

而这个管理基础就是联想的管理三要素：“建班子”、“定战略”和“带队伍”。

“建班子”是指联想要建立以总裁为首的战略管理核心、高层领导班子及各级领导班子。

“建班子”的主要内容包括：“一把手是有战斗力的班子的核心，第一把手应该具备什麽条件，应该如何进行自身修养

第一把手应该如何选择班子的其他成员，其他成员不合标准怎麽办

班子的成员如何考核

”在管理三要素中，“建班子”排在首位。

可见，有了一个意志统一、有战斗力的班子，才能谈“定战略”和“带队伍”。

“定战略”是指公司各级领导干部要有大局观念，要学会长远考虑，形成发展目标以後要学会分解成具体的战术步骤和实施策略，并在发展过程中不断调整。

根据具体实践，联想将定战略分为以下五个步骤，即第一步是确定公司的远景；第二步是确立公司中远期发展战略目标；第三步是制定公司发展战略的总体路线；第四步是确定当年的战略目标（总部和各子公司的），并分解成具体战略步骤操作实施；第五步是检查调整，达到目标。

简言之，“定战略”，就是依据实际情况，不仅要制定目标，还要研究如何实现目标。

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“带队伍”是指塑造联想独具特色的企业文化，加强员工的凝聚力，形成爱岗敬业的氛围，培养领军人物，为未来发展奠定基础。

对於“带队伍”，在联想主要包括：建立合适的组织架构、落实岗位责任制；制定令行禁止的规章制度；采用充分调动积极性发挥创造力的激励方式；加强公司企业文化建设，增强公司凝聚力；加强内部培训，培养骨干队伍和领军人物。

简言之，“带队伍”，就是利用精神及物质激励带动员工，利用组织架构和规章制度有序地管理、选拔和培养人才。

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三、对企业的启示<\\\/b><\\\/b><\\\/p>

综合上述分析，一方面，海尔和联想不断学习和应用国外先进管理体系和管理方法，使企业管理走向科学化和规范化。

另一方面，海尔和联想通过多年探索和不断创新，形成了许多好的管理经验和做法，并加以总结和提炼而形成具有企业自身特色的管理理论。

这对於我国企业构建特色管理模式有重要的启示作用。

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第一，构建特色管理模式必须要有一套制度，即管理制度或管理标准体系。

管理模式是从管理制度或管理标准体系的构建开始。

管理制度建设是企业管理的基础性工作，没有管理制度，企业管理便是无水之源，无本之木。

管理创新之源在於管理制度建设。

完美的管理制度是成功管理模式的重要保证。

例如，联想管理创新也在於对管理制度的构建。

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第二，构建特色管理模式必须要有以人为本的管理理念。

一个企业能否成功，能否持续发展，归根到底是人才的问题。

坚持管理创新就要坚持以人为本。

例如，海尔的OEC管理和其後的人单合一，都强调管理要以人为中心，海尔不仅培养了高素质的员工队伍，而且通过有效的激励使海尔人达到自主管理，其实这是以人为本的最好体现。

在联想三要素中的“建班子”和“带队伍”，虽然指的是如何形成有战斗力的班子，如何调动员工的积极性、提高员工的能力等，但也从侧面反映出联想独到的用人观，即对人才的重视。

第三，构建特色管理模式必须要有一种思维，即管理创新。

管理模式之所以成功不在於模式本身，而在於不断地管理创新。

管理实践因企业不同及环境变化而千差万别，所以说某一企业的成功管理模式，对其他企业并不一定有效；即使同一企业本身，过去成功的管理模式现在使用也不一定有效。

因此，任何一种成功的管理模式都只是适合某个时间、某个企业的特色管理模式，而对任何企业来说，更有借鉴意义的是管理模式创新。

惟有创新，成功的管理模式才能持续下去。

如海尔根据自己不同时期不同情况而设定的发展战略，先後推出OEC管理模式、市场链的业务流程再造、基於人单合一的T模式，正是这种管理上的不断创新造就了如今的海尔。

联想的三要素也是在具体实践中不断创新而推出的适合联想的管理模式。

总之，企业构建特色管理模式，必须全面构建科学规范的管理制度，坚持以人为本的管理理念，不断地进行管理创新。

补充：OEC管理，其中“O”代表Overall(全方位)，“E”代表Everyone(每人)、Everything(每件事)、Everyday(每天)，“C”代表Control(控制)、Clear(清理)。

OEC管理法也可以表示为：日事日毕，日清日高。

也就是说，当天的工作要当天完成，天天清理并且天天都有所提高。

　　一、OEC管理模式的内容　　OEC作为一种有效的管理模式，其主要内容体现在下面要做的三个表格中：　　1、日清栏 日清栏由下面两部分组成：　　① 在每个工作现场设立的大表，将其质量、设备、工艺、生产计划、物耗、劳动纪律和文明生产等方面的实际情况每两小时由巡检人员填写登记一次。

　　② 职能人员对上述几个方面进行巡检时所做的记录及每天的日清栏考核评价意见，对每天日清栏的全部情况进行汇总及评价，以备存档查询。

　　2、3E卡 即“3E日清工作记录卡”，“3E”为“每人”、“每事”、“每天”三个英文单词的第一个字母。

3E卡将每个人每天工作的七个要素量化，每天由员工自我清理、计算日清内容并填写记录和检查确认，月底由车间主任和职能管理员汇总兑现计件工资。

　　3、管理员日清表 管理员日清表由各级管理者在下班以后进行清理时填写，主要是对例行管理的受控情况进行清理及分析，及时找出存在问题的原因及责任人，提出修整措施，不断提高受控率。

　　二、OEC管理模式的具体形式　　1、管理工作总账 即企业年度方针目标展开实施对策表，它由总经理签发执行，以工作的目标值、先进目标、现状和难点实施对策、完成期限、责任部门、工作标准、见证材料及审核办法的统一格式，将全企业的产量、质量、经济效益、生产率管理、市场产品和发展作为工作重点进行详细分析、分解，按规定的标准与审核周期进行考核奖惩。

　　2、管理工作分类账 即分厂、各部门年度方针目标展开实施对策表，由分厂厂长或部门负责人签发执行，按工作分工和总账中所确定的主要责任进行分析和分解，对企业职能部门按其职能确定重点并分解到人。

　　3、管理工作明细账 即工作控制日清台账，其基本内容为项目、标准和指示价值比率、责任人、每天的完成情况，见证性材料、考核结果、实得总额及考核人。

　　三、OEC管理模式的体系　　1、目标体系 在目标制定出来之后，为确保其目标的执行与实施，需将全体成员认可的目标层层分解落实之后形成各级子目标；然后再将它们进行串接，形成一条完整、系统、有机、目标之间相互关联又相互制约的目标锁链。

这一目标锁链的运作有以下几个具体步骤：　　① 目标的分解。

　　② 目标的执行与控制。

通过几本账解决目标如何执行和控制这一问题，即从集团到个人的目标细化中，每一级目标都要有一本详尽的“账本”，即OEC台账。

通过它将某一个目标执行的详细进度计划按时间先后顺序分解到每一月、每一周乃至每一天，即开成年度OEC台账、月度OEC台账和日清表。

　　③ 目标的动态管理。

　　④ 目标的协调一致。

　　⑤ 目标效果的评价——闸口论。

即当预定的目标到达期限时，要对目标实行的结果进行评价，“闸口论”就是指多个被称为“闸口”部门从不同的角度对目标的效果来进行考核和确认。

　　2、日清控制体系　　① “日事日毕”。

即当天所发生的各类问题，当天弄清原因、分清责任，及时采取处理措施，避免问题堆积，确保目标及时得以实现。

　　② “日清日高”。

即对工作中的薄弱环节进行不断地改善和提高。

　　3、有效激励体系　　① 公开、公平、公正。

每天通过3E卡公布每个员工的收入，不搞模糊工资，使员工在心理上感到相对公平。

　　② 要有合理的计算依据。

《卓有成效的管理者》读书心得体会