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国税新人培训心得体会

时间:2019-01-05 09:54

税务增强四个意识心得体会

一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近。

这是我人生足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——****。

成为了******普通的一员。

成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。

感谢****给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。

在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了**人“海纳百川”的胸襟,感受到了**人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了**人的执着和坚定。

在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为****的一份子而惊喜万分。

带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。

回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。

生活显得紧张,但又有秩序。

在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。

在这段过程中,我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段(11月7日—11月31日)。

在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。

比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。

并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。

当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。

像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。

所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。

从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。

经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。

二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。

在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注意事项。

业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。

在这里,我清楚的认识到:站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。

这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。

同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。

一定要及时整改。

因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。

一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。

一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。

这不仅提高工作效率,也增加了****的美誉度;其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。

在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;门窗拼接不规范;窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。

再如:墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。

通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。

三、成熟阶段(2007年1月1日—至今)通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善。

此时******也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。

报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。

其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。

将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。

首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。

例如:是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对****满意度的下降。

其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。

复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。

回访首先可以提高业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提高了我们的工作质量,又何乐而不为呢

通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,******的集中整改工作得以顺利完成。

但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的总结经验和教训,提高、提高、再提高。

随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。

这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。

借你参考

我是一名国税局驾驶员:我为创新、富民做什么体会?

岗前培训就是向新员绍企规章制度、文化以及企业的业务和员就其本质来讲前培训只是培训的开始。

新员工加盟企业时,他们的所见所闻会形成对企业的第一印象,而且这种印象会持续很长时间。

新员工第一天上班对企业的感觉会形成对企业整体和工作效率的看法。

企业对于岗前培训的安排以及岗前培训的质量向新员工传递了这样一个信息:企业在其他方面的安排和质量是怎样的。

既然岗前培训关系到企业的存亡盛衰,那么就很有必要为新员工提供考虑周全、信息丰富的岗前培训。

新员工的岗前培训主要有两方面事情:首先,岗前培训要使新员工感到他们加盟企业是受欢迎的。

他们为自己的这一决定感到满意。

好的岗前培训会在和谐的气氛中把新员工介绍给企业同仁,帮助他们熟悉工作环境,让他们轻松愉快地成为团队中的一员。

其次,岗前培训要使新员工了解必要的知识和技能,了解企业的运作程序,使他们熟悉企业的设施和他们的岗位责任。

有效岗前培训主要包括的要素有:使员工成为正式成员的信息;有助于员工了解企业体制的信息;建立员工归属感的信息;企业的历史和经营哲学;企业的目的和目标;使员工熟悉自己岗位职责的信息。

1、使员工成为正式成员的信息每一个企业都有自己的行政管理程序,新员工要经过这一道道程序才能成为企业的正式员工。

新员工需要做以下事项:填写获准录用表或人力资源信息表,提供有关身份证和工作资格的文件;在工资单上签字,了解工资发放周期和发薪日;了解各种福利方案;领取企业的身份卡、钥匙等(如果适用的话)。

2、有助于员工了解企业体制的信息在岗前培训中,应该向新员工介绍企业的自然环境、经营方式、员工组成和工作流程。

带他们参观一下企业,亲眼看看企业的环境,并告诉他们这样设置环境的道理。

向新员工介绍他们自己的工作场所,并告诉他们如何与其他工作岗位的人取得联系。

别忘了介绍盥洗间、餐厅和休息室、复印室、邮局的地点以及停车场、电话、紧急出口和灭火器的位置。

在参观时,要向新员工介绍企业的政策和运作程序、安全条例、健康要求和疏散程序。

例如:如果你经营的是一家食品企业,就要讲一讲洗手的有关规定,并在参观盥洗间或厨房时向他们演示一下。

你在参观时所做的口头介绍最好有书面文字材料做辅助。

员工手册是传递这些政策、规定和运作程序的有效工具,新员工可以把它保存起来以便日后翻阅。

或者,你可以把一些必要的政策和运作程序写在备忘录或定期出版的员工通讯上。

不管是口头介绍还是书面文字,岗前培训都要对企业的政策和运作程序做一个基本的介绍,并使员工知道以后从哪里可以得到帮助或者得到进一步的解释。

最后,在参观企业时,或在以后的几个星期里,要把对新员工工作有影响的重要人物和工作流程介绍给他们,帮助他们约见主要的工作伙伴,让员工了解他们的工作如何交接、工作程序如何运转、他们如何作为一个团队共同工作。

还可以谈一谈企业的文化,告诉新员工企业的“行话”,与新员工分享一般的工作信息,包括如何使用电话系统、怎样决定什么时间去吃午饭、如何使用邮政系统、如何处理保密文件等。

花点时间让新员工熟悉一下自己企业与众不同的特点。

在岗前培训的这一步中加点幽默是让员工记住这些信息的最好办法。

3、建立员工归属感的信息如果你希望新员工成为工作卓有成效的团队成员,那么其他成员就需尽力让新员工融入团队,让他感到自己深受大家欢迎。

不要忽视那些能让新员工感到心情舒畅的事情——尤其是在他们加盟企业的头几个星期。

征求一下老员工的意见,问问他们应该如何迎接新员工。

你可以找到各种各样有创意的办法,如:开一个招待会来欢迎新员工;把新员工的工作场所收拾整齐并粉刷一新;在新员工的工作场所装点上鲜花。

至少可以请老员工们做一下自我介绍,鼓励他们和新员工共进午餐,或在工间休息时交流。

新员工的主管要特别注意把新员工介绍给大家。

企业也许会采取“良师益友”方案,即让一位老员工有意识地了解新员工,帮助新员工适应企业的生活。

这里可能会有成百上千种办法,但是你需要记住一点:我们的目的是帮助新员工成为卓有成效的团队工作成员,而不是增加其社交活动的机会。

应尽量让那些可以成为新员工行为楷模的老员工参与进来。

4、企业的历史和经营哲学这些信息能够让新员工对企业产生感情,让新员工建立对企业的忠诚感。

岗前培训要清楚地描述企业是一个什么样的企业、是如何白手起家的、在其创业过程中发生过什么重大事件以及与竞争对手相比有什么样的特色。

良好的岗前培训将有助于新员工了解企业的经营哲学和管理风格,这些信息反过来又会指导新员工的行为。

正确介绍企业历史和经营哲学,将有助于新员工了解以下问题:企业里作决策的是什么人

在企业中谁对工作结果负责

如何对待顾客

企业的管理风格如何

5、企业目的和目标无论你怎么做,都要把企业的使命和远景规划放在第一位。

每一个企业都应该有一个使命宣言和远景描述,这两个描述应该包括在你的经营计划中,并指导企业的所有决策。

使命宣言要说明企业是干什么的、为什么存在。

远景描述要说明你想让企业发展成什么样子,描述的是你的理想。

两个描述应该简洁易懂,并要经常与员工沟通。

员工需要知道企业向何处发展以及为什么要这样发展。

除了使命宣言和远景描述外,还应该让员工了解你的目的和目标以及实现这些目标的计划。

你需要讲清楚为什么新员工对组织的成功很重要,回答新员工可能提出的有关企业的奋斗目标和每一位员工如何加入这一奋斗过程的任何问题。

如果你以团队为基础讨论企业的规划,那就让新员工尽快参与进去。

参与了计划制定的员工会更积极地实施计划。

6、让员工熟悉自己的岗位职责的信息岗前培训不仅要向新员工介绍整个企业的情况,而且要介绍他们自己的工作岗位。

从与新员工见面时起,就要一同考查工作说明书、岗位责任和你所期望的工作结果。

你需要描述恰当的工作行为并做出示范,制定日程安排,以便在规定的时间内让新员工掌握工作方法。

在岗前培训过程中要教会新员工工作技能,随时回答问题,向他们提供指导。

最后,你要和他们一起工作,评估他们的工作技能,发现他们的优势所在以及需要进一步培训的方面。

7、哪些人参与岗前培训1)企业所有者或总经理企业所有者或总经理可以亲自会见新员工,总经理可以向他们致欢迎词,介绍企业的“发展故事”,一起聊聊企业的经营宗旨和经营哲学。

对于大企业,企业所有者或总经理可以在岗前培训的课堂上讲话。

2)部门主管新员工的部门主管要在确定岗前培训日程安排和促使其他员工参与培训的活动中起带头作用。

部门主管应该是新员工第一天上班见到的第一个人,初次见面会为以后的工作奠定基础。

部门主管是新员工的表率,他们应该在岗前培训阶段随时为新员工提供帮助,做新员工的老师和教练。

部门主管要告诉新员工在工作中和谁有业务联系、什么时间完成什么项目以及企业对他们的要求和期望,还要告诉新员工在工作中会遇到什么样的困难和挑战,并帮助他们制定迎接挑战的策略。

3)人力资源管理人员人力资源管理人员是岗前培训的组织者,主要做一些组织、文书工作,提供一些信息,让新员工了解企业的各项制度。

这些人要把新员工编入工资名单,记录他们选定的福利项目,向他们介绍企业的政策和程序,并提供其他行政帮助。

4)其他员工作为新员工的同事,其他员工是新员工天天接触的人,比别人更容易帮助新员工减轻新工作带来的压力和紧张。

欢迎新员工、帮助他们适应企业的生活也是老员工分内之事。

老员工要给新员工介绍一下自己的工作,说明自己和新员工的工作关系。

这种积极的帮助和接触有利于新员工迅速进入情境,顺利的开始会使企业中的每一个人受益,并且有利于良好人际关系的建立。

企业应如何做好新员工培训呢

建议如下:一、明确培训目的。

新员工刚到公司,迫切需要了解企业现状,企业的未来发展方向,自己的晋升机会,自己的职责是什么,应该怎么样开展工作等。

因此,岗前培训的根本目的是让新员工了解企业,融入企业,并确保新员工合格上岗。

二、制订详细的培训计划。

详细的培训计划是培训工作开展的指挥棒。

培训计划应包括培训目的、培训科目、讲师、培训教材、培训地点、培训纪律、培训考试、培训效果评估及各自分工。

中高层管理者及关键岗位应每一个岗位都有详细的培训计划。

制订培训计划用甘特图画出来可以一目了然。

三、分工明确,责任到人。

培训主管负责制订培训计划;组织协调,对培训过程进行监控(如审核培训教材、检查培训纪律、管理学员、组织考试、进行效果评估等);建立培训档案等。

内部培训师负责用审核通过的教材授课;课前准备考试题目,并阅卷评分等。

部门主管要了解公司相关的人事政策,对准下属提出的问题进行解答,与人力资源部的口径保持一致。

四、合理设置培训内容。

岗位培训内容应包括公司简介、企业文化、礼仪、员工手册、相关制度与流程、心态、情商、岗位技能等。

针对不 同的岗位应合理设置培训课程,有必要的,还可聘请外部讲师对新员工进行培训。

五、进行效果评估。

培训实施过程中,培训主管要了解学员学习情况(能不能听懂、有没有不清楚的地方等);检查培训纪律;管理好培训档案;每堂课结束后,要让学员对内部培训师进行评价;组织学员考试,检查培训效果,确保学员合格上岗,不合格的要进行补训等。

培训结束后,培训主管要组织相关人员进行总结,找到改进的方向,制订改进措施,下次培训改进。

六、培训档案归档。

培训档案包括培训教材、签到表、培训记录、考试试卷、总结报告等,培训档案是员工在本企业成长最好的见证。

供参考。

国税局合同工年度考核登记表驾驶员工作总结怎么写

MEI自己根据实际情况来写吧,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点:1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。

就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识5、上级喜欢主动工作的人。

你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。

2.成绩和缺点。

这是总结的主要内容。

总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。

成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。

3.经验和教训。

为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。

总结的注意事项:   1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。

这是分析、得出教训的基础。

   2.条理要清楚。

语句通顺,容易理解。

3.要详略适宜。

有重要的,有次要的,写作时要突出重点。

总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式: 1、标题   2、正文    开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。

  主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。

  结尾:分析问题,明确方向。

   3、落款   署名与日期

国税局收入核算科科员需要会些什么啊

1.核一般是地市一级或者较大的县区级或县才设立的,主要负责该局的税收收入的核算,如果是地市级的,还负责对县区级国税部门的检查和考核。

2.其实什么都不需要准备,到里面都会教你的,做好学习的准备就行了。

对了,可以学习一下怎么装订凭证。

如果进去真想做业务,多看看税法吧,就看注册税务师教材即可,数学不好没什么影响。

3.一般的国税新人,很少按照报考的职位进行分配,因为把你分配上去你干不了,基本上进去先扔大厅或者先打杂,当然也有例外,别想太多,叫你去干嘛就去干嘛,老老实实干活是真的。

个人意见,仅供参考

国税面试主要考什么

@中公教育

范文一篇在海尔集团,员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分,所以在实际的运作中,即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。

具体说来,可分为计划、实施、结果、检讨三部分。

也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。

一、在职培训的主要内容(一)关于在职培训计划1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。

2.由主管检讨每个员工的训练要点。

3.以单个员工访谈的形式,共同确认员工的在职训练计划。

(二)在职培训的实施1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。

2.在日常工作中,对工作和培训实行自我控制。

3.随时激励员工进步,并做指导。

(三)在职培训的检查评估1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。

2.根据计划和培训标准,对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。

3.员工个别谈话,了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距,为下一周期的在职培训提供参照。

二、在职培训计划的拟订(一)拟订计划时特别注意事项1.激发员工积极工作的热情,并在工作中检省自身的局限。

2.要解决工作中的问题,该学习些什么?要发展,应该学什么?启发什么?换句话说,要员工确实了解自己用功的重点。

3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。

(二)确定在职培训的重点实施在职训练,作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。

为此必须做好下列几件事情:1.掌握员工担任的工作,并将其逐条逐件列出来。

2.完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度,并逐一写出来。

这是主管人员指导员工培训的基准。

3.结合前面的基准,将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度,一一加以核对和检讨。

同时假定要他从事高一层的工作时,他欠缺的是什么,问题在哪里,也就是找出需要进行培训和指导的地方。

4.上述需要培训的项目中,有些可以靠在职训练加以指导,有些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。

因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。

5.根据“需要培训”的问题,在个别谈话时,要首先争取员工的合作与理解。

将服务单位的业务目标向员工说清楚,明确指出该员工所应该承担的具体工作及需要达到的程度。

在此基础上与员工逐项对照检讨是否已经达到要求,或是否可以做得更好。

同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案,或工作上的疑问,在个别谈话时提出来。

6.至此,准备阶段的员工谈话已告完成。

接下来是个别深入交谈,目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。

7.确定在职训练计划时特别要注意的是,拟定的计划一定要适合员工的能力水准。

这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据,同时要重点考虑员工进入企业时间长短的差异,一般来说,大约可以分为三个阶段:①进入公司2-3年,无法独立完成工作的阶段。

这时需要对每个员工加强了解,发现其专长和弱点,根据其专长安排合适的工作。

同时拟订在职培养计划时要争取做到从主管或同事辅助员工工作到员工自己独立工作的转变。

②进入公司5-6年,能独挡一面进行工作的阶段。

处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务,因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。

但在工作量与在职培养计划两者之间需要作出很好的协调。

③工作老手或候补中层管理者的阶段。

处于这一阶段的员工,仅局限于胜任工作方面的在职培训已经无法满足其需要,因此要着重安排其为胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培养内容,并为其提供适当的实践机会,更换工作内容,了解更多的管理者需要掌握的其他工作情况,以充实其工作经验,便于今后的管理所需。

三、在职培训的实施方法(一)实施在职培训应注意事项1.主管人员应该意识到“日常管理就是训练”,与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”,有时要进行必要的示范。

2.对员工要充分信任,并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。

3.在职训练就是日常管理,不是搞运动,而是日积月累的行为。

4.作为主管必须明白,员工在日常工作的具体实践中,运用知识与技能达到目标的过程,也就是其成长的过程。

员工自己也应明白这一点。

同时主管人员要视学员的进步程度及时给予赞赏,激励员工继续努力。

(二)直接指导的原则性做法1.以身作则。

“身教胜于言教”是自古名训。

主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法,有很强烈的教育力和影响力。

不论是有意或是无意,主管人员的一举一动,都会成为员工学习的榜样。

所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。

主管人员对员工的成长,要做定期的观察与指导,因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨:·这个人的工作表现进步了吗?·有没有自我改善行动?·对改善工作的方法和机会敏感吗?·与同事的相处情形还好吗?2.掌握深具效果的培养方法。

步骤一:让他们做学习的准备。

步骤二:说明工作,让他们了解。

步骤三:让他们做。

步骤四:评点结果。

这是一种常用的教学方法,应用在实际的在职培训中效果同样很好,但需要注意与员工的实际情况相结合。

3.对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。

每个人都会有过失,“老虎也有打盹的时候”。

特别是刚刚进入企业的员工,对企业的一些工作程序和规章制度以及具体的工作还不够熟悉,而员工本人有希望能够做好,一旦出现小的失误,只要能够引起注意就达到了目的。

如果主管人员着意批评,就会挫伤员工的积极性,更不利于员工的培养。

4.创造宽松的空间。

过分严格会导致员工失去自由发挥的空间,也会泯灭员工的创造能力。

因此,主管人员要特别注意不要要求员工完全按照自己的一套工作,以给员工更大的发挥空间。

对于主管本人来说也是学习的好机会。

5.经常进行过程跟进。

有很多管理者给员工高度的自由,只到最后才过问工作的结果。

这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法,但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。

“授权好,但跟进更好”。

在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度,对于员工进行必要的提示,同时对于发现的新问题及时采取纠正措施,对于发现的进步给予必要的表扬,从而令员工认识到自己取得的阶段性成果,建立起更加努力学习和工作的信心。

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四、在职训练的评估方法到了阶段性在职培训计划结束时,主管人员当然要检讨这一期在职训练的结果。

检讨方法如下:(一)在职培训评估注意事项1.要让员工进行自我评价,根据员工的工作自我评价帮助员工进行自我重新认识,通过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心,从而能够迎接更加艰巨的工作挑战,并增进继续在工作中展开在职培训的勇气。

2.在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准,并以实际工作成效为依据。

3.要注意经常在培训计划过程中展开评估,而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。

4.对培训评估的结果要充分重视,从中发现员工在职培训中存在的问题。

并为下一步的在职培训提供依据。

(二)在职培训评估的评估方法1.让受训人员根据计划自我检讨受训期间取得的业务成果。

员工对计划期间的成果做大胆而真实的自我评价,依据计划的在职培训基准核对自己哪些已经实现,哪些没有实现。

每一项都要做到具体量化或标准化,并具体分析没有实现的原因。

总结出计划期间自我培养的经验和不足,在此基础上填写有关的在职培训鉴定表格,上交辅导自己在职培训的主管人员。

2.主管人员与受训人员进行面谈,共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。

主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话,谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足,并据此为员工填写培训评语,征询员工本人的意见,同时提出下一步整改的意见供员工参考。

3.填写在职培训评价报告,留作员工个人发展的参考资料。

同时根据受训人员仍然存在的不足开展下一轮在职培训,或安排其他的培训项目。

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