物业公司有关路线整改教育活动后的心得体会
物业客服工作心得体会现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊
真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习
从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。
想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。
刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。
可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。
anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。
作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大
简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做
要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义
学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人
我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会
趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。
you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：1．肯定自己。
客服服务最重要的组成要素是客服员。
客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。
如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。
香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。
”2．养成良好的习惯。
有人习惯每天至少打10个电话给客户，了解客户的需求，也有人每天打不到3个；有的人将下班时间定为晚上9点，也有人5点半就想着回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。
如果你是客服员，不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
2018年公司安全环保部工作总结范文
2018年公司安全环保部工作总结范文xx年是“十二.五”的开局之年，在集团公司领导的正确领导下，我们始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，以深入扎实开展“三项行动”、“隐患排查治理”，实施“安全生产年”各项活动为契机，在强化现场安全基础管理的同时，狠抓安全队伍建设，大力塑造企业安全文化，全面提升管理人员安全实务能力，全面提高全员安全意识，不断夯实安全“三基”工作，取得了较好的安全实效。
xx年在进行年度大修和四个技改相继建设投产的情况下，工伤事故起数仍与xx年持平，各类违章违纪同比持平，安全教育培训计划完成率100%；隐患排查计划完成率及整改率分别为100%、99%（部分未到期或需全厂停车大修），安全生产事故死亡人数为零，全年无重大安全生产事故、无重大环境污染事故、无重大职业病事故、无重大火灾和人身伤亡事故，“三废”排放达到国家标准。
这一成绩的取得得益于公司领导、各级管理人员的高度重视，严格管理以及纠察大队的严格纠察。
为进一步总结成绩，积累经验，提升安全生产管理水平，现将xx年度安全生产工作总结一、结合公司实际，采取强而有力的措施，努力确保安全环保消防职业卫生目标全面实现。
（一）夯实基础，全面落实安全生产责任制，强化制度执行力度。
1、坚持推行“四化一追究”，层层签订安全生产责任状，认真落实责任追究。
在2月15日对xx年安全风险金的兑现及xx年安全责任状的签订工作会上，对达到目标的33个单位兑现风
企业员工思想整顿心得体会
国庆长假期间读了《带着思想去工作》这本书，里面的内容让我内心有很多的体会，既有自己在职时的感想，也有对工作的一些共鸣，同时对今后的工作有着很好的指引。
在这里我将自己读后的体会叙述一下。
我们的生活，是由我们的思想创造的。
思路是行动的先导，也是成功的心灵密码，思维是从疑问和惊奇开始的。
人因为有思想而伟大，在工作中或是生活中，我们经常看到这样的现象：一起到一家公司的两个人，几年后却产生了巨大差距。
一个人成为公司核心员工，一个人却原地踏步，碌碌无为……那么，是什么造成了两个人如此巨大的差距呢
是思想
美国石油大王约翰·洛克菲勒曾说过：“除了工作，没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会，也没有哪项活动能提供如此强的个人使命感和一种活着的理由。
工作的质量往往决定生活的质量。
”也就是说，工作就是充实自我，表达自我，成就自我，是需要人们用灵魂去做事情。
如果仅仅将工作当成糊口的手段，把工作视为一种负担，应付自己的工作，那么不仅在工作上会失去很多，在精神上也会失去很多。
随着新经济时代的到来，员工仅仅本分地完成工作，尽职维护企业利益已经远远不够，只有在工作中充分发挥思想的作用，不断转换自己的思维模式与观念，才会为企业创造更多价值。
所以，工作面前人人平等，在工作面前，没有什么大学生和农民工，只有你在工作中产生的特有价值。
工作是要人们用灵魂去做的事，会思考的大脑比千万元资金更重要，企业需要用智慧工作的员工，这就需要我们每天工作都要有思想，有激情，不仅仅要在自己的岗位上干好本职工作，而且要互相帮助，互相学习，不断的完善和充实自己，不断挖掘出自己的智慧和潜力
随着经济的发展，各种行业之间的竞争愈演愈烈，企业越来越多，一个企业要想做强做大，只靠严明的纪律是不够的，还需要有一批有见解、有想法、能创新、会思考的忠诚员工。
思考有多广阔，道路就有多长远，善于思考可以避免工作的盲目性。
哈佛有句谚语：“一天的思考胜过一周的蛮干”。
同时，思考是为了行动，是为了在做出选择时不出错和少出错，是为自己开辟一条成功的坦途。
在工作中，要懂得创新，更要敢于创新，要能够在平凡的工作岗位创造出奇迹，不要认为自己的工作岗位就是机械的工作，没有任何创新和革新的余地，只要用心去想，仔细分析，认真思考，每项工作都可以开展革新活动，为企业带来可观的效益。
在工作中，仅仅会思考还不行，还要有专注，专注是员工的优秀品质，是平庸和卓越的分水岭，没有专注就不可能有成功，有很多天资不高的人但是成就却比许多聪明人大得多，他们的秘诀是什么
秘诀就是专注，就是坚持不懈。
当然还要有技巧，要用最好最巧的方法解决工作和生活中的问题，做事情要有轻重稳急，遵守“要事第一”的原则，把工作效率放在第一位。
工作是一个复杂多变的脑力运动过程，员工要懂得变通，要学会从不同的角度思考问题，要掌握变通之道，会应对各种变化，在变化中寻找机会，在变化中取得成功。
工作只是生活的手段、是生活的工具而不是最终目的，不被工作奴役的人才真正具有成长的潜力，在任何一家公司里面，善于思考，头脑灵活的员工永远备受青睐。
【带着思想去工作】，把思想融入工作，让思考成为一种习惯，用思想的光芒照亮路途，取智慧的火花点燃激情，靠思想引领行动，升华理想，向成功迈进
公司了解危险源心得体会
危险源是指一个系统中和物质释放的危险的，可造成人员伤害、财产损失或环境破坏的，在一定触发因素作用可能转化为事故的部位，是引发事故的根源或状态。
危险源辨识是对煤矿各岗位工种工作过程中的危险因素进行识别,对其风险及其可能造成的后果进行分析,并采取措施进行超前防范的过程。
煤矿危险源辨识不同于隐患排查,隐患排查是检查已经出现的危险,排查的目的是为了整改消除隐患。
而危险源辨识是为了明确所有可能产生或诱发风险的危害因素,辨识的目的是为了对其进行预先控制 危险源存在于确定系统中，不同的系统范围危险源的区域也不同。
全国来说，对于危险行业的煤矿就是一个危险源，在井下生产来讲，所遇到的灾害很多，例如：瓦斯粉尘、地质水害、冲击地压、顶板内在应力、煤的自然发火以及井上下火药库、化学危险物品的储藏等，其中每一项都是存在的危险源，危险源应是三个基本要素构成：潜在危险性、存在条件和触发因素。
危险源的潜在危险性是
中航工业质量整顿心得体会
随着全公司质量整顿的进一步深入，660设计所也掀起了一场质量风暴。
这是一场捍卫我们导弹人尊严的质量保卫战，质量就是我们的生命，质量就是我们灵魂。
只有把质量搞上去，我们才能生存和发展，才能保住尊严立于不败之地。
作为载荷专业的主任设计师，我切身投入到了这场质量保卫战中，参与了质量整顿的每个“战役”。
提升质量的基础，在于每个人都第一次就把事情做对。
在这场质量保卫战的战场——我的办公桌上，垒起了高高资料包，电脑中的数据流也不停地闪烁，作为主任设计师我有责任对专业的每份文件进行细致的核对和检查。
反复的验证，我发现设计过程中问题的出现多带有重复性，究其原因，是我们在设计质量过程的控制未注意到细节的变化，第一次出现的设计问题就有可能在第二次设计中出现。
参数的定义、标准的使用，在相似型号设计或同一型号的不同阶段都有着细节的不同，问题的发生往往在于经验主义的判断和质量意识的淡泊。
因此，每个人在工作中都能把握住细节，第一次就把事情做对，才是提升质量的基础，是我们打赢这场质量保卫战的胜利保障。
事先防范才是提高质量的最有效办法无论是飞机还是导弹，产品的研制过程都要经过设计、生产、组装、调试等多个流程，只有在众多流程中历经“磨难”才能最终定型上天“修成正果”，而这些“磨难”正是事先控制和防范质量问题的有效途径。
事先防范我认为可以从两手抓起——制度防范和意识防范。
制定有效的质量制度和提升质量的意识是事先防范质量问题的双重保险。
一份某型号导弹的载荷设计报告，在设计之初因相关专业未能提供有效数据，而因节点控制在主管的要求下仿近似数据进行设计，这就是质量制度的空洞；一份某型号导弹的载荷设计报告在签审中，校对人员只是关注报告的错别字，而没有对报告数据的有效性进行核查，这就是质量意识的不作为。
事先防范，防的其实是人，而制度是人的约束力。
制定有效的质量制度，提高人的质量意识，才是提高质量的最有效办法。
执行的标准必须是“零缺点”，而不是“差不多”作为一个设计人员，尤其是主任设计师，在型号或项目设计、研制的整个流程中，最忌讳的三个字就是“差不多”。
设计员的设计“差不多”，校对人员的“校对”差不多，主任师审核的“差不多”，试验有效性的“差不多”，生产制造精度的“差不多”等等，最终导致产品“差很多”，产品出现质量问题，也许就在其中的某一环节。
“差不多”不仅是对自己设计能力的否定，也是对自己职责的亵渎，是不负责任的表现。
因此，我们设计人员应该对自己执行“零缺点”。
以“产品不符合标准的代价”来衡量质量。
“前事不忘后事之师”，每一个设计人员在肯定和认可自己工作价值的同时，也不要忘记也有人因为一时的疏忽、大意带给他人痛苦和悲剧。
今年，在国内外发生多起飞机坠落事故，然而查找出的原因却是那样的苍白无力。
质量就是生命
疏忽质量的代价就是践踏生命。
因此，我们应该时长反问一下自己“如果我的设计不符合质量标准会怎样
”论持久战——质量保卫战。
也许我的观点趋于片面，却是我在这次集团公司和660所质量整顿过程中最真实的感受，质量等于生命，这是一个只有一个选项的单选题。
在这场不见硝烟的质量保卫战中，我自勉并希望每个设计人员，敢于亮剑质量捍卫生命尊严
企业安全生产专项整治工作总结
篇一：20XX年xx公司安全隐患排查治理工作总结 20XX年xx公司安全隐患排查治理工作总结 根据第x次安委会扩大会议暨全省xx安全生产专项整治行动电视电话会议精神和《关于印发〈全省xx行业安全生产专项整治工作方案〉的通知》文件要求，我单位召开专题会议及时传达省厅会议精神，制定并下发了《xx公司安全生产专项整治工作方案》，严格按照既定方案认真开展工作，现将隐患自查整改情况汇报如下： 一、安全生产专项整治工作部署情况 公司成立了以公司领导为组长的安全生产专项整治工作领导小组，加强了对安全生产专项整治工作的统一领导。
x月x日，召开了由安委会成员参加的专项整治工作会议，专门印发了《xx公司安全生产专项整治工作方案》，对安全生产工作进行部署，要求各部门、各单位、各项目要认真组织干部职工认真学习这次专项整治活行动的相关文件，把自查整改工作摆在突出位置，从最具体的环节、最薄弱的地方做起，一个问题一个问题地研究整改措施，切实把安全生产专项整治行动抓实抓细、抓出成效。
二、安全生产专项整治工作自查情况 （一）安全生产责任制落实情况 从企业安全生产管理体系入手，强化了负责人全面负责、分管领导具体负责，班子成员密切配合的安全生产领导工作汇报责任体系和公司本部、生产单位、项目部三级安全控制体系，明确
最新安全生产隐患排查整改工作总结
安全排查整改工作总结为有效遏制各全事发生，促进高速公路安全生产形势的进一步稳定，切实提高安全生产管理水平，根据交通集团《关于开展安全生产隐患排查整改工作的通知》要求，按照省公司统一部署，以“查隐患、抓整改”为主题，以“坚决杜绝中特大事故发生”为目标，全面开展安全生产隐患排查整改活动。
现结合公司实际将安全生产隐患排查整改工作总结如下：（4）信息技术优势一、基本情况300元以下□300～400元□400～500□500元以上□行动开展以来，共开展各类安全生产检查3次，未发现一起重大安全隐患。
据调查，大学生对此类消费的态度是：手工艺制品消费比“负债”消费更得人心。
二、工作开展情况和主要做法（一）提高认识、加强领导、周密部署小饰品店往往会给人零乱的感觉，采用开架陈列就会免掉这个麻烦。
“漂亮女生”像是个小超市，同一款商品色彩丰富地挂了几十个任你挑，拿上东西再到收银台付款。
这也符合女孩子精挑细选的天性，更保持了店堂长盛不衰的人气。
安全生产隐患排查治理是保障企业安全生产的一项重要活动，是有效防范和遏制重特大事故的有力措施，领导班子和各部门充分认识到安全生产隐患排查整改工作对维护公司安全生产稳定局面具有的重大意义，高度重视此项工作的开展，严格按照上级部门各项工作要求，落实安全生产规章制度，成立由公司主要领导担任组长，其他班子成员抓落实的工作领导小组，全面、全员、全方位开展安全生
