在工作中，品质第一，顾客至上，这句话的含义是什么
认真工作要落实到各个方面 下面是我给你找出来总结的标语希望对你有帮助整理整顿天天做,清扫清洁时时行思一思研究改善措施,试一试坚持不懈努力讲究科学,讲究人性化,就是整顿的方向实施效果看得见,持之以恒是关键整理整顿做得好,清洁打扫没烦恼必需品分区放置,明确标示方便取用清除垃圾和脏污 ,并防止污染的发生维持前3S的效果,制度化 规范化养成良好习惯,提高整体素质区分物品的用途,清除不必要的东西 强化班组建设,提高工作效率人人提案创新,成本自然降低老毛病要根治,小问题 要重视力求一次做好,争取最大效益做无差错能手,向零缺陷迈进生产再忙,安全不忘;人命关天,安全在先工作是为了生活好, 安全为了活到老多看一眼 安全保险 , 多防一步 少出事故安全来自长期警惕,事故源于瞬间麻痹消除一切安全隐患,保障生产工作安全树立企业安全形象,促进安全文明生产生命只有一次,安全伴君一生顾客满意的产品 品质至上 满足顾客 持续改善 精益求精百分之百的品质保证你思考,我思考,品质提升难不倒我们的承诺,不做不良品品质你我做得好,顾客留住不会跑找方法 才能成功 ,找借口 只会失败没有措施 免谈管理,没有计划 如何工作重视品质要付出代价,忽视品质代价会更高品质意识加强早,明天一定会更好质量意识在我心中,产品质量在我手中检验测试坚持做,一点问题不放过品质管理讲技巧,沟通协调很重要人人品管做得好,顾客抱怨自然少来料检验按标准,品质交期自然稳产品原料不放松,后道工序才轻松首检,自检,确保产品零缺陷爱惜原料一点一滴 ,讲究质量一丝一屡预防保养按时做, 生产流畅不会错细心、精心、用心，品质永保称心上下沟通达共识，左右协调求进步一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅创新突破稳定品质，落实管理提高效率时时寻求效率进步，事事讲究方法技术以科技为动力，以质量求生存团结一条心，石头变成金保安全千日不足，出事故一日有余只有勇于承担责任，才能承担更大的责任不要等待机会，而要创造机会成功者绝不放弃，放弃者决不成功重视合同，确保品质；准时交付，严守承诺生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒严守操作规程，提高安全生产意识百川汇海可撼天，众志成城比金强疏忽带来痛苦，安全创造幸福安全生产莫侥幸，违章操作要人命以顾客为关注焦点，努力超越顾客期望事故不难防，重在守规章与其事后痛哭流涕，不如事前遵章守纪诚信立足，创新致远投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点不绷紧质量的弦,弹不出市场的调改善品质要规划,主力推动标准化零缺点的生产过程,百分百的优质产品市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局仪器设备勤保养,生产自然更顺畅抓好每一道工序，做好每一件产品不收不良品，不做不良品，不出不良品发现问题马上报，及时处理要做好改革创新追求品质，落实管理提高效率宁愿事前检查，不可事后返工生产没有质量的产品，等于无用的垃圾眼到，手到，心到，不良自然跑不掉做好产品的包装工作，保障产品最终质量专心工作为首要，质量安全皆顾到积累点滴改进，迈向完善品质下一道工序，将是我们的顾客没有品质，便没有企业的明天有品质才有市场，有改善才有进步一线工人请注意，品质效率在于你加强现场工序管理，严谨过程因素控制作业标准能遵守，品质效率不用愁光靠记忆不可靠，标准作业最重要劣品标识加隔离，退料重要易处理进料出料要记清，数账管理更分析合理搬运周转，爱惜劳动成果爱惜物料 重视品质，合理规划 标识清晰创造舒适工作场所，不断提高工作效率今天工作不努力，明天努力找工作安全用电 节约用水，消防设施 定期维护态度决定一切，细节决定成败市场是企业的方向，质量是企业的生命品质是做出来的，不是检验出来的知识是力量的源泉，学习是成功的基石确保工作生产安全，关爱生命，以人为本首件检验不马虎，制程稳定无错误教育训练坚持做，上线操作不会错诚实是美德,信用是生命信赖源于诚信,诚信创造未来没有挑剔的客户,只有不完美的产品不制造不良品,不流转不良品对生产质量负责,就是对自己负责品为众人之口,质乃斤斤计较违章操作莫乱改，合理建议提出来
以坚持贯彻顾客至上主义写论文怎么写100多字就可以谢谢
首先，顾客是上帝，是市场经济发展到一定阶段的必然结果，即买方市场经济。
在商品或服务短缺时，或被寡头垄断时，即卖方市场上，顾客不但不是上帝，而是任人坑害或宰割的受害者。
何谓买方市场
在商品充裕，款式多样，服务齐全，商家之间竞争激烈而尚未被垄断之前的市场，才是真正的买方市场。
第二，顾客是上帝，是因为顾客是商品和服务的消费者，是商家创造最大的效益的最根本来源。
没有顾客，或消费者，商家就不能赢得市场份额，就没有营业额。
最终，商家就不能获利，更谈不上创造最大的效益。
一句话，谁能抓住顾客，谁能得到效益；谁能赢得最多的顾客，谁就是市场的王者。
微软就是一例最好的证明。
第三，顾客是上帝，就是说，作为商家，首先要尊重顾客的人格。
一家攀富笑贫，凭衣看人，看脸行事的商场，是不会受到广大顾客的青睐。
顾客是上帝，就是要求商家必须做到，不论男女老幼，官民贫富，一视同仁，平等相待，不欺不蒙。
第四，顾客是上帝，就是说，商家必须遵守国家有关法律、法令和管理条例，为顾客提供货真价实的商品或服务。
盈利是商家的本质和本性。
但是，这不能以牺牲顾客作为消费者的利益和权力为前提。
那种见利忘义，建立枉法者，是永远不能成为微软的盖茨。
第五，顾客是上帝，就是在个别顾客百般挑剔，无理取闹，死搅蛮缠时，商家也要心平气和地按照法律和道义上的要求行事，而不能靠武力和权势欺压顾客。
一旦哪位商家真正做到了顾客是上帝，那位商家就会成为顾客的宠儿，商场上的赢家。
如何开发维护老顾客的学习交流心得
在强调客户至上的市场竞争环境当中，银行工作人员对客户的维护工作应当作为日常工作中不可缺少的一环，才能顺利的完成各项任务指标并且与客户建立良好的互动关系，以便接下来工作的开展。
而如何做好这项工作呢
几年的工作经验带来了我一点小小的心得体会。
我们常常在感叹“时间去哪儿了”，工作堆积如山，指标压得人喘不过气来。
所以我们就要更有效地利用时间，客户维护工作的重中之重就是要把大客户的维护工作做起来。
无论是大客户还是小客户都需要银行的服务，服务的标准可以是一样的，要一视同仁，但如何做到区别服务，其实是一门学问。
比如说一个小小的生日提醒吧，客户的手机号码上会收到各种祝福短信，有来自银行的，保险的，各种会员网站的。
假如你有一个大客户过生日，不妨打一个电话，收到一个认识的人的真诚问候比群发的短信来得有诚意。
客户与银行的信息总是会不对称的，比如我们不知道客户什么时候就有一笔闲钱刚好用来买理财产品，我们要做的就是主动地及时地把信息告知客户，不用担心自己发的是不是“垃圾信息或骚扰短息”，在这个信息爆炸的年代，客户会自动区分过滤信息，而我们的义务是把最新最好的产品介绍给重要的客户。
一款热销的有收藏价值的建行金钞，如果买不到了再告诉有需要的客户，只会徒增失望不是吗
一名大客户某天来我行存了一百万活期，在数钱数到手软的时候，你会想到什么
对，签约一户通。
在营销一户通成功后第三天，客户过来询问有没有比一户通更好的随时存取的产品，你会想到的是
对了，是乾元“日鑫月溢”。
客户的卡上经常有人打款过来，你会推荐什么
对，是电子银行和结算通卡，既然客户已经办理了这么多业务了，那么不妨再多办一张信用卡和理财卡吧。
至此，这个客户的忠诚度已经很高了，随之升高的是客户的体验度和满意度，而客户经理最关心的客户的AUM值自然水涨船高。
当然，这些都是很好的业务基础，接下来的链条是个性化定制，根据客户的兴趣爱好推荐合适的产品：黄金，基金，国债，代理保险等。
环环相扣的营销过程当中，客户自然就成了你的熟悉的大客户，离开了建行的产品就会感到种种不便。
许多客户经理在维护了客户一段时间后，已然和客户成为了朋友，所以在任务指标分下来的时候第一时间会找朋友帮忙，殊不知，人情不是每次都有效的，把不合适的产品硬推给了朋友，也许下一次合适的产品他就会有抗拒心理。
平时多留心客户的偏好，才能在完成A任务时想到甲，完成B任务时想到乙。
分类营销，实现双赢。
总之，在客户维护这项工作中，我还需要累积更多的经验，以上三点只是我一个小小的心得，希望在以后的工作中多总结多学习，能够产生更好的工作效果。
企业文化心得怎么写
以客户至上，持续创新，拥抱变化，以贡献者为本的企业价值观为基础
公司文化孝道是基顶层灵魂架构设计针对本业技术为本管理是水水润万物人人发挥优势自显狼的团队
求心得体会
篇一：学习马克思主义理论心得体会学习马克思主义理论心得体会马克思主义理论是被实践证明了的科学的思想理论体系，是马克思主义政党独有的先进的思想武器。
其政治性、革命性和先进性的特质决定了，学习马克思主义理论，提高共产党人马克思主义理论素养，是有特殊的规律值得探寻的，重要的是要把马克思主义理论的研究、掌握和应用具体地、辩证地统一起来。
一、马克思主义理论具有神奇的力量马克思主义理论是“认识现在和预知未来的武器”。
共产党人所从事的活动从来就不是简单的自发的行动，它从开始就是在马克思主义理论指导下进行的自觉的活动。
这一自觉性决定了我们必须掌握马克思主义科学理论，这是无产阶级政党强大并保持先进性的思想根源。
“马克思列宁主义理论的力量，就在于它给党以可能来在任何环境中确定方针，来了解周围事变的内部联系，来预见事变的进程，来不仅知道事实在目前如何发展和向哪里发展，而且知道事变在将来如何发展和向哪里发展。
”我们今天强调理论学习，就是要通过研究掌握马克思主义理论，使我们获得这种了解事物并把握未来的神奇的力量。
餐饮顾客至上主要体现在哪些方面
酒店餐饮业的经营理念是正确处理酒店经营管理与外部环境之间的关系，指导酒店餐饮业进行各种经营活动的思想准则。
酒店餐饮业经营理念主要有以下4个方面。
一、服务理念 1．酒店餐饮业管理者的服务观念。
酒店餐饮业管理者的服务观念是指管理者要有为酒店的服务对象提供满意服务的愿望和意识。
酒店餐饮业的服务对象既有酒店内部的员工，也有外部的顾客，还有投资者和中间商，酒店管理者必须具有以下服务观念： 1.为投资者服务的观念； 2.为顾客服务的观念； 3.为员工服务的观念。
2．酒店餐饮业服务人员的服务观念。
酒店餐饮业服务人员的服务观念主要表现在： 1.“顾客至上”观念； 2.个性服务观念； 3.客服互动观念； 4.顾客价值观念。
某日，一桌客人正在饮酒交谈，第一道热菜上来后口味有点咸，客人没说什么。
第二道菜上来还是有点咸，客人就向服务员提出菜能不能淡一点，服务员答应了，但没有马上通知厨房，到第三道菜上来后菜仍然很咸，客人很不高兴，问服务员菜为什么还这么咸，并进行投诉。
由于各人口味不同，对菜肴出品的咸淡要求不同，同时由于厨师操作问题，菜肴出品的咸淡也可能不同。
不管哪类原因，只要客人提出，餐厅和厨房都应该立即按客人的口味要求进行调整。
二、人本理念 酒店餐饮业经营中的人本理念主要体现在以下几方面。
1．人为运作理念。
酒店餐饮业的一切活动都是为了人，酒店餐饮业为人的需要而存在，也为人的需要而生产。
酒店餐饮业是以人为主体组成的，是依靠人进行生产经营活动的，同时也是为人的需要而进行生产的。
2．人本管理思想。
酒店餐饮业的经营实质是对人的管理和经营。
在酒店餐饮业的服务生产与销售中，人（酒店从业人员）是惟一能同资本和一切生产工具结合起来的生产要素；在酒店的服务运作中，人（顾客）是酒店的服务对象，酒店餐饮业服务产品是针对他们的需求而设置和生产的，从服务的互动角度看他们也是生产要素。
因此，酒店经营运作中应把人的管理和经营放在首要位置，对服务运作中所涉及的人进行沟通、协调和管理，尊重人的生理、心理需要和需求的发生与发展规律，尽最大可能满足顾客和酒店从业人员正当的物质、文化需求，调动和激发酒店员工服务的主动性和积极性，为酒店餐饮业消费者提供高质量的服务产品，达到酒店餐饮业经营管理目的。
3．人力资本理念。
人力是酒店餐饮业最重要的资源和财富。
现代社会经济增长的主要动力和决定性因素就是人力资本。
教育、培训、技术推广等知识化方法和手段是形成酒店餐饮业人力资本的关键，人力资本的高低以经受教育的程度来衡量。
酒店餐饮业必须通过包括对人才的发现、选拔、培养、招徕、保留等人才策略的实施和对人才作用的充分发挥，才能达到提升服务质量的管理目的。
4．全员思想。
酒店餐饮业经营目标的实现必须依靠酒店全体员工的努力。
全员思想强调充分发挥全体员工的积极性、创造性，通过员工的工作热情来促进酒店服务效率的提高，达到质量保证。
全员思想是人本管理思想的具体化。
缺乏积极性的员工会无故缺勤、跳槽，更糟糕的是使酒店的服务质量低下。
凯悦酒店集团的首席行政官达瑞尔·哈利·利奥纳多认为调动员工积极性的责任主要在管理者身上： “如果说我在过去27年的服务业生涯中学习到了什么的话，那就是认识到99％的员工都是愿意把工作做好的。
他们的表现如何只是他们雇主的行为的反映。
当员工对工作不满时，故意旷工的现象会增多，生产率会降低，工作质量变差，人员流失率升高。
”哈利·利奥纳多认为，作为酒店管理者应探讨激励理论，努力建立一支高绩效的工作团队。
5．酒店餐饮业文化与价值观。
人本管理理念实现的基本手段是培育酒店文化。
酒店文化，强调酒店员工共同的信念、价值观、共同的目标理想、共同的酒店作风和酒店形象等。
酒店文化把人放在第一因素来加以考虑，力图通过不同的方法来改变人的观念，调动人的积极性，实现从经济人向社会人到文化人的观念转变。
三、竞争理念 在经济发展日益全球化、国际化和一体化的背景下，国家和地区间的相互依赖程度日益加深，酒店餐饮业对市场中的供应商、顾客以及竞争对手的依赖程度也在不断提高，酒店餐饮业孤立经营的传统格局已经被打破，酒店餐饮业靠单一的经营和服务已不能再获得强大的竞争力。
酒店与酒店、酒店与顾客、酒店与供应商、酒店与其他相关群体的相互作用和相互影响日益密切，进入了从孤立生产向协作经营、从产品型向关系型、从独立发展向互动合作的竞争与合作并存的时代。
酒店餐饮业间的相互竞争是市场经济本质特征的体现，是不可避免的市场行为。
酒店餐饮业处于由竞争者、顾客、供应商构成的开放的市场环境中，必须依靠各自的优势取得利润，求得生存和发展。
为争夺市场份额，酒店会与竞争同行产生冲突：为获得更多的利润，酒店会与顾客讨价还价发生矛盾：为了降低产品的成本，酒店会与供应商发生争端。
更有甚者，由于信息不对称和机会主义行为的影响，酒店之间的道德风险和自利行为常常导致一方不惜损害他人来获得短期利益。
而为争夺市场份额而引发的价格竞争带来的最终果是酒店的“双输”。
因此，竞争理念关注市场竞争的双赢效应，重视竞争中的合作伙伴关系。
竞争理念强调的双赢与合作体现在以下几方面。
1．服务主客体的双向互惠。
酒店餐饮业竞争理念认为酒店与顾客的服务交易行为应该是一种双向互惠的过程，双方都能从中得到某种利益－酒店得到了利润和名誉，顾客得到了满足、利益和价值。
因此，在酒店餐饮业经营运作中，酒店必须考虑如何在经营中给顾客带来良好的心理感受与体验，在使顾客获得酒店消费的满足、利益和价值的同时创造酒店的利润和名誉。
在酒店服务产品的交易中，顾客以感觉和感情杠杆作为衡量标准来衡量酒店服务产品的价格、价值和产品的吸引力。
因此，酒店餐饮业除了要关注所提供的服务产品的价格和价值外，还应关注顾客的精神需求和心理感受，给予顾客消费的满足感。
这样，酒店餐饮业与顾客之间才能相互实现各自的需要与利益，获得双向互惠。
某日，几位客人到西餐厅用餐。
落座后客人对服务员说是第一次吃西餐，是否可以帮助介绍一下。
餐厅服务员小钟热情地为客人从头盘、汤、沙拉、主盘到甜品做了详细地介绍，并为客人推荐了一些适合中国人口味的食品，使客人既品尝到正宗的西餐，又不至于点菜过多造成浪费。
同时，小钟还主动向客人介绍了用西餐的礼节礼仪、食用常识等。
客人用餐后非常感谢，对小钟说，我们今天不但吃到可口的西餐，而且还了解了西方用餐礼仪，收获非常大，你的服务非常好，下一次我们还要到这里来用餐。
2．竞争对手的良性合作。
酒店餐饮业竞争理念提倡酒店必须懂得把自己的核心能力和技术专长恰当地与其他有利的竞争资源结合，以弥补自身的不足和局限，取得更大的竞争优势。
酒店餐饮业应与竞争对手、顾客、供应商等建立良性的合作关系，以实现互惠互利的双赢效应。
酒店餐饮业与竞争对手的合作是一个互惠互利的过程，双方的竞争力都能得到加强。
合作各方可以充分利用资源互补的优势，联手开发新产品，共同组织和开展服务项目和活动；相互传递市场信息，互通客源和营业信息，并且通过制定相互制约的条款和共同遵守的合约，联手抵制不正当的竞争行为。
3．供应商的伙伴关系与反向支持。
酒店餐饮业的经营不仅与消费者、竞争对手有关，在一定程度上也受供应商的制约。
供应商作为酒店产品链的上游方，不仅向酒店提供产品，也影响到酒店服务产品的生产、销售和提供。
作为酒店的合作者，供应商的供货价格、供货能力、供货质量就直接影响着酒店服务产品的价格、服务速度、服务效率和服务质量。
因此，酒店餐饮业应与供应商结成利益共同体和伙伴关系，应对供应商提供反向支持与服务。
四、创新理念 酒店餐饮业经营创新是指在市场需求和酒店经营目标的指导下，对酒店服务产品的生产作系统进行不断完善、改进、革新的过程。
酒店顾客的需求总在不断地变化，科学的革新也推动着新产品、新需求的产生以及新产品生产与需求形式的变化。
酒店餐饮业要可持续的发展，必须要根据消费市场的需求进行革新。
因此，酒店餐饮业经营的创新理念强调酒店服务组织形式、酒店服务生产动作体系必须要根据酒店发展战略、经营目标和动作实践不断创新，以保证酒店的可持续发展。
从创新的程度上讲，酒店餐饮业创新既包括整体的、系统的创新，也包括个别的、局部的服务生产和管理环节的革新。
从创新的内容层面讲，酒店餐饮业创新可以分为观念创新、技术创新、产品创新、市场创新与服务管理创新。
其中，观念创新是一切创新的先导，技术创新是其他创新的动力和支撑，产品创新是酒店创新的最终目标，而产品创新需要市场创新来提供实现价值的舞台，服务管理创新是创新体系的基础，在市场经济体制下运行的酒店只有通过管理创新才能使各项创新处于有机的动态协调发展状态。
烟草三个全心全意,三个始终心得体会
企业文化心得体会五篇，希望大家喜欢!企业文化心得体会(一)企业文化是企业在生存和发展过程中形成的价值观、经营思想、管理模式、团队意识和行为规范的总和，是一个企业区别于其同类企业的基本标志。
通过企业文化的学习，使我更进一步了解了柳汽企业文化的内涵，明确了我们到底要怎么把企业文化融入我们的工作中去。
企业文化强调的是以人为本的文化，人是知识和技术的载体，因而而企业文化重在对人的最大潜能的发挥，而这种潜能的最终目标是转变员工的思想认识，提高他们的专业理论和技术能力，从而形成企业核心竞争力。
柳汽的企业精神是：“自立自强、创优创新、同心同德、为国为民”，它一种动力，一种工作理念，它是公司的生命和灵魂，使公司走向成功，使公司的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到“更上一层楼”。
而核心价值观“持续改进，创优创新;靠大靠强，质量优先;海纳百川，客户至上”更是对柳汽的发展起到了重要推动作用。
具体体现在：“持续改进”强调积累，积少成多，化时间为空间，积累一点点的进步为巨大的进步;“创优创新”要求我们每位员工多换一个角度去思考问题，或许就能找出更好的方式给客户创造最优的价值、获得更多的回报;“靠大靠强”则要求我们在整个生产经营过程中始终以更好的企业为标杆，包括他们的组织、文化、管理都应该成为我们整个生产经营，使我们的工作有了明确的目标和方向
烟草两个至上 三个始终 五种意识心得
转自百度文库“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”学习心得通过学习国家局“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”文件，收获颇深，对“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”有了更加深刻的理解和认识，主要如下：一、对“两个至上”有了更加深刻的理解和认识首先，行业共同价值观是指导中国烟草发展的重要理论依据之一。
行业共同价值观的提出，是对中国烟草多年实践经验的理论总结，抓住了行业发展的本质特征，也为今后烟草行业的改革与发展提供了有力的理论支撑。
一是“两个至上”的价值观具有深厚的理论基础，是“三个代表”重要思想的具体体现；二是“两个至上”的价值观具有深厚的政治基础，是巩固完善烟草专卖制度的根本要求；三是“两个至上”的价值观具有深厚的经济基础，是我们努力提高对国家经济建设贡献率的内在动力；四是“两个至上”的价值观具有深厚的利益基础，是我们承担烟草企业历史使命的重要前提；五是“两个至上”的价值观具有深厚的思想基础，是凝聚人心不断超越的精神支柱。
其次，行业共同价值观体现了烟草行业作为特殊行业所应有的内在价值取向。
当前，深刻理解这一共同的内在要求，对于落实科学发展观，实践“三个代表”重要思想有着重要的理论意义和实践意义。
一是“两个至上”的价值观是每个公民都要遵守的社会道德要求；二是“两个至上”的价值观是国有企业应尽的第一职责；三是“两个至上”的价值观是基于行业特殊性提出的特殊要求；四是“两个至上”的价值观是行业利益，企业利益和职工利益的保证与统一。
烟草行业职工牢固树立国家利益消费者利益至上的共同价值观，是对《烟草专卖法》立法宗旨的深化，是行业职工职业道德建设和党员保持先进性教育，坚持科学发展观的重要内容。
最后，行业共同价值观是指导烟草行业改革与发展的行动指南。
在专卖体制下，能否真正做到维护国家利益，实现国有资产的保值增值；能否真正做到维护消费者利益，为消费者提供优质的产品和服务；能否真正做到提高效率，注重自律，自觉规范生产经营行为，构建行业诚信体系，关系到烟草行业在社会上的形象，关系到烟草专卖制度的巩固，关系到烟草行业的生存与发展。
我们应站在国家利益和消费者利益至上的全局高度，站在严格行业自律，维护专卖体制的战略高度，以国家利益、消费者利益至上的行业共同价值观为指导，以“两个维护”为已任，以国家赋予的权力扎实推进行业改革与发展，为国家做出更大的贡献，才能保持全行业持续稳定协调健康发展。
二、对“三个始终”有了更加深刻的理解和认识一要始终把维护烟农利益放在心上，要使关心烟农、维护烟农利益成为行业的文化，植根于各级领导干部职工心中，成为一种自觉行为。
二要始终把为零售客户提供优质服务作为流通企业根本任务，更加满足客户需求、更加重视品牌培育、更加注重服务提升，保证零售客户盈利水平不断提升，客户满意度不断提升。
三要始终把调动全体员工积极性、主动性、创造性作为一切工作出发点，通过企业文化的宣贯，提高员工对企业的认同感和归属感，进一步调动员工工作积极性和主动性，激发员工爱岗敬业、拼搏奉献的热情。
三、对“五种意识”有了更加深刻的理解和认识一要牢固树立责任意识。
要立足自已的岗位，守土有责，把自己的工作做好就是对企业、对国家的贡献，同时要自觉遵守法纪法规，树立良好的行业社会形象。
二要牢固树立忧患意识。
当前烟草行业所面临的国际国内形势并不乐观，行业发展遇到了一定的瓶颈，所以，我们不能只看到眼前大好的形势，更要考虑行业长期的发展，以更加紧迫的意识投入工作当中，提高工作质量和服务水平。
三要牢固树立公仆意识。
一切以客户为中心，想客户所想，急客户所急，真正把客户的利益放在首位，真正从客户的角度去考虑问题、解决问题。
四要牢固树立民主意识。
坚持深入基层，深入实际，深入推进办事公开、民主管理、阳光操作，确保职工的知情权、参与权、表达权、监督权。
五要牢固树立创新意识。
面对新形势、新工作、新问题，原有的工作方式方法已经无法适应，所以，我们要始终保持满腔热情、富有激情的精神状态，坚持与时俱进，用开拓的视野、创新的方法去面对新形势、解决新问题。
以上是本人近期来学习“践行两个至上，做到三个始终，树立五种意识”学习心得和体会，如有不妥之处，请各位领导、各位同事批评指正。
