对公共关系学的学习感想
对于这门课，真的有很多感想．\ 公共关系是为了实现某种利益目标与其公众建立并协调发展的一种社会关系。
公共关系目标的实现必须依赖于坚持不懈地开展各种形式的公共关系活动。
\ 公共关系学诞生于19世纪末，那是在欧美的经济发展时期。
20世纪的80年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。
可见，这是一门随着经济社会发展的产物。
也足以发现，公共关系对经济社会的反作用是很迫切的。
要不然，我们也不会大力研究公共关系。
如今我们说，无论是组织还是个人，都存在着公共关系问题，公共关系是形象、是舆论、是评价、是信誉度；公共关系是科学、是艺术、是职业。
随着公关时代的到来，公共关系更加受到世人的青睐。
据杂志介绍，公共关系受人们欢迎的程度仅次于电脑软件、家庭保障、电影这三大行业，其价值越来越为世人所认识。
于是有人说：“不学公关能做人，学了公关做能人。
”为何这么说公共关系如此重要呢
本人认为，在现代商业社会，公共关系的职能是空前的广泛的。
它具有搜集信息，咨询决策，树立形象，协调关系，引导舆论、传播沟通，、服务社会等等职能。
\ 在这门课程的学习上，我们还学习了危机公关的处理。
危机公关的学习，对于我们的、处理问题的组织能力都有了很大的促进和提高。
而且，危机事件本来就是不可避免的，学习危机公关处理，对于我们年轻一代来说，它富有挑战性，是一项充满激情的事业。
\ 我们还学习了公关策划。
公关策划是公共关系活动的重要环节，策划水平直接影响着活动效果。
它是高层次的公关工作或公关活动。
学习了公关策划，我们明白了，公关策划可以加强公关工作的有效性，可以增强公关工作的计划性，可以保证公关工作的连续性，可以促进公关工作的规范性，等等效用。
同时，对于我们个人来说，应用公关策划可以对我们自身做个规划，例如我们即将毕业，对我们毕业以后的职业做个“职业规划”也是很有必要的。
我们不能只是一名平凡的普通人。
我们要做一名具有优秀品行、具有高级素养的“能人”。
从中我们学会了很多做人的道理和为人处世的基本素养。
看似那些普通的日常行为举止，其实正是我们搞好公关工作的重要前提。
这让我们明白了我们还得不断提升自己，完善自我。
\ 总之，在公共关系这门学科的学习上，我的思想和认识发生了前所未有的提升。
原来，搞公共关系也不是一件易事；原来，搞公关是那么的有意义；原来，我们的生活无时无处不在搞公关。
这门课程虽然已经学完了，但是我们对公共关系的学习才刚刚开始，以后的路还很遥远，但是道路却很光明了。
联系实际谈谈大学生学习和掌握公共关系学有哪些现实意义?
你这问题不简单你可以假如你是一个市长，在你的管理范围内，出来一个交警大叫：我只为领导服务，的时候，你怎么处理社会上蜂拥而来的媒体、大众、领导、等关系吧。
举例说明公共关系学的作用
公共关系学在案例教学的作用 1、有利于激发学生的学习兴趣公共关系学是中专学生第一次接触，而且公共关系学的概念和原理一般比较抽象，枯燥乏味，。
如果教师在教学时从理论到理论，学生听不懂，肯定索然无味。
案例教学强调理论联系实际，教师不是单纯通过说教的方法进行知识的传授，而是运用身边的发生的案例增加教学内容的趣味性、新鲜性和吸引力。
例如在讲媒介公关这方面知识时，本人选用了美国前两任总统的案例：尼克松的“水门事件”和克林顿的“拉链门事件”，学生对这两位总统的事情都有一定的所闻，只是没有从公关的角度去看过这个问题，尤其是不清楚这两件事媒体发挥的作用是那么大的，从而使学生知道公关过程中要重视媒介公关和不重视媒介公关的截然不同的结果。
这些案例来源于政治，生动、真实、加深了学生的感性认识，引发的问题具有思辨性，因而能激发学生的学习兴趣。
2、有利于提高学生分析、解决问题的能力一个好的教学案例，能把学生带入企业“现场”，使学生在头绪纷繁的事例中发现问题，判断是非，培养做出正确决策的能力。
例如1930～1950年期间，哈佛大学就是靠案例教学培养了一大批称职能干、受到社会重视和好评的管理人才。
该校硕士学位研究生班，在校两年的学习期间，各门课程合计，每个学生要分析几百个案例。
培养了大批的杰出经营管理人才。
可见案例教学的效果非常好。
由于案例教学要求学生直接参与对案例的分析、讨论和评价，这对学生的口头表达能力、分析与解决问题的能力和创造能力的提高提供了良好的条件。
例如，本人在讲处理公关危机这一节内容时运用了这样一些案例：2003年春的“非典”、2005年光明“回锅奶”事件、肯德基的“苏丹红”事件、雀巢碘超标事件、高露洁致癌嫌疑等案例。
这些案例都是遇到了危机，不管是政府的还是企业的。
这些案例学生基本上都还是听说过甚至是经历其中的（如“非典”）。
教师：（1）如果你是这些企业的公关人员你会怎么做
（2）请从这些案例中总结出危机处理的一些原则来。
提示：①是否勇于承担责任
②有没有积极坦诚地与公众沟通
（3）能否首先控制事态，使其不扩大、不升级、不蔓延
（4）在进行危机管理时有没有系统运作、顾此失彼
（5）有没有尽力争取政府主管部门、独立的专家或者机构、权威的媒体及消费者的支持
学生：讨论、提出建设性建议……教师（引导学生小结）……目的：理顺思路、加深印象和启发思维，以此提高学生进一步认识问题、分析问题、解决问题的能力以及理论联系实际的能力。
3、利于培养学生的创新能力公共关系学案例教学营造了一个民主、平等的探讨氛围，便于调动学生的积极性和创造性，使学生敢想敢说，从而能展开自己想象的翅膀，畅所欲言。
这样各种思维的火花不断碰撞，许多创造性灵感就会不断闪现。
例如在讲公关专题活动中的组织开幕典礼的形式，笔者举了很多企业开幕时都是请名人政要来剪彩的，或者是降价酬宾吸引顾客打响知名度的例子。
教师：如果是你所在的企业新开张你会怎么做更新鲜更有意义呢
学生1（大胆发言，各抒己见）：请媒体来见证，请福利院的小朋友来剪彩，再将本来用于请明星的出场费这笔钱捐给福利院；学生2：开幕当天的收入全部捐给慈善机构，通过媒体的报道可以带动更多有爱心的人做更多有利于社会的事情；学生3：义卖当天产品……这比请名人来更有意义、更有利于提高组织知名度的和美誉度的。
……从这些提议中可以看到学生的公关意识在不断的增强，创新能力也不断地得到了提高，由此可见达到了很好的教学效果。
又如在讲到制造新闻这个知识点的时候，举出的例子是香港有家强力胶水店的做法：贴出告示告诉大家什么时间在本店用所出售的胶水贴上一块价值3000美元的金币，谁能用手拿下来的话，这块金币就属于谁，绝不食言。
这个案例非常成功，这家胶水销量直线上升。
教师：1.你们想到有比这更新更有效的方法吗
2. 从这个案例中你们得到了什么启发
学生：……这时学生畅所欲言了，碰撞出新的火花，收到预想不到的效果。
案例教学活动有开展，可以营造一个民主、平等的探讨氛围，便于调动学生的积极性和创造性，学生从分析案例中还能不断探究解决问题的多种方案、独特方案或最佳方案，这些都有利于培养学生的创新精神和创新能力。
公共关系学要怎么考
公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。
开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。
以下，我们对公共关系学的主要特点、内容及学习方法做一点介绍。
一、公共关系学的基本特点 第一，公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科。
其特征为外延大、内含少。
所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。
例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。
公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。
公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。
公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。
公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。
相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。
基于这样一些特点，就要求同学们在学习的过程中，应当与自己在其他相关学科学到的知识进行比较，思考它们与公共关系学的关系。
同时博览群书，尽量扩大自己的知识面，以便适应公共关系学涉猎广泛的特点，在各门学科的综合中获取新知。
第二，公共关系学是一门应用型学科。
其应用技术部分则显得丰富发达，而且还在继续发展，因此我们非常注重理论联系实际的案例教学。
我们的教科书上已经包括了一些案例，在电视录像课上，教师又补充一部分案例。
但是仅有这些还是不够的，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。
已经写到教科书上的案例，至少是几年前的事情了，即使是经典案例，反复被各个组织使用，也会变成过时的东西。
公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。
新的经验来自两个方面：其一，我们电大的同学都是已经参加工作的人员，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。
譬如我们的企业如何在市场上进行公关宣传
我们的组织如何在内部员工中进行增强凝聚力的教育
要善于将我们学到的理论知识来论证这些经验，使它们变成公共关系的新方法。
即使一些活动由于种种方面的原因效果不佳，或者由于我们单位的领导不重视，造成组织与公众关系不良，我们也可以从反面总结经验，看看是在什么地方违反了公关原则，我们应当吸收什么教训
其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。
每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。
列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。
第三，公共关系学是一门新兴的，而且还在不断发展的学科。
公共关系从产生之日算起，到今天不过百年的时间，从课程的内容中同学们就可以感受到，连公共关系定义这样的基本点，理论界还存在着争议，所以我们都是采用讨论式教学，意在启发同学们思维，而不是给同学们灌注某种现成的知识。
对于一门新兴的学科来说，其概念存在某些争议，不够严谨，不同的教科书可能对同一个概念有不同的称谓，甚至对某些事实的陈述都有部分的出入，这对于一门新兴学科来说在所难免。
但是，市场经济的迅猛发展又使我们不可能等待它完全成熟以后再学习。
因此同学们在学习时要注意方法的灵活性，不必在一些枝节问题上耗费过度的精力。
学习治安管理处罚法心得体会
“公共关系”一词是舶来品,其英Public Relations,缩写为PR,简称是公关.“Public Relations”也可译公众关,但这公众关系”既可理解为“与公众的关系”,也可理解为“公众间的关系”.对一个社会组织来说,前者具有单向性,后者则具有无关性,因此,译为“公共关系”更容易被人们准确理解,其理由是：1．公共关系的“公众”不仅由人群构成,还包括政府、社区、媒介等机构.因为政府、社区、媒介等机构,在中国人的心目中是公共事业单位,译为“公共关系”,理解上更容易被人们接受.2．港台等地的华人著述多是这样的译法,已成为主流译法.3．“公共”一词与“私人”一词相对应,准确的表达了“公共关系”与“私人关系”的不同本质.对于公共关系的定义,五花八门,可以说有多少公共关系著作,就有多少种公共关系的定义.通过对几种公共关系定义的列举可以看出,尽管公共关系作为一种职业活动,已有近百年的历史；作为一门科学,也有近80年的历史,但时至今日,人们很难找出一个能够被所有人认同的科学定义来.这至少说明,公共关系作为一门新兴科学,尚处在发展的“幼年”时代.但从公共关系定义的不同界定中,我们不难发现其中的一些趋同之处.这些趋同之处主要表现在以下几方面：（1）公共关系是一个组织与其公众之间的关系.这种关系是一个组织在与公众的相互作用和相互影响中形成的.（2）公共关系是一种特殊的思想和活动.作为一种思想,它渗透在一个组织的全部活动之中；作为一种活动,它又具有区别于组织的其他活动的特殊性和特殊要求.（3）公共关系是现代组织管理的独立职能.公共关系的主要任务就是,协调组织与公众的相互关系,使组织适应于公众的要求,使公众有利于组织的成长与发展.（4）信息沟通与传播是公共关系的特殊手段.公共关系用以协调组织与公众的主要手段,就是信息沟通与传播.概括以上内容,我们给公共关系一个简洁的定义：即是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想.二、“公共关系”一词多义公共关系到底有几层含义,目前还未达成一个世界公认的看法,对其含义的理解和定义的表述是多层次的.人们普遍认为它既可以是一种状态,又可以是一种活动,还可以是一种学说,更可以是一种观念和职业.1．任何组织都处在一定的公共关系状态之中,这是一种客观存在的形态.2．组织的公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程,它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类.3．公共关系观念它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向,从而反作用于人们的公共关系活动,并间接影响实际的公共关系状态.公共关系观念主要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念.此外,公共关系观念还包括团队观念、创新观念、服务观念、社会观念等等.4．就学科特点而言,公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科,在理论上还是个综合性、交叉性的学科,涉及的学科有社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、心理学、伦理学等,是以传播学和管理学为基础建立起来的新兴学科.5．公共关系职业任务是协调社会组织与公众的关系,塑造组织良好的社会形象,以促进组织不断发展和完善.公共关系职业产生于1903年,人们通常把美国的新闻记者艾维·李尊为“现代公共关系之父”.事实上,这里的“公共关系”主要是指公共关系职业.正是由于艾维·李在1903年开始从事为组织树立形象的公关工作,并于次年创办了一家公共关系咨询事务所,公开对外营业,才使社会上出现了公共关系职业.三、公共关系的特征公共关系是社会关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质,了解这些特征有助于我们加深对公共关系概念的理解.1．情感性.公共关系是一种创造美好形象的艺术,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作.我国古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功的重要条件.公共关系就是要追求“人和”的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境.2．双向性.公共关系是以真实为基础的双向沟通,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统.组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身；另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通.3．广泛性.公共关系的广泛性包含两层意思：一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于主体的整个生存和发展过程中；另一层意思指的是其公众的广泛性.因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织,既可以是已经与主体发生关系的任何公众,也可以是将要或有可能发生关系的任何暂时无关的人们.4．整体性.公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己,从而建立起自己的声誉和知名度.它侧重于一个组织机构或个人在社会中的竞争地位和整体形象,以使人们对自己产生整体性的认识.它并不是要单纯地传递信息,宣传自己的地位和社会威望,而是要使人们对自己各方面都要有所了解.5．长期性.公共关系的实践告诉我们,不能把公共关系人员当作“救火队”,而应把他们当作“常备军”.公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的,这就是说公共关系不是水龙头,想开就开,想关就关,它是一种长期性的工作.四、公共关系的基本要素公共关系的结构是由组织、公众、传播三要素构成的.公共关系的主体是社会组织,客体是社会公众,联结主体与客体的中介环节是信息传播.这三个要素构成了公共关系的基本范畴,公共关系的理论研究、实际操作都是围绕着这三者的关系层层展开的.1．公共关系主体——社会组织.公共关系的主体是社会组织,尽管有些个人,如在竞选中的候选人、国家公务员、社会名流等等,为了某种特殊利益也举办公关活动,但他们在从事公共关系活动时,不是以自然人的身份,而是以法人的面目出现的.全面研究组织是社会学的课题,而公共关系学主要是从公共关系活动的角度,对组织相关的性质进行一些必要的分析.社会组织的特点有：群体性、导向性、系统性、协作性、变动性、稳定性.人们组合成为组织必定是为了完成某种共同目标,但目标的存在方式又各不相同,这就决定了社会组织必然具有多种类型：盈利性组织、非盈利性组织、互利性组织、公益性组织等等2．公共关系客体——公众.公共关系也称作公众关系,因为公共关系的工作对象就是公众.要做好公共关系工作,就必须了解和研究公众.在公共关系学里,公众与“大众”、“群众”是有区别的.它不是泛指社会生活中的所有人或大多数人,也不是泛指社会生活中的某一方面、某一领域的部分人,而应具体地称为“组织的公众”.公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众的特点有：群体性、同质性、变化性、相关性.常见的公众分类方法有：（1）根据公众与组织的所属关系分类,可将公众分为内部公众与外部公众.员工是组织直接面对而最接近的公众,是组织赖以生存与发展的细胞,是组织内部公众的主体.一般来说,在组织的外部公众中,消费者公众、传播媒介公众、社区公众、政府公众等对组织的发展尤为重要.（2）根据公众与组织发生关系的时序特征分类,可把公众分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众.（3）根据公众对组织的重要性程度分类,可以把公众划分为首要公众、边缘公众和次要公众.（4）根据公众对组织的态度分类,可将其分为顺意公众、逆意公众和独立公众.对于公共关系工作人员来说,顺意公众是组织的基本依靠对象,逆意公众是组织急需转化对象,独立公众是组织值得争取的对象.3．公共关系中介——传播.当组织明确了公共关系目标,确定了目标公众,并有了公共关系活动的设想之后,便要考虑如何运用媒介把目标和设想变成行动.媒介即传播,是连接社会组织和公众的桥梁,是完成沟通的工程,也是实现公共关系目标的惟一手段.（1）传播的含义.在这个意义上,传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情的信息过程.这种传播是双向性的信息交流与分享.公共关系的主体与客体之间正是通过这种双向信息交流而建立起相互信任、相互理解关系的.（2）传播的要素.传播作为信息交流活动,有其特定的结构,它是由以下要素有机地组成的动态过程：信源、信宿、信息符号、信息通道.（3）公共关系传播媒介及传播活动的作用.公共关系传播可以分为自发传播与自觉传播两种.为此,自觉传播必须对媒介进行有效的运用,以提高传播效果.公共关系的传播媒介既有大众媒介（广播、电视、报纸、杂志等）,又有群体媒介（联谊会、新闻发布会、茶话会等）和人际媒介（具体的个人）；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等）,也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）.由于是在有意识、有计划地开展各种信息传播活动,因此这种自觉的传播活动比自发传播要高效得多.五、公共关系与宣传公共关系与宣传的联系主要表现在：二者性质上都是一种传播过程,并具有一些共同的活动特点；二者的工作内容有时也是相同的,如每个组织都有团结内部成员,增强群体凝聚力、向心力、荣誉感等方面的任务,这既是组织内部宣传工作的内容,也是组织内部公共关系工作的目标.但是公共关系与宣传是有区别的,其区别表现在：1．工作性质不同.传统的宣传工作属于政治思想工作范畴,是政治思想工作的手段和工具.宣传的目的主要是为了改变和强化人们心理状态和精神状态,获取人们对某种主张或信仰的支持.其主要内容是国家的方针、政策、社会道德、伦理、法制等方面的教育.公共关系作为一种特殊的管理职能,其目的是塑造组织形象,建立组织与公众的良好关系,除了宣传、鼓动以外,其工作的主要内容是信息交流、协调沟通、决策咨询、危机处理等.2．工作方式不同.宣传工作是单向传播过程（组织→公众）,带有灌输性和强制性；其目的有时是隐秘的,并不为公众所知晓；工作重点往往是以组织既定的目标来控制公众的心理；有时为了获取目标对象的支持,宣传容易出现夸张渲染的片面效应.公共关系工作是一种双向传播过程（组织公众）；公共关系必须尊重事实,及时、准确、有效地向公众传递组织信息,以真诚换取公众对组织的理解和信任；公共关系除了向公众解释、说服工作外,很重要的职能在于向组织的决策层提供信息和咨询；其目的、动机是公开的,应努力使公众了解,让公众知晓；公共关系工作是说与做的统一,不仅要求组织做好本身工作,还要求把自己做好的工作告诉公众.六、公共关系与广告一般情况下,人们提到的广告大都指商业广告,即广告主为了扩大销售、获取赢利,以付钱的方式利用各种传播手段向目标市场的广大公众传播商品或服务的经济活动.开展公共关系无疑要运用广告这种重要的传播形式,但广告不等于公共关系,它们之间既有联系又有区别.其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征.因此,从某种意义来说,广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的作用.以一个马戏团要在某小镇表演而作的市场活动为例：如果你在街上作一个牌子,写上“xxx马戏团将于x月x日在本镇上演大戏”,这就是在做“广告”.如果你在马戏团里找一头大象,把这个牌子放在大象的背上,在大街上来回走动,这是在做“促销推广”.如果你让背着牌子的大象踏进镇政府大门前的花园,这就是在做“炒作”.如果你能让镇长对“大象踏进镇政府大门前的花园”这件事发表意见,这就是在做“公关”.公共关系与广告的区别主要在于：1．传播的目标不同.公共关系的目标是赢得公众的信赖、好感、合作与支持,树立良好的整体形象,“让别人喜欢我”；广告的目标是激发人们的购买欲望,对产品产生好感,“让别人买我”.2．传播原则不同.广告的信息传播原则是引人注目.只有引人注目的广告,才能使企业的产品和服务广为人知,激发人们的购买欲望,最终达到扩大销售和服务的目的.公共关系传播的首先原则是真实可信,其传播的信息都应当是真实的、可信的,绝不能有任何虚假.当然,公共关系信息传播也要讲究引人注目,但“引人注目”是从属于真实性,是为真实性服务的.3．传播方式不同.广告为了引人注目,可以采用各种传播方式,包括新闻的、文学的及艺术的传播方式,可以采用虚构的乃至神话的夸张手法,以激起人们的兴趣,加速人们的购买欲望.但公共关系的传播方式,最重要的是靠事实说话,其信息传播手段主要是新闻传播的手段,如新闻稿、新闻发布会、报纸、杂志等.这些传播手段的特点是：靠信息的真实性、客观性及其内在的新闻价值说话,认为成功的关键不在于当事人运用什么哗众取宠、耸人听闻的表现手法,而在于善于选择适当的时机、采用适当的形式,通过适当的媒介,把适当的信息及时、准确地传递给目标公众.4．传播周期不同.通常来说,广告的传播周期是短暂的,短则十天半月,长则数月一年,一般不会太长.相对来说,公共关系的传播周期则是长期的,其任务主要是树立整个企业的信誉和形象,急功近利的方式是很难奏效的.5．所处地位不同.一般来说,广告在经营管理的全局中所处的地位是局部性的,其成败好坏,对全局没有决定性的影响.但公共关系工作却不同,它在经营管理中处于全局性的地位,贯穿于经营管理的全过程.公共关系工作的好坏,决定着整个企业的信誉、形象,决定着整个企业的生死存亡.6．效果不同.一般来说,广告的效果是直接的、可测的,其经济效果是显而易见的,对某项广告而言,其效果也往往是局部的,只影响到某个产品或某项服务的销路.因此,广告的效果又是局部性的、战术性的.而公共关系的效果则是战略性的、全局性的.一旦确立了正确的公共关系思想,并开展了成功的公共关系工作,企业就能在外界建立起良好的信誉和形象,使组织受益无穷,而且社会各界也会因此受益不浅.成功的公共关系所取得的效益,应该是包括政治、经济、社会等各方面效益的社会整体效益.一般来说,这样的整体效益是难于通过利润的尺度来直接衡量的.
2011年10月公共关系学考试试题，哪位知道 选择题的题目将不胜感激
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第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究（ ） A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题 C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题 2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（ ） A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念 3.美国著名公关学者雷克斯•哈罗博士认为公共关系是（ ） A.一种传播管理行为B.一种管理职能 C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系 4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（ ） A.提出了双向对称的公共关系模式B.提出了投公众所好的主张 C.提出了公众必须被告知的命题D.提出了凡宣传皆好事的命题 5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ） A.法国B.奥地利C.英国D.美国 6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（ ） A. 1985年在广州B. 1987年在北京 C. 1986年在上海D. 1987年在天津 7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（ ） A.公关计划人员B.公关技术人员 C.公关调查分析人员D.公关传播人员 8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ） A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育D.公关能力教育 9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ） A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任 10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ ） A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理 11.在公共关系学中，公众特指（ ） A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众 12.公共关系也称作（ ） A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系 13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ） A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众 14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ ） A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用 15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（ ） A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要 16.一窝蜂现象指的是（ ） A.流行B.流言C.时髦D.时狂 17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ） A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什 18.组织的自我形象是其（ ） A.实际的社会形象B.公众形象 C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象 19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（ ） A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象 20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（ ） A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求 C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型 21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（ ） A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式 C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为 22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ ） A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则 23.电视和广播媒介的共同弱点是（ ） A.感染力较差B.功能单一 C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝 24.公关调查中使用最为广泛的方法是（ ） A.资料分析法B.公众代表座谈会法 C.群体讨论法D.民意测验法 25.相互见面和离别时最常见的礼节是（ ） A.微笑B.拥抱C.握手D.目视 26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（ ） A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型 27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（ ） A.报告B.演讲C.会议D.谈判 28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
这种方法属于整合营销传播的（ ） A.主题线法B.统一形式法 C.形象整合法D.同一外观法 29.广告定位的目的在于（ ） A.突出广告商品的个性B.确定广告商品的位置 C.明确广告的特点D.提高广告针对性 30.决定广告策划成败的关键是（ ） A.广告定位B.广告创意C.广告诉求D.广告调查 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
多选、少选、错选均无分。
31.公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托（ ） A.广告学B.新闻学C.管理学 D.传播学E.交际学 32.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ ） A.艾维•李是公共关系之父 B.艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司 C.艾维•李提出了公众必须被告知的命题 D.艾维•李使公共关系学科化 E.艾维•李首创了公共关系这一专门职业 33.公共关系的组织机构一般包括下列类型（ ） A.职能机构B.组织内设的公关职能部门 C.专业公关公司D.综合职能部门 E.独立公关社团 34.根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为（ ） A.目标公众B.优先公众C.内部公众 D.外部公众E.个体公众 35.成功的公关计划应具备下列条件（ ） A.有创意B.有调查C.有约束 D.可行性E.有风险 36.杂志作为公关传播媒介有下列传播优势（ ） A.时效长B.针对性强C.感染力强 D.传播迅速E.印刷精美、表现力强 37.新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（ ） A.便于读者迅速获得最新、最重要的信息B.便于节省读者时间 C.便于编辑修改、保留重要信息D.节省报纸版面 E.易于被编辑接受 38.优秀演讲者应具备的条件包括（ ） A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧 C.热情D.理智与智慧 E.仪表仪态 39.企业产品定位策略分为（ ） A.市场教育者定位策略B.市场跟进者定位策略 C.为竞争对手重新定位策略D.综合定位策略 E.攻击型定位策略 40.政府公共关系的客体包括（ ） A.个体公众B.组织公众C.内部公众 D.外部公众E.目标公众 第二部分非选择题 三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 41.公共关系活动（实务） 42.从众心理 43.公关策划 44.整合营销传播 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 45.简述公共关系的功能。
46.公关协会的主要活动内容是什么
47.赞助活动的公关意义何在
48.政府公共关系的具体工作任务是什么
五、论述题（共10分） 49.试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题（共8分） 50.某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。
于是，他与企业进行了交涉。
企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。
无奈，律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。
该报社遂派记者到企业进行现场采访。
记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。
企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。
在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。
事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。
问：该企业经营陷入困境的原因是什么
如何你是该企业的负责人，你如何处理此事
有关公共关系学的书有哪些
公共关系学是一门以公共关系的客观现实和活动规律为研究对象的，新兴的综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。
在社会主义市场经济不断发展完善的今天，没有公关意识的企业不是一个好企业，不掌握一定公关知识和技巧的人不是一个好的企业经营者。
开设公共关系学的目的就是使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，成为为社会主义建设事业服务的综合性应用人才。
以下，我们对公共关系学的主要特点、内容及学习方法做一点介绍。
一、公共关系学的基本特点第一，公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科。
其特征为外延大、内含少。
所谓“外延大”是指：公共关系学广泛借助管理学、传播学、社会学、心理学、逻辑学、语言学、政治学、法律学、历史学、民俗学、礼仪学和哲学等学科的理论方法，所以专业基础理论范围广泛。
例如：公共关系的主体是组织，对组织的结构和性质的分析需要社会学的知识。
公共关系的客体是公众，调查公众心理时就要用心理学的常识。
公共关系过程本质上是一种传播活动，为了提高传播质量，必须研究传播学的理论。
公共关系的本质是一种管理职能，因此公关操作需要运用许多管理学方面的知识。
公共关系写作需要较高的语言和逻辑能力；公关活动必须遵守国家相关的法律、法规；公关交际过程中要熟悉各个国家、民族、地区人民的风俗礼仪习惯等等。
相比较而言，公共关系自身的专业理论则并不很多，主要包括公共关系定义、历史、职责与功能、组织与人员、工作程序等几个部分，内容不多，而且也不很复杂。
基于这样一些特点，就要求同学们在学习的过程中，应当与自己在其他相关学科学到的知识进行比较，思考它们与公共关系学的关系。
同时博览群书，尽量扩大自己的知识面，以便适应公共关系学涉猎广泛的特点，在各门学科的综合中获取新知。
第二，公共关系学是一门应用型学科。
其应用技术部分则显得丰富发达，而且还在继续发展，因此我们非常注重理论联系实际的案例教学。
我们的教科书上已经包括了一些案例，在电视录像课上，教师又补充一部分案例。
但是仅有这些还是不够的，要想把公共关系变成自己的知识，还需要随时随地注意我们身边的新案例。
已经写到教科书上的案例，至少是几年前的事情了，即使是经典案例，反复被各个组织使用，也会变成过时的东西。
公共关系的一个重要原则就是强调创新性，照搬照抄前人使用过的经验，传播效果就会大打折扣，所以必须以不断创新的经验来丰富公共关系。
新的经验来自两个方面：其一，我们电大的同学都是已经参加工作的人员，在我们的身边就会有许多组织与公众进行沟通的生动经验。
譬如我们的企业如何在市场上进行公关宣传
我们的组织如何在内部员工中进行增强凝聚力的教育
要善于将我们学到的理论知识来论证这些经验，使它们变成公共关系的新方法。
即使一些活动由于种种方面的原因效果不佳，或者由于我们单位的领导不重视，造成组织与公众关系不良，我们也可以从反面总结经验，看看是在什么地方违反了公关原则，我们应当吸收什么教训
其二，注意报纸、广播、电视、互联网上出现的一些新鲜案例。
每个组织进行公关活动，都会在媒体上广泛传播，他们的构思、设计、实施都有一些巧妙之处，值得我们认真学习。
列宁说：“生活之树常青，理论是灰色的”，生活中的丰富经验将会推动理论不断发展。
第三，公共关系学是一门新兴的，而且还在不断发展的学科。
公共关系从产生之日算起，到今天不过百年的时间，从课程的内容中同学们就可以感受到，连公共关系定义这样的基本点，理论界还存在着争议，所以我们都是采用讨论式教学，意在启发同学们思维，而不是给同学们灌注某种现成的知识。
对于一门新兴的学科来说，其概念存在某些争议，不够严谨，不同的教科书可能对同一个概念有不同的称谓，甚至对某些事实的陈述都有部分的出入，这对于一门新兴学科来说在所难免。
但是，市场经济的迅猛发展又使我们不可能等待它完全成熟以后再学习。
因此同学们在学习时要注意方法的灵活性，不必在一些枝节问题上耗费过度的精力。
