关于巡视反馈问题整改落实情况的报告
关于巡视反馈问题整改落实情况的报告局党组巡视组：根据党组巡视工作部署和局党组巡视组X月X日“整改通知”要求，研究中心领导班子高度重视，多次专题研究整改意见，坚决推进整改落实，并取得了初步成效。
X月X日上午，召开主任办公会和支部委员会联席会议，专题研究向局党组巡视组报送的巡视整改落实情况报告。
现将整改落实有关情况报告如下：一、高度重视，多次专题研究部署整改落实工作研究中心领导班子高度重视局党组巡视组反馈意见的整改落实工作，按照“高度重视，立即整改”的要求，在接到“整改通知”的当天，就立即召开主任办公会和支部委员会联席会议，对整改落实工作进行安排部署，研究提出整改落实工作要求。
一是坚持问题导向。
对照局党组巡视组“整改通知”，逐条深入查摆存在的问题，深刻剖析问题根源，有针对性地研究提出整改措施，并明确整改任务、整改时限及责任处室，持续跟踪督办。
对于与局内其他到位相关的工作，多次进行沟通，认真听取意见，需要请示的事项报请局领导审定。
二是切实提高认识。
领导班子及全体干部职工把巡视整改作为当前的重要工作，作为提升单位规范化管理水平的重要契机，切实抓紧抓好抓实，抓出成效。
在整改落实过程中，X月X日下午，召开第X次党支部会议，认真学习十八届六中全会精神，领导班子成员、党支部委员、各处处长、党小组长积极发言，交流学习心得体会，并邀请巡视组领导出席指导。
会议要求，学习六中全会精神要做到与“两学一做”学习教育
关于巡视整改落实情况报告
关于巡视整改落实情况的报告局党组巡视组：根据**党组巡视工作部署和局党组巡视组11月14日“整改通知”要求，**领导班子高度重视，多次专题研究整改意见，坚决推进整改落实，并取得了初步成效。
11月24日上午，召开主任办公会和支部委员会联席会议，专题研究向局党组巡视组报送的巡视整改落实情况报告。
现将整改落实有关情况报告如下：一、高度重视，多次专题研究部署整改落实工作**领导班子高度重视局党组巡视组反馈意见的整改落实工作，按照“高度重视，立即整改”的要求，在接到“整改通知”的当天，就立即召开主任办公会和支部委员会联席会议，对整改落实工作进行安排部署，研究提出整改落实工作要求。
一是切实提高认识。
领导班子及全体干部职工把巡视整改作为当前的重要工作，作为提升单位规范化管理水平的重要契机，切实抓紧抓好抓实，抓出成效。
在整改落实过程中，11月16日下午，召开第16次党支部会议，认真学习十八届六中全会精神，领导班子成员、党支部委员、各处处长、党小组长积极发言，交流学习心得体会，并邀请巡视组领导出席指导。
会议要求，学习六中全会精神要做到与“两学一做”学习教育、专项巡视整改落实、完成重点工作任务的“三个紧密结合”，进一步统一了思想，推进了整改落实。
二是坚持问题导向。
对照局党组巡视组“整改通知”，逐条深入查摆存在的问题，深刻剖析问题根源，有针对性地研究提出整改措施，并明确整改任务、整改时限及责任处室，持续跟踪督办。
对于与局内
新版五年级语文第一单元的口语交际，习作
《口语交际·习作一》学习目标①通过讲述读书故事、交流读书体会、介绍采访心得、开展辩论等活动，增强学生的表达、倾听和与他人交往沟通等能力，促进学生养成多读好书的良好习惯。
②根据开展活动的情况，选择一个角度进行习作，学习运用平时积累的语言材料。
练习修改自己的习作。
课前准备 自由组成小组开展“我爱学习”综合性学习活动，感受阅读的快乐。
教学时数 三课时教学过程第一课时 （口语交际）一、激发兴趣，明确目标同学们，一本好书，蕴含着丰富的知识和美好的情感。
阅读一本好书，就是跨越时间和空间，同智而高尚的人对话，这是多么美妙的事情呀
在这次“我爱读书”综合性学习活动中，大家一定有不少收获吧
今天，我们就来交流一下。
二、组内讨论，参与①你们小组开展了哪些活动，有什么收获呢
请同学们在组内交流。
顺便说一下 我目前上的ABC天卞英语的外教说过 就是想学会英语很简单的 坚持有个好的研习情境和练习口语对象 外教水平很重要，纯正欧美口音才行 坚决每天口语学习 1对1家教式辅导就有.好.的进步幅度~完成课堂后仍要回放复习课后录音反馈 来进一步深化知识；实在是真的没有练习对象的状况下，只能到听力室或BBC取得课后材料学习 多用耳听、眼观、嘴动、脑想，迅速的口语会提高起来，学习效果肯定会迅速明显的 ②学生在组内交流。
教师巡视检查、督促，要求发言。
对个别表达、交流有困难的学生，可采用个别辅导或同学互助的方法，让其发言。
③互听互评，互相修正，共同提高口语交际水平。
④推荐代表参加全交流。
为了使代表的发言能取得好的效果，小组成员可集体出主意、想办法，使发言的内容更全面、更精彩。
三、全互动，交流评介①提示互动内容：◆《窃读记》中的小女孩，在书店里品味了“窃读”的快乐，在你的读书经历中，有什么样的故事和大家一起分享呢
◆《小苗与大树的对话》中的小女孩，在对长辈的访谈中获得了读书的启示。
如果你采访了身边爱读书的人，你可以和同学交流采访的经过，谈谈采访的心得体会。
②全互动。
◆以小组为单位在全介绍，小组成员互相补充。
◆你对谁说的话有同感
学生自由交流评介，感受阅读的快乐。
四、开展辩论，启迪思维①人们常说：“开卷有益。
”但也有人说：“开卷未必有益，看了那些不健康的书反而有害。
”你对这个问题怎么看
请同学们摆事实、说道理，咱们可以展开一次辩论。
②学生分成正、反两方展开辩论，教师及时指导、点拨。
③师总结：好书会像营养品一样滋润我们的心灵，像朋友一样陪伴我们的人生，像窗户一样打开我们的世界，给我们力量、勇气和智慧。
我们有什么理由不和好书交朋友呢
让我们养成爱好阅读的习惯，一生都与好书相伴吧
第二、三课时 （习作）一、谈话导入，激发兴趣在口语交际课上，同学们通过讲述读书故事、交流读书体会、介绍采访心得、开展辩论等活动，体会到读书带给我们的乐趣。
大家的发言都各有见地。
把你们交流的内容进行加工整理，写下来就一定会成为一篇篇佳作。
下面就请大家选择一个角度，把自己感受最深的内容写下来吧
二、阅读提示，明确要求①学生默读提示，划出习作内容。
②投影出示习作内容：◆我和书故事；◆采访记录；◆辩论题材：开卷有益或开卷未必有益三、试写初稿，反复修改①学生进行习作，教师对有困难的学生进行个别指导。
②好文章是改出来的
请同学们完成初稿后，自己认真进行修改。
③组内互读互改，提出修改建议。
④按照小组同学的建议，再次修改自己的习作。
四、朗读佳作，共同赏评每小组推荐一至二名同学，分别朗读各自的习作，可以是全文，也可以是片段。
教师引导学生进行赏析。
五、誊写作文，制作小①再次修改自己的习作，直到满意后抄写在作文本上。
②整理习作和资料，小组合作办一期“读书乐”为主题的手抄。
《回顾 拓展一》教材、学生分析结合本单元的专题学习内容，就课内和课外的学习与活动进行交流，让学生在交流中进行思维的碰撞，受到方法的启示。
在交流和对比中，初步学习理性地分析总结自己的学习，并进行改进。
教师可组织学生按课内学习和课外综合性学习两个方面进行回顾和总结。
先在小组内，就课文学习，语言积累，写字，口语交际能力和习作能力，结合课内学习交流自己的体会和提高;然后就课外的综合性学习，交流对读书乐趣的体会和学到的读书方法。
还可以在小组内提出自己觉得欠缺的地方，请大家帮助。
最后，教师再引导全交流，共同回顾。
教学目标： 1.通过回顾、交流学习本组课文后的收获，引导学生体会读书的乐趣，并学习一些读书的方法. .读背古诗句，积累古诗句，品味读书的好处及方法. 、培养学生体会读书的乐趣，并学习一些读书的方法.教学重点、难点：学习一些读书的方法. 品味读书的好处及方法.教学时数： 课时 第一课时一、回顾“词语盘点” 〖你正在浏览《老百 1.学生自读“词语盘点”中的词语..组织记忆竞赛、抄写竞赛，引导学生积累本组所学词语.二、交流1.围绕教材中提示的不同角度，小组内交流本组语文学习的收获和体会..全交流、展示.引导学生口头交流这段时间课外阅读的收获、综合性学习的收获：所了解的新的读书方法等，再把文字或其他形式的学习成果加以展示.三、日积月累1.激情导人. 我们民族是礼仪之邦，素以乐学好读为高尚美德，古代许多贤人学士写了许多这方面的警句，激励我们做个热爱读书的人..出示日积月累中的句子. a．学生自由诵读，注意读准字音. b．尝试理解：学生交流对这些名言警句的大致理解..背诵名言. .交流其他有关读书的名言学生收集的以及老师推荐的，拓展积累.学生读一读、说一说、背一背. ◆书籍是全人类的营养品.——(英)莎士比亚 ◆书籍是人类进步的阶梯.——(苏联)高尔基 ◆一本新书像一艘船，带领我们从狭隘的地方，驶向生活无限广阔的海洋.——(瑞士)凯勒 ◆至乐无如读书.——郑成功 ◆藏书不难，能看为难；看书不难，能读为难；读书不难，能用为难；用书不难，能记为难.——张潮.鼓励学生课后将自己喜欢的读书名言制作成书签.第二课时1、展示学生自己制作的名言书签。
、交流读名言的体会。
护理管理制度是什么
第一章 护理管理制度 一、护理部会议制度 （一）全院护士大会：由护理部组织，每年1次，总结年度护理工作完成情况，布置下一步工作计划。
（二）护士长会议：由护理部组织，每月一次，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，提出改进措施，布置下月工作重点。
（三）质量管理委员会工作会议：由护理部组织，每月一次，分析护理质量存在问题，持续质量改进。
（四）护理部工作会议：每周一次，小结本周工作，制定下周工作重点。
二、护理质量管理委员会工作制度 （一）护理质量管理委员会在主管院长和护理部主任直接领导下进行工作。
（二）及时传达上级有关文件或通知。
（三）护理质量管理委员会每月召开一次工作会议，分析护理质量现状，提出改进措施，确保护理质量持续改进。
总结一个月的工作，并对下月工作进行安排。
（四）护理质量管理委员会以定期、不定期的方式对各科室护理质量进行督查。
（五）每月在护士长会议上，通报质控结果，部署下月质控工作重点。
三、护理查房、会诊、病例讨论制度 （一）护理查房制度 1．护理部查房：由护理部组织，每月1次，检查各病区护理工作完成情况及规章制度的执行情况，实际解决病区护理管理问题。
2．科室查房：科护士长每月组织一次护理业务查房，实行各科依次组织；科室每月组织二次护理业务查房。
专人负责，积极准备资料，有记录。
3．教学查房：每月1次，针对典型病例的护理问题进行讨论分析，并记录。
4．一般情况下除值班人员外，护理人员均参加。
（二）会诊制度 1．科内会诊，凡遇复杂护理问题，由负责护士或护士长提出，科内组织护理会诊，有记录。
2．科间会诊，遇疑难重危病症，立即申请相应科室会诊，由护士长或主管护士及以上职称者写会诊申请单。
被请科室，必须随叫随到。
派有经验的主管护师及以上职称者会诊，填写会诊记录。
3．院内会诊，由科护士长或护士长提出并主持，邀请有关人员会诊时，护理部有人参加。
4．会诊要充分讨论，发生异议时，主持人决定会诊意见和护理方案。
最后主持人进行总结。
（三）病例讨论制度 1．凡遇疑难重危病例、新开展项目、新技术时，要进行病例讨论。
2．专人负责，资料齐全，详细记录讨论结果。
3．主持人要进行最后总结。
4．护士长要参加医疗病例讨论。
四、护士长行政夜查房制度 （一）由科、病区护士长组成夜查人员，值班时间由护理部统一安排。
在夜查房期间，行使护理部的职权，协助处理护理工作中重大、突发事件，及时向相关科室和护理部请示、报告，保证全院各项护理工作的正常运作。
（二）按护理部的要求巡视病区，对规定检查的病区进行护理质量评价。
（三）做好夜间护理质量控制工作，如有大型抢救，要亲临现场协助院领导组织、指挥，并参加抢救。
（四）值班护士长于当日下午五时前到护理部取查房相关资料，次日上班时向护理部提交值班记录，并做口头汇报。
（五）将护士长夜间行政查房结果作为年终考核、评优参考。
五、护理安全管理制度 （一）严格遵守医院卫生管理法律、行政法规，部门规章和诊疗护理规范，恪守医疗服务职业道德。
（二）严格遵守医院的各项规章制度，认真落实各项护理工作制度和技术操作规程及无菌技术操作原则，进行各项护理工作应有科学，严谨的态度，做到精力集中，一丝不苟，不谈论与工作无关的事情。
（三）认真执行值班、交接班制度，遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不脱岗，不空岗，认真履行工作职责，按分级护理标准，及时巡视病房，严密观察病人病情变化。
交接班做到口头、书面、病人床旁三交接，做到交得清，接得明，对工作未完成或工作质量未达标准者做到六不交接。
（四）认真做好查对制度的执行和落实，进行各项护理操作必须严格遵守三查八对原则，如输液、输血、注射、服药。
医嘱每班查对，每周一次大查对，每次查对后均要及时记录。
（五）严格执行医嘱制度，除抢救病人不执行口头医嘱。
抢救病人及术中医生下达的口头医嘱，护士必须复诵，并经医师查对药物后方可执行，并保留安瓿，督促医师及时补开医嘱。
（六）进行药物过敏试验前，要交待注意事项，病人或家属签字后再执行，如遇有家族过敏史或呈假阳性者应用该药需由医生签字后方可执行，用药后要注意严密观察。
（七）使用氧气严格执行操作规程，做好用氧四防，氧气桶空、满分别放置，中心吸氧管道及吸氧装置要注意有无漏气，发现异常及时汇报处理。
（八）认真执行药品管理制度，抢救药品每班交接，帐、物、卡相符，使用后及时补充，专管人员及护士长每周必须检查一次，保证种类齐全，不过期，不变质，毒麻精神药品必须加强保管，每班交接专人管理，治疗室内药物分类放置，严禁混放、乱放。
（九）抢救仪器物品应专人管理，做到定位放置，定人管理，定期检查及时维护，定期消毒，保持常备状态，不得任意挪用或外借。
（十）手术病人做到术前到病房接病人并认真查对，进手术室再次查对，并注明病人已查对无误。
术前及手术结束前均必须认真清点查对手术所用物品，并双签名，术后护送回病房，认真交待病情及治疗和注意事项。
（十一）供应室按医院感染管理及消毒技术规范，严格科室管理，应常规进行各种监测，不得将不符合无菌要求的物品及过期包、物品不齐全的包发放到临床，对一次性医疗用品必须规范化管理，严格把关、抽样监测，合格后方可发放临床使用。
（十二）凡住院病人必须向其讲明住院须知内容并请病人在住院须知上签名。
六、重点科室护理监管制度 （一）重点科室包括：ICU、急诊科、手术室、供应室。
（二）根据国家医院管理的有关要求，分别制定各重点科室的护理质量管理标准。
（三）科室护士长严格按照质量标准的各项要求管理、监督护理工作。
（四）护理质控组对上述科室的护理工作进行重点检查，每月一次，并将结果上报护理部。
（五）护理部加强对上述科室的重点监控，每月不定期检查一次，发现问题限期整改。
（六）科室根据质控组及护理部的检查结果，制定改进措施，并组织实施落实。
七、重点环节护理管理制度 （一）重点环节包括以下内容： 1．重点环节：病人交接、病人信息的正确标识、药品管理、围手术期、病人管道管理、压疮预防、有创护理操作、医护衔接。
2．重点时段：午间、夜班、连班、节假日、工作繁忙时。
3．重点病人：疑难危重病人、新入院病人、手术病人、老年病人、接受特殊检查和治疗的病人、有自杀倾向的病人。
4．重点员工：护理骨干、实习护士、新护士、进修护士、近期遭遇生活事件的护士。
（二）严格执行医院各项医疗核心制度、护理操作规程及岗位职责。
（三）病房针对重点环节，结合本病房的工作特点，提出并落实具体、有效的护理管理措施，以保证病人的护理安全。
（四）护士长应组织有关人员加强重点时段的交接班管理和人员管理，根据病房的具体情况，科学合理安排人力，对重点时段的工作、人员、工作衔接有明确具体的要求，并在排班中体现。
（五）根据护士的能力和经验，有针对性地安排重点病人的护理工作，及时检查和评价护理效果，加强对重点病人的交接、查对和病情观察，并体现在护理记录中。
八、护理质量缺陷管理制度 护理质量缺陷是指由于各种原因导致的一切不符合护理质量标准的现象和结果。
（一）各病房建立护理质量缺陷登记本，及时对护理质量缺陷进行分析并记录。
（二）发生护理质量缺陷后，要本着患者安全第一的原则，迅速采取补救措施，避免或减轻对患者本身健康的损害或将损害降到最低的程度。
（三）当事人要立即向护士长汇报，护士长要逐级上报护理质量缺陷的经过、原因、后果，并填写护理质量缺陷分析记录，24~48小时内上报护理部，护理部根据缺陷的情节及对患者的影响，提出处理意见。
（四）发生缺陷的各种有关记录、检验报告及造成事故的药品、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。
（五）缺陷发生后，病房要组织护理人员进行讨论，分析原因，提高认识、吸取教训、改进工作。
（六）发生护理质量缺陷的病房或个人，有意隐瞒不报，事后经领导或他人发现，按情节轻重给予严肃处理。
（七）护理部定期组织有关人员进行各种护理质量缺陷分析，不断提高护理质量。
九、护理投诉管理制度 （一）凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。
（二）护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。
（三）接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的冲突。
（四）护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。
（五）护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。
科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。
（六）投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。
十、护理异常信息的报告及处理制度 （一）护理异常信息包括： 1．患者\\\/家属异常信息：患者住院期间出现的输液反应、输血反应、空气栓塞、化疗药外渗、执行医嘱错误、导管脱落、跌倒、坠床、烫伤、误吸、难免性压疮、院内压疮、自杀倾向、猝死、外出不归、精神症状、重患无陪护、患者家属院内意外伤害、各种原因导致的护理纠纷等。
2．病房管理异常信息：重大抢救活动及特殊病例的抢救治疗、严重影响患者身心健康的环境、人员及工作问题、突然停水、泛水、停电、失窃、遭遇暴徒、火灾、地震、病房化学药剂\\\/有毒气体泄漏、其他突发事件等。
（二）发现患者\\\/家属出现上述异常情况时，应立即组织相关人员，对出现的问题给予积极有效的处理，同时报告主管领导，填写护理异常信息报告单，上报护理部。
（三）护理部组织相关人员进行讨论，根据异常信息的性质及对患者的影响程度，综合分析，提出处理意见，并指导、督促、评价科室的落实情况，达到护理质量的持续改进。
（五）发现病房管理异常信息时，将问题的发生及解决情况及时向院内有关部门提交书面报告。
十一、护理人员排班制度 （一）排班要体现公平、效率、结构合理、满足需求的原则。
（二） 排班要遵循一定的规律，根据护理工作的实际情况实行弹性排班方式，以满足患者需求，保证护理工作的正常进行。
（三）各病房实行二班制，有条件的病房应实行 “三八”班轮流制。
（四）明确各班次工作职责，保证各项工作有序交接，无纰漏。
（五）排班应均衡各班工作量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。
（六）遇有紧急情况，护士长可根据需要进行调配。
十二、护理人员培训、考核制度 （一）培训对象为全体护理人员。
护理部、科、病区共同组织，以自学为主，集体授课为辅。
科室制定学习计划，根据护理人员特点进行分层培训。
（二）护理部每2个月对全院护理人员进行新知识、新业务及新方法的培训。
（三）病房护理人员的培训由护士长根据不同职称的护理人员结合三基三严的有关内容进行培训。
（四）要求培训的护理人员按时参加并做好记录。
（五）定期组织护理人员进行三基三严考核，成绩登记入档，原始资料保存、备查。
1．护理部每年组织护理基础理论考核，参加考核人员占全院护理人员的50-100%，；每月考核护理技能一项，参加考核人员占全院护理人员的25-50%。
2．科护士长每半年组织基础理论考核一次，成绩上报护理部。
3．科室护士长每个月组织考核护理基础理论或基本技能一次。
（六）护理部有目的地选派护士外出进修、学习及参加培训，并向全院护士汇报或讲座。
十三、护理新进人员管理制度 （一）护理新进人员范围： 1．新护士（工作一年以内）； 2．护理专业实习生（中专、大专、本科、研究生）； 3．进修护士。
（二）工作要求： 1．对于护理新进人员的管理，病房必须由专门人员负责，并指定专人带教。
2．带教人员应加强对新进人员专科业务的指导和培训，带领她们完成各项护理工作。
3．护理新进人员不得独立从事临床护理工作，不得执行医嘱、签字及独立值班。
4．新进人员应严格遵守医院及科室的各项工作制度和操作规程，尊重和服从带教老师及护士长。
5．因新进人员擅自进行护理操作，或违反各项工作制度及操作规程而造成的后果，由本人承担主要责任。
十四、新护士培训制度 （一）护理部对新毕业的护理人员进行基本课程的岗前培训，时间为一周。
内容包括：护理规章制度、操作规程、护理人员的素质要求、护理安全、医院感染控制、护理文件书写规范、护理法律法规等。
（二）岗前培训后写出个人心得体会。
（三）新护士见习期间（时间为一年），护理部及病房护士长对新生给予延续性培训。
内容包括：基础护理及专科护理技术操作、护理程序的应用、专科护理常规及病情观察、标本送检方法、药物的保管及应用、病房各项工作程序及要求、核对医嘱的方法、急救流程的示范、急救仪器的使用等。
（四）见习期满，护理部组织理论考试，科护士长及病房护士长对新护士进行综合评估，合格并获取执业证书后方能转为执业护士。
（五）对培训后仍不能承担临床护理工作的新毕业护士，按院内有关规定执行。
“假如我是一名餐厅训练员”竞职演讲稿，急.......
餐饮业演讲稿--苦练技术造就“硬本领” 优质服务赢得“香满园” 我叫**，来自**公司餐厅。
我演讲题目是：苦练技术造就“硬本领”、优质服务赢得“香满园”。
首先，我想问大家，餐饮业的技术是什么
也许大家认为是烹饪。
我认为大家只说对一个方面，餐饮业的技术还有服务、管理、礼仪等。
我结合自己多年工作实践来讲，在餐饮的有限空间里，技术大有可为，技术工人大有展现才华的舞台。
在普通的锅台本稿版权属于517878秘书网前、餐桌旁、洗涤间，我们有技术才能更有力量，我们有技术才能更有服务，我们有技术才能更有食香
结合国内国外餐饮业，我举两个有技术、有知识的例子。
第一个是以月命名的菜的故事。
“月到中秋分外明”。
我国不仅有许多以月命名的景点，引人入胜，而且也有不少以月命名的地方名菜，脍灸人口。
国外餐饮业。
我们许多人把快餐当时髦，而国外美食家则视快餐为“食品垃圾”，这有点令人不可思义。
麦当劳、肯德基等国外著名快餐店几乎一夜之间便风靡神州大地，年轻人更是趋之若鹜，许多人把吃快餐当作一种超值享受。
据报道，麦当劳创下的日销售纪录不是在美国本土，而是在中国北京，麦当劳最大的销售店是在中国。
先进的管理依靠精湛的技术和技术人才来实现的。
这正应了有技术才能更有力量这句话。
在国外，餐饮服务业要想常胜不衰，就需要有精湛的技术作支撑、优质的服务作保证。
随着新技术、新科技的不断升级和创新，力量不仅仅是力气的代名词，它已成为知识、技术、力量的复名词。
工人只有力气不行，要想在竞争中体现自己的人生价值，必须善于学习、善于钻研、善于创新，用知识和技术来武装自己。
才能达到理想的彼岸。
公司为了提高服务质量，买来一套金正昆教授讲授服务礼仪方面的影碟，我如获至宝，用眼看、用心听，写心得、写体会。
我首先从服务规范基本要求入手，做到规范服务，科学服务，优质服务，在服务中做到尽心尽意，尽力而为，力求完美，争取完美，在提供热情服务中做到：眼到、口到、身到、意到，也就是说目中有人，眼中有事。
在一次接待任务中，我遇到这样一件事，一位客人从一进门我就发现他气色不好，在就餐中悄悄的，不停的去摁头，我静静的走上前，弯下腰悄悄的，关心的问他原因，他说早上就头痛，可能感冒了，因为开了一上午的会，没有及时去买药，听完以后，我说了一声“您稍等”就走开了，我及时同厨房取得联系，专门为客人熬了姜汤，又去药店买了感冒药，当我把热气腾腾的姜汤和感冒药悄悄送到他手中时，他感动的握着我的手说“谢谢”。
对我来说，一件微不足道的小事，却让客人倍感温暖，这就是所说的“宾至如归”吗
为了懂得客人，读懂客人，看懂客人，我看了有关宾客就餐的心理学，对不同性格的宾客采用哪些不同服务方式，及食品营养方面的书籍，并运用到实践中，学会处理并做到得心应手的处理，工作中积极努力，孜孜不倦的学习，让我在思想上和工作中都有了很大的进步，得到了领导和同事的认可。
因为我坚信，在我们这个社会，只有分工不同，没有贵贱之分，社会行行出俊杰。
多年来的餐厅服务工作使我感受到，只要有满腔的工作热忱和勤奋，有如饥似渴的求知欲望，有锲而不舍的钻研精神，任何人都能在“低层次”干出高水平，在“小岗位”做出大贡献，从丑小鸭变成白天鹅。
经过几年不懈努力，我由一名服务员成长为餐厅班长，协助餐厅经理管理餐厅，我始终立足本职岗位，积极投身管理创新。
搞好小餐厅服务培训，是我们一项重要工作。
每次来新的服务人员时，在培训过程中，我们要求她们，首先树立正确的事业观、人生观，要以平常心去对待工作，端正工作态度，严格遵守餐厅的各项管理制度。
在服务工作中要讲究技巧，“微笑”可向客人传递我们的欢迎，良好的着装和精神面貌，能使顾客对服务员产生信任感，对不同性格的顾客采取不同的方式进行沟通。
为了保证提高服务质量，我们制定了如《服务员岗位责任制》、《餐厅服务管理制度》、《餐具洗涤消毒保管制度》、《餐厅安全卫生承包制度》等，加强检查评比，在餐厅内部形成了比、学、赶、帮的氛围，使每一名员工的言谈举止，着装打扮，待人接物，看坐入席，迎来送往都有一种亲近感、和蔼感、宾至如归感。
各位领导、同志们，喜马拉雅山再高也有顶，大西洋再深也有底，而一个人的技术却永远没有最高，只有更高。
在追求技术的道路上，没有尽头，没有终点，没有休止符。
付出越多技术越强，技术越强，力量越大，力量越大，创造的价值就越大。
我既然选择了宾服这一职业，就要在这一职业创造辉煌，让技术之树常青，让技术生命不断延续，让技术成就我的一生。
我的演讲完毕，谢谢大家。
演讲稿转自
保安总结怎么写
过去的XX年,在公司上级部导下,做为物业公司保安部一员,区人、财、物安全防范为己任,以业主至上、第一为导向,认真做好每一项工作。
为在新一年里将工作做得更好,现就XX年工作体会总结如下:1、遵章守纪,注重礼貌礼节。
遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。
因此在工作中以遵章守纪为荣,并付实际行动,互相监督遵守。
服务行业,礼貌礼节做得怎样,是服务水平的体现。
工作中做到勤问好、多敬礼、态度热情、行为规范。
2、服从上级领导。
做为公司一员,服从领导、顾全大局,才能使集体团队发挥最大的能量。
3、迎接挑战、行职责。
自年初,在上级部门信任与支持下,安排本人在保,这对于我来说是新的挑战。
为适应新的工作要求,在熟悉掌握工作职责、要求的同时,虚心向部门及领班请教,并在实践中不断领会。
工作方法从严肃、说教向灵活、谈心、关爱转变,对工作中出现的问题和差错,不隐瞒、及时上报、及时处理、有错必纠、有错必改、分析原因、改进工作。
同时贯彻上级部门的各项工作指示。
如停车场管理应及时检查发现车辆存在问题[车身刮痕,特别是新痕,车窗未关等],及时通报车主或。
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等处理方式,让车主感受到小区保安员工作负责、到位.在上级部门督导下,各领班及班员的帮助、支持下,使工作顺利进行,较好地行了工作职责。
4、正确树立服务意识。
目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这多少给工作带来一些困扰,因此,保安员只有正确树立为业主提供安全、优质、高效、服务的服务意识,为小区安全防范尽己之责,才能将本职工作做好。
5、不断学习进取,提高业务水平。
部门每日例会:对存在的问题、解决方法及案例分析等是直接、有效的学习;物业管理从业人员培训学习,收获之一,进一步认识到:掌握、了解并运用有关法律法规,是提供有效服务的保障;利用业余时间,上网了解、学习相关物业管理知识。
通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。
XX年,在公司“尊重他人、积极沟通、尽职尽责、不断创新”的管理理念及“用心管理、用情服务、不断为业主创造价值”的服务理念下,将为安全防范而继续努力工作。
（望采纳，谢谢您
）
谁能谈谈中央遴选面试技巧，不管用就免了，我是实在人
公选王网站导读：公选王全程高度关注2014年国家中央机关遴选公务员考试，同步开展2014年中央机关遴选面试培训，并针对2014年中央机关遴选面试推出零风险保过班，不过全额退费，培训详情可咨询客服。
本文为公选王为您整理的部分2014年中央机关公务员遴选面试热点，更多习李新政以来遴选面试热点及答案解析参见《公选王2014中央遴选公务员面试预测题》 1、用公开照亮“加分黑箱”据报道，辽宁1072名加分考生中，有270名考生提出放弃加分资格；而体优生最集中的本溪高中的87人，有66人放弃加分。
其他802名加分考生，也正在接受“网晒”。
阳光照耀之处，高考体育加分的“黑箱”正在慢慢打开。
2、教师猥亵学生：师德何在
7月14日，一则题为《云南小学教师涉嫌性侵8名女生全校仅13女生》的消息在网络传开。
当天下午，云南省宣威市外宣办就此向社会作出回应称，涉案教师吴某因涉嫌猥亵儿童被宣威市公安局刑事拘留，案件正在进一步侦办中。
3、社会主义核心价值观就在我们即将结束诚信缺失问题讨论的时候，近些天媒体披露的一些信息让我们备感当今社会缺德失信问题的严重性以及关注这一问题的必要性。
来自中央第十巡视组的情况反馈称，科技部一些科研项目成果弄虚作假；中组部通报查处山西、广东3起干部档案造假案件；辽宁、河南、哈尔滨高考加分造假乱象遭强烈质疑；媒体披露上市公司新中基6年造假伎俩，律师指审计机构难辞其咎；媒体批“造假王”南纺股份难退市是“劣币驱逐良币”……不容否认，造假之风已渗透社会各个领域，造假之多、谎言之盛、欺诈之频、手段之鄙，用触目惊心来形容实不为过。
十八大以来落马的一批官员，其共同特点就是嘴上说一套，实际做一套。
4、公车改革：公车改革改官念,以公心树公信“车轮上的问题”由来已久，积弊日深。
在不少地方，超标配车，“屁股底下一栋楼”；滥配公车，“科长股长屁股后面都‘冒烟’”；公车私用，有“公用占1\\\/3，领导私用占1\\\/3，司机私用占1\\\/3”的用车“三三制”。
凡此种种，群众意见很大。
误在一私字，困在一利字。
“车轮上的铺张”也好，“车轮上的腐败”也罢，固然有制度漏洞、监管缺失等原因，但更为重要的是，存在着既得利益和私心杂念，分不清公私界限，把“出有车”当成一种福利待遇，走不出“大小是个官，要坐四个圈”的误区。
公车改革，最难改的是“官念”。
5、起底培训中心腐败作为党政机关、国有企事业单位的培训中心，本是培养各级党员领导干部的重要场所。
然而，近年来不少地方出现了打着“培训”和“教育”的旗号，建培训中心、豪华会所，买景区别墅，躲在里面大吃大喝。
正如黑龙江省哈尔滨市国土资源局斥资上亿元，在滨江湿地深处的一座岛上修建了多栋豪华会所，并专供领导使用，而且级别还不能低于厅局级，这着实令人震惊不已。
培训中心的奢靡现象的出现，不仅表明“四风”问题已出现改头换面，变得更加隐蔽化。
特别是在党中央猛药去疴、重典治乱的坚决立场下，一些党政机关、国有企事业单位的培训中心更是成为气派豪华、奢靡享乐的隐蔽场所，这既表明了当前的腐败问题已由“显性”转为“隐性”，更是表明了滋生腐败的土壤依然存在，反腐败形势依然严峻复杂。
6、官员形象危机6月26日发布的社科院蓝皮书《形象危机应对研究报告2013－2014》称，官员形象危机呈“多元高发”态势，群众认为2013年形象最差的官员群体依次为：城管、学校领导、医院领导、村干部、警察、国企领导和民政干部。
见诸报端，“暴力执法”与城管，“教育产业化”与学校领导，“过度医疗”与医院领导，“土豪”与村干部，“向谁开枪”与警察，“垄断虎窝”与国企领导，“被结婚”与民政干部，官员形象危机频现。
城管、学校领导、医院领导、村干部、警察、国企领导和民政干部构成的形象最差官员“排行榜”，该怎样解读
7、创卫创城活动近日，媒体惊曝山东济南众多餐馆突然关门歇业，没地方买早点，没地方买菜，没有烧烤、夜市、小吃，没有了济南的味道。
就餐高峰，餐馆却大门紧闭，原来轰轰烈烈的“创卫战役”，是以应对国家卫生城市评比暗访组。
你如何看待这种“创卫战役”
8、事业单位人事制度改革\\\/公务员聘任制度近日，在各地推行的聘任制公务员制度再次引发热议。
有观点认为推行公务员聘任制，是打破公务员“能进不能出”怪圈的重要步骤，有利于推进行政体制改革步伐，但同时也不乏质疑的声音。
如何看待聘任制公务员的出现
事业单位人事制度改革也于7月1日起施行。
9、裸官治理针对裸官问题，中组部今年下发了《配偶已移居国(境)外的国家工作人员任职岗位管理办法》。
与2010年中办、国办印发《关于对配偶子女均已移居国外的国家工作人员加强管理的暂行规定》不同，后者只要求副处级以上领导干部填表申报个人财产、配偶、子女等与“裸官”相关情况，并未明确要对裸官采取哪些措施；而《管理办法》中首次明确需对“裸官”进行清理：“裸官”不得在党委、人大、政府、政协、纪委、法院、检察院领导成员岗位、以上机关工作部门或机关内设机构负责人岗位等5类重要岗位任职，要求已在所列5类岗位任职的裸官，组织人事部门应与其谈话，或者动员其配偶、子女回国，或者调岗。
10、网络代写民主生活会心得随着民主生活会的开展，一些代写网站也盯上了这项活动，声称可以代写心得，每篇索价100元左右。
有代写民主生活会的卖家交易记录显示，仅30天内就已成交了51笔。
一直来，在很多工作交流qq群里有不少当下写讲话、抄笔记、谈体会的吐槽，诸多“跪求”材料的呼声更是此起彼伏；有的党员干部上级文件摘一段，领导讲话抄两句，先谈认识后说体会，实际内容蜻蜓点水。
更有甚者，不求、不抄，当“甩手掌柜”，一买了之，诸如此次曝光的代写网站盯上民主生活会。
11、为官不易与为官不为6月30日的国务院常务会上，总理使用的高频词是“抓落实”。
“我在基层调研时注意到，有些地方确实出现了‘为官不为’的现象，一些政府官员抱着‘只要不出事，宁愿不做事’，甚至‘不求过得硬，只求过得去’的态度，敷衍了事。
”说到这儿加重了语气，“说的难听点，这不就是尸位素餐吗
”据悉，这是总理第二次在国务院常务会上痛批一些地方出现的“为官不为”、“庸官懒政”现象了。
连续两次痛批这种现象，充分体现了国务院高度重视注重实效狠抓落实的决心，也预示着中央将进一步加大对“为官不为”、“庸官懒政”问题的整治力度。
12、不动产登记不动产统一登记，作为整合多部门人力、多方资源的重大举措，提振民众反腐信心，出台备受关注。
如何看待不动产登记
13、史上最严环境保护法4月24日，修订后的《环境保护法》经十二届全国人大常委会第八次会议表决通过，国家主席签署第9号主席令，予以公布。
这是《环境保护法》实施25年来进行的首次重大修改。
这部被称作史上最严的新环保法将于2015年1月1日起施行，法案在雾霾治理、信息公开、环保执法等方面有重要突破。
14、提高新媒体素养2014年2月27日，北京市110位新闻发言人集体开通微博并入驻“北京微博发布厅”，组成微博发布群，此举在全国尚属首例。
两个多月过去，有媒体盘点指出，发布厅有90%的新闻发言人不能做到“每日更新”，甚至3名发言人的微博自开通至今一言未发。
你如何看待这一现象
15、简政放权国务院总理6月4日主持召开国务院常务会议，确定进一步简政放权措施促进创业就业等工作时强调，要通过不断深化行政审批制度改革，坚持依法行政，逐步建立起公开、透明、可预期的市场环境。
“放”是放活，而不是放任；“管”要管好，而不是管死，转变政府职能的核心要义，是要切实做好“放管”结合。
16、政府采购在各地探索政府购买公共服务的过程中，由于财政预算管理上的弊端及监督管理机制不完善，资金管理问题突出，违规、垄断、暗箱操作、逆向选择等现象多发，一些公共服务项目回扣高达40%，政府购买公共服务恐将成寻租与腐败的新灾区。
