求一份述职报告
收费员的
收费站站长2010年述职报告ZZZZZZZ 各位领导、各位同志： 本人担任**收费站站长一职已经三年了，在这三年的工作中，我在站里同事们的帮助和支持下，积极开展各项工作，并取得了一定的成绩，我知道，收费站是一个群体，是一个最基层的组织，同时收费站也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源，因此一个收费站的管理方式、组织行为、团队精神将直接影响到收费站-的日常管理工行，因此在工作中，我在收费站管理工作中形成积极向上、和谐的良好工作氛围，并让员工在和谐的氛围中逐步树立正确的人生观，形成良好的工作习惯和工作作风。
一、加强国家政策宣传工作 今年，国家实施成品油税费改革后，我们针对社会上部分司机车主的疑虑和误解,我号召***收费站的工作人员认真做好公路收费政策的宣传解释工作，尽量避免发生误会。
一是根据新形势新情况的变化，**收费站统一印制了有关收费政策宣传单，及时发放给过路的司机车主，争取司机车主的理解和支持；二是抓好自身队伍的建设，我们对收费站人员微笑服务、文明用语及规范化收费工作流程进行严格考核，着重提高工作人员的有关工作能力与服务态度，提高**收费站工作人员的整体业务素质；三是积极协调好与地方政府有关部门的关系，我们对个别恶意堵塞车道、故意扰乱收费秩序的行为坚决依法处理；四是加大与新闻媒体的沟通协调力度，在一些重要新闻媒体进行有关收费政策的宣传，营造良好的外部环境。
二、提高收费站管理工作 ***收费站按照厅、局、处安全保畅工作的指示精神，根据往年工作经验和工作实际，坚持以“完成收费任务是成绩，保安全、保畅通、保稳定也是成绩”为运营理念，强化责任、精心组织、团结协作，把安全畅通、和谐稳定、文明服务工作贯穿收费工作始终。
全站上下思想高度统一，步调高度一致，做好四个到位，全力保障收费站口畅通与安全。
（一）、强化组织机构、责任落实到位 首先成立由本人为首，副站长**、**、各收费班组长任组员的收费应急保畅责任体系。
通过责任体系的建立，明确各岗位分工，做到一把手负总责，分管领导具体抓，通过定岗定位、协调联动、有效强化了责任落实。
其次组织全站干部、职工逐人签订了《收费保畅责任状》，达到意识强、责任明的效果。
（二）、宣传动员、工作部署到位 本人亲自组织各收费班组召开收费保畅动员会，传达厅、局、处关于开展“保畅通、保安全、保稳定”工作会议精神。
深入开展收费保畅工作重要性的宣传教育活动，进一步强化全体职工对完成高速公路安全、畅通任务的责任感和使命感，形成上下同步全员参与的良好氛围。
同时联系收费工作实际，制定《开展“安全畅通年”活动实施方案》，周密安排各项活动的进度，确保收费保畅工作有序、稳步开展。
（三）、岗位练兵、集中培训到位 在工作中，我和***收费的工作人员始终坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，组织全体职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实。
一是由本人带领收费站党员及各班组长重点学、全站职工广泛学的方式，集中学习《科学发展观重要论述摘编》等理论资料，要求每名同志根据学习情况紧密结合本职工作写心得、记笔记、谈体会、找差距、表决心；二是每年定期邀请专家对全体干部职工进行专题讲座。
通过抓政治思想教育统一了全站干部职工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作任务的圆满完成注入了强大动力和后劲。
今年，我们在面对车流量逐步增大、收费人员相对较少、年轻收费员居多、收费经验不足等诸多困难，我们采取多种形式，用主动的姿态精心组织各种业务技能培训，提升队伍素质。
在今年4月份采取集中教育培训的方式开展春季综合培训活动。
培训内容涵盖政治理论、业务技能、规章制度、法律法规、交通职业道德和综合知识六大项。
我还组织全体收费员开展了为期2个月的提升式英语培训活动，分别针对各出、入口收费员的日常岗位用语进行了听说能力强化训练，从而大大提高了收费员涉外英语对话的能力。
通过抓业务技能培训，收费站的工作人员达到了“一个目标”和实现“两个转变”的要求。
“一个目标”即：全面提升了收费队伍的综合素质、工作能力和文明服务水平。
“两个转变”即：使全体收费人员由被动学习向主动学习转变；由适应工作岗位向提高工作效率、胜任本职岗位、加大主动服务意识转变。
三、坚持收费站文明服务形象 收费站作为窗口行业，推行文明服务是加强收费管理的内在需要，是调和与司乘人员关系的“催化剂”，是树立高速公路文明形象的必要手段。
1、加强对文明服务工作的检查与考核。
对内，我们充分利用电视监控的监视听功能，督促收费人员坚持好使用文明用语，唱收唱付，敬礼收费，礼貌对待过往司乘人员等行为。
对外，强调公开，欢迎监督，设立相应的文明服务承诺牌和文明服务监督岗，定期发放文明服务承诺卡，建立起外部监督机制。
内外结合，齐抓共管的方式，能够促使收费员始终保持文明服务的持久性和热情度，不敢有丝毫懈怠。
2、提倡文明风尚，奖励文明行为。
文明素质的高低，是一个行为人在社会活动中能否-等到尊重的客观标准。
收费站工作能否赢得社会的理解和支持，文明服务效果至关重要。
为不断提高收费人员的文明素质，我们在全站范围内大力提倡文明风尚，开展社会公德教育，抓言行，抓细节。
除要求收费人员在收费过程中身体力行外，还设立好人好事奖励基金，每月公布、兑现，鼓励收费人员热情为过往司乘人员排忧解难，参与扶贫帮困献爱心活动。
3、结合创建“青年文明号”活动，拓宽文明服务的广度和深度。
“青年文明号”的宗旨是创造一流工作业绩，弘扬高度职业文明，结合我站管理工作的实际情况。
我们以“ 青年文明号”活动的广泛开展和青年岗位能手的良性竞争为契机，促使收费站里的青年团员将文明服务工作演变为自觉自愿行为，并通过他们的工作热情和示范作用，带动全体收费人员以争荣誉、创荣誉为动力，投身收费站精神文明建设。
我们通过开展“青年文明号”活动充分体现了每位收费人员的行为和价值，多鼓励，多肯定，让每位收费人员感到信心和责任，使文明服务之风切实深入人心。
在今年的工作中，我们**收费站取得了一定的工作成绩，但是，我还是认识到了***收费站在收费工作中存在的不足，主要体现在值班站长在管理思想及管理理念上的落后，职工个人能力及管理水平仍然需要进一步提高，在治理偷逃通行费车辆方面存在着等、靠的思想，不够积极主动，没有充分发挥主观能动性，这对***站今后的管理和堵漏增收提出了更高的要求。
“知耻而后勇”，我将和***收费站的职工们迎头赶上，提高我们***收费站的工作能力，开展好日常工作，为我市高速发展做出应尽的努力。
法律讲座听后感
我在网上帮你找了一篇你可以参考一下
同学们在学校的安排下，聆听了法制的工作人员的法制宣传讲座。
时间虽只有短短的一个小时，但我的感想却颇多。
在我们身边，一些同学老是犯错误，法律纪律观念淡薄，屡教不改。
认为：只要自己不去杀人放火就行了，犯点小错误又有什么大不了的呢
俗话说得好：“小时偷针，大时偷金。
”“小时偷油，大时偷牛。
”这就告诉了我们：如果一个人从小就没有养成良好的行为习惯，没有良好的法律纪律意识，随意做损坏公物，打人，骂人，甚至偷窃等坏事，不仅仅是给你个人的形象抹黑，而且会渐渐腐蚀你的心灵。
渐渐地，就会使你经常情不自禁地犯这样那样的错误。
如果你不能够痛改前非，继续发展下去，那些恶习就会在你心理根深蒂固，而且会越变越严重。
到时，你很可能走上犯罪的道路，最终等待你的，就只有失去人生自由的监狱了。
虽然我们青少年犯罪呈上升趋势，但也时常受到侵害。
现在尽管有老师、家长的保护，但他们不可能时时刻刻都在我们身边呵护着我们，况且总有一天我们会离开父母，离开学校，踏入社会，独立生活的。
所以，自我保护也就成了我们中学生防止自身受到伤害的必要措施了。
中学生大多时间都在学校，所以往往我们受到伤害都是因为同学之间的冲突造成的。
这次法制讲座给同学们上了一堂很好的“政治”课，使同学们深深感悟到遵守校规校纪的重要性。
同学们，为了我们能够健康成长，为了我们美好的明天，让我们从现在开始，严于律己，改掉不良习惯，做一个合格的当代中学生吧
为了使我们广大学生树立起更高的法律意识，学校特意安排了一场全校师生法律讲座，以前，不明确“法”为何物的我听了这次的讲座，对“法”有了新的认识和体会。
“法”不仅仅只意为遵纪守法，它还包含了人生的理想观和价值观，并不是只要依法办事人生就活得有意义、有价值。
当然，要走正人生之路，遵法讲法也是不可或缺的重要条件 青少年的犯罪率正在逐年攀升，诱导青少年犯罪的原因有很多，但致命的是现在的青少年缺乏法律知识，法律意识淡薄甚至没有法律意识，更有甚者，以了解法律皮毛加以炫耀以国家的保护措施予以应该的或必须的来理解，以身试法，最终走上不归路。
人生的关键在于要走目标，有理想，有追求，但是这些都是建立在有法可依的基础上的，要树立好正确的法制理念，不要抱着一丝丝侥幸的心理置法于不顾，违背道德和法律的准则，要懂得生活，有抱负，有追求，同时也要做到有法必依。
这次法律讲座深深的触动了我的心灵，原本单纯的以为“法”是可以很简单的解释，只要不违背法律里的各项条款，那这就是懂法了，出忽意料之外的是，法的博大精深，法的真正内涵并不单纯的指守法，不违法乱纪，而是饱含了太多的人生哲理，这次法律讲座使我受益匪浅，促使我成为一个合格守法的社会公民 报告会开始后，一位劳教学员上台做了演讲。
他讲的是他走上歧路的过程，为的是让我们不再走他们这样的道路。
他讲的很认真，态度也很诚恳，所以打动了我们，让我们的内心感到起伏不定。
第二个劳教学员又做了自我批评，他认为别人比他好是故意跟他过不去，造成了一种爱慕虚荣的心理，现在，他已经认识到自己的过错。
其中，最让我触动的就是第二个劳教学员所说的“虚荣心”。
虽然说我平时不太爱慕虚荣，但我们班也有几位“虚荣心”强的人，见到别人考得比他好就觉得那人跟他过不去，视别人为“下流”；可一但自己考了第一名，就得意得不得了，把自己捧上了天，自以为踩在别人肩膀上，还一再地嘲笑别人，你说这不正是“爱慕虚荣”的表现吗
也许，就是这种强烈的“虚荣心”，会使一个原来活泼、开朗的人变得冷酷无情，也许会使他的前程由光明变为黑暗。
一个人如果想不犯法，就必须要知法。
只有知道法律，才能知道自己的所作所为是否合理。
也许有许多人犯法是在无形中的，并非自己所想，但在法律面前，你只能低头。
所以说，在知法的同时，还要有较强的自控能力，防止不幸的事情发生。
这是我听这次讲座最大的感受，你觉得呢
法律无所不在。
就让我们学会守法，共同创造美好的明天吧
新形势下收费站如何加强职业道德建设
当今的大学生都面临着许许多多同样的问题，例如，我毕业后该干什么。
我想做什么，我能做什么，企业要什么样的人，我考研、考公务员，还是出国。
他们一直迷茫，不知道今后的路该如何走下去。
山东经济学院的黄少英教授给我们讲了当代大学生如何进行职业生涯规划使我受益颇多。
黄教授在讲座过程中说了几次小型的心理测试，通过不同的人不同的性格特点，有针对性的分析了不同人适合不同的工作，所以每个人首先要对自己进行系统了解和自我评估，知道自己的性格，价值观，能力水平。
只有认识了自己，才能对自己的职业作出正确的选择，才能选定适合自己发展的职业生涯路线，才能对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。
对职业的了解同样很重要，每个职业都有他好的一面与坏的一面，职业选择正确与否，直接关系到人生事业的成功与失败。
选择正确的职业，应考虑以下几点：性格与职业的匹配 ，兴趣与职业的匹配，特长与职业的匹配，内外环境与职业相适应。
综合考虑这些方面后理智的选择你的职业是你走向成功之路的前提。
在此之后就是我们为之不断努力，积累经验，坚持不懈的过程。
没有一个人在任何一件事情上天生就非常精通，我们可以通过自己的学习，对知识与经验不断的积累丰富自己，我想这样的话无论我们涉足于哪一个领域都会取得成功，成为那一片天空的灿烂阳光。
一个人如果想实现他的目标，需要付出很多的努力，他在开始之前需要有很多的准备工作。
所以我们不能够在面临就业抉择之时才去确定自己的人生目标，应该尽早做出打算，给自己定一个符合自己能力范围内的目标。
职业生涯规划的训练有助于全面提高大学生的综合素质，避免学习的盲目性和被动性；规划个人的职业生涯，可以使职业目标和实施策略能了然于心中，并便于从宏观上予以调整和掌控，能让大学生在职业探索和发展中少走弯路，节省时间和精力；同时，职业生涯规划还能对大学生起到内在的激励作用，使大学生产生学习、实践的动力，激发自己不断为实现各阶段目标和终极目标而进取。
大学生首先要认识到生涯规划的重要意义，职业生涯规划将伴随我们的大半生，拥有明确的职业生涯规划才能实现完美人生。
因此，职业生涯规划具有特别重要的意义。
人的成功或许就在于那一分钟的坚持，一分钟之后你或许就是那个成功者，但是如果那一分钟你没有继续坚持而是选择放弃，那你注定是失败的，黄教授用实例向我们证明，没有人天生愚笨，也没有人注定一事无成，一个人的成功与否在于他对一件事情的热爱程度，决定于你对目标的坚持。
每个人的潜力都是无穷的，只要你足够自信，相信自己，并锁定目标坚持不懈，那你就是最后的成功者。
春季卫生防疫知识心得体会
传染病预防心得体会学校是学生学习生活的公共场所，小小一个教室，容纳了大几十名学生，所以，当一个学生生病时，往往会传染给别的同学。
这就需要对传染病的传播进行预防。
传染病常见的传播途径有 5类：接触传播、空气或者飞沫传播、食物或水传播、昆虫或动物媒介传播、经血液或体液传播。
因此，我们可以这样预防传染病的传播：一、疫苗接种。
儿童青少年，他们的免疫功能发育还不完善，身体的抵抗力还非常的弱，卫生习惯也比较差，自我保护的能力也比较差。
所以在青少年儿童当中，容易发生传染病的传播和流行，因此给我们儿童少年，开展疫苗接种就是提高儿童的群体免疫水平的一个非常有力的措施。
二、运用各种方式普及卫生知识。
利用班会课、黑板报、专题讲座等向学生普及卫生知识。
比如，教学生如何预防红眼病，让学生常洗手，不用手揉眼睛，不用别人的毛巾等。
三、做好班级卫生和消毒。
教室内外要注意做好清洁卫生，要常通风消毒，夏天要注意灭蚊，避免动物媒介传播。
四、切断传染源。
班上如有学生得了传染病，教师要及时处理。
如是流感等病，应马上通知家长，让其把孩子带回家进行治疗，病好后才让其返校。
以免传染给其他学生。
冬春季是疾病特别是传染性疾病的多发季节，孩子们常常生病，常见的传染性疾病包括：流行性感冒、流行性脑脊髓膜炎、麻疹、水痘、腮腺炎、风疹、猩红热等。
这些传染病大多都是呼吸道传染病，可通过空气、短距离飞沫或接触呼吸道分泌物及被病毒污染的物品等途播。
幼儿园是易感人群比较密集的地方，需对冬春季常见的传染病制定积极的预防措施。
通过此次的培训，我们详细具体的了解到各种传染病的症状、传染方式等等。
并且制定了具体的预防措施。
1、教室必须要每天通风、保持空气流动。
每次在半小时以上。
通风时间安排在早晨及上下午班级幼儿户(室)外活动时。
空调使用中应保持半扇南向窗户敞开，但应注意防止冷风直冲幼儿。
2、加强卫生消毒工作。
保持学习、生活场所的卫生，不要堆放垃圾。
定时进行紫外线灯照射等空气消毒措施。
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3、培养幼儿养成良好的卫生习惯，是预防传染病的关键。
教育幼儿饭前便后、以及外出归来一定要按规定程序洗手，打喷嚏、咳嗽和清洁鼻子应用卫生纸掩盖，用过的卫生纸不要随地乱扔，勤换、勤洗、勤晒衣服、被褥，不随地吐痰。
4、加强户外锻炼，增强免疫力。
应积极组织幼儿参加体育锻炼，多到郊外、户外呼吸新鲜空气，每天锻炼，使身体气血畅通，筋骨舒展，体质增强。
5、衣、食细节要注意。
必须根据天气变化，适时为幼儿增减衣服，切不可一下子减得太多。
注意关注易出汗幼儿，及时为幼儿擦干背部的汗。
对个别爱出汗的幼儿，可适情为其背部垫一毛巾。
6、严格晨午检制度。
晨检中除常规内容外，还应关注幼儿头面部及躯干是否起痘，有无痒、痛感。
发现可疑患儿时，要对患儿采取及时隔离、送诊、居家休息的措施，同时班内做好即时消毒，对患儿所用的物品要立即进行消毒处理。
各班教师应在教室门口进行晨间接待，与家长做好交接。
晚来幼儿亦应由教师迎出接待,家长门外止步。
7、做好家长工作。
传染病高发时节，与家长做好沟通，尽可能不带孩子去人多的公共场所，特别是体弱儿，尤其要注意。
另外对有出疹子、发热幼儿应尽早明确诊断，及时进行治疗，并在家休养，排除传染性方可送幼儿入园。
对园内的防病措施，涉及到需要家长配合的(如家长教室外止步规定)，应及时告知家长。
以预防为主，早发现早隔离的措施，希望可以给孩子们创造一个安全的生活环境。
员工心得体会怎么写例文3篇
员工不仅仅希望和企业保持长期稳定的雇佣关系,或者单纯追求经济利益,他们更加注重提高个人能力和实现个人价值。
下面是学习啦带来的员工心得体会怎么写，欢迎大家阅读。
篇一：员工心得体会怎么写 在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。
所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。
还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。
使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和谐的方向发展。
首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接班时间。
严格禁止工序在交接班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接班制度。
因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接班时间，我们才能保证广大职工在交接班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接班;才可以杜绝职工在交接班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接班;才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代;才能杜绝在交接班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。
所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。
其次，我们要要求职工进行详细地交接班。
所谓的交接班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接班内容。
具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接班时需要详细地说明和解释的。
如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。
无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。
另外，我们要实行交接班责任制和责任追究制。
我们在工作中要明确地告诉员工，谁接班谁负责。
所以我们要严格地要求我们的接班人员必须在交接班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。
尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。
同时，我们的接班人员在接班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。
如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。
还有要实行交接班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接班制度。
尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接班工作。
在交接班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接班。
只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。
最后，需要我们车间领导的监督和检查。
没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。
所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接班情况。
对交接班制度执行好的，要提出表扬和奖励。
对交接班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。
使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。
只有严格地做好了、完成了交接班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和谐、高速发展。
篇二：员工心得体会怎么写 20XX年8月10、11日下午，集团举办了二次培训大会，会上两家培训公司的讲师都做了精彩演讲。
我听后深有体会，并根据会上做的笔记，会后的思考总结，领悟到一点点心得体会： 一、人生感悟篇 1、投入;何为投入，我在听常老师讲课时注意到他从讲课开始不久到课程结束时上身的衣服在慢慢变湿，但我们听课的同事的上衣并未有改变，同时大会议室开了空调的，这说明什么?这说明他是全身心的投入到演讲中，这一点尤其值得我们学习借鉴，这是我人生中的宝贵一刻;同时一般人认为认真做事即为投入，但我从常老师讲课时领悟到仅仅认真做事是不够的。
还要延伸为心神、思维投入，做事要思考，要多角度、多比较等等，这一点可以从第二天宋老师列举小王、小李买火车票的故事可以体现。
2、放下手机，常老师要求我们放下手机，第二天的讲座宋老师同样要求我们放下手机，这是为何?放下手机仅仅是一个很小的事情，但这事的寓意却不小，它告诉我工作中应该屏蔽一切干扰，专注于某一事项直至完成。
3、放下身份，这是常老师在会场的要求，为何?孔子曰：“三人行，必有我师”，放下身份其实是让我们重新拥有平等学习的心，平等交流的心，“海纳百川、有容乃大”，只有放下才能进步! 4、放下区别心，何为区别心，你、我、他是有区别的，区别在岗位、在职能上，如果大家能在围绕某一事项上放下区别心、同心协力，那么这就是一个有强大战斗为的团队。
二、企业感悟篇 1、制度，为何会有制度?常老师在讲座提到这点后，我仔细思考后得出，因为人是有私心的，一群人就有一群私心，所以才要产生制度来规范人的行为;常老师在这列举了“7个人分粥”的故事，为什么前两种方法粥总是分不平，经过分析得出这是人性造成，为什么第三种方法即分粥的人最后拿粥就能把粥分平，这也是人性造成的，从这里我们得出常老师提出的“人性不能对冲制度，管理可以改变的是制度而不是人性”，我也补充一点故事，今天我因找物业同事办事来得早，在物业门口处等物业的同事，最先来的是物业的汤经理，我跟他办事中途就说汤经理，你是来得最早的，得第一了，汤经理回答我说，已经养成习惯了，他告诉我：以前他在另一家企业里有一条制度是，管理者要在门口迎接员工上班，这样一来员工迟到就大为减少，我当时就想这不就是“7个人分粥”的企业管理版嘛。
2、机制，常老师讲座中提到美国强盛的秘密，即人才与科技的机制，第二天宋老师也列举了景德镇陶瓷场磨胚、洗水的故事，从故事中我们了解到机制大处可以使一个国家强盛，小处可以使企业提升，但我对机制的了解还不够深刻，所以机制下面我就不多写了。
3、流程，何为之?一套工作程序?常老师举例了麦当劳炸薯条的例子，故事中清晰的列出炸薯条每道工序的时间节点，常老师总结出一整套流程图：流程标准化、标准清晰化、清晰数字化、数字合理化;这样就使繁杂工作简单标准化，降低了因员工素质造成的差异，使一个普通员工按照流程也能胜任复杂多样的工作。
4、能力，可理解为工作能力+学习能力，员工不但要有工作能力同时也要学习能力，员工学习即为企业学习，员工学习提高了，企业也就提高了;讲座中常老师提到“企业学习的本质为达成共识”，只有达成共识、大家的方向目标清晰一致，才能拧成一股绳向前冲! 总之，引用常老师的一句话：“人类因梦想而伟大，因学习而成长，因行动而成功”，”同时我想加上我们的理解“员工的成功即企业的成功”! 篇三：员工心得体会怎么写 我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。
我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。
能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。
”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。
即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。
相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。
聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。
去年，在全局范围内开展的学习《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等几本书，让我们受益匪浅。
新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。
学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，通过与解放军的全面对比，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。
虽然我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。
既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。
一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。
如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的机会就非常渺茫。
对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。
然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。
其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己你为企业付出了什么?你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有，那就没有资格埋怨别人，要怪只能责怪你自己;如果没有，你就应该摒弃埋怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做贡献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。
二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。
企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。
它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。
在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。
服从是天职，也是企业对员工的一项基本要求，即使领导的某个安排你内心无法接受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。
个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性;而领导则不同，他所考虑的是全局、是整体。
所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。
很多时候，很多我们开始并不能够理解的事情，在实施的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，原本想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的完满完成。
三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力提高自身能力。
“工欲善其事，必先利其器”。
这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的基本功。
还记得上大学时，老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。
”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。
现代企业最需要的、最紧缺的就是精业的员工，就是具有专业能力的员工。
在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，提高自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从胜利走向另一个胜利。
四、努力培养团队精神，善于更要乐于与他人合作。
在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。
团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。
所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。
就算这个人是天才，如果其团队精神比较差，这种人也没有企业愿意用。
不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的能力，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排斥他人，反而会把事情弄糟。
一个人能力再强，总有能力不能达到之处，团结才有力量，团队成员之间相互取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1 1>2的道理。
五、自信乐观，积极向上。
现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。
创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会达到成功的颠峰。
人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。
如果你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你能够做到些什么。
一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最艰难的事情。
一个人应该自信而不自负，执著而又不僵化。
人生必须背负重担，一步一步慢慢的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那走的最远的人。
六、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。
“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教育。
谦虚是美德，人类如果失去谦虚，那么自信就会变成自大。
自大就是自满，自满就会失败。
或许因为我们还年轻，没有多少经验，所以比较容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。
但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不论过去你取得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。
谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前，趾高气扬。
如果是这样的话，则必将很快就被同行赶上和超过。
所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚谨慎，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。
但是，我们也不应该满足于现在，不思进取，停滞不前。
而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。
天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，如果不试一试，谁也不知道自己的斤两。
虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。
哪怕是小小的进步，我们也算是取得了成功。
而如果一开始就知道自己只有二三斤，而不敢去尝试，去创新，那我们肯定会一事无成。
成功肯定不会是在口号声中实现，有理想没有行动是一个梦，有行动没有理想是一种浪费，理想加合适的行动可以使人取得成功。
找到自己的个性并肯定它，按照自己对自己的期望去塑造自己，加以不懈的努力和奋斗，我相信，我一定会成为一名优秀的员工。
爱国主义教育心得体会100 字
爱国主义是中华民族团结奋斗的一面旗帜，是提高全民整体素质的基础工程。
我 省在全面贯彻《中学德育大纲》、《小学德育纲要》精神，改进和加强学校德育工作 的过程中，坚持以爱国主义教育为主旋律，落实学生思想政治教育任务，取得了较好 的效果。
自中共中央颁发《爱国主义教育实施纲要》以后，进一步推动了我省中小学 爱国主义教育活动向着普及纵深方向发展。
一、明确教育任务，开展调查研究，增强教育的针对性。
中小学德育的基本任务是，把全体学生培养成为热爱社会主义祖国的具有社会公 德、文明行为习惯的遵纪守法的公民。
为了提高教育的针对性和实效性，我们广泛地 进行了学生爱国主义思想现状调查。
1949年上半年，由省教委组织调查组先后到大悟 县、应城市、武汉市武昌区，听取了县市区教育部门的汇报，除请政府负责人及宣传、 团委、妇联、文化、工商、公安等部门的同志进行了座谈外，还同时19所学校（小学 5所，初中4所，高中6所，其它4所）的校长、主任和教师举行了座谈。
各地反映，近 几年来，我省中小学教育工作，特别是爱国主义教育取得了较大的成绩，但也存在不 少问题，其中有些问题还是比较突出的。
据一所小学抽样调查，不知道“十一”国庆 节的学生占有15％，不知道国歌叫《义勇军进行曲》的占58％，不知道我国是“四大 发明”的文明古国的占16％，认为外国比中国好，资本主义比社会主义好的占有16％， 不知道为什么要升国旗的占60％，长大了出国赚大钱的占领23％，不了解帝国主义侵 华史实的更是占大多数。
通过调查，我们感到震惊，不仅增强了我们进行爱国主义教 育的紧迫感和使命感，也使我们进一步明确了爱国主义教育的任务。
爱国主义教育的目的，就是要让学生在知道和认识祖国的过去，今天和未来的基 上，产生强烈的民族自尊心、自信心和自豪感；教育学生确立正确的理想、信仰和人 生观立志投身于建设有中国特色的社会主义的伟大实践中去。
要达到上述目的，必须 紧密联系实际，增强教育的针对性。
在进行爱国主义教育的过程中，首先，我们针对学生对国旗、国歌、国庆的基本 常识。
进一步又针对学生不了解中华民族的伟大历史，缺乏足够的民族自信心和自豪 感，甚至认为外国比中国好的问题，有针对性的在全省普遍开展了‘两史一情’、香 港回归祖国和台湾是中国不可分割的一部分等方面的教育，激发他们崇敬和学习民族 英雄“兴我中华，历史的悲剧不能重演”的思想感情，培养他们为维护国家独立、自 主、完成祖国统一大业的思想观念。
爱国主义教育必须突出时代特征。
党的基本路线 教育是爱国主义教育的现实主题。
我们针对学生对‘社会主义好’缺乏足够认识的问 题，紧密联系我国社会主义建设成就的实际，广泛地开展了丰富多彩的基本路线教育 活动。
很多地方和学校组织了“在祖国怀抱里成长”、“改革开放使祖国欣欣向荣” 等主题教育活动。
组织学生参观访问，进行“五看”的社会调查：看个人变化，看家 庭变化，看学校变化，看学校附近一条街的变化，看本地区的变化。
“看变化，颂祖 国”、“看变化，坚持党的基本路线不动摇”。
还有不少地方和学校，不仅开展了十 一届三中全会前后的纵向对比教育，还结合开展了横向对比的路线教育，同同等发达 程度的国家比成就，同发达国家比发展速度，激发了学生热爱社会主义的思想感情。
二、确定教育内容，设计教育专题，形成教育活动序列。
爱国主义教育任务的落实，关键在于教育内容的选择和把握。
爱国主义教育内容 丰富，涵盖较广。
我们在确定教育内容、设计教育专题时，主要考虑了如下四点：一 是，根据学生年龄特征，确定教育的可接收性；二是，根据教育内容的整体内涵，确 定教育内容的序列性；三是，在教育内容和教育对象的结合方面，确定教育内容的针 对性；四是，在教育内容的渐进和深化方面，确定教育内容的连续性。
（一）、根据学生年龄特征，有针对性地安排合适的教育内容，选择恰当的教育 活动方式。
小学生心底纯洁，活泼好动，热情高，但知识面窄，缺乏理性认识能力。
在爱国主义教育内容的选择方面，重点是激发他们的主义情感，憎恶帝国主义的侵 略，了解祖国的伟大，从行动上尊敬国旗、国徽、会唱国歌，积极向英雄人物学习， 努力学习文化科学知识，长大了报效祖国。
按照上述指导思想，各小学在开展“祖国 在我心中”、“我是祖国的花朵”、“我要做个了不起的中国人”等专题教育活动时， 形成了“九字活动系列”。
即：唱（歌颂祖国、歌颂党、歌颂社会主义）；绘（描绘 祖国锦绣河山）；看（革命遗迹，历史名胜，建设成果）；读（英雄故事、历史故事）； 讲（祖国变化、英雄事迹）；写（赞美祖国、赞美英雄、抒发情怀）；做（学英雄做 好事、努力学习）；（爱国主义知识和行为规范）；展（活动成果、报国之志）。
这 些活动深深地扣动了儿童的心弦，省实验小学的“武汉是三好学生”王燕在去杭州参 加中央音乐学院的钢琴考试前，深情地要求再当一次“升旗手”，立志将来当音乐家 为国争光。
对于进入青少年时期的中学生，他们有了一定的知识和理性思考能力，可以提出 更高的要求，以课堂渗透教育为主，辅以有广度和深度的课外活动。
挖掘各学科中蕴 藏的爱国主义因素，把爱国主义教育要求和学科爱国主义因素有机地结合起来；在课 外活动方面，主要是用讲座、报告会、读书会、知识竞赛、参观等形式，有计划、有 目的的让学生了解中国的近代史、现代史，熟悉国情和改革开放所取得的成就，引导 学生进行比较和思考，坚定党的基本路线和建设有中国特色的社会主义的观点。
（二）、根据爱国主义教育的整体内涵，设计教育专题，形成教育活动序列。
爱 国主义教育有其自身的系统和整体内涵。
在实施教育时，各学校分层次，精心设计专 题；在序列内容安排上充分注意其阶段性和连续性。
在小学低年级一般设计了“伟大 中华十知道”、“祖国山河多壮丽”等专题；在小学中年级安排了“伟大祖国名人多”、 “悠久历史、灿烂文化”等专题；在小学高年级安排了“屈辱的历史、奋斗的历史”、 “爱我中华、兴我中华”等专题。
在活动安排上，由参加严肃、隆重升旗仪式，抢答 祖国基本知识，听讲革命故事、唱革命歌曲，参观祖国名胜和革命史迹，到较系统搜 集、编出《英雄谱》、《名人名言集》、《中华集锦》等。
武昌昙华林小学精心设计 了“三个了不起”的专题，收到了很好的效果。
该校学生在回答记者采访是说：“参 加了‘了不起’的教育活动后，心中有一种强烈的自豪感，有一种要大声疾呼的激情： 中国了不起，中国人了不起，我要做一个了不起的中国人。
” 中学阶段按照学生思维日臻理性化特点，分别安排了“知我中华”、“只有社会 主义能够救中国”、“腾飞的中华”等专题。
很多学校还结合湖北的特点，编写了系 列教材和制作了系列幻灯片：《锦绣湖北——湖北名山秀川、建设成就讲话》、《铁 血丰碑——湖北革命斗争史讲话》、《楚天英杰——湖北历史上的杰出人物讲话》， 系统地对学生开展了爱国主义序列教育，有的学生在演讲中说道：“我们脚下是中华 的热土，身后是祖国的锦绣河山，无论何时何地我们都不能忘记自己是中国人，不能 忘记祖国的兴衰大业。
” 三、探索教育规律，优化教育方法。
在爱国主义教育过程中，各地在把握教育内容的基础上，根据内容需要，贴切地 选择教育方法，一般都采用了调查研究、比较、典型导引和情感体验等方法，通过调 查、访问、参观、读书等方式，增长学生的爱国主义知识。
为了进一步深化爱国主义 教育，我们在总结各地活动经验的同时，还有意识地定点开展这方面的实验研究，探 索爱国主义教育规律。
（一）、渗透教育法：学校是实施爱国主义教育的主要阵地，学科教学是实施爱 国主义教育的主要渠道。
学生在校大量活动和受教育是学科课堂学习，对于中学生尤 为如此。
因此，研究在学科教学中如何渗透爱国主义教育具有十分重要的意义。
我们 从学科教学渗透爱国主义教育的实践中，总结出了渗透的“六有”原则。
即：有“意” 有意识地发掘学科中显性或隐性的爱国主义教育因素；有“的”——有目的、有针对 性地确定爱国主义教育主题；有“机”——有机结合学科教学，融溶于载体，做到淡 化痕迹、“润物细无声”；有“度”——适度渗透爱国主义教育内容，不冲淡学科教 学本色，学生易于接受；有“序”——有步骤有秩序地实施渗透；有“效”——讲求 实效，克服形式主义和实用主义。
在上述原则指导下，根据不同学科和较学内容，探 索出了“程序法”、“四环节法——知事、明理、动情、养成”，“联系比较法”等。
如有的数学教师讲利用正切函数值解直角三角形时，引用中国古代发明的利用秆子影 长确定季节和时令的历法作例证，利用“四环节法”学生学了知识、激发了民族自豪 感。
对于历史、地理等具有很强的显性爱国主义因素的知识，又采用“联系比较法”， 扩大和增强了爱国主义教育的实效。
（二）、环境教育法：充分利用校园的爱国主义文化环境的布置和创造浓郁的爱 国主义教育氛围，让学生在环境中熏陶，潜移默化，内化爱国主义教育情感，增长爱 国主义见识。
如一走进武昌实验小学校园，绿树成荫、甬道繁花萦绕，大红色巨幅校 训：“祖国利益高于一切”立刻印入眼帘。
学校还充分利用校内《中央军事政治学校 旧址》和恽代英等老一辈革命家曾在此工作过的史实，给最优秀少先队命名为“恽代 英中队”，开展“革命红旗代代传”的活动。
很多学校都注意建立了具有爱国主义教 育意义的长廊和甬道。
用中国历史名人、名言录挂幅装点室内环境氛围，是一种很具 爱国主义教育感染力的隐性教育课堂。
四、加强领导，重在建设，形成教育常规。
爱国主义教育是一项需要长期坚持的常规教育。
要形成爱国主义教育常规，首 先，要加强领导。
中共湖北省委贯彻中央《爱国主义教育实施纲要》精神，制定、印 发了《湖北省爱国主义教育实施细则》，文件明确指出：加强爱国主义教育，是提高 全省人民整体素质的一项基础性的社会工程，各级党委、政府要高度重视，切实加强 对这项工作的领导，并从人力、物力、财力上予以支持；还对教育的内容、对象、建 设、实施等问题作了明确的规定和部署。
为了加强领导，我省成立了由省委宣传部牵 头的爱国主义教育协调领导小组，领导小组十分重视提高各级领导和广大干部对爱国 主义教育意义的认识，加强理论建设，组织专门班子，撰写了一批有理论深度的文章， 加大宣传力度，造成舆论氛围。
为了指导面上工作，省教委等五单位联合在武汉市武 昌区办点，批转了中共武汉市武昌区委员会《关于贯彻〈爱国主义教育实施纲要〉细 则》的文件；第二，坚持爱国主义教育“四为主”的指导思想，即：爱国主义教育是 全民教育，其重点是青少年；学校是对广大青少年进行爱国主义教育的主要阵地；课 堂是进行爱国主义教育的主要渠道；教师是进行爱国主义教育的主力军。
第三，爱国 主义教育必须坚持重在建设的方针，除上述理论建设外，各地都结合本地实际加强了 对教材、基地和制度的建设，多年来，大多数学校都编写了爱国主义教育序列教材， 同革命纪念馆、所、部队等开展共建活动，创建了一批基地，全省由省政府行文，正 式命名了44个省级爱国主义教育基地，各地也充分开发教育资源，相继建设了一批本 地的教育基地，为了充分发挥基地的作用，文件还明确规定：各级各类爱国主义教育 基地对中小学生有组织的参观活动要优先安排，实行收费参观的单位，在节假日及双 休日对中小学师生有组织的参观应实行免费开放。
同时，省教委还组织编写了《中小 学生百部爱国主义教育影视片观赏指南》以及序列教材。
武昌区教委颁布的《武昌区 小学生爱国主义教育常规十条》规定每个学生都要知道武昌农讲所、辛亥首义旧址、 铁军、起义门、九女墩、六一亭等革命史迹…。
要求各校在‘五．四’、‘七．一’、 ‘十．一’等节日组织相应的爱国常规教育活动。
全省还定期开展“黄鹤美育节”大 型活动，多种形式汇演爱国主义节目，对全省中小学爱国主义教育起了很大的推动作 用。
各地和学校还相继制订了爱国主义教育常规制度，结合“中小学生日常行为规范” 中有关爱国主义教育的内容重点加强了训练，形成常规。
大部分地区和学校都明确规 定一年级新生入学和每学年，必须对学生进行国旗、国歌、国徽、首都及祖国版图的 教育。
通过上述安排，基本上达到了使我省爱国主义教育常抓不懈，充分发挥其时代 主旋律的作用。
关于培训的得心得体会怎么写
个人培训心得体会总结篇一：员工个人培训学习心得体会总结培训学习心得体会陈丽丽：转眼间培训班的课程已经接近结束,经过十一天的学习,我想我们每一位学员都有不同的但很大的收获。
对于我个人，我认为这次培训班举办的非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心。
无论是从党校到复旦，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。
加之与:个人培训心得体会总结)者的身份认清问题的本质所在，也让我们看到章明的同时看看自己。
给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，所以老师让我们通过查找别人问题的方式来提醒自己不要犯类似的错误。
正确处理各种关系是干好工作的前提之一。
事例也告诉我们没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我们要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。
四、前辈的座谈，找准了差距在诸城市的考察，让我学到了很多，无论是城市的变化、社区的建设还是两位乡镇党委书记的讲话，都让我受益匪浅。
在与两位乡镇党委书记的座谈过程中，我们学到了作为一名年轻的基层领导干部如何把所学的理论知识应用于实际工作中去，如何在平日的工作和生活中积累自己的工作经验和理论知识，如何处理工作中棘手的复杂的问题等等。
同时也让我们看到了相比之下自己的不足和差距。
当然找出差距并非要
