
导医工作总结范文
:就医体会多些换位思考多些理解今天为了切受患者在就医过程辛苦,学会在工作中“换位思考”,医院组织开展了“换位就医体验”活动。
我于3月1日下午到四院就诊,着实体验了一回做病人的感受。
挂号很顺利,工作人员态度还好,虽然人很多,但是挂号窗口也多,没等多少时间便挂上号。
因为此次就诊的科室位置很隐蔽,所以找了很长时间才找到,期间因为找不到导医问路,也耽误了会儿时间。
好不容易到了诊室,我长长的舒了口气,但是又被眼前的场面惊呆了,就两个医生看病,而且被病人围了好几圈,我的心顿时凉了一大截,心想今天不知道能不能看成了,因为我去的时候已经是下午15点了。
这时一位导医过来了,问我是不是第一次就诊,于是便把我带到一个没人的桌子旁,告知我等会儿会有医生过来填病例本,大概等了15分钟,我还以为没人管了,刚要去问,这时有个实习生也许是进修生过来,问了问我基本情况,帮我填了病例本,然后请示了下别的医生,就给我开了单子让我去交费检查,检查的人到是不多。
拿完结果回来,又是漫长的等待,也不知道找哪个医生,导医也不见了,也不知道问谁,索性站在一个病人稍微少一点的医生旁,大家都很着急,都抢着要医生看。
我又
导医的月工作总结
我在窗口导医,一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作,开始我对它也有些茫然,觉得脱离自己所学的专业,站在那里机械地回答病人的咨询,很没有成就感,而且有些失落。
工作了一段时间才知道导医看似简单,其实大有学问。
首先,导医台是医院的窗口,从某种意义上说,导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。
导医护士和门诊病人之间是一种护患关系,是在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。
导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色,扮演好这个角色,可以引导病人得到正确及时的诊治,减少金钱和时间上的浪费;可以提高医生的工作效率;可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅;可以减少误会和投诉以提高病人满意度;可以了解病人的需求,收集意见建议及时反馈,有利于医院建设。
另外,导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作,对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务,还要随时处理各种突发事件。
这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询,语言清晰、措词婉转,能妥善处理医患之间的矛盾,减少误会,起到医院与社会之间的桥梁作用。
认识到这些,我要求自己做好耐心细致的疏导工作,维护好就医
做导医的感想
我是陪同到内科就诊,患者有高血心脏病史,服用常规药物,因所剩药多所以就近就医。
这次我们选择了上次就诊的医生,医生仔细询问近期身体状况及上次用药后的身体反应情况,告知患者近期应注意的地方并及时调整了部分药物,在仔细查看上次检查结果后,进行了测量血压、听诊检查,未要求患者做其他新的检查。
待改进的地方:门诊大厅应增设导医台,在等候取药时看到好几名患者有问题不知找谁咨询,即使问到医务人员也未得到满意答复。
门诊厕所设施陈旧未有方便老年患者或残疾人设施。
应加强特色科室介绍及健康知识宣传,让患者知道本院能看什么样的病,应与大医院进行对口支援合作,用好的机制和政策请大医院专家出诊,使患者在小医院能享受到大医院专家的诊疗,就近得到实惠。
体验的总体感受:进入医院大厅首先看到患者秩序井然的候诊与我们三级大医院蜂拥的患者焦虑的候诊对比,心情会平和很多。
所以患者如何选择医院和医生很重要,一些诊断明确且用药固定的慢性病患者应固定医生开药,这样医生可以很快熟悉和掌握病情,提高就诊效率,医患充分沟通的疗效有时胜于药物的疗效,此次就诊每一个流程均在五分钟内完成,这对于老年行动不便或单独就医的患者很是方便,总体感觉大多数人依然没有改变看病要到大医院的心理和行为习惯,觉得大医院设备新、分科细、专家多。
但小医院优势是患者人数少,挂号费、药费相对便宜,不受医保基金总额预付的影响。
一些小医院的设备未充分发挥作用,做各项检查人数少,简单的互认检查项目完全可以在小医院做,可以免去排队之苦节省时间。
导医月总结怎么写
导医的:面带微笑,站立门诊大厅,主动迎接病人,询问病人需要,做到有问必答,做好咨询工作,协助年老体弱者病人挂号、送诊等等。
导医工作个人年终总结
上头那位人士 你别站着说话不要疼 他要会写还会在这上面讨要吗



