贷款催收工作总结报告
催作总结报告 篇一：贷期催收工作 贷款逾期催收工作 分析小额贷款逾期情况，主要有以下几方面原因： 1. 正常经营产生的资金周转困难造成的逾期。
包括欠费未收回、货款未收回；支票、汇票未入账；账期未结款等。
2. 市场的变化造成的资金周转困难造成的逾期。
包括种植、养殖产品价格的下浮、原材料价格的浮动、金融危机造成的影响等。
3. 客户家庭变化造成的逾期。
包括离婚、结婚、孩子上学、住房装修等情况造成的资金困难。
4. 客户少存还款额造成的逾期。
5. 客户存错存折、卡造成的逾期。
6. 少数客户恶意骗贷，用于不正常活动或不正常经营。
包括赌博、酗酒、高档消费等；用于国家禁止的其他非法经营的。
针对这些逾期情况，要结合以下几种方式予以催要： 1. 出现逾期后，要立即到客户经营地查看客户是否正常经营，并向客户讲明逾期后征信系统会立即产生逾期报告，对客户信誉造成损害，影响以后的贷款，原来的正常还款的免息也不会执行了。
同时，了解客户的逾期原因，请客户明确还款时间。
2. 前三天每日电话催要，让客户明白逾期后产生的后果将非常严重。
3. 逾期4日后再去客户经营场地与客户交谈，了解客户经营情况和资金回收情况，加强催收；若客户有担保方可以与客户的担保方联系一起催收。
不良贷款催收有哪些好的方法
不良贷款催收的方法：一、直奔主题讨要债务，没必要做过多的铺垫，最直接的方法可能会带来意想不到的结果，越是拐弯抹角可能越达不到你的目的。
二、动之以情催收不良贷款的过程中，不应有埋怨或言语攻击，否则只会激化你与对方的矛盾，这样在无形中就增加了催收的难度。
而应该将感情带入到催收工作中，真情实意的和客户沟通，讲明不良贷款会给其带来的不利影响，站在客户的角度思考，倾听客户的苦衷与困难，并对客户的处境报以同情，让客户感觉到你在情感方面是和他有共鸣的，在此基础上，你就可以向客户诉说你的困难并获取他的同情，慢慢的引导客户，让客户能够接受你的建议，尽快还款。
三、“狗皮膏药”式催收讨债要有“坚忍不拔”的毅力，采用软磨硬泡方式。
像上班族一样，定时定点到债务人家里或办公地点登门拜访，同时采取一定的方式影响债务人的正常生活和工作，走到哪跟到哪，不还钱不走，一般的债务人对这种方法只能忍受，一旦债务人忍受不住了，唯一的办法就是还钱，效果还是不错的。
四、迂回前进对于不良贷款的催收，不要期望一次就能吃成个胖子，要迂回前进，从容易成功的客户开始，先易后难，先小额后大额。
债务人之所以会出现逾期情况，最本质的原因就是没钱，如果你期望他能够一次性拿出所有的欠款，这是不可能的，只能采取迂回政策，“勤拿少取”，一笔欠款分多次催收，确保每次都能拿到手一些，积少成多。
五、旁敲侧击抓住客户有头有脸的身份、好面子这些特点，把客户欠债不还的情况告知其家人、公司同事、邻居和朋友，在公共场合大肆宣扬，招贴大字报，用这些间接的催收方式给客户形成无形中的压力，迫使债务人自动还款。
六、“第三方”介入如果想尽快收回贷款，也可以花钱雇佣讨债公司，毕竟这些公司拥有专业的讨债能手，而且讨债经验也较一般的信贷员多，这样可以大大提高贷款收回的概率。
七、以资抵债根据借款合同，将合同中规定的抵押物进行合法拍卖，以变卖金额来代替债务人的逾期未归还的贷款。
如没有设置抵押物，与债务人商定后，可将债务人现有的资产进行变卖，直接清偿债务。
八、申请法院调解如果债权人想心平气和的完成贷款催收工作，迅速收回贷款，并具备以下条件：1、有明确的被申请调节人如公民、法人等的基本情况。
2、有具体的调解要求。
如要求被申请人履行还款义务等。
3、有提出调解申请的事实依据，如借款合同、担保协议等。
4、该纠纷属于人民调解委员会的受理范围。
也可以通过所在地的人民调解委员会对贷款纠纷进行调解。
九、提起诉讼依照实体法的规定，享有权利的债权人有权要求债务人依法履行义务。
如果债务人不履行义务，债权人有权向人民法院提起诉讼，请求法院通过普通程序进行审理和作出裁判，以保护自己的合法权利。
对于特殊的债务纠纷，如果债权人觉得自己通过任何途径都不能解决和应付的。
债权人就可以选择通过诉讼程序来达到自己的目的。
但要注意的是您的借款合同和其他资料是否受法律保护。
十、申请支付令在债务催收过程中，往往容易被大家忘记的但又是处理债权债务最好的方法便是申请支付令。
根据我国法律规定债权人请求债务人给付金钱，有价证券，符合一定的条件，可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令。
人民法院受理申请后，经调查债权债务关系明确、合法的，即可享债务人发出支付令，如果债务人在规定日期内不自觉履行义务，又不提出书面异议的，债权人可申请人民法院强制执行。
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采取恰当的催收方法是实现成功催收的重要途径。
有了针对性的催收方案，在上门催收时，还要采取恰当的催收方法。
例如，在我行第一笔催收案例中，在对逾期客户多次电话催收，客户却依然推脱的情况下，早晨9点客户一开门营业，我们就到达客户经营场地进行现场催收。
在阐明来意后，我们给客户分析了贷款逾期可能对客户造成的后果，然后强调了我行对本贷款逾期的重视程度，并明确告知客户，我们会借助法律手段来解决可能出现的不良贷款问题。
在严肃说明问题的同时，信贷员又耐心地向客户说明采取法律措施可能给客户带来的影响正常经营、影响个人信用等严重后果。
通过努力，客户表示还贷逾期是因为暂时的困难造成了资金周转不灵，他一定设法及时归还。
还有一笔3户联保贷款逾期催收业务，我们认真分析客户的逾期原因，发现逾期主要是由于其中1户出现资金周转困难、还款意愿不强造成的，我们立即采取对联保户同时催收的措施，一方面重点做逾期户的催收，一方面向另外两个联保户阐明应当承担的连带保证责任，取得了两个联保户的支持和配合，先由联保户代为偿还本期应还贷款，然后一起催缴贷款，最终成功催收。
催收心得
2018年伊始，小微贷款真正落户**，我也开始践行小微金融，截止今日一共发放26笔小微贷款，有逾期，也有不间断的拖欠，都成功的收回。
此刻心潮澎湃，脑海里有很多种催收方法，最后只有电话催收最为方便和高效，现浅诉如下：一、催收则1、有礼有节、胸有成竹、沉着冷静；2、明确对象、自报家门、电话录音；3、语气缓和、中立、严禁辱骂性或责难性的语气；4、初次去电，应尽量以提醒性通知为主；5、不激怒、不极端、不主动挂电话。
二、催收阶段1.准备阶段知己知彼，彼什么
彼就是债务人的：脾气、性格、工作情况、收入水平、担保人等有用信息。
总之，了解债务人的弱点是关键，把握住债务人的软肋是谈判的要点之一。
2.电话阶段前辈分出不同类型的债务人，概括为一种是还；另一种是不还。
对于有诚意还款的债务人，不必在这类债务人身上花费太多时间和精力，主要为其还款的顺利提供帮助；对于不还款的债务人，则需要加紧了解债务人的原因、真实的还款能力与还款意愿，控制好施加力度；对于到期承诺的债务人，要及时跟进，督促其履行承诺。
3.施压阶段谈判阶段进入到后期，无履约意愿或履约能力的债务人逐渐显露出来，这时对于未能达成协议的债务人，需要采取的不同的方法：上门、纠缠、诉讼、与其它部门合作等不同的手段。
三．催收方法1.围绕中心，不卑不亢催收谈话的节奏与内容应由催收人员主导，切忌被债务人引到不相关的话题，以节省谈话的时间及提高通电话的效率。
在关于催收斡旋的谈话内
小额贷款催收骚扰我的亲戚朋友犯法么
如债务人逾期且经谈判无望，因尽快搜集掌握债务人财产线索，整理借贷关系证据，做好起诉准备。
银行及小贷公司一般借贷关系明确，拿到胜诉判决很简单，普通审理程序六个月结案，基层法院一审可适用简易程序，三个月结案。
但是难在执行程序，是否有财产可以执行，有财产又有多少剩余价值，等等。
但是无疑诉讼确实是没办法中的最好办法。
从立案到拿到执行款项漫长，应做好长期诉讼准备。
