小学生存在哪些基本问题及整改措施
小学自查问题及整改措施整改 一、存在问题 （一）学校环境中存在问题 学校环境卫生还有待于提高，特别是大门口卫生保持不好。
（二）德育工作中存在问题 ： 1、查找存在问题时发现有个别教师敬业精神不强，劳动纪律观念不强。
2、校园文化建设有待加强。
3、学生的养成教育有待提高，学生能力发展片面和不足，学生缺乏适应社会和环境的能力。
（三）教学工作中存在问题 1、我校的备课组教研活动开展得还不够扎实，校本教研工作深度不够，不符合我校“精、细、实、新”的要求，需进一步改进。
2、校本课程的管理及评价体系尚需健全。
3、虽然绝大多数教师都会多媒体教学，但教师因忙于平时的教学工作，利用多媒体上课较少，不能让全体学生受益，教师自身现代信息技术的应用能力有待加强。
4、部分教师与家长的沟通较少，缺乏了解、交流，对学生的评价仍然以“分数”为准。
三、整改目标： 1、政治上坚定。
通过整改，使每位教师都能做到在思想和行动上做好垂范作用，为人师表，教书育人。
2、学习上勤奋。
通过整改，树立正确的学风，建设学习型学校，使每一位教师都做到工作学习化和学习工作化，使学校始终处在不断学习、不断创新、不断提高的良性循环之中。
3、工作上严格。
通过整改，使学校规章制度进一步规范，工作效率进一步提高，确保每一项工作做到认真、认真、再认真，细致、细致、再细致。
4、教学上扎实。
通过整改，不断更新观念，大胆创新，积极探索教学工作的新思路、新方法、新途径，增强主动性、超前性，在工作上有新的拓展，取得更好的成绩。
5、作风上严谨，规范从教行为。
推行优质服务承诺制，接待家长推行“五个一”：“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一个让位、一个满意的答复”的活动。
6、坚持育人为本，德育为先，进一步做好学校德育，健康教育，体卫工作，促进学生全面可持续发展。
7、加强办学特色建设，认真构建“艺体”课程体系，提升办学特色建设水平，彰显学校个性。
四、整改措施 1、强化教师的主人翁意识和危机意识，强化教职工的人格教育和师德操守的管理，让每位教师感受学校和自己都面临强大的生存压力，激励教师自我加压，勤奋工作。
（1）及时宣传教师中的先进事迹，加强教师的考勤管理。
（2）认真实施《小学教师师德行为规范》，实施师德一票否决和对教职工的各项奖惩制度。
（3）下大力气培植教师的事业心、爱心和责任感，开展一系列师德教育活动，职业道德演讲比赛，坚持评选表彰和宣传师德标兵、学生最受欢迎的教师，通过多种途径激励教师爱岗爱校爱学生，形成“教育观念领先，教学质量争先，教学科研创先，关爱学生率先”的争先创优氛围。
（4）发扬民主办学精神，每学期通过职代会、教职工大会等形式，向全体教师宣传办学思想和办学理念，每年要广泛学生家长和全校师生对学校办学的意见和建议，在重点问题上（如评职评先、绩效考核、经费开支等）坚持公开、公平、公正，使我校的办学思想和办学理念逐步完善并形成特色。
2、针对教研现状，着力构建教师全员参与、以校为本的教研方式——校本综合教研。
开展“从实践到理论、自下而上”的校本教研，把研究、教学和教研整合为一体，融入学校教学活动中，使其成为教师的日常教研活动，并以行动研究的思路，改进教育教学行为。
（1）完善备课组长职责，实行备课组活动情况月汇报制度，教师参与备课组活动情况与教师月考核挂钩。
（2）教研活动注重分析学科教学中存在的问题，研究有针对性的教改办法，落实改革的措施。
坚持教学工作竞赛制度、检查制度和学生评教制度，组织教师听课、评课、反思等，与被听课教师交流。
（3）将问题研究校本化。
教师问题意识，就是对教育教学实践中，没有解决的矛盾和认识。
解决这些问题，我们主要通过开展“一课三上”、评课、集体备课、典型示范、交流学习等活动，有意识让教师去对比、思考，最后发现问题、解决问题。
（4）了解学科和教师的学习、工作情况，认真听取意见建议，查找不足总结经验，想方设法为一线教师排忧解难办实事。
（5）进一步加强师资队伍建设，注意发挥学科带头人和骨干教师的作用。
每学期由业务主任安排各学科制定出具体的教科研活动计划，充分调动教师参与教学教研工作的积极性和主动性。
根据上级有关文件规定，由业务主任制定每年的师资培训实施计划，除在岗培训外，根据实际情况选派一定数量的教师外出进修学习，通过多种渠道来提升教师的教学水平和综合素质 3、从全面贯彻《中小学生守则》和《小学生日常行为规范》入手，帮助学生养成符合社会公德，符合健康生活的行为习惯，常规教育中，着力培养学生遇到师长主动问好；见到废纸主动捡起；上下楼梯靠右慢行；节约粮食文明就餐。
做好校园环境整治工作，班级布置工作。
扎实落实过程考核，不放过一个细节。
加大日常环境卫生管理，做到包干区内一天一清扫，一天一公布，保证校园清洁。
通过反复抓、抓反复，实行公约导行，训练促行，评价励行，培养学生良好行为习惯
教师一对一精准帮扶记录，范例有哪些
省教育厅关于坚决规范中小学办学行为切实减轻学生过重课业负担全面提高教育教学质量的意见 （黔教基发[2011]85）各(州、地)、县(、区、特区)教育局，省级示范性普通高级中学： 中小学生课业负担过重是以来困扰基础教育的顽症，严重扭曲了基础教育的性质和任务，阻碍教育事业的持续健康发展，严重违背了学校教育“健康第一”的指导思想，直接损害了广大青少年学生的身心发展和健康成长，危害民族的未来。
为贯彻落实《贵州省中教育改革和发展规划纲要(2010－2011年)》中“减轻学生过重课业负担，全面提高教育质量”的精神，坚决纠正一些地方和学校增加学生课业负担的违规办学行为，切实减轻中小学生过重课业负担，全面提高教育教学质量，深入实施素质教育，特提出如下意见。
一、坚持“八个严控”，规范中小学校办学行为 (一)严控在校时间。
小学生每天在校学习时间(包括自习)不得超过6小时，初中生不超过7小时，普通高中学生不超过8小时。
中小学一律取消统一的早自习，义务教育阶段学校上课时间不得早于8：00，普通高中上课时间不得早于7：30。
寄宿制学校早上统一起床时间小学和初中不得早于7：00，普通高中不得早于6：3 0；晚自习时间不超过2课时，就寝熄灯时间小学和初中不得晚于22：00，普通高中不得晚于22：30。
保证小学和初中学生每天睡眠时间不少于9小时，普通高中学生不少于8小时。
(二)严控课程课时。
全面实施国家课程计划，按照《贵州省义务教育课程计划》和《贵州省普通高中课程方案》开齐课程，开足课时，不得随意增减课程和课时，不得设置应付检查的双课不得挤占音、体、美课时，不得随意提高教学难度，不得随意提前结束课程和搞突击教学。
要以制度和措施切实保障学生在校集体体育锻炼时间每天不少于1小时(含体育课、早操、课间操和学生集体体育活动时间)，保障开展团队活动和社会实践等活动的时间。
(三)严控家庭作业。
小学一、二年级不得留书面家庭作业，其他年级书面家庭作业每天控制在1小时以内。
初中学生书面家庭作业每天不得超过1．5小时，普通高中不超过2小时。
学校要加强对各科作业布置的协调管理，严格控制每天各学科家庭作业总量，教师可根据学生水平差异布置不同的作业。
坚决杜绝给学生布置机械性、重复性、高难度的作业，双休日及节假日不得加大作业量，不准用增加作业量的方式惩罚学生。
(四)严控集体补课。
严格按照省教育厅下发的校历开展教学工作，不得利用寒暑假、周末、节日及课余时间组织中小学生进行补课。
严禁拖延上课时间和利用午休时间组织学生学习。
课程安排的学生自习时间不得分配到学科，任何老师不得利用自习时间上课或补课。
学校不得利用晚自习时间上课、补课，义务教育阶段学校不得组织走读学生参加在校晚自习。
在职教师不能在中介机构、补习场所等进行有偿补课，也不能进行有偿家教，一经查实，取消评职、评优、评特资格。
(五)严控教辅资料。
必须在省教育厅下发的中小学用书目录选订学生用书，严禁使用省定教学用书目录以外的教学用书和音像制品。
严禁教师采取布置作业、集体讲解等形式变相统一征订各种资料。
征订中小学推荐用书目录中的配套教辅资料，小学每个学科不得超过一册，初中、高中不得超过两册，除此之外的教辅资料一律不得进入学校。
(六)严控考试次数。
小学只在每学期期末进行一次学科检测，低年级可以作业方式代替检测；初中每学期实行期中、期末两次学科检测；普通高中实行学分考试和省组织的学业水平考试。
不得组织学生参加未经(州、地)及以上教育行政部门批准的各种统考、联考或其他竞赛、考级等活动。
不得以升学率给学校排队，不得以考试成绩对班级、教师和学生进行排名和奖惩，不得以任何形式公布学生成绩，不得向家长和社会发布喜报、红榜等变相排名的信息。
各级教育行政部门不得以高考、中考升学率对下一级教育行政部门和学校进行奖惩。
(七)严控招生秩序。
义务教育阶段严格执行就近入学的规定，由县级教育行政部门划定入学片区，任何学校不得或变相任何形式的入学考试。
不得将各种竞赛成绩、奖励和各种考级证书作为入学或分班的条件和依据。
公办普通高中原则上在本地范围内招生，不得作违规招生宣传，坚决制止对高考成绩的各种炒作，不得采取经济手段招生，不得接收已按规定程序被其他学校录取的学生。
原则上不允许跨县招生，确实需要的，必须在(州、地)及以上教育行政部门下达的招生计划内执行。
各(州、地)要严格控制跨县招生，制定详实的招生方案并报省教育厅备案。
2011年(州、地)所辖的省级示范性普通高中面向全省招生名额在2010年的基础上减半，2012年起不再面向全省招生(民族班、班和社会力量举办的学校除外)。
2011年省级示范性普通高中面向辖区内初中分配招生指标比例占招生计划的4 O％，2012年不低于5 0％，并以此作为省级示范性普通高中复查、升类、评优等的重要依据。
(八)严控择校择班。
义务教育阶段学校不得划分重点学校和非重点学校，不得分重点班和非重点班。
严格控制学生择校择班。
义务教育阶段学校一律不准收取任何形式的择校费，新生入学实行电脑随机分班，之后不得在教育过程中按照考试成绩升降再进行滚动式分班。
未经省教育厅批准，中小学一律不得举办实验班、特长班等，原已举办的，必须于2011年4月3 0日前经(州、地)教育局同意后向省教育厅重新申请报批。
二、建立“八个制度，切实减轻学生过重课业负担 (一)建立中考质量评估制度。
初中毕业考试与升学考试两考合为初中毕业生学业(升学)考试，一考两用，各地不得再组织初中毕业考试。
初中毕业生学业(升学)考试要立足于基础，重点考查学生的基础知识、基本技能、思维能力和综合素质。
从2011年起，省教育厅将每年组织对各地初中毕业生学业(升学)考试质量进行评估，评估结果向全省公布。
对初中毕业生学业(升学)考试未按省教育厅下发的《考试说明》要求命题，难度系数超出规定范围的，必须作出整改承诺，情况严重的取消该地命题权。
(二)建立学生体质健康状况通报制度。
从2011年起，省教育厅将每年向社会公布各地中小学生体质健康检测情况，对不能保证学生每天在校锻炼一小时，学生体质健康水平持续下降的地区和学校，全省通报批评。
继续在初中毕业生学业(升学)考试中开设体育考试科目，以5 0分分值计入总分。
(三)建立教学活动安排公示制度。
从2011年秋季学期起，中小学在每学期开学前一周内将课程教学计划、教师安排表、课程安排表、作息时间表、课外文体活动、社会实践活动安排计划等，经上级主管部门审核后，通过校内公示栏、校园网、家长会等形式，向家长和社会公布。
(四)建立家校联动制度。
从2011年秋季学期起，中小学要在每学期初召开以规范办学行为、减轻学生负担、提高教育质量为主题的家长会，向家长宣传先进的教育理念、教育方法，开展教学质量，通报有关情况，减少家长的疑虑和担心，增进家长对“减负”工作的理解和支持，防止学校“减负”的同时家长“增负”，努力形成“减负”的共识和合力。
(五)建立规范办学责任制度。
各级教育行政部门主要负责人和中小学校长是规范办学行为的第一责任人。
从2011年起，(州、地)教育行政部门与所辖县(、区、特区)教育行政部门，(州、地)、县(、区、特区)教育行政部门与所属中小学校校长每学年都要签订规范办学责任书，落实学校办学自，明确学校办学责任和“减负”承诺。
责任书要在校内醒目地方张贴公告，接受师生和家长监督。
(六)建立规范办学督查制度。
(州、地)、县(、区、特区)教育督导部门要建立辖区内规范办学行为的督查制度。
地、县两级责任区督学每个学期要对辖区内每所学校办学行为进行至少一次明查暗访，将检查情况及时向地、县两级教育督导部门进行汇报。
每年6月底和12月底，各(州、地)教育督导室要将(州、地)、县两级督导机构及督学所督查学校名单、督查情况汇总上报省教育督导室。
省教育厅、省教育督导室将不定期组织省督学和特约督学在全省各地进行督查，并及时公布督查及处理结果。
(七)建立规范办学奖惩制度。
各级教育行政部门要牢固树立不规范办学的校长是不称职校长的观念，加大对办学行为的奖惩力度，把县域规范办学行为的情况纳入到“县级党政主要领导督导考核体系”，在校长、教师的考核和评优评先中，对存在违规办学行为的实行“一票否决”(具体奖惩办法附后)。
(八)建立社会监督制度。
省教育厅将把规范办学行为的“八个严控”在省内主要媒体上公布。
地、县教育行政部门和教育督导机构要设立违规办学行为的举报，印发给所属中小学的所有学生和家长，并向媒体和社会公布，主动接受师生、家长和社会监督。
省教育厅设立的举报是：0851－5282726(基础教育处)；0851－5282945(纪检监察室)；0851－5282581(省教育督导室办公室)。
三、破解“八个难题，努力实现教育质量“八个突破 (一)着力破解德育工作实效性不强的难题。
改进中小学德育课程的教学方式，按照“近、小、活、实”的原则，积极采用中小学生喜闻乐见、生动活泼的方式，把传授知识同培育民族精神、规范日常行为、养成文明礼仪习惯等有机结合起来，广泛开展“红色经典诵读”、“五好小公民”、“五心教育”等主题教育活动。
加强校园文化建设，实施优美教室工程，不断优化学校育人环境，努力在增强德育工作的针对性和实效性上实现新突破。
(二)着力破解实施素质教育不全面的难题。
坚决纠正重智育轻德育、体育、美育，重考试科目学习轻非考试科目学习，重文化知识传授和应试技巧培养轻实践能力和创新精神培养的错误做法。
要将体育、音乐、美术、科技、情感教育和实践能力培养作为素质教育的重要内容，充分利用学校和青少年活动中心等校内外教育资源，定期组织学生参加文体科普活动和社会实践，大力开展“阳光体育”运动，扎实推进体育艺术“2+1”项目，使每一位学生至少掌握2项体育技能、1项艺术特长，努力在推进全面育人上实现新突破。
(三)着力破解推进课程改革不深入的难题。
以普通高中课程改革为切入点，全面深化义务教育课程改革，广泛开展优秀成果评选、交流、推广活动，深入探索适合我省学生实际的课程改革模式，促进小学、初中和普通高中课程改革有机衔接、层次递进。
建立完善地方和学校课程体系，完善本土化、原生态的农村课程和地方专题教育，打造精品特色。
大力构建高效课堂，实现教材校本化、师本化、生本化，积极倡导启发式、问题式、参与式等低负担高质量的教学模式，切实转变教师的教学方式和学生的学习方式，切实改变以挤占学生休息和睡眠时间，牺牲学生身心健康为代价的低质量高负担的教学方式，努力在推进课程改革向纵深发展上实现新突破。
(四)着力破解教育质量评价不科学的难题。
健全完善对学校办学水平、教师教学质量、学生学习效果的评价体系。
义务教育以县为单位，普通高中以(州、地)为单位开展基础教育质量监测和评估。
突出过程性评价，强化对学校进出口成绩的管理，以入口定出口，从起点看变化，实行教育教学质量发展性增量评价，用增量考核教师和学校教育教学质量。
完善学生成长记录登记制度，注重对学生的道德素养、学习能力、交流与合作、创新意识与实践能力等的综合评价，着眼于培养学生终身学习的意识和能力，努力在建立科学的评价制度上实现新突破。
(五)着力破解教师整体素质不高的难题。
建立开放型教师培训体系，及时启动并实施省级中小学教师培训计划、省级骨干教师培养工程、教育教学培训培养工程、农村教师素质提升工程、中小学教师教学改革与质量提高激励计划等，通过科学有效的培训和帮教带活动，转变广大中小学教师的教学观念和教学方式，提高专业理论水平和教学能力。
加强教研组和备课组建设，深化教师集体备课研讨制度，深入开展优质课、示范课评比活动，加快构建合作型学习型教师团队，努力在提高教师整体素质上实现新突破。
(六)着力破解对特殊学生帮教不重视的难题。
强化学校和教师都有责任教育好每一位学生的意识，关爱学困生、行为偏差生、留守儿童、进城务工人员随迁子女等特殊学生群体，全面诊断 “问题”因素，发现其身上的闪光点，发挥每个学生的优势，激发每个学生的潜能。
要在课堂教学中积极实施分层教学，因材施教，探索分类作业、分类评价、分类指导，关注每一位学生，教好每一位学生。
坚决纠正学校和教师把重点放在少数升学有望的学生身上而忽视其他大多数学生发展的错误做法，努力在人人能成才上实现新突破。
(七)着力破解学校办学特色不明显的难题。
引导学校将工作重心由改善办学条件转移到提高办学水平上来，充分挖掘学校办学历史，立足学校已有的发展基础和传统特色项目，融入地方民族特色，推进学校多样化、特色化发展。
扩大学校办学自，鼓励学校在办学特色上大胆探索和实验，打破千校一面的现状，使每所学校都有自己的特色和亮点，一所学校就是教育改革的一扇窗口，努力在推进特色学校建设上实现新突破。
(八)着力破解义务教育发展不均衡的难题。
以义务教育标准化学校建设为契机，改善城镇、农村薄弱学校办学条件，优化资源配置，积极实施适应城镇化发展需要的中小学布局调整。
分步实施学区化、城乡学校联盟、薄弱学校托管等一系列区域教育教学制度改革，创新教育内部管理体制机制，整体提高教育教学质量，努力在推进县域义务教育均衡发展上实现新突破。
坚决规范办学行为、切实减轻学生过重课业负担、全面提高教育教学质量是当前我省基础教育改革发展的一件大事，各级教育行政部门、各中小学校要以对学生、对社会、对民族、对历史高度负责的态度，高度重视，狠抓落实，积极转变教育观念，不断改进教学方法，积极探索实践“低负担高质量”的发展模式，推进我省教育事业持续健康发展。
原已发文件相关规定与本意见不一致的，以本意见为准。
附件：贵州省规范中小学办学奖惩办法附件：贵州省规范中小学办学奖惩办法 为保障《省教育厅关于坚决规范中小学办学行为切实减轻学生过重课业负担全面提高教育教学质量的意见》(黔教基发(2O11]85)的各项规定落到实处，特制定本办法。
一、奖励 (一)省每两年开展一次规范中小学办学行为，减轻中小学生过重课业负担，提高中小学教育教学质量(以下简称“规范办学，减负提质”)先进县评选表彰活动，获得表彰的县由省教育厅颁发奖牌，奖励20O00元，并在省级主要媒体上公布。
(二)省每两年开展一次“规范办学，减负提质”先进中小学校评选表彰活动，获得表彰的学校由省教育厅颁发奖牌，奖励1O000元，并在省级主要媒体上公布。
(三)省每两年开展一次“规范办学，减负提质”先进中小学校校长评选表彰活动，获得表彰的中小学校长由省教育厅颁发奖证，奖励5OO0元，并在评优、评先和评职上优先。
二、处罚 (一)地、县级或同级教育行政部门的政策违背“八个严控”，或对本行政区域内中小学违规办学行为不制止、不纠正、甚至纵容庇护的，由省或(州、地)(行政公署)教育督导室通报批评，并将相关情况报送其上级；县(、区、特区)连续两年受到通报批评的，追究县级分管领导及其教育行政部门主要负责人的责任。
(州、地)范围内如有两个及以上的县连续两年受到通报批评的，(州、地)教育局要承担连带责任。
(二)凡督查或举报查证中发现学校违反“八个严控，学生课业负担确实过重的，由上级教育行政部门对学校书面警告一次，取消学校当年接受门表彰奖励资格，取消校长当年各种评优、评职资格，系省级示范性普通高中的由省教育厅给予黄牌警告；学校一年内累计受到两次书面警告的，由上级教育行政部门在系统内通报批评，校长年度考核认定为不合格，系省级示范性普通高中的由省教育厅给予降类处理；学校两年内累计受到三次书面警告的，按照干部管理权限建议主管部门撤销校长职务，系省级示范性普通高中的取消该校“省级示范性普通高中”称，并向媒体通报。
(三)凡由于学校违反“八个严控”导致学生课业负担过重，致使发生危及学生生命等重大事故的，按照干部管理权限建议主管部门撤销校长职务；系省级示范性普通高中的由省教育厅取消该校“省级示范性普通高中”称。
违规行为情节严重、社会影响恶劣的，追究县级分管领导及其教育行政部门主要负责人的责任。
(四)教育行政管理人员、教学科研人员或教职员工出现违反“八个严控行为的，由其主管教育行政部门或学校给予书面警告，令其改正。
经批评教育后仍不改正者，系统内通报批评，两年内不评先不评优，不升职不晋级；情节严重的按照干部管理权限建议主管部门给予相应的行政处分。
如何做好人民调解与法制宣传教育工作
司法所是我法行政系统最基层的职能工作，作为司法局在乡镇人民政府(街道办事处)的派出机承担着面向基层社会和广大人民群众提供法律保障、法律服务、法制宣传教育等项重要任务，是乡镇人民政府(街道办事处)管理司法行政工作的职能部门，其主要工作职能是： (一)协助基层政府开展依法治理工作和行政执法检查、监督工作。
协助本乡镇政府(街道办事处)制定依法治理工作规划，积极推进和逐步深化依法治乡(街)、依法治村(居)、依法治厂(矿)等各层次依法治理活动的有效开展；充分发挥参谋助手作用，主动为乡镇政府(街道办事处)的政务决策、建章立制和行政执法提供法律咨询和建议，协助基层政府依法处理好本地区的重大经济、社会事务，特别是事关社会稳定和群众利益的各种涉法的热点、难点问题；指导辖区内各村(居)委会依法自治，依法制定和实施村规民约(居民公约)，特别是农村地区要帮助建立健全村民选举、民主议事、村务公开等各项制度，逐步实现村务管理的民主化、规范化、法制化；协助乡镇政府(街道办事处)建立行政执法责任制和行政执法检查、监督机制；加强对乡村基层干部法律培训，不断提高其依法行政意识和依法行政的水平。
(二)指导管理人民调解工作，参与重大疑难民间纠纷调解工作。
这项工作的重点是，指导村(居)委会和辖区内的企事业单位、城乡集贸市场建立健全调解委员会和三级调解网络，在城乡结合部、厂村(街)结合部和纠纷多发的毗邻地区建立发展联合调解组织，并指导调解组织搞好队伍建设、思想建设、业务建设和制度建设；坚持调解主任例会制度，多形式开展对调解人员的业务培训，不断提高调解队伍的法律素质和调解水平；要及时总结交流人民调解工作的经验，加强对调解工作的业务指导，结合本地区民间纠纷发生、发展的规律及新情况、新特点，重点抓好防止纠纷激化工作，有针对性地组织开展民间纠纷排查和专项治理活动，积极协助和参与重大疑难和易激化民间纠纷的调解，并虚心接受有关部门和群众的监督，及时发现纠正不当和错误的调解；主动向本地党政领导和有关政法部门反映情况和意见，争取重视和支持，解决调解工作遇到的困难，有效维护调解人员履行调解职能的正当权利，保障调解委员会的组织、制度、工作、报酬的落实。
(三)指导管理基层法律服务工作。
这项工作的重点是，根据司法部的有关政策、规定和本地司法行政机关的部署，负责规划、指导、监督本乡镇(街道)的基层法律服务工作，巩固健全基层法律服务组织，建立健全各项工作制度和内部管理与运行机制，争取基层政府支持，不断改善办公用房以及装备设施建设；指导法律服务所认真充分地履行法律服务职能，围绕基层工作重心，大力开拓业务领域，积极探索和实践新的业务切入点和增长点，不断提高服务质量，严禁越权或违法执业，并主动争取本地律师、公证组织的支持和协作；加强基层法律服务工作者队伍的思想建设、业务建设和执业监督检查工作，保障其依法执业，恪守职业道德和执业纪律。
(四)代表乡镇人民政府(街道办事处)处理民间纠纷。
这项工作的重点是，代表基层政府及时受理调处群众要求政府解决的纠纷或调解委员会解决不了的疑难纠纷；在处理民间纠纷中要坚决贯彻调解为主和依法处理的原则，主动争取有关部门协助，努力解决纠纷所涉及的实际问题，对重大疑难纠纷特别是群体性纠纷的调处要及时向基层政府请示汇报，对随时可能激化的纠纷应采取必要的措施有效控制事态的扩大与恶化；对作出处理决定的纠纷，应当监督当事人自觉执行，对事后反悔拒不执行又不起诉的，可以采取法律许可的措施督促执行，或动员帮助当事人诉诸司法程序解决。
(五)组织开展普法宣传和法制教育工作。
这项工作的重点是，根据全国和地方人大普法决议和本地有关普法工作部署，承担本乡镇(街道)普法工作的规划、组织和实施工作；组织建立基层法制宣传网络，负责培训法制宣传员队伍；根据各时期普法重点并结合本地实际，切实加强有关重点法律的普及宣传工作，把普法工作与逐步推进依法治理工作紧密结合起来，重点加强对乡村干部、企业经营管理人员和青少年的法制教育；充分利用广播、电视、墙(板)报、讲台、夜校等宣传阵地，大力开展法律讲座、以案讲法、知识竞赛、咨询解答、文艺表演、巡回演讲等丰富多彩、群众喜闻乐见的法制宣传教育活动；定期对普法工作进行考核验收，及时总结交流普法宣传和法制教育工作的经验，不断提高普法宣传和法制教育工作的质量和实效。
(六)组织开展对刑满释放和解除劳教人员的过渡性安置和帮教工作。
这项工作的重点是，在本地社会治安综合治理部门领导下，承担本乡镇(街道)安置帮教工作的规划、组织、实施和有关协调工作；组织辖区内的村(居)民组织和企事业单位建立健全刑释解教人员过渡性安置帮教队伍及其组织网络，并指导其建立健全相应的工作制度和运行机制；要全面掌握本辖区刑释解教人员和在押在教人员情况，组织落实接茬帮教措施，建立实施帮教责任制；积极协调争取多方支持和有关部门扶持性政策与经费保障，及时解决安置工作中的困难和问题，广辟安置就业渠道，有条 件的应利用社会企业发展过渡性安置基地或创办安置实体；加强工作调研、指导和检查督促，不断提高安置率和帮教质量。
(七)参与社会治安综合治理工作。
这项工作的重点是，在本地综治部门领导下，充分利用自身职能优势，通过法制宣传努力提高广大群众遵纪守法和依法维权的自觉性，积极参与对本地区治安隐患和不安定因素的排查、治理和防范工作，协助参与对外来流动人口的管理工作，协助组织开展创建“安全文明小区”、“治安模范村”和评选“遵纪守法光荣户”等群众性活动；按照综治部门的部署，积极配合、参与本地“严打”斗争和各种专项打击统一行动。
(八)完成上级司法行政机关和乡镇人民政府(街道办事处)交办的其他有关工作。
要不断增强全局意识和组织观念，认真完成基层政府和上级司法行政机关交办的有关工作和法律事务，充分运用各项职能手段，自觉地服从服务于基层党委、政府的中心工作和改革、发展、稳定的大局。
怎样把开展零发案村的工作落实到实处
转载以下资料供参考 社会管理创新，是指在现有社会管理条件下，运用现有的资源和经验，依据政治、经济和社会的发展态势，尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范，研究并运用新的社会管理理念、知识、技术、方法和机制等，对传统管理模式及相应的管理方式和方法进行改造、改进和改革，建构新的社会管理机制和制度，以实现社会管理新目标的活动或者这些活动的过程。
社会管理创新既是活动，也是活动的过程，是以社会管理存在为前提的，其目的在于使社会能够形成更为良好的秩序，产生更为理想的政治、经济和社会效益。
社会管理创新内容与路径 管理内容创新是社会管理创新的重点。
创新社会管理模式，必须创新管理内容，厘清管理领域，强化社会公共事务的管理，有效调处社会矛盾，维护各方各类群体的正当权益。
社会管理创新的主要内容可归纳为如下几个方面: (一) 加强社会管理体系建设，增强社会管理合力 1、正确处理政府与社会组织以及各相关主体之间的关系，明确各方主体在社会管理中的定位。
强调党和政府在社会建设中的中心位置，强调政府公共财政的更多投入，同时要健全和完善社会自治、自律和自我发展的新机制，充分发挥各种社会组织和公民个人在社会管理上的主体性及其对政府社会管理的监督制约作用。
2、建构和实施以权利为导向的社会政策体系，尊重和保障社会组织和个人的权利和自由，加强社会服务体制建设，提升社会管理和服务水平，消除社会排斥，推动社会融合。
3、加强民生制度建设，确立以政府为主导、社会各方共同参与的民生社会管理发展新机制。
改善和保障民生问题不仅是政府履行社会管理职能的必然要求，而且是政府行政必须优先实现的基本职能，也是需要社会和个人共同努力才能解决的问题。
政府既要承担起直接提供各类服务的职责，又要善于借助其所掌握的权力、权威和信息、资源，调动社会各界的积极性，使其参与解决民生问题。
4、健全社会风险评估机制和应急管理体系建设，提高应对各种风险的能力，并形成维护社会长期稳定和有效处理社会公共危机事件的社会稳定机制。
在群体性事件等危机处理中，要善于做到“情绪疏导”和“情绪管理”，以贴近的感情疏导民情，化解危机，尽量避免机械、简单地运用“物质满足”或者“物质诱导”的方式。
5、增强全社会参与社会管理的活力，进一步完善社会管理的运行机制。
要建立不同社会主体之间平等、民主的社会合作机制，倡导参与型行政理念，形成兼顾各方各类利益、维护全体人民的发展利益与环境生态利益相结合的可持续发展管理机制，努力实现生态系统良性循环。
(二) 社会管理创新须重点解决的问题 推进社会管理创新，进一步完善社会管理体系，既要全面展开工作，又要抓住源头性、根本性和基础性问题，重点在于解决好流动人口服务管理、特殊人群帮教管理、社会治安重点地区综合治理、网络虚拟社会建设管理、社会组织管理服务等问题。
1、推进流动人口服务管理创新，要公平对待，切实保护流动人口的合法权益，从就业、居住、就医、子女教育等基本民生入手，不断创新统一有效管理新机制，结合城镇化建设，积极稳妥地推进户籍管理制度改革，实现城乡一体化和服务全覆盖的人口互动管理模式，疏堵有机结合，使流动人口能够全面参与并真正融入当地社会生活，变流动为活力，从根本上解决流动人口不稳定和不和谐等问题。
2、推进特殊人群帮教管理创新，要建立健全对服刑在教人员、刑满释放解教人员、社会闲散人员特别是青少年以及吸毒人员等高危人群的常态化帮教管控机制，充分发挥基层组织和社会组织的积极作用，推动教育改造与安置帮教工作双延伸。
对特殊人群的帮教管理，要有措施、有方法、有体系，应在有利于解决他们的实际困难、促进他们的发展上下功夫，尤其是应当致力于建构和完善帮助其更好地融入社会的机制制度，从根本上化解社会矛盾。
3、推进社会治安重点地区综合治理的创新，要将城中村、城乡结合部等地区的治理和城乡规划、地区改造相结合，在完善基础设施、改善生活环境的基础上，健全基层组织、延伸公共服务，切实处理好整治、服务、管理和发展的相互关系;要对小旅馆、娱乐、洗浴场所等实行耐心指导、重点防控、过程监管，完善长效机制，突出指导服务理念。
4、推进虚拟社会建设管理创新，要提高对互联网的认识，注重研究互联网的内在规律和规则，充分运用法律、行政、经济等手段，加强互联网的建设与有效管理，特别是要认真研究和充分利用法律手段，依法保证互联网健康有序发展。
既要把网络舆情作为听民声、察民意的重要渠道，又要高度重视和评估舆情影响，主动回应社会关切，有效地制定互联网管理建设政策，正确引导网上舆论，维护网上秩序，营造有利于社会稳定的舆论环境。
5、推进社会组织管理服务创新，要致力于对社会组织的研究，承认社会组织在国家发展与建设中尤其是社会管理创新中的重要地位和积极作用，并按照社会组织发展规律施以有效监管，健全和完善相关法规范。
(三) 社会管理创新的路径选择 推进社会管理创新，首要的是搞好制度建设，完善社会管理的一系列政策和法规范，建立与构建和谐社会相适应的社会管理新格局。
推进社会管理创新，特别重要的是要完善参与型及自治型治理结构，重视对优秀的管理者、优秀的专业人员和优秀的社会组织的培养和培育，通过对社会管理领域进行过程引导和规范，实现政府对创新活动和创新行为的有意识引导、调控和激励，形成卓有成效的社会管理创新生态机制。
社会管理创新要确立正确方向和科学路径，要促进社会活力而不是要限制社会活力，要对利益调整进行结构性改革，强调要尊重不同的价值观念，倡导不同的行为模式，倾听不同的利益诉求，重视沟通与协调。
社会管理创新要对利益调整进行结构性改革，同时要尽可能地兼顾各方各类利益。
但是，强调兼顾各方各类利益绝不是不能损害任何利益，绝不意味着不能采取任何强制性手段。
问题的关键在于改革中的利益调整要着眼于整个社会发展进步，要引入行政过程论，对各方各类利益进行综合的全面衡量，依法作出科学合理的裁量判断。
社会管理创新是一种具有高度自主性的创造性活动，依赖于不同思想、意见和利益诉求的相互交流和撞击，依赖于开放性、自由交流、容忍不同观点的环境，更依赖于相关各方全方位参与管理、决策或者提出合理化建议。
有关艰苦奋斗的文章和片段
风中摇曳着香樟树———感受长沙 刘虔 在长沙，最幽深最有气势的苍翠都是那些香樟树给的：不怕虫蛀，不拒贫瘠的土地，欢乐而顽强地生长，满街满巷，风雨中摇曳，且有缕缕暗香浮动…… 爱吃辣椒的长沙人总会自豪地告诉你：“我们长沙的市树是樟树唦
” 市树。
这就是长沙人赋予香樟树最高贵的称谓，并且被庄严地写进1985年市人大常委会的决议中，同时写进决议的还有关于城市文明的承诺。
伴着香樟树的芬芳，长沙人一路走来。
力量，从心灵的深处涌流 我在读一部记录长沙创建文明城市的《长沙文明创建丛书》。
大计《方略》、行动《历程》、经验《经典》，写在了每一页。
说起自己的城市，长沙人为之自豪。
作为国家首批发布的历史文化名城，长沙是实至名归。
但长沙人并不满足于拥有历史文化名城的品牌。
他们说：“那是先人们留下的遗产和荣光。
长沙应该面向未来，与时代同步，弘扬历史文化传统，发展提升新长沙。
” 创建全国文明城市，是一个可以总揽全局推进城市全面发展的工程。
正是基于这样理性的思考，长沙党政领导适时地把创建文明城市的目标提到了全市人民面前。
1996年，在全市开展了以“我是长沙人”为题关于“长沙精神”的大讨论。
城乡人民踊跃参与，学者专家纷纷发表文章，举行座谈，阐发湖湘文化所塑造的长沙精神的内涵，并且同时代精神相融合，最后由十万市民和省市领导投票，确认“心忧天下敢为人先”为长沙精神的经典表述。
当年召开的长沙市第九次党代会还把它写入大会报告中。
这个表述充分展示了蕴含在长沙人骨子里的那种浩然正气———忧患意识、开放意识、发展意识和创新争先精神，成为长沙人自信自励自强的美丽宣言和真诚允诺。
以后年年几乎都有类似的群众性的大讨论、大选评，在媒体开辟专栏引导舆论。
比如，每年一次评选与表彰学雷锋最佳集体与最佳个人活动引出的十万市民选“雷锋”的场面，就是让“我是雷锋家乡人”在人们心中打下深深的烙印，催发人的荣誉与尊严。
2001年10月的一天，同时发生的两件事又一次把这种荣誉与尊严的拷问摆在长沙人的面前：一件是长沙开往北京的T1／2次列车积极设法停车抢救病人；一件是一辆摩托车撞人之后逃之夭夭。
市委、市政府立即抓住这个典型在全市发起一场“怎样做文明长沙人”的百万市民参与的大讨论。
书记、市长率先撰文，带头论理；人们都不约而同地发出“文明长沙人，从我做起”的心声。
继之又趁热打铁，深化开展了评选“长沙市民十大不文明行为”、“一百名文明市民标兵”等活动。
党的十六大一开完，“我为小康做什么”的讨论又在全市展开。
所有这些活动都聚焦在文明的话题上，激发人们对自身的思考：人，在拥有生存和财富的同时，还应该拥有人所应有的宝贵的精神———良知、真诚、博爱和对美好生活的创造
2002年，长沙就获得过中央文明委授予的“全国创建文明城市工作先进城市”的光荣称号。
这是长沙人用行动为自己的宣言做出的回答。
两年的时间过去了。
长沙人继续用行动印证着那个“心忧天下敢为人先”的城市宣言…… 在水一方：诗意的栖居 湘江不舍昼夜地奔流为依水而居的长沙人提供了建造花园般城市最充分的天然佳境，那是完全可以同塞纳河之于巴黎、哈德逊河之于纽约、台伯河之于罗马相比肩的
然而，多少年来，依傍在湘江岸边的古城长沙就像一个被生活重担压着腰身体力不支衣着不整的汉子，徒有满心渴望，却无回天之力来彻底改变自身尴尬的形象。
只有当“发展”这只巨手点化了板结的土地，春光照临，春风拂面，财富在涌流，把未来的却又近在眼前的美丽憧憬传递到了长沙人心中，古城长沙这个在水边厮守上千年的湘江汉子才有了放开手脚大展宏图的机会。
长沙人是这样为自己的城市建设定位的： 现代化区域性中心城市。
创业者创造生活的美好乐园。
居住者享受生活的幸福家园。
青山碧水绿树芳草，满城人安康…… 于是，历史上空前大规模建设长沙的大幕拉开了。
“翻新”、“护古”、“扩容”，是长沙人修理自己的城市的三条锦囊妙计。
五一路的“翻新”与“扩容”旗开得胜。
号称“三湘第一路”的五一路，直到上个世纪90年代也只有四车道。
街景零乱无序，车流人流因为互争空间，交通经常受阻。
经过半年改造扩建，如今的五一路，这条十里长街，以六十米八车道的宽敞连缀着林荫、花树、街心绿地、花园广场和分列两厢新建或改建的高品位的商厦店铺，负载着奔驰的车阵过往的人流，疾风流水一般无遮无拦，过去的那些行人过街天桥全都改为地下通道，继之而来的是不断出新的手笔，画龙点睛式地点画出了芙蓉路、潇湘大道、五一绿化广场、田汉大剧院、贺龙体育中心、图书大厦、商业步行街、大学城、金鹰文化城等精品工程。
而最具生态魅力、人文关怀和城市标志性意义的，是湘江风光带。
这是一条沿岸依水而筑，绵延十余公里，集防洪旅游休闲于一体的风景文化长廊。
高风逐流云，水天成一色。
大自然敞开了怀抱。
那浸润着古城文明精血的图腾柱、印章石、登高台、诗碑亭，专供游人享用的露天舞台、演艺厅……一一布设其间，错落有致，步移景异。
在这里，在香樟树浓荫轻笼的梦幻一般的苍翠里，长沙人尽可驰目远眺，享受大自然造化的美色，这里也是长沙人放松心灵的广场。
可是，谁能想到，几年以前这里不过是一袭防洪大堤而已，除了建有不合时宜的少许别墅，到处星散着泥木棚户人家、低矮的商铺以及乱石堆砌的废弃的旷地。
历经千百年风雨依然不倒、斑驳陆离的楼台亭阁、失去光泽的会馆老井，乃至被世代人生奔波的足迹磨蚀得发黑发亮的麻石老街，可都是长沙人的宝贝
“翻新”不忘“护古”。
“留住历史的文脉
”不久前制定的《长沙市历史名城保护规划》详细规定了历史文物保护的范围、方式，着力挖掘、开发、恢复一批历史文化遗迹，如朱张渡、杜甫阁、城南会馆，并且把历史文化街区如太平街、潮宗街、化龙池等的保护放在了突出的位置。
有了法律的安全屏障，经历过频仍战乱和岁月沧桑而幸免于劫难的这些老街老屋，将有幸同遗存在古城各个角落的岳麓书院、白沙古井、马王堆西汉古墓等名胜古迹组成一个个以实物见证湘楚文化的光辉星座。
这是城市的精气神儿。
人，追求快乐与健康的生活，这是人的幸福，所谓“人，诗意地栖居”。
经过这些年的精心经营与建造，拥有山水洲城的长沙已能越来越多地为人们特别是为普通百姓提供享受快乐与健康的环境，人们也日益深刻地体验着栖居的诗意。
每当夜幕降临，长沙必定会出现一个欢乐的海洋。
人们享用着夜色轻笼着的城市生活的悠闲、愉悦，在迪厅蹦迪，去歌厅放歌，去露天广场散步或起舞，去茶室品茗会友，当然，还会去剧院观剧。
“在长沙，剧院从不曾清闲过，那是年轻人最爱光顾的地方。
最高档的田汉大剧院也是上座率最高的，从没有别的城市唯剧院冷清的怪事。
”长沙的一位朋友如是说，“长沙也有一怪，每到夜里十一点，白天不堵车的街道一下子堵了。
那是人们正从剧院歌厅出来或开车或坐车往家赶呢
”而在长沙，每年都要举办的从街道到区到市，数十万人参与的“长沙之春”、“长沙之夏”、“长沙之秋”和“元宵灯会”更是文化的狂欢。
这种驻足在广场街道的群众娱乐正是一个城市文化之魂的感性表达。
从长沙人那粗犷、奔放、热烈的娱乐文化的风格中，我们感受到的正是蓬勃不已的生命力和渴望美好的人生节奏———远离衣食之忧的真实生活所能赋予的诗意的张扬
让爱与诚信同城市结盟 在人的思想价值中，爱与诚信是最为宝贵的。
谁能想象，爱与诚信失宠的城市会是怎样
一百多年前，恩格斯这样描述过现代城市人的通病：“好像他们彼此毫不相干，只有一点上建立了默契，就是行人必须在人行道上靠右边走，以免阻碍正面走来的人；谁对谁连看一眼也没想到……” 可怕的城市流行病
可怕的冰冷水泥与坚硬钢铁的美丽堆砌
但长沙人拒绝这种苍白的美丽
他们着力打造“爱与诚信的长沙”，让爱与诚信之风穿越钢铁水泥的屏障，抵达人们的心。
芙蓉区打造的“零距离社区”，天心区以社区教育为切入点，在市民中架设“连心桥”，开福区倡导邻里之间“相互提醒相约文明相约诚信”的街风；曾经特别引起媒体和世人关注反响强烈的岳麓区望月湖社区创办的“道德银行”，倡导“多予不取、多予少取、多予可取”。
而去年成立的雨花区义工俱乐部，则是另一种爱的传递方式。
为那些自愿提供义务服务和需要得到别人义务服务的对象两者之间搭一个交流平台，开展满足社区全体居民不同需要的义务服务。
倡导“奉献他人，完善自我”。
义工付出的是自己的劳动，回报的是精神的愉悦。
人要爱人，也要被人爱，这才是人的世界。
有了互动的爱，这爱才会有现实的品格，且有持久的魅力，迸发出勃勃生机。
这里是天心区金盆岭街道广厦新村社区的“迷你”超市。
去年7月18日开张。
六十平方米的空间摆满货架，货架上摆满米、面、油、服装、药品等居家日常生活必需品，一应俱全。
但与别的超市不同，这里的物品一件也不卖，“顾客”都是一种人———持有街道社区开具的“捐赠物品领取卡”的特困低保户。
这也是全市乃至全省第一家专为聚散社会捐助无偿扶贫济困由社区兴办的“超市”。
运作一年来，为街道内特困居民发放衣物一百三十五件，食油二百四十瓶，大米三百一十六袋以及其他生活必需用品共计一千三百余件，受助者达六百余人次。
而区内群众的响应、单位的支持、社会的关爱，更使这个爱心驿站“资源”充足，爱如潮涌。
截至今年3月，捐赠的钱物价值达三万余元。
富安再生资源公司、市地税二分局等单位不但有丰富的捐赠品，还将这里作为他们奉献爱心的长期援助点。
许多青少年也参与到捐赠的行列。
去年开张之日，仰天湖小学一年级的学生就用攒下的零花钱买了两大桶“金龙鱼油”拎给超市，作为开门的贺礼…… 爱，就是这样不动声色带着自己的礼物走进了长沙寻常百姓家。
现在长沙已有多家这样的超市。
但爱并不止于此。
她还来到体弱多病的空巢老人床前，于是有了湘春路社区为方便老人购物寻医求援而设置的“爱心门铃”。
她在众多贫困棚户拆迁者前凝视，于是有了湘江大道南段棚户拆迁组织者的人性关怀，拆出一片爱心来的故事。
她关注着外来务工者的生存之道，莲花池社区依持与社区内用人单位签订的“诚信联盟”之约，确保外来务工者的工资“零拖欠”；而金霞路街道投资四十万元建造的“故乡亭”，则使外来建设者们有了享受文化娱乐的去处，找到身在故乡的感觉。
她还为八角亭社区赢得“湖南省首家最充分就业社区”的光荣称号，因为这里百分之九十八的下岗失业人员实现了再就业。
她甚至在坠入吸毒深渊不能自拔和刑满释放解除劳教的人群中付出特殊的关爱。
天剑社区居委会主任、全国劳动模范张国庆十几年如一日，用信心、爱心、狠心与恒心，成功帮教数十名“隐君子”、治理社区“乱窝子”的故事在长沙引为美谈，在全国有关部门召开的会议上介绍过经验。
她的体会是：爱心能把铁杵磨成针。
雨花区义工俱乐部义工孟繁英以“参与、互助、奉献、进步”作为座右铭，长年帮助他人，无私奉献。
她说：“我做义工，是丰满我的人生；帮助他人我感到快乐……” 在长沙，爱，就是这样普普通通，却又非凡卓立。
而诚信之风的倡导，则是爱在长沙这阕交响乐中最华彩的变奏。
其间，商务诚信和政务诚信是这华彩变奏中的两组最强音。
东塘广场算是湖南首家由政府出面，联合广场周边三千商户共同组成的行业诚信联盟，向社会公开承诺诚信经营的诚信商圈。
“诚信比一切智谋更好，而且它是智谋的基本条件。
”哲学家康德的这句话就标榜在东塘广场的橱窗里而成为东塘人的共同理念。
那里的街头还竖立着一块“诚信信息电子显示屏”，定期公布失信商品商家的信息。
凡失信的商品商家，都会受到严肃处理。
出现五次以上消费者投诉或因违规违法被行政部门处罚的，将被取消创建诚信商户的资格，责令其整改，并向大众发布消费警示，情节严重的还将被工商部门逐出东塘广场。
如今，诚信在东塘是一片最令人欣慰也是最吸引人的风景。
东塘为诚信商务开了个好头，影响已远远超出商务。
“商家诚信看得见，老百姓购物就方便。
”这是人们对商务诚信最直观的评说。
从东塘广场的显示屏上，人们看到了诚信长沙走向诚信的脚步…… 阳光，在展开的旗帜上跳荡。
这是政务诚信给予我的一种思想的形象。
在长沙，那片片跳荡的阳光最先似乎是从遍布全市的市民学校的出现开始的。
1996年，天心公园成立第一所市民学校，随之，全市各社区起而效之，并成立了由市委书记市长担任顾问的市民学校总校。
旨在“终身受教育人人有进步”的市民学校的出现，不仅使长沙建设“学习型城市”有了一个整体的框架，而且由于市民学校不时约请官员讲课，从而拓展了政府与市民沟通的渠道。
去年，芙蓉区火星社区以“当好东道主，办好城运会”为主题的市民论坛首次开讲，官民面对面畅所欲言，收到很好的效果。
由此，市民论坛这一生动活泼的论事议政的形式又迅速在全市各个社区推广。
官民交流的渠道进一步拓宽。
参加论坛的居民常常将现场挤得水泄不通。
论坛主题都是贴近市民贴近实际的，诸如社区建设、社会公德、当前中心工作。
市民可以自由表达自己的意见，提出建议，政府官员则要做详细记录，能当场解决的当场解决，不能解决的则要解释清楚或备案待理。
每次市民开坛论政，市、区主要领导及相关职能部门均要派人参加。
省委常委、市委书记梅克保和市长谭仲池等负责同志都以普通市民的身份全程参加过市民论坛的讨论。
市里的有些决定，如加快棚户区和背街小巷的改造，也都是从市民论坛上市民的呼声中强化了决策的力量。
在长沙，政府办公一改过去老百姓“门难进、脸难看、事难办、盖个公章四处转”的景况，一律实行“阳光操作”，简化审批环节，各部门处室派员集中在一个大厅里，一条龙服务，一站式到位，限期办理，失职者问责，大大方便群众，提高了政务效率。
过去“衙门”的形象，今天是传播文明的“窗口”。
我就在雨花区区委书记的办公室里读到这样一幅题字：“居之无倦，行之以忠”。
我相信，这也应该是为官长沙的人们所追求的境界，是他们自勉自励的心语
