阿尔伯特·哈伯德的个人简介
个人简介： （1856-1915）美国著名出版家和作家1899年，创作了，在杂志上发表后，引起了全世界的强列轰动，这本小册子在世界各地广为流传，全球销量超过8亿册，成为世界上最畅销的读物之一，列入全球最畅销图书排行榜第六名。
1908年，在的基础上，又创作了内容更全面，思想更深刻的商业佳作，更深入地阐述了主动、自信、敬业、忠诚、勤奋的伟大思想。
该书是对，一书思想的高度提炼和升华，是作者商业思想最完美的集合；同时，也是一本为人们带来成功与财富的神奇读物。
近一个世纪以来，全世界无数的政府、企业、军队和学校，都将此读物作为公务员、职员、士兵和大学生的培训读本，影响了一代又一代人的思想。
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什么是自动自发?
什么是“自动自发”我今天早上介绍过一本书《自动自发》，如果你的手下问你什么是自动自发，要怎么回答
自动的发现问题，自动的思考问题，自动的解决问题，叫做自动自发，这正好是我下面要讲的问题。
我们国人为什么解码能力不强，因为我们国人有三个毛病。
第一，不会自己发现问题。
第二，不会自己思考问题。
第三，不会自己解决问题。
说起来很轻松，但是必须具备三个条件。
自动的发现问题、自动的思考问题、自动的解决问题，这三个自动，就是所谓的解码。
我们从第一点开始介绍。
发现问题，就是希望或标准比较如何，得出问题。
每当客户说出一个希望，就将客户的希望跟我们的希望进行比较，就马上知道客户希望什么。
一般病人一进入医院最希望得到的是什么
快速看完病马上离开。
但是为什么病人总是在医院呆很久，就是因为希望跟标准不一样。
很多公司说自己的产品质量很好，宝钢第一任董事长黎明说过三句话，非常厉害，到现在都是宝钢的名言。
第一句话客户的需要就是我们的需要，第二句客户的标准就是我们的标准，第三句客户的利益就是我们的利益。
真是讲的好，尤其是第二句话。
益策如果希望公开课搞的越来越好，就要搞清楚什么是客户的标准，什么是客户的利益，客户的希望是什么。
我到很多酒店住宿时，发现很多酒店常常准备了一壶水在那里，我往往会想这壶水煮过没有
我会打电话问服务员有没有煮过，回答都是已经煮过了。
这样打过几次电话之后，我就想调查一下，又加多问一句除了我问，还有谁问吗
服务人员就说了，怎么会呢，每天都有很多人打电话过来问呢。
在华商酒店就标上一句水已烧开，请放心饮用，在中国这么多酒店里，目前我只发现有三家酒店这样标出来的。
今天早上我想吹头发，问华美达酒店的服务台有没有吹风机，没多久就打电话过来给我说在抽屉里有，但是我就在想为什么昨天我进来房间住时没有发现呢，是不是一定要将房间的每一个角落都看一遍才知道呢
湖南通程国际大酒店客房免费借用物品，这是一张清单，连佛经都有，一口气16个。
全中国没有看到有一家酒店摆了两张单子在桌子上，一张是房间里已有物品，另一张是可借用物品，通程能有一张可借用物品，就算是做的很不错了。
不会自己思考问题——造成这个结果的原因或原因的原因是什么
昨天晚上从广州到顺德的路上发生了车祸，速度是原因吗
视线不好是原因吗
有人修路是原因吗
路上跑过一只狗是原因吗
一旦发生车祸，先将原因找出来，然后将原因架构，哪些是远因，哪些是近因，哪些是主因，哪些是次因。
根据我们的调查，苏先生是酒后开车，路面凹凸不平，而且天是下雨。
但是路面凹凸不平及天下雨不是主因，因为别人也同样开车经过这里，所以酒后开车是发生车祸主要原因，下雨和路面凹凸不平是次因，催化剂。
难怪世界各国对酒后开车是判刑的，在新加坡、台湾、香港酒后开车是要判刑的。
我每次从上海到南京，都要走沪宁高速，每次都几乎可以看到车祸。
速度太快是原因吗
德国的高速公路没有上限的，他们随便开，都很少有车祸。
我在德国工作时几乎没有看到过德国的车祸，主要的原因是开汽车要遵守车道，最里面靠中间的车道是超车道，永远不准有人，任何车开到那里都是超车，一旦超过就要出来。
我跟德国朋友一天开车在高速公路上，开到140，后面一辆BMW开到160，超过我们马上就靠右了，然后后面又来了一辆法拉利，开过去后马上靠右。
原因是中国驾驶员不守车道，原因的原因是中国警察抓的不严，原因的原因的原因是驾驶员不遵守交通法，原因的原因的原因的原因是妈妈没有教好。
我一次看到红灯前一个妈妈牵着一个孩子，孩子说现在红灯不能过去，妈妈说那我过去你在这里等着，马上孩子就跟着过去了。
有人说过教育一个男人只教育了一个人，教育一个女人等于教育了一个家庭。
我观察日本、德国、韩国人，发现对父母的教育很重视，这跟家庭有很大关系。
最近很流行看日剧、韩剧，里面的家庭伦理是我们中国的传统，但是他们发扬光大了，因为他们对女人的教育看的很重。
还有就是解决问题，一个人要动脑筋，很重要的就是从别人那里学习什么技巧。
温州老板出门时常常带纸带笔带数码相机。
建议各位碰到精采的技巧、不错的方法，就用你的数码相机照下来，或者用你的纸和笔不断记录。
人不可能生下来什么都会，大部分的技巧都是从别人那里学来的。
这是一张港龙航空的收据，左下角有我的名字，我签在上面。
我经常往返大陆和台湾，经常乘坐港龙航空，已经是金卡会员了。
一次我去乘坐时，小姐对我说是金卡会员，今天有两个头等舱，你可以免费升舱。
上了飞机之后，有小姐过来对我说，不好意思余先生，今天又来了两个头等舱的客人，不知道您愿意不愿意回到公务舱
本公司为了表达歉意，将头等舱和公务舱的价差退给你，谢意金折合是400元人民币。
我马上签字了，以后我去坐飞机时都要问可以升舱吗，转舱没有关系。
我刚结婚时，我家里发生了一件事。
我爸爸其实没有什么钱，做军人的就是这样。
我大学毕业之后他就没有给我什么钱，我结婚时他给我一个弥补，二手货的洗衣机，很快坏了。
我太太就将卖二手货洗衣机给我们的商店主请来看，他对我们说洗衣机麻烦了要拖回去修，我太太问那我怎么办。
那个店主说没有关系，原来他已经拉了一台洗衣机过来，虽然也是二手货，但是是八成新的，我们家原有的只有五成新。
我太太问什么时候修好呢，店主说尽快修好，给你运回来。
我太太说没有关系，慢慢修，最好不能修好。
我就想到公司的业务，有一次一个老板在阿里山上抛锚了，打电话给我们公司，我们公司为了客户满意，24小时全天抢救，半夜接到电话，两个师傅开着两部车上山了 。
为什么开两部车，就是准备一部车给黄老板开回家去。
还带着热巧克力奶和热三明治，还可以开着我们的车回家。
以后他的亲戚朋友要买车，肯定就不会忘记我们了
怎样提高自动自发能力!~
《自动自发》，阿尔伯特·哈伯德／著，机械工业出版社，16.8元本书是阿尔伯特·哈伯德商业思想的完美集合，涵盖了勤奋、敬业、忠诚、自信等内容，该书是对《致加西亚的信》一书更深入，更详细的阐述，是所有公务员、公司职员的必读书。
围绕足球的本质写篇作文
我认为就是要心无旁骛吧，一扇窗子看出去的风景如果真的美，那就只朝着这一扇窗子迈进，而不再去看别的美景，其他窗户不仅不能帮助我们选择，反而会影响我们的判断力，我们对目标的一个努力方向，总觉得全部的东西我都要，然而能力是有限的，只有先朝着一个目标努力，持之以恒，才能成功
