一名优秀的管理者应具有那些能力
领导力，就是影响别人、让别人跟从的能力。
领导力来自两个方面，一种是职位本身赋予的能力，另一种是自己本身的个人魅力对别人的影响力。
1、关注目的。
领导的首要任务是确定方向，明确目的。
并以此为出发点来设计战略和战术，以确保组织能够达成目标。
2、率先垂范。
行动的感召力和影响力比语言强百倍，这是人的一种天性。
3、关心下属。
管理的本质就是感动下属。
感动下属需要沟通、关心、肯定、承担责任、站在下属的立场思考问题。
4、知人善任。
真正的领导都是懂得人性的人，他们都知道“用人所长”，而包容人才的短处和缺点。
5、目标高远。
真正的领导，一定懂得利用远大的目标在激发下属的潜能，最大限度地去提升组织的绩效。
6、智力、经验和美德。
此三者之和即是智慧。
智力使人做事富有逻辑，经验能使人明智，避免走弯路、犯错误，最重要的是美德，美德才是领导力的源泉。
分管教学副校长管理中会遇到哪些问题
目前，中小学实行的领导体制是“校长负责制”。
有一定规模的学校一般都分别设有分管教学工作、思想政治教育工作和总务后勤工作的副校长。
副校长该如何工作十分重要，因为副校长和校长能不能合作共事，关系到一个学校的领导班子能不能团结协调，标志着一个学校领导班子的整体管理水平。
每个副校长如果能够尽职尽责地做好自己分管的工作，学校的各项工作就能顺利推进，这个学校就处于良性循环，否则，学校的某一方面工作就可能出现落后或停滞状态。
在一定意义上说，副校长的工作是校长办学理念和治校方略的具体表达。
副校长的角色能否演好是学校领导班子群体结构的重要标识，也是学校领导班子达到最佳组合、形成整体优势的主要因素。
有的人将正职和副职比作一根绳上的蚂蚱，还有人把正职和副职的关系比作影视表演中的主角和配角。
俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“红花还要绿叶配”，讲的都是副职和正职的合作配合是十分重要的。
在中国历史上，与周恩来之间的配合一直是受人称道的。
在他们身上我们会发现，不仅仅是崇高的革命理想把他们紧密地联系在一起，而且还有他们在才能和气质上的互补，才使他们的合作那样默契、完美、相得益彰。
一、副校长要找准位置，不缺位，不越权副校长是校长的助手。
许多有关副校长职责的文本中都明确地写着：“副校长协助校长分工负责领导管理学校的教学工作、思想政治工作、总务后勤工作。
”副校长分管的某项工作是协助校长分管，所以副校长首先是找准自己的位置。
现代社会是一个充满分工与合作的社会。
分工就是每一个人都承担着一定的可能是互不相同的活动，合作就是把这些活动协调统一起来。
分工与合作是无处不在无时没有的。
分工不明确就会导致冲突，分工不合理就无法真正合作。
在一个学校，校长是学校的法人代表，处于统领全局协调指挥的位置，对整个学校的教育教学工作都负有不可推卸的责任。
而副校长是校长的助手，在委员会制下通过投票表决的方式与校长同享决策权（比如在校务委员会）。
而校长负责制是一种行政首长负责制，副校长只有某种决策建议权。
在学校的日常工作中，副校长担负着某一方面的直接指挥和协调任务。
比如分管教学副校长就担负着全校教学工作的直接指挥和协调的任务，但这种指挥和协调是在校长领导下的，贯彻执行校长领导意图的指挥协调。
必须明确教学副校长是协助校长分管教学工作。
作为一个副校长首先必须弄清楚：自己是干什么的
应当干什么及怎么样去干
对于和校长可能发生矛盾的地方，一定要本着服从上级，有益工作的原则认真对待，在职权发生明显的交叉和重叠时，副校长应及时请求校长，通过协调讨论信息沟通等方式使校长和副校长权责进一步明确，从而保证学校领导班子的安定团结，各项工作能正常进行。
有的副校长把自己分管的工作当成自己的“独立王国”。
只有他才可以过问。
比如有一个学校分管教学的副校长，教学方面的事务诸如教师任课安排、教师职称评定、教师业务考核、教学计划制定、教学改革、教科研课题选定等，都由他一人说了算。
校长了解过问教学方面的工作他就不高兴，认为校长不信任他，不支持他的工作。
结果这位副校长始终和校长搞不好关系，最后甚至发展到互相对立而被上级领导调出学校。
当然，作为校长要充分发挥副校长的作用，在管理学校中坚持“可以越级调查研究不可越级指挥”的原则，并且要充分授权。
让副校长放手大胆地工作。
但是上述这位副校长的所作所为就不是校长放不放权的问题，而是没有摆对自己的位置。
教师工作安排、职称评定涉及到教师的合理使用以及各年级教师队伍的合理结构，当然不是分管副校长能够决定的。
教科研课题、教学改革方案的制订虽然是分管教学考虑的范畴，更是全校工作的大事，副校长应当主动向校长请示汇报，并积极提出自己的建议，协助校长从学校整体工作出发把这些工作搞好。
如果离开校长的关注和决策，分管副校长单独处理这类事务显然是不当的。
曾经任过美国总统的布什在处理正、副职关系方面有着高超的艺术。
1974年布什竞选失败后，出任里根政府的副总统。
上任后布什就认为总统与副总统之间建立在相互信任基础上的相互尊重，是一个副总统成功的最重要的条件。
为了取得和保持总统的信任，布什曾给自己制定了五项必须遵守的基本原则。
其中一项便是准确认识和掌握作为副总统的工作权限。
里根就职后不久被枪击，正在得克萨斯州察访途中的布什立刻乘直升飞机赶回华盛顿。
当时一位军官认为，先飞到附近的停机坪再驾车前往白宫会浪费很多时间，不如直接驾车前往白宫南草坪降落，这样就可以赶在电视新闻联播开始之前出现在电视屏幕上，向全国全世界宣布，副总统正在领导着美国。
但是，布什坚决予以反对。
他说：“只有总统才能在南草坪上着陆。
”因为他知道自己作为副总统的权限，副总统应当用行动来遵守原则，决不能僭越自己的职权范围。
这样，布什在里根手下当了8年副总统，积累了丰富的政治经验，也赢得了总统和共事者的赞誉并最终成为美国的第42位总统。
这个案例说的就是副职要找准自己的位置。
找准位置才会有作为。
二、副校长要守岗尽责，在自己分管的工作中创出一流的业绩领导科学认为，辅助正职开展工作正是副职的职责所在，是其无法推卸和逃避的责任。
在学校领导班子中，不论副校长分管什么工作，都是把校长的办学理念转变成全校师生的具体行动。
校长考虑的是学校办学的大政方针，是“学校明天是什么
”副校长则应当贯彻校长的领导意图，落实“学校今天该干什么
怎么办
”有人批评时下的学校工作：“现在不缺的是各种各样的规划、方案，缺的是如何落实。
”比如办人民满意的教育，各级教育行政部门都在讲要办人民满意的教育。
学校就要回答：“怎么样办学，人民才会满意
”副校长就要在校长的领导下具体设计出一个学期办几件让家长学生满意的事。
还要具体列出这几件事是什么、如何落实、谁来办、什么时候办到什么程度、如何去检查等等。
比如说校长在学年工作计划中向全校提出：“新学年要进一步加强德育工作。
采取有针对性的措施，增强学校德育工作的实效性。
”分管思想政治工作的副校长就不能也跟着校长空对空地说几句大话套话，而应该提出具体措施，分别就学段（初中、高中）、年级，上学期、下学期，每个月直至每个周提出安排意见。
还要就全校及各年级围绕什么主题，组织那些活动；筹办哪些学生社团，谁去组织，有哪些要求；学校文化如何体现全校的中心教育内容，各年级如何针对学生年龄特征组织相关的校园文化活动；班主任、团队工作如何统筹安排等提出明确的要求。
当然分管德育工作的副校长要把学校德育工作搞得有声有色，最主要的还是要非常熟悉学校的德育管理，有较强的组织管理能力。
有一位分管德育工作的优秀副校长，他曾创出多项省市范围的德育工作经验。
他做过班主任，任过年级组长，当过学校政教处主任。
他把近十几年从中央到省市县各级党委政府关于加强学校德育工作的文件按年度汇集成册。
各地德育的经验和媒体的报道他也收集了很多。
他说这是他搞好学校德育工作的“上方宝剑”。
他非常熟悉全校的班主任，可以叫出全校大多数班班干部的名字，他和学校所有社团的骨干分子都是十分亲近的朋友。
他说这些是他搞好学校德育工作的基础。
他有个形象的比喻：搞好德育工作要靠“天”，这个“天”就是上级德育工作的方针政策；还要靠“地”，这个“地”就是学校的师生，特别是班主任。
当然最终还得靠自己，就是自己努力地工作。
其实这位副校长说的就是守岗尽责。
这里不只是一般地坚守岗位履行职责，而是认真学习与自己分管工作相关的方针政策、先进的工作经验，研究自己分管工作的相关背景，了解过去怎么样，现在面临着什么样的形势，工作对象发生了哪些变化等等。
努力掌握工作的基本规律，创造性地开展工作。
副校长搞好自己分管的工作就是对校长最大的支持，就是对学校领导班子建设最大的贡献。
三、副校长要能任劳更能任怨，为整个领导班子的协调配合不懈努力“任劳任怨”是一种修养，也是一种素质。
在工作中不但要勤奋努力，还要从大局出发，从维护领导班子的团结出发，勇于承担责任。
有一位副校长在总结自己的工作时说：“在工作中应该有推功揽过的精神，作为副校长，在学校工作出现问题时，首先要维护校长的形象和领导权威，勇于承担责任，在有成绩时，要首先肯定校长和其他领导以及大家的工作，绝不可反其道而行之。
”这位副校长所说的“推功揽过的精神”其实就是在践行“任劳任怨”，工作自己多干点儿，责任自己多担点儿，功劳荣誉面前自己不伸手。
有人把人文精神概括为三句话：“扎根于内心的修养；无须别人提醒的自觉；关爱他人的善良。
”一个人如果具备了这样的人文精神，在工作中任劳任怨就一定是顺理成章的事了。
“任劳任怨”的思想基础是对事业的忠诚与执着。
一个视工作如生命的人在他面前是不存在辛劳和委屈的。
学校是教育的专门机构，这里是青少年身心成长的地方。
学校的一切工作都是为了青少年的健康成长。
作为副校长当然应该忠诚于教育事业为教育事业鞠躬尽瘁。
有了这种事业的神圣感、使命感、责任感，工作中受点累，或者因为不为人所理解而受到一些责难就都可以承受和宽容。
宽容是一种美德，因为它表现了一个人的气量。
它是化解人与人之间矛盾的一剂良药。
关系大师有句格言：“金刚怒目，不如菩萨低眉”。
当别人说了对不起你的话，做了对不起你的事，他一定会觉得心里有愧，诚惶诚恐，害怕一报还一报。
这时你做个高姿态，不跟他一般见识，主动与其维护双方之间良好的关系。
那么，只要是有良心的人，他心里就会感到愧疚。
一个人如果能做到宽容大度，他就一定会有良好的人际关系，他的工作也就有了广泛的群众基础。
说到“任劳任怨”学校分管总务后勤的副校长是最有亲身体会的。
总务后勤工作是学校的保障系统。
它可能不像教学工作那样受到领导的重视，但它却关乎到学校各项工作能否顺畅运行。
许多事与师生的切身利益相关，来自师生中的很多抱怨实际是他们的诉求。
所以总务副校长更要认真听取各方面的意见，以自己务实的作风和真心实意地为师生办实事的工作业绩树立良好的形象。
总之，当副手是一种社会的分工，也是工作的积累和历练。
在其位谋其政，担任了副校长的职务就要做好副校长的工作，用智慧和汗水书写自己的人生轨迹。
我任中学副校长九年，有人说，副校长好当，听鼓下锤，马首是瞻，校长叫怎样搞就怎样搞，不负主要责任，天塌下来有校长顶着；也有人说，副校长难当，事情做得多，硬板拍不了，上有校长，下有老师，夹缝求生。
这些说法自有他的一些道理，但我都不以为然。
一、端正心态，摆正位置，融洽关系是前提 1、端正心态。
当好副校长先要有一个平和的心态，既不能妄自尊大，高高在上，这样会脱离群众，孤立自己，不利于开展工作。
但也不能妄自菲薄，看轻自己，认为是校长的助手，是配角，这样会失去自信，办事放不开手脚，也不利于工作。
良好平和的心态能帮助你克服各种困难，信心十足，持之以恒搞好工作。
2、摆正位置。
我常想既然设副校长的职位，就必定有其职责。
我认为副校长是校长的助手和参谋，是校长和老师之间的桥梁和纽带。
它服从于校长，它服务于教师，在职务上是配角，在工作上是主角，理应站在工作的第一线，冲锋在最前面，当好排头兵。
我97年底担任副校长以来一直任初三毕业班语文、政治、历史等主课，所任学科中考成绩始终居本校同级同科前列，最好成绩为98年中考有效分全县第一名。
自己的教学搞好只能算是一个好老师，作为业务干部还应该组织和带领全体教师都搞好各自的工作，搞好学校的工作。
除此之外还应当为校长排忧解难，例如当校长和老师之间发生矛盾时，副校长应维护学校大局和稳定，巧妙化解（举例略）。
当学校和外界发生矛盾时，应挺身而出，依法维护学校的利益，例如在方西河中学时孟家洼群众为土地问题与学校发生纠纷，我挺身而出，据理力争，为石生学校长排忧解难。
只有把自己的位置摆正了，关系和谐了，班子团结一心，工作才能顺利开展，因为团结才会有力量。
当然，关系融洽并不是不讲原则的一团和气。
班子成员之间应真诚相待，校长也不是完人圣人，他也有考虑不周或出错的时候，作为助手，应在适当的时间，适当的场合提出合理的建议或据理力争，当意见出现分歧时，个人可保留意见，无条件服从校长的安排。
在和方双年校长、石生学校长、刘秋安校长共事的岁月里，我们正副职都能默契配合，愉快工作。
和檀树中学方校长共事时间最长（20多年），至今仍相敬如宾。
在方西河中学和七里镇中两度与石校长共事，他的领导艺术，管理能力，宽广胸怀使我受益菲浅，今天分开仍恋恋不舍。
二、良好的道德品质，过硬的业务能力，求真务实的工作作风是关键 无论是教师还是领导，都应有良好的道德修养，特别是领导，如果没有一个好品质，那么他所领导的班子也会受到影响，群众也不相信你，你就没有凝聚力，没有亲和力，脱离群众，工作也就难以开展。
作为业务干部，除了要有良好的品质外，还应有过硬的业务能力，如果自己的业务水平太低，就不可能带领教师钻研业务，搞好教学和研究工作，别人也不服你。
所以工作二十六年来，我一直是边工作边学习，不断提高文化水平和业务水平，不断充实自己。
师范毕业后参加专科函授，后来又参加本科进修，先使自己学历合格。
学历合格不等于业务能力强，为了不断提高个人的业务水平，我是积极参加教研室等组织的教学研究活动，同时还多次外出求学。
93年参加魏书生教学研讨会，99年参加黄冈市校长培训，考试合格，2000年又参加市校长研修班提高培训，成绩优秀。
在平时工作中，我注意总结和积累教学经验，教学论文多次获奖，98年撰写的语文教改论文在全国有影响的杂志上公开发表。
作为一名中层干部，除具备一定的文化素养和较强的业务能力外，还应具备求真务实的工作作风。
有很多要好的同事评价我说什么都好，就是不擅长搞外交，我承认这一点，但我的想法是作为业务干部，就应沉下来，就应多在办公室教室奔忙，经常深入教师中讨论教学，深入课堂中听课。
工作中要身先士卒，在做好自己的教学工作的基础上加强对全体教师的管理，工作应求真，不弄虚作假，应务实，不骄躁浮夸。
我每次检查别人的备课作业，先把自己的给别人检查。
我要求教师遵守课堂纪律，我从不迟到或旷课。
我的想法是，我是一名干部，但先是教师。
求真务实的工作作风是我团结广大教师，协助校长搞好工作的法宝。
三、严以律己，宽以待人，心胸宽阔，无私无畏是必要条件 我认为自己能和全体教师融洽相处，能和校长及其他中层干部团结一心，愉快工作，还有一个很重要的原因，就是严以律己，宽以待人。
同事之间应相互尊重，干部应多关心教师，多体谅教师，教师有缺点应诚心帮助，同时还要理解、原谅、容纳有问题的教师，小肚鸡肠，遇事记仇，寻仇报复不会成为一名群众拥戴的好干部。
俗话说：“海纳百川，有容乃大，壁立千仞，无欲则刚。
”作为领导干部，一定要有宽大的胸怀，无私无畏，大胆工作，有道是，心底无私天地宽，无私才能无畏。
不能秉公办事，私心杂念太浓的人也不是合格的好干部。
精益生产心得体会
中国移动公司面试问题及回答来源：时间：2014-12-24 1、移动面试题：你是怎么知道我们招聘这个职位的呢? 如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字，个人简历，公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。
2、移动面试题：除了工资，还有什么福利最吸引你? 尽可能诚实，如果你做足了功课，你就知道他们会提供什么，回答尽可能和他们提供的相配。
如果你觉得自己该得到更多，也可以多要一点。
3、移动面试题：你参加过什么业余活动? 既然最好是让人觉得你处事不乏手腕，那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。
4、移动面试题：你参加过义务活动吗? 现在就着手作一些义务活动，不仅仅是那些对社会有贡献的，还要是你的雇主会在意的，如果他们还没有一个这样的员工，那么你会成为很好的公关资源。
5、移动面试题：你心目中的英雄是谁? 最好的答案是你的朋友或家人，尽量避免说及名人或明星。
6、移动面试题：你有什么问题吗? 一定要提问。
你必须回答当然。
你要通过你的发问，了解更多关于这家公司、这次面试、这份工作的信息。
假如你笑笑说没有(心里想着终于结束了，长长吐了口气)那才是犯了一个大错误。
这往往被理解为你对该公司、对这份工作没有太深厚的兴趣;其次，从最实际的考虑出发，你难道不想听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围有几成希望? 7、移动面试题：你过去的上级是个什么样的人? 别
怎样管理好企业呢
企业有效管理六原则 一、注重成果 管理重在追求或取得成果。
检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。
二、把握整体 管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。
管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。
三、专注要点 专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。
许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一种冒险行为。
倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。
要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。
四、利用优点 利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。
但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。
如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。
五、相互信任 在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围。
有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。
其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。
六、正面思维 正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。
正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。
事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。
有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。
有效管理的十五个模块 1、优秀的管理团队。
2、科学的战略决策。
3、完善的企业制度。
4、合理的薪酬制度。
5、有效的激励机制。
6、有效的沟通机制。
7、和谐的组织气氛。
8、详细的工作计划。
9、健全的培训体制。
10、5S管理。
11、学习型组织。
12、创新型组织。
13、风险管理。
14、质量管理。
15、安全管理。
现代领导者应具备什么样的素质
作为一个好的领导者需要做7件很重要的事情： 第一，设定一个明确的、能够让人感到鼓舞的目标。
第二，企业的成功必须跟个人的成功挂钩。
第三，制定明确的战略。
战略就是实现目标和理想的计划，它探讨的不是要干什么，而是如何干。
在中国包括很多专家其实在这方面都有误导，将公司目标当成公司战略。
第四是授权下级经理，尊重下级经理。
有了战略，我们就可以授权。
因为在战略里有了责任人、评估标准、评估时间、评估人等等，高层管理人员、中层管理人员、基层管理人员每个人按照战略分解的任务，知道自己由谁来考核，知道怎么做。
第五是提供资源和支持。
给员工分配任务后，就要给他资源。
。
当然提供资源和支持也是有限度的。
第六是定期检查进展情况。
授权和检查的节奏是企业来控制的，这样保证不出问题。
最后是奖励有功人员。
按照这几步做，你就会发现管理并不复杂，要做到这七步，领导者需要具备什么样的素质呢
第一，领导者要有战略眼光，要能够看到未来。
第二，内部沟通。
什么叫沟通
打一个电话或者发一个电子邮件、发一个传真，就是沟通吗
这是沟通的开始。
沟通是指将东西发给别人，第二要问收到了吗
对方说收到了。
第三问看明白了吗
看明白了。
第四问同意吗
答应做这件事吗
答应。
第五是问什么时候做完。
这是第一轮的沟通，五个动作。
我们大多数只是做了第一件事。
第三，工作有效率，有条理。
制定战略的目的是为了让你的工作有条理，可以按部就班地去做，不乱，因为我有了长远目标、阶段性的里程碑，我做事情就可以按照我原有的节奏去做。
第四，尊重人相信人。
你要是选择了一些部下，特别是你要是高层经理，选择了一些管理者，就要大胆放心的让他们放手去做。
第五，把握人与事之间的关系。
第六，人员培训与指导，手把手的师傅带徒弟，让你的员工达到你的水平，甚至在某个方面超越你。
如果老板害怕部下超越你，肯定不是一个好的领导者。
私企的办公室主任应该管理哪些方面
怎样管理
如何做好行政后理工作如何做好行政后勤工作 企业的正常必须以后勤部门的良好为保障其工作的好与坏将直接影响到全公司的经营效益，因此，做好该项工作就必须要建立合理的组织机构，制订出切实可行的管理制度，根据公司的现实情况，可以后以下几个方面进行改进和加强。
◆ 行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，他不仅为了公司正运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务，它运作的好坏，直接关系到整个公司的规化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是他的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其它部门主管人员流失量要大得多。
一、 事行政部门的工作职责：1．负责本部门的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2．人力资源管理与开发1） 组织架构的设计`岗位描述`人力规划编制`考勤管理的工作。
2） 招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升`调迁`奖惩和辞退做出决定职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜“即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。
3）工作报酬： 制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬`保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。
其次，促进员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。
4）培训开发：现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。
一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。
提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划，主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
5）人员考核： 工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动公平的决定员工的地位和待遇，促进人力资源开发和合理利用，并且提高难度维持公司的经营的高效率。
3．公司各项规章制度的修订，制定及检查监督运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥`控制`命令`硬性管理来达到目的。
4、总务管理 没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。
首先要制定相关制度。
加强对宿舍`食堂`水电`办公用品`零星修缮`部分固定资产` 卫生、环境、车辆的管理。
5、强调公司精神，创建公司的企业文化企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感`积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力制度，一种是软的约束力`无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。
6、塑造企业形象1) 企业精神形象,它对于员工有强大的凝聚力.感召力,引导力和约束力,能增加员工对企业的信任感,自豪感和荣誉感．2) 企业环境形象因为创造良好的企业环境，是企业生产活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础．3）企业员工形象 制定<<员工日常行为规范>>，困为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实．员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象．◆明确本部门在公司中的角色和地位1、起了对公司起到助手和参谋的作用，作为公司的中层干部：首先，要从意识上进地转变，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部门是伙伴合作关系，更重要和老板是战略合作关系，那么我们从事人员就要发挥应有的作用，在公司人事政策，人事关系等问题上，为了公司的整体利益，要为老板提供建议，成为老板的好助手和好帮手，只有这样，才能发挥该部门和人员的作用．2、做好公司的服务者和监督者：1）是为了公司发展和员工生活等提供服务；2）是作为一个职能部门，又对各部门和劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚．3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响．4、人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立他的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标．三．本部门有关人员的互素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求．四．要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，不要做好系统管理工作，为企业建立好人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核必的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统．五．目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理体制，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人，育人，用人，留人四大环节的工作内容．总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值，作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。
◆食堂部门管理1、人员配置：应根据全公司的实际人数和参照同行业其它公司情况来配置食堂的炊事工作人员（一般在百人比例或1．5／100人）2、组织形式：1） 按照公司干部员工习惯，在条件许可的情况下设立饭堂（1室、2室）2） 管理干部与员工就餐分开，或以部门相结合3） 课长或经理级人员的就餐分开4） 根据公司生产情况定班进餐（白班，晚班零点）3、管理形式：可分三种形式进行选择1） 是以公司指定专人和部门管理；2） 是承包给公司内部的部门或人员管理；3） 是承包给公司以外的单位或人员进行管理。
4、制订食堂管理制度：管理形式和人员配置确定以后，应该制订好一套管理制度以保障工作的合理运行（具体细则如上班时间，遵守公司规章制度，分工合作，轮换班制，请假休息，轮休代班等等）5、对饭堂人员进行素质教育和专业培训◆保安部门管理和异常事件的处理：加强对人员进出`公务访客`车辆物品了入`消防安全`防盗防灾`职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作，生活环境，保证公司员工的生命财产安全。
规范异常事件处理程序，能及时发现和处理问题，保证工场正常的秩序，避免或减少职工人身受到伤害，避免或减少工场财产和职工财产受到损失。
本部门管理程序分以下几点：首先，按计划配置保安人员；其次，制定出各岗位的工作责任制度第三，就是对保安人员（特别是新招人员）进行素质测试和体能训练，使其达于到合格保安人员的条件。
（具体细则，如：门卫规定，进出入公司的制度等等）（另附）一、 异常事件：与常规现象不同，对工场正常秩序造成影响的，给职工人身及财产和工厂财产安全带来危害的事件，如：职工违纪、火灾、盗窃、安全隐患、交通事故等。
二、 异常事件的分类： 1、普通类型：事件较小，间接对工厂和职工造成危害较轻的，如一般违纪等。
2、重要类型：事件较大，直接对工厂和职工造成危害较重的，如严重违纪等。
3、紧急类型：需马上处理的对工厂和职工造成危害的事件，如火灾、盗窃、交通事故等。
三、 异常事件的添附表格1、保安巡查记录表四、 异常事件的处理担当：1、各岗位保安及保安队长、副队长一、 普通类型的异常事件处理：1、保安发现问题后，及时控制局势，向队长或副队长汇报并登录《保安巡查记录表》上；2、队长或副队长接到汇报后，应及时赶到现场确认处理3、事实确认后，队长或副队长直接开处罚单向安全担当及时向总务部门领导汇报处理。
4、总务部门确认符实后，向上汇报，逐级批准。
5、以上程序在两天内须有处理结果，值班人员负责归档。
二、 紧急类型的异常事件的处理：1、现场保安发现紧急问题后，能现场处理的应马上处理，不能现场处理的应迅向队长或副队长汇报，必要时直接向总务部门负责安全方面的领导或经理汇报；2、总务部门领导立即到达现场处理问题，并迅速向上一级汇报；3、必要时，可以直接向公安机关求助。
以上程序须马上处理，处理后的结果由值班人员归档。
◆总务采购管理细则：一.建立公开透明的采购业务流程，明确总务采购业务范围，规范采购程序,从而达到降低采购风险，提高采购质量，为工场的顺利运营提供优质可靠的后勤保障。
制定各工作岗位责任制度（要结合全公司规章制度逐条分细规定形成各工作的准则）1.定期组织各岗位人员学习业务知识，提高业务水平，使每个岗位工作能量达到饱和状态2.对物质采购及办公用品的零星购买要做出祥细的规定3.加强与其它部门的协调与合作，遵照工作涉及的范围，职责，权限，清晰问题的处理的法则二、人员配置采购员1：食品，待客用品,柴油，液化气；采购员2：木材，维材，消耗器具,设备,电工用品，办公家具，宣传标识；采购员3：工服，宿舍用品，劳保用品，清洁用品，电信品，纪念品，临时采购；费用管理员：1人;三、采购员应具备的素质1） 具有一定的采购知识，知识面广，沟通能力强，2） 掌握采购方面的知识和技巧。
3） 工作严谨，认真负责，疏而不漏。
4） 为人正直，奉公守法，严以律己，不贪图小利。
5） 遵守采购规程,对供应商馈送的财物自动呈报上缴统一管 理。
6） 身体健康，精力充沛，能吃苦耐劳。
7） 采购员职责8） 订购单的下达。
9） 与供应商有关交期，交量等方面的沟通协调。
10） 物品市场行情的调查，并统计分析11） 查证物品的品质和数量。
12） 品品质和数量异常的处理。
13） 对供应商进行评估，并作成报表。
14） 对特殊,突发的问题,应立即向直属上司报告。
15） 完成上司下达的各项任务；接受上司质询，报告相关工 作情况四、职责◆费用管理员职责1） 每天抽查市场行情,掌握市场信息的基本情。
2） 每月抽查固定供应商的供货价格及采购员的市场采购价格是否与市场行情相符,发现问题及时向采购担当经理汇报。
3） 每天确认到货验收小组验收货物的具体情况，核对所送物品单价是否符合市场行情，所送物品是否符合求购的要求。
4） 协调各个采购员之间的工作量,以便正确,按时完成总务采购任务5） 负责部门年度,月度费用预算\\\/实际管理。
6） 负责采购的台帐统计,分析评估各类费用的使用报告。
◆采购担当经理职责1） 物品供应商的寻找，资料收集及开发工作。
2） 与供应商的比价，议价谈判工作。
3） 及时跟踪物品价格行情变化及品质情况，以期提升产品品质及降低采购成本。
4） 部门员工的管理培训工作。
5） 与供应商以及其他部门的沟通协调等。
6） 定期评估采购员和供应商的绩效和质量。
◆采购员的纪律约束1） 有下列情况之一的采购员将不再允许从事工厂的采购工作，情况严重的作罚款或解雇处理。
2） 经常不按规定的流程操作。
3） 丧失采购员应具备的素质。
4） 向供应商索要物品或收取好处。
5） 采购过程中相互勾结，弄虚作假，损公肥私者。
6） 经判断或证实的其他不符合要求事项。
◆供应商的管理一、供应商的选择要素A必须持有工商部门发行的营业执照（特殊行业需持特种执照），有固定营业场所，能提供合法票据，并尽量能通过银行转帐。
B、商誉良好，品种规格型号齐全的公司C、价格合理，质量可靠，服务优良。
D提供食品的供应商还须持有卫生许可证，其生产或经营场所和食品运输过程必须采取必要的卫生防范措施。
二、供应商的开发步骤和追踪管理A由总务采购部门将采购物品分为食品,维修材料,办公文具,药品,办公家具,通讯用品,生活用品,劳保用品,食堂设备,厨具,家电,清洁用品,工服,待客用品,纪念品,广告宣传品，B由总务采购部门根据物品的分类,搜集各类物品的供应商,每类物品在2-3家左右。
C对每天批量购买的物品,需成立供应商评估小组:由总务部门经理任组长,采购经理,费用管理员，采购员或总经理指派的其它部门经理组成评估小组。
◆调查评估：1.由评估小组考核供应商的规模,信用,仓库面积等。
2.如实填写所调查项目的现状，然后由评估小组进行综合评估，将合格供应商按分类记录3.送样或小批量试验之后采购只可从合格供应商中采购，财务付款时也应审核名单。
4.比价议价定价：对送样或小批量合格之材料评定品质等级，并进行比价和议价，确定一个最优的价格性能比。
供应商必须按以下原则准时向总务采购担当经理用信函,传真或送达的方式提供报价5.维修材料，清洁用品，文具用品，生活用品，厨房消耗品,肉类，冻品，调味品,副食品等每年5月和12月的15-20号提供报价；6.评估小组确认后的报价将按其报价周期，价格基本上保持不变(如20号确认的维材报价,其价格在20至次月19日的价格将保持不变)。
7.因市场原因引起的价格突变时，供方应第一时间通知我方，待取得采购担当经理或总务经理同意后才可送货。
◆纳期及送货数量管理:1 供应商需在规定的时间送货，如不能在规定的时间送货，需以传真形式通知采购员或采购担当经理；2 送货单上应注明所对应的订货单号码,物品名称,数量，单价，规格型号和品牌,所有送货单需加盖公章和有负责人的签名。
3 送货时需按订货单填写送货明细，一旦送货必须同时带上送货单；如一次性送不完订货单上的所有物品，可以分几批送，但须按订单的纳期送完； 如不能按纳期送货，供应商需在送货单后面注明延期原因并签名确认4 所有送货单和发票抬头需填写本公司名称。
每个自然月的25至次月5日核对上月的送货单据。
5供应商辅导:列入《合格供应商名册》的供应商，公司应给予管理，技术，品管上的辅导。
◆追踪考核:◆ 每半年对供应商的交期，交量，品质，售后服务等项目进行考核评分，按评分等级分成优秀，良好，一般，较差几个等级供应商之筛选:◆ 对于较差之供应商，应予以淘汰，将其列入候补名单，重新评估。
◆ 对于一般之供应商，应予以减少采购量，并重点加以辅导。
◆ 对于优秀之供应商(供货品质优良,交货期及时,价格合理)，应加大采购量。
不合格供应商的判断要素：◆ 提供的商品报价和实际价格经确认在一个月内有15%的物品价格存在不合理性。
◆ 提供的商品过程中故意以次充好或缺斤少两。
◆ 拉拢或采取其他方式赌赂采购和验收等相关人员◆ 一个月内出现一次送货不守纳期。
◆ 提供的商品中有2%达不到所要求的规格型号,或提供的食品重量一个月内有3次超订量的3%。
◆ 对反映的质量问题没有采取有效对应措施,同一质量问题在3个月内再重犯的。
◆ 对认真负责的采购员，验收人员进行人身攻击或散布谣言损害其声誉者。
◆ 提供食品的供应商不符合环境卫生要求。
◆ 经采购担当确认有其它不符合工厂要求的行为。
◆采购作业指导◆ 求购单开具和呈交：◆ 要求请购人员必须依据库存情况计算出请购数量。
◆ 求购单应注明品名，规格，数量，需求日期，注意事项，流水编号，部门代码，科目代码及申请人联系电话等。
填写纳期时需充分考虑求购单审批过程所需之时间，原则上希望纳期以总务部门接收求购单后五个工作日为准◆ 求购单经主管审核后依请购核定权限呈送总务采购部门◆ 紧急请购时，由请购部门于请购单的“备注栏”中说明情况，并加盖“紧急采购”章。
◆ 请购单需总务经理承认，采购担当经理确认。
采购员处理求购单流程：◆ 采购员对收到的求购单进行分类，登录，并按紧急和优先顺序采购。
原则上采购员接单后需在5个工作日内完成采购任务，但对非常见需特别订制，或专业性强的物品需延长纳期，以与供应商协商的结果定，采购员需及时将纳期等信息反馈给申请人。
◆ 采购员实施采购时原则上在《合格供应商名册》中选择供应商实施采购，特殊物品除外。
◆ 除现金采购外,物品求购需采用统一订单格式（附件9）,由经办人签名,采购担当经理或总务经理核准后,加盖总务部门文件发行章后才可发出订单。
订单需注明品名，数量，规格型号,品牌,以及与供应商协商好的交货日期和经批准的价格。
◆ 采购员未能按既定进度完成作业时，或市场的物品规格型号与求购单有出入,以及市场价格高于请购价格时，采购员应及时通知请购部门。
◆ 当采购牵涉到专业知识或采购员有其他困难时，采购员需积极联络请购部门人员给予配合，请购部门有义务提供详细的物品资料，特别是当物品需涉及工事和专业知识时。
◆ 采购员需每月按会计科目和成本中心分类统计物品月度采购总金额，在次月10日前做成报表。
◆采购价格核定权限◆ 以下管理要领适用于非食品有预算的采购,对无预算的采购,按工场企画颁发的决裁权限上升一级来处理。
除市场零星采购外，定购时需用统一订货单格式，由采购担当经理或总务经理核准后才可下订单：◆ 长期，经常需用物品（如文具用品，清洁用品，生活用品，药品，维修消耗材料等）的求购,采购员须在《合格供应商名册》选择供应商，供应价格不能超过沿用下来的价格。
◆ 单项物品金额1,500元（或单张求购单总金额1,500元）以下，由采购员在《合格供应商表》中选择绩优供应商,价格由采购员核定。
现金采购时需有相关人员陪同确认监督。
付款方式尽量采取银行转帐方式,并尽量要求供应商提供合法票据。
◆ 单项物品金额1,500元（或单张求购单总金额1,500元）至5,000元以下,取得两家以上供应商报价后，由采购担当经理核定。
◆ 单项物品金额5,000元（或单张求购单总金额5,000元）至10,000元,取得三家供应商报价后，由总务部门经理核定。
对于5，000元以上的采购，评估小组成员可选择是否实地考察。
◆ 单项物品金额10,000元（或单张求购单总金额10,000元）至50,000元,取得三家供应商报价后，由管理部高级经理核定。
◆ 单项物品金额50,000元以上，或单张求购单总金额50,000元以上，取得三家供应商报价后，由总经理确定供应商和价格。
◆ 柴油价格由总务经理核准。
◆ 对食堂食品的求购(包括菜谱,调味品,副食品)◆ 采购员收到求购单后,在《合格供应商表》中联络供应商进行采购;◆ 采购员应采取传真或传递方式下订单,订单须采购员和费用管理担当共同确认签字，由采购担当经理或总务经理核准后，并加盖总务部门文件发行章后才可发出;订单应保存一年。
◆ 物品价格不能高于本工厂承认的报价，供应商的报价经评估小组分析后，由总务经理承认。
◆ 为方便采购员和食堂人员了解市场行情,采购员需会同食堂指派的人员一同前往市场，并对食堂菜单中数量30斤以下的零星物品实施现金采购(原则上单项零星物品的总金额须在500元以下，每天现金采购需控制在4,000元以下); 此种情况下物品价格由采购员控制和同去的指定食堂人员监督◆ 市场现金采购后发现市场行情与固定供应商的批量供应有价格或质量差异时，采购员应立即报告采购担当经理，并立即将结果传真给供应商,共同协商最佳解决方案。
如因客观原因需更换供应商，采购员须说明理由待采购担当经理或总务经理批准后才可更换。
对紧急情况下的物品求购◆ 紧急情况的定义:突然发生,并有可能给工厂生产或职工生活带来重大不良影响的事件。
◆ 总务部门接到请购部门的紧急求购单后，采购员须遵循价格签准权限，采取货比三家的原则，优先实施采购。
采购售后服务的跟踪◆ 采购员应妥善保管所采购的电器，设备，工器具等贵重物品的保修卡\\\/发票复印件等保修凭证。
采购员监督机制◆ 采购员须按程序订购，其他人员不得擅自采购（由总务经理委托的除外），否则工厂不予承认。
◆ 对采购员的管理：实行一年一次管理部范围内职务轮流制建立到货验收小组（包括食堂用品验收）◆ 小组成员的构成： 小组成员由食堂科指定人员，仓库管理员，采购员。
◆ 小组成员职责：确认采购食品的质量，数量，价格,送货纳期。
确认数量时按重量为单位进行过磅，按个数为单位时要点清数量。
确认后需登记入帐，至少三名成员在现场并在送货单上签字确认。
◆ 采购员在验收完毕后需对货品的价格，质量和数量作成总结报告并在次日将报告结果上报采购担当经理确认留档。
◆ 总务经理可随时指派人员对物品进行抽查。
◆货物入库和签收管理◆ 总则： 除紧急物品，其余物品需统一入库后再由仓库管理人员发放。
◆ 物品采购到位后须遵循以下原则:◆ 物品马上入库，经相关人员验收后由仓库管理人员在采购数据库中作好入货台帐，随后通知申请部门相关人员对物品质量，数量进行确认。
如果现场或事后确认发现有疑问的应及时反馈给采购员，共同商量解决办法；如果确认没有问题的，由相关部门人员签收◆ 紧急物品到货后,由相关人员验收,签名确认后,留一份送货清单给仓库人员备案。
◆文件资料管理：（加强了信息传递、沟通意图、实行统一行动以及文件的规范化。
）前提条件是总务部门文件资料担当每天收到各个部门所传下来的资料或发行本部的文件;定义:所谓文件就是信息及其承载媒体(可以是纸张,计算机磁盘、光盘或其它电子媒体等)1、信文件的管理a.《物品求购单》、《物品申领单》、《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需经理确认的单据，送交部门经理签字。
b.《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》没有预算或超过5000元的金额送交部门高级经理承认，大于10000元的金额需送交总经理承认c.宿舍方面的资料送交宿舍管理科长处理。
2、受信文件的整理。
a、《职工外宿申请单》、《宿舍变动单》、需科长确认并签字；b、宿舍方面的《工作协作单》《物品废弃实施状况》需科长确认c、各部门发行的文件或联络书给部门经理、科长每人复印一份，各个组的担当复印一份让部门的成员知晓。
3、经经理、科长确认后的资料及传阅后的文件处理a.经科长、经理确认并认可的《物品求购单》、《物品申领单》、《职工外宿申请单》、《宿舍变动单》、分别返回各申请部门。
《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》传送给会计室。
b.所有不符合要求的《物品求购单》、《物品申领单》《银行转帐申请及报销单》《小额现金借款及报销单》等需部门经理确认的单，一律退回所属部门；c.各部门发行的文件或联络书传阅后，按类别进行分类，登录到《体系文件一览表》和《文件受领管理台帐》上并将文件装订于文件夹内。
◆部门文件的管理一、部门所要发行的文件或联络书a. 部门所要发行的文件或联络书送交经理确认,高级经理承认。
b. 经经理确认并高级经理承认的文件或联络书复印并加盖”总务部门发行部署”章。
c. 配给相应的部门。
二、发行后的文件处理a.文件下发完后，对文件进行整理。
b.对部门文件或资料进行编号。
c.文件名和编号登入《体系文件.记录一览表》和《文件发行管理台帐》。
三、文件归档文件放入相应的文件夹内保存。
◆宿舍部门的管理a. 公司干部与员工宿舍大概作出分开（具体就情况而分楼层次或几间宿舍均可）b. 设置生活区管理处和管理人员岗位，明确划分区域c. 明确生活区域管理责任制度，例如：卫生，公司财物，公共场所设备，设施的维护和保养等等d. 定期举行卫生大检查，评选先进部门，制订表彰办法总之，公司的后勤工作是一项既复杂又非常重要的工作，只有做好了每一个环节的具体事情，才能保证整个部门和全公司经营的有条不紊地运转，做到了分工合理，责任明确，员工的积极性才能调动起来，团队才会有更强的凝聚力，公司就会兴旺发达，繁荣富强
