董事长在年中经济活动分析会议上的总结讲话的读后感
[董事长在年中经济活动分析会议上的总结讲话的读后感]统筹部署真抓实干全面完成年度各项任务目标--吕慧董事长在年中经济活动分析会议上的总结讲话(摘要)现阶段，公司生产经营进入攻坚阶段，结构调整进入关键时期，实现全年工作目标，任务艰巨，时间紧迫，董事长在年中经济活动分析会议上的总结讲话的读后感。
通过这次会议公司上下统一了思想，振奋了精神，对完成全年任务有着重要的指导意义，相信在集团公司和自治区的正确领导和大力支持下，只要公司全体干部员工坚定信心，开拓奋进，就一定能够完成全年工作任务，一定能够推进煤电一体化发展的新进步，为集团公司领先进入具有国际竞争力的世界一流企业行列，为自治区实现富民强区发展目标做出新的应有的贡献
一、坚定信心，振奋精神，认真贯彻落实会议精神这次会议召开前，公司召开务虚会，公司领导班子认真讨论，深入研究，进一步明确工作思路，研究如何确保完成任务。
7月20日，又召开股东会议和董事会议，股东方肯定了公司上半年的工作，对当前的经营困难表示理解和支持，对公司发展寄予了很大期望，提出了很多中肯的建议和要求，为开好这次会议做了一定的准备。
本次会议全面总结了公司上半年取得的成绩，分析了面临的形势和任务，提出了下半年六个方面的重点工作，明确了今后一个时期的奋斗目标，对于做好今后工作具有很强的指导性。
公司上下要按照\\\\抓安全、抓开源、抓节流、抓提效、抓队伍\\\\的总体要求，坚定信心，扎实工作，确保完成集团公司下达的绩效任务。
会前及会议期间，大家围绕公司安全、效益管理出现的新情况，经营发展遇到的新问题进行了认真的研究和讨论，深刻分析面临形势，客观研究存在的问题，对公司强化管理、提升效益、加快发展等一系列重大问题的认识更加统一，努力的方向更加明确。
上都电厂等5家单位作了表态发言，就如何做好下半年的工作谈了很好的打算，对自身存在的问题认识深刻，对如何确保任务完成态度坚定。
会议时间短、任务重，但很有成效，达到了预期效果。
大家增强了责任意识，感受到了工作压力，也鼓舞了咬定目标的决心，对公司未来发展更加充满信心。
特别是在经营困难和安全生产面临考验的时候，大家坚定转型发展信心不动摇、坚持奋斗精神不懈怠，表现出非常好的精神状态和昂扬士气。
无论是从这次会议讨论情况看，还是从公司调研组调研时接触的干部职工看，公司干部队伍总体是好的，各单位形成了攻坚克难、努力完成任务的浓厚氛围。
同时，也要清醒地认识到，下半年的任务非常艰巨，更加繁重。
各单位要认真贯彻落实集团公司、北方公司两级年中工作会议精神，切实树立\\\\等不起\\\\的紧迫感、\\\\慢不得\\\\的危机感，把思想和行动统一到会议精神上来，扎实做好本单位工作。
本部各部门要牢固树立全公司一盘棋的思想，主动创新工作，发挥积极作用，与各单位共同抓紧抓好后5个月的工作，统一思想、统一行动，确保实现既定工作目标。
二、积极应对，狠抓落实，确保完成全年各项任务受整体经济形势的影响，今年生产经营较为艰难，在复杂多变、任务繁重的情况下，公司系统贯彻落实集团公司2011年工作会和公司经营工作会精神，按照\\\\以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，以提升经济效益为中心\\\\和四个\\\\进一步\\\\的总体要求，主动克服不利影响，有效应对，难中求进，做了大量深入细致的工作，付出了艰苦的努力，保持了整体较为平稳的发展态势。
当前，公司经营发展面临着很好的机遇，也同样面临很大的困难和压力。
一方面，自治区正处在实现富民强区的关键发展时期，国务院出台《关于进一步促进内蒙古经济社会又好又快发展的若干意见》，为自治区全面实现小康目标迎来了历史发展机遇。
若干意见提出加快外送电通道和能源基地建设，有利于公司进一步加快结构调整；全社会用电需求持续增长和进入迎峰度夏时期等，也有利于公司生产经营。
另一方面，下半年经营形势仍然存在不确定性，受煤炭市场紧张、通货膨胀压力加大等影响，公司发电量滞后计划进度，燃料成本大幅增加，融资及资金管理难度增加，完全年任务目标压力较大，读后感《董事长在年中经济活动分析会议上的总结讲话的读后感》。
对此，我们要充分看到公司几年来经营发展取得的成绩，正确看待发展过程中遇到的困难和问题，越是在困难时期，越要保持良好的精神状态，越要坚定必胜的信心，全面分析和把握形势，正视困难，迎难而上，继续全力抓好各项工作落实，保证完成各项工作任务。
下一步，在做好安全生产、经营管理、煤炭开发、基本建设、节能减排、党的建设、队伍稳定等全面工作的基础上，按照集团公司\\\\五个突出抓\\\\的总体要求，重点抓好以下几方面工作：一是突出安全管理，确保安全生产稳定。
安全是一切工作的基础。
我们必须清醒地看到，随着煤电一体化深入推进，安全风险也相应加大。
特别是在煤炭产业发展中，由于煤炭本身是高危行业，加之煤炭安全管理的复杂性，安全工作承受着空前压力和严峻挑战。
一方面，我们要按照\\\\四不放过\\\\的原则，切实解决安全管理中存在的问题。
另一方面，确定下半年为\\\\安全生产年\\\\，进一步提高对安全工作的认识，全面开展安全自查整改，落实安全责任，加强安全监管，严格制度执行，建立安全管理长效机制，一级抓一级，层层抓落实，把安全管理工作真正落实在行动上，真正落实在工作中，真正落实到生产一线。
特别是各级领导干部要严格管理、敢于管理，加强全员、全过程、全方位的安全管理，确保各项安全措施落实到位，坚决杜绝各类事故发生。
二是突出挖潜增效，确保完成全年任务。
向管理要效益，在积极开拓外部市场的同时，各单位要进一步抓好挖潜增效，开源节流工作，弘扬艰苦创业精神，与公司共渡难关。
7月19日公司召开务虚会，对电量、燃料等生产经营问题进行了专门研究，进一步提出改进措施。
要加大市场营销力度，加强设备管理，千方百计多发电量。
特别是保证上都三期两台机组按期投产稳定运行，为公司多发电量做贡献。
要认真研究解决燃料管理问题，处理好保供应、提煤质、降煤价三者的关系，实现燃料管理的效益最大化。
要牢固树立效益观念，坚决减亏增盈，盈利单位要努力为公司多做贡献，亏损企业要最大程度减亏。
要增强过\\\\紧日子\\\\的意识，实施科学理财，健全内控机制，重视和加强\\\\三公\\\\经费的使用与管理，大力压缩非生产性开支，厉行节约，降本增效，切实提高经营管理体系运转效能。
要进一步加大资本运作力度，继续作好上市公司融资、煤炭资源运作、蒙西电厂重组等工作。
集团公司高度重视公司的资源资本运作。
这次年中工作会期间，集团公司主要领导专门听取了蒙华电公司和高头窑煤矿资本运作的情况汇报。
要按照集团公司要求和公司安排，加快下一步工作，确保融资工作如期实现，保障资金需要，降低资产负债率。
三是突出结构调整，坚定不移推进煤电一体化建设。
坚持煤电一体化发展不动摇，集团公司主要领导多次指出北方公司要发挥资源优势、区位优势和队伍优势，努力建设一流能源公司；自治区领导要求北方公司抓住自治区加快发展的机遇，推进企业做强做大。
在公司务虚会上，大家认为，公司项目前期工作既有困难，也面临着难得的发展机遇，我们要紧紧抓住国家支持内蒙古发展、自治区实施\\\\双百亿工程\\\\战略的机遇，按照集团公司\\\\坚持战略统领、效益为先，实现有效、有度、有序发展\\\\的要求，抓好结构调整，要确保上都三期按期投产，加快上都四期、魏家峁、和林、巴彦宝力格等外送、煤电一体化项目建设。
加快在锡盟、鄂尔多斯地区的发展工作，积极参与自治区煤炭企业兼并重组，开展煤电整合，做强做大上都、达拉特等煤电企业。
要下大力气管理好生产煤矿，强化煤炭管理的执行力，在加快煤炭公司组建和运营的基础上，推进煤炭专业化管理，遵循煤炭行业的管理规律和特点，做到敢管严管，全面提高管理水平，确保煤炭生产建设安全稳定。
加快魏家峁、高头窑、铧尖煤矿建设，加快其它项目前期工作，做好煤炭运销，实现煤电产业协同发展。
三、学习贯彻\\\\七一\\\\讲话精神，进一步加强党的建设和干部队伍建设深入学习贯彻胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话，把学习贯彻胡锦涛总书记重要讲话精神，作为当前和今后一个时期的重要政治任务。
大力推进学习型党组织和学习型企业建设，紧密联系实际，以讲话精神统一思想，坚定信心，坚定不移地推进煤电一体化发展，全力以赴地做好生产经营工作，发挥党组织和党员干部在企业经营发展中的引领示范作用，切实把学习效果转化为做好工作的实际成效。
加强党的建设和反腐倡廉建设，深化创先争优活动。
坚持\\\\融入中心、进入管理、引领方向、服务大局\\\\的工作原则，全面抓好党建工作，深入推进创先争优活动，各级党组织、各级领导班子要在攻坚克难、完成任务中践行创先争优诺言，体现创先争优活动成果，让全体职工感受和看到创先争优活动的生命力和意义所在，进一步发挥党建工作的引领和带动作用。
认真落实党风廉政建设责任制，切实做到\\\\三管、三负责\\\\，抓好领导干部廉洁自律教育，增强落实\\\\三重一大\\\\决策制度的自觉性，进一步加强党内监督和民主监督，深入推进厂务公开、党务公开，实现权力运行程序化和公开透明，切实提升科学决策水平。
要切实做好企业稳定工作，高度重视职工民生问题，积极解决职工的实际困难，营造心齐气顺、团结和谐的干群关系。
加强领导班子和干部队伍建设，狠抓工作落实，全面提高执行力。
继续深化\\\\四好\\\\领导班子创建活动，进一步加强各级领导干部的思想、作风和能力建设，加强企业执行力建设，增强各级领导班子和领导干部的责任意识，转变作风，求真务实，真抓实干，敢于担责，敢于管理，不等不靠，从主观上找原因，从管理上找漏洞，努力取得最好工作效果。
要提高全体干部员工抓工作落实的自觉性，以制度管人，靠管理做事，强化制度落实和执行，不折不扣地贯彻和执行公司的决策部署和管理要求，从根本上改进管理，提高工作。
继续加大竞争性选拔干部的力度，高度重视年轻干部的培养工作，加强煤炭专业干部的培养，提高干部队伍整体素质，适应公司煤电一体化发展需要。
抓落实是做好工作、完成任务的关键。
今年还剩下5个月的时间，时间紧、任务重，要切实提高全体干部员工的履职能力，步调一致，齐心协力，全力攻克难关，尽心扎实工作，层层抓落实，层层解决问题，确保完成全年任务。
〔董事长在年中经济活动分析会议上的总结讲话的读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
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看完销售书籍后怎样写读后感和总结
《全能销售》读后感 《全能销售》这本书从心理，口才人脉三方面向我们讲述了该如何做销售，这些营销的经验与道理是值得我们所有营销人员学习探讨的。
《全能销售》这本书从理论到实践，深刻而形象的讲述了营销的玄机。
书籍的编排让读者并没有较大的疲劳感而是至始至终有着看完的渴望，营销并不只是简单的销售，要做好销售就必须要从各个方面着手努力，将最好的营销做到极致。
销售是一种本事，营销是一种艺术。
市场营销就是管理有价值的客户关系，通过承诺卓越的价值吸引新顾客以及创造满意留住和发展顾客。
要想做好市场营销，就如书中所述，第一就是要了解客户心理，掌握销售心理学。
把握顾客的需要、欲望和需求是我们能够为客户提供产品、服务和体验的前提。
顾客的需要是一种感到缺乏的状态，包括对食品、服装、温暖和安全的基本生理需要，对归属和情感的社会需要以及对知识和自我表达的个人需要，这些都是人之所以为人的固有部分，而欲望是人们需要的表现形式，这受文化和个性的影响。
在得到购买能力的支持时，欲望就会转化为需求，人们就会进行购买商品的活动。
当我们掌握客户的心理时，就能及时提供商品、服务和体验来满足客户的需求，我们的销售也将会较为顺利。
这样获得客户之后，就需要创造顾客价值，为顾客提供满意的服务，让客户长期在我行进行储蓄投资贷款等各种服务，并将其逐渐发展为优质客户为我行工作作出贡献。
客户的购买行为主要受到文化、社会、个人和心理因素的影响，在大多数情况下，营销人员很难控制这些因素，但是我们可以考虑这些因素，通过对能够学习的文化、社会生活来接近客户，让客户在无形中产生好感，觉得在我行进行业务活动时是在让自己感觉舒适的环境中进行的，从而促使购买的决策行为。
本书的第二部分是关于销售口才方面的，这是在与客户交流中很重要的一个影响因素，能够直接导致客户购买决策的转变及倾向。
而在这方面极为需要增强的就是销售人员，大多数销售人员是受过良好教育和培训的专业人士，他们为顾客增加价值并维持长期的顾客关系。
他们听取顾客意见，评估顾客需求，组织力量解决顾客问题。
这些过程中都需要以与顾客的良好沟通为基础进行的，所以销售人员需要在口才功夫上花精力培养的。
如何让顾客认识自己，让顾客相信自己，如何激发客户的好奇心，让顾客想买我们提供的产品服务等等。
书中的很多例子能够运用到现实生活中，通过阅读也锤炼了我的口才技巧等各方面。
书中的最后一部分是关于人脉方面的，想要在职场上有朋友，第一步要先提升自己。
需要别人帮忙前要先帮自己，让自己有充分的准备来迎接挑战及机遇，向顾客学习，服务并请教顾客，因为很多顾客的经历是自己所没有的，甚至很大部分是自己需要学习借鉴的，而如果忽视了这一过程可能就导致自己的止步不前也会慢慢失去原有的客户们。
在不断地学习中也要尝试给客户创造机会，帮助客户给足面子创造里子，这样客户也会尊重自己让彼此成为相互学习的对象。
还有极为重要的是对于中国人而言，所谓人脉，所谓圈子，所谓社会关系，所谓友谊，所谓资源所谓生意和交易，最后通通绕不开饭局!因此，如何创造饭局，进入饭局等都是需要循序渐进、稳步经营的过程，《全能销售》在这方面提供了较为丰富的经验体会供我们学习。
本书给我的体会有很多，不管现实的情况到底怎么样，希望能够通过这次学习以及日后更多的业务活动来获取更多的经验与感悟，就努力的做吧。
销售类书籍读后感 《怎样赢销》内容概要：销售员的使命是完成销售目标。
在这本书中，乔·吉拉德集中展示了他在万千实践中锤炼出来的巅峰销售感悟和技能。
通过亲身经历和感人故事，他告诉每位读者，销售员真正销售的不是他所卖的商品，而是他自己;成交是销售过程中最关键的部分，抓住客户并取得他们的信任，才是实现销售的要诀…… 《怎样赢销》读后感，来自卓越网首页网友：这本书作者通过本人的亲身经历与读者探讨了营销技巧，赢销取决于对细节的把握，更是一种营销的态度。
开始阅读此书时，本人觉得作者过于描述自己营销的过人之处，所以并不赞赏，通过后文方知作者所写处处精辟，颇有受益…… 怎样赢销的读后感，来自当当网的网友：其实有关于销售的书,市场上很多,也读了很多。
但正如作者所说的，其它那些写的销售类书籍的作者，并一定是真正从事销售这一职业，或是做过销售，后来转行，或是培训类导师，或是管理人员，写出来的是经验之谈，初看是很有道理，但操作起来却不实用。
作者站在自己的销售的立场，跟我们分享了他从事销售的经验之谈，并讲述他是如何成为“世界最伟大的销售员”，并4次列入《吉尼斯世界记录大全》。
这?一个真实的故事，虽然作者从事销售的年代与我们现在相处甚远，但阅读起来，却发现如今也非常实用。
不管是销售也好，管理也好，从书中收获的不紧紧是有关于销售的方法，还有如何确定正确的心态，信念决定行为的成功，如何有效的沟通以及怎么样与顾客成为朋友等。
平时见过的，或是知道的，在这本书中读来却是豁然开朗，以往的点滴放映，重叠对比后，发现我应当如此做。
好的方法需要要坚定的信念，不断的坚持才能获得成功，那么在了解更有效的方法的时候，我是否有准备好呢…… 动感新势力 《动感新势力》是2003年初基于《电子游戏软件》杂志社出版的《电玩新势力》热卖的基础上，以动画为对象出版的全新型动画影像读物。
《动感新势力》与以往的动漫资讯书籍最大的不同之处，是对于动画不但有图片和文字的介绍，还配有影像和音乐，从而使读者对所需了解的动画有直接的感性认识。
鉴于对动画市场的分析，《动感新势力》将办刊的方针定位于导购资讯和精华短篇欣赏。
读者通过《动感新势力》可以了解到时下最经典与最流行的动画节目与产品，不但可以把握时尚动画的脉搏，更可为选购动画产品提供最有效的参考与借鉴。
影像欣赏为部分读者网罗最难购买到的动画影像，还配有编辑特别剪辑的动画MTV等独家栏目，从而极大程度上提高了《动感新势力》的欣赏性与收藏性。
而作为主题的动画特辑更是集介绍、回顾、评选与欣赏于一身，成为每辑的高-潮部分。
经过近一年的调整，《动感新势力》的影像部分基本由新作速递、动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，音乐欣赏以及特别典藏等几个板块组成。
其中动画作品介绍、动画MTV、动画特辑，特典是比较固定的板块。
导读手册除了对影像介绍进行补充以外，还开设了DVD鉴定团，动画销售与排行、动心一刻等特有栏目。
在以后的时间里，为了进化到读者最喜爱的形式，《动感新势力》还将进行很多尝试和调整，请继续期待每月《动新》为大家带来的动心。
《动感新势力》分两个版本，一个是普通版，定价是9.8，还有一个是豪华版，定价是15元，豪华版比起普通版容量大，通常《动感新势力》中的《动心DVD》栏目只有豪华版可以看，因为普通版的容量小，装不下。
细节营销读后感 近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。
良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。
我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
在书中，他也多次提起这条原则。
但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。
然而，说归说，做归做，日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。
谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1。
看清现实：看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2。
找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3。
至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4。
让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5。
做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设(模拟)自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6。
做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。
接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。
常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂;专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。
世界不复杂，是我们看复杂了;事情不复杂，是我们弄复杂了。
大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： (1)研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议; (2)研究有关个案，总结共同的细节问题; (3)制定让消费者满意的细节标准; (4)在营销实战中检验和不断完善这些标准; (5)企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于
听领导讲话后的感想
听领导讲话心得体会听领导讲话心得体会一：听董事长讲话心得体会近段时间，我认真学习了董事长在今年总结大会上的讲话，研读数遍，感触多、体会深、收获大，并有了如下心得:解决意识危机，学习董事长讲话的现实意义。
董事长在今年总结大会上的讲话以总结表彰为本，以今年7大前所未有工作亮点为纲，以2011年工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建瓴，读来令人不忍释卷。
回想自XX年以来，我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大发展的伟大历史阶段。
如今，我自豪的看到，集团公司总资产已突破xx亿元，行风建设实现五连冠目标，如果把集团公司比喻为一架火车，现在的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。
但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。
要做好自己的本职工作，首先需要解决的就是意识的危机。
意识的危机，细化来讲，就是奉献意识不足、学习意识羸弱、创业意识迟滞、危机意识淡薄、不会自省。
不知奉献，只会索取，浪费了心思，影响了情绪、破坏了团结；不会学习，干吃老本儿，工作效率江河日下，能力水平停滞不前；不愿创业，贪图安逸，没有敢打敢上的硬骨头，只关注眼前得失、蝇头小利；不明危机，逆水行舟、不进则退众人登山、慢者随后。
这一系列的意识上的差距直接体现为行为上的差距、素质上的差距。
纵观集团公司领导历年来的总结讲话，无不对此
步长制药董事长赵涛2016会讲话实录读后感
要从产品结构上多元化，同时也要从医药扩展到医疗器械、诊断试剂的大健康领域。
我们的结构也要调整，今后随着其他板块比例的增加医药的比例会减少，就像最早的步长脑心通，比例是百分之百，独大，现在脑心通比例在下降，其实不是它在下降，而是其他药增长太快，脑心通所占的整体比例就下降。
同时我们要求从产品结构上，从产业类型上、从营销上也要调整，医院的比例要增长，但是医院以外也要快速增长，最终医院的比例在整体比例中下降，就像脑心通一个道理。
医药要发展，医药以外的板块大健康也要发展，最终医药的比例在整体板块里下降，这就叫我们内部产业结构的调整，产品结构的调整。
我们的营销模式要调整，要对标，我经常对各级人员强调，医药新常态下，所有的步长人员要调整思想，调整产品结构，你看我们今天讲的，全产品全终端。
同时我们要做中国的强生，辉瑞主要是做专利药，强生是专利药、大健康、保健产品、医疗器械无所不及，所以我们马上对标强生，马上把营销变成全产品全终端。
刚才我们专题片谈到，步长唯一不变就是变，就是创新，在科技上创新，在营销上创新，这就是我们步长的精髓。
把对的一面让给顾客读后感
一写读后感就头大，都不知道怎么写了。
此书涉及的内容比较多，其中以销售的方法论居多。
我将本书中个人认为有意思、实用的方法和工具模型进行整理、提取，并少部分结合自己的体会进行反思、发散。
一、7Q销售营销人整天挂在嘴边的一句话是：以市场为导向，以顾客为中心。
口号含的太多就真的就只能成为了口号，真正做到的人是将此刻在心里，埋藏于心，外化于行。
说道销售，没有人不熟悉，我们每天都在消费、买东西，都在接触不同的人，无时无刻在销售自己（思想或劳动力）。
什么是销售呢
关于销售的概念实在太多，有人说是实现交换，有人说实现价值的货币表现，有人说完成产品到商品的转化……其实，销售不仅仅是贩卖产品，实现交换，销售自我，贩卖观点，影响别人，建立个人品牌也是一种销售，属于一种更广义的销售。
个人认为，销售是实现信息沟通，获得认同，达成一致，最终交换的过程。
当然，我们说的更多的销售主要还是指社会商品的交换。
以顾客为中心除了在产品研发、功能设计、价格拟定、渠道通路建设等方面，在销售人员的终端销售成交板块同样需要以顾客为中心。
如果销售人员能够站在顾客的角度，对自己提出正确的问题并给予正确回答的话，情景模拟，练好应对技巧与话术，以万变应万变，销售就会有效地加快顾客的购买决策步骤，快速成交。
作者提到了顾客在购买过程必须面对和回答的7个问题，即7Q销售模型：1.我为什么听你讲
开口三句话必须让顾客感受到谈话给他带来好处，让顾客愿意继续深谈，一靠技巧，二靠前期对顾客资料掌握程度，三分析顾客所有可能需求。
2.这是什么
有什么特点
对产品超熟悉，能根据不同顾客需求个性化、针对性介绍产品。
3.与我何干
掌握顾客需求，同时能够把产品如何给顾客带来好处、利益点说得清清楚楚、明明白白。
4.为什么相信你
证明向顾客承诺的都是能够兑现的，不是在忽悠。
5.值得吗
必须向顾客说明他将得到价值远远超过他所付出价钱，让顾客认为物超所值，自以为占到便宜。
6.为什么在你这里买
从销售价值系统（包含产品、公司、品牌、销售员等全方位提供附加值）找出顾客非买你不可的价值点、利益点，给他选择理由。
7.为什么非要现在买呢
要让顾客明白这个时机购买最合适。
只有解决以上7个问题，顾客才会下定决心购买。
如果销售人员能够回答上述7个问题，熟谙于心，势必能够获得顾客青睐，加快销售进程，提高销售成交率。
二、顾客购买行为1.个体顾客消费行为（1）购买类型：复杂购买决策、品牌忠诚、有限理性购买决策、惯性购买（2）购买过程：需求和问题的认知、信息搜集、产品和品牌比较、决策、购买、消费、购买后再评价、对下次购买和消费行为反馈。
对顾客购买与消费过程8个阶段的管理非常重要，不但会影响整个销售进程，还会影响顾客满意度及品牌形象塑造。
（品牌资产的构成：品牌知名度、品牌忠诚度、质量感知与品牌联想。
） 2.群体顾客购买行为组织购买中存在着以下角色和分工：购买发起者、实际使用者、信息提供者、决策者、购买者。
在开发群体顾客（大客户时）时要注意对不同角色采取不同的应对策略，要做到“三对”——找对人，说对话，做对事。
3.顾客购买常用技巧 （1）货比三家：如招标、比稿等。
（2）虚张声势、表里不一等。
三、顾客为什么听你1.选对（合格）目标顾客三有标准：有需要、有支付能力和有决策权。
在组织购买和群体决策中，要找到谁才是有权、有钱、有需要的“关键人”，避免白忙活一场，竹篮子打水一场空。
2.找到顾客销售业绩与顾客数量和单个订单金额成均成“正相关”关系。
（1）吸引、发掘顾客方法：陌生拜访法、广告寻找法、连锁介绍法、代理销售法、销售效率、交叉销售法、竞争插足法、个人观察法、其他方法（比如展会、论坛、会议等）。
（2）客户三六九等：奖金型顾客、金矿型顾客、下月型顾客、下季型顾客、包袱型顾客。
3.拉进顾客距离，套近乎OCP法则：销售中要先销售自己（Oneself），再销售观念（conception），最后销售产品（product）。
“销售自己”可以理解为接近顾客，和顾客建立信任；“销售观念”可以理解为激发顾客需求；“销售产品”可以理解为完成销售。
（1）销售自己1）职业化、专业化外在形象；2）给人深刻印象谈吐语言；3）要有让人认可的行为习惯。
（2）换个除公司销售人员之外的身份，如社会身份。
（3）巧妙接近顾客1）“桥式”接近策略，遇人搭桥；2）“钓鱼式”接近策略，舍小求大；3）“主动出击式”接近策略，山不过来，我过去；（选择接近策略的考虑因素：顾客的来源和寻找顾客的方法、途径；预计成交额、订单大小；顾客的数量；时间、资源状况。
）（4）使自己对顾客更有价值1）事由：利益、电话、问题、心情。
2）时机：了解好访问对象的工作、生活等时间规律，选好时机。
在选择访问时机的时候，要考虑到访问目的。
话说：不打勤的，不打懒的，专打不长眼的。
3）地点：顾客公司办公区、销售公司办公区、公共休闲社交场所及其它地点。
（5）让顾客习惯喜欢：倾听、赞美、关心和建立共同点（交集、归队）。
（6）顾客为何说不：需求异议、权力异议、财力异议、时机异议和拖延异议。
（7）准备工作：全面深度了解顾客、合适行头、销售工具学习、信心提升强化。
（8）接近顾客流程：选择目标客户、引起客户注意、消除客户戒备心理、获得客户的好感、取得客户的信任、审查客户资格、引入正题。
四、这是什么
1.把产品特性说透。
把产品优势想全、说透，激发顾客购买兴趣。
（1）语言打动顾客1）动听故事，润物细无声；2）事实案例说话，用第三方佐证。
（2）图片讲解，可视化。
（3）产品说话，体验营销。
（4）注意点：1）互动、积极词汇、市场化语言、情景融入、建议书。
2.必知产品知识（1）产品的市场定位和突出卖点。
（2）1）产品定位与卖点；2）产品知识问不到；3）行业信息熟悉。
五、与我何干1. 识别具体问题和激发明确需求（1）顾客买的不是产品，只要问题解决方案，是为了解决冲突只有当顾客相信他的梦想和需要能够得到满足时，他才会考虑购买产品并着手行动。
1）了解所在企业、产品以及个人能给顾客带来的利益点；2）判断顾客真正想要得到的利益是什么；3）向顾客证明你的产品将会满足他的需要，给他想要的利益，他的境地会因购产品而变得更好。
（优秀的销售必备两张表：顾客需求分析表——顾客需要什么，即顾客想要得到的利益。
产品利益分析表——产品和销售能满足什么，即产品和销售能提供哪些利益。
）（2）明确顾客需求和产品评价标准。
（3）激发需要——由满意到不满意。
1）激发顾客的焦虑和恐惧，激发顾客的危机意识；2）激发顾客对更高标准和要求的渴望；3）击碎顾客自我满足的假象。
（4）将群体需求转化为个人需求。
（5）对顾客需求分类 1）真实需求和虚假需求； 2）显性需求和隐性需求； 3）现实需求和潜在需求； 4）迫切需求和非迫切需求； 5）得到型需求和失去型需求； 6）终极需求和路径需求（6）学会转变顾客需求 识别问题和激发需求这个阶段的任务就是透过“虚假需求”找到“真实需求”，把“隐性需求”变成“显性需求”，把“非迫切需求”变成“迫切需求”，把“潜在需求”变成“现实需求”，把“组织需求”变成“个人需求”，用“终极需求”来激发“路径需求”。
（7）激发顾客需求的SPIN销售工具销售技巧，SPIN是Situation、Problem、Implications、 Need-pay off行的缩写。
s代表状况性询问，P代表问题性询问，I代表暗示性询问'N代表需求—效益型询问。
SPIN的实质是：通过状况性询问来开启谈话并发现和激发顾客需求，同时寻找其他销售机会的切入点；通过问题性询问，引导顾客将注意力转移到其不满意的因素上；通过暗示性询问，他顾客意识到小向题不解决会有非常严重的后果和局而；通过需求一效益性询问，他顾客意识到产品能够切实解决的问题，继而形成对这种产品的现实需求。
2.将产品特性转化为顾客关心的利益点（1）FAB法则1）特性（F）：特性是指有关产品和服务的客观事实；2）优势（A）：优势来源于比较，要么与过去比，要么与竞争产品比；3）顾客利益（B）：顾客利益是指产品给顾客带来的好处。
（2）“FAB”的顺序比较常见，但有时用“BAF的顺序效果更为出众。
BAF，即先讲利益，首先用利益点吸引顾客，然后再讲优势和特性，用优势和特性向顾客证明产品确实可以提供他所关心的利益，满足其需求。
六、为什么信你 1.细节彰显（1）握手和目光。
（2）名片和名字。
（3）就座和领地。
2.处理顾客怀疑与技巧 （1）处理顾客怀疑和拒绝的原则 1）提高每一个销售环节质量；2）掌握一些常用处理异议的技巧； 3）乐于做候补。
（2）处理顾客怀疑和拒绝时的具体策略 1）提前做好准备，不打无准备之账；2）选择好处理时机； 3）处理顾客异议四种选择：是在顾客未明确提出异议前就把顾客的异议处理掉；等待顾客提出明确的异议后再处理；顾客提出异议后，延后一段时间再处理或请他人来帮你解答；不回答。
（3）先认同，再澄清。
1）认同顾客，也可适时赞美，而并不一定认同顾客说的是事实； 2）可认同过去，而不是认同现在，3）认同其他公司、产品或销售可能会犯这样的错。
（4）先澄清，再应对 1）直接回应。
2）进一步询问。
3）用封闭式问题澄清异议和异议的原因。
（5）用证明处理顾客的怀疑 1）个人品质； 2）公司声誉和实力； 3）产品证明。
（6）引处理顾客怀疑的策略和技巧1）忽视处理；2）直接处理； 3）优势补偿劣势； 4）缺点就是优点。
七、值得吗 顾客是否购买的依据”是价值，而不是价格。
1.顾客购买是价值而非价格。
2.寻找价值最大化的时机。
3.提高价值感的报价 （1）坚持完让顾客了解产品价值再报价格的原则。
（2）报价策略1）是给价格设置前提； 2）报价格系列，给顾客想象、选择空间； 3）反问顾客。
（3）由高到低报价，符合顾客喜欢砍价的心理，满足其需求。
（4）处理价格异议 1）异议处理策略 顾客喜欢的不是便宜货，喜欢的是占便宜。
处理价格异议最有效的手段，就是把价格问题转换为价值问题，把价值问题转化为需求问题。
处理价格异议的基本策略是：先谈价值，后谈价格；多谈价值，少谈价格。
2）异议处理技巧：分解价格、强调特殊利益、放大利益和顾客总价值。
八、为什么要在这购买
销售不仅仅是销售产品和服务本身，还有销售人员和公司，销售人员和公司是所销售产品的一个组成部分，更是使产品增值和创造附加值的部分。
1.对公司和销售的异议 （1）企业异议：企业应加强广告宣传，加强售后服务。
（2）销售异议：销售应从自身找原因，改进销售工作。
2.塑造不同于竞争对手的附加值（1）全面了解竞争对手，界定自己的竞争对手，树立和明确自己的竞争对手。
（2）明确谁是竞争对手。
（3）了解竞争对手信息。
（4）明确竞争对手的优劣势，更要清晰自己的优劣势。
（5）公司和个人附加值分析 3.为一次销售增值，为二次销售奠定基础（1）做好你的售后顾客服务。
（2）处理投诉：1）灭火缓冲；2）弄清事实和原因；3）分清责任；4）确定自己的解决权限；5）制订解决方案；6）及时回复顾客；7）化抱怨为满意；8）企业自身检讨和持续改善。
4.顾客价值：拥有大批忠诚的顾客，是销售员最重要的财富。
5.提高顾客忠诚度（1）把顾客分级区别对待，非一视同仁。
（2）培养目标顾客的“顾客忠诚”，优质的目标顾客，销售出动出击；非目标顾客，可被动等待。
（3）顾客关系管理：顾客关系管理的实质是为优质顾客降低交易成本。
6.趁热打铁——后续销售活动 （1）别让销售截止于成交1）挖掘顾客价值。
2）重复检测顾客满意度，强化顾客购买信心。
3）注意流失的新老目标顾客，发现流失的原因并改正，同时采取行动重新赢得流失的顾客。
（2）要求和激发顾客推荐 1）要求帮你打电话或给出顾客证明及推荐信； 2）重复的推荐，要求顾客推荐的顾客继续推荐新顾客； 3）在顾客中优先选取“意见领袖”作为推荐人； 4）为顾客的推荐行为提供“理直气壮”的话题和理由； 5）及时反馈和奖励顾客的推荐行为。
九、为什么现在就要买
1.购买时机异议和对策（1）顾客现在不买的原因 只要不是完全没兴趣，用购买时机不合适为由，搪塞销售，针对这些时机异议的原因，都可以采取相应的策略来化解异议。
（2）顾客需求不迫切的对策 1）利用SPIN销售工具激发需求； 2）诱导客户产生竞争压力或攀比压力； 3）利用“客户的客户”带来的压力。
（3）交易时机不佳对策 1）指出现在是购买的最佳时机，可以有更多的优惠； 2）指出现在是最后机会，好产品是有限量的。
（4）处理拖延的对策：要求对方说明拖延的具体原因。
（5）预防来自第三方的干扰 1）只和决策人或决策团队见面洽谈，拒绝无关人员进入这个场合； 2）预先安排一个安静、相对独立的场所；3）当现场出现可能干扰的第三者时，采取适当行动，要么让第三者离开，要么分出一个人员专门应对筹三者，屏蔽掉他对顾客的影响，要么和顾客换到一个相对安静、独立的新场所。
2.立即促成交易 （1）销售不采取促成行动的原因 1）害怕被拒绝，那样会觉得没面子，伤自尊； 2）一厢情愿地等待顾客先开口，认为顾客需要自然就会购买，没有必要要求顾客购买； 3）遭到第一次的拒绝后，以后就放弃了继续促成的努力，把顾客的一次拒绝视为整个销售的失败。
（2）顾客承诺的层级：心里想买、嘴上说买、书面承诺、交纳订金或定金、全额付款。
（3）促成时机和准则 1）要经常性地采取促成行动；2）在顾客最放松，最高兴的时候，采取促成行动；3）立即促成的准则：不做多余的事。
（4）识别可以实施促成的线索1）语言线索（顾客赞赏、询问售后等）；2）动作线索（顾客频频点头、端详样品、要求操作一下产品、细看说明书等）； 3）表情线索（双眉分开、态度友好、自然微笑、眼神诚恳认真等。
）（5）促成技巧推荐 1）直接要求法； 2）利益汇总法； 3）利弊对比法；4）前提条件法； 5）二择一法；6）以退为进法。
书中还有其它精彩的内容，有待深度、再读……
细节营销第二章读后感
近期学习了柏唯良教授的《细节营销》，此书生动活泼的写作风格，可以当小说读，但绝不是一笑了之，笑完让人深思，笑完让你开窍。
良药未必要苦口，包上糖衣并不影响药效。
我觉得，正儿八经的道理，可以用非正经的方式讲述，亦庄亦谐，便于理解和记忆。
细节营销，就是指企业营销工作的每一细节设身处地为消费者着想，借以最大限度满足其物质和精神需求的营销工作。
在《细节营销》中，他这样描述营销之道：营销之道，即是通过客户的眼睛看世界，从客户的角度看问题。
在书中，他也多次提起这条原则。
但的确，从客户的角度看事情，说起来容易做起来难，多半是做不到的，做不到是常态，做到是例外。
公司口口声声“以客户为导向”，说得热闹漂亮，横幅标语高高挂，使命愿景众口夸，客户为先，客户为上。
然而，说归说，做归做，日子照常过。
教授在书中列举了一个身边的例子，荷兰的银行列有中午时间不予办理的费力耗时的业务清单。
当时他也以为，那是因为中午比较忙的缘故。
谁知，出纳给他的答案却是“中午我们有的出纳出去吃饭了”。
这就是营销中常常出现的问题。
你和你的客户完全生活在两个完全不同的世界里，那么你就很难见其所见，于是站在客户的角度看问题也就成了现代公司营销战略中的最大障碍。
对于企业如何学习“和客户感同身受”，他提出了6种具体办法，它们是： 1.看清现实： 看清现实，说来简单做起来难，我们很多领导只专注与自己的产品，只知道自己产品的诸多优点。
从来不去了解竞争对手的产品优缺点，也很少成立专门的竞争对手产品研究小组，所以很容易别自己产品蒙蔽双眼。
办公室应把竞争对手的产品和自己的产品摆放一起，随时了解对手的产品，这才叫看清现实。
2.找离你而去的客户谈话，找客户丢失的原因：如果哪天我们上班，发现电脑桌上电脑不见了，当然大家第一反应应该是报案，叫保安。
然后保安会到你那办公室调查原因，比如问你最后一次看到电脑是什么时候，窗户有没有关等。
然后保安会向全体员工发邮件，提醒大家要小心，去吃中午饭时也要锁门，等等。
也许，从此以后，公司还会出一条新规定，所有的电脑都必须要链子栓好。
但是当我们的客户在你这里买了一次货以后，第二次去了别人家买，或者是以后再也不来买了。
我们有没有重视过，有没有组织安排分析客户不来的原因。
我们的答案是很少有。
实际上这样的客户流失造成的损失远比电脑失窃的损失要严重的多。
因此，需要经常重视离去的客户的统计，并时常去倾听他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。
不高兴的客户不会我们觉得心头暖热，但是他们会让我们知道很多东西。
3.至少一部分销售人员、市场营销人员，甚至首席执行官来自客户：正如中国的一句古话，：不识庐山真面目，只缘身在此山中。
很多时候，我们竞争对手对我们自己的弱点分析要比我们自己分析的更透彻，竞争对手自己一些好的经验我们也是很难搬过来，予以实践。
所有我们应该学会善于从我们的客户中招贤纳士。
4.让你的客户帮你管理：实际上最了解你的客户的专家是客户自己。
做任何的产品定位和开发，要学会利用客户来评估，让客户从他们的自身的角度和专业来评估。
比如张总一直在强度，有些产品我们介入市场之前，大家都觉得很复杂，难度大。
但实际上所有的产品，不管多复杂，关键是能实现满足客户的使用就可以了。
这就需要客户对一些使用性能的基本要求从另一方面来重新诠释了。
5.做你自己的客户：有时候自己一直以为自己最了解自己的公司流程，实际上的操作与理论上的操作还是存在很大的差距的。
比如，你打个电话给你自己公司的服务热线求助，质量异议投诉反馈等等，看他们如何处理，感受一下他们是怎么折磨客户的。
有或者我们假设（模拟）自己从公司签订了一个订单，看从合同签订到合同执行，最后结束合同，所有流程自己站在客户的角度，让他们服务一遍，看还有哪些不满意和需要提高的。
6.做你竞争对手的客户。
自己可以和竞争对手合作，看看他们做事的方式有何不同，再想想为什么。
接受竞争对手的服务，这样可以更全面更深入地了解客户的视角，并且可以借鉴竞争对手的做法。
如果他们的做法行之无效，你也不会失去什么，如果他们的做法行之有效，你的“印钞机”就会运转的更好。
另外一方面，柏教授在《细节营销》中特别强调着眼于细微之处的营销，我的理解是，魔鬼和上帝都在细节中，细节体现深度。
常人是肉眼，往往见表不见里，见近不见远，局限于常识，只能叫看懂；专家是慧眼，透过现象看到事物的本质、变化、因果关系，这叫看透。
世界不复杂，是我们看复杂了；事情不复杂，是我们弄复杂了。
大道至简，最深奥的道理寓于最平常的生活中，最复杂的事情是用最简单的方法解决的。
如果我们学会用哲学的眼光看问题，了解事物的本质，掌握事物的规律，弄清事物之间的联系，就能纲举目张，一通百通，观察事物的结构就能明白许多事情。
细节营销是企业经营管理理念上的转变。
精细化是一种意识，是一种观念，是一种认真的态度，是一种精益求精的文化。
细节营销必然会给企业带来四大转变，随意化到规范化的转变，经验型到科学型的转变，外延式到内涵式转变，粗放式到精细化转变。
细节营销有较强的可操作性，为了不只是停留在一些原则上，细节营销的规范应遵循的步骤是： （1）研究市场需求的变化趋势及收集目标消费者的意见及建议； （2）研究有关个案，总结共同的细节问题； （3）制定让消费者满意的细节标准； （4）在营销实战中检验和不断完善这些标准； （5）企业管理者明确相应监督机制。
希望我们能够在今后的市场营销中，重视细节营销的作用，并把其5个步骤付诸于行动，这样我们才能不断规范我们的流程，完善我们的细节，才能永远立于不败之地。
1040国家领导人讲话
“1040工程”传销组织揭秘：洗脑7天骗局步步设套 小学同窗、中学同学、亲朋家属…… 这是去年8月份来到西安加入“1040工程”传销组织后，小柳在自己笔记本上按照“经理”的授课，以难易程度标出的下一步自己的“拉人”计划，其中小学同窗已经被黑笔抹去，因为她的闺密小红已被成功拉入局。
现在，她羽翼未丰的魔掌又正在伸向被画上了红圈的中学同学——远在江西老家的“小张”。
这是西安警方侦破的“1040工程“传销案中的一个真实镜头。
西安市公安局经侦支队政委尤健告诉记者，今年以来全市公安机关已相继侦破因传销引发的刑事案件27起，从案件情况看，传销犯罪的手法在不断推陈出新，而大部分群众虽然知道传销是违法行为、害人害己，但因对传销的形式和手段认识不深，上当受骗的案件屡有发生。
特别是面对这些改头换面、隐蔽性强的新型传销犯罪，甚至一些文化水平较高的知识分子也因“不识卢山真面目”而误入其中，有的竟然在传销窝点被警方捣毁后还不肯相信自己从事的是传销犯罪。
介绍工作、邀请旅游甚至谈恋爱是欺骗熟人的常用借口 所谓“1040”工程，就是号称只要加入这个以发展“下线”为主要形式的工程，每年就能挣1040万元。
听起来不可思议、天方夜谭，可是，当被熟人介绍来听完一堂堂“洗脑课”后，许多人就是相信了，并且深信不疑。
回忆起来，小柳自己也是被姐姐以服装生意为名义骗进了这个传销组织，对于“1040工程”能挣钱的说法，她在听了几次洗脑般的课程后，被彻底征服。
而刚刚被小柳吸纳成“下线”的闺蜜小红还正在对未来的“钱途”满怀信心，认真地写着同样的笔记…… 小柳姐妹仅仅是“1040工程”传销案件普通的业务员，以罗某、李某等被抓住的4名老总及经理等骨干分子为主根的庞大家族体系充斥着整个传销团伙，甚至他们之间都有着千丝万缕的“亲戚关系”。
2013年，老总罗某伙同妻弟李某从江西辗转江苏来到西安从事传销。
随后罗某先后发展其妻子王某，朋友谢某、谢小某三人为其下线，后由发展其妻弟王某、外甥女谢某等人加入传销组织。
正是这些老总的“亲戚”，又不断教唆自己的家庭成员加入传销，才被提升为主任、经理，以及在3月12日被捕当天，李某刚刚被晋升为新一代老总。
“只有不断的拉亲戚、叫朋友，只有下线足够多，才能达到自己升级的目的，罗某和李某都是这样坐上了老总。
”负责侦办“1040工程”传销案件的经开分局经侦大队斐盼龙副队长介绍说。
“母亲发展不来下线，只好把儿子骗来；儿子为了发展下线，又把父亲骗来。
自古到今，亲情友情都是中华民族最美好的情感，但是传销却让人变得亲情泯灭、道德沦丧。
”斐盼龙副队长谈到传销的危害气愤不已。
记者在翻阅了大量缴获的传销人员的笔记中得到印证：此团伙中，90%的参与者有“亲朋好友”的相同经历。
介绍工作、旅游甚至是以谈恋爱为名成为被熟人骗到西安来进行“洗脑”的常用借口。
“政府”被作为幌子 据这名负责人介绍，从当前侦破的传销案件看，传销内容正在由以往的传商品、传实物为代表的“北派传销”，逐渐演变为传概念、传理念、传份额等虚拟商品为代表的“南派传销”，直至发展到所谓的资本运作。
而在行骗方式上，也开始利用群众信任政府的心理特点，谎称“国家搞试点”、“响应西部大开发号召”等名义诱骗群众参加传销。
“1040工程”传销案件就是以“政府”作为幌子进行资本运作的典型案例。
一个份额3800元，要加入这个资金运作游戏必须购买至少一个份额，即可成为最低级别的业务员。
若一次性购买21份份额，也就是交纳69800元，即可成为主任，有权力发展下线，可拿红利提成。
当有3个大份额下线或者总数达到63份份额时，主任便可晋升为经理级别，下线总数达到600份份额晋时升为老总级别。
而在老总这个层次之上，有还三代、二代和一代老总。
只要发展成为一代老总，就可以“出局”，顺利拿到1040万元，从此与组织再无瓜葛。
“在传销组织的活动方式上，传销窝点高档化、授课小型化、手法多样化，活动集会化等趋势也越来越明显。
这些变化，都使传销活动更加隐蔽，诱惑和欺骗性更加，发现和打击的难度加大。
”参加该案侦破工作的公安经开分局经侦大队教导员聂利军告诉记者，“‘五级三阶制’、‘出局’等看似科学合理的奖金分配制度，制造‘谁都有赚钱机会’的假象，让财迷心窍者陷入其中不能自拔。
” 而为了让更多人相信传销的真实性，传销人员口口相传的西部大开发背景下的国家支持项目成为了最好的法律外衣。
在被缴获的“1040工程”案件教学课件中，存在着大量对城市地标建筑物含义的故意扭曲解读，对国家领导人的讲话或有关部门的政策故意进行断章取义式摘录或引用，目的正是为了给“1040工程资本运作”披上貌似合法的行骗外衣，诱骗群众参加传销。
民警在此提醒群众，在当前新型传销的诱骗方式上，除了以政府为愰子的“国家搞试点”、“响应西部大开发号召”等名义之外，还应警惕3种形式：一是打着“连锁销售”、“特许经营”、“直销”、“加盟连锁”的愰子行骗；二是打着“电子商务”、网络直销“等旗号利用互联网进行传销；三是假借直销名义，以销售商品为掩扩，以高额返利、高额回报为诱饵，通过发展加盟商、业务员、优惠顾客等形式发展下线，其主要特征就是以参加者发展下线的销售业绩为依据提成奖金。
从人身控制到精神控制 “最初的传销都是通过限制人身自由，强迫新人向亲朋好友行骗、发展下线。
”公安经开分局经侦大队斐盼龙副队长说，“为了更加隐蔽和更深层次控制，以‘1040工程’传销团伙为代表的南派传销更加人性化，不扣手机和钱财，新人随时可以走动，甚至带你去旅游参观。
虽然身体不受限制，但感情、利益的控制让新人的精神更加痴迷，无法自拔。
经过‘洗脑’的人中，往往有不少不以欺骗为辱，反以为荣。
” 那么，这个“洗脑”是如何进行的
让我们一起来看这个“7天骗局”。
“洗脑”是传销组织吸纳新人的必备课程。
“1040工程”传销团伙拥有一套完整而严密的心理“攻陷”计划。
7天，是被列入传销组织章程的重要节点，新人在一周内就会被彻底“洗脑”，传销的“邪教”特质可见一斑。
第一步：西安一日游。
据办案民警介绍，在被骗到西安后，“新人”会受到朋友异乎寻常的热情接待，这一天有知冷知热的嘘寒问暖，还有免吃免住的西安一日游。
在这一天24小时的过程中，朋友不会提起任何传销的事情，这是被写入组织笔记的技巧和纪律，谈感情、谈事业成为主要内容。
稳住情绪，为正式“洗脑”奠定了基础。
第二步：规划馆一日游。
第二天的主要目的是为了向“新人”介绍清楚“1040工程”的真实性和合法性。
西安北郊的规划馆便成为了传销组织的便利课堂。
站在规划馆的地图和沙盘前，经理们北郊指一指，南郊划一划，西安的规划发展瞬间成为传销人员的最佳幌子，西部大开发则是用得最多的词汇，“洗脑”也正式拉开序幕。
第三步：串门和拜访。
“新人”会被安顿在某小区租来的单元房里，这个房子一般住3-4名“新人”，其实都是某经理或主任的下线。
第三天开始，“新人”会被其朋友找个借口带着去串门和拜访其他“邻居”。
而在这个过程中，以“洗脑”为目的的讲课就开始了。
其中包括同等级的“新人”交流，高级别的主任和经理代课，主要内容集中在激发“新人”对现状的不满，如身份地位不高、收入不高，启发不满后并表示对新人同情，从而得到“新人”的信任。
第四步：成功学和资本运作方式。
在“新人”逐渐进入状态的过程中，课程也会变化。
《货币战争》这些通俗经济类读物，成功学和企业及股票相关典型案例的讲解，都紧紧抓住了“新人”想一夜暴富的心理需求。
等到时机合适，主任或者经理就会开始向“新人”灌输“资本运作”的方式。
这时，成捆的人民币摆在桌上，当场给一辆宝马车的钥匙都成为“资本运作”成功的证据。
如果说很多新人听到成功学故事还不以为然的话，那么这些加入“1040工程”传销的战利品和亲戚朋友的真实案例将让“新人”彻底沦陷。
第五步：营造奋斗的假象 “晨练”和“读羊皮卷”是每一份新人传销笔记中必有的课程。
这也是他们每天都要参加的活动：读一些关于成功学和营销学方面的书、站军姿、即兴演讲，其目的就是为了让“新人”感受自己是在为一个崇高的事业而奋斗。
传销人员的生活是完全模式化的，“新人”进入后，很快就会被模式化的生活同化，由于大家都同甘共苦过，新人进而会对其他人说的话产生一种认同感。
第六步：交钱或者滚蛋 经过7天的“洗脑”，大部分新人会深信不疑，交钱“签单”。
而新人一旦交了钱，就从精神与物质上被双重控制住了，很难摆脱这个泥沼。
面对仍然在犹豫的新人，“组织”会区别对待，有发展潜力(有钱的)的新人，组织会派出老总级别的人物，邀请其在高档酒店进行就餐商谈，直到被同化。
没有发展潜力的(没钱的)，将会被扫地出门。
第七步：交钱，才是最终的目的。
聂利军分析说：“新人其实能感受到自己一步步在改变，但一切又是自然而然的变化。
当一个新人被“洗脑”后，随即去洗别人的脑，这样的流程就成为了恶性循环，传销组织也就越来越庞大。
” 上层盘剥下层的赤裸裸分赃游戏 无论哪种手段、哪种形式的传销，其核心特点都只有一个，即赚钱途径是通过发展下线。
而这，也是一场赤裸裸的、上层盘剥下层的分赃游戏。
仍以“1040工程”案为例，只要“主任”的下线买入21份份额69800元，那么他就可以得到“红利”19800元。
他的上线经理可以分成1万元，向上直到把钱分完。
这就是传销对于很多人的最大魅力：不用实体劳动，交钱进入门槛后，不断的拉人进来，就会有回报。
“传销的最终结果，就是少部分处于金字塔顶的人能挣到钱，大部分人是在困到局里。
说白了，就是少数高层在剥削大部分底层。
”该案中被警方抓获的“经理”高某坦言。
“简单地说，这就是一场赤裸裸的分赃游戏，新人一旦投钱进来，钱很快就被上线瓜分，只有不断有人进入，游戏才能继续下去。
“经开分局经侦大队聂立军说。
警方介绍，为了保证组织的正常运转，组织中还专门设立了行政总监、人事总监、自律总监、教育总监等职务，由专人来担当，每天的活动、纪律、授课甚至卫生都有专人来管理。
每个“新人”要抄够多达20页的组织章程和纪律，其中严格到不准交头接耳、不准私自串房。
老总也被规定不准酗酒、进出KTV等以保证整条传销线路的万无一失。
传销组织逐渐发展高文化群体参与传销 记者观察到，在西安警方近期侦破的案件中，参与传销的人员由过去单一的低收入、低文化群体，向“高层次、高学历、高收入”人群扩展。
除农民和城市无业者外，公务员、教师、大学毕业生、复转军人、实业家参与其中屡屡可见。
最让人大跌眼镜的是，在“1040工程”传销案件中，老总罗某、李某都是没读过几年书的农民。
“1040工程”传销组织中经理级别的高某对为何走上传销之路的供述具有一定代表意义：“当时觉着干这行儿挣得多、来钱快，可以一夜暴富，谁不愿意。
” 而就业压力使一部分大学生、复转军人及青少年群体走入传销歧途。
新生代农民工、刚毕业的大学生以及个别复转军人，虽然学历相对高、思维活跃、敢于冒险，但缺乏对市场的全面了解，未能认清传销活动的欺骗性和危害性，因求职心切而轻易相信传销组织鼓吹的所谓家庭温暖、团队创业、先苦后甜等花言巧语，经受不住“几何倍增式”高额回报的诱惑，在传销组织的培训、讲座、演讲等形式的“洗脑”活动中摧毁了自己的思想防线，最后陷入传销组织而不能自拔。
学历高、经验少，使他们成为传销组织诱骗的重要人群和绝佳对象。
记者在警方查获的传销笔记中看到，城市大学生小邓的笔记正反应了她的心态：“我要成功、我要成功，我要用自己的双手挣够足够的钞票。
我要在6个月之内做到高总和王总的水准。
” 一名来自农村的大学生小方写道：“这是一个倍受煎熬的过程，自己不断地在理智与情感之间动摇，在干与不干之间摇摆。
但还是要把钱挣到手，我不能空着手回去。
” 除了一夜暴富的心态，另一个让传销者无法脱离组织的原因还有一种情况，就是很多传销者认购了数份份额后，虽然也发现了骗局，但抱着想把钱捞回来的心理，不断拉亲戚朋友入伙，最后无法自拔。
西安警方三项措施严打传销犯罪 西安市公安局对打击传销犯罪始终高度重视，市委常委、市公安局局长任军号多次指示，要求在严打传销犯罪的同时，紧密结合社会管理创新，积极会同相关部门切实加强管理防范工作，努力压缩传销犯罪的活动空间，坚决铲除其生存土壤。
据了解，去年西安警方共计破获各类传销案件94起；今年以来已侦破因传销引发的刑事案件27起，刑拘87人，批捕28人。
而此前不久，山西工人范某还给西安市公安局寄来感谢信，感谢西安警方及时解救出了自己被困于传销组织的未婚妻。
记者从市公安局获悉，日前，国家工商行政管理总局、公安部、中央综治办联合下发《关于开展2014年打击整治传销集中行动的通知》，部署从3月起至7月在全国开展打击整治传销集中行动。
西安市公安局正积极落实省公安厅的部署并迅速开展专项打击传销行动，全市公安机关将进一步明确打击重点，落实打击措施，加大打击力度，确保不留隐患。
一是重点查处以“西部大开发”“爱心互助”、“慈善”、“养老”、“宗教”、“改革创新”、“电子商务”等为幌子，实施传销违法犯罪的案件；二是以全市传销犯罪的多发地为重点，联合多警种重点打击传销组织者、策划者和骨干人员，打击以介绍工作、从事经营活动等名义，欺骗他人离开居住地非法聚集，并限制人身自由的行为；三是重点排查城乡结合部、出租房屋集中区域等传销活动高发区域，重点加强对房屋租赁的管理，加大对违法租赁房屋行为的处罚力度，从“土壤”上摧毁传销组织，惩治传销骨干分子。
西安警方提醒群众，传销是严重违法犯罪活动，是法律明令禁止的，陷入传销就是违法，传销害人害己，要像远离毒品一样远离传销。
那么，如何识别传销呢，市公安局经侦支队政秘科副科长丁一捷介绍了一个小方法，就是如果您在生活中，遇到一个组织或个人让您发展人员，并且通过发展人员许诺给您回报时，就需要冷静思考，必要时可向工商部门或公安机关咨询，谨防落入传销陷阱。
在这里，记者也提醒广大毕业生和务工人员，一定要树立正确的、理性的择业观念，切勿被巨额回报所迷惑，最终落入传销陷阱。
为了您和家人的安全，请警惕传销陷阱，拒绝传销、远离传销。
