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药品销售读后感

时间:2017-10-18 05:03

药物营销的感想600字

作为药店的一名营业员,要提供让消费者满意的服务,必须能熟练地应对各种顾客,处理好各类问题,让顾客高兴而来满意而归,而不是由着性子回避问题转给别人,甚至与顾客争吵。

要让自己学会六条基本要领: 一、药店就是你。

在顾客眼中,一线的营业员代表着药店和品牌形象。

所以,顾客有问题时,店员不能将责任推给别的部门或员工。

如果顾客确实需要与药店其他人对话时,应亲自与负责这项业务的人员联系,并带领顾客走过去介绍给这位负责人。

二、将心比心,换位思考。

营业员要经常回想一下,自己是顾客时想要什么

希望营业员怎样对待自己

怎样解决问题才能让自己满意

这一点,对自己的顾客同样适用。

三、不要让顾客感到气馁。

遇到问题时,不要说“我处理不了”。

不妨换一种积极的、实在的回答方式,如“这确实有点麻烦,不过我试一下吧

”;也可以说“我请示一下上级”。

不能只给顾客消极的回答,如“这是个问题”或“这个挺难办”;要说“你可以……”而不要说“你必须……”。

要永远设身处地为顾客着想,即使顾客提出的要求有悖于药店的政策,也应该是这样回答:“不好意思,您的要求不符合药店的规定,您看不如我们再换一种办法”。

四、让顾客感觉到你有时间处理他们的问题。

无论你有多忙,压力有多大,面对顾客时,要始终保持轻松的语调,耐心处理他们的问题。

要多花些时间来寻求解决顾客问题的信息和方法,即使最后问题没有解决,顾客也会对你的努力和关注表示感谢。

五、给顾客改变主意的机会。

作为药店营业员,要不厌其烦地询问顾客的病状、偏好、意见和其他的选择,因为顾客的消费往往是非理性的,即使顾客在消费前制定了清单,也会随时改变主意购买别的产品。

通过良好的沟通,才可以做成更多的生意。

六、好好对待有投诉的顾客。

有投诉的顾客因为不满,所以怒火可能一触即发。

这时,最重要的就是控制顾客和自己的情绪,以公平、公正的心态听取顾客的陈述,切莫用不友善、怀疑、批判的眼光看待顾客,这种伤害顾客自尊的态度会引起更大的情绪反弹。

然后,认真而诚挚地为顾客解决问题。

这种处事态度很有感染力,可以触动对方的心灵,让对方的情绪得以缓解,同时转怒为喜,化干戈为玉帛,至此又可以羸得一个顾客。

总之,想要做好一名优秀的营业员,是要付出很多心思考虑、沟通、体会的。

面对多个顾客,都要坚守职业道德,要赚安全稳当的钱,让顾客自始自终都信任你,要做到招新客留老客,这样才是一个真正的好药店。

记得采纳啊

关于药物营销的感想

销售的路径不是很容易的,需要付出很多,而且要给使用人一定的培训和训练,告诫其注意事项,并且要做好药物回收的宣传以及过量使用药物的风险。

急需一篇对下一年药品促销的工作感想 对下一年的展望

会议营销已过六年,从宾馆联谊会卖货,到旅游、餐饮、看电影、参观企业生产线卖货;从报纸、电视广告收集顾客来电,到发传单、夹报、义诊、赠药体验等手段收集顾客资源;从科普讲座、医患座谈,到歌舞表演、相声杂烩、猜谜比赛、扎气球抽奖;从单纯依靠会议之中卖货,到重视会前、会后长期跟进服务;从打一枪换一个地方的流动开会,到建立社区店、体验馆等根据地来操作;从传统的企业结构,到最新出现的“内部员工分销商制”;跟蒙派炒作、电视购物、专科营销等其它的营销模式一样,会议营销自诞生之日起就一直在不停的遇见问题、解决问题,并在这个过程中不断获得进步,有营销模式层面的发展,也有操作技巧层面的创新,这一切充分体现了我们医药保健品营销人的智慧

  然而,我们在变,顾客也在变。

不是我不明白,这世界变化快啊

收集顾客资源方面,真实有效的信息越来越少;邀请参会方面,从最开始的比较乐意,到现在越来越抗拒;现场销售方面,销量逐步下滑,现在开一场会已经很难卖到10万以上的量了;售后方面,虽然不少会销企业已经在重视售后服务工作了,可投诉率越来越高,闹的工商、药监部门上门来调查;甚至,全国各地都出现了“开会专业户”、“会油子”,他们一听说哪里有保健品开会,就相约一起参加,到了会场,该拿的赠品拿,能吃的自助吃,一到了卖产品的环节,他们立马走人,有记者去采访,他们说:以前也买过保健品,吃了没用,价钱又高,再也不买了。

  不管怎么变,只要国家政策不喊停,会议营销之路还得继续,这就是市场经济的特征,只有不断适应市场发展,不断满足顾客需求,不断调整自我状态,才能确保立足市场并谋求企业发展。

2006即将画上句号,2007会议营销怎么做

针对目前的会议营销市场现状,笔者写下了“企业文化”四个大字,这也是会议营销企业想要做大做强的一个必解之题。

  企业文化是一个很大的话题,企业文化也是经常可以看到的四个字,但在笔者看来,目前许多会议营销企业还没有真正读懂这四个字的价值,而且很多中小型企业总觉得企业文化是一个很虚的事情,是一个吃力不讨好的事情,是一个投入见不到回报的事情,甚至感觉企业文化就是喊口号,完全没有方向,有力也无处使。

结合公共关系学、传播学某些思路,结合中小企业的实力现状,结合会议营销的特色,笔者将企业文化四个字分解为两个大部分含六个小部分,没有口号,都是实际行动,以求各位看官能够对号入座找到对你有价值的地方。

  第一部分,企业文化内部建设与传播。

  会议营销的根基是什么

队伍。

21世纪什么最重要

人才。

笔者接触了很多在一线市场做会的朋友,他们都说队伍不好带了,老员工越来越油,管理成本加大,产出却越来越少。

想重新培养队伍吧,又招不到合适的新员工,现在的年轻人沉不下心来做事,吃不了苦啊。

万事都具备了,只欠能执行好的人才。

企业文化内部建设与传播,就是为了解决内部问题,解决队伍问题,为会议营销打下扎实的基础。

笔者看来,主要有下面几点需要解决。

  一、统一思想。

不管是队伍培训还是日常工作,要有一个统一的思想,要让员工们能够感受到:我们能够走到一起,是因为一个共同的目标,我们并不是在给某一个人打工,我们是在携手创造一份长久的健康事业,这个事业的成功需要我们每一个人的努力,事业成功了,我们的个人价值也就能够实现了。

通过高度统一的思想,让大家步调一致,目标一致,有劲儿往一处使,吃不来苦要学着吃苦,受不了累要坚持受累。

对于无法统一起来的个别人,发现一个立即处理一个,防止个别影响团体。

曾经的巨头三株就以“你我共同,迎接挑战,立在潮头,冲向彼岸,苦痛欢乐,尽在其中”这一高度统一的思想使一大批三株人为之发狂。

  二、规范薪酬。

钱不是万能的,但没钱是万万不能的,这是句老话,很有道理。

规范薪酬并非用钱来绑住员工的心,而是要体现出利润分配的公开、公正、公平原则,让跟着你打天下的每一个人都能清楚地了解自己处于什么位置,付出了多少,回报有多少,你可以只给我分800块,但你得让我了解,这个就是集体创造的财富里面我应该分配到的数目。

在这个规范的前提之下,适当地设置一些物质奖励制度,才能产生良性且持久的动力。

还是三株,它提出“没有利益就没有存在的意义”,可它忽视了建立公正合理的分配原则,利益分配混乱导致“存在”本身出现混乱,最终跌下了王者宝座。

  三、促进交流。

作为领军者,你得给员工们建立一个良好的交流平台,定期举行茶话会或者聚餐,让大家边吃边聊,随意地交流心得,不要办成领导训话制的会,要让员工们唱主角,让员工们卸下各种包袱,轻松、自由地交谈,不仅可以增强大家的感情,还可以让大家忙里偷闲得到放松。

现实中如此,有条件的还可以在网上创建论坛,让你下边儿每一个地方的每一位员工都能借助网络这个工具产生互动,经验得以迅速传播,教训得以迅速吸取,更可以交流感情,谈人生,谈理想,谈生活,这样才能更好地培养出“一家亲”的感觉。

  企业文化的内部建设与传播,其实就体现在日常工作中的点滴之中,并不需要你喊出多响亮的口号,只需要你放低姿态,拿出诚意,让每一个员工真切感受到企业就是一个大家庭。

  第二部分,企业文化外部建设与展示  保健品销售过程中最需解决的是什么

信任问题。

同样,会议营销发展到今天,最需要解决的依然是老百姓的信任问题。

笔者跟初次见面的朋友自我介绍说是做保健品策划的,他马上就会笑着说“哦,就是打广告搞炒作的”,难道保健品策划就等于广告等于炒作

自太阳神、三株始,中国保健品走到今天,究竟还有多少老百姓相信保健品

笔者去年在武汉某小区做保健品专卖店,小区一位婆婆告诉我:“在你们前面来了一道又一道卖保健品的,开始我们还买了吃,现在我们不会买了,吃了也治不好病,再说也没钱买了”。

企业文化外部建设与展示工作,就是要竖立形象,解决信任危机,特别是中小型会议营销企业,没有多少实力大打品牌形象广告,在成本允许之下,笔者看来,需要解决下面几个方面问题。

  一、转变思想。

毛主席论持久战,会议营销正在发展成持久战,而不是以前的游击战,必须转变思想,适应这一形势。

要具备什么思想

跟炒股票一样,“长线是金,短线是银”,就得培养长线操作的思想。

你没钱上央视打广告,不要紧,但你要让你的顾客知道:你是为了他的健康而来的,你是为了给他提供健康服务而来的,你正在进行的健康事业是以让大家获得健康利益为目的,并非为了他口袋里的钱。

说起来容易,具体做起来,就得需要长线操作精神了,不要只看到眼前的一点点利益,目光长远绝对没错,宁肯现在亏一些,也要发展长久一些,不要执着今天卖了多少,而要问问自己还能卖多少天。

  二、建设根据地。

根据地就是服务站、专卖店、会员中心等等,如心脑健康中心、糖尿病康复站等,根据地是我们为顾客提供服务的平台,更是建设和传播企业文化的良好平台。

我们只有将根据地建设好了,才能持久、有效地为顾客提供完善优质的服务,才能不断拓展和传播企业文化,并最终解决老百姓的信任问题。

根据地不需要选择人流量大的商业繁华地段,越是开在顾客家门口越是便于顾客上门,也不需要装修的多么华丽,越是朴素大方越是容易淡化商业味道。

简单点说,这个根据地就是一个家,是众多中老年朋友们的第二个家,早锻炼完了过来坐坐,听听广播,看看当天的报纸;午睡起来了过来坐坐,看看健康书籍,学习一下健康知识;晚上散步完了过来坐坐,检测一下血压、血糖,听听健康顾问有啥建议没有;有事儿没事儿过来坐坐,大家一起拉拉家常,比老呆家里面闲出病来要健康积极多了。

  三、强化服务。

简单的理解就是将服务贯穿于整个销售的过程。

会前加大健康知识灌输、亲情服务、产品的试用体验力度,服务从售前环节开始,真正把握“服务制胜”的精髓。

从健康代表与顾客初次见面的第一眼开始,健康代表就必须拿出做服务的态度来,第一印象非常重要,态度非常重要,这个跟谈恋爱是一样的。

你这个企业好不好,你这个企业在老百姓眼中是什么样子的,靠什么来体现

企业文化不是靠几句空口号支撑起来的,靠的就是弯下腰低下头来做服务的态度。

无论服务多少个患者,最终产生多少销量,都是通过一对一沟通而得来的,因此,工作人员平时要勤练基本功,不断完善服务质量,不断让消费者真真切切感受到我们的确在为他的健康而工作,从而促进产品的销售。

  企业文化的外部建设与展示,其实就体现在面对顾客的点滴之中,并不需要你打多大的广告,只需要你放低姿态,拿出诚意,让每一个顾客真切感受到你正在为了他的健康而努力。

  回到标题上来,企业文化——会议营销必解之题,只有解决了企业文化建设与传播问题,才能让你的队伍长期保持团结一致,才能让你的顾客持久信赖于你,最终使你的会议营销之路越走越宽越走越亮

强化食品药品安全的宣传知识的观后感

为进一步加强食品药品安全监管,确保广大人民群众度过一个健康安全的春节,栾庄乡审时度势,主动出击,三举措加强食品药品安全管理。

一是强化宣传力度。

通过发放宣传单、悬挂标语等方式,加强《食品安全法》及其相关知识的宣传,强化群众食品安全意识,增强商家遵守法律的自觉性,提升消费者自我保护意识。

截至目前,已印发宣传材料1000余份,悬挂过街标语10余条。

二是强化检查力度。

乡食品药品监管办公室联合乡派出所人员组成春节食品安全检查工作组,重点对小饭馆、小超市、食品加工点、农贸市场等食品安全易发地重点检查,严把市场入口关,确保群众吃上放心食品。

截至目前,对乡内4家餐馆进行了全面检查,发现问题5处,提出整改意见7条。

三是强化监管力度。

加强农村集体聚餐申报备案制度的落实,对本辖区农村集体聚餐情况进行拉网式排查,对存在安全隐患的,下发整改意见书,跟踪督查落实整改,防范各类安全事故发生。

参观药厂的观后感

医药公司观后感一般观后感分为观和感“观:我参加的是一个利用现代化销售模式的医药公司:XXXXXXXX.其销售部坐落在北京市朝阳区。

交通便利。

其公司拥有200名员工。

简约的装饰风格,巧妙的把公司分为几个部门,其中最大的是:电话销售部,约有80左右的电话销售回访专员,打造了一个强大的销售服务网络。

其次是销售部,大约有20名销售经理,负责各个大区的采购销售业务。

据说一个经理每月都有百万的业务量,我认识的这位经理是:某某。

与之交谈,其谈吐,举止都让人钦佩,语速缓慢有力,句句点到。

之后就按照这个思路扯淡下去。

多用修饰词语感:此次之行,收获颇丰。

21世纪市场走向成熟,国家政策不明朗其医药行业竞争激烈,xxxxxxx公司建立符合现代话得销售方式,迎合当今医药市场。

之后就继续按照这个思路扯淡下去,主要是要夸这个公司,在找出这个公司的不足,给予自己的意见。

意见不要太锋利。

要以委婉的方式表达个人意见。

结合自己实际情况,分析。

20分是在太少了,要不加点

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