物业管理服务应急预案
停水，停电应急预案为正确、有效、快速地处理停水、停电事件，最大限度的减少因停水、停电对公司造成的影响和损失，保证公司正常的生产、办公秩序，特制订本应急预案。
一、停水停水分为俩种，一种是计划停水，一种是临时突然停水（其中包括自来水公司的原因和集团内部原因）计划停水如果是遇到计划停水，我们要第一时间知道，并了解停水原因。
然后由办公室做好提前告知。
具体步骤如下：1、集团行政办公室接到停水通知，应询问停水时间，停水原因。
2、办公室第一时间做出通知，并将通知贴于公司打卡等明显的地方。
临时突然停水临时突然停水时，我们应立即了解停水原因，并做好以下步骤：1、集团办公室第一时间了解停水原因，分清是水厂原因还是集团公司内部供水问题。
2、如是水厂原因，第一时间了解停水原因及停水时间，如果时间长的话及时做好公司通告。
3、如是集团内部供水原因，第一时间和后勤维修部联系。
4、办公室同后勤维修部一起对停水原因进行排查，做好对排查时间的预测，并及时发出通告。
5、如果不能解决，立即同外部联系，尽快回复用水。
二、停电停电分为俩种，一种是计划停电，一种是临时突然停电（其中包括电力公司的原因和集团内部原因）计划停电如果是遇到计划停电，我们要第一时间知道，并了解停电原因。
然后由办公室做好提前告知。
具体步骤如下：1、集团行政办公室接到停电通知，应询问停电时间，停电原因。
2、办公室第一时间做出通知，并将通知贴于公司打卡等明显的地方
应急预案物业管理安全突发事件应急预案
三一文库（）\\\/其他范文\\\/应急预案物业管理安全突发事件应急预案 1．总则 1.1编制目的 为科学有效应对我市物业管理区域可能出现的安全突发事件，规范应急处置工作，切实消除我市物业管理区域安全隐患，保障物业管理区域内的公共安全，特制定本预案。
1.2编制依据 《中华人民共和国突发事件应对法》、国务院《物业管理条例》、《山东省物业管理条例》、《青岛市物业管理条例》等相关法律法规和规定。
1.3编制范围 本预案适用于全市物业管理区域内安全事件的应急处置工作。
1.4编制工作原则 1.4.1以块为主，属地管理。
安全事件发生后，在各区（市）物业行政管理部门的统一领导和协调下，坚持条块结合、以块为主、属地管理，实行区（市）管理制，建立灵活快速、功能全面的预警和应急反应机制。
1.4.2以人为本，依法规范。
以保障人民群众的生命安全为出发点和落脚点，最大限度地减少安全事件造成的人员伤亡和危害；应急预案要符合有关法律、法规、规章的规定，要与相关政策相衔接，要依法行政，依法实施应急预案。
1.4.3预防为主，平战结合。
各物业服务企业应当落实预防为主的思想，树立常备不懈的观念，经常性地做好应对安全事件发生的思想、预案、机制和工作等方面的准备。
建立安全应急处置专业小组，加强管理人员安全方面工作的培训力度，定期组织企业员工、小区居民进行安全应急演练。
物业安全防范应急预案
物业安全防范应急预案 1目的 为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。
2适用范围 适用于物业辖区内各类突发事件的处理 3职责 3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。
3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。
3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。
3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。
4操作程序 4.1处理各类突发事件的原则 4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场 4.1.2统一指挥的原则： 1)处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥 2)保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行 4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录 4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件
物业公司突发事故应急预案
突发事故应急预案目录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法第二章物业服务应急预案架构图第三章日常管理服务突发事件处理预案1、物业发生疫情的防治预案2、防雨汛应急处理预案3、意外伤亡应急预案4、紧急救护预案5、交通事故紧急处理预案第四章安全突发事件应急处理预案1、火灾事故紧急处理预案2、爆炸、恐吓事件应急处理预案3、打架斗殴事件处理预案4、盗窃事件处理预案5、抢劫应急预案6、发生自杀或企图自杀事故的处理程序7、对散反动传单、宣传品事件处理预案8、凶杀事件处理预案9、对醉酒滋事或精神病人的处理预案10、纠纷的应急处理预案11、液化气泄漏应急预案12、高空坠物应急预案13、中毒事件应急预案第五章设备故障应急处理预案1、供电突发事故应急措施2、发生水浸事故处理预案3、电梯故障应急处理方案第六章物业服务应急预案相关记录第一章物业服务人员处理突发事件的原则和方法1、突发应急预案处理范围突发事件是指发生火灾、地震、台风、暴雨、治安事件、重大刑事案件及物业防偷渡、防走私、反动宣传等特有的突发性不可抗拒的偶然性事件。
2．突发事件处理原则物业安全服务人员是公安机关的重要辅助力量。
在日常协助公安人员维护物业服务区域内治安秩序和护卫客户的安全中，必须及时处理各种问题。
处理问题应遵循依法办事的原刚．执行物业服务公司各项规章，不徇私，以理服人。
（1）遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，
物业公司消防应急预案
消防火灾事故应急预案为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，增强XXX项目部应对安全生产事故的应急处置能力，减少火灾事故造成的损失和危害，保障人身和财产安全，制定本预案。
一、应急组织机构与职责1.物业公司根据所管辖区配置消防设备、设施的不同情况，依据本规程制定相应的火警、火灾应急处理预案，成立应急处理小组和义务消防队，明确分工，保证发生火警、火灾时，通讯畅通，应急处理小组成员和义务消防队员能第一时间赶到现场，各负其责，有条不紊开展灭火工作。
2.物业公司火警、火灾应急处理小组和义务消防队员按照自己制定的应急处理预案每年上、下半年各进行一次消防演习。
3.火警、火灾应急处理小组应包括物业公司所有成员，分成指挥组、灭火救援组、警戒组、设备组、疏散救护组。
指挥组由物业公司经理担任，协管组领班和工程维修组领班担任副总指挥。
灭火救援组、警戒组应由义务消防队员担任，设备组由工程部设备维修人员担任，物业公司其余人员担任疏散和救护等工作。
三、火灾、火警应急响应：1.楼宇火警确认：1.1当自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，值班员应立即通知其他人员，同时，坚守岗位，密切注视火警动态1.2值班员立即携带灭火器从楼梯赶到报警现场查看确认：1.2.1属火警，就近打破手动报警按钮报火警，同时关闭电源并通过消防电话向消防中心报告火灾的发生，并简要说明火灾情况；通知指挥组、组织就近疏散；能自己动手灭火的，迅速
物业小区业主和物管发生纠纷,大门通道被堵.应急预案怎么写
这种和一般的应急预案制定差不多，就是内容方法要注意一个度。
对事故的处理和对人的处理不能一概而论。
预案名称，关于XX小区群体性突发事件的应急预案（可以按自身情况定）；还有就是制定预案的目的，为了……
制定本预案；制定预案的依据，或者指导思想；应急预案的原则，一……，二……，三……，保证正确圆满处理突发事件，不影响……等；成立领导小组，成员自定；具体措施，发现苗头，处理情况……，\\\/ 人员聚集XX人，处理情况 \\\/ 造成影响正常生活，处理情况 \\\/ 大门被堵，处理情况 \\\/ 交涉不通，处理情况-报警，善后等；做好总结，避免类似情况发生。
早发现，早处理。
可以在交涉时选出代表，避免人员嘈杂，影响沟通，也不利于问题解决。
及时于当地片警，社区、办事处工作人员联系。
切记动手，避免事态扩大。
希望能给你参考。
物业安全应急预案。
谁有
急急急急
治安突发事件应急预案 为全面贯彻落实《企业事业单位内部治安保卫条例》，进一步加强单位治安保卫工作，健全完善公司治安防控体系，维护正常的办公秩序，保障单位财产和人员安全，构建社会主义和谐社会，现制定如下治安保卫工作方案。
一、指导思想 坚持“以人为本”的宗旨，坚持员工生命安全高于一切的原则，务本求实，明确责任。
同时，坚持“预防为主、积极处置”的方针，尽一切努力杜绝公司内治安、消防、饮食等方面突发事件的发生，以创建和谐工作环境为宗旨，建立公司安全应急处理机制，迅速、及时、积极地开展各项处置工作，切实维护公司、职工利益。
牢固树立安全责任意识，切实提高职工的安全自我防护能力；完善安全规章制度，做到早防范、早处置；建立快速应急机制和应急处理机制，及时采取有效和果断的措施，确保公司正常生产、生活秩序。
坚持以人为本，员工生命安全高于一切的原则和稳定压倒一切的原则；坚持领导有力，组织严密，制度落实，预防为主，反应迅速，处理得当的原则。
（二）主要处置措施 1、公司突发事件发生，立即启动安全应急预案。
2、及时向公司主管领导报告情况，协调其他部门配合。
3、与驻地公安部门说明情况，请求配合维持公司正常生产、生活秩序。
4、确定专人组织调查，保留第一手资料（原始记录），保护现场或保留物样，不擅自为事故定性，并写出事故报告，分别报送相关领导和部门。
5、召开职工会议，通报事件经过，并进行安全再教育，做好事故后公司生活秩序的稳定和维护工作。
6、公司全体职工必须坚守各自岗位，未经允许，不得擅自发布误导信息，共同做好维护稳定工作 三、治安突发事件应急预案 （一 ）突发刑事案件应急预案 1、接报或发现斗殴、流氓、暴力等事件，要第一时间通知物业及综合办公室负责人赶往现场，物业保安部应立即组织保安人员3分钟内赶到事发现场。
2、 查明闹事人是否带有凶器及其人数、地点，维持现场秩序，疏散围观人员，阻止事态进一步恶化； 向综合办公室报告事件发展情况，根据事件发展的严重性，建议是否报案。
3 、 物业保安部3分钟内赶到事发现场，组织人员制止双方的过激行为，通过劝说、诱导或强制方法，控制事态的进一步扩大，避免造成更加恶劣的影响。
4、对现场进行保护，对外围人员进行观察，对可疑人员进行监视；如实向公安机关讲述事件过程，积极配合其工作。
（二）突发盗窃事件应急预案 1、值班人员或工作人员发现盗窃分子正在作案，应立即通知物业严守工厂各出入口，物业保安人员包围犯罪嫌疑人，争取当场抓获，连同作案工具、赃物一并送交公安机关处理，在现场有受害人的要一起到公安机关配合破案。
2、发现盗窃现场，盗窃分子已逃离现场的，要保护好现场，通知相关保安人员从外围包围现场所有出入口，重点监控各主要出入口，并组织人员对现场附近严格清查。
3 、物业保安部接到报警立即封锁大门，并对出入人员严格检查出入证件，对去过案发现场的和怀疑携带盗窃物品的人员、无法出示出入证件的人员，暂请对方离开本公司并立即请求报警。
4、对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法让其滞留，并报告公安人员前来调查；保护作案现场，不能让任何人触模现场痕迹和移动现场的物品，经请示值班领导应立即报告公安机关，听从公安人员处理；警方调查取证时应将事主和目击者的情况如实向公安机关作出详细报告。
（三）突发抢劫事件应急预案 1 、各部室人员在公司如遇有公开使用暴力，胁迫或其他手段如打、砸、抢、强行掠取个人或公司公共财物的犯罪行为时，要切实履行职责，在保护自身安全的前提下必须立即进行制止处理。
迅速制止犯罪，设法擒获或召集组织其他人员擒获罪犯。
2、如在楼内发生劫案，应通知物业保安部，严格检查，组织人员对大厦内进清查，如罪犯逃走，应注意观察看清犯罪分子的人数、衣着、面貌明显特征、身体特点、所用的交通工具及其型号、品脾、特征等，及时报告公安机关。
3、封闭保护好现场，劫匪遗留凶器、作案工具等不要用手触模，不要让无关人员进入现场，如无固定现场的、无法将劫匪遗留的物品留在原处的、要一一收拾起来，交给公安机关处理。
4 、访问目击群众，收集劫案情况，提供给公安机关，同时公安人员末勘查现场或未勘查完毕不能离开；事主或在场人员如有受伤的，要立即将伤者送医院抢救医治，并迅速报告公安机关。
物业管理服务中重大活动应急预案
（一）重大活动的应急处理1.为重大活动的顺利进行做好一切准备工作，组织人力、物力有针对性和主动地做好突击清洁工作，加大保洁力度，完成重大活动中安排的临时性工作。
2.必要时根据甲方需求增派保洁人员协助。
3.重大活动结束后，迅速清理现场，并防止意外事故发生，如烟头、设备长期运转等引起的火灾，机密性文件的遗失等。
（七）参观、采访、迎接上级检查的应急处理1.遇重大参观、采访、迎接上级检查时，接到甲方提前通知后，根据甲方要求进行突击性服务。
2.必要时从其他项目调动人员协助。
3.组织专人对参观线路反复进行检查，以免遗漏。
4.结束后做好清理、清扫等善后工作。
高级别会议服务——会前准备工作1．会议接待室布置与相关主管部门协商，请主管部门在会前将会议接待编导计划通知管理处，计划内容包括：会议接待时间、到会者身份、出席人数、接待规格、室内布置要求、桌椅摆放形式、特殊服务（如茶叶标准、点心、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等），管理处根据会议接待编导计划，帮助采购和进行会议接待室的布置，并根据会议接待布置经验提出合理化建议。
在所有布置准备工作完毕后，请主管部门检查，并在会议接待前再自查一次，以避免会议接待准备出现差错。
（52⑸会间休息或休会时，及时打开门，按规范坚守岗位，照顾与会者出入或退场。
场内、休息厅、主席台的服务可参中大型会议服务规程进行。
保证供应茶水
