跪求《物业管理条例》读后感
一直以来，业主与物业之间都必然的存在着各种各样的矛盾与摩擦，消费者对物业管理的投诉与维权屡见不鲜，物业暴力现象也屡屡让业主们惊魂，一次次更换物业管理公司并不能解决根本问题。
在业主们的千呼万唤声中，国务院做出了关于修改《物业管理条例》的决定，并将于今年的10月1日正式实施。
最近我认真地学习了《物业管理条例》，收获了很多。
物业由“管理”到“服务” 修改条文：根据《物权法》的有关规定，将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，将“业主公约”修改为“管理规约”，将“业主临时公约”修改为“临时管理规约”。
点评：称呼上的改变，意味着新的《物业管理条例》更强调业主自治管理和物业服务。
业委会成立的指导部门增加 修改条文：增加“街道办事处、乡镇人民政府”为成立业主大会、选举产生业主委员会的指导部门。
点评：此次修改，增加了街道办事处、乡镇人民政府的职能，突出了基层管理，对业主、物业公司的指导更直接，实际操作性更强。
《郑州市物业管理条例（草案）》也有这方面的特点。
通过起诉可撤销业委会决定 修改条文：业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。
业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。
点评：以往，一旦具体决定通过业委会或者业主大会，业主就没有权利改变。
当业委会作出的决定不合理时，业主该怎么办
修改后的条文，赋予了被侵害权益业主获得司法救济的权利。
业主可以以个人名义对业委会的决定进行起诉，只要有不合理的地方，都有权提出申请，将其取消。
这样做，更有利于保护个人权益。
严格专项维修资金使用条件 修改条文：明确《物权法》对业主在业主大会上的投票权，就是“面积”加上“人数”。
点评：修改后，业主大会对“筹集和使用专项维修资金”和“改建、重建建筑物及其附属设施”这两项事项作决定时，应当经专有部分占建筑物总面积2\\\/3以上的业主，且占总人数2\\\/3以上的业主同意，规定得更加严格
物业管理条例读后感，100分
小孩,就写首先把家里的猫狗叫进来，再把门锁上，把玩具拿出来吓它们，它们会被吓得哇哇乱叫，有时候还会把一个很丑陋的玩具娃娃拿出来当恶魔，再拿几个当侍卫。
那些侍卫经常去抢百姓的粮食，害得老百姓天天没东西吃。
这时候，来了一个会变魔术的小男孩，这个小男孩把一条木棍拿给老百姓，对他们说：“如果他们以后再来这里抢东西，你们就用棍子打他们，他们会逃跑的。
”果然，当他们来抢东西的时候，百姓用棍子一打，他们就都逃走了，原来，这就是所谓的金箍棒。
有一天，白骨精突然来到这个地方，而且经常喝人的血，老百姓见状，都不敢出来了，就在这时，我的狗大吼一声：“救百姓队员来了
”我一看，原来孙悟空、猪八戒和沙僧都来帮助这些贫民百姓逃生。
我连忙问：“唐僧怎么没有来
”他们回答：“在后面呢
”我定睛一看，原来唐僧在后面练武功呢
练完了武功，打白骨精可就没问题了
物业人须遵守的二十条法规,读后感
物业管理读后感 6月28下午雨很大，连日的阴雨天气似乎没有减少人们对建设美好家园的愿望，在9栋的活动室里人们开始酝酿玫瑰园的未来。
这次由招商街道办组织的玫瑰园物业管理会议演变成为一个如何对玫瑰园实施合法合理及有效管理的大讨论。
请问各位业主，你住在玫瑰园还舒服吗?你是否向往周边小区优美的环境，你是否感到些许失落?这几年我们的玫瑰园怎么成了这个样子，我们向往的环境整洁、绿化优美的玫瑰园在哪里?但现在我们只能从梦中期盼。
我们曾寄托于物业服务单位给我们提供良好的服务，但我们总感到失望。
是我们的要求过高了吗?可能物业也有他们的难处，但周边同类小区为什么管理的比我们好呢?卫生情况恶化，被盗事件频发，缺乏安全感，车辆停车无有效管理，草坪被碾成泥泞的大坑，不当水冲楼道使墙面剥蚀，不一细说。
当我们在痛心疾首感到万般无奈的时候迎来了新的曙光，深圳市于今年初实施了新的《深圳经济特区物业管理条例》，国家近期也颁布了《物权法》，物业管理具备了完善的法律环境，为广大业主依法维护自己的权益，协调物业服务单位与业主的关系提供了法律基矗. 在深圳越来越多的小区业主开始运用这些法律手段要求依法管理自己的物业，关心自己的物业是升值了还是贬值了，人们更加关注自己生活环境的舒适度。
物业管理的成败关键是要严格按照法律程序办事，在法律框架内成立开展一切活动;在招商街道办和政府主管部门的组织、指导与监督下，行使自己的权利，依法成立业主大会、选举业主委员会、选聘物业服务公司等。
我们要同时避免深圳其他少数小区在管理中出现的种种违反《深圳经济特区物业管理条例》的行为，这种违法的行为只能耽误大家的时间，最终也不可避免地被政府主管门依法取缔的结果。
严格依法实施小区管理是唯一正确的选择。
让我们积极参与物业管理的各项活动，将来在在业主大会和业主委员会的组织下充分实施小区管理，彻底改变小区的面貌，创造良好的生活环境。
望广大业主积极行使自己的权利，密切关注各项措施的实施时间，群策群力，顾全大局，共同维护好我们的家园，创建和-谐社区。
关于物业管理的读后感怎么写范文
读完《物理的本质》，你不得不惊诧于作者的博学多才。
毫无疑问，作者文笔的严谨与逻辑的清晰，可谓无懈可击。
通读《物业管理的本质》，你会发现，在这本书里，作者借鉴了经济学、法学和行政管理学理论，综合运用建筑物区分所有权、公共产品等理论工具，从宏观到微观，从抽象到具体，从理性到感性，展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考，这种深入的思考告诉我们，如何通过纷繁复杂的表象认识物业管理的本质。
通读《物业管理的本质》，你还会发现，在这本书里，无论是理论文章也好，法释文章也好，随感文章也好，处处都闪耀着作者思想的火花。
而字里行间无懈可击的措辞，同样向我们展现了作者深厚的文学底蕴和文字功底。
可以说，这本书我是在感叹中读完的，读完后我总是在想，究竟需要具备一种怎样的才思，又究竟需要花费怎样的心血，最终又是怎样的一种力量支撑着作者独立的完成了这本书的写作? 读完《物业管理的本质》，你不得不感叹这本书的专业性和权威性。
毫无疑问，这是目前我看过的最严谨最全面最具权威性的物业管理专业理论书籍。
读过《物业管理的本质》，你不得不惊诧于作者扎实的法律功底和独特的视角。
而读过《物业管理的本质》，你还会发现，作者思想的花火同样地随着中国物业管理的发展而走向深燧!在这本书里，作者收录了他从业17年的50篇文章，而透过每一篇文章，我们看到的是作者对我国物业管理的深入思考和解读，并从不同维度观察和分析了物业管理这一社会现象，它为物业管理理论研究、制度建设和实务操作提供了明晰的导向。
作者之所以能够写出《物业管理的本质》，我认为这固然与他所拥有律师和仲载员的执业经历以及在物业服务企业、中国物业管理协会和国家行政主管部门长期从事相关管理工作有关。
但同时我又认为，即使拥有这些经历，也未必就能完成此等佳作，因为这样的佳作是需要用智慧和心血来铸就的!所以，我最终认为，必然是作者本人的智慧以及他对物业管理事业的执着再加上乐于奉献的精神，才最终成就了这部权威的经典之作。
读完《物业管理的本质》，你不得不敬佩作者在这本书里所置放的智慧与情怀。
毫无疑问，《物业管理的本质》是作者的沤心沥血之作。
想想，在这个物欲横流的时代，如果空有智慧与才华，如果没有一份愿意为物业管理理论探索和制度建设付出艰辛与执着的信念，也同样是不可能写出这本书的。
而这种付出与执着正恰恰体现了作者忠于理想、忠于自我的情怀。
我觉得这种情怀是可敬的，也是值得尊重的。
诚如作者所说：“如果这本文集在30年后依然能够立在物业管理经典的书架之上，可能仅仅是我所奢望的同行的尊重，那么曾经为物业管理的理论探索和制度建设所付出的艰辛和执着，则注定是我所珍视的自我的尊严”。
我想这也是作者的自我价值所在吧。
但愿文章千古，得失寸心。
读完《物业管理的本质》，我总会不由自主地生出一种感激，感激什么呢?毫无疑问，当然是应该感激作者!在这个最好的时代，在这个最坏的时代，作者把凝聚了他个人智慧和心血的佳作以及他在17年来关于物业管理的所为、所想、所感、所悟都奉献给了物业管理行业，奉献给了我们这些物业管理人，让行业固本清源，让物业管理的本质跃然纸上。
如此，作为在这个行业里执着多年并踯躅前行的一员，我们不是应该心存感激才对吗?!所以，读完《物业管理的本质》，我其实还想对作者说：幸有你来，物业管理的天空才没有寂寞! 好书是要分享的。
读完《物业管理的本质》，我做了两件事，一是购买了《物业管理的本质》赠送给每个会员企业;二是开展了“以《物业管理的本质》为契机，走进城区街道办”的活动，向城区、街道办、居委会等基层的一线物业管理人推介并赠送《物业管理的本质》。
做这两件事的唯一的目的就是：好书分享，有益启示，共同进步。
物业管理是怎样炼成的观后感
给你一个剧情参考吧，五百字随便组织就有了。
1．第一集《较量》本集暗藏的专业主线是“如何取得物业管理项目”。
作为宣传推广国家《物管理条例》的生动教材，本集提倡的是通过积极、规范地参与招投标的形式来取物业管理项目。
剧情围绕滨海市大型高尚社区世纪华庭物业管理的两次招投标，讲述了滨海瑞康物业管理有限公司在中标前的曲折经历。
其中既有对招投标进程中出现的种不正常现象的集中揭露，又有对规范招投标秩序、积极参与市场竞争的各有单位和人士的生动刻画，是各物业管理企业、开发商、政府有关部门、业主委会等学习和掌握关于物业管理招投标知识、树立依法规范开展招投标活动的最范本材料。
2．第二集《磨合》本集暗藏的专业主线是“如何进行前期物业管理，特别是业主__________入伙前物业管理早期介入”。
剧情围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展，讲述了瑞康物业管理公司与其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全过程，其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、施工企、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
3．第三集((乔迁之喜)本集暗藏的专业主线是“如何组织业主入伙”。
剧情围绕世纪华庭入伙前后以甄琴为代表的物业管理企业工作人员的辛苦操劳，生动展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处理业主入伙时所遇到的干奇百怪的问题的经验做法，是实践中各物业管理企业在处理类似问题时的最活泼、最直观的范本参考资料。
4．第四集《装修的烦恼》本集暗藏的专业主线是“如何进行装修管理和服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在进行装修管理和服务时所遇到的各种难题，生动刻画了以甄琴、艾馨儿等为代表的物业管理基层工作人员全心全意服务业主、面对纠纷问题迎难而上的感人形象，深刻揭示了“物业管理工作的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。
5．第五集((服务心经)本集暗藏的专业主线是“如何开展规范服务，特别是物业管理企业基层员工的礼仪服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。
6．第六集《相互之间》》本集暗藏的专业主线是“如何处理业主的各种投诉”。
剧情围绕世纪华庭业主的各种投诉及物业管理服务中心人员对各种投诉的心处理、巧妙解决，生动塑造了物业管理工作人员在面对各种纠纷局面时的忍让、耐心、细致、负责和智慧的正面形象，深刻体现了当代社区生活的新景象和新特点。
7．第七集《情与法))本集暗藏的专业主线是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风险”。
剧情围绕世纪华庭杀人案、丢车案的物业管理赔偿纠纷，集中揭示了物业管理企业在日常管理和服务中可能遭遇到的各类风险，并通过瑞康物业管理公司在风险来临时所采取的各种措施，深入探讨了化解各类风险的方法，对实践中各物业管理企业有效防范各种经营风险不无启油。
8．第八集《和谐》本集暗藏的专业主线是“如何与业主委员会进行沟通、交流和工作配合”。
剧情围绕世纪华庭业主委员会的成立及日常运作，深刻揭示了现代社区建设所面临的新问题，并通过世纪华庭物业管理服务中心与业主委员会的工作配合、亲切交流及矛盾冲突，集中探讨了规范业主委员会日常运作的各种办法和措施，最后以一个完美的和谐结局，暗示了“物业管理企业与业主委员会默契配合将给小区带来宁静、温馨的美好生活，，这样一个主题。
我是不会选择去做一个普通的人.如果我能够做到的话___________,我有权成为一个不寻常的人。
怎样看待物业管理
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请问小区物业清洁卫生管理制度怎么制定
2、清洁卫生管理制度为了为确保小区的清洁卫生，做好小区的消杀工作，加强员工的环境卫生保护意识，共建文明小区，特制定此制度。
（1）环卫主管制定《清洁区域分工安排表》，明确清洁内容及范围、责任人员及工作时间，交管理处经理审批后执行；（2）环卫主管负责制定保洁作业指导书，明确清洁范围、频次、方式、时间及具体方法（包括程序步骤、标准、工具、注意事项）等，交管理处经理审批后执行；（3）保洁员须严格按作业指导书要求及值班安排进行清洁，并填好《卫生清洁记录表》；（4）保洁班长须每天巡视住宅区，按照作业指导书标准进行检查，并且认真填写《卫生检查记录表》。
对于检查结果没有达到规定标准的，须在《卫生检查记录表》中注明，并通知责任人立即整改，整改后应重新检查并在《卫生检查记录表》中注明；（5）环卫主管、客服主管及品质管理员每月须按保洁作业指导书的要求对小区卫生进行全面检查，对不符合要求的填写《整改通知单》，交由环卫主管跟踪处理，并记录整改结果；（6）管理处应在垃圾存放设施上做出明确标识，保洁员在清洁时应检查标识是否完好，发现问题及时处理；（7）环卫主管应组织部门员工定期对小区重点部位进行消杀，或做好卫生消杀的分包工作；（8）环卫主管监督分包责任人按照消杀合同要求做好消杀工作。
消杀完毕后填写《表记录； （9）消杀标准及程序须严格按公司《消杀外包监管作业指导书》执行；（10）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。
3、垃圾中转站清洁管理制度为搞好小区内生活垃圾收集和清运工作，保障小区环境整洁，避免卫生环境受到二次污染，特制定本规定：（1）小区内生活垃圾的收集和清运工作由环卫主管负责具体协调，实行集中管理；（2）在进行小区内生活垃圾收集和清运工作时，环卫主管须指定专人清洁、收集和清运，日产日清，并有检查、记录；始终保持小区垃圾中转站内的卫生干净整洁，无任何污染；（3）小区内生活垃圾必须实行袋装化后，方可堆放于指定倾倒地点；垃圾中转站内垃圾应密封加盖，并配备足够的垃圾箱，并进行经常性的垃圾清理和筒箱清洁工作，保障环境清洁；（4）小区内垃圾中转站内不得堆放任何施工垃圾，小区业主（住户）在进行二次装修时必须加以严格管理，避免与生活垃圾混合堆放，导致清运工作不能顺利进行；（5）小区内生活垃圾的整体清运工作必须指定专人负责，规定专人、专车、清运地点、清运次数和清运时间；（6）在垃圾日常清运工作进行的同时，须对垃圾中转站内进行经常性的消杀工作；盛夏期间须增加施药剂量和消杀频率，以杜绝各种病虫害对小区业主（住户）身体健康的影响；（7）小区垃圾中转站的日常清运及清洁工作须引起管理处的高度重视，管理处经理及物业主管、品质监督员应经常亲临现场，对垃圾清运及清洁工作进行检查、监督；对于检查结果中问题较严重的，应发出书面通知，要求责任人限期整改，使存在问题得到根本解决；垃圾中转站日常作业须严格按照公司作业指导书执行；（8）每月组织专人对垃圾中转站的日常清运和清洁工作进行考核，考评结果与主要责任人工资奖金挂钩，奖优罚劣；（9）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。
4、清洁工具管理制度为规范清洁工具的使用秩序、便于清洁工具统一管理、延长工具使用寿命、减少公司成本，特制定此制度：（1）常用清洁工具（如笤帚、拖把、手套等）由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置，由使用人自行保管，如有丢失或损坏须照价赔偿（自然损耗除外）；（2）共用清洁工具（如玻璃刮刀、吸尘器等）由环卫主管统一编号并集中放置于公司指定位置，由保洁班长进行保管，如有丢失或损坏须照价赔偿；（3）清洁工具库房由环卫主管指定专人负责，清洁工具属公司财产，严禁将清洁工具私自借出，特殊情况须向上级领导请示方可借出；（4）保洁员使用清洁工具时须严格按使用说明进行，严禁因使用不当等人为原因造成的工具损坏；（5）保洁员上岗后须在指定时间领取自己的工具，如有损坏及时上报；（6）作业完毕后，保洁员须将所有工具存放在库房，不得私自带出或自行安置；（7）建立物品发放台帐，控制工具损耗量，增加工具使用寿命，延长工具发放周期，节约成本；（8）本规定如有未尽事宜，将参照公司及管理处各相关规定执行。
住宅物业服务等级标准有哪些
物业也等级的，按照服务水平大致分为三级。
一、一级物理服务等级1、基本要求（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。
（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
（5）80%以上物业管理人员应具有大专以历。
（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
（7）小区设有服务，实行24小时物业服务接待，公示服务联系电话。
适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。
采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。
（9）适应业主需求，组织、社区开展文化活动。
（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
（11）按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。
外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
（3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。
（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。
对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。
（8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场坐标识齐全、规范、美观。
3、设施设备维修养护（1）共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。
有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。
（2）实行24小修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。
维修回访率达到90%以上。
（3）水、电、电梯、消防、监控等设备运行管理人员技能熟练，严格执行操作规程。
定期进行消防演练，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
（4）道路、停车场平整通畅，交通标志规范、齐全。
（5）路灯、楼道灯等公共照明设备完好率在98%以上，按规定时间定时开关。
（6）维修养护制度健全，并在工作场所明示。
工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
（7）对设备故障及重大事件有完善的应急方案和现场处理措施、处理记录。
（8）办理房屋及公共设备设施损坏险及公共责任险。
（9）各设备场所卫生、整洁，主要设施设备标识清楚齐全。
（10）各设备场所、公共场所、场地，具有危及人身安全隐患处要有明显标志和防范措施。
在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。
4、公共秩序维护（1）小区主出入口24小时值班。
（2）对小区核心部位按合同约定巡查。
（3）监控室对小区实施24小时监控，监控员不得离岗。
（4）对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位，设置安全防范警示设施和标志。
（5）对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）。
（6）对进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走路径。
（7）对火灾、消防设施、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演一次）。
消防设施符合公安消防部门的要求，标明防火疏散通道。
5、卫生保洁服务（1）小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。
（2）室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每两周擦拭一次。
（3）及时清扫积水、积雪。
（4）清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
（5）根据物业实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱、垃圾袋装，并对垃圾进行分类收集。
（6）垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
（7）设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。
（8）垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
（9）对小区内公共排放雨水、污水的管道，每年少全面疏通一次，保证排放雨水、污水管道的畅通。
（10）对小区内的雨水、污水井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证雨水、污水井通畅。
（11）禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，并报告有关部门，协助有关部门进行处理。
（12）建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
6、绿化管理及养护（1）有绿化专业人员，管理制度落实。
（2）小区内绿化地布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。
（3）花草树木无枯死，发现的死树，应在一周内清除，并适时补种。
（4）绿篱超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无枯枝烂叶及杂物，当天清除修剪废弃物。
（5）造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。
（6）根据气候状况和季节，适时组织浇灌，施肥和松土，花草树木长势良好。
（7）及时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害。
（8）绿化地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。
二、二级物业管理服务等级：1、基本要求物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书。
建立完善的管理服务制度，并落实到位，按规范签定物业管理合同。
物业管理项目经理应具备二年以上物业管理经验。
70%以上管理人员应持有物业管理上岗证。
70%以上物业管理人员要具有大专以历。
物业管理企业对业主档案、收费管理等多方面要实行计算机管理。
对业主实行每天12小时物业服务接待（公示服务联系电话）。
根据小区实际条件，根据业主需要，开展有偿特约服务及代办服务（公示服务项目及收费价目）。
采取多种形式如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与30%以上业主作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到90%。
招牌、广告牌、霓虹灯统一规划，整齐有序。
建立较完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案），并落实到位。
根据小区实际条件，社区开展必要的文化活动。
建立健全财务管理制度，每年向业主公布一次物业管理服务费用的收支状况。
按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理按政策规定和业主公约约定，对房屋及配套设施进行管理服务。
房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁，公共楼梯间墙面、地面无污迹、无破损。
外墙无乱张贴、乱涂、乱画现象。
对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
空调安装位置统一有序，支架无锈蚀，无安全隐患。
封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面。
除建筑设计有要求外，不得安装外廊及外凸防盗网和屋顶平台护栏等。
房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修申请及审批记录、日常巡查记录及验收手续等，对危及房屋结构安全、拆改管线和损害他人利益的现象及时劝止，及告有关部门，并协助有关部门处理。
小区主出入口设小区平面示意图，主要路口设有路标，小区内组团及各栋、单元（门）、户门及公共配套设施场地有明显标志。
3、设施设备维修养护共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备，有设备运行记录。
实行24小修值班制度，急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，维修回访率达到80%。
水、电、电梯等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范，消防设备设施完好无损，可随时启用，消防通道畅通，制订消防应急方案，进行消防演练。
道路通畅、路面平整，路面井盖不影响车辆和行人通行，停车场及主要道路交通标志规范、齐全。
路灯、楼道灯等公共照明设备完好率95%以上，按规定时间定时开关。
维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
各设备房卫生整洁，主要设施设备标识清楚齐全，设备房管理制度明确。
具有危及人身安全隐患的设备设施场所、公共场所、场地，要有明显标志和防范措施。
在接到有关部门停水、停电通知后，及时通知用户。
4、公共秩序维护小区主出入口24小时值班。
对小区核心部位每2小时巡查一次。
应对小区公共娱乐设施、水池、设备房、顶层天台等危险隐患部位，设置安全防范警示标志。
进出小区的车辆实施登记管理，引导车辆有序停放。
进出小区的装修工、服务人员实施发放临时出入证管理。
对火灾、水浸、电梯困人等突发事件有应急处理预案（每年演练一次）。
5、卫生保洁服务小区公共场所、楼道、楼梯、主次干道每天至少进行一次清扫。
室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑、小区楼道玻璃每月擦拭一次。
及时清扫积水、积雪。
清洁区域部位无垃圾、杂物、异味，外观整洁、明亮；无乱悬挂、乱丢弃、乱堆放、乱贴乱画现象。
根据物业管理实际需要，合理布设垃圾桶、果壳箱，并将垃圾进行分类收集袋装。
垃圾每日收集2次，作到日产日清，无垃圾桶、果壳箱满溢现象。
设有垃圾中转站的，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。
垃圾桶、果壳箱每日清理、定期清洗、保持洁净。
对小区内公共排放雨水、污水的管道每年少全面疏通一次，保证排放管道的畅通。
小区内的雨水、污水排放井每月检查一次，视情况进行及时清掏，保证排放井通畅。
小区内禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，报告并有关部门进行处理。
建立消杀工作管理制度，根据当地实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生，定期对各类病虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。
6、绿化管理及养护有绿化专业人员，管理制度落实。
小区内绿化的布局合理优美，花草树木与建筑配置得当，小区内绿化率达到规划设计要求。
花草树木无枯死，发现死树，必须在半月内清除，并适时补种。
绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物。
造型树木应根据树木品种和生长情况，及时修剪整形，观赏效果良好。
根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
适时组织防冻保暖、防沙，预防病虫害。
绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。
三、三级物业管理服务等级：1、基本要求物业管理企业应具有物业管理资质证书。
物业管理企业应制定日常管理制度。
按规范签订物业管理服务合同。
物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。
50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
物业管理企业实施每天8小时服务接待（公示服务联系电话号码）。
每年与10%以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理率达到80%。
建立档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）。
建立财务制度，每年一次或按合同约定时间向业主公布物业管理服务费用收支状况。
按规定管理使用专项维修资金。
2、房屋管理按政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理、服务。
房屋外观良好、整洁。
对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
