求一篇服务营销的心得体会(感想)
《服务营销》心得转眼间，这一学期的学习课程又即将步入尾声。
服务营销学是继大二的市场营销专业课程后，接触到的一份全新的营销理念。
服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，又是对市场营销学的拓展。
这一门《服务营销学》课程着实让我受益良多。
我不仅学到老师给我们讲的关于服务营销的很多知识，更重要的是我学到很多书本上学不到的东西。
对于老师讲过的一些话我至今还牢记着，比如“一个人的观念的改变非常重要，有什么样的思想，就什么样的生活，有什么样的选择，就什么样的结果”等等一些让人简单记住又值得体会的语丝。
服务营销要赢在当下，如何赢在当下，成为了我们每个人的目标和思考的问题。
如何在服务营销中赢得当下
我个人认为应该做到以下方面：一：赢在人心服务营销，服务的是顾客，营销的是自己。
服务营销，人至关重要，员工与顾客决定营销成败。
在提供服务产品的工程中，人是一个不可或缺的因素，尽管有些服务产品可以有机器来提供，但人依旧起着十分重要的作用。
一方面，高素质、符合要求的员工是参与提供服务的一个必不可少的条件；另一方面，员工的服务态度和水平也是决定客户对其服务满意度的关键因素之一。
考虑到人的因素在服务营销中的重要性，克里斯蒂安·格隆罗斯提出，服务业得营销售由3个部分组成即公司、顾客、员工。
由此可见人的因素在服务营销中的地位。
可口可乐的总裁曾经说过，即使可口可乐的资产一夜之间全部没了，只要我的员工还在我就可以重
零售圣经 读后感
这里面有原创，合，希望你能满意 零售管理是深的学问，更是一种商业实践7-11零售圣经(7-11便利店零售制胜的68个细节)》这本书很好的总结了7-11在零售管理上的成功之处。
无论你是否是零售从业人员，只要工作是与零售终端有关系的，我认为都要懂得零售管理，因为零售是一个产品\\\/品牌最终销售也是最重要的一个环节，掌握了终端零售，产品\\\/品牌就成功了一半。
7-11便利店的“商品齐全、鲜度管理、清洁维护、亲切服务”这十六字方针看起来简单，但把一件简单的事情做到极致，那就不简单了，这就是7-11的成功之处。
做到真正站在顾客心理的角度想问题，提供一切可以提供的便利服务，是7-11便利店的成功秘诀，要真正做到这一点，更需要幕后强大的物流、信息流管理系统及员工培训管理系统。
“魔鬼存在于细节当中”，的确如此。
---------------------------- 一、 营销观念创新及竞争观念创新 1、不依赖过去的经验，因地制宜，以动态营销取代静态营销。
新光店不同于大家庭，是区域综合百货店。
无论从商场定位、品牌组合到今后的营销活动，都要围绕区域综合百货店这个定位来营销自己，摒弃业务人员在大家庭时已经形成的思维模式、因地制宜，不断推出新的营销企划。
我在大家庭超市休闲炒货部实习时，总结出经验：只有奶粉活动做好才能完成部门销售任务，而且这个结论也得到大多数同事的认同。
直到大家庭五周年店庆，我才发现时间变了，昨日的经验已经成为今日的包袱。
由于奶粉全面涨价，促销力度一般，我们不得不把促销重点放在休闲食品上，结果却取得了相当好的销售业绩。
2、以市场开发取代市场占有，引导潮流创造消费。
大多数的营销人员抱有所谓的市场份额思想，只盯着自己已经成熟的市场，采用广告、促销、价格和分销等策略手段，旨在从其他商场那里夺得部分市场份额。
这样做在现如今的市场中不具备有效的竞争力。
随着个人收入的不断增加，消费需求向高水平、多元化发展，而目前大部分商场旨在满足人们日常生活的需要，这样市场相对是有局限的，很快会饱和。
在这种情况下，营销人员必须打破旧框框，采取创造市场的策略。
创造市场的策略是一个划分策略，在运用该策略时，营销人员更像是企业家，我们应善于创造新思想。
例如，我国是一个文化多元化的国家，各地的风土人情各有特色，结合这个卖点，我集团每个企业都开设中华土特产专柜，让身在异乡的消费者感受到家乡的味道，让本土的消费者欣赏到异乡的魅力。
3、关系营销的产生和日益被重视。
关系营销，以系统的思想来分析企业的营销活动，认为企业营销活动是企业与消费者、竞争对手、 供应商、分销商、政府机构和社会组织相互作用的过程，其核心是正确处理企业与这些个人和组织的关系。
我们关系营销的核心当然是商场与顾客的关系，这早已被认可。
不仅如此，兴隆企业想长久、稳定的发展，还需要与供应商建立互利互惠的良好合作关系，逐渐培养超百万、超千万品牌、厂家；需要良好的经济环境和得到当地政府的支持，我集团从新的财政年度开始成立的新闻政策研究中心；离不开充足的资金储备支持，如我集团的互助金政策等等；为自身的发展建筑强大的后盾。
二、营销方法的创新 1、细化鲜度管理之绿色营销 绿色营销，是指企业在营销中要重视保护地球资源环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。
从超市的角度来认知，绿色营销是指在绿色消费的驱动下，企业从保护环境反对污染，充分利用资源的角度出发，把“无废无污”和“无任何不良成份” 及“无任何副作用”贯穿于整个营销活动之中，从而满足消费者的绿色需求，实现企业营销目标。
大力推广绿色营销就可能从微观角度协调发展经济与资源永续利用、生态环境良好之间的关系，是实现可持续发展的治本之道。
超市的绿色营销可以从以下两个方面来发展，首先当然是绿色商品。
超市在扩大绿色商品的销售空间的同时，要严格把关，保证为顾客提供放心商品，尤其在绿色生鲜食品的经营上。
超市要将生鲜食品逐渐过渡到自行生产，惯以兴隆的自有品牌（如兴隆三百的年猪肉）。
食品要在选择产品、生产技术、生产原料和制造过程中，都符合环保标准，再加上环保包装，才能配以“绿色”标识。
其次是绿色服务。
指商品在售前、售中、售后过程中以符合节省资源、减少环境污染为原则的全过程服务。
随着中国市场与国际市场的接轨，超市更应尽快提高绿色服务质量，真正意识到绿色服务的重要性，树立为消费者提供“绿色服务”的企业精神，形成与之相适应的企业文化，并将其体现在企业绿色形象上。
我国的连锁超市，绿色服务最薄弱的环节是废弃物的处理及资源的回收利用。
虽然我们也在禁止白色垃圾、回收废旧电池等做了努力，但仅限于表面，要建立一套完整的回收、处理、再利用的环保系统，要求我们去不断学习并探究。
在日本7-11的绿色经营战略里，它对商品开发、生产，及共同配送、店铺经营和最后的废弃物的处理都有完善的规章制度和发展目标，并形成一个完整的作业流程，从而保证环境政策能在整个供应链体系中得到实施。
2、强化亲切服务之情感营销 在物质文明已高度发达的今天，人们更加重视个性的满足、精神的愉悦。
这意味着消费者的需要已经从 “量的消费”、“质的消费”、 走向“情感消费”。
就像《零售圣经》中说的，“现在的消费已经完全进入心理学的领域，不能再把消费单纯的划入经济学的范畴。
”因此，单纯靠价格和数量的优势来竞争已越来越不灵。
取而代之的竞争手段是对顾客情感的巧妙应用。
所谓情感营销，是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱。
进而扩大市场份额。
取得竞争优势的一种营销方式。
商场推出情感营销，主要针对情感产品、情感服务。
情感产品指通过感性设计赋予商品一定的情感，使顾客觉得买回来的不只是商品，而且是有情感有思想的活物。
像情人节里，超市里会推出巧克力的专柜，巧克力精美的包装，再配上一枝玫瑰，爱人的浓浓心意寄于其中，此时消费者得到的不光是商品，更是爱人的款款深情。
情感服务是指将感情注入销售服务和售后服务过程中，建立起与顾客的信息和感情的交流。
它是商场情感营销的重要环节。
商场的情感服务主要体现在“人性化”服务方面。
让消费者在满足购买欲望的同时，还让消费者感到一种享受，一种在家也得不到的温馨。
如硬件设施：不但要在商场内摆放顾客休息椅，还要在商场门前设计休息椅，以便过往顾客的休息，拉拢商场的潜在消费群体；在服务台存包柜上，写道：“背包的师傅们，您辛苦了，请允许我替您存包。
”；商场内不允许顾客吸烟，可以在醒目的地方写一些幽默的话，以劝其熄灭香烟，使一种防火制度变成一句问候。
如员工服务，收款员的服务在有些细节上便可给顾客以温情。
例如在顾客购物完毕后，帮助顾客将不好拿的商品整理好；在结完款后，将电脑小票和找钱真诚的递到顾客手中；事情虽小，但往往是你一句“您慢走，欢迎您再来
”使它成为商场的终身的忠实顾客。
这一点对于区域店、小型便利店尤为重要，他们的商圈很小，固定客户有限，人性化的服务，会使一个商场销售得到更加稳定的发展。
如今，竞争愈加激烈，商场之间所售的各种商品和劳务在品质上已不再具有太大差别，消费者在选择相同条件下的商品时，很重要的一条评判标准，便是对商场品牌及商场经营者的评价。
即商场企业形象。
现代商场大多采用连锁经营的形式，正是连锁经营的简单化，专业化，尤其是标准化的特征，才使各连锁分店有可能以无差异的形象出现在大众面前，累积塑造一个连锁店总体的形象，并充分享受利益均沾的好处，故企业形象对连锁商业企业的经营更为重要。
营销创新，是商场在如此激烈的市场环境下，能持续，稳定的发展的必然之路。
上述谈到的营销创新的内容，仅仅是我看了《零售圣经》后，结合自己经历，所写出营销创新中的一个缩影。
由于商业经营的多方面因素，营销的创新卖点还有很多，在今后的经营中，需要我们大家不断的去探究和发展。
谢谢
《梦想生意》读后感
[《梦想生意》读后感]作者简介：贝克，《梦想生意》读后感。
哈吉斯先生是全球畅销书作家，也是世界级生意建造者导师和国际营销大师。
提示提倡个人创业和财务自由的先驱。
我阅读此书的目的是不愿让时代抛弃，在新时代快速发展的今天多吸收新鲜的知识和信息，它一定会对我的人生有用
我对于《梦想生意》这本书的感悟很多，做个归纳写下来，希望和我的好友们交流。
一 创富需要工具比尔。
盖茨说：“过去我们用工具锻炼肌肉，如今，我们用工具武装头脑。
”那么，我们看看我们现在手里的工具是什么
再看看它能给我们带来的是做一天是一天的“现金量”呢还是只做一次就能得到的源源不断的“现金流”呢
这个真的非常重要。
那么，现在我们拥有了这样一个工具“电脑---互联网”。
它其实就是一个工具，它是让人们来提高效率，节省时间的现代工具。
问题是，许多人把它用来工作、游戏，而还有许多人把它作为创富的工具，即网络营销的工具。
这是现代社会中的新兴生意，但无论是什么生意，都是人的生意，网路营销也是人的生意。
二有梦想才有回报你是想拥有自己的别墅还是有个几十平方的房子就够了
你是想把孩子送到顶尖的学校还是离家不远的学校
你是想在有生之年周游世界还是就在家门口渡过一生
你是想创建自己的生意，利润丰厚，还是做个雇员付出辛苦，最后名利归老板所有
我们大多数人满足这种现状，放慢他们的脚步，让自己的收入决定自己的梦想的大小，而不是由梦想的大小来决定收入的多少。
如果越来越多的人都怀有大梦想，那么他们必定会寻求更多的机会来创造人生的财富，而不是落入金钱、才能、雄心和自身潜力的匮乏之中。
三 时代在变革，你改变了吗
哪里有生命哪里就有改变，只要我们看看近几年周围的变化，就会发现是这样的。
你的穿着，你的生活，你听的音乐，都发生了变化，那我们的想法和思维呢
如果你目前的处境还不错的话，说明你在变革到来的时候能张开双臂迎接它而不是对它置之不理。
著名经济学家莱斯.G.梭罗说：一个竞争的社会存在两种可能，一种是失败，一种是成功，如果你不想失败就必须改变，读后感《《梦想生意》读后感》。
如今我们进入网络时代，它把信息时代推向了极致，互联网时代的财富将远远超过前三个时代的总和。
四传统的工具能创富吗
我们都知道金钱不是人生的终极目标，只是达到目标的手段。
我们真正追求的是金钱带给我们的收益，金钱能买来什么
它最终会买来自由!也并不是说金钱就是打开幸福之门的钥匙，但是，有一点不可置疑，你拥有的金钱越多，就越容易得到幸福。
工作的确也是一种创富途径，但它永远不会成为最有利的途径，甚至现在也算不上是一种可靠的财富途径，裁员、解雇、分流比比皆是。
想通过自己的努力做到你期望的那个职位，你的剩余空间就越小，竞争就越激烈，距离那个塔尖越近，那里的位置越有限。
来源：()- 《梦想生意》读后感_寒雨_新浪博客那创造财富的秘诀是什么
“他们拥有自己的生意，拥有其他公司的股票，拥有自己的房子，拥有自己的生活，拥有自己的梦想，当你是一个独立生意人时，你构筑的是自己的理想，而不是他人的。
”但我们不会天真的认为我们会去投资几十万来办什么公司，我想告诉你的是，这也是新信息时代的优势，你并不需要很多的钱，你要做的就是给自己重新定位，然后抓住机会。
五 什么才是梦想生意?它的特点：1.被动收入。
只做一次，收入就会源源不断，这种投资收益的概念被称为复合式增长或指数增长。
2.全球市场。
我们要做的是扩展销售范围，而不是限制在你周围的一小块地方。
3.自主性和销售力。
你现在处于什么位置并不重要，重要的是你今后的5年或10年你会处于什么位置。
一份工作不可能让你的自主性和销售力并存，但是梦想生意却会两者兼得。
4.易于复制。
如果想成功就要按照成功人的方法做，你再把这个方法教给你的合作者，这样一直传递下去，独立生意人是为他们自己做，却不是亲自来做。
5。
低投资低维护。
梦想生意没有雇员，没有庞大的租金，没有大量的存货，也没有大量的时间去管理。
这也就是为什么在家创业的模式如此受欢迎的原因。
六网络营销真正的理想生意企业制造产品，要通过销售才能完成利润的回报，那么企业加入一个独立生意人的合作网络，企业负责制造、包装、质检、研发、公关、广告、物流、薪金等等。
而独立生意人为企业做产品宣传和销售，这是双赢的合作。
如今，网络积累财富的速度是以月或年来计算的，在这个网路营销大爆炸的时代，让普通人创办自己的梦想生意公司，，并借助网络的力量，获得巨大的财富。
七 网络营销和互联网的完美结合电子网络营销是一个机遇，它的黄金时期已经到了，通过它你可以创建飞速发展的新网路营销，比尔、盖茨说“聪明的商家会把互联网服务和个人联系结合起来，以便给顾客带来两种交互式的利益。
”两种商务模式，将会给我们创建在线梦想生意，规划未来。
请你认真读读《梦想生意》这本书
〔《梦想生意》读后感〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
服务行业的营销战略有哪些
随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，消费者的需求日益多样化、个性化，必然要求服务业者对消费者的服务方面不断创新，满足消费者的需求。
因此，通过下列途径加强服务产品的创新： （1）创造服务需求。
是指通过与顾客建立，保持和维护双方良好的互利互惠的关系，通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息，发掘对其服务与其销售具有重要价值的机会。
创造需求，并非纯粹打探顾客现实的或潜在的需要，而是要求引起顾客的需求与购买动因；它不是简单套用旧的营销模式，而是用创新的眼光去审视与分析顾客的生活方式，消费观念等。
（2）开发服务新产品。
企业的整个经营活动要以顾客的价值为目的来满足顾客的需求，即在服务产品的各个方面以便利顾客为原则，及时研究顾客购买后的感受，调整企业的经营目标，开发出顾客最需要的新产品，最大限度的使顾客满意，最终培育顾客对服务的高度忠诚。
（3）追踪顾客不满。
那些积极寻求现在和潜在顾客反馈信息的公司，发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润。
这些公司发现，给公司打进电话来的消费者所提供的不仅仅是抱怨，从中还可获得忠告和信息，为其改善服务产品质量和开发服务新产品提供重要来源。
服务品牌策略 当今世界已进入品牌竞争的时代，品牌已成为企业进入市场的敲门砖，甚至成为衡量一个国家经济竞争力强弱的标志。
法国家乐福，泰国正大等知名企业为什么能够长盛不衰，无不是品牌的魅力，菲利浦.科特勒在其《营销管理》一书中将品牌定义为：品牌就是一种名称、术语、标志、符号或者设计，或是它们的组合运用，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品和服务区别开来。
对于服务营销来说，品牌给顾客提供了有效的信息来识别特定公司的服务，因此树立公司服务品牌至关重要。
服务企业要建立服务品牌，一般可以采取下列途径： （2）克服服务市场的零散状况，形成一定的集中度。
服务业处在一种零散的环境中进行竞争，没有一家企业占有显着的市场份额，也没有一家企业能够对服务市场实施重大的影响。
如果某企业能够克服零散状况，则能够建立服务品牌，根据迈克尔.波特在《竞争战略》一书中的论述，可以通过创造规模经济或经验曲线，使多样化的市场需求标准化、使造成零散的主要因素中立化或分离、通过收购获得临界批量等方法克服零散，从而形成一定程度的集中，创造服务品牌。
（3）实施品牌创新策略。
品牌创新策略一般通过服务企业的服务开发、营销开发、文化开发，人力资源开发等途径，不断提高服务产品，服务企业的知名度和美誉度，不断提高顾客的满意度。
在品牌创造过程中，企业要注意保护自己的知识产权，保护自己的商誉，抓紧作 好服务商标的注册工作，防止被别人抢注。
促销策略 针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务企业往往需要采用不同的分销与促销策略。
实现出奇制胜的促销策略：除了一般的特价销售、折价销售、会员制销售以及广告的宣传，还需要公共关系促销，许多富有创意的公关促销活动，在极大促进销售的同时，使连锁服务企业公司的形象获得良好、适当的诠释。
事实上，越来越多的顾客希望服务企业在更多的促销活动中加入公关服务。
这种需求形态的转变，代表了一种新的趋势。
凡是着名的连锁服务企业公司，都非常善于利用公关促销方式制造公关事件，扩大企业的知名度。
而忽视公关，连锁服务企业将难以生存成长。
沟通策略 越来越多的企业意识到沟通对于一个企业的重要意义。
沟通是无时无刻的，沟通也是一种全方位的价值创造过程。
在我们的沟通中存在着四个层次的潜在难题，即语言、非语言行为、价值观和思维过程的差异。
作为服务企业的员工，在每天所接触的事物与环境的发展中，应努力塑造自己的特点--会给顾客留下深刻印象的个性，做好服务沟通工作，不仅是语言和行为上的沟通，更重要的是取得价值观的有效沟通，为我们服务企业带来巨大的消费群体。
价格策略 价格是零售的一个非常重要的因素，尤其对服务企业来讲就要比普通商店价格低。
如果不能实行低价，就不要打出服务企业的牌子。
目前我国处于中低速增长期，下岗人员增多，大部分城市居民属于温饱型，对于商品价格比较敏感。
因此只有服务企业价格低才能吸引更多的顾客。
首先应尽量降低进价成本，建立现代化的物流配送中心实行反损耗战，降低营业成本，大单位的快速销售以及有效的库存控制。
人员管理策略 （1）以信任及掌握赋予每位员工全责的工作； （2）必要时决策的制定仅限于两个阶层，为的是强调高效率； （3）主动出击，但需团结一致； （4）可以接受错误，但绝对需要诚实； （5）掌握工作职责及绩效。
有形展示策略 由于服务的不可感知性，不能实现自我展示，它必须借助一系列的有形证据才能向顾客传递相关信息，顾客才能据此对服务的效用和质量作出评价和判断。
有形展示是服务营销的重要特质，它包括两个要素：一是信息沟通；二是营销环境。
（1）信息沟通 当今社会是充满信息的社会。
为此服务企业就要进行信息发布、广告宣传、咨询等沟通，从而促进顾客的购买欲望与行为。
与此同时，顾客为了自己的需求，也需要了解服务提供者的服务信息。
因此，信息沟通对服务企业来说，是通过这种有形展示、无形服务的行为方式，及时、广泛地将自身的信息传递给顾客，实现服务社会的最终目标。
颚刓 任何服务都离不开一定的环境，任何一个企业的市场营销又都在不断变化的社会环境中进行的，并受这些环境的制约。
服务企业营销环境是外部和内部营销发展的各种因素的总和。
由于外部环境是企业不可控因素，因此，作为服务营销的营销组织必须随着环境的变化而不断变化。
至于自身内部环境，我们可不断改善，从视角上给我们的顾客带来良好的舒适感
客户对各物流客户服务要素的重要性认识
[平安心语读后感之三anderson]企业最高层次的竞争已经不再是人、财、物的竞争，而是文化的竞争，最先进的管理思想是用文化进行管理，因此，企业经营者越来越注重企业文化的建设和价值观的塑造，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障，平安心语读后感之三anderson。
大道无形，企业文化是个看不见、摸不着的东西，不少人都感觉虚，不知道文化建设从哪入手，重点在哪，而导致很多企业口号标语满天飞，却无实质性的进步
看了马明哲先生关于法规道德企业文化这一篇，书中通过种种鲜明的事例，做了很多深入浅出的阐述，读后使人为之振奋，平安之所以能成功，决非几个人单打独斗的结果，而是通过强大的制度，健全的服务，不断创业的这种企业文化精神所决定的，他的不固步自封，知，行，果的统一，成就了今日强大的平安。
我们世腾人也要逐步建立和完善的我们的企业文化，为使我们成为物流业中的平安而奋斗。
下面就所见所感做简单的阐述：1.精诚协作是平安文化的灵魂。
跨部门之间的协作可以用制度，流程来保障，但协作的速度，效率等很难用具体的制度进行约束，要做到一个部门有需要，所有部门一呼百应，这需要精心营造一种文化氛围---精诚协作。
只有加强跨部门的精诚协作---高效，积极，以整体价值为上，平安集团化运作的优势才能得以最大限度的发挥。
马明哲先生的一席话道出了精诚协作，的重要性，作为世腾物流的中层干部，我们也一定要统一思想，要努力提高经营服务水平，各个部门之间彼此协作，各个分公司之间也要相互支持，做到人人为我，我为人人。
第一，要牢牢树立起管理即服务的意识，在每个分公司内部领导为员工服务，上级为下级服务，后线为前线服务，第二，当一方有需求时，大家也把全力提供支持看做是分内的事情。
一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮，一个优秀的干部要具有强烈的团队合作意思，是我的事情我要做好，不是我的事情我也不能袖手，要做到互相关怀，利益和成就共享，责任共担，大家共同提高。
面对越来越激烈的竞争，我们只有精诚协作才能为客户提供更好的服务，才能改变简单的低运价的营销模式，服务好了，就算运价稍高，客户还是会继续选择我们，可以说高效的协作将是决定今后世腾发展的重要因素之一，读后感《平安心语读后感之三anderson》。
2.持续奋斗才是英雄。
突击一下，奋斗一时，取得一时一地的佳绩并不难，难得是持续的，从不懈怠的奋斗，并获得持续的成功。
所以我们倡导意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄--诚如书中所言，这一席话的确是道出了销售的真谛，正所谓骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。
成功的秘诀不在于一蹴而就，而在于你是否能够持之以恒。
对公司也罢，对个人也罢，都是如此，没有持久的付出绝不会有销售业绩的突破，没有长久的积累，也不存在客户的信任和重托，大浪淘沙，沧海横流，只有持续奋斗，不怕艰苦，方能显出英雄本色，方能得到他人的认可，事业空间才能更加广阔。
我们世腾物流还是个年轻的企业，需要我们大家一致努力，我们不能满足于我们现在所取得的一点成绩，要坚持不懈，不断的创造佳绩。
另外，还有这样一个故事和大家一起分享：1987年，她14岁，在湖南益阳的一个小镇卖茶，1毛钱一杯。
因为她的茶杯比别人大一号，所以卖得最快，那时，她总是快乐地忙碌着。
1990年，她17岁，她把卖茶的摊点搬到了益阳市，并且改卖当地特有的擂茶。
擂茶制作比较麻烦，但也卖得起价钱。
那是，她的小生意总是忙忙碌碌。
1993年，她20岁，仍在卖茶，不过卖的地点又变了，在省城长沙，摊点也变成了小店面。
客人进门后，必能品尝到热乎乎的香茶，在尽情享用后，他们或多或少会掏钱再拎上一两袋茶叶。
1997年，她24岁，长达十年的光阴，她始终在茶叶与茶水间滚打。
这时，她已经拥有37家茶庄，遍布于长沙、西安、深圳、上海等地。
福建安溪、浙江杭州的茶商们一提起她的名字，莫不竖起大拇指。
2003年，她30岁，她的最大梦想实现了。
在本来习惯于喝咖啡的国度里，也有洋溢着茶叶清香的茶庄出现，那就是我开的…说这句话时她已经把茶庄开到了香港和新加坡她就是---孟乔波，一个成功的茶叶商人
从这个故事中可以发现：成功没有秘诀，贵在持续努力，坚持不懈。
任何伟大的事业，成于坚持不懈，毁于半途而废。
其实，世间最容易的事是坚持，最难的，也是坚持。
说它容易，是因为只要愿意，人人都能做到；说它难，是因为能真正坚持下来的，终究只是少数人。
套用一句名言告诉你使我达到目标的奥秘吧，我唯一的力量就是我的坚持精神。
最后用书中的一句话来总结，对我们世腾的销售人员而言---意气风发不在一时，持续奋斗才是英雄
〔平安心语读后感之三anderson〕随文赠言：【这世上的一切都借希望而完成，农夫不会剥下一粒玉米，如果他不曾希望它长成种粒；单身汉不会娶妻，如果他不曾希望有孩子；商人也不会去工作，如果他不曾希望因此而有收益。
】
职业高中选什么专业好
对于初高中毕业的学生来说，年龄偏小的，没技能，没学历，没经验，要想直接走入社会显然并不现实，因为他们缺乏适应社会的必要学识或技能。
初中毕业学厨师也是不错的职业选择，如今的厨师已是社会公认的高薪蓝领职业，技术改变未来，未来由自己掌握
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前言：一名新时期的大学生，拥有着比前辈们更多优越的物质条件更高层次的精神财富，现在有知识、有学历的人到处，失去了的地方，以往的“天之骄子”和“天之骄女”们也在新的时期遇到了新的问题，面对更多机遇的，也面临着巨大的挑战与考验。
在人才竞争的时代，职业生涯规划开始在人争夺战中的另一利器。
对企业而言，如何体现公司“以人为本”的人才理念，关注员工的人才理念，关注员工的持续成长，职业生涯规划是的手段；而对每个人而言，职业生命是有限的，不的规划，势必会生命和的浪费。
当代大学生，若是带着一脸茫然，踏入拥挤的社会怎能社会的需要，使占有一席之地
，我试着为拟定一份职业生涯规划，将的未来好好的设计一下。
，才会有动力。
其实，我一直整理出的个人职业生涯规划，在职业生涯发展的过程中可以盲目，还可以在职业生涯中的前进步伐。
而且职业生涯规划书，是人生理财中的一，它占居了将来绝大多数的财富来源。
于是，我的自身情况和专业发展前景，想象十年，二十年的美好前景。
制定了一系列的规划，并决定向着那个一步一步地迈进
曾经有多少人直到被炒鱿鱼的那一天才感觉到岁月的无情，不知所措?又有多少人在现在的岗位上百般不如意，苦苦挣扎?而和一起成长起来的伙伴，为人就能一帆风顺、飞黄腾达
而的道路却一波三折多崎岖呢?又为功成名就的多是小时候那些成绩平平的捣蛋鬼，而读书读得好，升学一路顺风的优秀学生，工作后的境况反而不太好呢? 我想原因在努力之前制定的职业生涯规划，而这门课程恰恰可以帮助规划未来，让在通向的漫漫人生途中少走弯路的方法。
而在国外，人们从青少年时代就开始职业生涯教育，中小学生的时候，就开始郑重地规划的未来，地设计的事业之路。
我也想规划一下的未来。
我一直相信“机遇总是降临在那些有的人的头上”，而“有”要有规划。
拟订一份职业生涯规划将对我的人生有的帮助，毕竟把人生在的手中要远远胜过随意而安。
一份职业生涯规划，所包含的是我对未来的发展的计划，我理想的催化剂。
当代大学生，若是对未来的发展方向一片茫然，那么怎么才能被社会所接纳呢
怎样去奋斗的事业呢
我为拟订了一份职业生涯规划，为的未来了的规划。
一、自我剖析：我是一名大一专科生，性格外向的我喜欢交朋友，重感情，安慰人很有一套，都说我是知心姐姐。
业余喜欢看名人背后的故事，也喜欢听音乐，去公园散步，打羽毛球。
我还喜欢演讲、诗朗诵，还获过次奖呢
我是全家人的希望，自然而然受到的关怀也较之常人更多。
我的性格的，受周围环境的的程度：和安静的人在一起我沉默寡言，和开朗外向的人在一起我也会活泼。
但我的脾气。
我的兴趣爱好多，属于外向的类型，比如读书，听音乐，看电影，上网聊天和羽毛球。
身体的原因，在体育活动我的喜好。
喜欢的书大多是古版诗词现代散文、小说，还有名人的故事。
音乐的爱好更是，但凡可以吸引我的曲子都会我的挚爱，而且我喜欢安静的钢琴曲。
性格、气质自测，能力自测，人际信任自测，职业类型兴趣自测等测试，使我认识到：我是稳重型，想象力，挑战性，性都中庸的人，但较高的好奇性，心理还的成熟，社会的程度还，人际交往能力尚可，气质类型属于多血质与胆汁质混合。
情绪为活泼、热情、情绪兴奋性高。
在为好动、面部表情，胸怀宽广，不计小事，能委曲求全，自制力强，活动中为有条有理、深思熟虑、坚韧不拔。
容易勤勉、实事求是的精神，坚韧性等特征，但也发展如萎靡、消极等不良品质。
性格类型则属于严谨型，适合的职业为出纳、会计、档案管理员等。
而我的专业是管理，这意味着我将来从事的工作以侧重技术或技能的行业的性最大，比如：技术工人、电子、编辑，管理人员。
，我着重培养的现实操作能力。
我的优点：我做起事来很细心，也很有责任心，而且还很有条理，有计划。
平时和同学、老师相处的都很愉快。
乐于帮助别人，有同情心。
我最大的优点可以和别人开心的相处。
我是个喜欢广交朋友的人，和我的每朋友都可以算得上“肝胆相照”，我觉得这要归功于我直爽的交际，总是以真心待人，换得他人同样的真心和彼此之间的信任。
有朋友的支持和帮助，也使得我的生活和学习之路都平坦了许多，是我一生的财富。
我的缺点：思考问题不，很幼稚，不社会，容易上当受骗。
而且做事毅力、恒心，学习是“三天打渔，两天晒网”，以致于成绩一直不太好，有时多愁善感，人士身上的气节。
在体重上自信心，怕别人在背后评论。
我最大的缺点则是懒散，自我责任感的强。
从大学以后，我也着眼于此，有性地这的改正和锻炼。
我参加了学生会的竞选并了。
在为同学们服务的过程中我体味到了付出的乐趣，也使得的缺点得以改进，我会今后的工作改正、和。
二、解决自我剖析中的：我会用知识填充大脑，使的思考能力，经常参加社会实践活动，从而的社会。
恒心，但可凭借那份向上的热情和周围人的熏陶来慢慢培养。
向同学、朋友、老师请教，让指出的并改正。
经常锻炼减肥，以弥补不体重带来的负面。
三、物流专业职业规划分析: 物流管理是现代企业管理的组成，被视为“利润源泉”，继信息产业之后又一行业渗透力的新兴产业。
我国加入WTO后，物流产业的发展将面临前所未机遇和挑战；预测显示，今年物流市场规模将在2400亿元，比2008年增长26%。
美国美智管理咨询公司调查指出：按的看法，我国年物流支出约为当年GDP的20%左右，是发达的2-3倍，约2000多亿美元。
这意味着科学化的物流管理完全可以把物流费用的支出降低到世界平均12%的，这将产生约6600亿元的物流运作效益。
这就意味着WTO使的大门打开，跨国快递巨头们在的人才需求也随之剧增，而在物流行业的需求上，最的是中高级物流策划管理与营销人才，最好是既懂营销管理又懂得策划，还懂得如何运用现代技术去提升原有操作模式的。
显然，刚毕业的大学生显然在工作经验上难以岗位。
不过，经验总是要积累才能，可以在操作岗位低级别管理岗位上的锻炼来那个。
职业通路：操作人员→中层管理人员→高级管理人才 四、物流的发展趋势:提升物流行业的整体竞争力，物流企业都在引进和采用信息管理平台，对物流信息管理师的需求也。
鉴于物流培训多是从知识普及从而帮助学员物流行业，而物流信息管理师是从解决物流管理问题，学员解决现代物流行业问题的能力，前景更为广阔。
在的物流人才市场，既懂物流操作和管理又懂信息技术的复合人才非常少，物流信息管理人才将物流行业内紧俏人才，是操作人员管理人员或高层管理者，都物流信息技术项物流核心技能。
物流信息管理师将在物流行业中越来越大的作用。
物流市场的基础，在今后十年甚至更长的都会发展，对物流人才的需要也会。
我做一名物流管理员，今后的职业发展空间必定非常广阔。
五、我对未来几十年大体的规划如下：1、20-25，增长知识阶段—校园环境和条件优势，努力的学习专业知识，培养学习、工作、生活的能力，个人的综合素质，为就业打好坚实的基础。
努力英语口语，是商务英语，过英语四级考试。
并参加物流师资格认证证书的考试，一次，并物流的知识。
然后在大三的实习的时候熟悉工作环境，积累人际关系，主要职业生涯的基础工作，沟通，虚心求教。
2、25-35，熟悉阶段—十年左右的，的尝试努力，的学习，的，找到合适自身发展的工作环境及工作岗位，开始照顾父母。
3、35-50，稳定发展阶段—在的工作岗位上，踏踏实实的的力量，多年所学为工作和家庭努力。
。
4、50，安享晚年阶段—此时，回顾的一生将不再有遗憾。
健康的生活，用的言行感染下一代。
六、我对未来十年的细致人生职业规划：1、2012-2015：在阶段，我决定在物流基础岗位上实习、工作，积累的工作经验。
在工作期间，闲暇深化的知识和技能，并提搞专业，深造，知识和能力一起增长。
2、2015-2018：到了高潮期，应该在原来企业做一名中层管理员，用特和的管理的部下，与的沟通，的工作条件交往面，不但要与部下交际，更要和每个人的交往。
3、2018-2022：最后，曾经的所学到一家外资物流公司工作，学习跨国企业先进的管理理念，的管理经验和先进的科学技术，当上一名外资企业中级物流经理，并努力所长，在外企施展的才华。
七、主要内容：（1）学历、知识结构：提升自身学历层次，从专科生走向本科生再走到生，熟练的专业技能，并拿到物流师资格证书。
英语四、六级拿优秀、普通话过级，且拿到英语口语等级证书。
（2）个人发展、人际关系：在期间，主要职业生涯的基础工作，沟通，虚心求教。
（3）生活习惯、兴趣爱好：交际的环境下，尽量有规律的个人习惯，并参加健身运动，如散步、跳健美操、打羽毛是商务英语，英语四级考试。
八、职业生涯的评估和反馈:一路走下去，不一帆风顺，而且规划也不是万能的，在实施过程中，的问题或不，这就需要回头看看职业规划早期管理 。
在职业生涯早期我预期的人生，我也不会就此放弃，我会详细分析与所任职位的差距,然后决策。
是能力的问题,我会在工作期间学习,提升能力;多跟这的长辈请教;渠道去应聘。
职业规划中期管理 ：在职业生涯中期我预期人生，我会分析的情况,然后决策。
是自身的能力问题,我会留在企业跟同事、主管交谈,请指出的之处,以此改进,提升的胜任能力。
我的能力原因,我将选择去别的企业去应聘。
职业规划晚期管理 ：在职业生涯晚期还我预期人生,我应该的分析问题的所在，是我本身不具备胜任职位的能力的话，我将考虑转行。
我觉得只要我在大学里努力的，学习好知识，好技术，上述人生职业规划可行的机会是的。
毕业后找物流的工作，到时候我会市场的供需的情况而决定适合我的工作。
不管周围环境及人生某一阶段何种的，都应该善于的机遇并驾驭机遇。
九、结束语 “努力不，但放弃就会失败。
”我不会放弃，会奔着的一步一步的前进。
的努力，的梦想
我觉得大学生的职业生涯规划是今后就业的支点，都需要支点今后面向社会的弹簧，它让跳的更高，飞的更远
计划很更，但更的是行动。
我将会在实践中努力。
我相信：任何，只说不头来都会是一场空。
然而，现实常常会，定出的计划随时都遭到，要求有擅于洞察的眼睛和明智的头脑。
其实，每个人心中都有一块石碑，雕刻着理想、信念、追求、抱负，永远都不会腐朽；每个人心中都有一片大海，承载着收获、快乐、失意、磨砺。
人，要，拿出勇气，付出努力、汗水、奋斗。
，不相信眼泪；，不相信颓废；不相信幻影，未来，要靠去打拼。
，在以后的学习中我会努力向前；生活中我会不懈追求，直到到达梦想的彼岸
我将用实力证明，谁是物流新锐
我相信：这份职业生涯规划书将伴我一路前行
