《优秀员工的职业精神》读后感
人力资源一直是困扰中国企业的一个根本问题，而本书作者的思考则更深一步，提出人力资源问题的核心是职业化程度不够，并基于自己从事管理咨询工作10年来的思考和总结，提出了衡量职业化程度的10项行为准则。
职业化的员工必将造就更具竞争力的企业，而更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
通过对这10项行为准则的阐述和分析，作者揭示了许多职场和企业运作问题的根源和症结，进而指出了职场人土提升自身职业化程度的方式和方向。
我们常能看到这样的情景：一个非常聪明能干的员工被开除了，因为他总是觉得付出太多而得到太少，到处发牢骚，四处散布着各种流言蜚语；一个看起来很热情、很能干的人总是找不到长期、稳定的工作，因为没有人敢相信他，他总是会把前面的工作单位说得一塌糊涂。
这些现象说明了什么
我们用一句话就可以得出结论：职业素养
职业化的时代已经到来，混迹于职场中的各色江湖人物，如果不提高自己的职业素养，恐怕迟早会被社会淘汰。
那到底什么是职业化呢
职业化就是在职场上大家都遵守的道德标准和行为准则。
也是为了达到职业要求所需素质和追求成为优秀职业人的历程。
职业知识和技能并不是职业化的全部内容，职业化精神是指诚信、专业、负责、敬业等品质，是职业人对其职业的价值观和态度。
国内知名的战略与管理专家周永亮最近就在新书《我是职业人》中与大家分享如何成为一个当代优秀的职业人。
周永亮说，要把自己定位为一个优秀的职业人，那就必须通过工作成就来证明自己的价值，职业人是要创造业绩的。
前任惠普全球副总裁兼中国区总裁孙振耀13年前从台湾来到大陆，当时只是一个小小的部门经理，在其随后的职业生涯中，惠普换了4任CEO，而他则连升4级，不仅稳坐中国区最高领导的位子，而且前面加上了“全球副总裁”的头衔。
当年，CEO卡莉力主并购康柏的时候，孙振耀是积极行动的马前卒，成为中国区总裁。
当卡莉下台、马克上台成为新CEO的时候，许多人都想：“你孙振耀是卡莉的红人，都说一朝天子一朝臣，这回要完了吧。
”可是，让很多人惊异的是，马克上台不久，孙振耀成了全球副总裁兼中国区总裁。
当记者问及“您为何官运亨通”的时候，孙振耀露出了平和的微笑，他说：“在我的领导下，中国区的业绩连续两位数增长，是全球惠普增长最快的地区，您说，哪位老板不喜欢我这样的打工仔呢
” 然后，他还说了这样一句话：不管领导怎么喜欢我，如果我不能创造良好的业绩，走人的肯定是我。
所以，结果导向是成功企业在工作考核上一致信守的原则，要做个优秀的职业人，最关键的是要做出成绩。
如何在工作中做到更好
在《我是职业人》中，周博士还为职场人士提供了10项行为准则： 1、结果证明价值。
上面的那个例子就充分说明了这个问题，永远以结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。
2、责任造就人品。
永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺。
3、能力解决问题。
永远把解决问题的技能作为核心能力，而不是把知识丰富作为核心能力。
4、重视日常细节。
注意日常行为的细节，随意永远是职业人的大敌。
5、耐心对待客户。
在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业。
6、遵守公司规范。
把公司规范视为不可逾越的权威，逾规不等于勇敢和创新。
7、团队利益为重。
以公司和团队的利益为重，仅仅关注自己则难以成功。
8、精确时间观念。
保持精确的时间观念，没有时间观念就是没有职业感。
9、沟通解决一切。
将沟通能力视为不断修炼的课程，相信沟通能够解决一切。
10、行为始终如一。
追求行为始终如一，虎头蛇尾绝对是职业人的死敌。
有了以上准则为镜，你是不是觉得再努力一点点，自己就能成为一个优秀的职业人了呢
做个职业人，你，准备好了吗
他瘦瘦黑黑的，银幕下其实并不怎么显眼，因为要保持身材多年都不能吃米饭，他也很传统孝敬父母重视家庭。
当然，他一定不会忘记小时候的光景，旧旧的屋村一侧，明黄色的阳光照着大得像整个森林的榕树群，好大的一片树荫里黑黑水龙头下，他蜷着身子站在水柱下面，妈妈的手揉搓着他的头发，泡沫蔓延到他的脸颊和下颌，湿哒哒的水晕一圈圈的印在地面上。
他也算是苦孩子出身，所以面对很多困境反而显得十分安然。
从汽水小弟到电视演员再到电影演员，他一路走来其实还是蛮辛苦的，因为要和大明星配戏，没少摔摔打打，受了伤他从来都不抱怨，只是有点憨厚的咧着嘴笑笑。
他也很聪明，什么技能到了他那里，很快就能学会，不管是骑马、骑摩托车、跳华尔兹样样都精通。
别的人到了片厂往往是坐在躺椅上等着开戏，他则是跑前跑后，学这学那，他每天要洗两次头发，他要自己随时随地都是好状态。
后来，他终于成为了电影界的头号卖座明星，他并不满足，他开始要学做歌手，从他那单线条的嗓子里发出的头几个音开始，就被专业的乐评人看作是儿戏。
他没有失望更没有迟疑，他开始拜师学艺，从练习发声开始一点一点学习唱歌，从五音不全到上演全球演唱会，这个历程的辛苦恐怕外人很难了解。
用一位他的同行女歌手的话，就是他从一首歌都唱不对到懂得巧妙的唱歌，这绝对不是随便努力就可以做到的。
当然，现在，他已经是名满江湖的大腕了，他主演超过了100部电影，他的唱片畅销了整整10年了，他同时代的艺人不是早已经身材走样退出演艺圈，要么就是早已经被边缘化了，顶多拍几个广告参加两个活动做半退休状态。
而他则依然生龙活虎，绝对没有烟花绚烂开放过后的寂寥感，而是倒真变成了一颗永远善良永远焕发生机的恒星。
他依然那么拼命，他依然那么爱唱歌爱演戏，拍一个MV将自己的女舞伴累得要命就为了真正完美的状态，为了塑造一个角色将自己的整头黑发漂白一度曾毁坏发质，他依然会为了一部电影全情投入，就好像第一次那样。
有些人，喜欢他；有些人，不喜欢他。
但谁都会承认，他算得上这个多变的娱乐圈里最敬业的人，他也是专业精神的代表，他爱自己的职业，他是人们心中最professinal的偶像。
他就是歌迷眼中的ANDY LAU，是当红组合TWINS歌中的刘华先生，他是曾经的四大天王，他是港片票房的保证，他是永远的最后欢迎男歌手奖得主，他是陪伴我们走过青葱岁月的人，他叫刘德华。
2007年的秋天，暌违两年的他又发了新专辑，名字很好玩叫做——《一只牛的异想世界》，查了查资料，真是好厉害，这竟然是他的第61张专辑，而本身属相就是牛的他还真是具有很“牛”的一些特质，所以在看到这本周永亮先生的专著《我是职业人》的时候，第一个下意识就是想到了华仔。
有人说，香港人的勤劳世界出名，从60年代经济腾飞开始，他们就是在异常艰苦的环境下，靠着自己的一双手勤劳苦干才能积累后来的巨额财富。
那时候香港的许多上班族，常常一人身兼两职，晚上还要去夜校读书继续充电，就像是李家诚先生的创业历史一般，从卖塑料花开始然后一点点积累财富，在进入地产和零售行业，进行海外贸易最终才成就了一番事业。
所以对于这些勤劳苦干的香港民众来说，他们最青睐的偶像正是像刘德华这样，白手起家靠着自己的努力成为天皇巨星的艺人。
而在香港说到华仔，人们常常会讲到这两个词汇，一个是努力，一个就是认真，可以说这两点也是一个标准职业人的最大特征。
正如周永亮先生本人感受的那样，作为北京大学MBA管理咨询协会的高级顾问、英国兰开斯特大学管理学院中国管理研究中心、曼彻斯特商学院中国管理发展研究中心研究项目成员，他曾经为中国多加知名企业服务，包括中国电信、中国移动、中国电力、华立集团、广东联通、广东电信、三鹿乳业等，他发现在困扰中国企业的众多管理问题中，人力资源一直是个难解的题目，而通过调查研究，周永亮先生大胆提出了自己的论点：人力资源问题的核心在于职业化程度不够，因为只有职业化的员工才能早就具有竞争力的企业，而同时更具竞争力的企业也将为它的每一位员工带来一份伟大的事业。
这就如同一个好导演要拍一步好电影，就必须有好的演员一样，再好的故事如果没有合适的明星来演绎的话，恐怕拍出来的效果都将是味同嚼蜡了。
正如韦尔奇所言，一个成功的企业就等于一个智慧的CEO加上一些能干的员工，一个乐团即使指挥再出彩，团员如果演奏的乱七八糟恐怕就谈不上具有艺术性了。
而一个企业，作为一个具有生命的鲜活的组织体，正是由各个部门的员工有机的组合在一起，通过管理者的巧妙调配，然后迸发出一种凝聚后的合力，从而获得高额的商业利润以及良好的社会声誉，并在这个基础上，不断积累财富进行创新，扩大规模，增加投资，是的企业的外延不断放大，同时也获得更多的员工加入和更多的利润以及更大的社会影响。
而在这个过程中，人成为了最重要的变量，就如同香港的娱乐经济在近10年间创下了不错的收成一样，在这背后更是更加公司的激战和形形色色艺人的较量。
正所谓，江湖本来没有风浪，但有了人就有了一切。
而对于每一个企业的领导者来说，首先解决自己公司人的问题恐怕成为管理的重中之重了，而激励员工最好的方法则莫过于关注他们的内心，《我是职业人》一书正是从这个角度出发，帮助员工重新审视自己的职业行为和职业精神。
诸如：职场中我是谁，我最看重的工作品质是什么，如何学会解决问题，以及懂得职业中细节力量等等，可以说是一本对于员工和对于公司管理者来说都将大有裨益的。
顺着书页从目录翻到导言，一句“你职业吗
”把我带入书中的问题思考中。
在“职业化”这一特性的词中，更为重点强调的是敬业精神和工作态度。
读完这本书，也许对“职业化”一词又多了些理解，也多了更深的理念。
由于阅读的角度不同、所处的职业及职位的区别，加之知识背景的影响，对于“职业化”，每个人给出的定义和理解也各有所异。
然而，在这本书所引用不同行业的企业家对它做出的推荐评语中，更反映出我们社会对“职业化”需求的那种迫不及待的渴望。
人类社会已经进入知识经济时代，越来越多的工作人员要靠自己的头脑而不单是体力做事。
因此，员工的敬业精神，职业水平直接决定着企业的潜在竞争力，甚至进而影响国家的竞争力。
“永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺；永远注意日常行为的细节，随意永远是职业的大敌；永远在与客户打交道的过程中保持主动与耐心，不耐烦就是不职业；永远以公司与团队的利益为重，仅仅关注自己难以成功；永远……”。
细细品完本书，从自己的职业、职位和工作经历来咀嚼书中的精华，从心态、服务、品德、能力等方面来阐述了现今企业中的种种问题，为我们找到了结症所在。
首先是归零心态，不能沉迷过去的成就和骄傲中。
勇于超越自我，这是一种不断奋斗的精神，成就新的业绩，从零做起，归零心态，才能赢得更广阔的发展天地。
虽说归零心态无人不晓，但在工作中，尤其是资历达到一定程度时，总会因为不能保持平和的归零心态，而常常在工作中磕磕碰碰，抱怨连篇，使自己的能力被心态缚束，纵使有再大的才华能耐，也不能得到更好的发挥施展。
岂不知，阻碍自己进步最大的障碍就是自己没有正确的工作心态。
只有正确认识及具备了归零心态，才有可能突破自己，挖掘潜能，创造更大的发展空间。
其次是责任心，无论说责任心是情商的核心还是人品的核心，我很认同这样的一句话：责任心是一切行为的根本，是一切创造力的源泉。
责任心具体表现在一个人的行动上，决策中。
事业的成败相当一部分归因于是否愿意主动承担自身的责任。
责任心不仅体现在事业的成败，也决定着人生的成败。
它是一种意识，一种动力，能够激发勇气克服困难，发挥超常的作用。
有责任心的人，不论处在什么样的职位，什么样的工作，其工作和人生都是快乐而成功的，而没有责任心的人，处在任何位置，也只能在计较和抱怨中遗憾完成自己的人生。
在书城这样的销售服务与文化传播结合为一体的环境中工作，要走向职业化，不仅要做到服务三勤：勤用脚、勤用嘴、勤用手。
还要懂得勤用脑。
这不仅是服务行业的需要，更是文化内涵的要求。
做为书城的一名成员，更需要用其业务水平、文化素养及服务质量等各方面来体现书城的整体形象，如何树立一个企业的文化形象，是需要每一位成员用心用脑去构建的。
在品德修养方面，则更能体现出书城的文化特色。
一个人道德品质对其职业的发展起着重要的影响，良好的职业道德会带来良好职业形象，也伴着职业的发展前景，而良好的职业道德是需要良好的个人品德做奠基的。
品德的优劣体现在工作中生活中的方方面面，当个人的品德得到认可时，其社会形象也将得到认可。
对于一个文化企业，其内部员工的职业道德问题就不再是个人的形象问题，而是企业整体形象的代表。
当我们谈到个人能力时，在书城这样特殊的行业里，处理问题最典型的往往是在处理一些与原则相违背但与顾客利益相关的问题，总是拿捏不准分寸。
正确理解了“顾客并不永远是对的，但他永远都是第一位的”这句话，相信就会多了一些分寸的掌握了。
问题处理的能力水平取决于顾客的满意度，如何能使顾客达到满意，书中没有明确的答案，答案在我们平时工作的细节中，每一次的问题处理，都是一次学习和实践相结合的机会。
我觉得要有打造一个具有职业化的个性队伍，应该要有一个具有职业化的工作氛围，环境是带动人对工作激情重要因素。
而职业化的工作氛围首先需要管理人员以身作则，不仅带头做出职业化的榜样，还要把这样的理念能够正确地灌输给员工，培养员工首先接受这样的理念，续而有个完整培养氛围和榜样，这样，一个职业化的队伍逐步诞生了。
而职业化氛围的保持及专业性的职业化，则需要管理者更多的用心经营和创造。
如何做一个优秀员工读后感
熊成湘单位:广州中海达卫星导航技术股份有限公司审计部 随着内部审计职业的发展和各种经济事件的发生，理论界对内部审计的探讨，政府部门及行业对企业监管的需要，使内部审计工作重要性越来越显示出来，人们对内部审计也越来越关注。
但在现实中，人们对内部审计有不同的认识，对内部审计认识的存在偏差，甚至认为是可有可无的部门，使内部审计的生存和发展很迷惘和痛苦，审计工作难以开展。
影响了我国内部审计职业发展和公司内部控制的完善。
本人从事多年的内部审计工作，也在不同企业从事内部审计负责人工作，深感内部审计工作的困惑和困难： 困境之一:老板不重视,审计成摆设 部分企业老板不懂内部审计是干什么的，只是为了应付上市的需要和外部监管部门的要求。
认为内部审计工作在公司可有可无，使内部审计部门成为公司的摆设。
如果不是为了应付外部的需要，恨不得马上撤掉审计部门。
不给审计部门配置资源：要人没人，要预算没预算，工作计划被否定。
这样的企业往往偏重业务、业务高于一切，不重视管理，不重视后勤服务部门。
虽然审计部门属于老板或审计委员会领导，但由于不重视，使审计部门成了打杂的部门，成了临时工，不能专注职业和岗位职责的工作，而是领导需要你做什么就去做什么。
尤其是得罪人和困难的事件都交给审计人员，同时还要审计人员应付外部需要而做些形式上的审计资料。
如何突破此困境，建议： 1)从监管部门要求，强调内部审计未实质开展的严重性 向公司强调监管部门对内部审计部门的设置和工作开展非常关注，是内部控制的重要组成部门，是上市公司检察时必需检查的项目。
必需独立地实质性地开展工作，否则，只是形式上的应付，如果受到监管部门的查处，性质会很严重。
一但对外披露，公司价值和形象将受到损失。
2)从理论上向公司宣讲内部审计的重要性 内部审计不仅是外部监管部门的要求，而且更是内部管理的需要。
虽然外部管理机构及上市规范要求建立内部审计部门，但是不是每个企业都明白外部监管机构要求设立内部审计部门的背景及原因，所以很多企业只是为了应付而设立内部审计部门。
这需要审计部门从外部监管机构和投资人的角度阐述内部审计的重要性。
充分运作的内部审计部门是企业合规的表现。
规范也是企业的价值。
内部审计运作的充分与否是企业公司治理是否良好可靠的表现，是投资人考虑的标准之一。
无论是投资还是融资，首先考虑的是资金的安全，如果公司内部控制不合规不完善、不执行甚至欺诈，那么谁还相信投资你的资金能收回
更谈不上投资收益了。
那么结果可想而知。
对内,内部审计部门应宣讲内部审计在风险管理、内部控制中的作用。
可以从日常发现的问题、不合理现象和控制失效状况，提示存在的风险和潜在的损失。
3）从教训中，赢得对审计工作的重视 老板不重视审计只是还未意识到审计的重要性，审计人员可以通过行动和工作来改变老板的认识，赢得重视。
这需要审计人员拿出实实在在的事实，而不是理论。
审计人员应从发现舞弊、查出违规金额、降低多少成本、挽回多少损失等眼睁睁的利益来说话。
在不重视内部审计的企业，往往也不重视规范管理，管理存在缺陷,或多或少地存在上列现象。
这些是老板的心血，也是老板心痛的地方，老板越心痛教训才深刻，审计人员以此来建议公司规范管理,提高审计地位。
4)审计人员以个人职业为由婉拒,让公司重视内部审计 被招聘进来的审计人员，如果公司要求审计人员主要从事非审计工作，审计人员可以非本职工作为由拒绝，以公司违反按劳动合同为由要求公司改正；尤其是在上市公司，如公司要求审计人员只是形式上应付外部监管需要，审计人员以如受到外部监管机构查出将影响职业发展和个人声誉为由拒绝。
困境之二:二老板对审计工作有意见,审计人员左右为难 这里的说“二老板”泛指在企业中地位比较高且和老板、企业关系密切的人。
现在很多民营企业，家族化比较重，亲朋好友在企业中任职是常事；企业又不止一个股东，老板比较多。
老板很重视内部审计，非常支持审计工作和结果，可是在企业中，老板亲戚或二老板、其他老板、朋友对审计工作不是很支持，甚至抵触，不认可审计意见，不按审计建议改善。
而且这些人都是老板关系密切的人，在公司可是万人之上一人之下，如果得罪这些人，不免会日后有小鞋穿和报复。
突破困境建议： 1)老板不只是口头支持,还应书面支持 在民营企业，老板是最具权威和最后决策的人。
审计人员要利用老板的权威，谁利用老板的权威谁就有了权威。
很重要的一点是获取老板书面的支持，这如同皇上的手谕，这在家族企业和有多个老板的企业中尤为重要：审计章程有老板签批，明确审计人员的职责定位，能加强公司对内部审计正确和一致的认识；审计计划有老板签批，避免了被审部门认为被审计是审计部门意愿；审计通知有老板签批，使被审部门不能不配合、重视审计；审计报告有老板签批，使审计部门不得不认真考虑审计结果和意见。
2)老板不只是暗地支持,还应该明地支持 许多老板暗地里单独对审计人员说支持审计人员工作，但没有公开支持审计工作。
也许只是表面支持，或许是老板还怀疑审计人员工作能力和素质，或出于面子和亲情不便公开支持审计人员工作、让审计人员充当所谓的“坏人”。
那么作为审计人员，就应当善于利用和制造有老板参加的会议。
在会议上，对有争议的问题争取老板支持，老板还会就支持进行分析和阐述，因此在公开会议上获取老板支持才是公认的支持，才是有力的支持。
审计人员不防在召开重要审计报告会时邀请老板参加，获取老板支持，排除他议，加强审计结果的效果。
3)传达老板的“意愿”，理解被审的感受 有些时候我们坚持工作原则，对方又不支持、不配合，影响审计工作的开展和审计效果。
我们不碍传达老板的意图或制造老板的意图，以老板的意思和权威，借力打力，让被审人员配合和支持审计工作。
这需要审计人员很高的沟通技能和管理艺术，比如说：老板很重视这项工作，老板要求审计部门提高工作效率，老板今年表示要规范公司各项工作，老板要我们向你全面详细了解工作情况等等，并表示理解被审单位对审计的看法和被审人的处境，这样被审人员会很容易接受你的态度。
而不能说：老板要我来审计你的，老板说你这边工作不规范，领导对你这边工作不满意，有人举报你等。
这样被审计部门心里上会存在逃避、反感、抵触、不被信任心里，还会找审计人员的茬，使审计工作难以开展。
善意、尊重、领导重视是敲开被审人员心灵的钥匙。
4)“哭”能动人，获取理解 你可能看到大街上的乞丐，悲痛的哭声能引起大家的同情。
人非草木谁能无情，正是触动了人们的同情心。
当然不是说要审计人员用哭来博取被审人员的同情，而是要向对方说明我们审计人员的难处，让被审人员理解，缓减被审人员对审计的消极态度。
可以说出审计人员的难处和难度：领导对我们工作要求很严格，我们领导对项目有时间规定，如果我们了解不全面领导会审查我们工作的，如果我们完不成任务我们就会扣绩效，如果审计工作质量有问题老板追查我们吃不了，老板要求按程序进行等等，请求被审人员配合，这样于情于理被审计人员都会理解的，至少不会公开反对和抵制。
5)以利害关系权衡,为被审着想 被审人员不配合审计工作，审计人员应从被审人员的角度来考虑不配合对其的利害关系，让其从感性的不配合中走出来做出理性的配合行为，无论从情感还是为害，从各方面阐述不配合对被审人员的不利之处，让其配合。
本人曾亲身经历过一个例子，当时从学校毕业不久参加工作，当时职位是审计专员，成功的说服了被审人员配合审计。
现在想来,我还真的有这方面的天赋，呵呵
公司的某分公司经理李某因销售业绩没达到目标，按公司政策需要撤下，当时公司派财务总监、销售总监、将接任的经理和我一起去审计该分公司并让李某办理交接手术。
销售总监以自己的权威要求李某配合，财务总监是女的，退休后聘请来的，没有吱声，估计是怕得罪人吧。
没想到李某情绪很大，觉得自己辛辛苦苦开拓市场，只是几个月销售未达标就要下课了，认为是销售总监对自己有意见，是销售总监报复自己；又看到接任的经理都来了，更是火冒。
不配合审计不移交，甚至分公司全部员工联名到总部要求保住李某，审计和移交工作处于停顿状态。
我看这样僵持下去也不是办法，也就以朋友和同事的身份同李某聊了起来，分析不配合工作对他不好，请他认真考虑。
我就从以下方面进行劝说：A，你也是老员工了,辛辛苦苦把市场打下来，不容易，公司是有目共睹的，老板不会看不见的，老员工更应该服从公司的安排；B，你的父母和老婆都在公司工作，你这样做会对他们影响不好；C，公司有公司的政策，规定不达目标就得下人，这不是哪个人说了算，说下人就下人的，别人达不到目标也要下的；D，你对公司有贡献，老板是知道的，就算下了后，公司可能会另有安排的，你现在这样下去，是把自己后路给堵死了。
第2天李某就逐一带我们去客户那里核对应收账款，顺利地办了交接手述。
没想到公司老总打电话给销售总监说：你太爆风骤雨式了，应该温风细雨点。
自此以后来，销售总监都对我看法不一样了，以前可是对我要理不理的，不屑一顾。
毕竟他是总监,我是职员哦。
6)高格局，才能获取高支持这不仅需要内部审计负责人有很高的专业能力、管理能力和沟通技能，还要有很强的职业精神、管理理论和格局。
本人每到一个单位做审计负责人，都会首次在公司重要会议上强调：无论是谁，包括老板，如果有不足和不完善的地方，我都会坚守职业道德和原则，都会指出来。
哪怕老板现在就把我咔嚓掉。
会议在座的中层和高层都感到很惊讶：心想怎么敢在会议上这样说呀，这不是挑战老板，降老板威信吗，吃了豹子胆了
没想到老板是聪明人，在会上会表明支持审计的做法。
试想如果自己都不赞同，还能想其他人支持审计吗
否则他要审计干嘛呀
以后每次审计报告会提出的审计发现，老板都会首先承认自己管理不善，自己是有责任的。
其他被审人员看到老板都承认错误了，自然就不敢争辩了。
7)由易到难，逐步推进 有些二老板对审计表面积极，内心是不愿意的。
根据企业的现状，老板权衡后还不希望现阶段审计进行大动作，怕影响公司稳定和业务发展。
那么审计人员在做年度审计工作计划时，可以先考虑二老板分管的非重要部分。
这里的非重要部分指二老板主要利益、责任和影响以外的部分。
就是发现了问题，对其影响也不是很大。
在具体项目审计中，可以先对程序进行审计，指出不足。
待时机成熟再进行深入实质的审计。
8）关注需求，让其参与 在制定年度审计工作计划时，审计人员要征求二老板的意见，关注二老板的需要、关注二老板所关注的。
只有二老板参与，又是其审计需要，那么自然就会支持审计工作。
在具体项目审计时，要在审计实施前、实施过程中与二老板沟通，听取其审计需要和关注的地方。
困境之三:中层领导不配合,工作效率打折扣对于审计部门定位比较高的企业，可参照二的建议突破审计困境。
对于审计部门定位和级别比较低的审计人员，很容易受到被审单位中层领导的“伤害”。
由于被审部门与审计部位同级甚至高于审计部门，所以不大买审计部门的账，总是以各种理由推脱和应付审计，对于级别低的审计人员更是拒见拒谈。
倚老卖老，感觉级别低的审计人员不配与自己沟通，认为低级别审计人员作不了住。
甚至还抓审计人员的“把柄”投诉审计人员。
突破困境建议： 1)退而求其次，从中层的下属入手 如果审计人员比被审部门负责人级别低,那么请求被审部门负责人按审计通知要求指定一名下属为审计联系人，与联系人进行沟通交流、获取资料。
审计人员获取资料时，自己要主动要求填写借阅手续，以防止被审单位诬陷审计人员弄丢了资料。
与被审部门负责人的沟通最好用书面或电子邮件，以表示尊重和慎重，也能留下审计工作证据。
防止被审单位以不知道为由推脱不配合审计的责任。
2)请求上级支援，推动被审负责人 有的被审部门总是以没时间为由拖延和抵制审计工作，这时需要请求审计部门负责人或分管审计的领导支持，让上级同被审部门沟通审计事项。
3)事前约定，尊重对方 由于审计部门或审计人员级别比较低，有时被审人架子大。
这时审计人员进行审计工作时，要事前约定对方，尊重对方的工作时间，态度要谦和，在交流中对其优点进行赞扬和敬重。
让其在尊重和满足中改变态度、配合你的工作。
4)重大发现，变被动为主动 当审计人员在审计中有重大发现时，及时告之上级，甚至老板，争取老总老板的指示。
老总老板对重大发现是很重视的，一般会都支持审计深入的。
有了重大发现和老总老板的支持，就可以扭转审计的被动书面，变被动为主动。
困境之四:员工的无理取闹，审计人员忍无可忍 在审计工作中，有时会碰到素质比较低的职员或工人。
他们有的依仗公司有后台，有的是脾气比较爆，有的是破罐子破摔，有的是吃过酒上火的，他们会强烈抵制审计工作，辱骂审计人员，甚至要殴打审计人员。
这使审计人员感到好委屈,怒火心中烧。
突破困境建议： 1)保持平静，暂时离开当事人 当事人此时处于非理性状态，审计人员应该保持平静，不与其争辩，切不可对骂，更不能出手打人。
保持平静是沟通的平台也是审计人员应有的素质和专业化的表现。
争辩只能使冲突升级，审计人员出于安全考虑应暂时离开当事人现场。
所以审计人员很重要的心理特质就是忍.中国汉字很形象“刀在心上都能承担”，在此我们真该赞叹中国几千年的文化和古人总结的处世之道-忍.2)报告上级，待处理而定 在此情况下，不是审计人员所能控制的。
审计人员可以将被审人员的态度和行为报告上级，由公司对被审人员进行处理。
如果公司不处理，那么被审人员态度可能会更嚣张，建议此时审计工作应该暂缓进行。
评估处理决定不影响审计工作和人员安全后再进行后续的审计工作。
管理类联考如何突破低分困境
优秀与忠诚——《优秀员工必修的25堂课》读后感 最近，利用业余时间阅读了《优秀员工必修的25堂课》，作者通过讲授25堂课的形式，从思想观念、学习方法、工作效率、待人态度、处世原则等各方面，较为详细地阐述了成为一名优秀员工的方法与策略。
笔者认为，评价优秀的员工虽然包含德、能、勤、绩、廉等多方面内容，但重要的一点还是要看其忠诚度。
记得有一项对世界著名企业家的调查问卷中，当被问到：“您认为员工应具备的品质是什么”的时候，每个人几乎都无一例外地选择了“忠诚”。
比尔•盖茨这样说道：“怎样才算是一名优秀的员工呢
作为一名独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致，忠诚于自己的公司。
” 忠诚是一种责任，是一种义务，是一种操守，是一种品格。
古今中外，无数忠诚的名人，凭着对国家、对事业的忠诚，成就了辉煌的业绩，留下了宝贵的财富。
马克思忠诚于政治学、社会学、经济学，用了40年时间写出了影响巨大的《资本论》；司马迁忠诚于史学，用了l5年完成了史书之绝唱《史记》；爱迪生忠诚科学研究，于是有了2000多种发明；袁隆平忠诚农业科技而成为杂交水稻之父；岳飞、林则徐、郑成功、戚继光、文天祥等英雄人物，尽管有时遭遇极大的屈辱，但始终保持精忠报国的高尚情操，始终用鲜血与生命忠诚于国家，成为世世代代人们敬仰的忠诚楷模；诸葛亮“出师未捷身先死，长使英雄泪满襟”是对蜀汉的忠诚；士兵用鲜血去捍卫疆土是对祖国的忠诚；医生救死扶伤是对“白衣天使”这一职业的忠诚；员工钻研业务、爱岗敬业是对企业的忠诚。
一个民族的振兴需要忠诚的美德作为基石，一个企业的兴旺需要忠诚的美德作为核心力。
记得2006年公司新一届领导班子组建后，即在公司大力倡导和弘扬“忠诚、信誉、责任、尊重”核心价值观，毫不迟疑地把忠诚摆在了企业文化建设的前列。
工作对个人而言，决不仅仅是生存立足之本，还是我们每个人自我价值实现的途径，同时是一种责任，没有任何借口不承担自己的责任。
借口是拖延的温床，借口的实质是推卸责任，不管再什么条件下，对待工作都要无条件执行。
工作中无小事，小事累计就会成为大事。
“一屋不扫何以扫天下”， 认真负责的态度是处理一切事务的基础，在接受任务时只需要一句：“Yes,sir
”。
当然，干工作、做事情肯定会有苦、有累、有困难，如何在工作中找到快乐，体验人生的价值和生存的妙处，同样是心态的问题。
我通过学习有几点体会：第一， 选择自己的工作态度。
人人都想找一份既能挣钱，自己又爱好的工作，但是，这样的工作几乎是找不到的，或者说不存在。
既然我们无法选择工作，那就让工作来选择我们，我们选择的只有工作态度。
第二， 让工作的场所充满乐趣和活力。
任何人都喜欢轻松愉快的工作环境，因而，无论是管理者还是员工都要努力创造快乐。
第三， 让别人快乐，也就是让你的顾客、朋友、服务对象及合作伙伴快乐。
自得其乐是我们的态度，让别人快乐是我们的品牌。
第四， 全身心投入工作，干事情就要立足对人对己负责，不遗余力、尽心尽力。
只有这样，我们才有机会从事更重要的工作，才有机会获得更大的发展空间。
通过这本书让我认识到：为什么有的团队不够好内耗太多的原因是什么
根本原因就是因为团队不够职业化不够专业化，在客户的眼中很不专业，客户都比我们知道的多，比我们专业，那么我们怎么能让客户有安全感，又怎么会销售成功呢
而团队不够专业化、职业化的原因就是：第一、没有长久的意识，也就没有人严格要求；第二、态度无所谓，无所谓是不够专业化的诱因，那么客户除了无奈就只有自己小心了，因为自己的不专业，导致了客户不是挑剔，而是越来越不放心了。
销售实质就是去影响客户的潜意识，满足客户的安全感，赢得信任。
因此，职业化沟通很重要，无论是与客户还是单位内部。
沟通讲究方式方法，首先涉及到人际关系，人与人之间相处互相帮助是很重要的，只有先帮助别人，才有机会让别人来帮助自己。
无论团队大小，要做到整体的发展，做好部门与部门之间的衔接，上下级的配合。
不是单指某个人和某个部门的提高和发展。
所谓大河有水小河才不会干枯，只有团队进步了才能给客户或员工提供平稳的发展空间。
其次，生活中工作中避免不了要犯一些错误，首先要认识到错误的实质性，错误的一面使人陷入困境，另一面也会使人增强警惕性，要善于从错误中思考和总结，避免错误的再次发生。
作为管理者在职业化过程中需要注意:第一，任何职业化都是由上而下的要求，自己先职业化，力求像浙江万象集团董事会主席鲁冠球说的那样: 每一天要做一件实事，每一个月要做一件新事，每一年要做一件大事，一辈子要做一件有意义的事；第二，领导和员工好像是等比例函数，员工的进步同领导的进步成正比；第三，职业化管理者要 “冷”一点，拒绝不好的员工，以保证好员工的积极性。
工作职业化就是自己像不像个做事的人，是不是值得客户把钱交给自己，用心把每一件事情做好，不但要做好还要让客户有预期之外的惊喜。
其中包括自己的衣着和谈吐、知识专业度、工作效率等等，以及对团队品牌的认可度，忠诚度，品牌是一种整体意识，是由团队上上下下进行整体维护的，每一个环节都做到一丝不苟，才能叫作品牌，才可以使客户感觉是长久的行为。
您任职以来主要负责哪些工作以及工作中遇到的困难和问题 这道题怎么做
先回答你的工作职责，你做了哪些事情，什么工作就有不同的职责，然后遇到的问题，主要是回答这个问题的核心是：结合具体应聘岗位的性质，岗位职责与任职资历的要求，结合自己过往工作中的实际案例来予以回答，同时要说明自己分析问题，解决问题的能力与技能。
回答时要注意下面3个方面：1.心态要平和。
需要向面试官展示的是——你是一个遇事不慌不忙，沉着冷静的人，会分析问题，能解决问题。
2.展现你的综合能力。
包括面对困难时的应变能力，工作事务的处理能力，管理能力，思维方式等等，同时也有人际关系的沟通能力，团队协作能力，跨部门合作能力等等。
3.自我分析总结与反思。
举例说明是否有吸取经验不断改进，以及如何避免同样的一个错误犯两次等。
幼师在工作中会遇到哪些困难
1、自身技能的困难，幼儿园工作与在学校学习的知识是有一定出入的，理论基础很重要，但是刚开始工作时，需要更多的是你的工作经验、沟通的能力，团队的配合，还有幼师所需要的各方面技能，美术、手工、语言、唱歌、弹琴，这些东西是幼师必须具备的基本技能，很多幼师工作时非常难上手就是因为自身的技能不够硬。
2、工资的困难，幼师工资普遍偏低，尤其是刚入职的幼师，所以很多老师在工作压力大，工资低的情况下，很难坚持。
3、教育幼儿方法上的困难，由于新入职老师在引导幼儿掌控幼儿的能力较弱，会导致班里常规不好，就会感到班级工作进行困难，每天身心俱疲。
4、家长工作方面的困难，由于现在媒体总有负面的消息，和部分家长对幼儿园工作的不理解，导致很多家长对老师不信任，所以家长工作需要老师真正用心去做，如果家长工作做的不好，就会导致家长不配合老师工作，班级工作难以进行。
营销读后感
[营销读后感]营销读后感市场营销读后感随着社会生产力发展和产品市场透明化的提高，消费者对商品的选择余地增大，各商家的竞争加剧，营销读后感。
如何提高产品的市场占有率，提高企业的知名度已是摆在企业面前的一个重要课题。
那企业应该如何走出这个困局呢?这是很多企业都在思考的问题。
市场营销，是当前帮助企业走出困境的好帮手。
市场营销虽然是短短四个字，而里面的学问确实需要我们久久的去学习体会的。
通过市场营销的学习，了解到了新的营销管理知识，懂得了实践中积累经验的宝贵。
在自然科学与技术科学领域，我们很多是向西方学习，在这些方面他们有比我们先进的地方。
但是就市场营销而言，虽然西方的经济体制、市场都不我们国家的成熟，但是我们不能一味的模仿。
在中国这块土地上，西方的市场营销理论很难生根发芽。
作为千年文明古国，中国有自己的文化积淀，这个文化积淀和西方国家的文化传统差异太大。
单从营销来讲，因地制宜的营销策略是最好的。
那能适合我们自己的营销策略也只能在我们自己的文化氛围中诞生。
对于市场营销，应当充分的做到适应我国的国情、民情。
营销的基础是一定要有过硬的产品。
要想做作长久的.要作百年老店, 就一定要有质量很好的产品, 然后在此基础上展开营销. 所以首先一定要在产品质量上把关。
再从产品的使用群体着手，确定产品的渠道及营销策略。
在进行产品推广之前，我们要先进行合理的策划，充分的准备，把握商机，不打无准备之仗。
记得孙子兵法里讲过“多算胜，少算不胜”。
不打无准备之仗，“凡事预则立，不预则废”。
任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准备和周密的策划，以确保能够达到目的。
销售是一项复杂的工作，要使得销售成功，它需要销售人员做必要的准备，读后感《营销读后感》。
准备工作，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客户的工作具有较强的针对性，能够有计划有步骤地展开，避免失误，争取主动高效地完成销售。
营销人员要做到“知己”，才能提高销售的成功率。
所谓的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生产、经营、规模等情况以及自己负责的产品的性能、指标、价格等知识。
对于客户来说，销售人员就是公司。
但事实上销售人员只是代表公司而己。
既然销售人员代表着公司，他就应该对企业有一个全面的了解，包括经营目标、经营方针、历史业绩、企业及所销售产品的优势等等。
还有掌握公司服务的敏捷度。
需采用运送方式送到客户手中的产品，客户对公司的服务的敏捷度要求就非常高，客户所希望的不仅是送货及时，而且要准确无误，如果送货有差错，就可能影响公司的形象，甚至使客户愤然离开，使销售工作无法进行下去。
确定营销计划的核心目标。
目标是指导一切行动的根本，我们的问题是如何在销售工作中设定一个核心的目标。
我们就应该以这种信念和精神去寻找我们身边的每一个可能的客户，努力去开拓并占领市常提高市场占有率比提高赢利率意义更为深远，以提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场，开拓销路，逐步占领市常营销人员一定要具备创造性。
销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。
首选要唤醒自己的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神;其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起未来客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”，销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识经验越丰富越熟练，对事物的洞察性也就越强。
每个人都有两个彼此不同的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。
自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。
如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自己的人际关系，你就可以通过这些人获得更大的人际网络。
“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。
”这句话说明了成功是需要一种精神的。
营销人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。
营销是条漫长又艰辛的路，不但要保持冲劲十足的业务精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能坚持到底，渡过重重难关，走向最终的胜利。
