人文关怀在理论和实践中的认识
“人文关怀”具有丰富的科学内涵。
文艺复兴后人文主义的形态几经变迁，其核心却基本保持了稳定，那就是承认和肯定人性的价值、意义和人的主体性。
旧中国给我们留下的封建主义专制传统比较多，而民主自由的传统相当少。
或者说，霸道多，人道少。
像社会关系中至今残存的宗法观念、等级观念，人身依附关系和在身份上的某些不平等现象，不尊重人格、人权的现象，否定人的价值和个性解放，思想文化领域的专制主义作风，等等。
在当代中国，人文关怀的实质是：在理顺人与其他种种对象的关系中，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由而全面的发展。
从这个意义上讲，人文关怀不仅仅是从经济和道义上给予关怀，更重要的是在政治上、精神上充分实现人的价值。
人文关怀，一般认为发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值，要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。
在具体工作视野中，人文关怀是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主动性积极性创造性，促进人的自由全面发展。
具体来说，包括层层递进又密切相关的几层涵义：1、承认人不仅作为一种物质生命的存在，更是一种精神、文化的存在。
2、承认人无论是在推动社会发展还是实现自身发展方面都居于核心地位或支配地位。
3、承认人的价值，追求人的社会价值和个体价值的统一。
4、尊重人的主体性。
人不仅是物质生活的主体，也是政治生活、精神生活乃至整个社会生活的主体，因而也是改善人的生活、提高人的生活品质的主体。
5、关心人的多方面、多层次的需要。
不仅关心人物质层面的需要，更关心人精神文化层面的需要；不仅创造条件满足人的生存需要、享受需要，更着力于人的自我发展、自我完善需要的满足。
6、促进人的自由全面发展。
人的全面发展应当是自由、积极、主动的发展，而不是由外力强制的发展；是各方面素质都得到较好的发展或达到一定水平的发展；是在承认人的差异性、特殊性基础上的全面发展，是与个性发展相辅相成的全面发展。
人文关怀原本也是马克思哲学的基本维度之一。
人文关怀是对人的生存状况的关注、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的解放与自由的追求等等。
然而，我们发现，在马克思哲学的传播过程中，人文关怀被在一定程度上遮蔽起来了，从而也使马克思的理论形象受到了误解。
在马克思哲学的传播过程中，主要是通过以下三种对马克思哲学的不同的曲解模式使人文关怀被遮蔽起来。
第一种模式是：马克思哲学是阶级斗争的工具。
我们不妨称之为“工具论”。
虽然这种理论承认马克思哲学追求的根本目标是解放全人类，但它又坚持认为，第一，这个目标是长远的；第二，这个目标是通过长期的阶级斗争的方式来实现的。
因此，人们在解释其学说时，通常会自觉地或不自觉地遗忘乃至压抑马克思哲学中的人文关怀，而把其阶级斗争的属性加以强化域夸大，甚至干脆把它理解为阶级斗争的工具或手段。
更有甚之，人们干脆把马克思哲学理解为纯粹的阶级斗争学说，并使之与人文关怀尖锐地对立起来，以致谁要谈论人文关怀，谁就是在曲解或非难马克思哲学。
第二种理解模式是：马克思哲学是揭示人类社会发展规律的科学理论。
我们不妨称之为“科学论”。
诚然，马克思哲学揭示了人类社会，尤其是资本主义社会发展的客观规律，但当人们仅仅着眼于从“科学论”的角度来理解马克思哲学时，马克思哲学的人文关怀也会被掩盖起来。
因为“科学论”关注的仅仅是马克思哲学所揭示的社会发展规律的准确性，而对其他的重要待征，特别是人文关怀的特征，往往不予重视。
此外，“科学论”还强调，在人类社会中唯一起作用的力量就是“规律”或“必然性”，这就从根本上否认了人类活动，特别是人类争取自由和解放、探讨和追求人文关怀的必要性。
总之，把马克思哲学的科学性与人文性对立起来，并用前者去否定后者，必然会导致对马克思理论形象的扭曲。
第三种理解模式是：马克思哲学是实践哲学。
我们不妨把这种理解模式称之为“实践论”。
“实践论”是这几年最流行的理解模式。
与上述两种理解模式相比，乍看起来，“实践论”是最接近对马克思哲学的人文关怀的，其实不然。
这里的关键在于如何理解马克思“实践”概念的含义。
人们通常把生产劳动理解为实践的最基本的形式。
当然，在生产劳动的基础上，人们也探讨了实践的其他形式，如科学实验、阶级斗争等。
但人们的基本共识是，在马克思那里，实践的其他形式都是从生产劳动这一基本形式中引申出来的。
其实，问题正出在这个共识上。
人们通常以下面这种方式来理解马克思，即自由是对必然的理解，只要劳动者认识了外部世界的因果律，也就在劳动中达到了自由；而把这种方式的自由推广到其他的实践形式，如科学实验、阶级斗争中，人们也就在相应的实践领域中获得了自由。
在这里，存在着对马克思思想的惊人的误解，而这一误解又是与人们对康德哲学缺乏了解联系在一起的。
按照康德的看法，纯粹理性和认识论关系到自然，而实践理性和本体论则关系到自由。
在这个意义上，生产劳动只是认识论和科学技术意义上的实践形式，而不是本体论意义上的实践形式，所以它并不真正关系到康德和马克思所强调的人的自由。
与人的自由和人文关怀直接联系在一起的是本体论意义上的实践形式，即人类在政治、法律、道德和宗教方面的实践活动，只有在这些实践领域里，马克思哲学的人文关怀才会清晰地呈现出来。
正是有感于此，德国哲学家哈贝马斯把“交往行动”（作为一种体现人文关怀的实践活动）而与“工具目的性行动”（作为生产劳动）区分开来。
在马克思哲学的传播过程中，为什么上述三论会流行起来
这并不是偶然的。
首先，人们在理解马克思哲学与它所继承的西方人文主义传统的关系时，往往把它从西方人文主义传统中割裂出来，并使之与这一传统对立起来。
诚然，马克思对西方人文主义传统，尤其是近代以来的、以奢谈“抽象人”和崇拜“抽象的人性”为特征的人文主义思潮做过深刻的批判，但马克思的目的并不是要否定乃至抛弃西方人文主义的伟大传统，而是要使它奠基于历史唯物主义的基础之上。
总之，马克思的意图是留下小孩、倒掉洗澡水，而不是把洗澡水和小孩一起倒掉。
而马克思的一些后继者在解释马克思哲学时。
总是自觉地或不自觉地夸大马克思哲学与西方人文主义传统之间的差异，从而把两者尖锐地对立起来。
这种做法导致的结果是：马克思哲学的解释者自己放弃了人文关怀的提法。
这种理论上的自我束缚和自我否定，给马克思哲学的传播造成了灾难性的影响。
其次，马克思哲学的解释者未能超越近代西方哲学的视野，因而没有自觉地意识到“人”这一存在者与其他存在者之间的本质差异。
由于这一差异没有以普遍的方式进入到意识的层面上，所以，马克思哲学的人文关怀。
对于解释者来说，始终是封闭的。
传统哲学教科书把马克思哲学的基础误解为一般唯物主义，因此，它是从“世界统一于物质”这一基本命题出发去解释马克思哲学的。
正是在这个基本命题中，“人”这一特殊的存在者与其他存在者之间的差异被磨平了。
从这样的基础出发去论述马克思哲学，必定会遮蔽其人文关怀。
事实上，只要这一哲学基础还没有成为反思的对象，哪怕人们天天在讨论马克思的人学理论，人文关怀仍然像一张贴到马克思哲学上去的邮票，随时都可能被撕下来。
再次，社会主义国家最初是在东方建立起来的，由于东方社会长期以来处在专制主义的统治下，所以独立人格及其在这一基础上形成的人文关怀在东方社会中缺乏相应的土壤。
这就使东方社会的学者在解读马克思的哲学文本时，自然而然地把这一维度给遮蔽起来了。
这种遮蔽是如此之严重，以至于一些东方国家进入了社会主义建设阶段后，仍然强调“以阶级斗争为纲”，而完全不谈马克思哲学的人文关怀。
每一个认真地研读过马克思著作的人都会发现，马克思哲学充满了人文精神。
无论是他青年时期写下的《青年在选择职业时的考虑》，还是《博士论文》或《巴黎手稿》；无论是他思想成熟时期写下的《资本论》，还是《1857-1858年经济学手稿》或《人类学笔记》，无不包含着对人的尊严、自由和权利的执着追求，无不洋溢着深厚的人文关怀。
首先，马克思是西方人文主义传统的伟大继承者。
他不仅张扬了“自由”这一人类追求的最高价值，不仅通过对“异化劳动”的批判，揭示了劳动者的真实处境和人性复归的可能性，而且以自己的方式重新解读了西方哲学，特别是作为德国古典哲学的集大成者的黑格尔哲学，强调其本质乃是对人的问题的真正的关注。
事实上，马克思正是沿着西方人文主义的伟大传统来从事自己的哲学思考的。
其次，马克思哲学的出发点是“从事实际活动的人”。
马克思既不赞成历史唯心主义者脱离现实的生活条件，奢谈想象的主体的想象的活动，也不赞成抽象的经验论者撇开人的社会特性侈谈人的本性。
马克思强调，他自己在哲学上采用了一种独特的观察方法：“这种观察方法并不是没有前提的。
它从现实的前提出发，而且一刻也不离开这种前提。
它的前提是人，但不是某种处在幻想的与世隔绝、离群索居状态的人，而是处在一定条件下进行的、现实的、可以通过经验观察到的发展过程的人。
”实际上，马克思也正是从这样的“现实的人”或“从事实际活动的人”出发来探讨社会历史问题和哲学问题的。
在这个意义上可以说，人的问题和人文关怀决不是贴到马克思哲学上去的一张邮票，而是贯彻马克思全部学说，尤其是其哲学思想的一条红线。
再次，马克思哲学的宗旨是追求人类的自由和解放。
马克思物质理论的实质并不是奢谈“抽象的物质”，而是通过对资本主义生产方式中物质的普遍样态——商品的拜物教的批判，提出“剩余价值理论”，全面揭示人与人之间的真实关系，并鼓励劳动者起来在实践中改变这种关系。
全球所面临的“可持续发展”宏大命题，从根本上体现了人与自然之间和人与人之间关系的总协调。
有效协同“人与自然”的关系，是保障可持续发展的基础；而正确处理“人与人”之间的关系，则是实现可持续发展的核心。
要用和谐的思维方式认识事物、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。
在人与人关系上，引导人们树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。
要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，让人们不仅生活上富裕，而且精神上感到愉快。
现在，中国正处在改革发展的关键时期，要引导人们从全局出发，珍惜难得的历史机遇，冷静理性、合法有序地表达诉求。
人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求等；除安全感外，还有满足感、自豪感和成就感等。
特别是当人们的生存需要得到满足之后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。
要充分关注每一个人自身成长与发展的需要，关注人的理想、信念和情感，努力创造让每个人都能够根据自己的选择发挥聪明才智的环境，使人人都有平等创业和凭借自身能力改变处境的机会，促进人的个性、才智和潜能的充分实现。
要引导人们加强自身修养，提高精神境界，完善自我人格，根据自己的实际情况确定志向和目标，从劳动、从付出、从自己的创造和对社会与别人的关爱中获得幸福。
要引导人们把个人发展与国家的发展、民族的发展，把自身价值的实现与他人价值的实现、社会价值的实现有机统一起来。
有关护理人文关怀的作文，如何命题比较有新意
在二十一世纪的今天，整个中国社会正处于一个飞速发展和快速转型的时期。
一方面，社会的进步，医学模式的转换以及个人保健意识的增强，人们对医疗护理服务质量有了越来越高的期望值；另一方面，在日趋激烈的医疗市场竞争中，服务作为一种竞争手段所获得的重视程度也在不断提高。
这些情况，都在不断促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的要求，从而为我们所在的医院提供更大的竞争优势。
那么，作为中山医院，这个全国知名三甲医院的护理人员，我们应该怎样与时俱进，如何把自己的工作融入到时代发展的潮流中去呢
事实上，在当今时代，共建和谐社会理念，人性化服务的倡导早已经深入人心。
人文关怀已成为人们使用频率最高的词汇之一，成为社会各行各业的管理理念和服务思想，存在于社会的各个角落。
这当中，自然也包括医疗服务行业。
相对而言，医疗是最富有人性色彩的服务。
病人来医院就医，正处于生命中脆弱的时刻。
此时此刻，病人最渴求的就是人性的温暖，而最能赢得病人心的就是人文关怀。
关怀照顾是护理专业的核心和精髓。
美国学者Leininger博士就认为没有关怀就没有护理，护理的本质就是关怀。
而人文精神简单地说就是要把人放在第一位，以人为本。
作为人文精神在护理工作中的体现，也就是护理人文关怀，是指在护理过程中，以人道主义精神对患者的生命健康的权利与需求、人格与尊严的真诚关怀与照顾。
它要求我们护理人员，在临床工作中，不管服务对象来自哪个社会阶层，有何种背景，都应该尊重每一个患者，善待每一个生命；要关注患者，关心患者，重视患者的个性，满足患者合理的需求，尊重患者的隐私;说到底，就是一句话------“一切以病人为中心”。
2010年1月，卫生部在全国卫生系统开展了“优质护理服务示范工程”，以“夯实基础护理，提供满意服务”为目标，充实护理服务内容，真正落实护理服务内涵，最终达到“患者满意、社会满意、政府满意”的服务标准。
在我看来，优质护理服务更强调要将“一切以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通，为患者提供真正人性化的护理服务。
参加优质护理活动至今，从最初的迷惘、困惑，到后来的理解、包容，再到最后的清晰和坚定，心路历程中的一些体会和反思，我想趁今天这个机会与大家分享。
1 强化职业素质 加强自身人文修养： 职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。
南丁格尔说过：“护士起其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。
”这不仅是对我们职业形象的赞美，同时也是对我们职业素质的要求。
我觉得，作为一名合格的护士，除了要通过不断学习提高专业技术水平外，还要加强我们自身的人文修养，将端庄的仪表，美好的语言，得体的行为，精湛的技术贯穿于护理工作的全过程，让患者感受到来自于护理人员的真诚和关爱。
对刚新入院的患者，护士端庄温和的形象，带着微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪；使用患者乐于接受的称呼，能拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用体贴关心的语气，能使患者对护士和护理工作产生认同感；对手术或疼痛的患者，亲切真挚的安慰能减轻患者的苦痛；对患者的提问耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励，能激发患者与疾病斗争的勇气和信心……仔细想来，这一幕幕情景，其实每天都发生在我们身旁，它使得护患关系和谐融洽，人性的光芒在其中熠熠生辉。
2 落实基础护理 丰富护理服务内涵： 美国心理学家Maslow的需要层次理论认为生理需要是人类最基本的需要。
当患者由于疾病的关系生活无法自理时，就产生了护理这一行为。
因此，护理本身起源于生活照顾，生活护理是患者最需要关怀照顾的重要内容，而基础临床护理的工作中包含了大量生活护理的内容，可见基础护理是最能体现人文关怀的护理项目之一。
尽管如此，当第一次从护士长那里了解到“优质护理服务示范工程”活动对患者的生活护理提出的新要求时，我的心里其实是有一些不理解，甚至还有一丝抵触情绪。
“为什么护士的学历越来越高，却要做技术含量这么低的工作”，“每天够忙的了，还要承担这么大工作量的生活护理，不是要乱套了”,“还要帮患者洗头，洗脚，不是吧
”……可慢慢地，一方面在老师的言传身教的影响下，另一方面临床实践的积累，我终于体会到自己认识上的不足。
在实施基础护理服务的过程中，我们不但能够通过掌握的专业知识对患者开展有效的护理工作，还能够仔细地观察到患者的病情变化和并发症的发生情况，便于医生及时处理。
更重要的是，通过实施基础护理，可以使患者切实感受到来自于护理人员的关爱，拉近与患者彼此之间的距离，促进护患之间的良好沟通和理解。
而事实上，在临床工作中，尽管有少量家属对此不理解，甚至不屑一顾，但更多的，是得到了来自于患者和家属的肯定和赞扬，我们的工作成绩得到了认可，也进一步增强了工作的主动性和责任感。
古希腊名医希波克拉底曾经说过：“什么样的人得了病，比理解一个人得了什么样的病更为重要。
”不同的患者，其各自的性别年龄、性格特征、文化程度、政治背景、经济条件、社会经历、疾病的种类和严重程度都不一样，对护理的需求、期望和感受也各不相同。
在为患者实施基础和专科护理的同时，了解患者需求，尊重他们的意愿，提供个性化服务，给患者提供心理护理和疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，这也是人文关怀在护理服务中的一个表现。
我体会，这不仅要求我们要有更扎实的专业基础知识，不断拓宽自己的相关知识面，更重要的是要有敏锐的观察力和良好的沟通能力，缺一不可。
3 注重服务细节 营造人文关怀氛围： 走进我所在的妇产科5病房，病区环境干净、舒适、安静，首先映入眼帘的，是蓝色的分级护理公示牌和经过姐妹们精心布置的健康教育栏。
转过弯，洁白的走廊一眼就能望到头。
走廊的画
柔和的灯光下，透出几分家的温暖。
走进病房，墙上写着责任护士的名字。
这里，只是中山医院众多病房中普通的一个，却处处体现着一切为了病人的人文服务理念，希望通过我们的努力给患者提供一个温馨和谐的医疗环境。
但相对于设施条件来说，创建温馨和热情的服务环境，则显得更为重要。
如果缺乏人文关怀的氛围，再优越的医疗条件也会黯然失色。
设想这么一个场景，在你繁忙的工作时刻，一位患者焦急等待着你，请你帮忙做一件在你看来并不是很急切的事。
相对来说，你手中的工作更为重要紧急。
也许你会不予理会，对方催得急了，会说一句：“急什么，没看到我正在忙吗
”但也许你会用商量和温和的语气说一声：“请你等一下，我处理完后马上为你做，你看行吗
”正可谓“一言天堂，一语地狱”啊。
要营造人文关怀良好的氛围，就应秉承“无论在什么场合，无论在什么时候，护士都应尊重患者，关爱生命”，这一全世界护理界固有的理念，并落实到每一个护理行为的细节中去。
在不经意之间，在细微之处，使患者能够感受到对他或她的关心和照顾。
有时候，一个眼神、一个微笑、一句问候、一下搀扶，都将会成为护患真心相待的开始。
在英文中有一个使用率颇高的成语：魔鬼在细节中。
意思就是说，细节决定成败。
我想说的是：天使也在细节中。
护理中的人文关怀集中体现在一个“爱”字上，关爱患者，又采取润物细无声的方式，正是护理工作的真实写照。
4 尊重患者隐私 提高护患沟通技巧： 护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。
有效地护患沟通有助于建立良好的护患关系，提高工作效果，提高患者满意度，化解医疗纠纷。
事实上，据调查发现，约有80%的护患纠纷和投诉都是护患沟通不良引起。
我们的患者是一个特殊的群体，他们不但具有身体上的疾病，心理上处于一个焦虑、紧张、恐惧、需要被关心、被同情、被支持的复杂心理状态，更需要被理解和尊重。
因此，尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私是护士和患者达到有效沟通的前提条件。
我觉得，要进行良好的护患沟通，学会换位思考是必不可少的。
把自己想做是病人或者病人家属，来揣摩、感受他们的心理，才能够真正体谅患者的痛苦，理解他们的行为。
在临床工作中，经常会碰到一些患者不配合我们的工作，诸多挑剔责难的。
说实在的，护士也是人，也有喜怒哀乐，遇到这种患者，不免心情郁闷，甚至气愤异常。
但事后静下心来想想，换位思考一下，就能深深体会到患者这种行为背后隐藏着的原因，能够指导我们更好地做好护患沟通，取得患者的谅解和合作。
除此之外，在沟通过程中，更要注重护患沟通的技巧和方法。
沟通过程中要展示自信，目光专注，语言清晰明确，获得患者的信赖；营造轻松和谐自然地气氛，便于沟通；耐心倾听，成为患者忠实的听众，同时对患者有所反馈；选择合适用语，引导患者；恰当运用非语言的沟通技巧…… 没有关怀，就没有护理。
护理因为融入了人文关怀，其内涵才丰富和深刻，而护理工作因融入了人文关怀才显得伟大和高尚，并被人们所称颂。
去试着关心了解每一个患者，我相信我们的护理工作会更加复杂，工作量也回更大，我们可能会更累，但是患者满意了，不再抱怨了，我们会得到更多的理解、赞扬和尊重。
我相信大家还是愿意这样“痛并快乐着”。
最后我想以冰心老人的话与大家共勉：爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘不觉着痛苦，有泪可落却不悲凉。
护士如何体现人文关怀
1 人文关怀在护理管理中的现实意义 “人文关怀”就是对人的生存状况的关怀、对人的尊严和符合人性的生活条件的肯定，对人类解放与自由的追求。
一句话，人文关怀就是关注人的生存与发展，就是关心人、爱护人、尊重人。
在护理管理中体现人文关怀是护理队伍稳定发展的需要，是提高护理工作质量，提升医院的竞争力的需要。
临床护理工作是一特殊的服务行业，服务的群体是病人，对专业技术的要求高而精确，责任重大，又由于护理队伍中女性占绝大多数，她们在医院承担着患者的护理者、保护者、照顾者等角色，在家庭中又扮演着妻子、母亲、女儿、儿媳的角色，长期繁重的工作，重复性的夜班，多角色的频繁转换，使护士身心疲惫，产生畏难情绪，有的甚至厌恶这份工作，希望脱离护理岗位，近年来，医院护士流失率逐年增加。
护士离职行为直接导致护理质量下降和人力成本增加，严重影响护理队伍的稳定发展。
实施人性化的护理管理，用人文关怀的理念为护士创造轻松和谐的工作氛围，及时地进行情感传递，适当解决各种困难，保证护理人员安心工作。
提高主人翁的责任感，充分调动积极性，以最大的热情去为患者进行更加完善的优质护理服务。
2 如何在护理管理中体现人文关怀 在护理管理中体现人文关怀，需要从以下几个方面着手: 2.1 工作方面 2.1.1 合理排班 排班是合理安排护士工作、学习和生活的时间表，护士长不能把排班当作行使权力的手段。
（1）在坚持原则的基础上兼顾护士的情感，在满足工作需求的同时也要考虑护士的需求，建立“护士排班需求本”，护士可提前将自己所需的休息日情况提前告知，节假日护士长要亲自当班，尽量满足护士的休假的需求，利用节假日与家人团聚,调整心情；（2）根据每位护士能力安排相应的工作岗位与分管的任务，这样护士就不会认为护士长排班带有私人情感，厚此薄彼；（3）排班时要考虑人员的合理搭配：在前后夜班、日班及中班的人员搭配上，将动作快慢不同、年资、能力不同的护士互相搭配，以提高工作效率和做好传、帮、带工作。
2.1.2 学习培训 护士不仅是健康照顾者，也是教育者、管理者、研究者、实践者。
严格执行医疗护理活动，不仅要有精湛的技术，渊博的知识，而且要有能胜任诊断和处理健康问题的能力。
现实中她们还有晋升职称时要面临学历提升、撰写论文、课题等要求，护士长带领科室人员学习新知识、新理论、新技术；发现总结工作中存在的问题，进行科研活动。
不但自己积极撰写论文，还带动大家、指导大家拿起笔，动手参与论文写作，集体感受科研的乐趣。
并因人制宜给予个性化的培训指导，争取外出进修学习的机会。
一方面可提高护士的综合能力，另一方面可以满足护士的自我实现的需要，这样极大地调动护士工作的责任感和积极性、创造性。
2.1.3 业务支撑 新时期的护士长其角色定位不仅仅局限于护理管理，还应该精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人。
在管理决策、专业知识、护理操作技能方面有能让护士佩服的地方，护士碰到到疑难问题，找到护士长要能有办法予以解决，尤其是护士长授权给某为护士分管某项工作时，更应给予其一些业务上的的指导、心理上的支撑，否则，护士会对护士长产生无能之感。
一个靠权力支撑的护士长所带的护士团队也是不稳定的。
2.1.4 绩效分配 绩效分配是激励护理人员工作积极性的有效经济杠杆，如不能做到合理分配会严重打击护士的积极性，因此要建立能体现多劳多得，体现知识服务的价值，体现各班次各岗位的辛苦程度等原则的绩效分配方案。
绩效分配方案的建立，要采用民主评议的方式，充分听取护理人员意见，取得支持与合作。
合理公正的绩效分配，可以调动各级护理人员的积极性，提高护理工作质量。
2.2 生活方面 2.2.1 关爱 护士是一个多元化的角色，每个角色都赋予她特定的责任与义务。
所以要关心理解她们的生活和困难，解除后顾之忧，使她们全身心投入到工作中去。
生病时送上真诚的问候；生日时送上一张贺卡；取得成绩时给予祝贺、称赞、肯定；过节时发条祝福的短信；科室准备冰箱、微波炉方便大家热饭，从细微处让护士感受到集体的温暖。
还有现在的年轻护士多，护士长也要适时的多关心，并创造一些交友的机会，做护士工作上的领导，生活中的朋友、姐妹，让护士有归宿感，增强团队凝聚力。
2.2.2 减压 随着社会的进步，人们对健康的要求越来越高，护理人员也经受到来自各方面的压力，护士长不仅要肯定压力、理解压力，还要帮助缓解压力，当她们遇到委屈、烦恼而出现不良情绪和心理问题时应善于诱导她们发泄，让她们说出内心感受，减轻心理负担。
工作之余可以组织集体外出郊游、聚餐、唱歌及其它娱乐活动，大家在接受关爱的同时身心放松，既增加了团队的凝聚力，又使得护士之间关系更加和谐。
让护士轻装上阵，提高工作效率。
2.3 护理管理者的领导艺术方面 护士长作为基层管理者，要带好一批人，单靠行使上级赋予的权利是不够的，影响力像太阳，用自身的光和热使人乐于追随。
2.3.1 敢于担当 在护理管理工作中，护士长要严格要求自己，成绩应归功于大家，多鼓励表扬护士。
当科里出现护理纠纷、发生差错等问题时要勇于承担责任，不要急于责怪护士，更不能把护士当成自己工作失误的替罪羊。
要敢于正视问题，与护士一起分析问题的原因，找出改进措施，才能赢得护士的信任。
2.3.2 善于沟通 一位富有领导艺术的护士长，要有较强的沟通艺术，善于用简练的语言表达自己的意图；善于做思想工作，抓住护士的心。
沟通要因人、因时制宜，时机把握好了即使批评，对方也能接受，达到预期的效果；不要选在护士忙碌或心烦的时候沟通，还有当护士出现差错等情况时避免当众训斥、责备，也不要轻易将护士分为“好的”与“坏的”，要尊重护士，要擅于发现每个护士的优缺点，鼓励优点，帮助克服缺点。
工作中建立“护士沟通本”当护士心里有什么想法或不敢当面向护士长说的，可把它写在上面，护士长通过查看“沟通本”，便可以了解她们的心理和需求。
护士长还要能够通过良好的沟通，协调处理好各方面的人际关系，为护士们创造良好的工作环境，使相互之间团结协作，达到愉快工作的效果。
2.3.3 学会四容 “容人”是一种美德，是一种崇高的思想道德修养。
“容人”也是一种人生真谛。
你能容别人，别人才能容你。
护士长在平时的工作中，应学会四容：（1）容人之长：随着护理教育结构的调整，一批高学历的年轻护士脱颖而出，护士长要顺应时代的发展，不要把她们当作潜在的竞争对手加以限制排斥，应该从能者、贤者身上看到自己的不足，并不断地学习、提高。
唯有甘当人梯、容人之长、学人之长、用人之长，才能受人拥护，从而实现群体目标；（2）容人之短：金无赤足，人无完人，人的短处是客观存在的。
容不得别人的短处，势必难以共事。
每个人的缺点只有通过环境“影响”，使自己真正地认识到，才能从根本上解决问题。
每位护士在兴趣爱好、人生观、价值观等方面都有差异，护士长有责任创造一种宽松和谐的环境，并正确引导，用爱心和诚心帮助护士把短处变为长处，而不是强求或排斥（除非影响了工作）。
也许正是这种差异，才使得这个集体多姿多彩。
因此，宽容不仅是美德，还是一种亲和剂；（3）容人之功：护士有功、护士长应该感到高兴，应及时给予表扬和肯定，并给护士有发挥聪明才智的空间，当护士的点滴进步被肯定，有助于其他成员的效仿，可以引导建立群体的价值观。
反之，如果护士长不能够正确看待，反而认为护士功劳大会对自己构成威胁，因而采取不理智的行为或视而不见的态度，均会挫伤护士们的积极性，降低团队的凝聚力，甚至在关键时刻会有互相推委无人上阵的局面；(4)容人之过：护士工作中有了过失，护士长应积极为其补过，并主动承担责任，事后帮助其分析原因，找出防范措施；如护士长不能容人之过，一味指责埋怨，既不利于问题的解决，也易造成积怨，使下属自暴自弃；还有管理者与被管理者之间的矛盾是客观存在，护士长和护士之间总有一些磕磕碰碰的事情，当护士当面顶撞或背后责骂护士长时，护士长要冷静，待充分了解情况后，再与对方交换意见，帮助对方认识到自己的错误。
精诚所至，金石为开，相信对方会被护士长宽容豁达的品德所折服，心甘情愿的配合、支持护士长的工作。
3 小结 护理管理中人文关怀无处不在，关键是护士长要树立人文关怀的管理理念，要懂得领导的艺术，学会把“刚性管理制度”与人文关怀有机结合并体现到护理工作中去，改变那种只靠规章制度进行外部约束、控制、监督的传统做法，我们要通过塑造一种精神来沟通护理人员的思想[5]。
营造既和谐融洽又紧张有序，既团结友爱又催人奋进的良好工作氛围，打造一个团结、积极向上的优秀护理团队，从而提高护理管理水平，保证护理工作质量。
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《心灵的碰撞与震撼》读后感可以供你参考。
这文选自卢克论文网，百度一下：卢克论文，可以得到更多资料参考。
心灵的碰撞与震撼——《一位母亲与家长会》读后 卢克谦 一段震撼灵魂的描述 《一位母亲与家长会》写的是一位家长在教育自己孩子的漫漫过程中所最终取得的显著成效的故事。
这位母亲从小孩上幼儿园开始，就都得去参加家长会，开始时每次都受到那些老师那些刻薄的令人窒息的话语，因为自己的小孩的确太顽皮了。
但这位坚强而又深偕育人之道的母亲，硬是以与之相反的理念、看法、言谈和力量教育自己的小孩，并使小孩奇迹般的不断进步，最后考上清华大学。
这里，母亲的坚韧、执着，和对优育结果的坚定信念，使她义无返顾地年复一年的正面教育自己的小孩。
十几年漫长的岁月，她把受辱的泪水凝聚在心中，而小孩也深知母亲为自己所做的一切，也因此暗暗下工夫。
到得小孩考取清华大学了，母子悲喜交加的泪水终于滂沱而出，震撼心灵的情节达到了高潮。
这场以悲剧开始，并由悲剧反复出现，而最后以喜剧结束的人生体验过程，让人的心灵受到极大的震撼。
是啊，这种喜极而泣的情况人们是常见到，但母亲这种坚韧、执着的耐心和博大的母爱之情，却是不可多见的和难能可贵的。
母亲的信念的坚定和执着，也使读者受到了极大的感染。
三年树木，十年树人，其中不知包含了多少艰辛。
男儿有泪不轻弹，但我却为这位伟大的母亲的情操、理念和无可企及的人文情愫而泪流满面。
一拨博大的母性力量 是的，母性的力量是博大的，大到无可企及。
这其中，她经历了太多的委曲，但养育儿子的信念使她坚信自己的儿子能成为好孩子。
正是这种执着的母性力量把育人功能发挥到了极致。
教育理论中的罗森达尔效应认为，一种不经意的但却是有意识的暗示可以改造一个甚至一批教育对象。
这位母亲用自己的行动证实了罗森达尔效应的普遍性意义。
其成功的机制在于母性力量的周全和终极人文关怀，正是伟大的母性力量战胜了偏见、流俗和固陋。
一串撒播在人生征途上的珍珠 母亲十多年的含辛茹苦，终于造就了一个人才。
她的一言一行，一举一动，都闪亮着无法泯灭的人性的光辉，宛如一串撒播在人生征途上的珍珠，是那样的耀眼、希奇和珍贵。
我们不知道也不必知道这位母亲学过教育理论了没有，但她对儿子的养护和教育过程，最是真正体现教育的玄机和奥妙。
从这个意义上说，母亲才是最伟大的教育家。
一种天使般的人文关怀 母亲的这种教育，发自内心，是一种本能和理性的结合。
本能和理性的结合，是人特有的工夫，是人与其他类的本质区别。
现代教育讲究以人为本，讲究天人合一，其中对人的终极关怀是最根本的一环。
母亲的行动，体现了一种天使般的人文关怀，这正是她教育成功的关键所在。
作为第一线的教育工作者，怎能不受到心灵的震撼和启迪呢。
一堆二律背反的时空叠加 这是一篇难以多得的教育案例。
你看，一边是老师短暂的却又是刻骨铭心的近乎致人于死地的话语，一边是默不作声和悄悄流着母性的眼泪；一边是对小孩的力尽摇头、讽刺、否定之能事，一边是对儿子的执着的肯定、开导、鼓励之行为，如此二律背反的行为组合在一起，给读者无尽的比较和绵密的想象空间。
时空叠加的结果，随着量的累积和质的突变，最后给人以最大的释然。
孰是孰非，昭然若揭。
如果我们认为这是一篇含有奇特意义和艺术力量的小说，毋宁说它是教育事业的奇迹和胜利。
尽管它是发表在《杂文报》上的一篇短文，而且语言上不甚巧妙、幽默甚至漏白。
但我不揣冒昧，拿来管论并作为教育案例送给大家，以期引起讨论，进而达成共识，促成实效。
这样我们的目的也就达到了。
在这个意义上，我们就不管它是小说，抑或是杂文，还是其他了。
2003年8月10日于柳州附： 一位母亲与家长会 刘燕敏第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟也坐不了，你最好带她去医院看一看。
”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么
她鼻子一酸，差点流下泪来。
因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。
然而，她还是告诉了她的儿子。
“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟了。
其他的妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。
”那天晚上，她儿子破天荒地吃了两碗米饭，并且没让她喂。
儿子上小学了。
家长会上，老师说：“全班50名同学，这次数学考试，你儿子排第49名。
我们怀疑他智力上有些障碍，您最好能带他去医院查一查。
”回去的路上，她流下了泪。
然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。
他说了，你并不是苯孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。
”说这话时，她发现，儿子暗淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。
她甚至发现，儿子温顺得让她吃惊，好象长大了许多。
第二天上学时，去得比平时都早。
孩子上了初中，又一次家长会。
她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。
然而，这次却出乎她的意料。
直到结束，都没听到。
她有些不习惯。
临别，去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。
”她怀着惊喜的心情走出校门，此时他发现儿子在等她。
路上，她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。
”高中毕业了。
一个第一批大学录取通知书下达的日子。
学校打电话让她儿子去学校一趟。
她有一种预感，她儿子被清华录取了。
因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所学校。
她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她手里，突然转到自己房间大哭起来，边哭边说：“妈妈，我一直都知道我不是个聪明的孩子，是您……”这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上。
（《杂文报》2001年11月6日）
护士人文修养中护理人文关怀包括哪些主要内容
随着护理观念从以疾病为中心逐步转向以人的身心健康为中心，护理的理论体系、功能任务、工作 内容、活动空间等方面都在发生变化，表现为:在护理实践中更加注重人本观和人文精神；护理服务领域在不断扩展和延伸；护理管理科学化和标准化水平进一步提 高；护理科研开始引领护理实践等，这些无一不向社会昭示了护理学科的价值和作用，体现了护理是科技性和人文性完美结合与统一的专业。
其实这个有教材讲这个的，你可以去看看。
重点阐述“加强护德建设促进护理质量提高”、“了解人际理论建立良好护患关系”、“增进群体合作构建高效工作团队”、“知晓文明礼仪塑造白衣天使形象”、“培养审美情趣完善护士综合素质”、“立足护理文化突出中医中药特色”、“创新思维模式拓宽护理工作思路”。
内容涵盖了伦理学、文化学、美学、人际沟通学、创新性思维等方面的内容。
网上的资料。
以杭州史上最温暖图书馆为写作材料的高中作文 八百字
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日前州图书馆引起了无数网友和主流的关注．杭图对所者免费开放，实行“零门槛”阅览，目此常有气丐、拾荒者和农民工进门阅览，图书馆对他们的唯一要求就是把手洗干净再阅读。
有读者无法接受，找到褚树青馆长，说允许乞丐和拾荒者进图书馆是对其他读者的不尊重，褚树青回答：我无权拒绝他们入内读书，但您有权利选择离开。
此消息在网上传播开后，被感动的网民把杭图称为“史上最温暖图书馆”。
馆长褚树青在接受记者采访时却慨叹，公共图书棺零门槛开放本来就是正常之事，也巳做了多年，瞬间引发如此大的关注值得反思。
要求选准角度，明确立意，自选文体，自拟标题。
不要脱离材料内容及含义的范围作文，不要套作，不得抄袭。
[立意提示] 这则材料立意的侧重点是强调对这件事的“反思”，即馆长褚树青在接受记者采访时所发的“慨叹”：公共图书馆零门槛开放本来是“正常之事”，却被人视为“不正常”而引发高度关注，这种现象值得反思。
立意角度：①着眼于网友、媒体的反应与馆长态度的反差来思考，网友和媒体对杭图零门槛开放这件正常的事情少见多怪，恰恰证明我们很多时候是生活在一个常识匮乏、尊严缺失的社会。
只有当本该正常的现象成为社会的常态时，我们的社会才真的成熟了。
要学会尊重别人，更多地关爱弱势群体。
②着眼于有些读者的说法来思考，他们为什么会有这样的“受辱感”
他们的偏见、他们那种说不清道不明的高贵感、优越感究竟来自哪里
对此问题进行探讨。
③着眼于材料中所特别强调的阅览群体“乞丐、拾荒者和农民工”来思考，这种现象说明底层民众也有精神生活的渴求，关注弱势群体，不能忽视他们的文化需求。
④着眼于公共图书馆的职能来思考，若想实现公共服务设施社会价值的最大化，就必须具备“底层意思”，关注并服务于底层民众。
公共服务设施要惠及全民。
⑤着眼于褚树青的回答来思考，知识面前，人人平等。
捍卫每一个人拥有平等的权利，也是捍卫每一个人的权利。
参考立意：1、知识面前人人平等2、弱势群体的权利也需要尊重3、共享创造和谐4、社会呼唤人文关怀5、公共服务应惠及全民 6、关注弱势群体是社会进步的表现画龙点睛：让尊重之花绽放 让平等之花缀满和谐枝头 关爱弱势群体知识面前人人平等 尊重他们 怀一颗平等之心 善，莫大于尊重 让平等的光辉温暖人间 求知权利，人人平等 尊重身边的每一个人 让尊重之花永不凋零 关注弱势群体书写和谐篇章 尊重之花开满心田 扬尊重之帆驶向和谐彼岸 尊重之美 知识零门槛 重拾尊重 让尊重的芬芳溢满人间 生命因尊重而高贵 尊重无门槛 尊重是金 “零门槛”引发的思考 同在一片蓝天下精美开头：尊重，如一抹冬日的阳光，可以温暖身体的冰冷；尊重，如一缕春日的和风，可以吹散心头的阴霾；尊重，如一曲动听的音乐，可以抚平心灵的创伤。
人生路上，与尊重偕行，共享途中花开的馨香。
（《与尊重偕行》）（尊重他人是一种高贵的涵养、处世的态度、高尚的品德）尊重是春日和风中一泓清澈甘甜的泉水，滋润着人们的心田；尊重是炎炎夏日里一缕清凉爽快的微风，轻拂去人们的烦恼；尊重是心中一枝永不凋谢的花，永远吐露着沁人心脾的芬芳。
（《尊重——一枝永不凋谢的花》）例文欣赏： 尊重暖如春当《人权宣言》宣告人人生而平等时，尊重使封建等级土崩瓦解；当残疾人当选为人大代表时，尊重使哂笑歧视冰雪消融；当杭图允许乞丐和拾荒者进入图书馆时，尊重使中华大地温暖如春。
尊重他人，平等地对待他人，尤其是要尊重弱势群体，我们的世界将会更加美好。
评：引材料，亮观点。
排比有气势，语言有力度。
我们要尊重身份低微的人。
身份的低微不代表人格的渺小。
无论别人的身份是什么，我们都应当尊重他。
著名女作家三毛曾在西属撒哈拉偶遇一位哑奴。
当这哑奴的主人，所谓大官以对牲畜的方式对待他时，三毛对他一家人的关怀让人们感受到了人性的伟大。
奴隶、罪犯等常受到歧视的人，他们虽然身份低微，但他们也有人格。
尊重与自己身份不同的人，这个世界，会多一点阳光。
评：四环节——分论点、作阐释、举例子、做点评。
旗帜鲜明，言简意赅，典型精当，点评到位。
我们要尊重有“缺陷”的人。
身体上的残疾不代表心灵的灰暗，残疾人也能谱写生命的辉煌乐章。
邰丽华的母亲坚持让女儿与正常孩子一起生活，虽然幼小的邰丽华常常遭到小朋友的议论与笑话，但她以坚韧的毅力拼搏奋斗，最终以《千手观音》的华丽舞姿赢得了人们的尊重。
她身残志坚的品格值得任何一个健全人敬仰学习。
尊重有“缺陷”的人，发现他们的美，世界会多一点彩虹。
评：叙议结合，叙宾议主，不蔓不枝，说理透彻，既独立成段，又上下勾连。
我们要尊重不同职业的人。
各种职业都是平等的，无论是清洁工、拾荒者，还是送报人、农民工。
每个人的汗水都是无价的。
杭图允许拾荒者进入图书馆，是因为在知识面前人人都是平等的。
无论你从事什么职业，你都有学习读书的权利。
正如古代的放牛娃也可以在牛背上读书，北大的门卫也能上大学，知识不会因为职业不同而拒绝任何人。
尊重不同职业的人，连无生命的知识都能做到，最为万物灵长的人，能不汗颜
尊重不同职业的人，平等地对待他人，世界会多一点温暖。
评：本段以议为主，行云流水，富于变化，论述严谨。
尊重暖如春。
不论身份高低、是否残疾、职业如何，每一个人都应当得到别人的尊重。
没有能力尊重别人，有权选择离开。
唯有尊重，世界才能温暖如春；唯有尊重，世界才能鸟语花香；唯有尊重，世界才能和谐美好。
尊重他人吧，让生活更美好。
评：呼应题目，首尾圆合，强调主题，总结全篇。
